5 лучших клининговых компаний: ваш выбор
В Москве примерно 200–300 компаний, предоставляющих клининговые услуги как организациям, так и физическим лицам. Почти у всех сервисов по уборке квартир более или менее одинаковый базовый набор услуг. Важны детали. Time Out разобрался, что почем в московском клининге.
«Сейчас этим бизнесом не занимается только ленивый, конкуренция огромная, — говорит Константин Жирнов, глава компании «Сити клининг 24». — Мое первое образование —аппаратная химическая чистка, так что мне сам бог велел заняться клининговым бизнесом. Но в этой сфере много непрофессионалов, и всем им кажется, что они в теме разбираются. Это как с медициной, школой и политикой, где каждая бабушка на лавочке — первый спец. Сейчас многие из таких псевдопрофессионалов закрываются, но все равно процентов семьдесят компаний — без должной квалификации. Вот вчера был в театре, на мюзикле. Сижу в третьем ряду и невольно смотрю на занавес. А там слой рыжей пыли. Актеры танцуют — пыль в лучах софитов летает. Может, кто-то и не обращает внимания, а меня пыль профессионально нервирует. Подхожу к администратору: «Давайте, я вам своих специалистов пришлю, они всю пыль выведут», но, оказывается, у них постоянный контракт с какой-то компанией. А если точнее, то к ним приходит тетя с тряпкой и ведром. И все. Какой занавес, какая пыль?»
Бывает так, что приходит горе-специалист и портит вашу хорошую испанскую плитку в шесть секунд просто потому, что он не знает нужного состава моющих средств
Есть компании, которые играют «в долгую», — это те, кто вложил деньги в оборудование, например, в роторные машины, в хорошую химию, в кадры. А есть те, кто просто создает сайт. Помните, как в фильме «Норвег» герой Евгения Миронова, которому «свезло» поруководить клининговой компанией, каждое утро встречает своих чернобровых и плохо говорящих по-русски «настенек» с подмосковной электрички, чтобы раздать им поручения. То есть никаких офисов, а все оборудование — тряпка и хлорка. При сложном заказе такая виртуальная компания вызывает экипированного профессионала со стороны. Но это в лучшем случае. Бывает так, что приходит горе-специалист и портит вашу хорошую испанскую плитку в шесть секунд просто потому, что он не знает нужного состава моющих средств и их концентрацию.
В основном клининг живет за счет уборки квартир и за счет постоянных клиентов. Но случается, что большие и солидные компании начинают отсекать частный сектор. Например, звонит бабушка и говорит, что ей нужно вымыть окно, но оператор, чтобы не увязать в мелких заказах, ей с ходу объявляет, что выезд стоит 11 тысяч.
Идеально, когда высокий профессионализм сочетается с индивидуальным подходом. Такая компания не только вымоет пожилому человеку окна за минимальную цену, но при этом бесплатно постирает или вычистит шторы. Дело ведь не только в деньгах.
Обязательно надо заключать договор с компанией. Хорошее агентство отвечает за своих сотрудников головой. «Если на объекте что-то пропадет, компания автоматически выбывает из бизнеса по причине утраченной репутации, — говорит Жирнов. — Однажды наш клинер, убираясь в офисе, обнаружил незапертый сейф. Он об этом немедленно сообщил охраннику, и тот всю ночь сидел возле сейфа во избежание случайностей». Опасно брать уборщицу, полагаясь на сарафанное радио. Клинеры, взятые по знакомству, быстрее наглеют, и у них быстро появляются помощники, которых вы знать не знаете. Вы готовы им доверять? А у компании на кону весь бизнес, репутация, данные и адреса.
Учтите, что 2500 рублей за одну уборку превращаются в 100 тысяч в год
Отзывы на сайтах компаний можно не читать — на 80% это самореклама. Компании по-разному выстраивают отношения с клиентами. Нормально — это оплата только после того, как клиент принял работу. При заключении хорошего контракта приличная компания считает правильным подарить клиенту бытовую технику — это может быть миксер или соковыжималка. Также компании стараются заработать репутацию оперативных и пунктуальных — клиенты это ценят. Другие активны в соцсетях, предлагают там скидки и акции.
