Кто такой digital-дизайнер?
Каждый дизайнер в своей жизни доходит до стадии «я делаю одно и то же». Это равносильно как для digital, так и графического дизайна.
Как не потерять веру в себя и продолжать любить то, что делаешь?
И digital, и графический дизайн помогают бренду говорить с покупателем. Но используют для этого разные каналы. В графическом дизайне – это полиграфия. В digital – это сайты, приложения, веб-сервисы, мессенджеры, видео, е-mail.
Какое место среди этого занимает дизайнер, и как не потерять фокус?
Кажется, ответ очевиден. Просто откройте Dribbble, Pinterest или Awwwards. Вот же они, чудесные референсы и лучшие примеры тенденций в digital. Но в этом же и главная ошибка – создание дизайна как артефакта, т. н. дриббблификация.
Отсюда следует вопрос: каким дизайнером нужно быть, чтобы избежать этой участи?
Он создаёт контент, рассказывает историю.
Во-первых, дизайн – это не оформление, а проектирование и создание контента. Основой для этого служит идея. Поэтому над проектом дизайнер должен работать вместе с копирайтером.
Главный инструмент дизайнера сегодня не сетка и шрифт, а история.
айт The Wild Path – яркий пример удачного воплощения идеи в дизайн. Дизайнер придумал, как рассказать о путешествии по Исландии, и направил на это все элементы сайта. Карта интерактивно показывает маршрут, фотографии подсвечиваются и указывают на определённые географические места.
Мог бы это придумать копирайтер или менеджер? Мог, но тогда дизайнер превратился бы в оформителя.
Другой пример. Компания Subaru выступила с инициативой защиты национальных парков от свалок. Вся механика, графика и анимация сайта построены вокруг идеи показать таймлайн программы как кольцо спила дерева.
В своей работе мы тоже рассказываем истории. Например, на сайте первого в России Хакатона Microsoft по разработке VR-приложений. Идея проекта в том, что виртуальная реальность может перенести в любой фантастический мир. В нём вас ждут Годзилла, Кинг-Конг или Кракен.
Мы воплотили концепцию на сайте, где сюжет главного экране меняется в зависимости от действий пользователя.
Он создаёт опыт и эмоции.
Во-вторых, дизайн – это удовольствие от использования. Будет ли продукт удобным? Какие эмоции он вызовет? Знать ответы на эти вопросы – основная задача дизайнера. Это противоположно дриббблификации и ставит дизайнера в новую роль.
Когда режиссёр создаёт сцену, он хочет, чтобы зрители почувствовали определённую эмоцию: страх, печаль, сочувствие или радость. Так и дизайнер должен создавать продукт, закладывая в него эмоции.
Здесь мы подходим к UI и UX.UI или user interface – это юзабилити. Суть UI – уменьшить количество шагов до достижения цели.Другое дело UX или user experience. Сайты и приложения должны не просто быстро выполнять задачу, но и вызывать у пользователя эмоциональный отклик.
Пример сайта с таким дизайном – Sortie En Mer. Главный герой оказывается за бортом яхты, и ваша задача – как можно быстрее крутить колесо мыши для спасения утопающего. Т. к. съёмка ведётся от первого лица, то вы вместе с героем чувствуете страх, усталость и отчаяние. Инициатором рекламной кампании стала фирма принадлежностей для мореплавания Guy Cotten.
Ещё один пример – браузерная игра в честь дня Мира 2016 года от агентства Active Theory. В ней с помощью смартфона можно запускать и ловить виртуальные бумажные самолётики, ставить на них штамп своего города и отправлять дальше по всему миру.
Для компании Huawei мы создали новогодний сайт-открытку. На нём мы одновременно поздравляли с праздником и рассказывали о 20-летии компании в России. Мы предложили идею не просто двухмерного лендинга, а сайта 360. Пользователь может надеть VR-очки и оказаться внутри него.
Digital-дизайн: 10 главных навыков digital-дизайнера
Кто такие digital-дизайнеры? Что такое digital-дизайн? Какими навыками должен обладать digital дизайнер? В этой статье мы, Tesla Target, расскажем о самых главных навыках, которые необходимо прокачать дизайнерам для работы в интернете.
Digital-дизайнер создает яркую картинку, привлекающую внимание людей, подталкивая их совершить целевое действие (переход по ссылке, оформление заказа, комментарий и так далее).
Digital-дизайнер отличается от других направлений дизайнера. Его сфера деятельности — это интернет пространство.
