Эта статья описывает что делать, если окно Firefox не появилось, после того как вы щёлкнули по значку Firefox.
Оглавление
Специфические сообщения об ошибках
Сообщение о падении Mozilla
Firefox уже запущен и не отвечает
Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Он может быть поврежден или недоступен
Ошибка считывания конфигурационного файла
Ошибка XULRunner
Произошла ошибка при запуске приложения
Эта ошибка означает, что либо Firefox не установлен, либо ваша ярлык на него некорректен. Убедитесь, что Firefox установлен в месте, указанном на ярлыке. Если это не так, установите Firefox если необходимо, а затем измените ярлык для указания на правильное расположение.
Ошибка открытия файла для записи…
Если вы получили эту ошибку при запуске Firefox на Windows, то возможно вам надо войти в систему в качестве администратора. Вы можете перезагрузить компьютер или, если у вас есть учётная запись администратора, то вы можете запустить программу от имени администратора.
Другие сообщения об ошибках
Если вы получаете другие сообщения об ошибках (т.е. «Ошибка синтаксического анализа XML: неопределённая сущность Адрес», «Ошибка при установлении защищённого соединения … используется недействительный сертификат безопасности»), прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Нет сообщений об ошибках
Если вы щёлкаете по значку Firefox, но не открывается ни одно окно Firefox и не появляется никаких сообщений об ошибке, первым делом стоит перезагрузить компьютер и повторить попытку. Если Firefox не запускается, смотрите следующие разделы.
Firefox не запускается из-за защитного программного обеспечения
Firefox не запускается после установки дополнений
Если Firefox ранее работал, но перестал работать после установки вами расширений или тем, прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Firefox ранее работал
Если Firefox ранее работал, но вдруг не запускается, это может быть связано с повреждениями некоторых данных в настройках. Удаление и повторная установка Firefox не решает эту проблему, потому что ваши настройки не стираются при удалении Firefox.
Чтобы проверить, является ли именно это проблемой, используйте Менеджер Профилей для создания нового профиля. Если проблема исчезнет, то тогда вы можете переместить ваши закладки и другие важные параметры в новый профиль.
Firefox не запускается из-за отсутствующих библиотек
Если вы установили Firefox не из вашего менеджера пакетов, убедитесь, что в вашей системе установлены библиотеки, перечисленные в системных требованиях.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Падения Firefox
Эта статья описывает что делать, если окно Firefox не появилось, или Вы получили сообщение об ошибке, после того как Вы попытались запустить Firefox.
Инструмент информирования Mozilla о падениях
Диалоговое окно Mozilla Crash Reporter появляется, когда происходит падение Firefox, и позволяет вам отправить сообщение о падении. Узнайте о том, как он работает и как получить доступ к сообщениям о падении.
Если ничто в документации не может помочь с падением Firefox, тогда сможет помочь форум поддержки. Вот некоторые вещи, которые надо подготовить, прежде чем задавать свой вопрос.
Аппаратное ускорение и WindowBlinds приводят к падению Firefox
There is a known issue with WindowBlinds and hardware acceleration that causes crashing in Firefox. Here are some workarounds you can try.
Падения на Broadwell-U со старым микрокодом
Процессорам Intel Broadwell-U требуется обновление микрокода для избежания падений Firefox.
Обновление микрокода процессора
Ошибки процессора могут вызывать падения. Обновления микрокода исправляют ошибки процессора.
Падение вкладки Firefox с программным обеспечением безопасности Quick Heal
После обновления Firefox до версии 63 некоторые пользователи с программным обеспечением безопасности Quick Heal могут пострадать от неоднократных падений вкладок. В этой статье объясняется, как это исправить.
Узнайте, как устранить и предотвратить падения Firefox, и как получить дополнительную помощь с решением этого вопроса.
Падение Flash 11.3
Flash 11.3 падает чаще предыдущих версий Flash. Обновление до последней версии Flash должно решить эту проблему для большинства пользователей.
Firefox постоянно падает при запуске
Если Firefox постоянно падает при попытке его запуска и другие решения не работают, чистая переустановка часто может решить проблему.
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Firefox столкнулся с проблемой и аварийно завершил работу что делать
При первом запуске лисы появляется Мастер импорта данных из других браузеров.
