dhl аккаунт что это
Личный кабинет DHL: правила регистрации, функционал аккаунта
DHL представляет собой почтовую службу доставки, работающую на мировом уровне. Компания обслуживает потребителей по всему миру уже длительное время. Фирма стала популярной среди физических и юридических лиц. Многочисленные организации стараются заключить с DHL партнёрские контракты о поставке. Обслуживание организации дорогостоящее, однако это гарантирует сохранность заказа в течение всего срока транспортировки и быструю доставку. Для получения доступа к полноценному функционалу, предусмотренному на сайте DHL, требуется создать личный кабинет. Учётная запись доступна на многих языках. После авторизации в системе можно приступать к ознакомлению с функционалом аккаунта.
Регистрация личного кабинета
Для создания учётной записи DHL нужно входить не на домашнюю страницу, а на сайт подразделения, выбрав предварительно представительство для разового или постоянного сотрудничества. Именно на выбранном портале надо регистрировать персональный профиль.
На всех сайтах компании для регистрации аккаунта необходимо выполнить такие действия:
Важно! Иногда не требуется регистрировать учётную запись DHL. Основные функции для простых посетителей доступны без прохождения регистрации. Доступна функция вызова курьера, расчёт стоимости доставки и отслеживание своей посылки.
Вход в личный кабинет
Для авторизации в персональном аккаунте DHL надо выполнить последовательно такие действия:
Сервис проверит корректность введённых идентификаторов, после чего на сайте появится основная страница личного кабинета.
Как восстановить пароль
Для восстановления доступа к учётной записи при случайной потере идентификаторов нужно войти на сайт представительства, с которым вы сотрудничаете. Возле формы авторизации нужно кликнуть по кнопке «Забыли пароль?».
На открывшейся странице требуется записать электронную почту. Через некоторое время на указанный адрес придёт сообщение, содержащее дальнейшие инструкции по восстановлению пароля к персональному профилю.
Функции учётной записи
Зарегистрированным пользователям в персональном аккаунте открывается доступ к выполнению таких действий дистанционно:
Важно! В личном кабинете доступно использование калькулятора. Он поможет подсчитать стоимость доставки посылки или груза.
Регистрация на любом подразделении предприятия актуальна для юридических лиц, планирующих ведение длительного сотрудничества. Это объясняется предоставлением DHL для корпоративных клиентов значительных скидок и программы поощрений.
Просмотреть детальную информацию относительно услуг и преимуществ можно при переходе по ссылке https://www.logistics.dhl.ru/ru-ru/home/regular-shipping.
Использование мобильного приложения
Каждый сайт компании DHL обладает своим мобильным приложением. Его можно скачать в интернет-магазине, соответствующем ОС, на базе которой работает смартфон пользователя. Причем каждая мобильная версия обладает функционалом, аналогичным официальному личному кабинету.
Контакты
Обратиться к сотрудникам компании можно с помощью прямого чата в своей учётной записи. С другими способами связи можно ознакомиться на официальном сайте подразделения, с которым вы сотрудничаете.
Немого о DHL или суровые реалии российского сервиса
Все звонки за меня совершал мой молодой человек Ярослав (ну или просто Яр), я просто сидела рядом и улавливала всю необходимую инфу. При первом звонке мы назвали габариты посылки, примерный вес и адрес назначения. Нам назначили точный ценник+скидку в 40% «на первое использование услуг». Стоимость выходила в 13330 рублей. Дорого ли? Неоправданно дорого. Почему-то переслать из Кореи в Москву посылку похожего веса и параметров стоит всего 90 долларов, но никак не 220. Дорого, но что поделать. Заказчик стоимость утвердил, за доставку доплатил, вопросов нет.
Мы оформили новую претензию уже по неинформированию клиента. Заказчик был вынужден оплатить пошлину. Если мы выигрываем этот спор, то компания-перевозчик покрывает расходы на таможенный сбор и я буду хотя бы способна частично покрыть расходы заказчика на перевозку одной ебучей посылки.
Однако. Сегодня Яру позвонили с компании. Деньги не вернут. Знаете на каком основании? «Сотрудники нашей компании не обязаны знать и оповещать обо всех налогах. Одна из наших операторов упоминала вам, что «ну возможны некоторые налоги». Налоги? Операторы в колл-центрах DHL не знают о такой хуйне, как VAT-налог на ввоз товара из СНГ в Евросоюз. Операторы не считают нужным о нем сообщить. Следующее: «Ваша заказчица сама должна была звонить фо французский офис и узнавать таможенные пошлины и ват-налог». Схуяли, если сотрудники не обязаны такого знать? Ах, да, Яру еще сначала сказали такую охуительную фразу: «Наш оператор не видел воочию вашу коробку, поэтому про объемный вес ничего сказать не смог. Если вас не устроила стоимость, вы могли не отправлять.»
Итак, давайте раскидаем факты:
1) Заказывая в DHL, вы платите за сантиметры упаковки, а не за ее вес.
2) Вам не скажут всю необходимую информацию. Вы столкнётесь с ней по факту, где вас либо отпендалят, либо запишут на ваш счёт эту ошибку.
3) Курьеры DHL без весов рассчитывают точный вес посылки и ее сантиметраж без рулетки.
5) Вам не скажут ничего про дополнительные траты, про необходимую информацию, про таможенные сборы, пока вы не спросите сами или не доебётесь.
6) Операторы и сотрудники сервиса не несут никакой ответственности за свои же проколы.