Digital-дизайнер работает со следующими проектами:
Digital-дизайнер в работе должен ориентироваться на желания и потребности будущих клиентов. Дизайн должен решать проблему человека, который зашел на сайт или увидел рекламный баннер. Навыки digital-дизайнера можно поделить на hard skills и soft skills. Ниже приведён список навыков, которыми должен обладать каждый digital-дизайнер и подробный разбор пунктов.
Навыки digital-дизайнера
1. Основа дизайна
Базовые знания любого digital-дизайнера. Без этих знаний человек может только назвать себя digital-дизайнером, но на деле без этой базы они не смогут создать приятный на вид и комфортный для пользователя сайт.
2. Продуктовый подход
Аналитическое мышление. Методика создания проекта без лишних затрат, как финансовых, так и временных.
3. Следование брифу
Получение четкой задачи от заказчика и умение следовать требованиям.
4. Визуальная коммуникация
Умение формулировать информацию с помощью знаков, изображений и т.д. и использовать её для передачи информации пользователю.
5. UI и UX
Проектировать приятные и понятные интерфейсы, чтобы обеспечить пользователю беспроблемную работу с сайтом.
6. Умение коммуницировать с клиентов и командой
Умение презентовать себя и собственные идеи касаемо проекта грамотно и чётко для лёгкой работы в команде.
7. Самоконтроль и дисциплина
Качество, которое всегда ценится в работе. Вам не надо напоминать про задачу и вы выполняете задание в срок.
8. Работа в команде
Умение коммуницировать и делегировать лёгкие задачи, которые отвлекают вас от главной цели проекта.
9. Серьёзный подход к работе
10. Стремление к саморазвитию
Постоянно повышать свой уровень знаний в разных направлениях главное качество не только digital-дизайнера, но и специалиста в любой сфере.
Ниже мы раскроем каждый пункт подробно:
Основы digital-дизайна
Это главный навык, который должен быть прокачан у каждого уважающего себя дизайнера. Для продуктивной работы в области digital-дизайна вам следует знать следующие пункты:
В этом пункте собрана вся база, которая является фундаментом для дальнейшего развития в дизайне. С этими знаниями дизайнер может пойти работать в любой смежной сфере.
Продуктовый подход
Дизайнер должен обладать навыками аналитического мышления, важно понимать, кто целевые пользователи продукта и почему они должны выбрать его. Грамотный дизайнер может предугадывать желания потребителя и создавать продукт, который решит главные задачи пользователя.
Брифинг
Например, заказчик пришел с задачей сделать макет. Дизайнер должен смотреть шире и понять, зачем нужен макет, для кого, как он будет вписываться в стратегию компании.
Не забывайте фиксировать KPI, по которому можно будет отследить выполнение задачи.
Визуальная коммуникация
Сюда можно отнести создание брендбуков, гайдлайнов и так далее. Визуальная коммуникация – то, благодаря чему будет выстроено взаимодействие с конечным пользователем. Прокачав этот навык, дизайнер облегчит задачу и себе и команде. Всем будет понятно: как и через какие визуальные и графические элементы будет осуществляться взаимодействие с пользователями и через какие каналы (соцсети, сайты) какие баннеры будут использоваться.
UI и UX
Digital-дизайнер должен думать о том, как сайтом будет пользоваться потребитель, а уже потом о том, чтобы это было визуально приятно глазу. Дизайнер не должен забыть о понятном функционале интерфейса и знать весь путь пользователя на сайте с момента захода и до совершения целевого действия.
Не нужно создавать картинку ради картинки, необходимо отталкиваться от продукта и продумывать весь путь пользователя. Чтобы в логике интерфейса все было четко и понятно.
Главная задача – сделать так, чтобы у пользователя не возникало вопросов при использовании сайта.
Умение коммуницировать с клиентов и командой
Важно уметь презентовать себя и собственные идеи. К сожалению, при демонстрации продукта многие дизайнеры рассказывают о нем в отрыве от задачи, конкретной цели или продукта. Вам нужно не забывать, что товар или услуга – основа и коммуникацию стоит выстраивать исходя из первоначальной задачи.
Умейте доносить сложные вещи понятным языком.
Самоконтроль и дисциплина
Важно обладать такими качествами как самостоятельность, умение планировать время и грамотно распределить работу, укладываясь в дедлайны. При этом не выгорать и не забывать для чего ты это делаешь.
