Проверенные решения для занятых людей
Microsoft 365
Успевайте все заранее благодаря новейшим приложениям с искусственным интеллектом:
Исключительная ценность
Используйте Microsoft 365 на компьютере, ноутбуке планшете и телефоне.
Служба Microsoft 365 совместима с Windows, macOS, Android и iOS.
Microsoft 365 для семьи
Экономия при годовой подписке
Перейдите на годовую подписку и используйте все возможности Microsoft 365, заплатив меньше, чем при ежемесячной оплате.
Microsoft 365 персональный
Экономия при годовой подписке
Перейдите на годовую подписку и используйте все возможности Microsoft 365, заплатив меньше, чем при ежемесячной оплате.
Подписка продлевается автоматически. Вы можете в любой момент отменить подписку, и выставление счетов будет прекращено.
Уже есть подписка? Продлить сейчас
Новые возможности
Приложение Office Mobile
Удобно создавайте и редактируйте содержимое Word, Excel и PowerPoint в пути с помощью одного приложения.
Корректор
Проверяйте орфографические, грамматические и стилистические ошибки в тексте.
Профессиональные шаблоны на базе искусственного интеллекта
Выбирайте из сотен профессиональных шаблонов в PowerPoint.
Расширенные функции безопасности и онлайн-хранилище
Резервное копирование папок компьютера с помощью OneDrive
Создавайте резервные копии файлов и фотографий со всех своих устройств. Сохраняйте свои документы Office в OneDrive, чтобы активировать автосохранение и упростить общий доступ.
Личное хранилище OneDrive
Защитите свои самые важные файлы и фотографии с помощью двухэтапной проверки личности.
Обнаружение программ-шантажистов и восстановление файлов в OneDrive
Защитите свои файлы и фотографии от цифровых атак. 2
Сравнение Microsoft 365 с Office
Microsoft 365 для семьи
Microsoft 365 персональный
Office Для дома и учебы 2021
Для покупки обратитесь к розничному продавцу.
Для покупки обратитесь к розничному продавцу.
Для покупки обратитесь к розничному продавцу.
Для покупки обратитесь к розничному продавцу.
Для покупки обратитесь к розничному продавцу.
Для покупки обратитесь к розничному продавцу.
Один компьютер Windows или Mac
Word, Excel, PowerPoint, OneNote
Облачное хранилище OneDrive для резервного копирования файлов и фото
(1 ТБ на пользователя)
Мобильное приложение Microsoft Family Safety 1
Работает в ОС Windows, macOS, iOS и Android
Расширенная защита электронной почты и файлов
Постоянная техническая поддержка
Office для дома и бизнеса 2021
[1] Microsoft 365 для семьи предоставляет доступ к оповещениям о местоположении и функциям безопасности поездки в мобильном приложении. Разрешения на определение местоположение должны быть включены для получения оповещений. Функции безопасности поездки доступны только в Соединенных Штатах Америки, Соединенном Королевстве, Канаде и Австралии.
[2] Функций восстановления OneDrive позволяет восстанавливать предыдущие версии файлов сроком до 30 дней до атак программами-шантажистами.
60 минут ежемесячно. Требуется учетная запись Skype. Не поддерживаются звонки на особые номера, номера, для которых установлены повышенные тарифы, и номера без географической привязки. Звонки на телефоны доступны только в определенных странах. Минуты Skype на международные звонки доступны только в некоторых странах. Действуют исключения. См. информацию на сайте microsoft365.com/information.
Понимание подписок и лицензий в Microsoft 365 для бизнеса
Когда вы покупаете подписку на Microsoft 365 для бизнеса, вы подписывались на набор приложений и служб, за которые вы платите ежемесячно или ежегодно. Приложения и службы, которые вы получаете в рамках подписки, зависят от того, какой продукт вы приобрели, например Приложения Microsoft 365 для бизнеса или Microsoft 365 бизнес стандарт. Вы можете увидеть, что поставляется с каждым продуктом на странице Microsoft 365 для малого и среднего бизнеса.