Четкой последовательности действий профессионалов уборки учат на специальных тренингах. Хороший набор квартирного клинера обязательно включает в себя маленькие ершики для чистки отверстий, зазоров, труднодоступных маленьких поверхностей, тумблеров, мебельных ручек, выключателей и даже кнопок телевизионного пульта.
Цена уборки зависит от площади квартиры, от вида уборки — генеральная она или плановая, а также от системности: приглашаете вы клинера периодически или разово. Дешевле всего делать поддерживающую уборку от одной и той же компании. При этом в одних компаниях вам предложат еженедельную уборку, в других ежемесячную, а где-то предложат составить индивидуальный график.
Читайте перечень операций. Туда может входить даже чистка прабабушкиных сундуков. Вам это надо?
Системная поддерживающая уборка стандартной трехкомнатной квартиры займет около трех часов и обойдется от 2500 до 4500 рублей. Генеральная будет стоить от 4000 до 6500 рублей и займет около 9 часов (хотя хороший сервис скорее пришлет двух специалистов, и на уборку уйдет часов пять).
Заказывая генеральную уборку, внимательно прочтите перечень операций. Туда может входить много вам ненужного: полировка мебели, чистка дверных замков, разморозка холодильника, мытье сковородок и чистка прабабушкиных сундуков. А вот мытья окон, наоборот, можно недосчитаться.
Ценник для уборки после ремонта, строительства, пожара или смерти жильца почти всегда выше (50–80%). Есть еще экоуборка — это когда без химии.
Многие фирмы указывают цены на каждую услугу. Вы можете составить индивидуальный комплект, добавив к стандарту мытье батарей, глажку белья, поход в булочную, удаление граффити с наружной стороны дома посредством промышленного альпинизма (ну вдруг кому-то захочется).
Учтите, что 2500 рублей за одну уборку превращаются в 100 тысяч в год.
Time Out промониторил рынок клининг-сервисов, присмотрелся к самым популярным среди москвичей компаниям и составил свой список наиболее адекватных из них по соотношению цена – качество — отношение к клиенту.
Уборка однокомнатной квартиры — от 1592 рублей.
Плюсы: надежность, удобство в оплате, страховка ответственности на 5 млн рублей.
Минусы: отсутствие индивидуального подхода в работе с клиентом, плавающий «стандарт» уборки, зависящий от конкретного клинера.
Пользователи:
Антон: «Ко мне сотрудник компании Qlean приезжает раз в два месяца по субботам на генеральную уборку всей квартиры. За день до визита на телефон приходит смс-напоминание об этом. Обычно я либо отвечал на него, либо перезванивал для подтверждения, что все в силе. Сами они никогда не звонят. Но в последний раз, как раз за пару дней до уборки, у меня умер телефон. Заряжаться отказывался, и я отдал его в ремонт. Через пару дней, это была как раз суббота, мне его вернули, и тут я получаю смс о том, что Qlean списал с моей карты, которая прикреплена к договору с ними, 1690 рублей за уборку, которой по факту не было. На вопрос: «Что за фигня?» — мне ответили: «Вы же не отменяли визит». Деньги вернуть отказались. Такое отношение заставило задуматься о смене клининг-компании. Хотя до этого момента пожаловаться было не на что — приезжали вовремя, убирали идеально, даже моей «убитой» плите вернули первоначальный вид».
Ольга: «В стандартный набор опций уборки сервиса Qlean входит не только помыть полы и пропылесосить, но и поменять постельное белье, отправить его в прачечную (рублей 300 за комплект), то есть всегда можно спать на свежем и выглаженном, не ударив при этом палец о палец. Самое удобное при заказе — не приходится договариваться с сомнительными тетечками по рекомендации и потом стыдливо совать им купюры. Все через интернет, оплата с карты. То, что все сотрудники проходят обучение и в фирме есть стандарты уборки, позволяет им доверять — особенно когда знаешь, что вся процедура «застрахована» от потерь, что будет к кому обратиться, если возникнут проблемы.
