какой опыт работы вы выделяете как наиболее важный ответ
BOSSHUNT
Приведите пример ваших достижений — это один из вопросов, которые задают на компетенционном интервью. Такой тип собеседования является надежным и широко используемым методом в подборе персонала, который дает возможность проверить профессиональные компетенции кандидата для успешного выполнения работы.
Для тех, кто не имеет опыта прохождения такого вида собеседования, главное понять основную концепцию:
На поведенческом собеседовании вы должны привести конкретные примеры успешного применения навыков и умений из прошлого опыта работы.
Такой тип собеседования основан на том, что на базе прошлого поведения сотрудника в той или иной ситуации можно спрогнозировать его будущее поведение на новой работе. И все, что необходимо сделать кандидату — привести убедительные примеры, которые ярко демонстрируют обязательные компетенции, указанные в описании вакансии.
Чаще всего исследуют следующие компетенции:
Например, если в требованиях профиля вакансии указано, что кандидат должен уметь анализировать, то интервьюер обязательно попросит вас привести пример, когда вы использовали этот навык в своей работе и каких результатов достигли.
Вопросы по компетенциям начинаются со слов:
Вот примеры самых популярных вопросов:
Чаше всего, именно вопросам на компетенции кандидаты не уделяют должного внимания. И зря. Ведь если вам удастся пройти через топ-вопросы биографического интервью, а затем провалить первый же поведенческий вопрос, вы все равно уйдете с собеседования с пустыми руками. Даже если у вас огромный многолетний опыт трудовой деятельности, но без подготовленных примеров вы не сможете произвести выгодное впечатление и подтвердить свои компетенции.
Ответить на такой вопрос достаточно сложно, потому что из вашей повседневной работы вы не можете выделить или вспомнить сразу без подготовки что-то действительно стоящее, о чем следует рассказать потенциальному работодателю. К сожалению, чаще всего именно кандидаты менее компетентные, но с хорошей подготовкой обходят более опытных сотрудников. И чтобы с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать хорошую историю из своего прошлого опыта работы.
Я рекомендую иметь в запасе по крайней мере 3-4 примера по компетенциям, указанным в вакансии, чтобы выгодно подчеркнуть на собеседовании свои сильные стороны. Самый простой способ эффективно ответить на любой вопрос на поведенческом собеседовании — подготовить три ярких примера ваших главных достижений. Вспомните самые интересные проекты, трудные задачи, проблемные ситуации. Если у вас небольшой опыт, то вы можете использовать примеры в период учебы или стажировки.
Если вы знакомы с методом постановки цели по SMART, то вы легко освоите и STAR. Сила метода STAR заключается в том, что он помогает создать историю и не сбиться с правильного направления.
Что такое STAR?
S (Situation) — Ситуация, с которой кандидат столкнулся.
T (Task) — Задача, которая стояла перед ним.
A (Action) — Действия, предпринятые кандидатом для решения задачи.
R (Result) — Результат, которого смог достичь кандидат при выполнении задачи.
Давайте рассмотрим, как использовать метод STAR при ответе на вопрос «Приведите пример ваших достижений». Этот вопрос может быть сформулирован и таким образом:
Расскажите мне о времени, когда вы добились большего результата, чем требовалось.
План ответа по STAR
S T
Ситуацию и задачу можно объединить в один раздел. Опишите конкретную ситуацию и задачу, которая вам была поставлена. Сделайте его кратким и передайте важность, значимость, сложность и укажите свою роль. 2-3-х предложений вполне достаточно.
В прошлом году мой руководитель назначил меня ответственным за внедрение новых ежемесячных отчетов по ключевым показателям эффективности. Для выполнения этой задачи мне необходимо было собрать, проанализировать и проверить все данные, которые важны для работы и для предоставления руководителям других отделов. Мне нужно было найти инструменты и ресурсы, чтобы автоматизировать и упростить сбор и ввод данных.
Ваши действия. После того, как вы описали ситуацию, пришло самое время, чтобы рассказать о том, какие основные действия вы предприняли, чтобы добиться выполнения поставленной вам задачи.
