Чек-лист: что это такое, как составлять и пользоваться
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Где взять базу? Как сделать красивое письмо? Какие показатели смотреть? Расскажем об этом в бесплатном курсе из 16 писем. Татуировка в каждом письме!
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
У нашей памяти есть неприятная особенность: периодически забывать даже важную информацию. Для дополнительного контроля придумали много разных инструментов, один из них — чек-листы. Они подходят и для бытовых ситуаций, и для рабочих процессов.
В чём разница между to-do списком, инструкцией и чек-листом
To-do — простой список дел и задач. Самый очевидный пример — план покупок, которые нужно сделать в супермаркете. Именно перед этим списком в руках мужчины бессильны все маркетологи мира.
Есть ещё инструкция — это список действий, которые нужно выполнить в определённом порядке, чтобы решить какую-то задачу. Допустим, собрать мебель. Правда, обычно до таких инструкций добираются, только когда что-то пошло не так.
А чек-лист (checklist) — это тоже список (задач, критериев, параметров, вопросов или дел), но по нему, как правило, что-то контролируют и проверяют. Например, состояние здоровья, качество текста для email-рассылки или процесс уборки.
Когда один из пунктов чек-листа выполнен, рядом ставят галочку. Если пунктов много, их группируют в тематические блоки.
Эта картинка хорошо показывает, что такое чек-лист. Такой проверочный список помогает поддерживать чистоту дома, тратя на это не более получаса в день ( источник )
To-do списки решают какие-то уникальные разовые задачи, а чек-листы и инструкции подходят для рутинных повторяющихся действий. И если инструкции используют, чтобы что-то сделать, то чек-листы, как правило, — чтобы проверить, как что-то сделано.
Получается, чек-лист — что-то среднее между двумя другими форматами. Здесь сочетаются визуализация и простота «бытового списка», структура и порядок инструкции.
А вот такие чек-листы помогут избежать неприятных ситуаций на работе ( источник )
Ещё к чек-листам можно отнести бинго-списки. Они бывают как шуточными, так и вполне полезными ( источник )
Вообще чек-листы попали в бизнес и повседневную жизнь из авиации — там даже одно забытое действие может стоить жизней.
Для чего нужны чек-листы
Оптимизация процессов. В любом деле есть повторяющиеся этапы. Например, при подготовке каждой статьи в блог нужно согласовать план, составить заголовок, написать анонс для соцсетей, добавить ключевые слова, проверить факты и так далее. Чек-лист поможет ничего не пропустить (и с ним будет легче делегировать, контролировать других участников).
Или вот подготовка к путешествию — радостный, но довольно сложный процесс. Хороший чек-лист поможет проверить себя по всем важным пунктам ( источник )
Отслеживание прогресса. Чек-лист наглядно показывает, сколько уже сделано, а сколько ещё нужно сделать. Если осталось немного, гораздо легче будет продолжить — захочется быстрее проставить оставшиеся галочки. А так как чек-лист разделяет большую задачу (сложный процесс) на более простые этапы, должно быть легче выполнять каждый следующий пункт.
Эти свойства чек-листа пригодятся, когда нужно выработать полезную (но немного скучную) привычку. Видя свой прогресс, не хочется прерывать «череду побед» ( источник )
Оценка качества. По чек-листу удобно проверять, насколько продукт (выполненная работа) соответствует опредёленным критериям. Такая оценка поможет улучшить качество, дать обратную связь.
Проверочный чек-лист для рассылки перед отправкой ( источник )
Привлечение подписчиков и лидогенерация. Бизнес и блогеры используют такой формат в качестве лид-магнита. В обмен на полезный чек-лист они могут попросить пользователя подписаться или оставить контакты.
Как правильно составить чек-лист
Определить цель. Не нужно стараться решить все проблемы сразу. Лучше выбрать более конкретную задачу и подробно расписать её пошаговое решение.
Учесть последовательность действий. В чек-листах, в отличие от инструкций, это не так критично, но порядок и логика помогут ускорить процесс.
Структурировать информацию. Сто пунктов подряд запутают кого угодно. Лучше разделить шаги на тематические блоки.
Писать просто и понятно. Одно действие — один пункт. Только важное, без лишней информации. Если текста много, лучше разбить на несколько подпунктов.
Оформлять по-минимуму. Не нужно «играть со шрифтами» и использовать много ярких цветов. Оформление не должно отвлекать от текста, мешать работе.
