Как вернуть забытые в транспорте вещи
Суета, множество планов и попытки быть в разных местах одновременно — это стандартный ритм жизни москвича. Вполне естественно, что иногда бдительность человека притупляется, и он может забыть в транспорте свои вещи. К примеру, сумку или рюкзак, положенные на соседнее сидение или поставленные на пол в вагоне или салоне троллейбуса. Ежедневно москвичи и гости столицы оставляют в транспорте сотни вещей. В некоторых из них, как говорится, может лежать «вся жизнь» — то есть, и документы, и деньги, и какие-то очень дорогие сердцу предметы.
Транспортники говорят, что перечень забываемых пассажирами вещей зависит от времени года. Зимой теряют сумки, рюкзаки, перчатки, школьные портфели. Летом на склад поступает большое количество забытых маленьких дамских сумочек и зонтов.
У ГУП «Мосгортранс», отвечающего за работу наземного транспорта, есть специальный склад, куда свозят забытые вещи со всей Москвы. Расположен он возле станции метро «Красносельская» по адресу: 1-й Красносельский переулок дом 3, строение 1. Туда можно позвонить и узнать — не доставляли ли предметы, похожие на тот, что был забыт вами. Телефоны склада: +7 (915) 293-06-25 и +7 (495) 950-40-64. Но стоит помнить, что бесхозные вещи поступают на склад не сразу, а примерно через день-полтора. Так что следует запастись терпением и подождать.
Следует также обратить внимание и на такой момент: хранение утерянных вещей на складе обойдется в 12 рублей 46 копеек за сутки за одно место хранения.
Первое и главное — постараться не паниковать и сосредоточиться, вспомнив как можно более точно номер маршрута, на котором вы ехали, время выхода из автобуса, троллейбуса или трамвая и остановку, на которой вы вышли.
Как правило, бдительные пассажиры сообщают водителям о бесхозных вещах. Это значит, что в большинстве случаев ваша сумка, пакет или рюкзак уже обнаружены и не попадут в руки воров.
Вам нужно обратиться к диспетчеру конечной станции маршрута и выяснить, поступила ли забытая вещь на конечную станцию. Если вещь уже отправлена с конечной станции на склад забытых вещей или если о ней нет точной информации, нужно обратиться на склад забытых вещей.
Для возврата утерянного нужно написать заявление на возврат, указав дату, примерное время потери и номер маршрута, а также кратко описать потерянную вещь. Заявление примет сотрудник склада. Для получения вещи нужно показать документ, удостоверяющий личность, и оплатить ее пребывание на складе.
В метрополитене схема возврата вещей подобна той, что действует на наземном общественном транспорте. Склад забытых вещей московского метрополитена находится в вестибюле станции «Университет». Туда можно позвонить по номеру: 8 (495) 622-20-85. Важно то, что звонки с мобильных здесь не принимаются и связаться со складом можно только со стационарного городского телефона.
График работы склада: понедельник — четверг с 8 до 17 часов, пятница с 8 до 15.30. Обеденный перерыв с 12 до 13, выходные дни — суббота и воскресенье.
Водитель автобуса, троллейбуса или трамвая забирает забытую в салоне вещь к себе в кабину и на конечной остановке передает ее диспетчеру, который составляет специальный акт о приемке. Далее курьер забирает находку и доставляет ее на склад, где она будет храниться в течение полугода.
На складе вещи присваивают регистрационный номер, выделяют ярлычок и заводят учетную карточку, после чего кладут на отдельную полку в специальном несгораемом шкафу. Причем, что интересно — если на склад поступает кошелек или другой предмет, внутри которого находятся деньги, то сам этот предмет можно получить на складе, а деньги, лежавшие внутри — в специальной кассе, расположенной здесь же.
Бюро находок. Как вернуть забытые в транспорте вещи
Не спешите прощаться с шапкой, оставленной ребёнком в одном из десятков городских автобусов. Не жалейте о телефоне, забытом в такси. Вещи почти всегда можно вернуть.
Куда обращаться?
Услуги транспорта регулируются «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». В документе есть раздел «Забытые и найденные вещи», где указано, что оставленные предметы обязаны вернуть пассажиру. А в Гражданском кодексе таким ситуациям посвящена ст. 227.
Если вы забыли вещи в транспорте, звоните в офис транспортной компании или в диспетчерскую такси. Согласно Правилам, если пассажир автобуса или такси нашёл в машине или на автовокзале забытую кем‑то вещь, он должен сообщить об этом водителю или уполномоченному сотруднику автовокзала либо автостанции.
