что делать если powerpoint не отвечает
PowerPoint перестает работать или отвечать на запросы
Если PowerPoint 2013 не отвечает, зависает или перестает работать, это может происходить по одной или нескольким из причин. Попробуйте по порядку выполнить следующие действия.
Установка последних обновлений
Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто позволяет решить проблемы за счет замены устаревших файлов и устранения уязвимостей. О том, как установить последние обновления Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.
Кроме того, в любое время можно попробовать установить обновления вручную. Если установка последних обновлений Office не решила проблему, перейдите к следующему действию.
Отправка нахмуренного смайлика команде разработчиков Office
Если вы используете Office 2016, на вкладке Файл в PowerPointвыберите Отзывы и предложения. Нажмите Отправить нахмуренный смайлик. (В правой части окна PowerPoint откроется область Отзывы и предложения.)
Опишите проблему и установите флажок Вложить диагностику и данные об использовании. (Отправка диагностических данных команде разработчиков Office позволяет проанализировать контекст, в котором возникла проблема. Это позволяет команде определить, что требуется исправить в программном обеспечении.)
Нажмите кнопку Отправить, чтобы отправить отзыв команде Office.
Проверка использования PowerPoint другим процессом
Если PowerPoint используется другим процессом, эти сведения будут отображаться в горизонтальной строке состояния внизу экрана. Если во время использования PowerPoint попытаться выполнить другие действия, PowerPoint может не отвечать. Подождите, пока задание выполнится, прежде чем начинать другие действия.
Если PowerPoint не используется другим процессом, перейдите к следующему действию.
Выявление возможных проблем с надстройками
Хотя надстройки повышают эффективность работы, они могут иногда конфликтовать с PowerPoint или мешать его работе. Попробуйте запустить PowerPoint без надстроек, чтобы проверить, не решится ли проблема. Ниже рассказывается, как это сделать.
Выполните одно из указанных ниже действий.
В Windows 10 нажмите кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана.
В Windows 8 переместите указатель мыши в правый верхний угол экрана и выберите пункт Поиск.
В Windows 7 нажмите кнопку Пуск.
Введите команду PowerPoint /safe и нажмите кнопку ОК.
Если проблему удалось решить, в меню Файл выберите пункт Параметры, а затем откройте страницу Надстройки.
Выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
Снимите все флажки (отключите надстройки) в списке и нажмите кнопку ОК.
Если проблема устранена, включайте надстройки по одной, пока она не возникнет снова. Это позволит понять, какая надстройка вызывает проблему. Перезапускайте PowerPoint после включения каждой надстройки.
Если отключение надстроек не решило проблему, перейдите к следующему шагу.
Восстановление Office
Если PowerPoint не отвечает, зависает или перестает работать, восстановление программ Office может устранить проблемы за счет автоматического исправления ошибок в файлах.
Закройте все запущенные приложения Microsoft Office.
Откройте панель управления и выберите Программы и компоненты.
В списке установленных приложений правой кнопкой мыши щелкните строку своей версии Microsoft Office, а затем щелкните Изменить и выберите команду Восстановить.
Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.
Проверка актуальности антивирусной программы
Если антивирусная программа не обновлена, PowerPoint может работать неправильно. Загрузите последние обновления, посетив веб-сайт поставщика своей антивирусной программы.
Проверка наличия конфликтов антивирусной программы с PowerPoint
Если антивирусная программа поддерживает интеграцию с PowerPoint, вы можете столкнуться с проблемами производительности. В таком случае можно отключить интеграцию PowerPoint с антивирусной программой. Также можно отключить все надстройки антивирусной программы, установленные в PowerPoint.
Предупреждение: Изменение параметров антивирусной программы может привести к уязвимости компьютера для вирусных, мошеннических или вредоносных атак. Корпорация Майкрософт не рекомендует изменять параметры антивирусной программы. Используйте это решение на свой страх и риск.
Возможно, придется обратиться к поставщику антивирусной программы, чтобы узнать, как настроить ее таким образом, чтобы исключить интеграцию с PowerPoint или сканирование в PowerPoint.
