Блэк-джек и шлюзы: must-have бизнес-телефонии или слабое звено
Я Александр Максименюк — фаундер платформы Ringostat. За восемь лет работы, тесно связанной с IP-телефонией, постоянно сталкиваюсь с вопросами клиентов о SIP-GSM-шлюзах. Их считают чем-то вроде хорошего варианта для экономии на связи. Я уже давно знаком с таким оборудованием и в этой статье опишу его плюсы, минусы и главное — правда ли это дешево.
SIP-GSM-шлюз— устройство, которое обеспечивает связь между IP- и GSM-сетями. Последние — это наиболее распространенный стандарт современных мобильных сетей.
Такой шлюз выглядит как устройство с одним или несколькими разъемами под SIM-карты, антеннами или возможностью подключения внешних антенн и гнездом для подключения сетевого кабеля. Главная задача такого устройства — сделать дешевой исходящую связь.
Но тут все сильно зависит от масштабов бизнеса. Чаще SIP-шлюзы используют небольшие компании. И главная ирония в том, что им-то как раз такие «костыли» невыгодны. Рассмотрим на примере того, сколько это стоит в Украине — в РФ затраты будут выше. Минимальный набор для звонков с помощью шлюзов обойдется примерно в 30 USD:
Малый бизнес в среднем выговаривает до 1500-2000 исходящих минут в месяц — это статистика на основании реальных данных большинства проектов, которые используют Ringostat. Подключая SIP-номера через виртуальную АТС, можно платить за звонки меньше 2 центов в минуту. 1500 минут в месяц — это 27 USD, 2000 минут — 36 USD в месяц. Т. е. практически та же стоимость, и это еще без затрат на выделенные линии, администрирование и т. д.
Для крупного бизнеса экономия действительно есть. Если компания выговаривает 3000+ минут, шлюзы обойдутся в среднем на 30% дешевле. Другой вопрос, что такие компании обычно предпочитают не гнаться за экономией, а звонить с одного многоканального номера и не пропускать звонки от клиентов.
Оговорюсь сразу — если клиент настаивает и оператор не против, мы можем помочь с подключением шлюзов. Но всегда честно предупреждаем, что у такой экономии есть свои подводные камни. В конце концов, сэкономить можно и другим способом — например, если следить за акциями, которые нередко устраивают виртуальные АТС. Если оплачивать такие сервисы на длительный срок, они еще обычно дают скидку.
SIP-GSM-шлюз — это еще одно звено в цепочке прохождения звонка. А чем больше таких звеньев, тем больше вероятность, что что-то пойдет не так. Когда мы тестировали шлюзы, то даже невооруженным ухом замечали, что качество звука довольно сильно отличается — если сравнивать со звонками через номера в SIP-формате.
У меня еще давно родилась такая аналогия, но воз и ныне там:
Если вы купили или арендовали SIP-номер у оператора — он целиком несет ответственность за его корректную работу. А что делать в случае со шлюзом? Писать и жаловаться некому, разве что гуглить или идти на специализированные форумы. Потому что ни один признанный лидер в производстве оборудования для IP-телефонии не производит GSM-шлюзы. Вы не купите такое устройство от Cisco, Panasonic, Samsung, Huawei и даже Xiaomi.
Кроме того, GSM-шлюзы перегружают оборудование операторов связи. И в самые «горячие» часы связь может ухудшаться из-за большой нагрузки. Это все равно, что пытаться дозвониться близким в 12 часов ночи на Новый год.
Представим бизнес-центр, где десятки компаний используют тысячи карточек — оборудование на ближайшей вышке будет периодически «ложиться». А у владельца шлюза будут помехи или потери звонков от клиентов. В этом случае можно ставить репитеры или договариваться с операторами об увеличении пропускной способности оборудования. Но это долго, дорого и не всегда эффективно.
Также активные устройства связи просто глушат сигналы друг друга, потому что волны на близких частотах испытывают эффекты интерференции. Создаются взаимные помехи, и симки конкурируют между собой и со смартфонами окружающих — ведь все работают на одном лимитированном наборе частот.
Работа GSM-шлюзов находится в «серой зоне». Для сравнения — SIP-номера абсолютно легальны и операторы предоставляют их как официальную услугу.
Многие нарушения закона о телекоммуникациях связаны с терминацией трафика через GSM-шлюзы. Так злоумышленники пытаются обойти оплату за международную связь в странах, где она сильно дороже звонков внутри страны.