Водитель или сотрудники проверяют, безопасна ли находка, а после составляют акт. В нём подробно описывают, как выглядят вещи и как их обнаружили. Копию акта отдают нашедшему. Находку сдают уполномоченному должностному лицу таксопарка, автобусного парка или владельцу автомобиля.
Если хозяин нашёлся, он доказывает своё право на вещи: составляет письменное заявление с их подробным описанием. При получении он оставляет расписку с адресом постоянного проживания и данными паспорта, иногда оплачивает расходы за хранение.
Если контакты владельца не нашли или они оказались недействительны?
Тогда сотрудник либо оставляет вещи у себя и хранит их, либо сдаёт в полицию / орган местного самоуправления. В любом случае ему необходимо сообщить о находке в полицию или администрацию.
Реализовать потерянную вещь возможно спустя 30 дней с момента её обнаружения: сначала оценивают её стоимость, а затем продают. Из вырученных средств вычитают расходы за оценку, хранение и поиск владельца. Оставшиеся деньги ответственное лицо хранит в течение срока исковой давности – трёх лет.
Если вы забыли вещи в автобусе междугородного сообщения, попросите помочь сотрудника любого из автовокзалов или автостанций города, где останавливались по пути. Напишите письменное заявление. Дежурный примет его и отправит объявление ближайшим автовокзалам и станциям, которые обычно проезжает нужный автобус.
Когда стоит идти в полицию?
Вы могли поймать случайное такси и не взять контактов водителя. Найти машину помогут полицейские. Обратитесь в ближайшее отделение, расскажите, как и по какому маршруту ехали, где высадились, постарайтесь вспомнить номер автомобиля и другие данные.
Написать заявление нужно, если водитель вам знаком, но он намеренно не возвращает вещи. Сознательный отказ может расцениваться как признак преступления по ст. 163 – «Вымогательство» или 158 УК РФ – «Кража».
Как на практике?
Водители «Единой транспортной компании» относят вещи в диспетчерскую. Их хранят около месяца.
В автобусах чаще всего забывают документы, кошельки и детские вещи. Нередко сотрудники сами находят их обладателей.
«Недавно молодой парень потерял портмоне. Я нашла его по имени и фамилии в соцсетях», – рассказала сотрудница «Единой транспортной компании» Александра Скоробогатова.
На белгородском автовокзале такого бюро находок нет. Граждане обращаются к водителям автобуса, в котором забыли вещи.
Возврат находок – частая практика для белгородских такси. Водители такси «710–710» привозят вещи в главный офис и отдают механикам по выпуску, а забывчивые пассажиры звонят диспетчерам. На сайте «Яндекс.Такси» указано, что в истории заказов пассажира остаётся кнопка звонка, по которой можно напрямую связаться с водителем. Она работает 48 часов после вызова такси. Если после поездки прошло больше двух суток, а водитель не вышел на связь, следует написать или позвонить в службу поддержки.
Белгородцы могут позвонить в диспетчерскую по номеру 8 (800) 200 60 34. Она работает круглосуточно. Забрать вещи можно в любое время.
Где найти забытые вещи в Москве?
Написать душераздирающий пост в соцсетях с призывом о помощи и просьбой репоста — первое, что приходит в голову. Однако есть более эффективные и проверенные временем способы вернуть вещи, оставленные в автобусах, троллейбусах, маршрутках, электричках и метро. Как найти потерянное в Москве и сберечь нервы — читайте на KudaGo.
Смотрите также:
Если вы забыли вещи в автобусе, троллейбусе или трамвае
Утрату зонтика или перчаток ещё можно пережить, но что делать, если вы лишились более ценной вещи — например, сумки с документами? Порядок действий такой:
В первую очередь обратитесь к диспетчеру парка или депо вашего маршрута. Весьма вероятно, что водитель или другие пассажиры обнаружили и передали туда забытые вещи. Сделать это можно по телефонам, указанным на сайте ГУП «Мосгортранс», или через специализированный контакт-центр «Московский транспорт». Номера телефонов: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (с мобильного).
Утеряны документы? Вам в «Стол находок» ГУВД, телефон: +7 (495) 694-86-20. Обращаться сюда нужно вне зависимости от вида транспорта, на котором вы ехали (даже если это маршрутка, метро или электричка).
