istqb что это такое
Сертификация ISTQB: преимущества и особенности
Успех IT-проекта во многом зависит от того, насколько грамотно организована система тестирования и обеспечения качества (Quality Assurance, QA) на всех этапах его жизненного цикла.
Для специалиста по QA один из самых надежных способов подтвердить свои профессиональные качества ─ наличие международного сертификата ISTQB. Сегодня поговорим о том, что дает такая сертификация сотруднику, работодателю и бизнесу, а также о том, как мы в SimbirSoft поддерживаем квалификацию QA инженеров.
Что такое ISTQB?
ISTQB (International Software Testing Qualifications Board) ─ международная организация, которая занимается сертификацией специалистов в области QA. На сегодняшний день это самая авторитетная система аттестации.
По состоянию на декабрь 2018 года ISTQB провела более 875 000 экзаменов и выдала свыше 641 000 сертификатов, которые признают IT-компании в 126 странах мира. В разных странах есть свои представительства этой организации, например, в России это RSTQB.
Несмотря на территориальный «разброс», материалы для подготовки, количество вопросов и продолжительность экзамена одинаковы для всех. При этом сертификация проводится только в очной форме, в присутствии экзаменатора из представительства ISTQB.
Сертификаты ISTQB имеют три уровня:
Зачем сертификат ISTQB специалисту
Специалист в области QA, успешно сдавший экзамен, получает следующие возможности и гарантии:
Польза сертификации сотрудников для IT-компании и заказчика
При выборе подрядчика для IT-проекта заказчики оценивают разные параметры, в числе которых сроки и стоимость работы, наличие релевантных кейсов и др. Если QA специалисты IT-компании сертифицированы по стандартам ISTQB, при прочих равных условиях это может стать дополнительным конкурентным преимуществом компании.
Сертификаты ISTQB котируются во всем мире, поэтому IT-компания, в штате которой есть сертифицированные сотрудники, может участвовать и в международных тендерах.
Помимо очевидных конкурентных преимуществ, есть и другие положительные результаты сертификации:
Как мы в SimbirSoft проходим сертификацию ISTQB
Некоторые IT-специалисты относятся к сертификации ISTQB как к ненужной формальности или «ачивке», которая не приносит практической пользы. На форумах, посвященных проблемам IT, нередко можно услышать мнение, что сертификат не помогает подтвердить знания его владельца.
Однако, мы в SimbirSoft не согласны с этим мнением. Выше мы уже рассмотрели, как сертификация помогает углубить знания специалистов и сделать сотрудничество внутри команды более эффективным. В нашей компании каждый специалист по обеспечению качества обязательно проходит сертификацию ISTQB. На момент подготовки материала сертификаты получили уже 64 сотрудника: 50% специалистов QA и 36% ─ SDET.
Как мы организуем подготовку к экзамену
Проверка знаний проводится офлайн, в главном офисе нашей компании в Ульяновске. В назначенный день к нам приезжает экзаменатор из RSTQB ─ российского представительства ISTQB. Он следит за соблюдением правил проведения сертификации. Компания SimbirSoft берет на себя оплату сертификации.
Мы давно сотрудничаем с RSTQB в качестве волонтеров, переводим и адаптируем материалы для подготовки к экзаменам, участвуем в совместных конференциях и экспертных встречах. Эксперт SimbirSoft Екатерина состоит в коллегии RSTQB с 2015 года.
Эксперты RSTQB и SimbirSoft готовятся к совместному дискуссионному клубу в рамках международной IT-конференции «Стачка 2019».
Выводы
Подводя итоги, перечислим преимущества, которые мы видим в сертификации ISTQB:
Наши специалисты, успешно сдавшие экзамен ISTQB
Как сдают ISTQB® Foundation Level на русском: шпаргалка по сертификации тестировщика
На написание данной статьи подтолкнуло не столько недавнее получение заветного статуса ISTQB Certified Tester, сколько собирание по крупицам материалов для подготовки к экзамену. Например, последняя статья на Хабре по этой теме была в 2012 году. Плюс большинство материалов подразумевает проведение экзамена на английском, а я предпочел сдавать на русском (как оказалось в дальнейшем, в один день со мной сдающих на английском не оказалось вовсе).