Подобные случаи преследуются по закону и уже были в Украине, Беларуси, России, Узбекистане и других странах восточной Европы. Поэтому не используйте SIP-GSM-шлюзы для международных переговоров. Это уголовно наказуемо во многих странах.
Если вас интересует «репутация» шлюзов, просто посмотрите новости в поиске Google по соответствующему запросу:
Понятно, что никто не будет привлекать вас к ответственности за один шлюз в офисе. Но если у вас обнаружат несколько десятков портов (активных SIM-карт в шлюзах), это может стать причиной парализации бизнеса на несколько дней. А возможно и дольше, пока вы будете доказывать, что все было законно.
SIP-GSM-шлюзы действительно позволяют сэкономить — но только в том случае, если у компании минимум 3000 минут звонков в месяц. При таком объеме за связь можно заплатить примерно на 30% меньше. Но бонусом к этому идет:
Чтобы воспользоваться плюсами шлюзов и экономить, нужно:
Малому бизнесу нет смысла городить такую «башню костылей», потому что затраты на GSM-шлюз и его обслуживание фактически равны расходам на номера в SIP-формате. Конечно, выбор за вами, и сервисы IP-телефонии обычно идут навстречу в этом вопросе. Но если что — я вас предупредил.
Для чего нужен GSM-шлюз и когда его стоит устанавливать
Естественно, можно делать звонки из рабочего кабинета на сотовые по городской линии и звонить на работу с собственного смартфона. Но подобное общение стоит достаточно дорого. Потому у многих компаний вызывает интерес альтернативные решения.
На этом фоне отличный выход из ситуации — это применение особых приборов, которые называют GSM шлюзами. По сути, это сотовый телефон, у которого есть одна или целый ряд своих сим-карт. GSM шлюз для стационарного телефона обладает удобным интерфейсом для подсоединения к АТС офиса.
Что такое GSM-шлюз и как он работает
Малопонятное для простого обывателя устройство под названием GSM-шлюз служит для преобразования аналогового сигнала в цифровой или сигнал IP-телефонии, при этом трафик может передаваться в любую сторону, такое оборудование ещё именуют мостом.
Все эти форматы различаются по целому ряду характеристик и параметров, поэтому напрямую их соединить невозможно. Устройство способно преобразовать и перевести звонок с городского номера, на сотовый телефон или цифровую мини-АТС в офисе.
Такие шлюзы служат прежде всего для экономии денег, но помимо этого при подключении к компьютеру аппарат может выполнять функции секретаря, к примеру, озвучивать голосовое приветствие, записывать разговоры, а также контролировать и учитывать входящие и исходящие звонки в офисе, что очень удобно для руководителя.
Схема работы выглядит так. Когда, к примеру, сигнал с городской линии поступает на устройство, оно его преобразует и отправляет на сотовый, мини-АТС или IP-сеть. При этом аппаратура городской линии воспринимает звонок как обычный, с городского на городской телефон. Точно так же система работает и в обратном направлении. В результате владельцы аппарата платят только за звонки внутри городской или сотовой сети.
Разновидности
Сначала давайте вкратце разберёмся с терминами.
GSM-шлюз объединяет в себе несколько форматов сразу, кроме него есть ещё и другие мосты, но они ближе к профессиональным, поэтому народ по незнанию ассоциирует их с GSM.
Устройство
Отчасти такой аппарат можно назвать аналогом мобильного телефона, принцип работы похож (через SIM-карту), но функции другие и интерфейс устроен иначе, плюс программное обеспечение особое. В список главных отличий входят следующие:
Одним из существенных плюсов считается возможность программирования каждого канала персонально и автоматического переключения между каналами по мере расхода пакетных минут или трафика, предоставляемых тем или иным мобильным оператором.
Подключение
Самостоятельное подключение небольшого аппарата на 1 SIM-карту и несколько телефонов не составит особого труда, устройство имеет интуитивно понятный интерфейс, плюс в документации есть подробная схема соединений. А вот многоканальные профессиональные мосты подключить и настроить своими руками не получится, здесь нужны глубокие знания, поэтому без специалиста не обойтись.
Функции
Популярность такой аппаратуры обуславливает её быстрое развитие, мосты постоянно совершенствуются и дополняются новыми функциями, но всё же есть определённый перечень услуг, который могут предоставить все подобные устройства.