Вам важно грамотно оценивать свои силы, уметь быстро реагировать и брать себя в руки.
Работа в команде
Главное в работе с командой – это соблюдение договоренностей. При работе с большим проектом все члены команды зависимы друг от друга. Дизайнер часто выступает финальным звеном, так как в начале прорабатывается все про продукт, а в конце делается визуальная оболочка.
Digital-дизайнеру важно поддерживать коммуникацию в команде, соблюдать сроки и уметь делегировать. Если в команде возникает микромомент и что-то пошло не так, важно разобраться в причине и решить как исправить, а затем думать как этого не допустить в будущем.
Серьёзный подход к работе
В работе, тем более в работе с командой, digital-дизайнер на должен срывать дедлайны. Если не успеваете выполнить работу в срок, то лучше обсудить это с другими членами команды и придумать решение проблемы сообща.
Если дизайнер позиционирует себя только в качестве рабочих рук, которые будут бездомно выполнять задачи, то со временем он потеряет результативность и пользу для работы. Таким образом его присутствие в команде не будет влиять на ход работы и ничего полезного он также не принесёт.
Саморазвитие
Этот пункт оказался на последнем месте в списке, но это не значит, что на него можно закрыть глаза. Саморазвитие также влияет на качество работы digital-дизайнера. Это может звучать банально и избито, но для образцовой работы, сотрудник должен изучать новые тенденции в дизайне, чтобы уметь применять их на практике в будущих проектах.
Расширение своих функциональных перспектив, инструментов работы с интерфейсом и способов выполнения задач, позволит digital-дизайнеру оставаться востребованным на рынке и в работе в долгосрочной перспективе. Поэтому прочтение книг, прохождение курсов и т.д. только кажутся бесполезным занятием для дизайнера, который уже называет себя специалистом.
Надеемся, данная статья стала полезной для вас. Если возникли какие-то вопросы или желаете поделиться мыслями, можете оставлять их в комментариях ниже. Автор статьи или специалист из нашего штата обязательно вам ответит!
Автор: Елена Бельченко, основатель агентства Тесла Таргет
Как работают принципы дизайна в digital
В первой статье мы рассмотрели принципы дизайна и то, из каких этапов состоит действие человека. В этой поделимся, как это применяется при работе с цифровыми решениями. Далее рассказ пойдёт от лица UI/UX-дизайнера INOSTUDIO — Данила Шклярского.
Есть такой термин — “User Experience Design”. Он означает пользовательский опыт, который дизайнер создаёт для того, кто будет использовать продукт. Автор книги «Дизайн привычных вещей» Д. Норман — основоположник концепции User Experience Design. Он подсказывает, как дизайнерам использовать все эти знания в своей работе.
Я беру схему из 7 этапов действия и адаптирую под систему.
Проблема пользователя. Цель меняю на проблему пользователя, которую мне, дизайнеру, необходимо правильно определить и решить.
Потребность к действию. Здесь пользователь уже собирается совершить какое-то действие. И мне нужно понимать, как он это будет делать. Исходя из этого, я строю пользовательский сценарий.
Уточнение действия. На этом этапе я должен понять, с каким элементами интерфейса (означающими) пользователь встречается.
Исполнение действия. Здесь я понимаю, какие действия совершают пользователи, чтобы взаимодействовать с интерфейсом и продвинуться к решению своих проблем.
Восприятие действия. Это то, как пользователь понимает, что действие произошло.
Интерпретация системы. Это то, как пользователь понимает, в каком состоянии находится система.
Сравнение. Этот этап подсказывает пользователю, решил ли он свою проблему.
Расскажу, зачем мне понадобилось так адаптировать схему. Для проверки своей работы я пользовался чек-листом, в котором было довольно много вопросов. Мне приходилось каждый раз отвечать на них, чтобы проверить прототип или дизайн-концепцию. Это превратилось в рутину, потому что приходилось каждый раз возвращаться к чек-листу после отрисовки очередного элемента.
Так вот после прочтения книги «Дизайн привычных вещей» меня осенило. Что если я соберу эти вопросы в разные группы и попробую их разбить на этапы? Вот как я это сделал.
Я определяю истинную проблему пользователя, определяю целевую аудиторию. Опираясь на знания о целевой аудитории, я понимаю, какой опыт взаимодействия есть у моего пользователя. И, используя принципы дизайна, могу спроектировать хороший пользовательский опыт.