Если обновление антивирусной программы и отключение ее интеграции с PowerPoint не решило проблему, перейдите к разделу «Дополнительные возможности по устранению неполадок».
Измените параметры принтера по умолчанию.
PowerPoint загружает принтер по умолчанию, и изменение этого параметра может устранить проблему.
Откройте Панель управления и выберите оснастку Оборудование и звук.
В списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши элемент «Средство записи XPS-документов (Microsoft)» или «Отправить в OneNote».
Выберите в меню пункт Использовать по умолчанию.
Дополнительные возможности по устранению неполадок
Этот раздел рассчитан на опытных пользователей.
Выполнение выборочного запуска, чтобы выявить наличие конфликтов других программ с PowerPoint
Когда Windows запускается в обычном режиме, несколько приложений и служб запускаются автоматически, а затем выполняются в фоновом режиме. Такие приложения и службы могут мешать другому программному обеспечению на компьютере. Иногда проблемы можно устранить, изменив параметры запуска.
Если выборочный запуск не решил проблему, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Устранение неполадок PowerPoint не отвечает, зависает или зависает
Прежде всего, к этой Программе можно отнести три причины, которые не отвечают на проблему.
PowerPoint не отвечает или зависает
3] Проверьте установленные надстройки. Это очень распространенная причина. Хотя надстройки добавляют дополнительные функции и функции к приложению, они также могут быть вызваны неправильным функционированием приложений. Например, они могут иногда мешать PowerPoint. Чтобы избежать этой ситуации,
Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана (пользователи Windows 10).
Затем введите PowerPoint/safe и нажмите кнопку ОК. Это откроет PowerPoint в безопасном режиме без надстроек.
Если проблема устранена, то в меню «Файл» может быть указана какая-то надстройка, выберите «Параметры», а затем – «Надстройки».
Перейдите в меню «Файл», выберите «Параметры» и выберите «Надстройки». Затем выберите Надстройки COM и нажмите кнопку «Перейти».
Отключите/включите каждый и посмотрите, сможете ли вы идентифицировать преступника.
Перезагрузите компьютер и посмотрите, помог ли он.
Смотрите этот пост, если аудио и видео не воспроизводятся в PowerPoint.
PowerPoint перестает реагировать (вращающийся колесо)
Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.
Симптомы
При попытке открыть презентацию PowerPoint для Mac или приложение оно либо зависает с вращающийся колесом, либо вовсе не открывается.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, выполните действия в этой статье.
Шаг 1. Проверьте имя жесткого диска
Проверьте, есть ли у значка жесткого диска имя. Имя не должно быть всеми числами, но может иметь номера в нем так же, как и имя начинается с текстового символа (s). Не должно быть специальных символов, таких как периоды, запятые, полу-двоеточия, кавычка и т.д.
Чтобы переименовать жесткий диск:
Шаг 2. Перемещение файлов автооткрытия
Расположение определенных файлов отличается, если Пакет обновления 2 (SP2). Чтобы проверить, установлен ли он, откройте PowerPoint, а затем нажмите кнопку PowerPoint из PowerPoint меню. Если номер версии 14.2.0 или выше, у вас есть Пакет обновления 2 и следует следовать Пакет обновления 2 шагам, если это предусмотрено в этой статье.
Если в этой папке слишком много элементов PowerPoint\Documents\Microsoft User Data\Office 2008 autoRecovery или Office 2011 autoRecovery, эти файлы загружаются в память при запуске Powerpoint и могут вызывать проблемы с памятью, а также проблемы с сохранением файлов.
Переместим файлы автооткрытия в desktop или другую папку, чтобы узнать, вызывают ли они проблему.
Чтобы очистить папку AutoRecovery, выполните следующие действия, если установлена версия 14.2.0 (также известная как Пакет обновления 2):
Увольняй все приложения.
В меню «Файл» нажмите кнопку Новая папка. На рабочем столе создается новая папка. Папка будет называться «Новая папка».
В меню Go нажмите кнопку Главная.
Папка Library скрыта в Mac OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION при нажатии меню Go.