Прочитайте полностью моё первое сообщение. Внимательней, пожалуйста.
Прочтите и Вы моё. Внимательно.
Подсказка : поиск по форуму даёт кучу советов по Вашей проблеме. Но искать не обязательно, рекомендация лишь одна.
Отредактировано Coroner (01-07-2017 11:44:44)
№5 01-07-2017 11:44:55
Re: Firefox аварийно завершает работу при старте после обновления Windows
Перечитал. Вы даже не знаете о Мастере импорта.
Добавлено 01-07-2017 11:46:21
Переустановку не поверху, а с полной очисткой и программной папки, и профиля (его, если нужно, забэкапить) и всех папок из папки пользователя с системного диска.
Именно так и сделал. Просто если бы Вы были в курсе, то знали бы, то Мастер импорта появляется только при первом запуске, а это значит, что нет никаких старых данных.
Отредактировано Admincheg (01-07-2017 11:46:21)
№6 01-07-2017 12:18:18
Re: Firefox аварийно завершает работу при старте после обновления Windows
поиск по форуму даёт кучу советов
никакой кучи нет по запросу «аварийное завершение firefox», есть несколько старых ответов
№7 01-07-2017 15:01:55
Re: Firefox аварийно завершает работу при старте после обновления Windows
Вы даже не знаете о Мастере импорта.
Действительно не знаю. Как установил Firefox 10 лет назад, так и не сносил ни разу. Виноват. Всё работает. Наверное руки из плеч растут.
Просто если бы Вы были в курсе, то знали бы, то Мастер импорта появляется только при первом запуске, а это значит, что нет никаких старых данных.
Ну-ну. И даже тех данных, которые ничего не знают о новой установке, да? Например ключей реестра, которые никаким боком.
никакой кучи нет по запросу «аварийное завершение firefox», есть несколько старых ответов
Сильный поиск. Вы о Google что-нибудь слышали?
Давайте не ругаться больше : Вы так и не пробовали ведь портативную установку? А это ключ к ответу. И есть в моём комментарии, который Вы, несомненно, читали.
Ведь пишу не просто так, думаете охота мне тут буквы набирать чтобы человека обидеть, ну в самом деле.
Если портативка работает — значит в системе остатки старой установки, наверняка.
Если нет — копать что-то вроде антивируса, доступа или настроек ОС.
Собственно всё. И пишу я это лишь потому что такое уже встречал.
Мы понимаем, насколько это печально, когда Firefox падает (закрывается или неожиданно прекращает работу). Когда Firefox падает, Сообщение о падении Mozilla позволяет вам отправить падение нам, чтобы мы могли продолжать улучшать Firefox. Здесь также описано несколько вещей, которые можно попробовать, чтобы Firefox работал оптимально.
В противном случае, выполните шаги, описанные ниже, по порядку.
Оглавление
Обновите ваше программное обеспечение
Возможно, что возникающие у вас падения уже были устранены в новой версии!
Обновите Firefox
Каждый релиз Firefox включает в себя ряд исправлений для устранения падений, о которых нам сообщили пользователи. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия, в которой возможно уже была устранена эта проблема. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Обновление Firefox до последней версии.
Обновите Windows
Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите macOS
Убедитесь, что ваш Mac имеет все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите Linux
Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите ваши драйвера
Убедитесь, что у вас установлены актуальные версии ваших графических драйверов. Для получения дополнительной информации прочтите статью Обновите драйвера своей видеокарты для использования аппаратного ускорения и WebGL.
Если ваше падение происходит во время печати, убедитесь, что у вас установлена актуальная версия драйвера, перейдя на веб-сайт поддержки производителя принтера. Также может помочь статья Исправление проблем с печатью в Firefox.
Обновите ваши программы обеспечения безопасности в Интернете
Убедитесь, что у вас установлены последние версии программ обеспечения безопасности в Интернете (в том числе брандмауэры, антивирусные программы, антишпионские программы и другое).