Без понимания проблемы пользователя я не знаю, что решать. А определение целевой аудитории помогает понять, в какой ситуации находится пользователь при взаимодействии с продуктом дизайна.
Например, дизайнер создаёт снаряжение для скалолазов. Он должен учитывать, что у скалолаза одна рука будет занята, так как он будет ей держаться за скалу. Значит, дизайнеру надо учитывать положение альпиниста при проектировании использования крепежа скалолазного оборудования.
И сопереживание пользователю — это момент, где мы должны ставить себя на его место, чтобы понять, как он будет взаимодействовать с системой. Это тоже важно держать в голове, чтобы учесть возможные ошибки и неточности системы.
Начинается этап разрыва выполнения.
Потребность к действию
На оригинальной схеме это был этап планирования. В адаптированной схеме я тоже создаю план для пользователя — строю пользовательский сценарий. Те этапы, через которые он проходит для решения своей проблемы.
В этот момент я учитываю все ожидания пользователя. Понимаю, кто моя целевая аудитория, есть правильное понимание, что должно произойти после совершённого действия.
И также учитываю, какой контент я должен показать своему пользователю. Он приходит на страницу с определённой целью. И я должен учесть это, чтобы дать ему ту информацию, которую он хочет увидеть. Иначе у него возникнет состояние непонимания происходящего, потому что по его концептуальной модели там должен быть другой контент.
На этом этапе я определяю список элементов, которые необходимы пользователю для решения его проблемы. Также определяется важность элементов в системе, насколько они могут помочь пользователю.
Например, у нас есть конкретный сценарий решения проблемы пользователя. И мы не должны создавать дополнительные элементы, которые будут его отвлекать, «уводить в сторону».
Это этап, на котором я задумываюсь, как пользователь будет взаимодействовать с интерфейсом. Как ему нужно куда-то нажать: навести мышку, что-то просвайпать. На этом же этапе могут продумываться анимации.
Дальше начинается этап разрыва оценки.
Определяю, какой будет фидбэк после совершения пользователем действия в системе. То есть это некая информация, которая должна быть представлена пользователю, чтобы он понял, что действие повлияло на систему. Человек понимает, что действие случилось, взаимодействие с системой пошло дальше, значит, ошибка не произошла.
Кстати, об ошибках. Важно всегда подсказывать пользователю, что делать в момент ошибки. Это дополняет его концептуальную модель, как использовать систему.
После восприятия действия необходима интерпретация системы. Здесь я определяю фидбэк либо элементы, которые подсказывают пользователю, в каком состоянии находится система. Например, если после кнопки «загрузить» пошла загрузка, то это является фидбеком интерпретации состояния системы — система в состоянии загрузки. Пользователь понимает, что ошибка не произошла, система не зависла, и ему не нужно повторять своё действие.
Дальше идет сравнение, на котором я продумываю обратную связь, или состояние интерфейса, которое сообщает, что действие выполнено и проблема решена.
Это то же самое, что в оригинальной схеме, пользователь задаёт вопрос, а тот ли это результат, которого я хотел добиться? Интерфейс в этом случае должен подсказать человеку, что его проблема решена.
Посмотрим на пример сценария взаимодействия пользователя с системой.
Проблема была в том, что человеку надо было найти определённый результат в системе. В центре расположен основной сценарий взаимодействия, где пользователь начинает работать с поиском, каждый блок — это его действие. Человек вводит данные, видит результаты поиска и получает желаемое.
Естественно, есть похожие паттерны взаимодействия с системой, которые можно одинаково интерпретировать. Если на новом проекте будет использоваться поиск, я вернусь к этой схеме, чтобы посмотреть, что делал раньше и не проделывать лишнюю работу.
Но у разной целевой аудитории могут быть разные пользовательские ожидания. Поэтому какие-то блоки я смогу повторить, потому что будут совершены те же действия. А какие-то моменты могут отличаться.
Мы обсудили, какие существуют принципы дизайна, как они помогают создавать хороший пользовательский опыт, задавать ему направление взаимодействия с продуктом. И возникает логичный вопрос, а как придумывать новые идеи, если все решения переиспользуются? Поделюсь двумя интересными методиками.
Если мы вернёмся назад, то вспомним, у нас есть два важных элемента — разрыв выполнения и разрыв оценки. В чём их крутость? На этих этапах мы понимаем, с какими проблемами может столкнуться пользователь и что может вызвать у него затруднение.