При этом вы можете указать количество лицензий, соответствующее числу пользователей в организации. После покупки подписки создайте учетные записи для людей в организации, а затем назначите лицензию каждому человеку. По мере изменения организационных потребностей можно приобрести дополнительные лицензии для размещения новых пользователей или перенаправление лицензий другим пользователям, когда кто-то покинет организацию.
Если у вас несколько подписок, вы можете назначать лицензии различным людям в каждой подписке. Например, вы можете назначить всех пользователей всем Microsoft 365 приложениям и службам в рамках Microsoft 365 бизнес стандарт подписки. Вы также можете назначить подмножество пользователей для Visio Online с помощью отдельной Visio подписки.
На скольких устройствах можно установить Office?
Если подписка включает любой из следующих продуктов, каждый человек может установить Office до пяти компьютеров или Mac, пяти планшетов и пяти телефонов.
Что происходит при назначении лицензии кому-либо?
При назначении пользователю лицензии автоматически выполняются действия, приведенные в таблице ниже.
| Если в подписке есть эта служба | Автоматическое действие |
|---|---|
| Exchange Online | Для пользователя создается почтовый ящик. Чтобы узнать о SLA для завершения этой задачи, см. в статью «Настройка. «. сообщения в Центр администрирования Microsoft 365. |
| SharePoint Online | Назначаются разрешения на изменение стандартного сайта группы SharePoint Online. |
| Skype для бизнеса online | У человека есть доступ к функциям, связанным с лицензией. |
| Microsoft 365 корпоративные приложения | Человек может скачать Office на пять компьютеров или компьютеров, пять планшетов и пять смартфонов. |
Лицензии для почтовых ящиков, не относящихся к пользователям
Назначать лицензии почтовым ящикам ресурсов, помещений и общим почтовым ящикам требуется только в том случае, если для них превышена квота хранилища, равная 50 гигабайтам (ГБ). Дополнительные сведения о почтовых ящиках, не связанных с пользователями, см. в приведенных ниже статьях.
Кто можно назначить лицензии?
Возможности работы с лицензиями, доступные администраторам, зависят от их ролей. Наиболее распространенные варианты указаны в приведенной ниже таблице. Полный список ролей и привилегий администраторов см. в статье Роли администраторов в Office 365.
Отмена подписки Майкрософт
Выберите правильную ссылку для получения справки по отмене подписки Microsoft 365 или Xbox. Для всех остальных подписок следуйте шагам из раздела Отмена других подписок Майкрософт.
Совет: Если необходимо обновить платеж, сведения об этом можно найти на странице Службы и подписки & панели мониторинга учетной записи Майкрософт.
Отмена подписки Microsoft 365 или Xbox
Отмена других подписок Майкрософт
Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки. Очень важно использовать эту учетную запись.
Найдите подписку и выберите Управление.
Если вы не видите «Управление», но не видите «Включить регулярное выставление счета», это означает, что срок действия вашей подписки истекает в показанную дату, и вам больше не нужно ничего делать.
На следующей странице выберите Отмена(в зависимости от типа подписки может быть выбрано обновление или отмена).
Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Чтобы просмотреть полную политику отмены, см. Microsoft Store условиями продажи.
Примечание: В Израиле вы можете отменить любую подписку, которая имеет периодическое выставление счетов с немедленным вступлением в силу, и получить пропорциональное возмещение. Для получения дополнительной информации см. Отмена подписки Майкрософт в Израиле.
Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки
Если вы не видите на странице Управление подписками на & служб и не можете отменить или отключить регулярное выставление счета, попробуйте сделать следующее:
Войдите с той же учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для покупки подписки.
Если вместо «Управление» вы видите «Включить регулярное выставление счета», срок действия вашей подписки истекает в день, показанный для вашей подписки, и вам больше не нужно ничего делать.
Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел «Службы и подписки». Чтобы устранить любые проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам нужно изменить способ оплаты подписки, см. статью Изменение способа оплаты подписки Майкрософт.
Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.
Отмена подписки Microsoft 365 подписки
Примечание: Сведения ниже приведены только для Microsoft 365 подписки. Для справки по Xbox см. статью Отмена подписки Xbox. Для всех остальных подписок, приобретенных через Корпорацию Майкрософт, см. отмену подписки Майкрософт.