Я общался с моим руководителем и коллегами, а также запрашивал обратную связь от коллег из отдела продаж и аналитики для того, чтобы выяснить, что необходимо оставить в новых отчетах, а что уже устарело и неэффективно для дальнейшего использования. Затем я изучил всю информацию о современных методах создания электронных таблиц, чтобы сделать улучшения, в том числе за счет автоматизации некоторых процессов и сделать окончательный вывод данных в отчете более удобным для просмотра.
Такой ответ показывает, что кандидат предпринял продуманный и тщательный подход к модернизации процесса вместо того, чтобы просто продолжать работать как обычно. Он собрал и систематизировал информацию от всех членов команды, проявив следующие навыки:
Посмотрите, как кандидату в этом ответе удалось продемонстрировать сразу три навыка, к тому же первые два навыка работодатели больше всего ценят в сотрудниках.
Результаты. Подведите итоги своих действий: то, что произошло, что было сделано, что вы узнали. И, наконец, очень важно, чтобы ваша хорошая история по методу STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Последняя часть вашего ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например: увеличение продаж на 32%, сокращение бюджета в два раза и т. д. Но также вы можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны босса или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории. Например:
Мой клиент был очень доволен, мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы и т. д.
Когда я представил новую улучшенную отчетность моему руководителю, он был настолько впечатлен, что не мог поверить, что я сделал это все сам в такой короткий период времени. Я также получил высокую оценку от высшего руководства и меня включили в программу «Банк талантов» в нашей компании.
Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений
Совет 1. Уделите достаточно времени, чтобы вспомнить яркий пример из прошлого опыта работы или учебы. Выберите пример, который действительно показывает несколько компетенций и личных качеств.
Совет 2. Внимательно слушайте вопросы и в случае, если вы не поняли — не торопитесь отвечать, а попросите объяснить вам. Это лучше, чем отвечать на вопрос совершенно в другом направлении и приводить несоответствующие примеры.
Совет 3. Будьте готовы к уточняющим вопросам, так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:
Скажите мне, почему вы сделали именно так.
Объясните, как вы добились такого результата.
Как вы считаете — можно было бы поступить по-другому..
Совет 4. Будьте конкретны. Не пытайтесь отвечать общими формулировками, которые ничего о вас не говорят. Например:
Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок.
Таким образом вы не отвечаете на поставленный вопрос. Вы можете считать все, что вам угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать свою точку зрения.
Совет 5. Будьте кратки: «Краткость — сестра таланта». У всех есть склонность рассказывать длинные истории. Запомните: собеседование — это не то место и не то время, чтобы заниматься пустой болтовней. Легко уйти в сторону, если вы не подготовили свои примеры заранее. Ваша цель заключается в том, чтобы найти хороший баланс между интересными деталями и лаконичностью. STAR помогает удерживать пропорции с самого начала и до конца.
Совет 6. Практика. Это мой любимый совет. Вы, конечно, ни раз его читали в моих статьях. Да, я даю этот совет всегда, и не устану его продолжать повторять снова и снова. Все знают, что практика является хорошей идеей, но большинство людей просто не делают этого. Исследования показывают, что обучение, практика и обратная связь являются выигрышной комбинацией, когда дело доходит до тренировки собеседования.
Полезные ресурсы для подготовки примеров по компетенциям по STAR
Книга
Тренинги по подготовке к собеседованию
Как составить резюме: наши советы соискателям
В этой статье мы собрали главные советы по составлению идеального резюме. Для простоты мы расположили материал по разделам, которые ждут вас при заполнении формы резюме на hh.ru.
Фото и контакты — деловые
Фотография в резюме всегда будет плюсом, даже если должность не предполагает общения с людьми. Фото сделает резюме персонализированным: ее легче заметить, а отклик с фото сложнее пропустить или удалить. Но выбирать портрет для резюме нужно критически: неудачное фото может все испортить. Лучше всего подойдет профессиональное портретное фото, деловое и нейтральное.