При этом к нам приходили, наверное, 7–8 разных клинеров из компании, и, несмотря на декларируемый «стандарт» уборки, результат всегда немного разный, и время уборки тоже. Например, одна реактивная леди за пару часов не только вычистила всю квартиру до блеска, но и вымыла клетку попугаю и убралась у нашей морской свинки — это в перечень работ не включено, но мы были очень рады такому сюрпризу. Другая, наоборот, зачем-то целый час мыла все за экраном под ванной с причитаниями «какой ужас» и при этом забыла протереть пыль на открытых поверхностях».
Однокомнатная квартира — от 1600 рублей. Могут постирать белье, почисть обувь, есть услуги домработницы (от 16 000 рублей в месяц).
Плюсы: очень общительные и «легкие». Извиняются за накладки и предлагают взамен бесплатную уборку. Выгодно нанимать домработницу: если одна уборка стоит, например, 3500 рублей, на четыре уборки приходится 14 000 рублей. Домработница же за 16 000 рублей приходит на восемь уборок плюс работает минимум 5 часов.
Минусы: дорого и не всегда эффективно.
Пользователи:
Таня: «Заказывали уборку в дачном домике перед началом сезона. Качеством услуг довольны, а вот цены немного зашкаливают. Пока думаем, будем ли постоянными клиентами, смотрим цены и других компаний. Девочки в «Настеньке» очень приятные и позитивные».
Марина: «Заказывала как-то химчистку углового дивана. Беспокоил запах от кошки, но после уборки запах как был, так и остался. Думала, еще кресло закажу, когда придут, но пока чистили диван, передумала даже спрашивать про это кресло. Не понравилось».
Генеральная уборка однокомнатной квартиры — 2900 рублей, окно — 250 рублей.
Плюсы: низкие расценки и опция «особых поручений».
Минусы: человеческий фактор.
Пользователи:
Михаил: «За генеральную уборку нашей двушки взяли всего 3900 рублей. Клинер может также сходить в магазин, протереть люстру, полить цветы, помыть посуду и дизайнерски разложить вещи».
Елена: «Уборку сделали стандартную, приехавшая женщина отказалась мыть окна с внешней стороны, говорит, дождь на улице и она туда не полезет. А оплату попросили за полностью вымытые окна!»
Анна: «Заказала генеральную уборку всей квартиры. Приехали две сестры к 8 утра без опозданий, все помыли, погладили, вычистили! И закончили даже раньше, чем я планировала! Кстати, все средства, тряпочки и даже швабры привезли с собой. Оплатила через сайт, а уборку заказала вообще меньше чем за сутки».
Константин: «Очень тщательно убрали, но все же без перфекционизма. Кое-где остаются следы особенно застаревших или сложных пятен. Уборка затягивается, в компании работают только женщины, так что, если клиент считает необходимым подвинуть тяжелую мебель и технику, ему приходится участвовать в этом самому».
Елена: «Делаешь заказ, приходит смс «заказ оформлен», а после звонка выясняется, что нет возможности сделать уборку в ближайшие 2 дня. В общем, надо заказывать минимум за 3 дня».
« Домовенок »
Обычная уборка однокомнатной квартиры — 1680 рублей.
Пользователи:
Николай: «Очевидный плюс — это, наверное, «корпоративность»: ответственность, стандарты, прозрачная система заказа, отзывчивая поддержка. А минусы — это редко, но встречающийся личный фактор».
Анастасия: «Пользуюсь постоянно. Цены на услуги реально ниже, чем во многих других компаниях. Сотрудники всегда приносят все свое (бытовая химия, тряпки, губки и т. п.), с нас — ведро, швабра, пылесос. Обычно приходят без опозданий и заканчивают в указанное время.
Здесь предлагают химчистку мебели и приготовление еды — работа повара обойдется в 450 рублей за час. Столько же стоит поухаживать за растениями и домашними животными. Цены считаются по метражу. Генеральная уборка — от 70 рублей за квадратный метр, мытье окон — от 600 рублей за кв. м, уборка после ремонта — от 70 рублей за кв. м.
Пользователи:
Ирина: «Компания работает с 9 утра до 9 вечера, что, на мой взгляд, конечно, минус. К тому же на сайте написано, что сотрудник обязан иметь при себе три бутылочки с средством («со средством», Карл!), протирочный материал, фартук. Прочитав это, я отказалась от идеи вызвать клинера из этой компании».
