Доброго времени суток всем, кто осилит этот отзыв. Перед Вами должник со стажем Банка Хоум кредит. Здесь я хочу поведать почему и как я им стала. Клиентом этого банка я являюсь лет этак 6, за спиной не один погашенный кредит банка. И до 2014 года все было хорошо.
В один осенний вечер я случайно понимаю, что моя кредитная карта не работает. Служба поддержки банка сообщает, что карта заблокирована уже дней этак несколько в связи с арестом счетов. Собственно, неожиданно. Зачем об этом оповещать? Сюрприз. С этого момента начался квест. Я не буду рассказывать, как я выясняла причину ареста у судебных приставов. Он был незаконным. Здесь можно рассказать о приключении с банком.
Мне просто «Везло», как утопленнику и с большой буквы. Когда образовалась просрочка, мне начал звонить отдел взыскания. Не поверите, но я умоляла банк хоть каким-нибудь образом принимать мои платежи, имея немаленький опыт в банковской сфере, я знаю, что это возможно, не нарушая законодательство. В связи с тем, что разбор с постановлениями занял очень долгое время, по причине «сбегающих» раз в неделю приставов, долг рос, беседы с банком были чаще. Я буквально ревела в трубку банку, что хочу-хочу-хочу платить им задолженность. Но банк отвечал мне чётко и по делу: «НЕТ».
В конце концов, в декабре 14 года у меня на руках бумага. Она. Волшебный листочек, который я отнесла в отделение ХКФБ, отдала тетеньке, умоляя срочно сделать что-нибудь. Тетенька заверила, пообещала. И сделала.
Через два часа перезвонила и сказала, что это не то. Не та бумага. Не то постановление. Квест продолжается. А к слову, было где-то 27-28 декабря. Через два дня город заснул. Случился новый год.
В январе 15 года я возвращаюсь к судебному приставу. Конечно же к новому. Рассказываю ему, он слушает, кивает, и тишина. Никто не может понять, что я от них хочу. Общение с сотрудниками банка продолжается. Слова все те же, конечно, мы все исправим, как только будет бумажка, не платите, смысла нет, все равно не возьмем. Делаю запрос на сайте ФССП с просьбой предоставить все когда-либо открытые постановления на меня. Жду 30 дней, общаюсь с банком. Все ждем.
Наступает март 15 года. Мне приходит ответ. Несколько постановлений, давно закрытых. Напоминаю, косяк с постановлениями был не по моей вине. Она у меня. Новая бумажка, она. Номера совпадают, приношу, узнаю, когда нужно перевести средства, перевожу сумму долга, без учета штрафов. Радуюсь жизни. Мы победили зло, можно расслабиться.
Может быть, я бы с удовольствием уже погасила весь долг, но банк испоганил в клочья мою кредитную историю, даже на начальной стадии эпопеи я пыталась перекредитоваться, меня завернули в другом банке, указав на просрочку. А разово такую сумму мне взять негде, да и не считаю я правильным это, если бы банк сразу сказал, что простите, но это ваши проблемы, ничего не вернем, были бы предприняты другие действия, и мы бы давно распрощались. Почему сейчас я должна платить немаленькие штрафы и проценты за вашу дезинформацию? На руки я не получила ни одного документа, ни одного ответа по своей жалобе, ничего. В доказательство моих слов есть бесконечное количество звонков, там вся история записана. Долгое время банк угрожал подать в суд, на всякий случай подготовила встречное заявление. Но.
Что побудило меня написать этот отзыв? Меня продают коллекторам. И, кстати, посоветовали посмотреть новости, ознакомится, так сказать с работой коллекторов. Ехидным голосом девушка сказала: «Всёёёёё вернете». Один мальчик предложил выплатить этот долг частями, обещал прислать на электронную почту условия, но пропал куда-то вместе с условиями. Судя по всему, недолго мне осталось. Пойду напишу завещание. Надо завещать любимую собаку кому-нибудь. Это не крик души, это просто история. Спасибо, если дочитали.
Постскриптум: Тот самый, первый пристав, заодно заблокировал мне счета в одном «зеленом» банке. Арест был снят через 15 дней. И идеальная КИ со стороны «зеленого».
Разыскать, достучаться и взыскать
К сожалению, многие, вспоминая лихие 90-е, путают коллекторов с бандитами. Сотрудникам служб взыскания банков и специализированных агентств спешат прилепить ярлык черный коллектор. Корреспондент сайта ChelFin.ru выехал на ежевечерний рейд по должникам с сотрудниками одного из крупных федеральных банков и попробовал взглянуть на ситуацию с иной точки зрения.
Рабочая смена инспектора по розыску должников Банка Хоум Кредит начинается с пяти часов вечера – в вечернее время гораздо больше шансов застать должников дома. В ежедневном маршрутном листе каждой бригады – от 5 до 10 адресов. Пока автомобиль едет в спальный район Челябинска, начальник отдела взыскания на досудебной стадии челябинского регионального ценра Банка Хоум Кредит Елена Исмагилова успевает рассказать, что есть три стадии работы с должниками. Если задержан один или два ежемесячных платежа, специалисты банка периодически звонят заемщикам, пытаются выяснить причины задержки платежа и урегулировать ситуацию. В случае если должник не платит по кредиту, через три месяца, или даже раньше, если он не выходит на связь, ему стоит быть готовым к тому, что однажды в офис или прямо домой приедет инспектор и проведет личную беседу. Должников, которые всячески уклоняются от уплаты кредита и избегают встречи с сотрудниками банка, ждет судебное разбирательство.
По словам Елены Исмагиловой, должники не спешат распахивать двери перед сборщиками долгов. Так происходит и в этот раз – и по первому адресу, и по второму на стук никто не отозвался, не сняли трубку и на разливистые трели домашнего телефона. Как правило, если должника не оказывается дома, сотрудники банка стучат в двери соседних квартир и расспрашивают о его судьбе у соседей. Интересно, но почтовый ящик одного из должников оказался до отказа забит извещениями из других банков и квитанциями ЖКХ. «Вот такая картина может много сказать о его платежеспособности», – обращает внимание Елена Исмагилова. Следующие два адреса в маршрутном листе почти совпадают – одно из общежитий на северо-западе Челябинска. Как выяснилось, должники – соседи по лестничной площадке. На стук в дверь вышла женщина, которую инспекторы застали в довольно пикантный момент: она делала массаж клиенту. По ее словам, увольнение с работы послужило главной причиной задолженности по кредиту, и, чтобы хоть как-то расплатиться с долгами, она продолжила заниматься профессиональной деятельностью на дому.
По словам Елены Исмагиловой, стремясь всячески избежать объяснений с банком, кредитный должник только усугубляет свое положение. На самом деле инспекторы банка настроены вполне миролюбиво и стремятся в первую очередь выяснить причины, по которым образовалась задолженность, и предложить индивидуальный график погашения долга. «Мы не угрожаем заемщикам, а в первую очередь стараемся понять, почему они не платят. Это же не всегда происходит умышленно: кто-то потерял работу и поэтому допустил просрочку, кто-то тяжело заболел или уехал в длительную командировку. Люди не всегда сообщают об этом в банк, предпочитают копить просроченные платежи, и в результате небольшой, вроде бы, долг вырастает до огромных размеров. Мы разъясняем, что необходимо погасить если не весь долг, то хотя бы его часть, чтобы безболезненно вернуться в график платежей», – говорит инспектор по розыску должников и взысканию задолженностей Николай.
Тех, кого в этот день не удалось застать дома, инспекторы банка вновь навестят спустя какое-то время – количество выездов по одному и тому же адресу не лимитировано. В тот вечер ни один из должников не пытался наброситься на инспекторов с кулаками, однако это, по их словам, вовсе не редкость. В подавляющем большинстве случаев инспекторам благодаря разумным и взвешенным доводам удается убедить разбушевавшегося должника, что платить по кредиту рано или поздно все-таки придется и даже добиться погашения части долга. И все же жизнь каждого инспектора банка застрахована на полмиллиона рублей.
Коллекторы Хоум Кредит Банка
Как работает служба по взысканию задолженности Хоум Кредит Банка
Прежде всего, сотрудники банка попытаются связаться с должником и указанными при оформлении кредита лицами по телефону.
Внимание! Колл-центр службы по взысканию задолженности банка состоит из почти 600 сотрудников, которые ежедневно обзванивают в среднем 200 000 должников.
Согласно внутреннему регламенту кредитного учреждения, сотрудник должен трижды попытаться дозвониться до должника.
Первый телефонный контакт с должником должен быть осуществлен в вежливой форме, сотрудник должен напомнить о необходимости внести платеж, уточнив сроки и способы оплаты.
Информация об уведомлении должника вносится в базу, после чего в течение 7 дней заемщика не беспокоят по данному вопросу.
Если должник в течение более двух месяцев не платил по кредиту, ему может быть предъявлено требование о единовременном погашении долга и расторжении кредитного договора.
Если должник в силу финансовых трудностей не может единовременно внести сумму долга в полном объеме, ему предлагается оплатить 20 % и более от указанной суммы, а к остальной части применить рассрочку.
Если должник на протяжении более чем трех месяцев не вносил платежи, сотрудники банка вправе не придерживаться вежливой формы общения. При этом они не вправе применять угрозы или оскорбления.
Единственные негативные меры воздействия на должника, доступные сотрудникам банка, это ухудшение кредитной истории и подача иска в суд.
Как взыскивается задолженность
Кроме звонков по телефону, сотрудники службы по взысканию задолженности вправе посещать место регистрации должника. На практике данная мера применяется, если период просрочки превышает два месяца, а должник проживает в области.
Сотрудников службы по взысканию задолженности можно разделить на три группы:
Важно! Если с помощью телефонных разговоров не удалось достичь цели, сотрудники составляют иск для взыскания долга в судебном порядке
Где можно посмотреть список должников
Законодательно установлено, что персональная информация о клиентах кредитной организации является конфиденциальной. Получить указанные сведения может только сам клиент банка после предъявления паспорта или же после того, как продиктует сотруднику банка по телефону паспортные данные.
В связи с этим список лиц с непогашенной задолженностью по кредитам банка отсутствует, так как такие сведения не могут находиться в открытом доступе. Информацию о сумме долга может получить только сам должник после обращения в офис или отделение кредитной организации с паспортом.
Также должник может отправить запрос в Бюро кредитных историй раз в год на безвозмездной основе.
Возможна ли амнистия по долгу
Кредитная амнистия допустима в следующих случаях:
Посмотрите видео. Разбор закона о коллекторах:
Минусы кредитной амнистии
Должник, который участвует в амнистии, не сможет оформить кредит в любой форме (ни кредитную карту, ни ипотеку и т. д.). Это обусловлено повышенным риском, возникающим при заключении кредитного договора с лицом, которое имеет непогашенную задолженность.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Оплата долга по акции
В банке «Хоум Кредит» проводятся акции для должников. Акции схожи с кредитной амнистией. В рамках акции банк может списать часть долга (как правило, 10 – 60%) или же часть штрафов (штрафы могут быть списаны также в полном объеме).
В акциях могут участвовать добросовестные должники, которые принимают попытки погашения долга. В ряде случаев акции применяются и к задолженностям, которые ранее признавались «безнадежными». При этом могут быть списаны проценты от суммы кредита.
Таким образом, после получения предложения о списании части долга с условием немедленного погашения другой части следует рассмотреть его внимательно, так как оно может быть взаимовыгодным для обеих сторон.
Преимущества и недостатки
Можно выделить следующие плюсы для заемщика:
При этом процедура обладает следующими минусами:
Следует отметить, что процедура взыскания долга в банке «Хоум Кредит» является довольно лояльной и регламентируется как положениями внутреннего регламента банка, так и законодательными нормами.
Посмотрите видео. Чего ждать от коллекторов в 2019 году:
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Выдает ли банк Хоум Кредит деньги клиентам с плохой КИ и как работает служба взыскания?
Большинство клиентов интересуют ситуации, связанные с долгом Хоум Кредит банку, отношение компании к заемщикам, предполагаемые проблемы, отзывы должников и возможность получить деньги с плохой кредитной историей. Прежде, чем воспользоваться услугами кредитора, стоит внимательно ознакомиться с условиями и получить информацию об организации.
Плохая КИ – показатель для Хоум Кредита?
КИ – показатель кредитной активности и ответственности заемщика. Финансовые компании с особой настороженностью относится к клиентам с плохим рейтингом. Хоум Банк Кредит отличается лояльным отношением к своим клиентам, даже с плохим кредитным прошлым, однако плохая оно является весомым аргументом при одобрении заявки. При наличии не выплаченных кредитов, банк откажет заемщику в предоставлении денег.
Если заявитель погасил все свои обязательства перед кредиторами, но имеет просрочки по выплатам, заявка такого клиента может быть рассмотрена положительно. Стоит отметить, что требования к такому заемщику будут предъявлены на высоком уровне. Ему придётся предоставить не стандартный пакет документов, а потвердеть свою платежеспособность справками о доходах и с места работы.
Как выяснить свой рейтинг?
Вступая в кредитные отношения, информация о получателе средств хранится в базе КИ. Чем больше у клиента просрочек, тем хуже его рейтинг. Запросить выписку можно следующим образом:
Как узнать о наличии задолженности в Хоум Кредите?
Чтобы получить информацию о наличии и размере задолженности по кредитной карте или полученным ранее кредитам, можно обратиться:
Важно самостоятельно следить за своевременностью погашения долга. Забывчивость и технические сбои в системе могут иметь печальные последствия штрафных санкций и дополнительных затрат. Имея задолженность, не стоит полагаться на регулярные напоминания.
Какие штрафы за просрочки в Хоум Кредит банке
Если плохая кредитная история потенциального заемщика для Хоум Кредит является основанием отказа и списанные в других финансовых компаниях также остаются весомым аргументом его неплатежеспособности, то те, кто взял деньги и не выполнил условия договора, должны иметь в виду:
При задержке выплаты амортизированного долга в банке Хоум Кредит, могут быть насчитаны штрафы в размере около 0,1% за каждый просроченный день. Начисление пени в банке производится на 15-ый день просрочки. Размеры штрафов и пеней зависит от размера остатка кредита. Размеры начисления отображаются в одном из пунктов кредитного договора.
Контроль по выплатам
Контролировать выплаты по кредиту можно любым из удобных способов. И это важный момент, который позволит минимизировать лишние траты и не допустить несоблюдения сроков договора. Контроль осуществляется:
Как в банке Хоум Кредит работает отдел взыскания долгов?
Сегодня заемщики часто задаются вопросом, что делать, если я не плачу кредит уже несколько месяцев и для этого нет финансовой возможности. Важно учитывать, что, если не платить, будут неприятные последствия. Однако практически всегда есть возможность смягчить наказание.
Часто можно услышать рассказы в стиле: «не могла платить 8 месяцев Хоум Кредит и обманула банк». Как правило, это не правда, рано или поздно придется нести ответственность за просроченные взносы. Банковская структура прибегает к следующим действиям для возврата задолженности:
О чем говорят клиенты?
Основываясь на отзывах, можно сделать вывод, что каждая ситуация рассматривается индивидуально. Мнения клиентов противоречивы, к одним заемщикам отнеслись с пониманием, а другие столкнулись с реальным хамством. В работе банка Хоум Кредит, в целом, можно сделать следующие выводы, подтвержденные отзывами клиентов:
Прежде, чем принять решения по кредитному вопросу, стоит внимательно изучить предложения и учесть все нюансы погашения, включая сроки и проценты.
Как происходит списание долга?
Бланк заявления в банк с просьбой списать часть денег – скачать (word).
Списание долга – сложная процедура, на которую банк идет неохотно. Оно может быть проведено только по решению суда, но для начала можно попробовать решить этот вопрос самостоятельно, отправив письмо в банк с просьбой списать часть кредита.
В числе способов работы с должниками существует амнистия долга Хоум Кредит. Суть в том, что клиенту предлагается вернуть 20% кредита, а остальной остается без возмещения. Не стоит питать иллюзий о полном списании. Он продолжает числится за клиентом, но переходит в архив, его можно не возвращать, но это негативно отразится на КИ. Инициировать данный вариант может как заемщик, так и банк. Вопрос амнистии может рассматриваться по истечении года просроченной задолженности.
Участие программы имеет следующие последствия:
Что делать, если банк отказывается войти в положение?
Если у вас нет возможности платить кредит согласно установленному плану, не надо пытаться обмануть Хоум Кредит. Оптимальное решение — реструктуризовать. Если банк отказал в предоставлении этой услуги, делайте следующее:
Если же банковская структура положительно ответила на просьбу реструктуризации, то нужно внимательно ознакомиться с предлагаемыми условиями. Не стоит пытаться обмануть кредитора, это не даст желаемого результата. Если вы не платите кредит Хоум Кредит Банка, уделите внимание кредитным каникулам и рефинансированию. Но не соглашайтесь на оформление нового кредита с целью погашения имеющегося.
Пройдите небольшой опрос и получите бланк заявления в суд с требованием реструктуризации кредита.
Вы получите бланк, заполнив который, сможете подать в суд на Хоум Кредит банк с требованием реструктуризации кредита, при нажатии кнопки «Скачать».
Коолекторское агенство
Коллекторам лучше не платить так как они непонятно как будут вам начислять и ваш долг уменьшаться не будет. Посылайте их вместе с их претензиями в суд, тогда у вас установится фиксированная сумма долга и выплачивать ее можно будет частями или у вас из заработной платы будут удерживать не блее 50% в месяц.
С уважением Александр
спасибо могу ли я подать в суд сама чтобы он быстрее прошел и не начислялись проценты. чем больше времени пройдет и моя сумма которая уже с процентами 255000 будет еще больше
Статья 384. Объем прав кредитора, переходящих к другому лицу
1. Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на проценты.
Т.е. к новому кредитору переходят полностью все права по договору старого кредитора, условия кредитного договора при этом не изменятся (т.е. процентная ставка, срок кредита, порядок начисления процентов не изменятся), вы можете постепенно погашать задолженность новому кредитору (при этом сохраняйте все платежные документы);
А начисление процентов по некоторым кредитным договорам не прекращается судебным решением, по закону можно взыскать проценты по день фактического погашения задолженности, т.е. чем быстрее вы закроете задолженность тем меньше процентов заплатите;
В суд Вы сами обратиться, к сожалению не сможете, единственное что могу посоветовать это идти на сотрудничество с коллекторами, я встречала случаи когда они прощали не хилую часть долга, при добросовестном отношении;
