Tele2 массово оформляет подписки за 30 рублей в сутки. Как вернуть деньги и защититься от списаний?
Абонентам Tele2 начали приходить сообщения об оформлении платных подписок со списанием по 30 рублей в сутки. В VK-группе оператора уже десятки жалоб на такие подписки. Недовольных очень много, и это лишь те, кто обратился к Tele2 публично, а есть и такие, кто решает проблему с поддержкой или вообще не заметил списания.
Поддержка Tele2 обычно рассказывает абоненту, что он сам оформил эту подписку, например, нажав на какую-нибудь кнопку на сайте. Очевидно, что это не так. Скорее всего, оператор анализирует активность абонентов и подключает подписку тем, кто пользуется мобильным интернетом, чтобы при случае свалить проблему на сторонний сайт.
К счастью, на этот раз поддержка Tele2 более сговорчива, чем прежде, и без лишних вопросов соглашается отключить подписку и вернуть списанные деньги. Правда, оператор всё равно действует очень нагло. Раньше он подключал бесплатный период и начинал списывать деньги только в том случае, если абонент не откажется от подписки, а теперь списание происходит одновременно с оформлением подписки. Возросла и сумма: прежде хватало всего 6 рублей в сутки, а сейчас ему нужно 30 рублей.
По просьбе абонентов поддержка может подключить на номере защиту от оформления таких подписок. Это бесплатно. Кроме того, можно попросить оператора завести на вашем номере контентный счёт и не пополнять его. В этом случае деньги не будут списываться даже в том случае, если подписка будет оформлена. Правда, нет никакой гарантии, что оператор внезапно станет честным. Он вполне может в какой-нибудь момент отключить эту защиту, аннулировать контентный счёт и начать тайно списывать деньги.
Games Universe в Теле2: что это такое, как отключить подписку
Многие абоненты Теле2 получили СМС с номера 3846021 с текстом «Доступ к сервису Games Universe предоставлен». Стоимость подписки составляет 30 рублей в сутки, отключить ее можно несколькими способами. 
Что такое Games Universe
Games Universe – портал мобильных игр и приложений, сотрудничающий со многими операторами сотовой связи. Партнером онлайн-сервиса в Российской Федерации является компания Теле2. За 30 рублей в сутки абонент получает доступ к нескольким десяткам игр, включая:
Многие абоненты Теле2 жалуются на несанкционированное подключение подписки Games Universe. Вернуть деньги в подобном случае будет довольно затруднительно, однако остановить автоматические списания совсем несложно.
Как отключить подписку
Для того чтобы отключить подписку на Games Universe, нужно отправить SMS-сообщение с текстом «STOP» (или «СТОП») на сервисный номер 3846021.
Альтернативный способ отключения платных подписок и услуг в Теле2
Любой абонент компании Теле2 может подключать и отключать услуги самостоятельно.
С помощью личного кабинета на сайте и мобильного приложения
В личном кабинете на официальном сайте мобильного оператора tele2.ru есть раздел «Услуги», в котором отображается полный перечень всех активных подписок (платных и бесплатных). Для управления услугой Games Universe нужно авторизоваться в ЛК вбив код подтверждения из СМС-сообщения. В мобильном приложении кнопка для входа в раздел услуг находится на главном экране. При нажатии на нее открывается список активных опций. Тапнув по клавише «Об услуге» можно ознакомиться с подробным описанием, информацией об условиях и особенностях работы с инструментами управления.
С помощью USSD-запроса
Узнать какие подписки подключены к данному номеру мобильного телефона можно отправив USSD-запрос *189# плюс клавиша вызова. После отправки запроса придет SMS-сообщение с полным перечнем активных услуг и команд для их отключения. Альтернативный вариант деактивации – USSD-команда *931# плюс клавиша вызова. Он позволяет отключить все услуги разом. Данная опция работает довольно нестабильно, поэтому рекомендуется делать все вручную.
Обращение в службу технической поддержки
Если попытки самостоятельно отключить платную подписку Games Universe, не приводят к удовлетворительным результатам, нужно обратиться в службу поддержки Теле2:
При возникновении затруднений можно позвонить на горячую линию по номеру 8-495-97-97-611 (для звонков с городских телефонов) или 611 (для номеров Теле2) либо посетить офлайн-офис (карта офисов и пунктов продаж находится на сайте tele2.ru).