Экспресс-доставка
Экспресс-доставка – особое направление среди огромного спектра транспортно-логистических услуг. В отличие от работы компаний, акцентирующих свое внимание на транспортировке сборных и крупногабаритных грузов, служба экспресс-доставки в первую очередь уделяет внимание минимизации сроков перевозки. Достигается это за счет четкого выстраивания маршрутов доставки.
Чаще всего службы доставки транспортируют документы и небольшие грузы. Среди клиентов могут быть и частные лица, и крупные компании. Если вам необходимо срочно доставить груз, курьерская служба DHL поможет решить эту задачу.
DHL Express – одна из лидеров рынка, завоевавшая признание как среди российских, так и среди зарубежных клиентов. Огромный опыт работы в сфере экспресс-доставки позволил нам организовать по-настоящему современную и технологичную службу, ориентированную на оказание полного спектра услуг. Мы готовы отправить груз по любому из направлений:
Срочная доставка – основной приоритет нашей компании. Мы имеем развитую инфраструктурную сеть во всех регионах России и в 220 странах и территориях мира. Доставка грузов занимает от одного до нескольких рабочих дней (в зависимости от дальности расстояния). Мы гарантируем сохранность груза и своевременность выполнения заказа.
Служба доставки DHL Express работает по следующей схеме:
При помощи удобного сервиса вы можете отслеживать местонахождение перевозимого груза на всем пути следования в режиме реального времени.
Срочная перевозка грузов уже давно стала неотъемлемой частью современной жизни. Основное преимущество данного сервиса – экономия времени. Доставка от DHL Express – это ещё и обширная география, индивидуальный подход и технологичные решения.
Просят DHL NO для отправки посылки. Что это?
E-Motion
New member
asiacem
глобальный модератор
Re: Пришел инвойс на 5 LED лампочек. Просят DHL NO. Что это?
E-Motion
New member
Re: Пришел инвойс на 5 LED лампочек. Просят DHL NO. Что это?
У меня такого договора нет. Есть ли другие пути? Например попросить другим способом выслать. Такое возможно и каким тогда лучше? EMS?
asiacem
глобальный модератор
Re: Пришел инвойс на 5 LED лампочек. Просят DHL NO. Что это?
E-Motion
E-Motion
New member
Re: Пришел инвойс на 5 LED лампочек. Просят DHL NO. Что это?
E-Motion добавил 07.03.2012 в 05:08
Столкнулся теперь с другой проблемой. Даже смешно стало Написал им, что якобы у нас DHL плохо работает и поэтому прошу выслать по EMS и тут она говорит, чтобы я предоставил ей информацию
Скажите, пожалуйста, какую информацию необходимо ей предоставить о EMS? Я всегда думал, что им достаточно адреса и они уже по EMS отправят посылку. Всё-таки 6 обычный LED лампочек это не много.
Может она думает, что я юридическое лицо и поэтому она думает, что у меня есь договора с компаниями типа DHL и EMS? Как же поступить?
Буду признателен за помощь по поводу инвойса. Мне прислали инвойс и просят отплатить банковским переводом. Это не проблема, но я не могу разобраться, где в инвойсе расчетный счет?
alexander80
New member
Re: Пришел инвойс на 5 LED лампочек. Просят DHL NO. Что это?
E-Motion добавил 07.03.2012 в 05:08
Столкнулся теперь с другой проблемой. Даже смешно стало Написал им, что якобы у нас DHL плохо работает и поэтому прошу выслать по EMS и тут она говорит, чтобы я предоставил ей информацию
Скажите, пожалуйста, какую информацию необходимо ей предоставить о EMS? Я всегда думал, что им достаточно адреса и они уже по EMS отправят посылку. Всё-таки 6 обычный LED лампочек это не много.
Может она думает, что я юридическое лицо и поэтому она думает, что у меня есь договора с компаниями типа DHL и EMS? Как же поступить?
Буду признателен за помощь по поводу инвойса. Мне прислали инвойс и просят отплатить банковским переводом. Это не проблема, но я не могу разобраться, где в инвойсе расчетный счет?
AC NO 632752530225
А вообще чего вы заморачиваетесь?
в банке всё поймут:hi:
Услуги для корпоративных клиентов
Счет DHL для постоянных грузоотправителей
Открыть счет в DHL просто как никогда!
DHL Express – один из лидеров в области международной экспресс-доставки и доставки по России.
Когда вы отправляете грузы через DHL Express, вы доверяете доставку своих грузов специалистам. Благодаря разнообразию предоставляемых нами услуг, мы можем удовлетворить все ваши потребности в экспресс-доставке по всему миру, а также в области таможенного декларирования.
Корпоративные клиенты DHL Express пользуются рядом преимуществ и удобств, доступных только юридическим лицам (в том числе индивидуальным предпринимателям), заключившим договор с DHL Express.
Чтобы стать корпоративным клиентом DHL Express, юридическому лицу необходимо заключить договор с DHL и получить номер счета. По этому номеру счета вы сможете отправлять свои грузы по России и за границу, а также пользоваться дополнительными преимуществами, которые облегчат отправку грузов и позволят вам сосредоточиться на ваших бизнес-задачах.
Со счетом DHL Express вам становятся доступны новые опции:
Для заключения договора с DHL Express и открытия счета, пожалуйста, заполните форму на специальной странице.
Если у вас есть номер счета и вы хотите отправить груз онлайн, пожалуйста, воспользуйтесь порталом MyDHL+.
Мы рады предложить вам помощь в таможенном декларировании ваших грузов. Подробнее об услугах декларирования вы можете узнать здесь.
DHL Express предлагает зарегистрированным клиентам инструменты и решения, упрощающие процесс отправки: от простой в использовании программы для персонального компьютера до интегрированной логистической схемы для поддержки вашего бизнеса.