Одноканальный gsm-шлюз или GoIP VOIP Gateway GSM Converter SIP IP Phone Adapter
Предоставляю вашему вниманию чудо китайской техники под названием GoIP gateway. Кратко — брать стоит, свои функции выполняет на ура. Заинтересовавшихся прошу под кат Что это и для чего это нужно, Вики
VoIP-шлюз (Voice over IP-шлюз) — устройство, предназначенное для подключения телефонных аппаратов или офисных АТС к IP-сети для передачи через неё голосового трафика. Устройство
VoIP-шлюзы могут иметь различную емкость (число телефонных интерфейсов), отличаться конструкцией (настольное исполнение или в 19″ стойку) и блоком питания (встроенный или внешний). VoIP-шлюз как правило имеет встроенный маршрутизатор, поддерживающий широкий набор протоколов маршрутизации, авторизацию пользователей с возможностью автоматического получения и раздачи IP-адресов (как сервер и как клиент), установления приоритетов для различных видов трафика (QoS, Quality of Service) и имеющий достаточный набор функций управления полосой пропускания, сетевой безопасности, учета/анализа трафика и администрирования.
Отличие VoIP-шлюза от платы расширения АТС
стоимость VoIP-шлюзов в несколько раз ниже (в расчете на один канал); расходы на установку, настройку и обслуживание VoIP-шлюзов заметно ниже (за счет того, что эти работы могут выполняться силами собственной IT службы); увеличение числа каналов VoIP-шлюзов также обходится в несколько раз дешевле (докупаются модули расширения); VoIP-шлюзы лучше совместимы с VoIP-оборудованием других производителей (заметно меньше вероятность проблем при стыковке с оборудованием оператора IP-телефонии).
Снижение стоимости на междугороднюю и международную связь
Как обычно совершается междугородный или международный телефонный звонок из офиса? Сотрудник набирает на своем рабочем телефоне номер, при этом звонок поступает на офисную АТС. Через АТС звонок попадает к оператору местной телефонной связи (например, МГТС), затем через оператора зоновой и оператора междугородней/международной связи (например, Ростелеком или МТТ) вызов поступает в другой город. И там уже через другого оператора местной связи попадает к нужному абоненту. В силу традиционно высоких тарифов операторов дальней связи компании с большим объёмом междугороднего/международного трафика всегда искали пути снижения расходов. Выходом стала технология VoIP, позволяющая перевести голосовой трафик из традиционных телефонных сетей в IP-сети (Интернет). При этом для перевода трафика стали применяться VoIP-шлюзы.
VoIP-шлюз подключают к офисной АТС и конфигурируют его на работу с одним или несколькими операторами IP-телефонии. Стоимость звонков у операторов IP-телефонии по России в 3-5 раз дешевле чем у операторов дальней связи. Звонки в другие страны обходятся через операторов IP-телефонии в 10-30 раз дешевле.
После подключения VoIP-шлюза на офисной АТС настраивается переадресация вызовов по следующему правилу: все вызовы со стационарных офисных телефонов, начинающиеся на цифру «8» (переадресация по префиксу), автоматически перенаправляются на VoIP-шлюз. VoIP-шлюз, в свою очередь, направляет звонки адресатам через операторов IP-телефонии.
С чего все начиналось: Необходимо было решить вопрос с уменьшением затрат на переговоры сотрудников нашей компании на мобильные номера. Были заранее приобретены 2 сим-карты с безлимитными звонками на все сотовые операторы Республики Казахстан. Осталось дело за малым — приобретение gsm-шлюза. После нескольких дней запросов на gsm-шлюзы от местных поставщиков было решено сэкономить, заказав эту штуку на ebay. Т.к. опыта использования данного девайся не имелось был выбран 1 одноканальный шлюз на пробу. Выбор пал на GoIP gsm-gateway. Списался с продавцом, сообщил о намерении приобрести у него этот товар и поинтересовался на предмет скидки (о чем было указано в лоте). Прод сообщил, что для скидки необходимо купить как минимум 2шт. Т.к. устройство нужно было срочно, договорились на дополнительные 35уе за экспресс-доставку посредством DHL. Нажал buy it now, затем прод изменил счет с учетом +35уе за доставку. На следующий день оказалось, что DHL не доставляет в мой маленький богом забытый город и продавец уже за свои дополнительные траты отправил EMS, предоставив трэк.