В разделе контакты обратите внимание на почтовый ящик — он должен соответствовать профессиональному статусу. Адрес kisulya1987@mail.ru подчеркнет неделовой подход к работе. А вот angelina.vavilonova@gmail.com — уже лучше. Вообще есть целый ряд мелочей, которые способны испортить впечатление о резюме. Подробнее о них — здесь.
Некоторые соискатели указывают в резюме свой домашний адрес вплоть до конкретной квартиры. Достаточно указать город или ближайшее метро, например, «Мытищи» или «село Мансурово в Курской области».
Сверяйте зарплату с рынком
Указывать желаемую зарплату в резюме необязательно, но, если вы это сделаете, работодатели не придут к вам с неуместными предложениями. Универсальный совет: написать сумму на 15–20% большую, чем та, которую вы зарабатываете сейчас. Это даст возможность торговаться без ущерба для собственных интересов. Подробнее о том, как определить желаемый доход, мы рассказывали в одной из статей.
Сверяйте свои ожидания со средней зарплатой по рынку: посмотрите на вакансии, на статистику по региону и профессиональной области. Завышенный на 40% и более оклад однозначно отпугнет рекрутера. Посмотрите, сколько предлагают в вакансиях вашего региона по вашей специальности и с вашим набором навыков.
Исключение — резюме топ-менеджеров. Зарплаты руководителей рассчитываются в разных компаниях по-разному, поэтому конкретные ожидания могут отпугнуть работодателей.
Опыт работы
Если вы не начинающий специалист, то опыт — главная часть резюме. Подойдите к этому разделу с особой тщательностью.
Избегайте общих фраз вроде «был самым трудолюбивым работником отдела» — это мнение, которое невозможно проверить, поэтому оно не интересно работодателю. А вот «стал лучшим сотрудником отдела по итогам года» — полезная строчка.
Иногда соискатели описывают работу в той или иной компании, будто пишут главу из собственной биографии: «Здесь я начинал карьеру с низших должностей, усердно добиваясь повышения» или «При беглом знакомстве можно подумать, что работа давалась мне легко, но на самом деле было ровно наоборот». Эти примеры — эталон того, как не надо описывать опыт. Резюме сработало, если работодатель за несколько секунд разобрался в опыте и понял, что этот кандидат стоит более внимательного изучения. А продемонстрировать энтузиазм можно в сопроводительном письме.
Образование
Все указанные в резюме образовательные курсы должны относиться к профессиональной деятельности. Лучше упустить что-то, чем добавлять сомнительные сертификаты — например, о курсах по массажу, — если в работе эти знания не нужны.
О тернистом пути наверх всегда лучше рассказать на собеседовании. Поэтому можно опустить учебу в техникуме или ПТУ, если есть диплом о высшем образовании в той же сфере.
Ключевые навыки
Многие соискатели полностью игнорируют этот раздел, а зря: часто именно сюда смотрит рекрутер после знакомства с опытом и образованием кандидата. Ключевые навыки — это специфические знания и умения, относящиеся непосредственно к рабочим процессам. Для юристов это могут быть «Арбитражные суды» и «Корпоративное право», для менеджера по логистике «Работа с таможенными органами» и «Инкотермс», для финансиста — «Статистический анализ» и «Бюджетирование», и так далее.
Избегайте очевидных вещей: не нужно писать, что вы знаете Windows, Internet Explorer и пользуетесь электронной почтой.
Обо мне
Часто соискатели путают навыки с личностными качествами. Так в навыках оказываются «Ответственность» или «Пунктуальность». Советуем написать об этих качествах в разделе «Обо мне» и избегать банальностей. Вместо «Ответственности» и «Пунктуальности» напишите «Добросовестно отношусь к выполнению задач» и «Всегда укладываюсь в обещанные сроки». Суть от этого не поменяется, но формулировка запомнится.
А вот хобби в большинстве случаев лучше совсем не указывать. Рекрутеру оно не интересно, а экзотические занятия (вроде эзотерики и даже йоги) и вовсе могут отпугнуть.
Как писать
Итоговый текст резюме должен представлять собой выжимку, из которой убрано все, что в принципе можно убрать без потери смысла: вводные слова, эпитеты, причастные и деепричастные обороты, лишние отглагольные прилагательные и существительные.
