За что снимает деньги сервис Гугл Плей на телефоне?
Иногда люди жалуются на то, что Google Play списывает деньги. При этом, по заверениям пользователей они ничего не покупали и платных приложений не устанавливали. Однако, суть в том, что люди могут просто не понимать, что платное приложение уже удалено, а подписка в нем до сих пор продолжает действовать.
Следует разобрать несколько основных ситуаций
Первая и самая распространенная причина списания денег – это как раз наличие подписок на что-то. К примеру, человек когда-то устанавливал на телефон приложение и оформлял платную подписку. К примеру, он пользовался приложением «Кто посещал мою страницу». Сама установка программы абсолютно бесплатная, но для того, чтобы она работала, нужно оформить подписку.
К примеру, ее стоимость составляет 149 рублей. Это значит, что каждый месяц с пользователя будет списываться данная сумма, даже при условии, что программа уже давно была удалена. Удаление приложение не приравнивается к отказу от подписки.
Поэтому следует зайти в Google Play и проверить наличие предоставляемых платных услуг. Сделать это достаточно легко, нужно лишь найти в Google Play пункт «Подписки», после чего выбрать ненужную и отменить ее.
Деньги списываться перестанут, однако, вернуть ранее снятые средства в данном случае невозможно.
Второй и распространённой причиной выступает совершение случайной покупки. Для того, чтобы получить информацию о своих платежах, нужно зайти Google Pay и выбрать пункт «Действия», там будут отражены все совершенные пользователем транзакции.
На будущее следует установить защиту от случайных и нежелательных покупок, сделав это с помощью включения аутентификации.
Чтобы вернуть такие средства, следует для начала связаться с разработчиком приложения и подробно объяснить ему всю ситуацию. Либо можно сразу обратиться за помощью к специалисту технической поддержки Google Play, подчеркнув, что покупка была случайной.
Составлять такие обращения нужно не позднее, чем 48 часов после проведения оплаты. Ответ обычно приходит примерно через 15 минут, но в некоторых случаях вопрос требует уточнения и занимает до 4 суток.
Самое главное, о чем следует помнить – нельзя передавать аккаунт третьим лицам и предоставлять им платежную информацию. В противном случае специалисты Google Play не смогут помочь пользователю, и в возврате средств будет отказано.
Третий вариант списания денег – это несанкционированное списание денежных средств. Этот случай особый и заслуживает тщательного подхода.
Ведь, в данном случае речь может идти о том, что доступ к аккаунту получили мошенники. Об этом в обязательном порядке сообщается специалистам технической поддержки. Также необходимо изменить пароль и в идеале, очистить платежные данные.
Как отменить автоматическое списание средств с Google Кошелька (с привязанной карты) за «Подписку ivi»
Чтобы отменить автоматическое списание средств с Google Кошелька (с привязанной карты) выполните следующие действия (на устройстве, с которого осуществляли оплату):
Более подробную информацию можете получить непосредственно на сайте поддержки Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088
Ответы 0
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Поделиться
Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей ivi.
Вы можете задать нам любой вопрос или предложить идею, написав на электронный адрес: support@ivi.ru
При этом мы рекомендуем вам обратиться к нашей Базе знаний, в которой вы можете найти массу интересной и полезной информации.
Также вы можете получить консультацию, позвонив по телефону 8-800-234-49-23.
Звонок бесплатен для вас.
Просим вас воздержаться от:
За нарушение указанных правил пользователь будет попадать в бан (без предупреждения).
В России изменилась стоимость подписки на Google Play Music
Стоимость подписки на Google Play Music для пользователей из России вырастет до 169 рублей. Это следует из материалов письма, которое Google рассылает подписчикам своего музыкального сервиса. Увеличение цены абонемента составит 10 рублей и произойдет ровно через неделю, 18 июня.
Google традиционно не раскрывает причин роста цен на свои услуги, стремясь подать это максимально непринужденно, дабы не раздражать подписчиков. Например, в этот раз поисковый гигант почему-то заявил, что новая цена будет выгоднее старой, поскольку уже включает в себя НДС.
Это не соответствует действительности, поскольку, во-первых, прежняя цена также включала в себя налог в размере 18%, а во-вторых, по российским законам сборы подобного рода не подлежат взиманию отдельно от самого товара или услуги, что в свою очередь на корню рушит доводы Google.