Получить помощь от помощника по поддержке
Чтобы получить помощь от помощника по поддержке, выберите язык из списка ниже.
Мы рекомендуем обратиться к помощнику службы поддержки, чтобы помочь вам отменить подписку на Microsoft 365 или выбрать более хороший план в зависимости от своих потребностей. Просто запросить ответный звонок, чтобы обсудить наиболее оптимальные для вас вопросы.
Отмена подписки Microsoft 365 подписки
Совет: Ниже описано, как отменить подписку на Microsoft 365 для семьи или персональный. Чтобы отменить подписку Microsoft 365 для бизнеса, см. Microsoft 365 подписку на Microsoft 365 для бизнеса.
Во sign in to the Manage page with the same Microsoft account you used to purchase your Microsoft 365 subscription. Очень важно использовать эту учетную запись.
Выберите Отмена, Обновление или Отмена, (То, что вы видите, зависит Microsoft 365 подписки.)
Следуйте инструкциям на странице, чтобы продолжить отмену. Чтобы просмотреть полную политику отмены, см. Microsoft Store условия продажи.
Если вам по-прежнему нужна помощь, наши агенты могут помочь вам.
Примечание: В Израильвы имеете право отменить любую подписку, которая имеет регулярное выставление счета с немедленной отменой, и получить 1 ратную компенсацию. Дополнительные сведения см. в теме Отмена подписки Майкрософт в Израиль.
Устранение неполадок, если вы не можете отменить подписку
Если вы не видите параметр Управление на странице «Службы и подписки &» и не можете отменить или отключить регулярное выставление счета, вы можете обратиться к одному из наших сотрудников службы поддержки илипопробовать следующее:
Убедитесь, что вы использовали для покупки подписки ту же учетную запись Майкрософт.
Проверьте, требуется ли обновить метод оплаты. Если это так, мы сообщаем вам о том, что вы получите службы & подписки. Чтобы устранить любые проблемы, на странице Управлениевыберите Изменить оплату. Дополнительные сведения см. в теме Изменение метода оплаты для подписки Майкрософт.
Чтобы узнать полную политику отмены, см. Microsoft Store условиями продажи.
Как изучить выставление счета от Майкрософт
Если в выписке от банка, кредитной карты или другого поставщика платежных услуг от Корпорации Майкрософт вы видите непредвиденные платежи, мы поможем вам как можно быстрее решить вопрос.
Примечание: Если вы бизнес-клиент, посетите веб-сайт Справка по выставлению счета для бизнеса или Просмотр счета за Microsoft Azure.
Прежде чем связываться с нами, просмотрите действия, которые приведены ниже.
Во sign in to your Microsoft account order history. Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, войдите в каждую из них и проверьте журнал заказов.
Если вы не можете войти в службу, вы можете получить справку по вопросам, которые могут быть у вас при входе в учетную запись Майкрософт.
Если вы видите сообщение обошибке «Не существует учетной записи Майкрософт», вы можете найти свое имя пользователя, используя номер телефона или адрес электронной почты контакта безопасности.
Рассмотрим другие учетные записи Майкрософт, которые вы могли использовать: старые адреса электронной почты; рабочий адрес электронной почты; вашего ребенка или другого члена семьи.
Сравните свою учетную запись с вопросом и просмотрите список распространенных причин ниже.
Если вы считаете, что кто-то приобрел ваши платежные данные, обратитесь к поставщику платежных услуг, чтобы предотвратить дальнейшие платежи, а затем измените параметры оплаты для вашей учетной записи Майкрософт.
Если вы считаете, что ваша учетная запись скомпрометирована, ознакомьтесь с тем, как ее восстановить.
Распространенные причины непредвиденных расходов
Выберите ниже возможную причину непредвиденного списания.
Если вы добавляете платежные данные в учетную запись Майкрософт другого пользователя или разрешаете другим пользователям делиться устройствами с вашей учетной записью, возможно, они что-то приобрели, не выговорив это.
Чтобы избежать непредвиденных расходов от членов семьи и других лиц, выполните следующие действия:
Не разрешайте другому пользователю использовать вашу карту для совершения покупок из его учетной записи. Вместо этого подарите ему карту оплаты, которую он сможет добавить в свою учетную запись.