И хотя в сети существует устоявшееся мнение, что пробных экзаменов на русском языке нет, это не соответствует действительности. Поэтому если вы готовитесь к экзамену ISTQB Foundation Level на русском — добро пожаловать под кат.
Немного лирики
Для начала пара слов о самой сертификации. Как говорит Википедия, система зародилась в Шотландии (Эдинбург) в 2002 году. Цель появления — стандартизировать знания и умения тестировщиков. Сейчас сертификат признается в 56 странах.
Система трехуровневая, отсчет идет снизу — для наглядности приведу картинку.
В России для сдачи доступны экзамены 1 и 2 уровней. Стоимость единичного экзамена 150 евро, при этом экзамены 2 уровня состоят из нескольких этапов по 150 евро каждый. При этом на русском можно сдать только самый первый экзамен базового уровня, о чем мы дальше и будем говорить.
Самостоятельная подготовка
Основные материалы, используемые для самостоятельной подготовки — глоссарий и конспект. Материалов новее перевода за 2011 год в сети нет. Перед началом обучения нужно сразу дать себе моральную установку «понять и простить», т.к. многие термины дублируют друг друга по смыслу, но не написанию. Особенно этим грешит глоссарий, выдавая строки формата «А — см. Б». Здесь важно сразу понять, что профессиональный опыт тестировщика (если он имеется) не особо поможет в процессе сдачи экзамена, поэтому лучше скрепя сердце запомнить логику и определения в том виде, в котором они даются в материалах — вопросы будут строги и беспощадны.
После длительного (или не очень) изучения этих двух книжек возникает логичный вопрос — а где можно «пощупать» сами вопросы? И тут вылезает интересный факт — сейчас ISTQB находится в ведении Global Association for Software Quality (GASQ). Именно в эту организацию отправляются все ваши данные при регистрации и именно она в дальнейшем будет направлять вам письма (но об этом позднее). Так вот, на сайте GASQ есть замечательный раздел пробных экзаменов, где с легкостью можно пройти экзамен на русском.
Но не обошлось без нюансов:
1. Для возможности зарегистрироваться у вас в браузере нужно разрешить данному сайту открывать всплывающие окна — лиц. соглашение с кнопкой, переводящей на форму регистрации, выводится строго во всплывающем окне. Без этого корректирования настроек браузера вы сможете лишь с грустью созерцать мигающую страничку.
2. Пробный экзамен доступен единожды для одной регистрации. Правда, при этом не реализована проверка введенных данных и ip, так что ничто не мешает вам повторно регистрироваться на один и тот же почтовый ящик.
Из хороших новостей — сейчас «боевой» экзамен сдается на компьютерах, поэтому пройти пробник полезно хотя бы для ознакомления с интерфейсом — он идентичен для обоих вариантов.
Итак, вы прошли пробный экзамен, набрали какие-то проценты — как понять, где ошиблись и в чем эти ошибки заключались? Ведь форма результатов выдает только раздел, в котором было правильно отвечено Х из Y вопросов.
И тут нам на помощь приходит страничка разбора ответов на русском от Белорусской Национальной коллегии тестировщиков! Важность их текста невозможно переоценить, т.к. аналогичные результаты в отношении вашего «боевого» экзамена GASQ предлагает получить вам за 60 евро. Кстати, внимательный тестировщик заметит, что вопросы в пробном экзамене и вопросы в разборе ответов совпадают, может отличаться лишь нумерация ответов.
Непосредственно экзамен
Книги вызубрены, пробный экзамен решается на 95-100%, кандидат готов к бою — что дальше?
Для начала регистрируемся на экзамен в интересующую вас дату в нужном городе. Настоятельно рекомендую делать это напрямую в GASQ, т.к. линк с сайта RSTQB (официальный представитель сертификации в РФ) все равно ведет в форму GASQ. Во время регистрации лучше не указывать ничего в поле «Company» — иначе вас по умолчанию считают сотрудником и выставят оплату по счету в банке. Оставляем поле пустым, метод оплаты выбираем «Credit card». О самом факте оплаты будет чуть ниже.
