Личный приём
Приёмная Президента Российской Федерации в Москве
С 14 декабря 2020 года личный прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан, расположенной по адресу: город Москва, улица Ильинка, дом 23/16, подъезд № 11 (далее – Приемная Президента Российской Федерации), осуществляется по предварительной записи с соблюдением равных прав граждан на обращение.
В Приемной Президента Российской Федерации в целях обеспечения равных прав граждан, предварительно записавшихся на личный прием, уполномоченное лицо осуществляет прием строго по графику, при этом в период времени личного приема включено время,необходимое для дезинфекции контактных поверхностей после каждого приема гражданина, а также время проветривания помещения после проведения приема двух граждан.
Прием граждан, предварительно записавшихся на личный прием, возможен в Приемной Президента Российской Федерации при отсутствии у данных граждан повышенной температуры тела и других внешних признаков, не исключающих заболевание острой респираторной инфекцией (кашель, чихание, насморк), и при условии, что данные граждане не обязаны находиться на карантине или самоизоляции.
Прием граждан, предварительно записавшихся на личный прием, осуществляется в Приемной Президента Российской Федерации:
при использовании разрешенных к применению масок для защиты органов дыхания и перчаток;
при соблюдении в помещениях Приемной Президента Российской Федерации социальной дистанции;
при бесконтактном предъявлении уполномоченным лицам с соблюдением социальной дистанции либо через защитный экран документа, удостоверяющего личность.
при бесконтактной передаче обращений в письменной форме, подготовленных заранее вне помещений Приемной Президента Российской Федерации;
при прибытии в Приемную Президента Российской Федерации до начала времени, указанного в предварительной записи на личный прием, но не ранее чем за 15 минут до его начала.
Предварительно записаться на личный прием, проводимый уполномоченными лицами в помещениях Приемной Президента Российской Федерации, можно по бесплатному телефону информационно-справочной службы Администрации Президента Российской Федерации 8(800)200–23–16 либо по ссылке «Записаться».
В целях обеспечения равенства прав граждан на личный прием в Приемной Президента Российской Федерации при осуществлении неоднократной записи одного и того же лица на разное время, но на одну и ту же дату сохраняется время первой записи на личный прием, последующие записи на другое время в ту же дату автоматически удаляются.
В связи с прохождением специалистами Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» (далее – Ассоциация) дополнительной подготовки по оказанию бесплатной юридической помощи Ассоциация временно приостанавливает оказание бесплатной юридической помощи в Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан.
Отправить обращение Президенту в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Президента России в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Информируем, что реализация Вами права на обращение в форме электронного документа осуществляется в соответствии с российским законодательством с обеспечением защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в том числе недопущения распространения информации о направлении Вами обращений и разглашения сведений, содержащихся в Ваших обращениях и касающихся Вашей частной жизни, соблюдения требований при обработке Ваших персональных данных.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Президента России, поступают в Администрацию Президента России и рассматриваются работниками Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – уполномоченными на то лицами.
2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать:
2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, без Вашего согласия, необходимо указывать адрес электронной почты (e-mail), который принадлежит только автору обращения.
В случае, если в Вашем электронном сообщении указан для направления ответа или уведомления о переадресации адрес электронной почты, на который ранее направлялись ответ либо уведомление о переадресации иному автору, Вам будет направлена соответствующая информация о недопустимости разглашения сведений о частной жизни, в том числе персональных данных (статья 24 Конституции Российской Федерации)
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что средства сайта позволяют сохранить для создания личного архива набранный и отправленный Вами текст в электронной форме в файл на жестком диске или на ином электронном носителе компьютера пользователя непосредственно после отправки и появления соответствующего информационного сообщения путем нажатия на кнопку «Сохранить текст в электронной форме в файл формата *.docx».
Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
Для корректной работы сайта необходимо включить JavaScript в настройках используемого Вами браузера.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:
текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf;
аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации Президента Российской Федерации.
Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепить файл».
Обращаем Ваше внимание, что подтверждение прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов).
Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
11. В «Личном кабинете» автору после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных Президенту Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации, и запросов, касающихся деятельности Президента Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации.
В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Обращения» на официальном сайте Президента Российской Федерации.
12. С 12 декабря 2012 года работает система информирования автора о результатах рассмотрения его обращений на сайтах федеральных и региональных органов исполнительной власти, иных государственных органов, в которые обращение было направлено для рассмотрения.
Переход на соответствующий сайт осуществляется из «Личного кабинета» по специальной ссылке (при наличии).
13. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой вы перешли на выбранную публикацию.
Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия
Положение о приемной Президента Российской Федерации в федеральном округе, утвержденное распоряжением Администрации Президента Российской Федерации от 02 октября 2009 г. № 1441
Администрация Президента Российской Федерации
от 02 октября 2009 г. № 1441
О приемной Президента Российской Федерации в федеральном округе
(с изменениями, внесенными распоряжениями Администрации Президента Российской федерации от 30.04.2010 № 616, от 12.08.2010 № 1176)
1. Утвердить прилагаемые:
а) Положение о приемной Президента Российской Федерации в федеральном округе;
б) перечень приемных Президента Российской Федерации в федеральных округах.
2. Полномочным представителям Президента Российской Федерации в федеральных округах в 2-месячный срок:
а) утвердить схему размещения приемных Президента Российской Федерации в административных центрах субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах соответствующих федеральных округов;
б) утвердить положения о приемных Президента Российской Федерации в административных центрах субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах соответствующих федеральных округов;
в) назначить должностных лиц, обеспечивающих деятельность приемных Президента Российской Федерации в федеральных округах и административных центрах субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах соответствующих федеральных округов, из числа федеральных государственных служащих, замещающих должности федеральной государственной службы в аппаратах полномочных представителей Президента Российской Федерации в федеральных округах.
Руководитель Администрации Президента Российской Федерации
распоряжением Администрации Президента Российской Федерации
от 2 октября 2009 г. № 1441
о приемной Президента Российской Федерации в федеральном округе
1. Настоящим Положением определяется порядок деятельности приемной Президента Российской Федерации в федеральном округе.
Приемная Президента Российской Федерации в федеральном округе (далее — приемная Президента Российской Федерации) организуется в целях обеспечения рассмотрения в пределах федерального округа устных и письменных обращений (далее — обращения) граждан, адресованных Президенту Российской Федерации. Деятельность приемной Президента Российской Федерации обеспечивается аппаратом полномочного представителя Президента Российской Федерации в федеральном округе.
2. В своей деятельности приемная Президента Российской Федерации руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, распоряжениями Администрации Президента Российской Федерации, а также настоящим Положением.
3. Приемная Президента Российской Федерации создается в целях содействия Президенту Российской Федерации:
а) в реализации его полномочий как гаранта Конституции Российской Федерации, прав и свобод человека и гражданина, в том числе права граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления;
б) в обеспечении согласованного функционирования и взаимодействия органов государственной власти в работе с обращениями граждан.
4. В состав приемной Президента Российской Федерации входят приемные Президента Российской Федерации в административных центрах субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах федерального округа.
5. Полномочный представитель Президента Российской Федерации в федеральном округе:
а) утверждает по согласованию с заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации, отвечающим за эти вопросы в Администрации Президента Российской Федерации, положения о приемных Президента Российской Федерации в административных центрах субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах федерального округа;
б) назначает из числа федеральных государственных служащих, замещающих должности федеральной государственной службы в аппарате полномочного представителя Президента Российской Федерации в федеральном округе, должностных лиц, обеспечивающих деятельность приемной Президента Российской Федерации: должностное лицо, осуществляющее руководство деятельностью приемной Президента Российской Федерации, и должностных лиц, осуществляющих работу с обращениями граждан в приемной Президента Российской Федерации (далее – работники приемной);
в) утверждает режим работы приемной Президента Российской Федерации и приемных Президента Российской Федерации в административных центрах субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах федерального округа, а также график личного приема граждан, в том числе в режиме видео-конференц-связи.
6. Основными задачами приемной Президента Российской Федерации являются:
а) обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее — заявители), поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации;
б) осуществление информационно-справочной, методической и аналитической работы, связанной с рассмотрением обращений заявителей, адресованных Президенту Российской Федерации;
в) подготовка на основе анализа и обобщения вопросов, поставленных в обращениях заявителей, соответствующих докладов, а также предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы заявителей;
г) участие в подготовке и проведении Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан (далее — Управление) личного приема заявителей в режиме видео-конференц-связи Президентом Российской Федерации, Руководителем Администрации Президента Российской Федерации, его первым заместителем и заместителями, помощниками Президента Российской Федерации, советниками Президента Российской Федерации и руководителями самостоятельных подразделений Администрации Президента Российской Федерации.