Снова представим ситуацию: я иду в магазин с зонтом, пошёл дождь. Появляется фактор из окружающего мира, это требует нашей оценки, чтобы поставить себе цель — открыть зонт. У меня есть продукт дизайна, который спрячет меня от дождя. С помощью него я решил свою цель. Но открывание зонта не было первостепенной целью. Если мы зададимся вопросом: зачем я вообще пошёл куда-то? Мы можем копнуть чуть глубже.
Я открыл зонт, чтобы не попасть под дождь. Попал под дождь, потому что шёл куда-то. Куда я шёл? Например, в магазин — это одна ключевая точка. Мы можем поразмышлять, как решить проблему человека, которому нужно в магазин.
Копнём ещё чуть глубже — зачем человек идёт в магазин? Например, чтобы поесть. Другая ключевая точка — что мы можем придумать, чтобы человек поел не выходя из дома? Допустим, он может воспользоваться доставкой. И чем глубже копаем, тем сложнее решить проблему пользователя. Но это может привести к новым идеям.
Допустим, человек проголодался, ему надо встать с дивана и пойти в магазин. И на каждом этапе думаем, а что можно не делать пользователю, чтобы достичь цели? Что можно сделать, чтобы не идти в магазин, но при этом поесть?
Или же, например, пользователю нужно отправить рабочий отчёт. Для этого нужно открыть специальное приложение и сформировать его. У меня эти шаги прописаны в сценарии пользователя, и для каждого думаю, а что я могу сделать, например, чтобы человек не заполнял отчёт?
Так можно придумывать новые идеи и решения поставленной проблемы, задавая на каждом шаге сценария вопрос — а что бы придумать такого, чтобы пользователь этого не делал?
И в конце хочется добавить: важно помнить, кто наш пользователь и какую проблему мы решаем. Если не держать эту информацию в голове, невозможно создать дизайн, который будет полезен и удобен.
Digital-дизайнер
Digital-дизайнер разрабатывает дизайн для обычных (их уже практически не осталось) и адаптивных сайтов. Также он работает с цифровыми рекламными материалами, создавая эстетически привлекательные продукты, соответствующие требованиям клиента и концепции проекта. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Краткое описание
Digital-дизайнер занимается созданием яркой картинки, которая привлекает людей, подталкивая их совершить целевое действие (переход, оформление заказа, комментарий и т. д.). Он работает со следующими проектами:
Дизайн, как товары или контент, должен решать проблему человека, который зашел на сайт или просматривает рекламные материалы. Поэтому, выполняя свою работу, digital-дизайнер должен ориентироваться на желания и потребности будущих клиентов.
Кто такие digital-дизайнеры? UX/UI дизайнеры, веб-дизайнеры, контент-дизайнеры и все, кто работает с цифровыми носителями, – это всё одного поля ягоды, и по итогу они развиваются в digital-дизайнера. Нередко можно встретить формулировку «мультидисциплинарный дизайнер».
Особенности профессии
Особенности профессииБолее 70 % людей во всем мире ежедневно используют ПК, смартфоны и ноутбуки для совершения покупок, прочтения новостей, интернет-серфинга. Поэтому спрос на услуги digital-дизайнеров постоянно возрастает, что служит гарантией стабильности и солидных заработков. Digital-дизайнер должен уметь выполнять разные виды работ:
Digital-дизайнер взаимодействует с верстальщиками, программистами, копирайтерами, маркетологами и другими специалистами, входящими в состав команды разработчиков. Он умеет использовать все возможности дизайнерского программного обеспечения, отлично владеет техническим английским языком, неплохо разбирается в математике и информатике. Профессия находится на стыке технических и творческих дисциплин, в ней есть место креативности и самореализации.
Плюсы и минусы профессии
Как и в любой работе, в профессиональной деятельности digital-дизайнера есть положительные и отрицательные стороны.
Плюсы
Минусы
Важные личные качества
Digital-дизайнер должен иметь хороший эстетический вкус, уметь находить нестандартный подход к решению поставленных заказчиками задач, если это нужно. Еще просто необходимы хорошо развитая интуиция, пространственно-образное мышление, богатая фантазия. Для построения успешной карьеры digital-дизайнеру стоит запастись терпением, умением признавать свои ошибки, коммуникативными навыками.