Откройте службу поддержки приложений и откройте Microsoft.
Откройте Office 2011 autoRecovery.
В меню Редактирование щелкните Выберите все.
Перетаскивать все файлы в «Новую папку» на рабочем столе.
Папка AutoRecovery должна быть пустой.
Откройте Excel для Mac 2011 г. и попробуйте сохранить файл.
Если вы можете сохранить файл, просмотрите содержимое «Новой папки», чтобы определить, какие файлы необходимо сохранить.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему методу.
Чтобы очистить папку AutoRecovery, выполните следующие действия, если у вас нет Пакет обновления 2:
Увольняй все приложения.
В меню File нажмите кнопку Новая папка. На рабочем столе создается новая папка. Папка будет называться «Новая папка».
В меню Go щелкните Документы.
Откройте данные пользователей Майкрософт, а затем откройте Office 2011 autoRecovery.
В меню Редактирование щелкните Выберите все.
Перетаскивать все файлы в «Новую папку» на рабочем столе.
Папка AutoRecovery должна быть пустой.
Откройте Excel для Mac 2011 г. и попробуйте сохранить файл.
Если вы можете сохранить файл, просмотрите содержимое «Новой папки», чтобы определить, какие файлы необходимо сохранить.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему методу.
Шаг 3. Удаление PowerPoint личных предпочтений
Если вы использовали программное обеспечение вообще на этом компьютере, то удаление предпочтений может сбросить все настройки, которые вы сделали. Эти настройки включают изменения, внесенные в панели инструментов, пользовательские словари и созданные ярлыки клавиатуры.
Выход всех Microsoft Office для Mac программ.
В меню Go нажмите кнопку Главная.
Папка Library скрыта в MAC OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION при нажатии меню Go.
Откройте папку «Предпочтения».
Найми файл с именем com.microsoft.powerpoint.plist.
Если вы найдите файл, переместим его на рабочий стол. Если вы не найдите файл, программа использует параметры по умолчанию.
Если вы найдите файл и переместили его на рабочий стол, PowerPoint и проверьте, не возникла ли проблема. Если проблема все еще возникает, PowerPoint и восстанови файл в исходное расположение. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема решена, можно переместить файл com.microsoft.powerpoint.plist в корзину.
Увольняй все программы Microsoft для Mac.
В меню Go нажмите кнопку Главная.
Папка Library скрыта в MAC OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION при нажатии меню Go.
Откройте папку «Предпочтения».
Откройте папку Майкрософт.
Найми файл с именем com.microsoft.powerpoint.prefs.plist.
Если вы найдите файл, перемести его в destop. Если вы не найдите файл, программа использует параметры по умолчанию.
Если вы найдите файл и переместили его в destop, PowerPoint и проверьте, не возникла ли проблема. Если проблема все еще возникает, PowerPoint и восстанови файл в исходное расположение. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема решена, можно переместить файл com.microsoft.powerpoint.prefs.plist в корзину.
Выход всех Microsoft Office для Mac программ.
В меню Go нажмите кнопку Главная.
Папка Library скрыта в MAC OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION при нажатии меню Go.
Откройте папку «Предпочтения».
Откройте папку Майкрософт.
Откройте папку Office 2008 или Office 2011.
И посмотрите файл с именем PowerPoint панели инструментов (12) или панели PowerPoint Microsoft.
Если вы найдите файл, переместим его на рабочий стол. Если вы не найдите файл, программа использует параметры по умолчанию.
Если вы найдите файл и переместили его на рабочий стол, PowerPoint и проверьте, не возникла ли проблема. Если проблема все еще возникает, PowerPoint и восстанови файл в исходное расположение. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема решена, можно переместить PowerPoint панели инструментов (12) в корзину.
Если проблема продолжает возникать, переходите к следующему шагу.
Шаг 4. Создание новой учетной записи пользователя
Иногда определенные сведения пользователя могут быть повреждены. Чтобы определить, так ли это, можно войти в систему в качестве нового пользователя или создать новую учетную запись пользователя, а затем протестировать приложение.