Если вы забыли вещи в маршрутке
Чем раньше вы обнаружите пропажу и предпримите меры, тем выше шансы вернуть потерянные вещи. Если вы забыли вещи в маршрутке, выполните такие действия:
Дождитесь следующей маршрутки с этим же номером и попросите водителя связаться с диспетчером. В диспетчерской подскажут, на какой именно машине уехала ваша вещь, и свяжут вас с водителем.
Если с момента пропажи прошло уже довольно много времени, обратитесь в компанию-перевозчик, её контакты указаны в салоне маршрутки. У некоторых компаний, например у «Группа Автолайн», есть своя служба забытых вещей — мониторить список найденного можно на их сайте. Обратите внимание, что документы здесь хранят пять дней, прочие вещи — три месяца.
Если вы забыли вещи в метро
Кажется, что найти забытый пакет в московском метрополитене — всё равно что искать иголку в стоге сена. На самом деле есть несколько проверенных способов.
Первое, что нужно сделать, — проследовать к ближайшей дежурной станции. Если сможете, назовите номер поезда и номер вагона — это ускорит поиски.
Подойдите к колонне экстренного вызова и нажмите кнопку на красной стороне. Вам ответят сотрудники Ситуационного центра. Опишите, что случилось, и также назовите подробности, чтобы вам помогли как можно скорее найти оставленную вещь.
Если вы не сразу обнаружили пропажу — не беда. Ваши вещи наверняка уже передали в бюро забытых вещей метро, которые находятся на станциях «Котельники» и «Деловой центр». Телефон справочной: +7 (495) 539-54-54, с мобильного можно позвонить по номеру 3210. Кроме того, с помощью мобильного приложения «Метро Москвы» можно оставить заявку на поиск утерянной вещи.
Если вы забыли вещи в электричке
Это один из самых сложных случаев, поэтому действуйте незамедлительно. Ваши шансы отыскать забытое уменьшаются с каждой минутой.
Как можно скорее найдите дежурного вокзала или кассира. От вас потребуется следующая информация: опишите маршрут электрички, назовите время отправления и номер вагона, в котором была оставлена вещь.
Если найти вещь по «горячим следам» не удалось, позвоните в Единый информационно-сервисный центр РЖД: 8 (800) 775-00-00.
Если вы забыли вещи в аэроэкспрессе
Все оставленные в аэроэкспрессе вещи (кроме документов) передают на склад забытых вещей в аэропорту «Шереметьево». Туда вам следует обратиться в первую очередь по горячей линии: +7 (800) 700-33-77. Также можно связаться с сотрудниками транспортной компании в социальных сетях. Они ведут Instagram, Facebook, ВКонтакте или Twitter. В соцсетях ведут рубрику Lost&Found и два раза в неделю публикуют фото и описание всех найденных в поездах вещей.
Если вы нашли опечатку или ошибку, выделите фрагмент текста, содержащий её, и нажмите Ctrl + ↵
Что делать, если забыл вещи в автобусе
Забытые в автобусе вещи — неприятность, которая может произойти с каждым. Но если не растеряться и знать, как поступить в подобной ситуации, потерянное можно вернуть с минимальными затратами времени и сил. Подробная инструкция — ниже.
Если сразу обнаружил потерю
В частных компаниях, в которых можно взять автобус в аренду, процесс возврата забытых вещей очень прост: вам нужно позвонить водителю, сообщить о проблеме и уточнить, когда и где можно забрать потерянное. Если вы сами заказывали транспорт, то номер водителя вам сообщают перед поездкой.
Если вы были просто пассажиром, и арендовал автобус другой человек, тогда вы можете позвонить по телефонам, указанным на сайте, либо через любой удобный вам мессенджер. Сообщите об оставленных вещах менеджеру и уточните дату, время и маршрут поездки.
Как вернуть вещи через несколько дней
Если вы обнаруживаете потерю спустя несколько дней, то план действий остается тем же. Вернуть забытое вы по-прежнему можете, позвонив водителю.
Как правило, забытые вещи хранятся несколько дней в самом автобусе, потом в гараже. Автобусы часто стоят рядом с местом жительства водителей и в гараж попадают не каждый день.
Если спустя две недели хозяин потеряшек так и не объявится, то вещи передадут в офис компании. Там они будут хранится в течение месяца.
Иногда оставленные в автобусе вещи могут случайно забрать другие пассажиры. Так что если потерянное не обнаруживается у перевозчика, попробуйте поспрашивать о пропаже у тех, кто ехал вместе с вами.