Стараться сделать чек-лист универсальным. То есть учесть, что им могут пользоваться и другие люди. Тогда чек-лист поможет вам делегировать работу, а коллегам и подчиненным — лучше понять и оптимизировать процесс.
Чек-лист — важная вещь, которую мало применяют в строительстве
Существует удобный инструмент проверки качества строительных и отделочных работ — это строительный чек-лист. Это простой список параметров, которые надо проверить для того, чтобы вынести вердикт о приемлемом качестве выполненной работы. В строительной отрасли чек-листы применяются довольно редко, этот важный инструмент сильно недооценен.
В этой короткой статье расскажем, почему надо применять чек-листы и приведем пример чек-листа по приемке опалубки монолитного фундамента перед заливкой.
Чек-лист – это список того, что надо проверить при приемке работ. Но список этот составлен особым образом: он составлен из вопросов, на которые проверяющий должен дать ответ. Если ответ – да, то все хорошо, если нет — то, проверка по этому пункту не пройдена.
Опалубка раскреплена надежно – Да/Нет.
Размеры сторон фундамента соответствуют проектным с допуском 30 мм – Да/Нет.
Отметка верха фундамента соответствует проекту АР – Да/Нет.
Почему чек-лист должен выглядеть именно так?
В момент проверки ответственное лицо не должно держать в голове сложные параметры и помнить, какие где возможны допуски, какой инструмент использовать и так далее. Пункты чек-листа должны быть сформулированы так, чтобы из них следовало, как именно и что именно надо проверять.
Метровое правило, приложенное к стойкам каркаса, показывает зазор не более 3 мм – Да/Нет.
В идеальном чек-листе не должно быть никаких вариантов ответа, кроме «да» или «нет». Только такой прямолинейный и примитивный подход гарантирует, что проверяющий выполнит свою работу хорошо.
Простота чек-листа и является причиной того, что к чек-листам относятся легкомысленно. Думают: «Это же примитивизм, и так все понятно, зачем писать очевидные вещи»?
Но когда дело доходит до проверки, оказывается, что всегда что-то забывается, принимающего отвлекают, и приемка проходит халтурно. И вообще, а вот вы способны удержать в голове 20-30 действий, необходимых при проверке, и каждый раз ничего не забывать? А если идет дождь, снег, то ответственный сотрудник думает только о том, как бы побыстрее закончить процесс и без письменной, тупой инструкции выполнит проверку кое-как.
И конечно он не будет листать распечатку СНиПов, чтобы найти там какой-то допуск или способ проверки.
Кроме этого, чек-лист можно выдать бригаде и сообщить: проверять будем так. Пока не выполните все требования, на приемку работ не зовите. Вы же помните, как часто вас зовут принимать работы, а на объекте оказывается, что работа выполнена не до конца? Чек-лист эту проблему уменьшит.
Принимающий работы должен заполнить и подписать чек-лист, это повысит уровень его ответственности.
Составляйте чек-листы, потратьте час-два на формулирование списка проверяемых параметров, это сэкономит вам многие часы работы на площадке и поднимет качество строительства.
Прикрепляем пример чек-листа на приемку опалубки и арматуры монолитного фундамента: Скачать по ссылке (Формат Excel).
Чек-лист правильной стройки. За кулисами
Диана Жданова руководитель Центра дизайна GMK
В контексте строительной площадки внешний облик стройки у многих девелоперов преобразился, редко встретишь «вагончик-бытовку», заменяющий офис продаж, или неоформленный забор. Но внутри – поле боя без правил. «Ты еще перчатки белые надень и приди проверять, у нас же не кухня, а стройка!» – скажут скептики (чаще всего это РП). Да, это стройка, но порядок и достойные условия труда на стройплощадке формируют не только культуру строительства у рабочих, но и генерируют положительные (я бы даже сказала — восторженные) отзывы клиентов, которых проводят по площадке.
Пройдитесь по этому чек-листу и посмотрите, как дела на вашей строительной «кухне»:
✔ Брендированная форма в фирменных цветах, с нанесением логотипа.
✔ Логотип на каске.
✔ Наклейка с именем и номером телефона работника на каске (чтобы у каждого была своя ).
✔ Сигнальные жилеты с логотипом компании.
✔ Культурный кодекс строителя (со сводом правил поведения на площадке и с клиентами).
✔ Брендированный в фирменный цвет контрольно-пропускной пункт.
✔ Прозрачные въездные ворота.
✔ Брендированный строительный городок.
✔ Стройгородок (первый уровень) не виден клиентам, т. к. огражден.
✔ Навигация по стройплощадке.