Чем короче и проще предложения, тем лучше.
Ключевые слова
Вставляйте в свое резюме слова-маркеры, по которым рекрутер сможет его отыскать через поиск. Например, если вы аудитор и работаете с оффшорными компаниями, то в вашем резюме обязательно должно встречаться слово «оффшоры».
Подумайте над тем, какие ключевые слова относятся к вашей профессии, представив, какие термины рекрутер будет использовать при поиске резюме. Используйте информацию из интересных вам вакансий.
Сопроводительное письмо
В системе hh.ru знакомство рекрутера с вами всегда начинается с сопроводительного письма. Обычно оно начинается с приветственной фразы: «Здравствуйте! Меня зовут Кондратий Степанов и меня заинтересовала ваша вакансия городского посадника».
В новом абзаце кратко опишите свои достижения и основные навыки («руководил отделом», «участвовал в проектах» и так далее). Этот абзац не должен быть длиннее трех-четырех предложений.
Третий абзац — ключ к сердцу рекрутера. Напишите в нем, почему вы хотите работать в компании и почему вы считаете свою кандидатуру подходящей. Старайтесь избегать банальных фраз вроде «работу в вашей компании считаю возможностью для дальнейшего развития» — такие фразы заставят рекрутера подозревать, что вы копируете одно и то же сопроводительное письмо для разных вакансий.
Заканчивать резюме принято фразой, подтверждающей вашу готовность подъехать на собеседование: «Благодарю за внимание и буду рад встретиться, чтобы ответить на ваши вопросы!».
Проверка резюме
Когда работа закончена, советуем два-три раза внимательно пройтись по тексту, исправляя ошибки и редактируя не слишком удачные фразы. Опечатки в заголовках, названиях компаний и должностей особенно насторожат работодателя.
Если хотите показать резюме кому-нибудь еще, выбирайте человека с опытом работы рекрутером — в ином случае гарантированно получите ворох ненужных советов. Если рассматриваете несколько разных должностей — например, «менеджер по продажам» и «руководитель отдела продаж», — составьте два разных резюме.
Как рассказать про опыт работы
На собеседовании спросить вас могут практически о чем угодно, но один вопрос прозвучит обязательно, и это будет вопрос о вашем опыте работы. Мы знаем, как ответить на него так, чтобы получить работу.
Говорим — конкретно, акцент ставим на эффективность
Вы и сами понимаете, почему информация о том, где, когда и кем вы работали, чрезвычайно важна для работодателя: без этих сведений сложно понять, задачи какого масштаба вы сможете выполнять. Как на такой вопрос отвечать? Рекрутеры, которых Superjob попросил пояснить, как лучше быть соискателю в такой ситуации, говорят, что главное в ответе — честность. «Не надо обманывать по поводу опыта, ведь работать придется именно вам. Честность и открытость соискателя на интервью всегда привлекают», — комментируют менеджеры по подбору кадров.
Расскажите, в каких компаниях вы работали, какие именно задачи выполняли, чего достигли. Только будьте предельно конкретны: приводите факты, свидетельствующие об эффективности вашей деятельности, опирайтесь на конкретные цифровые показатели (если продажи с вашей помощью выросли на 30%, эту цифру обязательно нужно озвучить!).
Если опыта нет — не теряемся!
Сложнее отвечать на этот вопрос тем, у кого опыт работы пока невелик или его совсем нет. Но и в этой ситуации можно выглядеть привлекательным кандидатом.
Во-первых, помните: если вас пригласили на собеседование, значит, с вашим резюме уже знакомы и отсутствие трудового стажа рекрутера не смутило. Талантливого выпускника с горящими глазами рады взять в штат многие компании. А значит, шанс устроиться на работу не так мал, как кажется. Но про опыт все равно так или иначе придется говорить. Что вы можете рассказать?
