циогв что это такое

Постановление Правительства Московской области от 7 октября 2019 г. N 692/33 «О государственной информационной системе Московской области «Единый центр управления регионом» (с изменениями и дополнениями)

Постановление Правительства Московской области
от 7 октября 2019 г. N 692/33
«О государственной информационной системе Московской области «Единый центр управления регионом»

2. Утвердить прилагаемое Положение о государственной информационной системе Московской области «Единый центр управления регионом».

3. Определить Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области оператором ЕЦУР.

состав подключаемых к ЕЦУР ЦИОГВ и ГО и сроки начала обработки поступающих на рассмотрение обращений и сообщений граждан с использованием ЕЦУР устанавливаются Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

5. Министерству государственного управления, информационных технологий и связи Московской области в двухнедельный срок с даты опубликования настоящего постановления:

разработать и утвердить Регламент информационного взаимодействия участников ЕЦУР;

разработать и утвердить Регламент предоставления сетевого доступа для рабочих мест пользователей к ресурсам ЕЦУР;

разработать и утвердить состав подключаемых к ЕЦУР ЦИОГВ и ГО и сроки начала обработки поступающих на рассмотрение сообщений граждан с использованием ЕЦУР;

обеспечить регистрацию и учет ЕЦУР в Реестре информационных систем Московской области.

6. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований Московской области осуществлять с использованием ЕЦУР обработку поступающих обращений и сообщений граждан.

8. Главному управлению по информационной политике Московской области обеспечить официальное опубликование настоящего постановления в газете «Ежедневные новости. Подмосковье», «Информационном вестнике Правительства Московской области», размещение (опубликование) на сайте Правительства Московской области в Интернет-портале Правительства Московской области и на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru).

9. Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.

10. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого Вице-губернатора Московской области Габдрахманова И.Н.

от 07.10.2019 N 692/33

Положение
о государственной информационной системе Московской области «Единый центр управления регионом»

2. В целях реализации настоящего Положения используются следующие термины и сокращения:

3. ЕЦУР является государственной информационной системой Московской области, предназначенной для автоматизированной поддержки подготовки ответов на обращения и сообщения граждан.

4. ЕЦУР является собственностью Московской области.

5. Информация, содержащаяся в ЕЦУР, является государственным информационным ресурсом Московской области.

6. Оператор ЕЦУР осуществляет правомочия обладателя информации, содержащейся в ЕЦУР.

7. Размещение, передача, обработка и хранение информации, содержащей сведения, составляющие государственную тайну, и иной информации, доступ к которой ограничен законодательством Российской Федерации (за исключением персональных данных), в ЕЦУР запрещены.

8. В закрытом контуре ЕЦУР осуществляется обработка персональных данных, содержащихся в обращениях и сообщениях граждан, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», за исключением биометрических персональных данных и персональных данных специальных категорий.

II. Цель и задачи создания ЕЦУР

9. Целями создания ЕЦУР является повышение удовлетворенности граждан за счет сокращения сроков обработки обращений и сообщений граждан, обеспечения контроля за решением проблем граждан и получения ими качественных ответов, а также формирование для Правительства Московской области сводных аналитических данных по проблемам населения Московской области.

10. Задачами ЕЦУР являются:

обеспечение приема обращений и сообщений граждан, поступающих в ЦИОГВ, ГО и ОМСУ по любым доступным каналам обращений, а также публикуемых в социальных сетях;

автоматическая рубрикация обращений и сообщений граждан;

предварительный анализ поступающих обращений и сообщений граждан, автоматическое формирование задач для ЦИОГВ, ГО, ОМСУ, подведомственных организаций, выявление аналогичных обращений и сообщений граждан и подбор на их основе типовых проектов ответов, используемых для решения аналогичных проблем;

автоматизация процедуры подготовки ответов за счет использования типизированных шаблонов ответов;

контроль сроков и качества обработки обращений и сообщений граждан, в том числе контроль соблюдения сроков первичного рассмотрения задач, отложенных сроков и сроков окончательного решения вопроса;

сбор информации об удовлетворенности граждан по результатам обработки их обращений и сообщений;

сводный анализ результатов обработки обращений и сообщений граждан;

формирование комплексной картины всех проблем, волнующих граждан, выявление наиболее проблемных объектов, требующих ремонта, благоустройства, строительства;

отправка ответов на сообщения граждан, выгрузка ответов на обращения граждан в МСЭД для дальнейшей отправки в соответствии с законодательством об обращениях граждан.