✔ Модульные туалеты и душевые.
✔ Санитарные зоны не видны клиентам во время демомаршрута.
✔ Возле бытовок высажены клумбы.
✔ Все дорожки выложены бетонными плитами.
✔ Штаб строительства брендирован в фирменные цвета.
✔ Большая типовая вывеска на штабе, обозначающая его.
✔ График работы штаба (в фирменном стиле с обозначением времени и контактных данных ответственных лиц).
✔ Стенды внутри штаба:
✔ Не менее одного ящика для сбора макулатуры для вторичной переработки отходов, размещенных в штабе.
✔ Строительные знаки охраны труда и техники безопасности в соответствии с требованиями СНиП размещены в нужных местах, качественно смонтированы и вовремя переносятся. Убедитесь, что знак находится в нужном месте.
✔ Все объекты инфраструктуры на площадке имеют информационные таблички (столовая, бытовой городок, медпункт, склады и т. п).
✔ На стройке нет лишних запахов (сан. зон, мусора, ароматов плова, приготовленного строителями).
✔ Площадка оборудуется минимум двумя бункерами-накопителями для утилизации отходов.
✔ контейнеры для сбора крупногабаритного мусора не переполнены, мусор не лежит рядом с контейнерами
✔ Сбор макулатуры и пластика производится раздельно в специально оборудованные контейнера.
✔ На стройплощадке размещена столовая.
✔ На стройплощадке имеется оборудование для мойки и сушки обуви.
✔ Строители ознакомлены с регламентами проведения демопоказов.
✔ Строители мотивированы на внесение предложений по повышению качества и порядка на стройплощадке (банк идей).
✔ Проводятся общие планерки между отделом маркетинга и ИТР.
✔ Аудитор из отдела маркетинга совместно с РП ежеквартально проводят осмотр площадки на соблюдение стандарта.
✔ Ваши строители разделяют ценности компании и знают о её деятельности за пределами одной конкретной площадки.
✔ Ваши строители улыбаются и не матерятся 🙂
Как проконтролировать качество строительства фундамента? Чек-лист по приемке скрытых работ!
Чтобы быть уверенным в качественном результате строительства фундамента, необходимо тщательно подходить к контролю процесса строительства, а не результата работ.
В целом, в профессиональном строительстве существует специальный механизм при помощи которого контролируется качество выполняемых работ, а именно сдача и актирование скрытых работ заказчику.
Ведение журнала общих и бетонных работ. Сдача работ производиться не только заказчику, но и контролирующим органам, которые назначаются приказами.
Данная документация носит название Акты скрытых работ, каждый акт подкрепляется сертификатами на поставляемые материалы и исполнительными схемами при необходимости, есть руководящие документы сокращенно РД-11-02-2006,
разработанные в соответствии градостроительным кодексом, которые регламентируют ведение данной документации.
Ввиду того что данная документация требует профессионального подхода и больших временных затрат, как стороны заказчика, так и подрядчика, для создания комфортного сервиса для наших клиентов в нашей компании мы ввели упрощенный аналог
данной системы, сжали и создали систему приемки всех скрытых работ по внутренним чек-листам.
Как это работает:
Перед началом строительства объекта отдел ПТО выпускает журнал общих работ, в котором прописаны все ответственные этапы на которых необходим обязательный контроль скрытых работ, данные этапы проверяет наш технадзор и принимает или
не принимают работы, о чем пишется в данном листе.
В этом видео покажу на примере уже построенного объекта, это достаточно простой фундамент который применяется наиболее часто в нашем регионе – монолитная плита с ростверком.
Итак у нас есть журнал работ и чек-лист в котором прописаны все этапы и первым идет:
1. Выноска осей
2. Котлован
3. Геотекстиль
4. Песок
5. Щебень
6. Армирование
7. Бетонирование
8. Сети и тд.
После проверки каждого этапа бригада может приступать к следующим работам, в конце работы проводится финальная приемка и сдача заказчику выполненных работ. Двигаясь по такой схеме можно добиться качественного результата всех выполняемых работ и построить фундамент, который будет служить очень долго. Если данная информация показалась вам интересна задавайте вопросы в комментариях к видео мы ответим вам более подробно.
Фундамент-СПб – строительство всех видов фундаментов!