Советуем относиться внимательно к особо ценным вещам, которые берете с собой в арендованный транспорт. Проверяйте, не осталось ли что-то лежать на сиденьях или в проходах после поездки.
В нашей компании можно арендовать автобус c водителем для трансфера, путешествий, экскурсий и торжественных событий. Выбрать подходящий транспорт можно на этой странице.
Читайте также
Автобус Сетра в аренду
Аренда автобуса Сетра для туристических поездок на любые расстояния — это правильное решение. Автобус Сетра — транспорт, который смело можно использовать в течение круглого года, вне зависимости от условий погоды: на случай летней жары он оснащен кондиционером, а для зимних холодов — автономной отопительной системой.
Какие места в автобусе являются самыми безопасными?
Садясь в автобус, пассажир надеется на безопасную поездку. Хотя по статистике аварии с участием автобусов случаются редко, все же хотелось бы иметь дополнительную подстраховку. Поэтому люди стараются купить билеты на безопасные, по их мнению, места. Давайте разберемся, а есть ли в этом смысл? Автобус по праву считают одним из самых безопасных транспортных средств. Ему не […]
3 лучших микроавтобуса для семьи. Часть 2
Продолжаем обзор лучших семейных машин, которые доступны в автосалонах и прокатных компаниях в 2021 году. В прошлой статье мы говорили о минивэнах, в этой — остановимся на микроавтобусах. Основными характеристиками, на которые мы обращали внимание, стали безопасность, вместительность, наличие дополнительного функционала. Peugeot Boxer Большой и надежный французский микроавтобус. Привлекает просторным салоном, мягким ходом и доступной […]
Забытые вещи в транспорте Москвы: где искать пропажу?
MoscowMap.ru 02 февраля 2018
Ежедневно москвичи и гости столицы забывают в городском транспорте массу разных вещей. И если потеря невелика – зонт, перчатки, книга – то чаще всего их поиском и не думают заниматься. Но если забытая в транспорте вещь более существенная, дорогая, или просто памятная, то встает вопрос – как постараться вернуть забытые в транспорте вещи?
Для вещей забытых в московском метрополитене, на станции Котельники есть специальный склад, где найденные вещи хранятся 6 месяцев. Склад работает с 8:00 до 20:00 ежедневно.
Телефон справочной службы вещей забытых в метро Москвы 7 495 539-54-54 (3210 с мобильного телефона).
Документы – паспорта, водительские удостоверения, студенческие билеты и т.п. на складе не хранятся. Их сразу передают в полицию. Работает с найденными документами отдельная группа 7 отдел УОТО ГУ МВД России по г. Москве (стол находок) находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8.
Часы приёма граждан:
ПН–ЧТ с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;
ПТ, СБ, ВС – выходной.
Забытые в автобусе, троллейбусе, трамвае
Если вещь осталась в автобусе, троллейбусе, трамвае, то, прежде всего, стоит связаться с диспетчерской службой данного маршрута.
Телефоны всех диспетчерских служб, троллейбусных парков и депо размещены на сайте ГУП «Мосгортранс».
Второй вариант для обнаружения пропажи – позвонить в сервисный контакт-центр «Московский транспорт» по телефону 8 495 539-54-54 или 3210 (с мобильного).
Вещи, найденные в городском наземном транспорте Мосгортранса, хранятся на Центральном складе забытых вещей. Связаться с ними можно по телефонам 8 915 293-06-25 или 8 495 950-40-64.
Забытые в маршрутке
Вещи, забытые в маршрутном такси стоит искать с помощью диспетчерской службы, но, помимо номера маршрута, в котором была забыта вещь, стоит знать, какая компания обслуживает данный маршрут. У крупных перевозчиков, как правило, есть свои службы забытых вещей.
Если вещи были остановлены в транспорте фирмы «Автолайн», следует звонить по телефону 8 495 662-99-00
Забытые в электричке
Вещи, забытые в электричках следует начинать искать на вокзале, с помощью дежурного по вокзалу. Телефон Единого информационно-сервисного центра РЖД: 8 800 775-00-00.
Вещи, найденные в Аэроэкспрессе можно искать по телефону горячей линии 8 800 700-33-77. Информация о найденных вещах в вагонах Аэроэкспресса публикуется в социальных сетях на страницах компании.
Для того чтоб забрать потерянную вещь необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность, написать заявление о потере. Быть готовым составить устное и письменное подробное описание вещей, ориентировочное время и место где они были потеряны.
