роял флайт авиакомпания какой страны
Этапы становления компании
В этот же период парк пополняет третий Boeing 737-800.
04.04.2018 – седьмой по счет Boeing 757-200 пополнил парк Royal Flight.
17.07.2018 – авиакомпания вводит новую летнюю форму для бортпроводников.
19.07.2018 – парк авиакомпании пополнил Boeing 737-800, став вторым самолетом данного типа в Royal Flight.
01.10.2018 – авиакомпания открывает рейсы по абсолютно новому направлению для туристов – Гамбию.
05.10.2018 – Royal Flight зарегистрировал в Новосибирске своего пятимиллионного пассажира.
30.03.2017 – парк авиакомпании пополнился очередным Boeing 757-200.
28.04.2017 – авиакомпания выполнила первый чартерный рейс в Аланью.
29.04.2016 – парк авиакомпании пополнил первый широкофюзеляжный Boeing 767-300.
11.05.2016 – в парк авиакомпании поступают еще один Boeing 767-300.
18.05.2016 – Royal Flight открывает прямое авиасообщение между Макао и Россией.
01.11.2016 – авиакомпания открывает прямые рейсы из Москвы в Коломбо (Шри-Ланка).
29.05.2015 года – авиакомпания расширяет парк воздушных судов и вводит новый тип Boeing 737-800.
13.07.2015 – авиакомпания Royal Flight регистрирует своего первого миллионного пассажира. По этому поводу в аэропорту Шереметьево прошли праздничные мероприятия. Юбилейный пассажир получил ценные подарки.
В этом же месяце зарегистрировано обособленное подразделение филиала ЗАО «Авиакомпания «Абакан-Авиа» в Москве, которое возглавил Квирквия Бесики Гивиевич.
1993 год – состоялся первый полет после получения Свидетельства эксплуатанта на право выполнения полетов по внутренним и международным воздушным линиям.
Основной акцент был сделан на рынке перевозок гуманитарных грузов на самолетах ИЛ-76 для Департамента Миротворческих Операций Организации Объединенных Наций и Всемирной Продовольственной Программы.
Российская чартерная авиакомпания Роял Флайт (Royal Flight)
Из года в год россияне летают все чаще, причем преимущественно за границу. Это обусловливает появление молодых чартерных компаний, которые создают на авиационном рынке конкуренцию и стремятся привлечь выгодными тарифами и высоким качеством услуг больше клиентов.
Один из таких перевозчиков – российская чартерная авиакомпания «Royal Flight».
Авиакомпания «Royal Flight»
«Royal Flight» предлагает международные пассажирские перевозки, в основном чартерные.
Популярность авиакомпании обеспечивают:
Перевозчик сотрудничает с ведущими российскими туристическими операторами: «Pegas«, «Coral Travel» И «Sunmar».
Функции базы для авиационного парка выполняет Международный аэропорт «Шереметьево» (Москва). Дополнительная база находится на территории Международного аэропорта «Домодедово» (Москва).
Хаб расположен в аэропорту «Абакан», штаб-квартира – в Москве.
Должность генерального директора занимает Бесики Квирквия.
История
История основания компании началась в 1992 году, когда она еще называлась ЗАО «Авиакомпания «Абакан-Авиа».
Первый полет молодого перевозчика состоялся в 1993 году, сразу же после получения Свидетельства эксплуатанта на право выполнения полетов по внутренним и международным воздушным линиям.
Следующие 10 лет авиакомпания специализировалась на грузоперевозках из Китая.
В 2014 году появилось современное наименование – ЗАО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ». С этого момента в развитии компании начался новый период – фокус переместился на пассажирские перевозки.
Первый чартерный рейс был выполнен 8 марта 2014 года. Им стал перелет по маршруту Москва – Анталья из московского аэропорта «Домодедово».
Спустя год основным аэропортом, где обслуживаются рейсы компании, стал «Шереметьево». На сегодняшний день вылеты осуществляются из терминала F.