Затевая на своём загородном участке строительство какого-либо серьёзного объекта, будь то дом, гараж, баня, забор или иная массивная постройка, Вы неизбежно столкнётесь с необходимостью …
Затевая на своём загородном участке строительство какого-либо серьёзного объекта, будь то дом, гараж, баня, забор или иная массивная постройка, Вы неизбежно столкнётесь с необходимостью …
Затевая на своём загородном участке строительство какого-либо серьёзного объекта, будь то дом, гараж, баня, забор или иная массивная постройка, Вы неизбежно столкнётесь с необходимостью …
1 – Проведение геологических изысканий перед началом подготовки участка.
2 – Контроль на всех этапах расчистки территории ведется строителями, которые обычно возводят фундаменты.
3 – Проведение топографической съемки, изучение рельефа местности и принятие соответствующих мер.
| Увеличение объемов работ на этапе строительства дома, значительное увеличение бюджета. |
| Неравномерная осадка фундамента, приводящая к трещинам и перекосу здания |
| Многократное увеличение объема отсыпок под фундаментом. Подтопление участка. Усложнение возможности подключения инженерных сетей. |
| 1 – Перед началом работы не исследовали грунт. |
| 2 – Отсутствует контроль выборки посадочных слоев. |
| 3 – Не учтен рельеф участка |
Руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации (Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»), а также предписаниями Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), ООО «Фундамент-СПб» уведомляет Вас о порядке сбора, обработки и хранения персональных данных, полученных из сети интернет. В зависимости от использования Вами тех или иных функций сайта могут быть получены следующие персональные данные: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона. Персональные данные собираются с целью консультации пользователей о предоставляемых услугах посредством обмена текстовыми сообщениями, телефонными звонками либо письмами электронной почты. Мы удаляем индивидуальные данные, предоставляемые Вами добровольным образом, включая имена, адреса электронной почты и телефонные номера.
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам. На сайте используются технологии, позволяющие собрать некоторые технические сведения о пользователе, в частности — адрес интернет-протокола; операционную систему Вашего устройства и его тип; интернет-браузер, используемый для просмотра нашего сайта, а также данные о веб-сайтах и других способах источников перехода на наш сайт. В эту группу собираемых данные не входят персональные данные, они собираются исключительно в целях отображения статистических данных об использовании нашего сайта. На пользователей сайта может быть направлен маркетинг на базе списков пользователей, с применением систем провайдеров услуг третьей стороны (например, Google). В маркетинге на базе списков пользователей используются списки, составленные по использованным на данном сайте файлам куки. При осуществлении маркетинга на базе списков пользователей соблюдается, в частности, политика персонализированной рекламы Google Inc., последнюю версию которой можно прочитать по адресу https://support.google.com/adwordspolicy/answer/143465?hl=ru. Управлять настройками рекламных инструментов Google-маркетинга Вы можете на странице: http://google.com/ads/preferences.
С персональными данными, предоставляемыми в добровольном порядке осуществляется совершение следующих операций: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка). В соответствии с действующим законодательством предоставление какой-либо информации о не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено. Мы не проверяем достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем, и не имеем возможности оценивать Вашу дееспособность. Мы исходим из того, что Вы предоставляете достоверные персональные данные и поддерживаете такие данные в актуальном состоянии. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мною в любое время на основании письменного заявления.
Как повысить прибыль строительной компании с помощью чек-листов
Сервис электронных чек-листов не даст забыть про выявленные недочеты при строительстве и ремонте, прорабу не придется проверять всю работу с нуля и терять время, а все пожелания заказчиков будут зафиксированы и выполнены в срок. Это не волшебство, это реально работающий инструмент, который повышает прибыль строительных компаний.
CheckOffice поможет сократить время работ
Говорят, что ремонт невозможно закончить – только приостановить. За него не любят браться, потому что он тянется в разы дольше, чем планировалось изначально, за это время смета вырастает в разы вслед за стоимостью стройматериалов, а заказчики и исполнители копят претензии друг к другу с каждым днем. Сервис автоматизации чек-листов не наймет за вас бригаду профессионалов, но поможет взаимодействовать с ней по понятным и четким правилам. Прорабу больше не придется раз за разом топтаться на месте, осматривая на одном и том же объекте уже проверенные единожды работы: в электронном чек-листе стоит галочка напротив задачи, это значит, что задача выполнена – проверяем только следующую, не тратим время впустую.
Конструктор чек-листов не исправит характер клиентов, но поможет зафиксировать все пожелания и обязательства заказчика, так что он потом тоже не сможет увильнуть фразой: «Я такого не говорил». Через приложение для чек-листов все пункты будут четко записаны, и строители будут точно знать, что именно и как у них проверят.