После регистрации вам напишет обворожительная (надеюсь) девушка из GASQ с подтверждением брони и предупредит, что в случае подтверждения экзамена на указанную дату будет отдельное письмо. Позволю себе остановиться тут подробнее: да, регистрация на конкретную дату еще не означает, что экзамен будет 100% — возможен недобор или иные форс-мажорные обстоятельства. В этом случае будет перенос экзамена на ближайшую дату, о чем вас уведомят письмом. Далее, за 8-10 дней до экзамена ваша выбранная дата исчезает из списков регистрации — это всего лишь означает, что регистрацию закрыли (опять же, если вы откладывали регистрацию на последний момент и «пролетели», у вас еще есть шанс — мой коллега, опоздав с регистрацией через форму, решил вопрос письмом на контактный адрес GASQ).
Письмо с подтверждением экзамена обычно приходит за 6-7 дней до экзамена. В нем указывается дата, время и адрес проведения экзамена. Обычно это либо офис IT-компании, либо офис тренинг-центра.
Почему я до сих пор не коснулся оплаты экзамена? Дело в том, что инвойс приходит вам ровно за 24 часа до экзамена. В случае выбора метода оплаты карточкой будет два письма — инвойс в виде pdf-документа и отдельно ссылка на форму для оплаты картой (у меня письмо с payment url упало в спам, поэтому учтите этот момент). Здесь же, если вы случайно зарегистрировались как представитель компании и понимаете, что 24 часов не хватит на оплату через отделение банка, вы можете попросить перевыставить вам инвойс на оплату картой — девушки в GASQ отзывчивы и оперативны.
Возможно, для тестировщиков из регионов, которые на дорогу в город проведения экзамена могут потратить больше этих 24 часов, нужно заранее обговаривать вопрос с оплатой — насколько я знаю, на месте оплатить не получится.
Во время экзамена пользоваться ничем нельзя. Допустимый максимум — на чистом листе бумаги // листе с логином/паролем прорешивать задачки. Главное, что нужно перебороть — начальную панику от вопросов. Как верно упоминается во всех статьях по ISTQB, пробные вопросы и реальный экзамен — как арифметика и математический анализ. Из собственного опыта — много вопросов на определение граничных значений в интервале 0
Сертификация ISTQB. Часть 1: быть или не быть?
Что такое ISTQB, уровни сертификации ISTQB и так ли вам это необходимо
ISTQB – некоммерческая организация, которая занимается вопросами развития сферы тестирования ПО, основана представителями 8 стран: Австрии, Дании, Финляндии, Германии, Швеции, Швейцарии, Нидерландов и Великобритании.
ISTQB Сертификация Тестировщика – программа, которая позволяет специалистам получать международный сертификат по тестированию.
На декабрь 2018 года организацией ISTQB было проведено 830 000+ экзаменов и выдано более 605 000+ сертификатов, которые признаются в 126 странах мира.
Звучит здорово, не так ли? Однако так ли необходима сертификация на самом деле? Какие преимущества дает наличие сертификата специалистам по тестированию и какие возможности открывает перед ними?
Какой ISTQB выбрать?
Для начала разберемся с вариантами сертификации специалистов по тестированию. ISTQB предлагает 3 уровня сертификации и 3 направления для каждого из уровней согласно матрице:
Что нужно знать о выборе уровней и направлений:
1. Уровень Foundation (F) направления Сore – основа для любого сертификата более высокого уровня.
2. Уровень F направления Specialist – для него предусмотрена узкоспециализированная сертификация: usability, mobile application, performance, acceptance, model-based тестирование и др.
3. Уровень F и Advanced (AD) направления Agile – спрос на сертификаты такого образца за последние 2 года вырос более чем на 20%.
4. Уровень AD – предусмотрена сертификация для/по:
— тест-менеджеров;
— инженеров по автоматизации тестирования;
— тест-аналитике;
— технической тест-аналитике;
— тестированию безопасности.
5. Уровень Expert (EX) – предполагает сертификацию по направлениям тест-менеджмент и улучшение процесса тестирования.
Кстати, при выборе уровней сертификации для нужного вам направления обращайтесь к информации основного сайта ISTQB, т.к. на сайтах провайдеров бывают неточности в описании.
Поговорим о преимуществах
С точки зрения Qa-специалиста сертификация – это:
1. Прежде всего подтверждение квалификации и профпригодности международными экспертами в области тестирования, а это, в свою очередь, открывает доступ к новым рынкам труда. На международном уровне сертификат признается в 126 странах мира – рай для удаленной работы или предпосылка к переезду.
2. Повышение конкурентоспособности на рынке труда: хотя большинство работодателей и не требует сертификат ISTQB у соискателей, порядка 55% тест-менеджеров отмечают, что хотели бы иметь 100%-й штат сертифицированных специалистов (исследование ISTQB_Effectiveness_Survey_2016-17).
3. Уверенность в завтрашнем дне. Сертификат не гарантирует топовую зарплату при трудоустройстве или автоматическое продвижение по работе, зато является своеобразной «несгораемой суммой», ниже которой ваш труд не оценят.
4. Расширение и систематизация знаний в области QA. Сертификация – отличный способ для QA-специалиста нарастить и обогатить знания по тестированию. А если вы матерый тестировщик, то обновить и упорядочить знания в предметной области, в том числе за счет международных стандартов и методологий отрасли.
С точки зрения компании сертификация – это:
1. Дополнительное конкурентное преимущество на рынке: компании с штатом сертифицированных экспертов на порядок реже предоставляют некачественные консалтинговые и QA-услуги, что положительно сказывается на репутации и потоке новых заказов.
2. Бонус при участии в крупных тендерах: наличие сертифицированных специалистов дает преимущество компаниям при участии в конкурсном отборе применительно к тендерам.
3. Снижение рисков: наличие сертификата говорит о том, что специалисты владеют методологией тестирования, а это снижает риски проведения некачественного тест-анализа и может повысить скорость тестирования за счет оптимизации числа тестовых сценариев.
4. Преимущества на международном рынке при оказании услуг по тестированию ПО, предназначенного для иностранных клиентов и иностранного ПО.
5. Рост компетенций внутри компании за счет наставничества и обучения несертифицированных специалистов признанным международным стандартам в области тестирования.
Для компаний есть еще несколько интересных бонусов и направлений, предлагаемых ISTQB:
Международная премия в области тестирования программного обеспечения за выдающиеся многолетние заслуги в области качества программного обеспечения, инновации, исследования и продвижение профессии тестирования программного обеспечения.
Лауреаты премий – эксперты в области тестирования и разработки, авторы исследований, новых подходов в тестировании.
Программа признает организации с продемонстрированной приверженностью тестирования программного обеспечения сертификации. Программа включает четыре уровня партнерства (Серебряный, Золотой, Платиновый и Глобальный), а уровень партнерства организации определяется по количеству набранных ею сертификационных баллов (Eligibility Grid).
Какие особенности:
В свою очередь ISTQB размещает информацию о конференции на официальном веб-сайте, а организаторы мероприятий, участвующие в Conference Network, предоставляют скидку:
Представляет собой сборник примеров и практик компаний и институтов разных стран в сотрудничестве с ISTQB. Например, разработка нового направления с учетом тенденций развития тестирования в стране (Канада), развитие сертификации ISTQB среди студентов (Чехия).
Что же думают о сертификации ISTQB специалисты в области тестирования?
Мнения специалистов «Лаборатории качества».
Анжелика Притула (сертификация ISTQB CTAL-TA), ведущий специалист по тестированию компании «Лаборатория качества»:
– Что тебя мотивировало на получение этого сертификата?
– Это необходимое требование за границей, чтобы устроиться в серьезную компанию тестировщиком. Я тогда жила в Новой Зеландии, меня взяли на работу в организацию, которая выпускает систему контроля анестезии для операционных комнат. Система утверждена правительством НЗ, поэтому было обязательное требование, чтобы тестировщик был сертифицирован. Компания оплатила сдачу моих обоих сертификатов. От меня требовалось только подготовиться и сдать.