7. Основными функциями приемной Президента Российской Федерации являются:
а) личный прием работниками приемной заявителей в день их обращения в приемную Президента Российской Федерации, осуществляемый в соответствии с утвержденным полномочным представителем Президента Российской Федерации в федеральном округе режимом работы приемной Президента Российской Федерации;
б) подготовка, организация и проведение не реже двух раз в год личного приема заявителей, в том числе в режиме видео-конференц-связи, полномочным представителем Президента Российской Федерации в федеральном округе, его заместителями и помощниками;
в) обработка (централизованный учет и регистрация в информационных системах Управления и Администрации Президента Российской Федерации) обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации;
г) своевременное рассмотрение обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации;
д) направление обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации, с поручением о решении по существу поставленных вопросов в соответствующие территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, размещенные в пределах федерального округа, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления, находящиеся в пределах федерального округа, в соответствии с их компетенцией с уведомлением об этом заявителей;
е) направление обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации, которые содержат вопросы, относящиеся к компетенции федеральных органов исполнительной власти и требующие их решения, а также внимания Президента Российской Федерации, в Управление с уведомлением об этом заявителей;
ж) формирование на основе обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации, информационного фонда и обеспечение возможности его использования Управлением, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, размещенными в пределах федерального округа, и органами государственной власти субъектов Российской Федерации, находящимися в пределах федерального округа;
з) обеспечение функционирования информационных справочных служб по работе с обращениями граждан на основании Положения об информационно-справочной службе приемной Президента Российской Федерации, утверждаемого распоряжением Администрации Президента Российской Федерации;
и) анализ и обобщение обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации;
к) подготовка по типовой форме и представление в Управление на основе анализа и обобщения обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации:
информационно-статистических обзоров, раскрывающих тематические, отраслевые, региональные особенности обращений заявителей за определенный период времени (ежемесячные обзоры на основе абсолютных показателей, ежеквартальные на основе относительных показателей на 100 тыс. населения и годовые на основе абсолютных и относительных показателей);
информационных материалов, раскрывающих отношение граждан к событиям международного, общероссийского, регионального и территориального масштаба;
оперативных информационных материалов, освещающих наиболее актуальные, имеющие общественное и государственное значение обращения заявителей, требующие безотлагательного реагирования;
тематических информационно-аналитических материалов, содержащих предложения по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы заявителей, совершенствованию законодательных и иных нормативных правовых актов, совершенствованию деятельности государственных органов и органов местного самоуправления и улучшению социально-экономической и иных сфер общественной жизни страны;
л) подготовка для Управления предложений о предварительной записи заявителей на личный прием в режиме видео-конференц-связи к Президенту Российской Федерации, Руководителю Администрации Президента Российской Федерации, его первому заместителю и заместителям, помощникам Президента Российской Федерации, советникам Президента Российской Федерации и руководителям самостоятельных подразделений Администрации Президента Российской Федерации;
м) организация контроля за рассмотрением территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, размещенными в пределах федерального округа, органами государственной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления, находящимися в пределах федерального округа, направленных в их адрес приемной Президента Российской Федерации поручений о рассмотрении обращений заявителей;
н) организационно-методическое взаимодействие с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, размещенными в пределах федерального округа, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, находящимися в пределах федерального округа, при рассмотрении обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации.
8. Должностное лицо, осуществляющее руководство деятельностью приемной Президента Российской Федерации, по согласованию с полномочным представителем Президента Российской Федерации в федеральном округе имеет право:
а) запрашивать и получать в установленном порядке необходимые для работы документы и материалы от территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, размещенных в пределах федерального округа, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций, находящихся в пределах федерального округа;
б) пользоваться информационными системами и базами данных территориальных органов федеральных органов исполнительной власти межрегионального и регионального уровня, размещенных в пределах федерального округа, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах федерального округа, по согласованию с этими органами;
в) вносить в установленном порядке полномочному представителю Президента Российской Федерации в федеральном округе предложения о привлечении ученых и специалистов Конституции Российской Федерации осуществлению отдельных работ по совершенствованию информационного и программно-технического обеспечения деятельности приемной Президента Российской Федерации;
г) направлять за своей подписью, как руководитель приемной Президента Российской Федерации, поступившие в приемную Президента Российской Федерации и адресованные Президенту Российской Федерации обращения заявителей на рассмотрение в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, размещенные в пределах федерального округа, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и организации, находящиеся в пределах федерального округа, устанавливая сроки представления информации в аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в федеральном округе, а также ответы и уведомления заявителям.
9. Обеспечение организационно-методического взаимодействия приемных Президента Российской Федерации в федеральных округах осуществляется Управлением.
Президента Российской Федерации
от 2 октября 2009 г. № 1441
Российской Федерации в федеральных округах
1. Приемная Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе, г. Тамбов.
2. Приемная Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе, г. Санкт-Петербург.
3. Приемная Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе, г. Ростов-на-Дону.
4. Приемная Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе, г. Нижний Новгород.
5. Приемная Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе, г.Екатеринбург.
6. Приемная Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе, г. Новосибирск.
7. Приемная Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе, г. Хабаровск.
8. Приемная Президента Российской Федерации в Северо-Кавказском федеральном округе, г. Пятигорск.