Лот был оплачен 15 января, выслана 16 января, прибыла 28 января. Посылка шла 13 дней (Не самая быстрая посылка EMS). Фото посылки не смог сделать, но пришла не поврежденная Сие чудо было упаковано вот в такую коробушку
(пульт от TV присутствует почти во всех фото для масштаба)
Комплектация: GoIP1 блок питания (EU-plug) патч-корд инструкции нет
Устройство имеет 5 индикаторов Power — питание RUN — часто мигает, если нет регистрации на сервере и 1 раз в секунду после регистрации устройства на сервере LAN — мигает при передаче данных по сети PC — мигает при подключении компьютера (-ов) CHANNEL — мигает часто зеленым, если нет регистрации сим-карты у сотового оператора и 1 раз в сек при успешной регистрации. Имеет выходы: Card — слот для сим карты 12v — питание LAN — локальная сеть PC — локальная сеть Имеется кнопка reset для сброса на заводские настройки.
Внешне девайс внушает доверие — корпус без каких-либо заусенцев, зазубрин, нестыковок, запаха и тп.
Задача стояла завязать gsm-шлюз по H.323 через миниАТС AVAYA. Подключаем питание, lan, вставляем сим-карту. На авае был поднят транк, прописан роут патерн и тд, но железка вязаться не хотела. Началось курение мануала и русского и английского. Пересылка на определенный мобильный номер заработала почти сразу, а вот набор конкретного номера — нет (позже была найдены причина, но о ней потом) Конфигурирование через web возможно через 2 порта: PC или LAN. По умолчанию LAN имеет DHCP (т.е. получает адрес сети автоматом с dhcp-сервера) и PC (192.168.1.1 по умолчанию). Я воткнул в LAN и на DHCP-сервере нашел присвоенный IP-адрес по MAC (наклеен на задней наклейке) и через него зашел на устройство. Пароль по умолчанию admin/admin. Заходим, и видим статус
Здесь виден присвоенный IP, МАС-адрес, оператор симки и уровень сигнала. Все видно на фото, все не буду перечислять. Переходим в окно Configuration
Здесь можно: *выбрать язык (доступен английский — по умолчанию и китайский) *часовой пояс (+8 по умолчанию) *Сетевые сигналы (Network Tones) имеется ввиду сигналы сотового оператора. Я выбрал как для Словении. Можно указать мануально. РФ И РК нет *настроить порты LAN и РС *IVR отвечает за голосовое сопровождение девайса.
Далее Call Settings
Поскольку мне нужен был H.323, привожу настройки по нему. Ну основное тут необходим H.323 ID (соответствует IP-транку на авае) и Default Voice Gateway — шлюз, через который будем разговаривать (в моем случае IP аваи) Поля Phone number и Display Name похоже не обрабатываются моим сотовым оператором.
Здесь можно переадресовать звонок на определенный мобильный номер (Forward to PSTN), либо задаем Dial Plan (что нам и нужно) В Dial Plan мы указываем откусить префикс «1» заранее воткнутый в транк на авае. ВНИМАНИЕ. Без префикса не работает Можно указать авторизацию либо по паролю, либо по листу доверия, либо и то и то. Мне это не надо, оставляю пустым. Вобщем-то это все настройки Меню TOOLS:
Собственно все названия меню говорят сами за себя, и думаю не требуют отдельного внимания.
Со стороны аваи был поднят IP-транк с префиксом «1», все завязалось
Устройство поддерживает также SIP.
Итого после всех манипуляций имеем: Как только сотрудник набирает мобильный номер (для нас это 8700, 8701, 8705, 8707 и тп) миниАТС направляет этот вызов на данный шлюз. В шлюзе, как я писал выше, стоит сим-ка с безлимитными звонками. Если данный шлюз уже занят (кто-то звонит в данный момент на мобильный номер) миниАТС перенаправляет звонок через обычную городскую линию. В конечном итоге фирма имеет снижение затрат на переговоры сотрудников на мобильные переговоры
Опыт считаю удачным и в дальнейшем количество goip-шлюзов увеличится до 3-4шт, чтобы покрыть ПОЛНОСТЬЮ потребность в мобильных звонках и добиться того, чтобы через городскую линию звонки на сотовых операторов не шли (ибо дороже)
Устройство с легкостью окупает себя за 1 мес.
После всех настроек и тестирования, устройство перекочевало в один из серверных шкафов. Место нашлось только сзади
К покупке рекомендую инструкция на русяз По традиции
Для чего нужен GSM-шлюз
В нашей стране подобные устройства покупаются крупными и средними компаниями для экономии средств на услугах связи. Чаще всего целью является обеспечение дешёвого соединения между офисным стационарным аппаратом и мобильными телефонами сотрудников или клиентов фирмы. Но список вариантов использования шлюзов постоянно пополняется.
Преимущества использования
Массовый рост популярности таких устройств обусловлен рядом существенных преимуществ.