Говорите о том, что помогло вам сделать первые шаги в профессии — о пройденной стажировке, о практике на предприятии, о волонтерстве наконец. И в этом случае имеет смысл упомянуть о своей высокой обучаемости и мотивации, подтвердив это примерами. «Я помогала благотворительному фонду в качестве волонтера. Не только ездила в больницы к детям, но и писала об этом небольшие заметки для соцсетей. Благодаря этой работе мне стало понятно, каким должен быть пост в фейсбуке, чтобы привлечь внимание», — такого рассказа ждет от вас рекрутер, подыскивающий толкового SMM-менеджера.
О многолетней работе — коротко
Противоположная ситуация складывается, если опыт у кандидата весьма впечатляющий. Когда за плечами два десятилетия активной работы, повествовать о трудовых буднях можно часами. Только нужно ли?
Подробно пересказывать свою рабочую биографию в этом случае не стоит. Рекрутер уже знаком с вашим резюме и понимает, что перед ним не новичок. Лучше сосредоточиться на тех ваших знаниях, умениях и способностях, которые будут актуальны именно на данной позиции. «Расскажите по существу, какой ваш опыт будет полезен компании», — советуют рекрутеры.
«Как я понял из описания вакансии, вам нужен специалист с хорошим знанием технологии производства. Я работаю в этой сфере уже семь лет и могу гарантировать соблюдение всех правил технологического процесса», — отличное начало рассказа о себе для опытного специалиста.
Опыт в этом случае — ваша сильная сторона, конкурентное преимущество перед другими кандидатами — это надо подчеркивать.
У вас все получится! Удачи в трудоустройстве!
Опыт работы в резюме – Как правильно указать опыт и профессиональные знания в анкете
Опыт работы считается самым значимым разделом при отборе кадров! Графа характеризует претендента на работу и дает возможность кадровику оценить соответствие кандидата и вакансии. В этой статье я приведу примеры и дам развернутый ответ, как нужно указывать опыт и знания в резюме.
Для серьезных и ответственных должностей – опыт имеет ключевую значимость, и чем выше карьерная ступень, тем больше стажа и профессиональных знаний желает видеть менеджер по подбору персонала в вашем резюме. Но не следует заниматься описанием всего трудового стажа, пишите только те сведения, которые аналогичны с предлагаемой вакансией.
Кадровику достаточно бегло окинуть взглядом анкету, чтобы определить – интересен кандидат компании или нет. Поэтому заполняйте пункт опыта работы подробно и доступно.
Грамотно указывать должности, чтобы прослеживался карьерный рост. Такой метод демонстрирует кадровику заинтересованность в профессии и желание развиваться.
# Что писать в резюме об опыте работы
При описании опыта работы необходимо соблюдать конкретику. Представьте информацию в виде послужного списка, в котором каждому предприятию необходимо уделить должное внимание.
Период работы, наименование предприятия, а также краткую характеристику фирмы, должность, обязанности и достижения нужно написать по отдельности для каждой организации. Давайте рассмотрим конкретно каждый пункт…
# Период работы
Те даты, которые вы были задействованы на предприятии, следует указывать с точностью до месяца.
Если вы напишете 2017-2018 год, то стаж может составлять от 2 месяцев до почти 2-ух лет, что очень существенно при приеме на работу. У кадровика нет времени рассматривать анкеты, где срок работы указан неточно. Такие резюме, при прочих равных, получат отказ.
Дополнительным плюсом будет, если указать конкретное время на занимаемой должности.
Пример: февраль 2017 – май 2019 (2 года и 3 месяца)
# Название организации
Полные сведения об организации должны включать ее название, местонахождение и сферу деятельности предприятия.
Дополнительно можно указать численность штата, занятость (полная / неполная) и сайт фирмы, все зависит от необходимости привлечь внимание руководства к необходимой информации. Например, программисту будет актуально предоставить ссылку на сайт, студенту – форму занятости, а старшему менеджеру указать численность штата…
Пример: ООО «3 Бетона» (3beton.com)
Сфера деятельности: производство железобетона (штат 240 человек) г. Калуш, полная занятость.
# Занимаемая должность
Соискатели должны точно формулировать название предыдущей должности. Следует писать внятно: не «инженер», а «инженер производственного отдела по энергетике», не «менеджер», а «менеджер по подбору персонала».