Подняв цену до 169 рублей за месячный абонемент, Google сравнялась с Apple, которая продает подписку на фирменный сервис за те же деньги. Данный ценник справедлив только для подписчиков из России, поскольку за ее пределами политика образования цен и у Apple, и у Google меняется.
Обсудить эту и другие новости Android можно в нашем Telegram-чате.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Крупные корпорации всегда стремились к жесткому пресечению разного рода хакеров, однако далеко не всегда им удавалось этого добиться. Раньше любая находка каких-либо уязвимостей в продукте означала долгие судебные разбирательства. Сейчас же крупные IT-гиганты пошли немного другим путем. Они просто нанимают тех, кто организовал приложения для взлома, к себе в команду, обеспечивая тем самым себе еще большую защиту. Так, Джон Ву, главный разработчик популярного приложения Magisk, стал членом команды Google по безопасности платформы Android.
Google Boom сняли деньги с карты 149 рублей: что это такое?
В сети часто появляются жалобы на списание денег с карт в пользу Google Boom. При этом сумма платежа обычно равняется 149 рублям, но в некоторых случаях иногда снимают и 159, и 169 рублей. Соответственно, можно сделать вывод, что это платная подписка, а значит, ее можно отключить.
Что же это такое?
Речь идет о транзакции, которая связана с использованием одного из музыкальных сервисов в социальных сетях. В большинстве случаев, это значит, что пользователь оформил подписку на музыкальный сервис в «ВКонтакте» или воспользовался услугами приложений Google Play или App Store Boom. 
Они требуются для того, чтоб пользователи смогли сохранить любимые песни на свое устройство (телефон, планшет или ноутбук), а также для того, чтобы можно было воспользоваться расширенным поиском треков и использованием эквалайзера.
Современные люди хотят слушать музыку без рекламы и в любое время дня и ночи, независимо от того, где они находятся и есть ли там доступ к сети Интернет. Подобные подписки обеспечивают такую возможность.
Важно! Платные опции обеспечивают возможность использования расширенных функций помимо обычного прослушивания треков. Однако, некоторые пользователи начали жаловаться на то, что дополнительных функций недостаточно и хотелось бы, чтобы сервис предлагал более расширенные возможности.
Как отключить подписку?
Так как при списании приходит смс о том, что деньги направлены за услуги Google Boom, это значит, что и отключать надо именно через Play Market. Никакими другими способами сделать это не получится.
Google VK Com списали деньги со счета карты: что это такое?
Иногда с карт пользователей списываются денежные средства в пользу Google VK Com. Иногда пользователи пугаются, т.к. не понимают, что это такое и решают, что у них с карты воруют деньги.
Что же это
Речь идет о подписке, которую человек оформил в социальной сети ВКонтакте. Обычно это или подписка на музыку или подписка на VK Combo. 
Музыкальная подписка подразумевает получение дополнительных возможностей при прослушивании песен и треков. Например:
Что такое VK Combo
Речь идет сразу о нескольких подписках по цене одной. Например, сюда входят:
Стоимость VK Combo составляет 149 рублей. Оплатить ее можно с карты, электронного кошелька или через VK Pay.
Однако, возникает вполне логичный вопрос: причем же здесь Google, если оплата пошла в его пользу, а не в пользу социальной сети ВКонтакте?
На самом деле, все просто! Пользователь же скачивает приложение на смартфон через Play Market, к которому привязана конкретная банковская карта. И когда он оформляет подписку в приложении VK, оплата также идет через эту карту.
По этой причине деньги и проходят через Google. Но переживать не о чем. Подписка все равно будет оплачена и человек сможет полноценно пользоваться ей без ограничений. 
Как выгоднее оплачивать VK Combo
На самом деле, никакой разницы нет. Сумма в любом случае дойдет до получателя. Никаких дополнительных комиссий при оплате услуг не взимается. Поэтому выбрать способ оплаты можно самостоятельно.
Важно! Если был выбран способ оплаты через Play Market, то каждый месяц система будет автоматически продлять предоставляемую услугу. Разумеется, если ее не отключить.
Однако, следует знать, что деньги будут списываться с привязанной к Google карте. Если срок ее действия истечет или на ней не окажется необходимой суммы, продлить не получится.
Возобновление пользования VK Combo будет доступно сразу, как пользователь пополнит счет или внесет корректировки по платежным реквизитам, которые позволят провести необходимую операцию.