III. Структура и сведения, включаемые в ЕЦУР

11. Функционально ЕЦУР состоит из следующих подсистем, обеспечивающих выполнение задач и функций ЕЦУР:

подсистема классификации и маршрутизации входящих обращений и сообщений;

подсистема подготовки ответов;

подсистема обратной связи и контроля удовлетворенности;

подсистема контроля исполнения задач;

подсистема мониторинга и аналитики;

подсистема формирования предложений для дополнительного финансирования, позволяющая на основе поступивших обращений и сообщений формировать перечни задач, требующих ремонта, строительства, благоустройства;

подсистема деперсонализации (обезличивание) сообщений;

подсистема интеллектуальной обработки и машинного обучения;

подсистема хранения данных;

подсистема мониторинга доступности ЕЦУР;

подсистема информационной безопасности.

12. В ЕЦУР включаются следующие сведения:

классификаторы тематик обращений и сообщений граждан, общероссийский классификатор обращений граждан и организаций, утвержденный решением рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан для поступающих в ЕЦУР обращений граждан;

обращения и сообщения граждан;

задачи для ЦИОГВ, ГО, ОМСУ, подведомственных организаций, созданные на основе обращений и сообщений граждан;

сроки решения задач по обращениям и сообщениям граждан;

варианты решений проблем, о которых сообщают граждане;

шаблоны типовых проектов ответов на обращения и сообщения граждан;

готовые ответы на обращения и сообщения граждан;

запросы уточняющих сведений у авторов обращений и сообщений, ответы на них и комментарии;

статусы решения задач по обращениям и сообщениям граждан.

IV. Участники информационного взаимодействия в ЕЦУР

13. Участниками информационного взаимодействия в ЕЦУР являются:

V. Доступ к данным ЕЦУР и полномочия участников информационного взаимодействия

14. Доступ к ЕЦУР участниками информационного взаимодействия осуществляется посредством организации автоматизированных рабочих мест оператора, модератора, исполнителя и контролера с использованием выданных им учетных записей в соответствии с Регламентом информационного взаимодействия участников ЕЦУР.

15. Пользователям ЕЦУР в роли оператора, модератора и контролера предоставляется доступ к обращениям, сообщениям граждан и ответам на них, содержащим персональные данные граждан, в закрытом контуре ЕЦУР. Пользователям ЕЦУР в роли исполнителя предоставляется в ЕЦУР доступ к обезличенным обращениям и сообщениям граждан и ответам на них в ведомственном контуре ЕЦУР.

16. В ЕЦУР поступают обращения и сообщения граждан, направленные посредством Системы приема сообщений, электронной почты, социальных сетей, телефонной связи, веб-форм на официальных сайтах ЦИОГВ, ГО и ОМСУ, в письменной форме (на бумажных носителях), а также в рамках личного приема в ЦИОГВ, ГО и ОМСУ. Выгрузка обращений и сообщений граждан в ЕЦУР производится из информационных систем, в которых произведен их прием и первичная регистрация (Система приема сообщений, МСЭД). Выгрузка ответов на обращения и сообщения граждан из ЕЦУР производится в информационные системы, в которых произведен их прием и первичная регистрация. Доступ граждан к информации о статусах обработки их обращений и сообщений в ЕЦУР и к готовым ответам производится посредством Системы приема сообщений, РПГУ, электронной почты, социальных сетей, а также за счет автоинформирования по телефону. На обращения граждан, поступившие в письменной форме, ответ выгружается из ЕЦУР в МСЭД и направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

17. Оператор ЕЦУР обеспечивает:

функционирование ЕЦУР, включая работоспособность программных и технических средств ЕЦУР;

прием, хранение, предоставление, целостность и доступность данных ЕЦУР для участников информационного взаимодействия в ЕЦУР;

технологическое и информационное взаимодействие ЕЦУР с иными информационными системами;

ведение реестров, справочников и классификаторов в ЕЦУР;

методическую и техническую поддержку по вопросам функционирования ЕЦУР;

защиту информации в ЕЦУР согласно требованиям законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области;

18. Оператор ЕЦУР несет ответственность за нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений и сообщений граждан в ЕЦУР в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области, возникшие вследствие сбоев аппаратного или программного обеспечения ЕЦУР.

19. Оператор ЕЦУР не несет ответственности за достоверность и полноту данных, предоставляемых участниками информационного взаимодействия в ЕЦУР.

20. ЦИОГВ, ГО и ОМСУ в целях подготовки ответов на обращения и сообщения граждан вправе взаимодействовать с иными организациями в соответствии с Регламентом информационного взаимодействия участников ЕЦУР. Иные организации могут быть подключены к ведомственному контуру ЕЦУР для подготовки проектов ответов на обращения и сообщения граждан.

21. Права и обязанности участников информационного взаимодействия ЕЦУР определяются Регламентом информационного взаимодействия участников ЕЦУР.

22. Порядок получения доступов пользователей к закрытому и ведомственному контурам ЕЦУР определяется Регламентом предоставления сетевого доступа для рабочих мест пользователей к ресурсам ЕЦУР.

VI. Взаимодействие ЕЦУР с внешними информационными системами

23. ЕЦУР взаимодействует с Системой приема сообщений и с МСЭД по приему сообщений и обращений граждан и отправке ответов на них, а также с РПГУ по передаче статусов и готовых ответов на обращения и сообщения граждан.

24. Взаимодействие ЕЦУР с внешними информационными системами Московской области осуществляется в соответствии с Регламентом информационного взаимодействия участников ЕЦУР.

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Постановление Правительства Московской области от 7 октября 2019 г. N 692/33 «О государственной информационной системе Московской области «Единый центр управления регионом»

Настоящее постановление вступает в силу с 8 октября 2019 г.

Текст постановления опубликован на Интернет-портале Правительства Московской области (http://mosreg.ru) 7 октября 2019 г.; в газете «Ежедневные новости. Подмосковье» от 25 октября 2019 г., N 201; в «Информационном вестнике Правительства Московской области», январь 2020 г., N 2

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Постановление Правительства Московской области от 16 марта 2021 г. N 179/8

Источник

Представлена новая структура Правительства Московской области

Заседание правительства 4 сентября 2018

Губернатор Московской области Андрей Воробьев подписал постановление, согласно которому утверждается структура исполнительных органов государственной власти Московской области и состав Правительства Московской области.

В соответствии с Уставом Московской области, Законом Московской области № 230/2005-03 «О Правительстве Московской области»‚ Законом Московской области № 185/200503 «О системе исполнительных органов государственной власти Московской области» губернатор постановил образовать министерство жилищной политики Московской области.

Данному министерству передаются полномочия министерства строительного комплекса Московской области в сферах жилищной политики, реализации государственной политики в области долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, градостроительной деятельности, за исключением строительства объектов капитального строительства (реконструкции) государственной собственности Московской области, финансируемых из бюджета Московской области за счет бюджетных ассигнований на осуществление бюджетных инвестиций, обеспечения деятельности Межведомственной комиссии по обеспечению реализации проектов строительства (реконструкции) объектов нежилого назначения на территории Московской области — «Центр Содействия Строительству».

Также Губернатор постановил образовать министерство благоустройства Московской области, передав ему полномочия министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области в сфере внешнего благоустройства территории населенных пунктов, в том числе общественных пространств; полномочия министерства культуры Московской области по созданию благоприятных условий для организации парков культуры и отдыха (городских садов) в Московской области, ведению реестра парков культуры и отдыха (городских садов) в муниципальных образованиях Московской области и осуществлению мониторинга развития парковых территорий. Данному министерству переданы полномочия министерства энергетики Московской области в сфере строительства, эксплуатации, капитального ремонта и реконструкции систем наружного и архитектурно-художественного освещения муниципальных образований.

Губернатор постановил образовать Комитет по туризму Московской области, передав ему полномочия министерства культуры Подмосковья в сфере туризма.

Преобразовано Главное управление архитектуры и градостроительства Московской области в Комитет по архитектуре и градостроительству Московской области.

Министерству энергетики Московской области переданы полномочия министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области в сфере развития теплоэнергетического комплекса Московской области, по координации деятельности государственных органов Московской области и органов местного самоуправления по подготовке объектов в Московской области к осенне-зимнему периоду, осуществлению мероприятий, направленных на обеспечение надежного функционирования резервных топливных хозяйств в осенне-зимний период, формированию предложений по ремонту и модернизации резервных топливных хозяйств тепло-вырабатывающих организаций.

Министерству жилищно-коммунального хозяйства Московской области переданы полномочия министерства экологии и природопользования в сфере обращения с отходами производства и потребления, а также осуществление государственного надзора в сфере обращения с отходами.

Данным постановлением утверждается структура исполнительных органов государственной власти Московской области, перечень должностных лиц, входящих в состав Правительства Московской области.

Центральные исполнительные органы государственной власти Московской области, которым переданы полномочия иных центральных исполнительных органов государственной власти Московской области в соответствии с настоящим постановлением, являются их правопреемниками по обязательствам, в том числе возникшим в результате судебных решений.

Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Контроль за выполнением настоящего постановления остается за Губернатором Московской области.

Структура исполнительных органов государственной власти Московской области.

Правительство Московской области

Главное контрольное управление Московской области

Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области

Главное управление государственного строительного надзора Московской области

Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Главное управление региональной безопасности Московской области

Комитет по архитектуре и градостроительству Московской области

1. Министерства Московской области

Министерство благоустройства Московской области

Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области

Министерство здравоохранения Московской области

Министерство имущественных отношений Московской области

Министерство инвестиций и инноваций Московской области

Министерство культуры Московской области

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области

Министерство жилищной политики Московской области

Министерство образования Московской области

Министерство потребительского рынка и услуг Московской области

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области

Министерство социального развития Московской области

Министерство строительного комплекса Московской области

Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области

Министерство физической культуры и спорта Московской области

Министерство экологии и природопользования Московской области

Министерство экономики и финансов Московской области

Министерство энергетики Московской области

2. Комитеты Московской области

Комитет лесного хозяйства Московской области

Комитет по конкурентной политике Московской области

Комитет по ценам и тарифам Московской области

Комитет по туризму Московской области

3. Главные управления Московской области

Главное архивное управление Московской области

Главное управление записи актов гражданского состояния Московской области

Главное управление культурного наследия Московской области

Главное управление по информационной политике Московской области

Главное управление социальных коммуникаций Московской области

Главное управление территориальной политики Московской области

Перечень должностных лиц, входящих в состав Правительства Московской области

1. Первый Вице-губернатор Московской области.

3. Два Вице-губернатора Московской области.

4. Первый заместитель Председателя Правительства Московской области — министр образования Московской области.

5. Четыре заместителя Председателя Правительства Московской области.

6. Заместитель Председателя Правительства Московской области — министр экологии и природопользования Московской области.

8. Министр благоустройства Московской области.

9. Министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

10. Министр здравоохранения Московской области.

11. Министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

12. Министр жилищной политики Московской области.

13. Министр имущественных отношений Московской области.

14. Министр инвестиций и инноваций Московской области.

15. Министр культуры Московской области.

16. Министр потребительского рынка и услуг Московской области.

17. Министр сельского хозяйства и продовольствия Московской области.

18. Министр социального развития Московской области.

19. Министр строительного комплекса Московской области.

20. Министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области.

21. Министр физической культуры и спорта Московской области.

22. Министр экономики и финансов Московской области.

23. Министр энергетики Московской области.

24. Министр Правительства Московской области по безопасности и противодействию коррупции.

25. Министр Правительства Московской области по информационной политике.

26. Министр Правительства Московской области по социальным коммуникациям.

Источник

Циогв что это такое

ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

от 7 октября 2019 года N 692/33

О государственной информационной системе Московской области «Единый центр управления регионом»

(с изменениями на 16 марта 2021 года)

Документ с изменениями, внесенными:

3. Определить Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области оператором ЕЦУР.

состав подключаемых к ЕЦУР ЦИОГВ и ГО и сроки начала обработки поступающих на рассмотрение обращений и сообщений граждан с использованием ЕЦУР устанавливаются Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

5. Министерству государственного управления, информационных технологий и связи Московской области в двухнедельный срок с даты опубликования настоящего постановления:

разработать и утвердить Регламент информационного взаимодействия участников ЕЦУР;

разработать и утвердить Регламент предоставления сетевого доступа для рабочих мест пользователей к ресурсам ЕЦУР;

разработать и утвердить состав подключаемых к ЕЦУР ЦИОГВ и ГО и сроки начала обработки поступающих на рассмотрение сообщений граждан с использованием ЕЦУР;

обеспечить регистрацию и учет ЕЦУР в Реестре информационных систем Московской области.

6. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований Московской области осуществлять с использованием ЕЦУР обработку поступающих обращений и сообщений граждан.

7. Финансирование мероприятий по обеспечению функционирования ЕЦУР осуществлять за счет средств бюджета Московской области в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных государственной программой Московской области «Цифровое Подмосковье» на 2018-2024 годы, утверждённой постановлением Правительства Московской области от 17.10.2017 N 854/38 «Об утверждении государственной программы Московской области «Цифровое Подмосковье» на 2018-2024 годы».

8. Главному управлению по информационной политике Московской области обеспечить официальное опубликование настоящего постановления в газете «Ежедневные новости. Подмосковье», «Информационном вестнике Правительства Московской области», размещение (опубликование) на сайте Правительства Московской области в Интернет-портале Правительства Московской области и на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru).

9. Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.

10. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого Вице-губернатора Московской области Габдрахманова И.Н.

УТВЕРЖДЕНО
постановлением
Правительства Московской области
от 7 октября 2019 года N 692/33

Положение о государственной информационной системе Московской области «Единый центр управления регионом»

(с изменениями на 16 марта 2021 года)

I. Общие положения

2. В целях реализации настоящего Положения используются следующие термины и сокращения:

3. ЕЦУР является государственной информационной системой Московской области, предназначенной для автоматизированной поддержки подготовки ответов на обращения и сообщения граждан.

4. ЕЦУР является собственностью Московской области.

5. Информация, содержащаяся в ЕЦУР, является государственным информационным ресурсом Московской области.

6. Оператор ЕЦУР осуществляет правомочия обладателя информации, содержащейся в ЕЦУР.

7. Размещение, передача, обработка и хранение информации, содержащей сведения, составляющие государственную тайну, и иной информации, доступ к которой ограничен законодательством Российской Федерации (за исключением персональных данных), в ЕЦУР запрещены.

8. В закрытом контуре ЕЦУР осуществляется обработка персональных данных, содержащихся в обращениях и сообщениях граждан, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», за исключением биометрических персональных данных и персональных данных специальных категорий.

II. Цель и задачи создания ЕЦУР

9. Целями создания ЕЦУР является повышение удовлетворенности граждан за счет сокращения сроков обработки обращений и сообщений граждан, обеспечения контроля за решением проблем граждан и получения ими качественных ответов, а также формирование для Правительства Московской области сводных аналитических данных по проблемам населения Московской области и по их решению.

10. Задачами ЕЦУР являются:

обеспечение приема обращений и сообщений граждан, поступающих в ЦИОГВ, ГО и ОМСУ по любым доступным каналам обращений, а также публикуемых в социальных сетях;

автоматическая рубрикация обращений и сообщений граждан;

предварительный анализ поступающих обращений и сообщений граждан, автоматическое формирование задач для ЦИОГВ, ГО, ОМСУ, подведомственных организаций, выявление аналогичных обращений и сообщений граждан и подбор на их основе типовых проектов ответов, используемых для решения аналогичных проблем;

автоматизация процедуры подготовки ответов за счет использования типизированных шаблонов ответов;

контроль сроков и качества обработки обращений и сообщений граждан, в том числе контроль соблюдения сроков первичного рассмотрения задач, отложенных сроков и сроков окончательного решения вопроса;

сбор информации об удовлетворенности граждан по результатам обработки их обращений и сообщений;

сводный анализ результатов обработки обращений и сообщений граждан и отображение их на тепловой карте;

формирование комплексной картины всех проблем, волнующих граждан, выявление наиболее проблемных объектов, требующих ремонта, благоустройства, строительства;

отправка ответов на сообщения граждан, выгрузка ответов на обращения граждан в МСЭД для дальнейшей отправки в соответствии с законодательством об обращениях граждан.

III. Структура и сведения, включаемые в ЕЦУР

11. Функционально ЕЦУР состоит из следующих подсистем, обеспечивающих выполнение задач и функций ЕЦУР:

подсистема классификации и маршрутизации входящих обращений и сообщений;

Источник