Если проблема возникает даже в новой учетной записи пользователя, переходите к следующему шагу.
Шаг 5. Проверка сохранения файла в режиме Сейф
Сведения о вводе Сейф загрузки в ОС Mac см. в справке Выполнить чистый запуск (Сейф загрузки),чтобы определить, вмешиваются ли фоновые программы в Office для Mac.
Если вы можете сохранить в режиме Сейф, то проблема, скорее всего, связана с программами, которые работают в фоновом режиме.
PowerPoint не отвечает в Windows 10
Microsoft PowerPoint – одно из наиболее широко используемых приложений из пакета Office. Миллионы студентов и бизнес-пользователей используют эту программу для создания мощных презентаций для школы/работы.
Но, как и любая другая программа или приложение в Windows, PowerPoint может внезапно перестать отвечать на запросы и вызвать серьезные проблемы для пользователя, который находится в процессе создания презентации. Вероятно, последняя вещь в мире, которую вы хотите, это потерять часы работы только потому, что PowerPoint перестала отвечать на запросы.
По словам Microsoft, различные факторы могут вызвать проблемы с PowerPoint в Windows, включая устаревшую версию программы, конфликтующее дополнение или устаревшее антивирусное программное обеспечение, конфликтующее с PowerPoint. Честно говоря, эти проблемы очень маловероятны, но это не невозможно.
Итак, в этой статье мы расскажем вам, что нужно сделать, чтобы, в первую очередь, предотвратить потенциальные проблемы с PowerPoint и, если они возникнут, решить их.
Что делать, если PowerPoint перестает отвечать на запросы
Там нет никакого способа предсказать, если или когда PowerPoint перестает отвечать на запросы. Тем не менее, вы можете защитить себя от потери работы, если такая проблема произойдет. Лучший способ предотвратить эту проблему – просто подключить пакет Office (включая PowerPoint) к своей учетной записи OneDrive.
Когда вы активируете свою версию Office, она должна автоматически интегрироваться с OneDrive, так что вам обычно не нужно об этом беспокоиться. Поэтому перед началом любой работы в PowerPoint (или любом другом приложении Office) убедитесь, что вы вошли в OneDrive, и вся ваша работа сохраняется в облаке.
Теперь, когда вы обезопасили себя от потери данных, если PowerPoint перестает отвечать на запросы, давайте посмотрим, что делать, если эта проблема действительно возникает, чтобы предотвратить ее повторное появление.
Если вы не обновляли свою версию PowerPoint какое-то время, есть вероятность, что у вас могут возникнуть проблемы с производительностью или функциональностью. То же самое касается обновлений Windows, если вы установили обновление, которое не полностью совместимо с вашей версией PowerPoint, у вас могут возникнуть проблемы.
К счастью, Microsoft выпускает обновления для своих служб довольно регулярно, поэтому, даже если вы не установили надлежащее обновление, оно, вероятно, выпущено. Итак, просто зайдите в Центр обновления Windows и проверьте, есть ли новые обновления для Windows, PowerPoint или Office.
Если вы заметили новое обновление, просто установите его и попробуйте снова запустить PowerPoint.
Решение 2. Убедитесь, что PowerPoint не конфликтует с вашим антивирусом
Как и в случае с обновлениями, существует также вероятность того, что текущее программное обеспечение для обеспечения безопасности не полностью совместимо с вашей версией Office, что препятствует нормальной работе PowerPoint. Чтобы убедиться, что ваш антивирус не является проблемой, попробуйте отключить его на 15 минут и снова запустить PowerPoint.
Если PowerPoint работает безупречно, когда антивирус выключен, вам следует рассмотреть возможность обновления или изменения программного обеспечения безопасности. С другой стороны, если проблема не устранена, антивирус, вероятно, не является проблемой, поэтому перейдите к другому решению.
Есть некоторые дополнения PowerPoint, которые на самом деле не подходят для программы. Если вы установили такое дополнение, у вас могут возникнуть проблемы. Итак, перейдите в PowerPoint и убедитесь, что ни одна из установленных надстроек не конфликтует с ним. Вот именно то, что вам нужно сделать:
Если вы заметили, что проблема не возникает при отключенных надстройках, начните включать их по одному, пока не найдете проблемное расширение. Однако, если ни одна из надстроек не приводит к сбою PowerPoint, ваша проблема вызвана чем-то другим.