Заключение
Если пришло СМС с номера 3846021 с текстом «Доступ к сервису Games Universe предоставлен», значит Теле2 подключил платный доступ к игровому порталу. Отключить услугу можно через официальный сайт мобильного оператора, приложение, USSD-запрос или звонок в службу технической поддержки.
Что за номер 2317743 (3846002 ) и как в Теле2 отключить подписку на Hobby-Fun и Top-Folms
На пользователей Tele2 обрушилась лавина сообщений с номеров 3846002 и 2317743. Смс содержит сведения о том, что якобы активирована подписка, за что теперь будут сниматься деньги. При этом фразы могут быть совершенно разными. Вот некоторые из них:
Что делать, если вы получили подобные сообщения? Что это за номера? И как обезопасить себя от подобного мошенничества в будущем? Давайте будем вместе разбираться.
Что за номер 2317743
Это вполне себе официальный номер сервисного центра, который информирует пользователей Теле2 о том, что на них активирована платная подписка. В среднем такие подписки обходятся абонентам в 30 рублей за сутки.
Альтернативными сервисными номерами могут быть следующие:
Смс сами по себе безопасны. Их функция — лишь информировать о том, что была активирована услуга по подключению к тому или иному сервису. Иногда в сообщении высылают логин и пароль. А также содержатся сведения о том, как можно отключить подписку.
Проблема в том, что большинство пользователей не оформляли никаких платных подписок, с их счета списываются деньги без возможности вернуть их обратно.
Что за сервисы Top-Folms и Hobby-Fun?
Абоненты жалуются на то, что их подписывают на такие сервисы, как tvclub.online, hobby-fun.online, top-films.world, adfix.pro и другие.
Практически все эти ресурсы зарегистрированы на ООО «ТД МЕДИА». Это официальная организация, которая активно продвигает несколько развлекательных порталов.
Это обычные сайты с фильмами. Просмотр контента здесь доступен только после того, как вы введете логин или пароль. Некоторые фильмы при этом носят эротический характер.
Если присмотреться по внимательнее, то становится понятно, что эти каталоги носят исключительно формальный характер. Контент и функционал на сайтах создаются исключительно для того, чтобы закрыть юридические вопросы в отношении легальности снятия денег.
Техподдержка Теле2 при этом отказывается нести ответственность за платные подписки и не предпринимает никаких действий со своей стороны.
Не будем вдаваться в шпионские игры и предполагать, что на самом деле происходит в компании и имеет ли она к этому отношение.
Единственное, что мы с вами можем сделать — это отключить платные подписки и защитить себя от подобного рода развития событий в будущем.
Как отключить подписки на Adfix, Hobby-Fun и Top-Folms
Владелец сайтов дает возможность относительно простым способом отказаться от платных услуг. Даже в самом сообщении указывается, что именно нужно сделать для отписки.
С помощью СМС
Далее мы приведем несколько номеров, куда нужно выслать сообщение со словом СТОП, чтобы отписаться. Но эти данные могут быстро потерять актуальность. Поэтому лучше вам просто внимательно читать СМС и искать информацию именно там.
В личном кабинете Теле2
Еще более простой и наглядный способ — это войти в личный кабинет Теле2 и проверить, какие платные подписки активированы на ваш счет. Возможно, вы даже не подозреваете о том, что там найдутся и другие услуги.
Вам нужно лишь найти услугу с абонентской платой и нажать на кнопку «Отключить», как это показано на скриншоте выше.
Как защитить себя от мошенничества в будущем
В Теле2 существует специальная услуга, которая позволяет контролировать лимит на подключение платных подписок. Это называется «Контентный счет».
Суть услуги заключается в том, что вам создают специальный счет с отдельным балансом, на который падает любая платная подписка. И деньги будут сниматься только с этого счета. Или не будут сниматься, если его баланс нулевой.
Почему меня подписали без спроса?
Это очень правильный и хороший вопрос. Представители компании Теле2 заверяют пользователей в том, что не отвечают за то, что их абоненты добровольно на что-то подписываются.