Что делать дальше, когда все получилось, первые клиенты пройдены и, возможно, вы уже в штате компании как дизайнер? Советую прежде определить свою «миссию»: ваш призыв – работать в составе команды, единолично или же быть лидером? Отсюда строите свое позиционирование и бренд вашей личности. Ничего не выдумываем: пользуемся примерами профилей публичных персон, чей формат вам по духу.
После станет понятно, куда стоит смещать акценты. Ваш успех – это прежде всего результат вашей работы, удовлетворенность им. Определите, что для вас важно: улучшить жизнь пользователей, помогать клиентам больше продавать или же радовать людей арт-искусством? Выбор сложный, особенно когда речь идет о деньгах и бизнесе.
Обучение на digital-дизайнера
Высшее образование можно получить в вузе, выбрав направление «Дизайн» (код: 54.03.01) с профилем «Графический дизайн». Специфические знания о digital-дизайне осваивают во время курсов, выбор программ и школ огромный:
Таланты digital-дизайна, общественная позиция бренда и необходимость SEO-оптимизации
И еще немного о том, как мобильные приложения могут улучшить качество обслуживания клиентов.
Коммуникационные тренды: взгляд из-за рубежа, 29.07.2020
Амстердам и Нидерланды стали международным культовым местом digital-профессионалов. Какие увлекательные события переживает Голландия, что этот период уже стали называть цифровым ренессансом? Четыре представителя агентства Dutch Digital Design решили просветить нас.
Культура digital-дизайна из Нидерландов
Я думаю, что есть несколько причин, по которым Нидерланды стали центром digital-индустрии. Возьмите нашу систему образования: мы сделали переход на «цифровое образование» около двадцати лет назад. Компания MediaMonks финансирует программу магистратуры по направлению Цифровой дизайн в Амстердамском университете прикладных наук, и есть много подобных программ, доступных для студентов в разных городах Нидерландов. Кроме того, голландцы всегда стремятся опережать тенденции и быстро адаптируются. Также важно то, условия труда хорошие, а культура способствует открытости, прогрессивизму и сотрудничеству. Это страна предпринимателей и фрилансеров, создать свой собственный бизнес здесь очень легко.
Преуменьшая голландский успех
Последние 2 года мы все больше и больше фокусируемся на Интерактивном дизайне. Что мне нравится в Нидерландах, так это их открытость к новизне и ее инклюзивность. С другой стороны, голландцы жестки сами по себе, довольно критичны, преуменьшают ценность своей работы, даже когда она просто великолепна. Преимущество такого подхода заключается в том, что оно продвигает нас вперед.
Не бойтесь экспериментировать
В Нидерландах более низкая стоимость жизни и привлекательный баланс между работой и личной жизнью, по сравнению с другими европейскими странами. Нидерланды всегда были мирным очагом творчества, культуры и талантов. В настоящий момент мы видим агентства и международные бренды, открывающие офисы в Амстердаме, что привлекает еще больше бизнеса. Плюс, конечно, вся драма вокруг Brexit не причиняет нам вреда. Мы умеем экспериментировать, и наш «nuchterheid» (трезвый, хладнокровный подход) и простота помогают дизайнерам находить творческие, эффективные решения.
Председатель совета директоров Dutch Digital Design (Нидерланды)
Как хотели того потребители, маркетинговый подход с установлением цели бренда теперь является нормой, но мотивы такого откровения вызывают подозрения, что является истинным решением, а что просто маркетинговым ходом. Исследование аналитической компании Sprout Social показывает, что желание брендов занять общественную позицию 35% потребителей воспринимается решением «по велению моды». Несмотря на скептицизм по поводу мотивации брендов, это может быть эффективными решением, если делать с правильные намерения и через правильные каналы.
70% потребителей считают, что для брендов важно отстаивать общественные интересы, по сравнению с 64 процентами потребителей, которые чувствовали то же самое два года назад. А из тех потребителей, которые хотят, чтобы бренды занимали социальную позицию, 66 процентов считают, что бренды должны это делать, потому что они могут реально что-то менять.
Потребительский скептицизм высок, поскольку социальный и политический ландшафт все больше насыщается тем, что бренды отстаивают свою позицию. Однако крайне важно, чтобы бренды были аутентичны в своем подходе и следили за тем, чтобы их позиции соответствовали ценностям, которые ожидают их клиенты. В преддверии года выборов бренды должны быть внимательными и преднамеренными в отношении вопросов, которые они поддерживают, отдавая приоритет согласованности с сообщениями и выделяя ориентированные на действия сообщения в социальных сетях.