Решение 4 – Ремонт офиса
Если ни одно из приведенных выше решений не помогло решить проблему сбоев PowerPoint, можно попробовать сбросить весь пакет Office. Если произошла какая-то «внутренняя» ошибка, сброс Office вернет ее в нормальное состояние.Вот что вам нужно сделать, чтобы сбросить весь пакет Office:
Решение 5. Отключение аппаратного ускорения
Аппаратное ускорение является одной из наиболее распространенных причин различных проблем Office. Так что, возможно, это лучшая идея, чтобы отключить его.
Вот как отключить аппаратное ускорение в PowerPoint.
Теперь есть еще одна вещь, которую мы должны сделать в реестре:
Решение 6. Удаление обновлений Office
Если ни одно из предыдущих решений не помогло решить проблему, возможно, это вызвано ошибочным обновлением. Если вы подозреваете, что это может быть так, просто перейдите и удалите обновление. Вот что вам нужно сделать:
Вот и все, мы надеемся, что по крайней мере некоторые из этих решений помогли вам с проблемой сбоя в PowerPoint. Еще раз, мы настоятельно рекомендуем вам подключить свою учетную запись Office и OneDrive, на случай возникновения подобных проблем.
Если у вас есть какие-либо комментарии, вопросы или предложения, просто сообщите нам об этом в комментариях ниже.
PowerPoint 2013 или PowerPoint 2010 перестает работать после восстановления презентации.
Проблема
Получена ошибка в PowerPoint при попытке открыть презентацию. Если позволить PowerPoint устранить ошибку, приложение аварийно завершает работу или перестает работать. PowerPoint также может заблокировать связанные изображения или содержимое.
Подробные сведения об ошибке
Когда открывается презентация, содержащая ссылки на объекты OLE в Microsoft PowerPoint 2013 или PowerPoint 2010, отображается следующее сообщение об ошибке:
Если щелкнуть Восстановить, процесс восстановления завершается, и отображается следующее сообщение об ошибке:
Если нажать кнопку ОК, отобразится следующее сообщение безопасности:
Если щелкнуть Обновить связи, приложение PowerPoint аварийно завершает работу или перезапускается. Кроме того, может появляться следующее сообщение об ошибке:
Microsoft PowerPoint завершил работу.
Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Windows закроет эту программу, а если есть известный способ устранить проблему, уведомит вас об этом.
Кроме того, если открыть презентацию со связанным изображением, на месте изображения появляется следующее сообщение.
В целях защиты вашей конфиденциальности автоматическая загрузка этого рисунка блокирована приложением PowerPoint.
Временное решение
Для устранения описанной проблемы выполните следующие простые действия.
В ответ на приглашение обновить связи не нажимайте кнопку Обновить связи. Вместо этого нажмите кнопку Отмена.
На вкладке Файл выберите пункт Сохранить как и сохраните презентацию в другой папке.
На вкладке Файл выберите команду Закрыть.
На вкладке Файл выберите команду Открыть и откройте только что созданную копию презентации.
Появится приглашение обновить связи в презентации. Нажмите кнопку Обновить связи.
После завершения процедуры обновления связей в PowerPoint появится следующее сообщение.
Перейдите на вкладку Файл, а затем щелкните Изменить связи с файлами в области Связанные документы.
В диалоговом окне Ссылки выберите ссылку, которую требуется восстановить, и выберите один из следующих вариантов.
Обновить. Обновляет ссылку на объект OLE или файл изображения.
Смена источника. Изменяет расположение исходного объекта OLE или файла изображения.
Разорвать связь. Разрывает ссылку на исходный файл объекта OLE. Прежде чем разорвать связь с файлом изображения необходимо восстановить ссылку. Затем можно вставить рисунок в презентацию.
Сохраните презентацию после изменения всех нарушенных ссылок.