Благодаря понятному интерфейсу разобраться в сервисе электронных чек-листов сможет и плиточник, и штукатур-маляр, и сантехник. Список с выявленными в их работе замечаниями никуда не потеряется: прораб укажет на ошибки, зафиксирует их, а потом проверит по пунктам: так что сдать работу на «авось пронесет» не получится.
Один из клиентов сервиса электронных чек-листов CheckOffice – аналитик «D5 Ремонт» Екатерина Кузьменко подчеркивает, что в сфере строительства особенно важно быстро и четко реагировать на ошибки: «Когда нет удобного инструмента, который фиксирует выявленные недочеты, к следующей проверке и прораб, и исполнители забывают полный список того, что было не так. В итоге весь объект проверяется с нуля, а это лишние трудозатраты».
CheckOffice поможет брать больше клиентов
Когда все строительные процессы налажены и оптимизированы, простой и ожидание занимают в разы меньше времени. А в строительной сфере особенно остро чувствуется, что время – это деньги. Прораб не успевает доехать на объект вовремя? Он может дистанционно оценить, как идут дела на объекте, и понять, можно ли приглашать следующих специалистов, чтобы они продолжили работу. Сервис электронных чек-листов CheckOffice не даст загрузить фотографии с другого объекта или сделанные в другой день: так что прораб гарантированно увидит фотографии, сделанные на объекте прямо сейчас, с привязкой к геолокации. Таким образом, можно меньшими ресурсами работать параллельно на нескольких объектах и не терять в качестве работ.
Система CheckOffice сводит ошибки в ремонте к минимуму
Вам приходилось менять клиенту дорогую ванну за свой счет, потому что рабочие не закрыли ее ОСБ-листом и использовали как склад для инструментов? Или, может быть, вам приходилось брать на себя замену дорогого радиатора, который был задуман как часть интерьера, но его после установки не закрыли защитной пленкой и теперь он безнадежно испачкан краской после неаккуратной работы маляров? Это всё реальные истории со строительных объектов. Если бы у установщика ванны одним из пунктов оценки его работы была установка защитного каркаса, ванна бы не пострадала, а исполнителю не пришлось нести колоссальные убытки. Мобильное приложение для проверок позволяет избежать таких промахов и потери средств: все процессы детально описываются и дополняются по мере необходимости: то есть как минимум одна и та же ошибка уже никогда не повторится снова – ведь она станет пунктом в мобильном чек-листе для следующего объекта.
CheckOffice помогает повысить лояльность заказчиков
Заказчик приезжает на объект и находит недочеты: ругается, что светильники повесили не туда и не те, а розеток не хватает. Такое случается нечасто – ведь проекты детально подписываются и согласовываются до миллиметра пространства, но бывает всякое. Допустим, прораб находит нужные слова утешения и обещает всё переделать. Но заказчик столько всего наговорил, что один из пунктов может легко вылететь из головы. В итоге к следующей проверке заказчик будет свирепеть от того, что он так подробно всё рассказал, а половина его замечаний не была учтена. Готовое решение проверок CheckOffice подстрахует в этой ситуации: все замечания будут сфотографированы, все пожелания будут тщательно записаны и не дадут о себе забыть. Клиент будет доволен к следующей проверке.
На практике функционал мобильного аудита CheckOffice оказывается еще шире, например в компании «D5 Ремонт» им пользуется и руководитель проекта, когда в самом начале принимает квартиру у заказчика, и направление дизайна и проектирования, и технадзор, принимающий работу у исполнителей.
Дизайн-проект тоже можно проверять и принимать через приложение для чек-листов. Это позволяет вылавливать неточности на ранних этапах и оперативно их устранять.
Благодаря сервису электронных чек-листов CheckOffice можно проводить инструктаж по опасным работам (высотным и огневым) через чек-лист (например, наличие каски, защитных очков, страховочных тросов). Туда же инспектор может прикреплять фотопримеры, а исполнители – фотографии с объекта, подтверждающие, что они выполнили все требования техники безопасности.
Таким образом, внедрение сервиса электронных чек-листов CheckOffice в работу строительной фирмы помогает сократить время работ, что снижает расходы и позволяет брать больше клиентов и расширять бизнес. Система сводит ошибки в ремонте к минимуму, таким образом, сокращаются расходы и повышается лояльность заказчиков. CheckOffice – это инструмент для оперативного реагирования, уход от бумажной волокиты.
Внедрите CheckOffice в работу своей строительной компании, чтобы все процессы работали четко и приносили прибыль и довольных клиентов. Попробуйте сервис бесплатно.