Елисей: «Несмотря на претенциозное название, набор услуг у компании стандартный и не более того. Но тем не менее делают мастера все прекрасно. Если немного доплатить, будут работать гораздо быстрее. У меня пока нет нареканий».
10 лучших клининговых компаний Москвы
Все больше жителей мегаполиса доверяют уборку своей квартиры или офиса профессионалам. Соответственно, спрос на клининговые услуги растет, а в Москве открывается все больше специализированных компаний. Ключевой маркер серьезности подхода – полноценный штат сотрудников, готовых в оговоренные сроки эффективно очистить объекты любой степени загрязненности. Немаловажна полнота услуг компании: в идеале ее клинеры знают все методики уборки стен, потолков, ковров, мебели, бытовой техники, инженерных и вентиляционных систем, не брезгуют вывозом отходов, уборкой придомовой территории и др. Хорошо, если клининговую фирму можно привлечь как единоразово для особых случаев, например, после проведения ремонта, так и для ежедневной уборки с заключением контракта на постоянной основе.
Топ-10. Аннушка
Мини-бригады находятся практически возле всех станций метро 24/7, что позволяет клининговой группе приступать к заказам менее чем через 2 часа после заявки.
Компания со штатом свыше 1100 клинеров обслуживает квартиры и коттеджи с 2003 г. Территория покрытия охватывает Москву и МО. Только в 2020-м персонал провел генеральные уборки на почти 28 млн. кв. м. Впечатляет и скорость отклика – после заказа бригада приступает к делу менее чем за 2 часа. А вот в сроках сдачи пунктуальны не всегда – лучше запастись дополнительным часом или двумя. Качественный результат гарантируют мощная техника Karcher и правильный подбор химии: Frosh, Ecover, Vileda и др. По требованию клининг проводится с использованием гипоаллергенных средств. Исходя из отзывов, все расценки на сайте довольно условны. Финальный счет озвучивают клинеры по факту работы, причем оговоренная ранее сумма вырастает в среднем на 1‒2 тыс. руб.
Топ-9. Клинеры Москвы
Фирма более 7 лет работает на рынке клининговых услуг Москвы и Подмосковья. За это время ее постоянными клиентами стали более 200 человек. Доверие компания оправдывает 100% гарантией сохранности личных вещей. При этом клиент во время уборки может оставаться дома или отсутствовать. Единственный нюанс – заказчик принимает работу непосредственно у клинеров, менеджеры контроль качества не проводят. Это может вызывать споры. Впрочем, оплата производится исключительно после осмотра убранного помещения – так компания защищает своих клиентов от недобросовестности рабочих. Возникшие конфликты она решает быстро, в иных случаях заменяют клинеров за свой счет, о чем делятся пользователи в отзывах.
Топ-8. СВ Клининг
Квалификация персонала и использование профсредств для разных типов поверхностей позволяют справляться с самыми стойкими загрязнениями.
Средняя по меркам Москвы фирма – в списке лучших по уровню доверия клиентов: больше половины повторно обращаются за услугами. Все сотрудники, а их около 50, – квалифицированы, это подтверждают сертификаты. Они владеют техниками удаления самых сложных загрязнений. Поэтому в портфеле компании есть предложения клининга после пожара или капитального ремонта. Менее лестные отзывы о персонале call-центра. Пользователи пишут, что заказ могут не внести в базу или не перезвонить о подтверждении уборки. Оформлять услуги лучше не по телефону, а на сайте. Последний вариант еще и выгодней – при заказе онлайн клиент получает скидку 15%. Практикуют и временные акции, такие как неделя уборки офиса в подарок при заключении договора на длительный срок.
Топ-7. РусКлинингСервис
Расценки на услуги этой компании на 20‒30% ниже, чем у конкурентов. В некоторых случаях разница получается двойной. При этом оговоренная стоимость уборки не меняется после ее завершения.
Квартиры, яхты, фасады министерств и офисы «Газпрома», станции метро после ремонта — это далеко не весь послужный список объектов, которыми на постоянной основе занимается фирма РусКлинингСервис. Говорят, что ее ребята – настоящие боги чистоты, отмывают все до блеска. Многие выбирают именно этот клининг, поскольку только здесь без проблем предоставляют все разрешительные документы и сертификаты качества. Среди услуг компании генеральная и поддерживающая, уборка после ремонта, уход за фасадами, вывесками, уборка территории в любое время года. Большинство отзывов о компании положительно, но предупреждают, что на срочную уборку лучше не рассчитывать, ждать своей очереди приходится несколько дней.
Топ-6. Настенька
На клинеров компании можно рассчитывать, планируя генеральную уборку или переезд после ремонта, когда нужно помыть духовку, почистить диван или погладить белье. Сотрудники приходят вовремя, со своими инструментами и химией.
Клининговая компания «Настенька» специализируется на генеральной уборке, а также очищении помещений после строительства и ремонта. Сотрудники фирмы выполняют любые работы по дому: глажку белья, стирку, мытье посуды, поддерживающую уборку. При обращении в «Настеньку» можно рассчитывать на оперативную помощь. Благодаря использованию специализированных безопасных средств результат работ приятно радует хозяев. Кроме того, такие составы сохраняют хороший вид мебели и других покрытий. Совсем недавно компания представила новую услугу эко-уборки. Она подразумевает использование самых щадящих средств, которые абсолютно безвредны даже для маленьких детей. При желании клиент может заказать полировку мрамора, мойку витрин, химчистку штор и мебели.
Топ-5. Клининг Лайф
Квартира после недобросовестных квартирантов или офис после корпоратива — самые запущенные объекты клинеры убирают всего за несколько часов. Чтобы успеть в срок, компания готова обеспечить нужное количество сотрудников и техники.
Клиенты утверждают, что компания Клининг Лайф — отличный выбор, если нужна оперативная уборка квартиры после людного застолья, генеральная уборка дома, хозяйка которого уехала на лето, оставив мужа, кота и собаку. По их же словам, это лучшая клининговая компания города Москва для ухода за мрамором. Специалисты фирмы досконально знают, как работать с ним, используют специальные средства для очистки камня от ржавчины, жира, налета. Также клининг-сервис работает с офисами и торговыми центрами. Немаловажно, что на объект вместе с уборщиками приезжает менеджер, он-то и рассчитывает точную стоимость уборки. Однако в отзывах советуют ознакомиться с расценками во время заказа, иногда окончательные суммы неприятно шокировали.
Топ-4. Экспресс-сервис
Клининг «Экспресс-сервис» тщательно подбирает своих сотрудников: каждый проходит испытательный срок и строгую проверку службы безопасности. Клинеров хвалят за пунктуальность, качественную уборку, профессиональное оборудование и химию.
Компания «Экспресс-сервис» гарантирует лучшее качество услуг и их выполнение точно в оговоренный срок. Работа осуществляется персоналом, прошедшим строгий уровень отбора. При заказе услуг в фирме можно рассчитывать на гибкий график работы и учет пожеланий по времени уборки. Здесь предоставляются следующие услуги: уборка квартир и офисов, коттеджей и любых других помещений. На сайте в специальной форме удобно рассчитать предварительную стоимость работ. В квартире сотрудник может помыть посуду, душевую кабину, погладить одежду, поменять шторы, протереть пыль в труднодоступных местах и многое другое. Отзывы клиентов в основном положительные.
Топ-3. Чистый Терем
Услугами специалистов пользуются не только частные лица, но и многочисленные ТРК, медцентры и гостиницы, что подтверждено обширным портфолио на официальном сайте.
Специалисты компании предоставляют все виды типовых клининговых услуг: генеральная и поддерживающая уборки, химчистка и мытье окон. Среди специфических предложений – глубинная эко-чистка. Такой вариант – лучший для аллергиков. При помощи мощной электровыбивалки, работающей по гейзерно-сепараторной технологии, работники извлекают пыль и песок с ворса ковров до 5 см, матрасов, мягких предметов декора и мебели. Плюс ко всему метод предполагает уничтожение сапрофитов – пылевых клещей, обитающих в квартирах. В отзывах высоко оценивают работу фирмы, сетуют лишь на не самые бюджетные расценки. А среди плюсов отмечают качественную дезинфекцию – ее предоставляют бесплатно, в подарок к каждому клинингу.
Топ-2. Qlean
Компания практикует страхование уборки на сумму в 5 млн. руб. для компенсации или ремонта в случае порчи имущества.
Главная особенность фирмы – возможность заказать и рассчитать стоимость услуг в онлайн режиме. Каждая уборка квартиры страхуется на сумму 5 млн. рублей. Это говорит о том, что компания Qlean гарантирует лучшее качество своей работы. У каждого сотрудника есть собственный рейтинг, за которым тщательно следит руководство компании. Специалисты проходят интенсивное полное обучение и тестирование. В уборку квартиры входит вынос мусора, очистка предметов интерьера от пыли, замена постельного белья, чистка зеркал, мытье пола, расстановка обуви в коридоре и др. Большое внимание здесь уделяется пунктуальности персонала. Клиент может быть уверен, что уборка его дома начнется в точно установленное время и завершится в оговоренный срок. В случае недовольства результатом есть возможность вернуть средства. Еще один аргумент в пользу компании Qlean – оптимальные цены. Для удобства заказа услуг есть специальное мобильное приложение.
Топ-1. Домовенок
Компания держит цены ниже средних по рынку. При этом сотрудники используют профессиональную технику, одноразовые расходники и подбирают лучшие средства под типы покрытия для качественного устранения различных загрязнений.
Клининговая компания «Домовенок» с 2007 года дает возможность простым людям наслаждаться чистотой в своем доме. Сотрудники проходят тщательный отбор и обучение. Физлица имеют возможность заказать следующие услуги: генеральная и поддерживающая уборка, домработница (на постоянной основе), глажка, обработка поверхностей, мытье окон, после ремонта (вывоз строительного мусора, очистка помещения от пыли и грязи), химчистка мебели, ковровых покрытий. Важная особенность «Домовенка» – оптимальные цены. Минимальная цена за уборку квартиры составляет 1690 руб. Сервис дает 100% гарантию на свою работу, качество которой подтверждается многочисленными положительными отзывами. Клиентами компании являются около 50000 человек по всей Москве, среди них есть селебрити и крупные корпорации.
Рейтинг клининговых компаний
Дата обновления 2021-10-28
Рейтинг клининговых компаний по регионам
 Абакан Актау (Казахстан) Анапа Архангельск Астана (Казахстан) Баку (Азербайджан) Барнаул Белгород Брянск Владивосток Владимир Волгоград Воронеж Егорьевск Екатеринбург Запорожье (Украина) Иваново Ижевск Измир (Турция) Иркутск | Казань Калининград Калуга Каменск-Уральский Кемерово Киев (Украина) Киров Кишинев (Молдавия) Коломна Краснодар Красноярск Кривой Рог (Украина) Курск Липецк Магнитогорск Майкоп Махачкала Минск (Белоруссия) Москва Мурманск | Набережные Челны Нижневартовск Нижний Новгород Новокузнецк Новороссийск Новосибирск Одесса (Украина) Омск Орел Пенза Пермь Петрозаводск Подольск Прохладный (Кабардино-Балкария) Ростов-на-Дону Рыбинск Рязань Самара Санкт-Петербург Саратов | Саров Симферополь Смоленск Сочи Стамбул (Турция) Сургут Тамбов Тверь Тольятти Томск Тула Тюмень Ульяновск Урай Уфа Хабаровск Харьков (Украина) Чебоксары Челябинск Череповец | Южно-Сахалинск Ярославль |
Как расчитывается рейтинг клининговых компаний
1. Уникальное число просмотров страницы описания
2. Число переходов на сайт компании
3. Оценки в отзывах о компании
Рейтинг считается автоматически и для всех компаний одинаково. Под уникальным числом просмотров страницы понимается просмотр страницы разными людьми (т.е. если один человек 5 раз просмотрит страницу описания, то это засчитывается как 1 человек). Рейтинг считается еженедельно по четвергам. В итоговой таблице показаны первые 50 компаний. Учитываются только уникальные отзывы.