– Скачала бесплатные учебники с официального сайта и по ним подготовилась. К первому общему экзамену готовилась 3 дня, ко второму продвинутому – 2 недели.
Тут надо сказать, что мой опыт подойдет не всем, т.к. по образованию я разработчик. И к тому моменту я 2 года занималась разработкой ПО, прежде чем уйти в тестирование. К тому же у меня английский практически на уровне носителя языка, поэтому для меня не было проблемой готовиться и сдавать экзамены на английском.
– Какие преимущества и недостатки лично ты видишь в сертификации ISTQB?
– Преимущества неоспоримы, этот сертификат требовали везде при устройстве на работу. А наличие продвинутого сертификата в тест-анализе потом стало пропуском для работы в министерстве экономики НЗ и далее – в дочерней компании Майкрософта.
Недостатки тут – только высокая цена. Если сертификат не оплачивается компанией, то стоимость ощутимая. Когда я сдавала, обычный стоил 300 долларов, а продвинутый – 450.
Артем Михалев, аккаунт-менеджер «Лаборатории качества»:
– Твое мнение и отношение к сертификации ISTQB?
– По моему опыту этот сертификат в России получают в основном сотрудники компаний, участвующих в тендерах. Что касается проверки уровня знаний в ходе сертификации, считаю, что это хорошая подготовка.
– О тендерах расскажи, пожалуйста, более подробно.
– Как правило, для участия в тендерах необходимо какое-то количество сертифицированных сотрудников в компании. В каждом тендере свои условия, и, чтобы в нем участвовать, нужно подходить под критерии.
Юлия Миронова, сотренер курса Натальи Руколь «Комплексная система подготовки тестировщиков по программе ISTQB FL», обладатель сертификата ISTQB FL:
– Какие источники ты использовала при подготовке к экзамену?
– Готовилась по дампам экзаменов и с помощью комплексной системы подготовки (КСП) к ISTQB от Натальи Руколь.
– Какие преимущества и недостатки лично ты видишь в сертификации ISTQB FL?
– Основной плюс: человеку хватило терпения изучить и сдать теорию – значит, он стремится к обучению, сможет освоиться на новых проектах и задачах.
Главный недостаток – это устаревшая программа курса (2011 г.). Многие термины уже не используются в практике.
2. Мнения специалистов разных стран:
А что думают специалисты в области тестирования и разработки ПО из США и Европы:
«Креативное мышление более ценно, чем сертификация. В ситуации с наймом я, как правило, предпочитаю человека, который имеет самый непосредственный опыт работы, вместо сертифицированного специалиста. Кроме того, если сертификация сертифицированного специалиста не добавляет ценности работе, она становится для меня скорее отрицательным показателем, чем положительным».
Джо Коли Мендон, Массачусетс.
«Сертификаты могут помочь в отборе лучшей части специалистов на рынке труда, из которой вы можете затем выбрать подмножество, которое действительно отвечает всем требованиям. Сертификаты не являются панацеей от проблем с набором персонала и не станут надежной, железной гарантией наличия у работника необходимых навыков».
Дебашиш Чакрабарти, Швеция.
«Означает ли наличие сертификата, что менеджер проекта является хорошим специалистом? Нет. Значит ли это, что он заинтересован в том, чтобы тратить время на себя и продвигать профессию с помощью непрерывного образования и участия? Да».
Райли Хоран Сент-Пол, Миннесота
3. Что происходит на рынке труда: необходима ли сертификация в области тестирования при устройстве на работу?
Наблюдения по итогу анализа рынка труда на LinkedIn:
Выводы
Сертификация может являться обязательным требованием для отдельных компаний или на госпроектах. Принимая решение о необходимости получения сертификата ISTQB, стоит ориентироваться на следующие реалии:
Во второй части статьи QA-инженеры “Лаборатории качества” Анна Палей и Павла Толоконина на личном примере расскажут о том, как они готовились, регистрировались, проходили тестирование и получали сертификаты ISTQB в условиях России и за рубежом. Подписывайтесь и следите за новыми публикациями.
Анна Палей,
Тест-менеджер компании «Лаборатория Качества».
ISTQB Foundation 2021 — мой опыт
Ниже моя история прохождения тестирования ISQTB Foundation Level, переживания, пробы, ошибки и советы по эффективной подготовке, актуальные для 2021 года.
Немного об ISTQB
На официальном сайте можно увидеть, что синими тестировщиками порабощено все человечество
В 1998 году выпустили первый силлабус (это такая библия для тестировщиков) и начали принимать экзамены за деньги, в обмен выдавая красивые бумажки о соответствии. Есть и аналогичные организации, например softwarecertifications.org или testinginstitute.com. Делают все тоже самое, но не так известны в нашем сегменте интернета.
Немного обо мне
В своей области я за 4 с лишним года до определенного потолка дошел, как по знаниям, так и по зарплате. Немного подустал на своей галере и решил, что пора поменять бухучет на технологии. Выбрал тестирование, потому что хочу восстановить справедливость для обычных пользователей, страдающих от ошибок ПО и недостаточных бюджетов проектов.
Начало
Подготовка
У меня в запасе было 44 дня, поэтому решил подготовку немного подвинуть и начать с курса на stepik.org по автоматизации тестирования на селениуме и с книжки Савина. Все шло хорошо, пока не случилась вторая доза прививки от ковида, которая меня уложила на неделю. Если что-то может пойти не так, оно пойдёт не так. Хотя по итогу готовиться непосредственно к экзамену я начал 27 февраля, как раз три недели у меня было.
Потом попробовал порешать тесты на тренажере. Тоже не зашло. Вот пример задания:
Чтобы программное обеспечение было надежным оно должно:
Быть простым в обслуживании
Стараться не приводить к отказам
Не падать ни при каких обстоятельствах
Быть написано в соответствии со стандартами кодирования
Если ты в обычной жизни такой вопрос услышишь, то есть возможность переспросить, а на тесте у тебя 90 секунд, чтобы понять ход мысли автора. С другой стороны можно понять и тех, кто составляет задания, сложно написать их так, чтобы они проверяли понимание, а не зазубривание.
Формулировки большинства вопросов на русском языке меня расстроили и привели в недоумение (картинка в шапке с одним из них). Чтобы прояснить их истинное значение, обратился к изучению английской версии теста на tryqa.com (говорят, что там более актуальная информация). Нелепые формулировки сразу стали понятнее.
Опять пишу письмо в поддержку. Так мол и так, попробовал почитать материалы для подготовки, да уровень не позволяет, верните все как было.
Вот в какой последовательности и как я распорядился оставшимся временем (60-75 часов):
прочитал силлабус целиком 2 раза
на istqb-training.ru дошел до 700 вопроса, параллельно читая силлабус и глоссарий на непонятных местах
на istqb-training.ru дошел до 400 вопроса
прочитал весь глоссарий, все термины с мутными формулировками с буквой F выписал на листочек, который впоследствии 3 раза перечитал
Экзамен
Чтобы сдать, нужно набрать правильных 26 вопросов из 40 (из них штук 8 задачки). Интерфейс сдачи позволяет помечать вопросы, я соответственно отмечал те, в которых был уверен. Через 54 минуты отвечать закончил, посчитал «уверенные» вопросы, а их набралось только 19 штук. Пробежался по паре заданий для проверки, за две минуты до конца нажал на кнопку финиш. В итоге набрал 65 процентов, прямо по минимальной планке вышло.
Регистрироваться на экзамен здесь. Если уверены в провайдере можно выбрать сдачу онлайн.
Если вы с английским на ты или времени достаточно — для сдачи выбирайте английский язык.
Обязательно сдайте пробный тест, интерфейс на экзамене будет такой же. Вопросы сложнее.
Посмотрите индийский туториал, отличная информация для подготовки, особенно в плане задачек. И вообще я бы сделал упор именно на них, т.к. вопросы сформулированы хорошо.
Один раз пройдите тренажер, чтобы понять с какими вопросами столкнетесь. Много времени уделять не стоит, задания будут другие.
Думаю этого будет достаточно для положительного исхода. Удачи на экзамене!