Минусы использования GSM-шлюзов
По сути, единственным минусом моста считается не рентабельность его использования при малом количестве разговоров. Если человек делает всего несколько звонков в день, то нет смысла тратиться на шлюз за 6- 8 тысяч рублей, аппарат будет окупаться очень долго.
Какой голосовой шлюз для IP-телефонии купить
Если вы захотите работать с оператором UIS, обратите внимание на страницу с IP-шлюзами в разделе Оборудование. Там вы найдете рекомендуемые нами модели устройств от надежных производителей. Остается совсем немного – определить, какая из них больше всего подойдет вашему бизнесу. Наши менеджеры с удовольствием помогут вам определиться с выбором. Если вы захотите подключить телефонию другим способом, не через шлюз, зайдите в другие разделы каталога, где представлены современные VoIP-телефоны и другое оборудование.
Прежде чем купить современный шлюз для подключения к IP-телефонии, необходимо тщательно изучить его характеристики. Сразу обратите внимание на количество портов – если вам нужно подключить более 1 городского телефона, потребуется купить именно многоканальный шлюз. Еще важно знать заранее, какую производитель установил систему охлаждения, будет ли она правильно функционировать – это нужно, чтобы устройство служило долго и не ломалось из-за перегрева.
Есть и другие немаловажные параметры:
Не стоит упускать из виду и дополнительные функции VoIP-шлюзов, которые могут повлиять на качество организации телефонной связи на предприятии.
Хотите подключить телефонию UIS?
Какой GSM-шлюз выбрать
Здесь всё зависит от того, для каких целей и на какую нагрузку покупается устройство. Так, если панируется установка в маленьком офисе или загородном коттедже без мини-АТС, то разумно будет взять мост с одной SIM-картой и несколькими FXO-портами для подключения стационарных аппаратов напрямую.
Под мини-АТС и IP-телефонию с возможностью организации видеоконференций, установки факсов и прочих полезных опций нужен многоканальный шлюз с VOIP и GSM, где под каждый канал предусмотрена своя симка и чем больше точек подключения, тем мощнее должен быть аппарат.
Особенности организации системы
Интерфейсы IP-шлюзов бывают аналоговыми и цифровыми. С первым типом работают в том случае, если в компании используются традиционные телефонные линии и офисная мини-АТС. Шлюз подключается к свободному порту станции, внешней или внутренней линии. При такой схеме одни вызовы будут проходить через шлюз и IP-сети, а другие через мини-АТС непосредственно – маршрут телефонного соединения определяется в ходе настраивания. Могут устанавливаться шлюзы с количеством портов от 1 до 16 – это зависит от особенностей и задач компании. Бывает и еще большее количество портов, но их нужно соотносить с кол-вом свободных линий мини-АТС.
При этом более успешным и продуктивным на сегодняшний день является использование цифрового варианта (ISDN PRI или Е1/Т1).
Как экономят с помощью GSM-шлюза
Как уже упоминалось, вариантов эксплуатации моста множество, но основная экономия наблюдается при использовании самой простой схемы. Предположим, сотруднику офиса с мини-АТС, завязанного на городскую линию, нужно позвонить компаньону на мобильный.
Звонок с офисной АТС сначала поступает на городскую станцию, там преобразуется и отправляется к сотовому оператору, а от него уже к абоненту, в этой цепочке дороже всех стоит переход с городского на мобильный. Если установлен шлюз, то «нахлебник» в лице городской станции отпадает. Сотрудник офиса напрямую звонит адресату по внутренним тарифам сотового оператора.
В завершение хочется отметить, что споры вокруг законности установки подобной аппаратуры периодически возникают, некоторые операторы даже пытаются блокировать собственников шлюзов, но на данный момент законов, запрещающих использование мостов, нет, а значит, есть смысл ставить это удобное, а главное, полезное приспособление.
Функции [ править | править код ]
Ссылки [ править | править код ]
Александр Скуснов, Сергей Шаронин.
В данной статье рассматривается вопрос выбора GSM шлюза (сотового моста, gsm-gateway). Описаны различные виды устройств и параметры, на которые следует обратить внимание при подборе оптимальной модели. Вы можете пропустить обзор характеристик и перейти непосредственно к списку критериев выбора или таблице подбора аналоговых или VoIP GSM шлюзов.
Применение [ править | править код ]
В России [ править | править код ]
Российские компании (в отличие от западных) используют GSM-шлюзы в первую очередь для снижения расходов на корпоративную мобильную связь.
Снижение расходов достигается при звонках следующего вида:
Второе популярное применение GSM шлюзов — реализация новых услуг связи, таких как:
