Ростуризм ввел запрет на продажу туров «Анекса» с перелетом «Azur Air»
Подпишитесь на туристические новости:
История с возможным отзывом сертификата эксплуатанта у авиакомпании «Azur Air» приняла новый оборот: в четверг, 22 февраля, Ростуризм заявил о необходимости прекращения формирования и реализации туров, в состав которых входит перевозка рейсами этой авиакомпании с вылетами после 19 марта. Соответствующее сообщение опубликовано на сайте ведомства. Как отметил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» один из чиновников ведомства, пожелавший сохранить анонимность, фактически Ростуризм запретил турагентствам продавать турпакеты «Анекса» с перелётом на аффилированной с ней авиакомпании «Azur Air», хотя формально такого права ведомство Олега Сафонова и не имеет.
Напомним, в последних числах февраля стало известно о том, что начиная с 21 марта авиакомпания «Azur Air», на долю которой по разным оценкам приходится до четверти всех чартерных перевозок российских туристов, может прекратить выполнение полетов: Росавиация предписала перевозчику устранить все выявленные в ходе проверки недостатки. В противном случае ведомство намерено отозвать сертификат эксплуатанта у авиакомпании. Как тогда подчеркнули эксперты, у авиакомпании есть все необходимые ресурсы для решения данных проблем, однако установленный Росавиацией срок их решения (до 20 марта) является критичным – для дальнейшей работы самого перевозчика и аффилированного с ним туроператора «Anex Tour» все недочеты должны быть исправлены максимум до середины февраля, т.к. в середине месяца начинает формироваться летнее расписание, и заявки проблемных перевозчиков будут удовлетворяться в последнюю очередь ( подробнее читайте по ссылке: https://www.tourprom.ru/news/38340/ ).
При этом в ведомстве подчеркивают, что несмотря на это в Росавиацию поступает информация относительно продолжения оформления билетов на рейсы «Azur Air» с вылетами после 19 марта в рамках договоров о реализации туристического продукта, что «может привести к массовым нарушениям прав пассажиров (туристов) и образованию социальной напряженности в стране».
На этом фоне в Ростуризме заявили о необходимости прекращения формирования и реализации туристических продуктов, в состав которых входит перевозка рейсами авиакомпании «Azur Air» с вылетами после марта, а также о прекращении продаж билетов на вышеуказанные рейсы вне туристических продуктов. По некоторым данным на такой шаг Ростуризм пошел по настоятельной просьбе Минтранса.
Туроператор «Анекс Тур»
Бренд ANEX Tour был создан в 1996 году и быстро стал узнаваемым на российском, а позднее и международном туристическом рынке. Компания неоднократно отмечалась наградами за высокий уровень и качество услуг, признавалась «народным оператором» на турецком направлении. Является членом IATA и считается одной из самых динамично развивающихся компаний.
В прошлом году клиентами ANEX Tour стали свыше 63 тыс. россиян, а стоимость выездного туристского продукта превысила 2,5 млрд. рублей. Компания может похвастаться одни из самых высоких размеров финансового обеспечения (200 млн. руб.).
Туроператор активно совершенствует рабочие процессы, развивает и внедряет собственные технологии продаж. Благодаря техническим новшествам партнеры и клиенты экономят время и деньги. Комфорт и гибкость предоставляемых услуг — приоритеты «Анекс Тур».
Специализация, популярные направления и услуги
«Анекс Тур» — клиентоориентированный оператор, в любое время года готовый отправить туристов в теплые и экзотические страны. Зимой особенно популярны побережья Красного моря и Сиамского залива. Летом в цене туры на Эгейское, Мраморное и Средиземные моря. Не зря же девиз компании звучит: «Море солнца круглый год!».
В арсенале предложений оператора 32 страны с богатым выбором вариантов отдыха. Компания организует вылеты с территории 4 стран мира по 40 направлениям.
Специализация
Профиль «Анекс Тур» — предоставление клиентам максимально широкого перечня пакетных предложений в разных сегментах рынка: массовый туризм, корпоративные и групповые поездки, наземное обслуживание, а также VIP отдых.
Являясь частью глобальной туристической системы, компания помогает путешествовать легко, дарит радость открытий и новых впечатлений.
Туроператор специализируется на внутреннем, международном въездном и выездном туризме, включая:
Популярные направления
Наиболее популярными считаются ставшие традиционными для россиян Турция, Египет, Тунис, Вьетнам, Испания, Таиланд, Индия, Мальдивы и Кипр. Также «Анекс Тур» организует экскурсии и путешествия в Мексику, Индонезию, Танзанию и Доминикану. При этом предоставляются возможности за одну поездку познакомиться с культурой и колоритом нескольких стран сразу.
Услуги
Эксклюзивное наземное обслуживание, особые услуги в аэропорту, расширенная медстраховка и увлекательные экскурсии — далеко не все, что предлагает компания.
«Анекс Тур» — это:
Как и для чего использовать личный кабинет
Выбрать, забронировать и оплатить пакет можно на сайте либо в офисе турагентства, сотрудничающего с компанией. После покупки пакета на сайте «Анекс Тур» клиент получает доступ в личный кабинет (ЛК), в котором в любое время имеет возможность проверить состояние оплаты, подать заявку на визу, а также распечатать необходимые для поездки документы.
При входе в ЛК необходимо ввести номер паспорта (только цифры) одного из туристов, если поездка групповая. В персональном кабинете «Анекс Тур» можно проверить статус заявки. Здесь же созданы условия для ознакомления с договором публичной оферты, подачи запроса на отмену, а также уточнения деталей предстоящего тура: номер рейса, аэропорт и время вылета/прибытия.
С Какими Авиакомпаниями Работает Анекс Тур
Проходим регистрацию на рейсы Анекс-Тура (онлайн): инструкция, тарифы и условия предоставления услуги
Здесь мы расскажем, как пройти онлайн регистрацию на чартерные рейсы Анекс-Тура, зачем это нужно делать и сколько это может стоить. Если же вы привыкли получать посадочные талоны в аэропорту и выбор места в салоне самолета вам не нужен, то смело пролистайте страницу до конца и перейдите по ссылке на сайт оператора.
Условия
Общее описание
WEB-регистрация – это, прежде всего, удобно для семей с детьми. Это возможность выбрать места в том порядке и с такой рассадкой, как вам удобно. Обычные места в салоне самолета бесплатные. Но при выборе первого ряда мест или ряда напротив аварийного выхода вам будет предложено оплатить регистрацию. Сколько это стоит?
Сколько стоит
Онлайн-регистрация на чартеры Анекс-Тур условно бесплатная. Это значит, что выбор места в салоне не на первом ряду и не у аварийного выхода не требует оплаты. Если же нужны «особые» места, то придется заплатить. Обычно цена варьируется в зависимости от направления. Например, Турция – около 1700-5700 р., Испания – от 1700 до 8500 р., а вот Доминикана будет стоить дороже – от 5 500 р, и выше.
Можно ли оплатить места на сайте
Да, никаких проблем в этом нет. Мы можем вам помочь в этом, или вы можете оплатить их самостоятельно, или оплату можно внести в аэропорту (если места останутся).
Нормы перевозки багажа
Перед тем, как начать онлайн регистрацию убедитесь в том, что у вас одно место багажа, он весит не более 20 кг, а ручная кладь состоит так же из одного места и она весит не более 5 кг. Имеете сверхнормативный багаж? Придется оплачивать его отдельно в аэропорту. Тарифы варьируются в зависимости от направления: от 180 рублей за килограмм, до 6 000 рублей за дополнительное место багажа. Негабаритный багаж оплачивает после его обмера на стойке регистрации.
Это важно
Действие услуги по городам
При перелете на чартерном рейсе Анекс Тура по направлению в Россию онлайн регистрация не предусмотрена. На сайте авиакомпании Азур Эйр указывается, что это связано с тем, что сама услуга пока находится в тестовом режиме. Очевидно, еще не пройден процесс синхронизации с базами аэропортов вылета. Можем ли мы в этом помочь? Да. Обращайтесь. Мы сделаем запрос оператору рейса.
Перевозка багажа сверх разрешенного веса
Мы рекомендуем оплачивать дополнительный или сверхнормативный багаж при прохождении онлайн регистрации на чартер Азур Эйр онлайн, потому что в аэропорту это может стоить гораздо дороже. Да и времени на его оплату может не хватить. Будьте внимательны, если планируете к перевозке более 1 места бесплатного багажа.
Возобновление прямых рейсов в Мексику
ANEX Tour открыл продажи туров в Мексику на базе регулярных рейсов из Москвы.
Туроператор ANEX Tour сообщает о новой совместной программе с перевозчиком AZUR air в Мексику. Начало рейсов в Канкун из Москвы запланировано на 29 мая, частота вылетов 2 раза в неделю, по средам и субботам. Статус рейсов в Мексику — регулярный.
В поиске тура доступны для бронирования пакеты разной продолжительности, на 3, 4, 7, 10, 11 ночей. На данный момент стоимость туров на первый заезд с размещением «Все включено» на неделю в отель уровня 5* начинаются от 146 500 рублей в регионе Ривьера-Майя и от 176 тыс. рублей на курорте Канкун. Тур в отель 4* начинается от 150 тыс. рублей за двоих в Канкун. Во все туры с перелетом AZUR air включен групповой трансфер.
Для въезда в Мексику для россиян не требуется предоставление теста на COVID-19. Однако прибывающим гражданам необходимо предварительно заполнить электронную форму по QR-коду и указать контактные данные, информацию о предыдущих поездках и сведения о состоянии здоровья. Ознакомиться с подробными ми посещения Мексики можно в разделе «Безопасные путешествия».
Минимальная стоимость на первый рейс на «Все включено» на 7 ночей:
Не связывайтесь с Анекс Тур. Рискуете на вылете истрепать себе нервы или вообще никуда не улететь.
Хочется, чтобы как можно больше людей ознакомились с этой информацией. ну и совет грамотных людей нужен, как можно приструнить подобный произвол?
В холдинг Анекс Тура ( Anex Tourism Group) входит Азур эир (Azur Air)— российская чартерная авиакомпания, базирующаяся в московском аэропорту Домодедово и выполняющая рейсы для туроператора Anex. Выполняет чартерные рейсы из некоторых российских городов. Этот чартерный перевозчик и есть корень нижеуказанного зла.
Купив у данного туроператора (Анекс) тур, не радуйтесь раньше времени и не торопитесь паковать чемоданы, т.к. с вероятностью 100 % ваш рейс задержат от нескольких часов до нескольких суток. Испорченный отпуск, расшатанные нервы вам обеспечены. Узнавать вы об этом будете только находясь уже в самом аэропорту, т.к., покупая тур, мы не знаем, кто будет перевозчиком, а вам об этом и не скажут, чтобы не лезли в интернет изучать отзывы ( https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Katekavia/ )
Сама с этим оператором (его чартером) не летала, но вот почему обратила внимание на свинское отношение к туристам:
19 июля этого года мы с семьёй улетали из Екатеринбурга (Кольцово) в Бургас регулярным рейсом в пять вечера. Параллельно с нами тоже должны были улететь пассажиры через Азур эир (Анекс) в три часа дня, но их рейс по непонятным причинам перенесли на десять часов вечера. Зафиксировали мы этот момент в головах и благополучно улетели в положенное время в Бургас. Вылетели эти пассажиры в десять или нет, мы не в курсе. А сейчас самое интересное начинается.
02 августа мы вернулись обратно в Екатеринбург в 06:30 и ждали пересадки до 15:00 и вот на что обратили внимание. снова задержка рейсас от Азура, но какая божественная.
Один из рейсов, Ебург-Краби (а/к Азур), был задержан почти на 18 часов. По порядку:
Туристы должны были вылететь из Ебурга 02 августа на Пхукет в 02:25 изначально (но судя по услышанной речи из группы пострадавших, изначальный вылет планировался в 21:00 (+/-) предыдущих суток, то есть 01 августа, но их заранее оповестили смсками). Рейс изменили на Краби. Далее, по словам пассажиров, их около трёх ночи пригласили в самолёт, где они просидели до шести утра. Затем их выпроводили из салона и перенесли время вылета на 14:00. Затем на табло высветилась снова задержка и перенос вылета уже на 20:05, а потом рейс и вовсе исчез из табло (судя по отзывам, постоянно из табло аэропортов исчезает этот перевозчик при задержках рейсов). Вот тут людей прорвало, и они уже не стеснялись в голос выражаться исконно русскими выражениями, то есть крыть матом (посторонние отнеслись с пониманием). Чувствовалась безысходность и полностью испорченное отпускное настроение у людей.
Не знаю, улетели они в 20:05 или нет, т.к. мы в 15:00 покинули уже аэропорт, но надеюсь на лучшее. Очень сочувствовали этим людям. Считайте, испорченный отпуск, потеря целых отпускных суток. А ведь им ещё с Азуром из Тайланда назад возвращаться.
Повозмущались мы вместе с туристами и поехали домой. Уже дома я начала изучать информацию по Азуру, читала отзывы и удивилась тому, что все сплошь отзывы отрицательные ( https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Katekavia/ ) и абсолютно всех задерживают от нескольких часов до нескольких суток. Люди митинги устраивают в аэропортах, голодовки, кому-то плохо становится, кому-то скорую вызывают, а кто-то плюёт и. возвращается домой, а ведь на месте этих туристов можете оказаться и ВЫ. Все положительные отзывы пишутся самими сотрудниками Анекса/Азура и вот почему:
во-вторых, как только появляется несколько отрицательных отзывов, тут же следом появляется несколько положительных с хвалами и одами Азуру,
в-четвёртых, пложительными насквозь отзывами, сотрудники компании, по всей видимости, пытаются уравновесить цветовую окраску отзывов, чтоб народ уж сильно не пугался (зелёный- хорошо, красный- плохо).
Не удивлюсь, если скоро Азур снова сменит своё наименование, но Анекс тур останется. Будьте бдительны при выборе туроператора.
Немного о самолётах. Все, как один пишут, что самолёты Азур- сплошная скотовозка и убитые корыта с болтами. в общем,ищите и читайте сами ( https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Katekavia/ ).
Увидев горести людей воочую дважды за короткий срок, я не смогла пройти мимо и хочется, чтобы как можно больше людей узнали о произволе со стороны туроператора Анекс Тур.
В следующий раз обязательно напишу, как Пегас Туристик ставит защиту от русских туристов:)) посредством пунктов в договоре ну и заодно напишу про «замечательное» отношение к клиентам, оплативших тур посредством on line бронирования (то есть когда общение не лицом к лицу-> Вы уже оплатили тур? Спасибо. Идите нах. ).
Про пункты в договоре: например, если у вас появится желание подать на Пегас Туристик в суд или просто добиться справедливости по каким-то причинам, то вас отправят. в Великобританию, потому что по договору Пегас Туристик является просто. магазином путёвок, а поставщик услуг (туров) сидит в ВЛКб, но об этом в следующий раз.
Более короткая версия простыни. Чартерные рейсы и лоукостеры часто задерживают вылеты, а я, маленькая принцесса из башни из слоновой кости, возмущена этим.
Экскурсии от отельных гидов Анекс тур, будьте бдительны не ведитесь
На счет трансфера по информации транспортного отдела и показателям системы GPRS фактическое время задержки автобуса составило 15 минут (по причине опоздания гостей из предыдущего отеля), затем по программе автобус из Анталии направился в регион Белек (время, с учетом дороги из одного региона в другой и заезда в 5 отелей составило 1ч. 20мин). Выезд из последнего отеля был в 9:00 приезд на место экскурсии был в 9:36. Итого общее время в пути для этих гостей составило 1ч.56 мин (вместо обозначенных 2,5 сбора по другим отелям). Со слов экскурсионного гида, он утверждает, что хорошо знает расположение этих отелей и не припомнит, чтобы заблудился.
В остальном все коментарии гостей были переданы в экскурсионный отдел и нашим партнерам в целях предоставления более качественного сервиса в будущем, к гиду были применены штрафные санкции для предоставления более четкой информации нашим гостям при продажах.
Мы сожалеем, что ожидания гостей не оправдались, экскурсия прошла согласно стандартной программе, предоставление компенсации не возможно.
Хотите, чтобы отдых был испорчен? Любите острые ощущения и пощекотать себе нервы? Тогда Anex тур для вас! Не летайте, девки, с ним в Турцию! Перед тем, как брать путевку от anex, отзывы нужно обязательно почитать.
Этим сентябрем мы летали в Турцию в Ичмелер от компании Анекс тур. И вот я спешу поделиться с вами впечатлениями от этой компании. Перед покупкой тура о anex отзывы я не читала. А зря!
Мы покупали путевки в местном турагентстве, хотя онлайн можно на сайте anex tour подбор тура осуществить самостоятельно.
Время путешествия: середина сентября 2017 г.
Направление: Турция, Ичмелер (пригород Мармариса)
Стоимость тура на двоих: 60 000 руб.
Аnex официальный сайт: тут
☆☆☆ Билеты на самолет ☆☆☆
Летали чартером. Турагентство, в котором мы покупали путевку, предоставило распечатанные онлайн-билеты. Но предупредило, что время лучше уточнять накануне вылета. Дорога туда была идеальной. Нас посадили в салон вовремя, самолет взлетел минута в минуту. Прибыл также согласно расписанию. Летели в ночь. Было очень тяжело, но это самый экономный вариант. Перевозчик – Азур эир. У них на сайте можно выбирать и бронировать самим места. В самолете нас кормили завтраком, состоящим из бутербродов и кофе с чаем. Были пледы. Раздавали конфетки на взлете.
Обратный путь – это мягко говоря, трындец. Анекс тур нас киданул так киданул. Изначально отправление было в воскресенье в 8:00. В полдень должны были быть в Москве. За сутки до вылета anex вывесил объявление на ресепшене, что вылет будет в 16:00. Это немного напрягло. Но на работу мы успевали, так что не стали париться.
В назначенный день мы позавтракали, сходили на море, собрали чемоданы и пошли ждать трансфер. Приехала милая девушка и погрузила нас в автобус.
Через пару остановок в отелях, она пришла к нам со скорбным видом и сообщила о плохих новостях: наш вылет задержан на 8 часов. И это уже от нового времени. То есть на работу мы уже не успевали в понедельник. То, что я ощутила, не передать словами. Нас отвезли обратно в отель. В номера нас, естественно, не заселили. Мы болтались у бассейна. Хорошо, что еще хотя бы кормили.
Как мы выяснили позже, анекс туроператор самовольно заменил нам перевозчика. Обратно мы летели не с Азур-эир, а с Ямалом. По прибытии в аэропорт наш рейс задержали еще на час. Летели норм. Кормили полноценной едой. Пледов в самолете и конфет не было. Общая задержка от изначального времени составила 17 часов. Делайте выводы, господа!
☆☆☆Трансфер☆☆☆
Это единственное, к чему у меня нет претензий. Не считая раздолбанных автобусов, все было четко. Милые девушки встретили, рассказали, проводили. Хотя в этом, думаю, сложно накосячить.
☆☆☆Отель☆☆☆
Нас заселили в Сиеста энд Джунипер. Три звезды, все включено (кроме пляжа и вай-фая). Отель неплохой, но для Турции явно слабоват. Вторая линия. До моря идти минут 10. Изначально мы были в шоке, но потом подпривыкли. Более подробный отзыв будет позже.
☆☆☆Экскурсии☆☆☆
Это очередная жесть, товарищи. Мы были в Хамаме, в Памукалле и брали бесплатную обзорку. Все экскурсии ничего кроме отвращения и сожаления о потраченных деньгах и времени не вызвали.