# Функциональные обязанности
В этом пункте не следует слишком подробно писать содержание всей своей работы. Изложите самое главное. Руководствуйтесь требованиями вакансии, которую вы хотите получить.
Например: вы хотите стать менеджером по маркетингу, но предыдущая должность к маркетингу абсолютно не относится и подтвержденного опыта у вас, соответственно, нет. Поэтому, если вы заказывали сувенирную продукцию или занимались организацией промо-мероприятий – именно эти функции следует показать в анкете.
Если вы замахнулись на руководящую должность, нужно в список обязанностей включить свой организаторский опыт.
Используйте объявление в своих целях. Обычно в нем написано, что особенно важно для руководителя. Кандидат, который правильно сможет расставить акценты – обойдет конкурентов и будет приглашен на собеседование.
# Достижения
Это не обязательная графа и заниматься описанием достижений следует в том случае, если это прописано в требованиях компании к резюме. Но раздел повышает шансы на собеседование, поэтому лучше найти, хотя бы по одному достижению для прошлых вакансий.
Указывайте информацию, которая отвечает запросам работодателя и задействуйте конкретные цифры и результаты. Не стоит ограничиваться размытыми фразами и формулировками, каждое ваше достижение нужно подтверждать конкретными цифрами и правдивыми фактами.
Пример: Благодаря организации персонала повысил показатель производства товарного бетона на 12% в месяц.
Не следует писать одни и те же достижения для нескольких предыдущих вакансий. Прочитав такую анкету, кадровик невольно сделает вывод, что человек не склонен расти на профессиональном поприще. Правильно рассказать даже о небольших успехах на новом месте работы, но они должны превосходить предыдущие достижения.
# Как описать опыт работы в резюме
Каждая фирма хочет видеть, что кандидат стремится к вершине карьерной лестницы. Вы можете в резюме оставить название прежней организации, но написать более высокую должность. Этот пункт обязательно должен дополнять список новых функциональных обязанностей и достижений.
Но что делать тем, кто только закончил ВУЗ или работал без официального трудоустройства?
# Опыт работы студента
Перечислите любой опыт или работу на неполный рабочий день, где вы работали или стажировались. Если она не имела отношение к желаемой должности, постарайтесь найти элементы, которые могут иметь отношение к желаемой должности. Например, работа в баре поможет вам развить навыки общения и обслуживания клиентов.
Если вы студент – помните, что вы оттачивали свои навыки на каждой работе. Будьте изобретательны и вдумчивы при создании списков. Например, если вы работали в McDonald’s, вы научились делать следующее:
# Указывать ли неофициальную работу
«Неофициальную» работу пишите в резюме, если вы имеете достаточные навыки и знания, которые могут быть полезными на предстоящей вакансии.
Но если вы подаете резюме на должность финансового аналитика в крупную организацию, и после ухода из компании, которая просто перестала существовать, во время поиска новой работы подрабатываете неофициально таксистом, то указывать такую компетентность не следует.
# Что писать, если не имею опыта
Для недавнего выпускника ВУЗа отсутствие опыта вполне нормальное явление. Поэтому рекомендации студентам для написания резюме вполне подойдут и людям без опыта работы.
Включайте в анкету сведения об общественной работе, об участии в волонтерских проектах, о стажировках, практиках и подработках. Также, отдельным списком, укажите курсы и тренинги которые вы проходили.
# Как оформить профессиональный опыт
Ваша анкета заинтересует работодателя, если резюме будет:
Резюмируя все вышеизложенное – давайте правильно оформим опыт предыдущего места работы:
январь 2015 – март 2019 (4 года и 2 месяца)
Ведущий программист
ООО «Центр Бизнес-Технологий» (biz-tehnolgy.com) г. Киев
Сфера деятельности: разработка и внедрение систем автоматизированного корпоративного управления (штат: 50 сотрудников)
Надеюсь я помог вам разобраться в заполнении такого важного раздела, как опыт работы. Главное помните, успех резюме заключается в правильно сделанных акцентах. Также советую прочитать об указании зарплаты и не менее важной графе – цель. Делитесь статьей в социальных сетях и задавайте вопросы в комментариях!