Не сообщайте никому пароль от вашей учетной записи.
Отслеживать все покупки из приложений может быть достаточно сложно, особенно если устройства или способы оплаты используются совместно с другими членами семьи.
Чтобы узнать, почему счет, выставленный корпорацией Майкрософт, отображается в вашей выписке, выполните следующие действия.
Во sign in to your Order history. Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, войдите в каждую из них и проверьте журнал заказов.
Сравните свой журнал заказов с выпиской, чтобы найти покупки из приложения.
Возможно, для вашей подписки Майкрософт настроено периодическое выставление счетов либо вы недавно начали использовать бесплатную пробную подписку, которая была преобразована в платную подписку.
Чтобы проверить, имеется ли у вас автоматическая подписка с периодическим выставлением счетов, выполните указанные ниже действия.
Во sign in to Services & subscriptions. Если у вас несколько учетных записей Microsoft, войдите в каждую из них, чтобы проверить свои подписки.
Выполните поиск подписок с периодическим выставлением счетов.
Если подписка является подпиской сторонней организации, обратитесь непосредственно к этой организации для получения дополнительных сведений.
Иногда при совершении нескольких покупок в Microsoft Store в течение нескольких дней система объединяет их в один платеж.
Чтобы проверить, выполните следующие действия.
Во sign in to your Order history. Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, войдите в каждую из них и проверьте журнал заказов.
Сравните все недавние покупки с выставленным счетом для вашей учетной записи.
Заказы, содержащие несколько позиций, иногда делятся на несколько поставок, счета за которые выставляются отдельно, особенно если речь идет о предварительных заказах, невыполненных заказах или поставках из разных расположений. Если товара нет на складе, задержка доставки может привести к задержке выставления счетов.
Чтобы проверить, выполните следующие действия.
Во sign in to your Order history. Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, войдите в каждую из них и проверьте журнал заказов.
Сравните сведения из журнала заказов с выпиской, чтобы узнать, не разделен ли ваш заказ на несколько платежей. Проверьте, указаны ли для этих заказов разные даты поставки.
Дата снятия средств с карты может отличаться от указанной в выписке даты. Для получения дополнительных сведений обратитесь в банк или к поставщику платежных услуг.
В большинстве случаев мы не взимаем плату за физические товары по предварительному заказу до тех пор, пока они не будут отгружены. Однако ваш поставщик платежных услуг может выполнить авторизацию, сумма которой может составлять от небольшой до полной стоимости покупки. Как правило, авторизация снимается перед поставкой позиции. Для получения дополнительных сведений обратитесь к поставщику платежных услуг.
Оформляя предварительный заказ, необходимо убедиться, что на выбранном средстве оплаты достаточно средств для покупки и срок его действия не истечет до ожидаемой даты выпуска. Подробнее: Изменение способа оплаты или кредитной карты, связанных с вашей учетной записью Майкрософт.
Если вы впервые приобрели у нас какой-либо товар и оплатили покупку кредитной картой, которой ранее не пользовались у нас, система может выполнить авторизацию на небольшую сумму, чтобы проверить ваши данные для выставления счетов. Эта сумма будет возвращена. Для получения дополнительных сведений обратитесь к поставщику платежных услуг.
Если ранее оплата была отклонена из-за недостатка средств, истекшего срока действия карты или изменения информации для выставления счетов, корпорация Майкрософт повторно выставит счет через несколько дней.
Платежи от Microsoft за потребительские покупки будут указаны в вашем счете-фактуре со следующими описаниями:
MICROSOFT*XBOX LIVE GOLD
MICROSOFT*XBOX GAME PASS
Если запись в выписке по счету не в одном из указанных выше форматов, это не от Microsoft и может быть несанкционированным платежом. Свяжитесь с вашим банком для получения дополнительной информации.
Дополнительная справка
Если вы проверили все советы в этой статье и по-прежнему не знаете, что с вас взиматься плата, обратитесь в службу поддержки Магазина.
Подробнее
Другие вопросы и вопросы о выставлении счета можно найти на Microsoft Store справки.