Проверьтесь на вирусы или шпионское ПО
Известно, что различные вирусы и шпионские программы приводят к падению Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите статью Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Проверка сторонних модулей
Сторонние приложения (такое, как антивирусное программное обеспечение, программное обеспечение для архивирования и другие инсрументы) могут загружать модули в Firefox. В некоторых случаях эти приложения загружают вредоносные модули, которые вызывают падения Firefox, снижают производительность или приводят к проблемам с совместимостью. Вы можете не подозревать, что вредоносный или неожидаемый модуль был загружен и может вызывать проблемы, которые выглядят как проблемы Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Выявление проблем, вызванных сторонними модулями в Firefox для Windows.
Проверьте, происходит ли падение в Безопасном Режиме
Если обновление программного обеспечения не помогло или если Firefox падает при запуске, выполните перечисленные ниже шаги, чтобы проверить происходит ли падение в безопасном режиме Firefox или нет, а затем следуйте инструкциям в рекомендуемых статьях.
После запуска Firefox в Безопасном режиме проверьте наличие вашей проблемы.
Падение всё ещё происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение по-прежнему происходит в Безопасном режиме, оно не вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением. Попробуйте получить помощь с помощью ID вашего падения (смотрите ниже).
Падение не происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение в Безопасном режиме не происходит, то скорее всего оно вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением.
Проверьте, происходит ли падение в Безопасном Режиме
Если обновление программного обеспечения не помогло или если Firefox падает при запуске, выполните перечисленные ниже шаги, чтобы проверить происходит ли падение в безопасном режиме Firefox или нет, а затем следуйте инструкциям в рекомендуемых статьях.
После запуска Firefox в Безопасном режиме проверьте наличие вашей проблемы.
Падение всё ещё происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение по-прежнему происходит в Безопасном режиме, оно не вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением. Попробуйте получить помощь с помощью ID вашего падения (смотрите ниже).
Падение не происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение в Безопасном режиме не происходит, то скорее всего оно вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением.
Проверьте ваше оборудование
Проверьте ваше ОЗУ на ошибки
Получение помощи в устранении этого падения
Выяснение причин падения может быть трудным. Если вы уже попробовали описанные выше действия и не можете устранить падения Firefox, приведённые ниже инструкции покажут вам, как получить идентификаторы отчётов о падениях для ваших самых последних отправленных отчётов о падениях, чтобы наши волонтёры смогли вам помочь.
Если вы можете открыть Firefox хотя бы в Безопмсном режиме: Если вы можете открыть Firefox хотя бы в Безопмсном режиме:
Запрос помощи на форуме поддержки сообщества
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Ищем и устраняем причину нестабильной работы Firefox
Если с браузером Mozilla Firefox возникли проблемы — можно попробовать эти несколько методов их решения.
Если браузер Mozilla Firefox кодом потребляет слишком много ресурсов или скрипт работает неправильно, это может приводить к его зависанию. Прежде чем приступать к поиску проблем, комбинацией клавиш [Ctrl]+[Alt]+[Del] вызовите диспетчер задач и завершите работу Firefox.
Если браузер завис после продолжительной работы, сначала следует запустить обновление. Щелкнув на знак вопроса в меню Firefox, выберите пункт «О Firefox». Браузер автоматически загружает самую актуальную версию и запускает обновление.
Если Firefox зависает при запуске и вам приходится использовать функцию «Восстановление предыдущей сессии», необходимо изменить принцип действий. Откройте «Настройки» в меню Firefox. В разделе «Общие» выберите пункт «Не загружать вкладки без запроса» и перезапустите Firefox.
Если в вашем браузере установлены дополнения, снова щелкните на знак вопроса в меню Firefox и выберите пункт «Перезапустить с отключенными дополнениями…». Если Firefox запустился после этого действия, необходимо отключить все дополнения и затем включать их по очереди. Подобным образом вы можете быстро определить «виновника» проблемы.
Если все эти меры не привели к желаемому результату, вам остается только вернуть браузер к настройкам по умолчанию или переустановить его. Однако предварительно стоит попытаться восстановить Firefox, так как в этом случае ваши данные останутся неповрежденными. Введите в адресной строке «about:support» и в следующем окне щелкните на кнопку «Очистить Firefox».
После этого браузер импортирует ваши старые данные и восстанавливает свои системные файлы. Если это не поможет, необходимо будет переустановить программу. Перед этим сохраните ваши данные и деинсталлируйте Firefox. После завершения процесса загрузите актуальную версию с официального сайта.