Считается, что платная услуга оформляется в момент нажатия на пуш уведомление с кнопкой «Подписаться». Но некоторые утверждают, что у них не было никаких подобных уведомлений.
Итак, могут быть следующие причины, почему активировалась платная подписка:
Всегда, когда с вами случается что-то подобное, мы рекомендуем проверить телефон на наличие вирусов. Найдите в Маркете подходящую программу и установите себе на устройство.
Выводы
Итак, номера 2317743, 3846002 и другие вполне официально оповещают вас о подключенной платной услуге. Другой вопрос, что на самом деле активация прошла без вашего ведома. У вас есть возможность мгновенно отказаться от подписки, написать жалобу и предпринять шаги по предотвращению подобной ситуации в будущем.
Playwing «Игровой портал»: что это, как отключить подписку
Мобильный телефон сегодня – не только полезный аксессуар, но и источник различных проблем, связанных с дополнительными расходами. Например, в результате активации платных подписок денежные средства начинают списываться автоматически. Если вовремя не обратить внимание, то с баланса снимется приличная сумма. В следующем материале пойдет речь о платной подписке «Игровой портал Playwing» и о способах ее отключения. 
О подписке Playwing
Подписка на игровой портал Playwing – услуга, которую предоставляют мобильные операторы Билайн и Теле2. На портале собраны популярные мобильные игры, а также новости, анонсы, обзоры и видеоролики. Стоимость доступа в Playwing – 30 рублей в сутки. Абонентам Теле2 для активации услуги нужно отправить СМС на сервисный номер 9428.
Как подключаются платные услуги
Многие компании прибегают к не самым честным способам подключения платных подписок. Например, фейковые новости, побуждающие человека перейти на страницу открытие которой активирует определенную услугу. Наверное, каждый пользователь во время серфинга по Сети сталкивался с рекламными ссылками на статьи с громкими названиями вроде «Все жители Москвы в шоке от произошедшего…». Заинтригованный пользователь переходит на страницу с фейковой новостью, где и происходит активация подписки.
Платные услуги подключаются анонимно без СМС-уведомлений. Скачанный вредоносный файл отсутствует в истории браузера и журнале загрузок, что значительно усложняет его идентификацию и удаление. Гарантированного способа защиты от вирусных сайтов не существует, поэтому нужно быть предельно внимательным во время серфинга по просторам Сети.
Как отключить подписку на игровой портал Playwing
Отключить платную подписку на сервис Playwing можно в личном кабинете на сайте оператора или в мобильном приложении.
Теле2
Ознакомиться с перечнем подключенных подписок можно в личном кабинете на сайте Теле2 tele2.ru или в мобильном приложении. Для получения полного списка активных услуг нужно отправить USSD-запрос *189# плюс клавиша вызова. USSD команда для отключения платных подписок – *931# плюс клавиша «Вызов». На сайте оператора сотовой связи есть онлайн-чат, в котором можно оставить запрос на отключение платных услуг.
Для отключения услуги Playwing абонентам Теле2 следует отправить СМС со словом «СТОП» на номер 9482.
Билайн
Список активных подписок находится в личном кабинете на сайте beeline.ru (в «информационно-развлекательных услугах» в разделе «Профиль»). Услугу Playwing можно отключить самостоятельно либо позвонить на горячую линию Билайн по номеру 8-800-700-8000 (для городских телефонов) или 0611 (для звонков с мобильного).
Как вернуть списанные денежные средства
Если мобильный оператор списывает деньги за услугу Playwing, которую абонент не оформлял, он может написать претензию обратившись в ближайший офис сотовой компании. Нужно взять бланк у консультанта и заполнить следующие данные:
Если менеджеры отказываются выдать бланк для написания претензии, можно оставить комментарий в книге жалоб и предложений указав точное время произошедшего инцидента и фамилии работников салона сотовой связи.
Заключение
Отключить платную подписку «Игровой портал Playwing» можно несколькими способами: через личный кабинет на сайте оператора сотовой связи, мобильное приложение или USSD-команду. В случае возникновения трудностей с деактивацией нужно позвонить в службу технической поддержки.