Преимущества и недостатки
Пассажиры «Royal Flight» отмечают приятные преимущества и значительные недостатки российского перевозчика.
Среди преимуществ:
Основные недостатки:
Авиационный флот
Авиапарк компании включает 15 новых моделей самолетов Boeing. Среди них: Boeing 767-300 (компоновка 325 и 330 кресел), Boeing 757-200 (224 и 235 кресел) и Boeing 737-800 (189 кресел). Средний возраст воздушных судов – 17,3 лет.
Чтобы ознакомиться со схемой расположения сидений на борту каждого лайнера, пройдите по ссылке.
Современный авиационный флот позволяет компании придерживаться своих приоритетов – безопасность, пунктуальность и качественный сервис в салоне самолета.
Обратите внимание! Система безопасности и качества полетов авиакомпании соответствует требованиям международных стандартов.
Маршрутная сеть
«Royal Flight» предлагает своим клиентам чартерные пассажирские перевозки в популярные туристические и курортные центры, среди которых: ОАЭ, Индия, Австрия, Испания, Греция, Таиланд, Вьетнам, Марокко, Тунис и др. Их общее количество превышает 40 штук.
Обратите внимание! Многие рейсы доступны не только из Москвы, но и из Иркутска, Казани, Новосибирска и других крупных городов России.
Классы обслуживания
Все самолеты компании имеют моноклассную компоновку. Пассажиры могут купить билет только в эконом класс.
Сервис услуг в предполетное время также единый. Но за дополнительную плату доступен выбор места с увеличенным пространством для ног.
Услуги
Для максимального комфорта своих пассажиров авиакомпания предлагает широкий перечень услуг:
Стоимость билетов
На стоимость авиабилетов влияют несколько факторов: курс валют, направление, сезонность, время покупки, класс обслуживания и др.
Прямой перелет в популярном направлении Москва – Паттайя в две стороны, например, обойдется в 35 714 руб.
Порядок регистрации и провоза багажа
Рекомендуем вам ознакомиться с простыми правилами авиакомпании, чтобы избежать неприятных ситуаций и задержек перед полетом.
Порядок регистрации
Существенный минус авиакомпании в том, что процедура онлайн-регистрации сейчас находится в разработке.
Но оформление в аэропорту проходит обычно быстро. Регистрация открывается за 2 часа и закрывается за 40 минут до вылета.
Порядок провоза багажа
Ограничение в габаритах едины для всех рейсов. Размер ручной клади — не более 55х40х20 см, вес — до 5 кг.
В качестве зарегистрированного багажа допускаются чемоданы и сумки до 203 см по сумме трех длин и весом не более 20 кг.
Обратите внимание! Оплатить дополнительный багаж можно на сайте авиакомпании и непосредственно в аэропорту. Одна единица багажа не должна превышать 32 кг.
Репутация «Royal Flight»
За годы своей деятельности авиакомпания заслужила не самую лучшую репутацию.
Она известна своими частыми задержками и неудобным расположением кресел в салоне самолета, но эти недостатки свойственны и другим чартерным компаниям.
С самолетами российского перевозчика неоднократно случались аварийные инциденты, но, к счастью, в них еще никто не пострадал. Все ограничивалось вынужденной посадкой и очередной задержкой рейса.
Контактные данные
Воспользуйтесь любым удобным способом для связи с представителями авиакомпании:
На сайте авиакомпании даже есть раздел, где вы можете скачать фото самолетов в высоком качестве и установить их как обои на рабочий стол.
Отзывы пассажиров
В сети встречаются отзывы об услугах компании разного характера. Среди них много и положительных, и отрицательных.
Екатерина, 23 года: «Мой перелет Катания – Москва начался с того, что сотрудники Роял Флайт посадили пассажиров на несуществующие места. Экипаж неприветливый совершенно. Инструктаж проводили с ухмылками и смешками, общались недружелюбно. В салоне убираются плохо. У меня остались неприятные впечатления».
Елена, 30 лет: «Летели из Антальи в Москву, но рейс сильно задержали. Все бы ничего, это стандартная практика, но за 11 (!) часов представители компании не подходили, даже воды не предложили. О причинах задержки также не сообщили. На сайте «Шереметьево» наш рейс на этот момент был уже в расписании, так что в Москве знали о том, когда мы прилетим, а мы даже не догадывались, когда улетаем».
Дмитрий, 41 год: «Перелет из Омска в Анталью прошел хорошо. Проводники профессиональные, в салоне чисто, пилоты знают свое дело. Что, собственно говоря, еще надо?».
Заключение
Полет с «Royal Flight» обещает быть королевским. Но не стоит забывать, что это чартерная компания, поэтому не всегда все проходит столь гладко, как хотелось бы. Их девиз «Безопасно! Комфортно! С удовольствием! Навстречу вашему отпуску…» полностью отвечает принципам работы с пассажирами, которые часто остаются довольны услугами авиакомпании и становятся ее постоянными клиентами.
Авиакомпания Роял Флайт: история, официальный сайт, отзывы
ЗАО «Роял Флайт» — авиакомпания, предоставляющая услуги по перевозке пассажиров двух туристических операторов (Sunmar и Coral Travel). Главный офис располагается в Москве, а основным аэропортом является Шереметьево.
Официальный ресурс авиакомпании Роял Флайт — royalflight.ru.
История, флот и основные маршруты
Компания Royal Flight — официальный перевозчик с 25-летним стажем, история которого началась еще в 1992 году. Первый вылет осуществлен в 1993-м, а основным направлением деятельности была транспортировка грузов из Китая в Россию. Ситуация в корне изменилась в 2014-м, когда АО «Авиакомпания Роял Флайт» (прошлом Абакан-Авиа) получила право на осуществление международных перевозок.
В 2014 году флот перевозчика пополнился самолетами Боинг 757, а первый рейс Москва — Анталья был осуществлен 8 марта 2014-го из Домодедово (Москва). В конце мая 2015-го все рейсы авиакомпании Royal Flight переведены в другой аэропорт — Шереметьево, что позволило открыть новые направления для полетов (Барселона, Бодрум, Анталья, Крит, Родос и другие).
Выше мы рассмотрели, чья авиакомпания Роял Флайт, и как она развивалась. Отдельного внимания заслуживает флот перевозчика, в который на 2017 год входит воздушных суден. Среди них:
Одной из особенностей Royal Flight является широкая маршрутная сеть, Так, воздушные судна перевозчика осуществляют рейсы из Шереметьево (Москва) в Энфиду, Гоа, Анталью, Крит и многие другие точки планеты. Также осуществляются вылеты из Казани в Бангкок и Паттаю, из Абакана в Камрань, из Красноярска и других городов РФ в Гоа и так далее. При этом география полетов постоянно расширяется.
Общие характеристики:
Официальный сайт авиакомпании Роял Флайт
Одной из главных задач любой крупной организации является охват интернет-пространства. Не исключением является и рассматриваемая авиакомпания, официальный сайт которой является полноценным источником полезной информации для уже существующих и потенциальных пассажиров.
На сайте представлены следующие разделы:
Также имеются разделы для рекламодателей, вакансии и контакты. В последнем можно найти телефоны авиакомпании Роял Флайт — для заказа рейса, для связи со службой организации перевозок, для отдела по работе с претензиями и решения прочих вопросов.
Отзывы
Чтобы понять, что собой представляет перевозчик, необходимо изучить мнения о нем. В сети можно найти множество отзывов пассажиров об перевозчике Роял Флайт, что помогает оценить реальное качество услуг организации, доступность билетов и отношение к клиентам. Сравнив комментарии людей, проще сделать вывод, насколько надежным является перевозчик, или лучше отдать предпочтение другому варианту.
Положительные отзывы:
Для полноты «картины» стоит выделить и негативные отзывы 2017 года об авиакомпании Роял Флайт:
В целом летать в бизнес-классе на самолетах перевозчика комфортно, а вот с вариантом эконом возможны проблемы. Пассажиры часто жалуются на неудобство кресел, нехватку места, проблемы с вентиляцией и экономию на питании. С другой стороны, положительные отзывы не дают в полной мере разочароваться работой этой организации.
Изучить особенности работы крупнейших авиакомпаний, выбрать и приобрести билет на самолет поможет официальный сайт авиакомпании Роял Флайт можно с помощью нашего сервиса. У нас вы можете выбрать доступные билеты на различные направления.
Туристические летчики: как Royal Flight увеличила выручку в четыре раза
С гендиректором Royal Flight Бесики Квирквия мы встречаемся в новом офисе компании в районе станции метро «Сокол». Сотрудники переехали сюда пару недель назад — в предыдущем офисе на Ленинском проспекте им стало тесно. Пока на новом месте в коридорах стоят коробки с вещами, а таблички на дверях заменяют напечатанные на листах А4 названия отделов.
52-летний Квирквия с детства увлекался авиацией. Он вырос в небольшом городке Зугдиди на западе Грузии недалеко от Черного моря. Рядом с его домом располагался аэродром местного назначения, где базировались кукурузники. «Мне нравилось наблюдать, как кукурузники планируют, сфера авиации стала меня все больше увлекать, поэтому после армии я получил профильное образование», — рассказывает гендиректор Royal Flight в интервью журналу РБК. Он окончил Московский государственный университет гражданской авиации по специальности «инженер-экономист воздушного транспорта».
До 2014 года Royal Flight называлась «Абакан Авиа» и занималась грузоперевозками в России и за границей. Авиакомпания перевозила грузы для миссий Организации объединенных наций, продовольствие для военных, была задействована в поисково-спасательных операциях и медицинской эвакуации. Владельцем «Абакан Авиа» было ЗАО «Корпорация «Соболь», акционерами которой были шесть граждан России. Эта же компания в базе данных СПАРК указана владельцем авиакомпании «Роял Флайт».
Смена курса
Но похоже, что смена собственников авиакомпании произошла в том же, 2014 году, когда она сменила название и профиль деятельности, занявшись пассажирскими перевозками и совершив весной 2014-го первый полет из Москвы в Анталью. «У нас есть иностранные учредители в дружественной нашей стране Турции», — отвечает на вопрос о владельцах компании Квирквия.
Как следует из информации на официальном сайте турецкой группы OTI Holding, сейчас Royal Flight является частью этой группы, владельцы которой — Айхан и Ахмет Бекташи, а также Джошкун Юрт. В авиакомпании говорят, что партнером и основным заказчиком Royal Flight является туроператор Sunmar — им управляет Coral Travel, который также входит в OTI Holding.
«Мы называем их туроператорскими авиакомпаниями: Royal Flight аффилирована с туроператором Coral Travel (Sunmar), Azur Air — с Anex Tour, а в группу Pegas входит авиакомпания Nordwind Airlines и авиакомпания «Икар», — объясняет устройство этого рынка Дмитрий Горин, советник по транспорту руководителя Ростуризма и вице-президент Ассоциации туроператоров.
В апреле 2015 года глава Coral Travel Джошкун Юрт рассказывал в интервью РБК, что у туроператора есть собственная авиакомпания, у нее шесть самолетов, и ее парк будет расти. Юрт не назвал компанию, но тогда у Royal Flight было как раз шесть самолетов, сейчас у компании 12 средне- и дальнемагистральных бортов, все взяты в лизинг (см. инфографику).
В первый год после ребрендинга Royal Flight летала только из Москвы, потом перебазировалась в регионы. Сейчас она совершает международные перелеты примерно из 30 российских городов — Кемерово, Красноярска, Иркутска, Тюмени, Владивостока, Благовещенска и других. «60% наших рейсов совершаются из регионов, потому что в Москве высокая конкуренция, много авиакомпаний», — говорит Квирквия.
Самые популярные направления меняются в зависимости от сезона: весной и летом пассажиры Royal Flight летят в основном в Турцию, а также в Грецию и Испанию, в осенне-зимний период география полетов включает Индию (Гоа), Таиланд и Вьетнам. Турция остается безусловным лидером — летом в эту страну летают 65–70 рейсов в неделю. «При всем уважении к другим странам, детский и семейный отдых в Турции организован лучше всего», — объясняет Квирквия популярность направления.
Минус Египет, плюс Китай
Шампанское, цветы, рояль — так встречали в аэропорту Анталии первых российских туристов, прилетевших после отмены запрета полетов в Турцию. Рейс совершала Royal Flight: на борту находились 332 пассажира, 100% билетов были раскуплены в течение двух дней после начала продаж.
Запрет на полеты в Турцию длился чуть меньше года, чартерное авиасообщение с Египтом Россия не возобновила до сих пор. «2016 год был провальный, это отразилось на нашей выручке, но мы усилили другие направления», — говорит Квирквия. Пока самые популярные для соотечественников курорты были закрыты, Royal Flight увеличила число полетов в Грецию, Испанию и Тунис, пыталась заниматься корпоративными перевозками (доставила на игру хоккейную команду «Металлург», Магнитогорск), освоила новые направления (Болгария, Хорватия), а также сумела пробиться на желанный китайский рынок. «Китай большой, туристов много, интерес к России огромный», — улыбается гендиректор Royal Flight.
Первый рейс авиакомпании из специального административного района КНР Макао прибыл в Шереметьево 17 мая 2016 года. Туристов возят по «закольцованному» маршруту: из Макао в Москву, потом в Санкт-Петербург, а затем обратно в Макао. Заказы на перевозку Royal Flight получает от китайского туроператора, название которого Квирквия не разглашает.
Разрешение на полеты в континентальную часть Китая Royal Flight получила только спустя полтора года, в 2018 году. «В течение этого времени китайская сторона запрашивает разные документы, потом принимает решение и выдает сертификат», — описывает процедуру Квирквия. Правила для летного экипажа жестче, чем в Европе, сетует он: например, сотрудники авиакомпании должны получать китайскую визу.
Выездной туризм из Китая в Россию за первое полугодие 2018-го вырос на 150% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года, сообщило в августе агентство «РИА Новости» со ссылкой на вице-президента крупнейшего в Китае туристического агентства Ctrip Виктора Цэн. По данным Ассоциации туроператоров России, в 2017 году в Россию приехали 1,8 млн граждан КНР, 1,1 млн из них указали в качестве цели визита «туризм».
Секрет популярности России у китайцев — государственная поддержка выездного туризма, говорит Горин: китайцы летают в Россию, а также через Россию в Европу. Royal Flight вовремя почувствовала эту тенденцию и правильно ее реализовала, считает он. Правда, доля авиакомпании в этом потоке пока небольшая — зимой Royal Flight осуществляет один рейс в неделю из Китая, летом — два.
«Пассажиры очень организованные», — описывает китайских туристов Квирквия. Каждую группу сопровождает «тур-лидер, выполняющий роль гида и переводчика, как в Советском Союзе». Для китайских пассажиров авиакомпания добавила надписи на китайском и адаптировала меню. «Они любят сами кашеварить и просят кипяток в самолете: делают супчики и пьют чай на протяжении всего полета — возят питание в основном с собой», — описывает специфику китайских пассажиров Квирквия.
Среднегодовой рост выручки Royal Flight за последние четыре года составил 61%, но бизнес спокойным не назовешь. «На авиационной перевозке все сказывается: и курс, и политические события. Мы очень чутко чувствуем это, для нас очень болезненны всякие катаклизмы, что природные, что экономические, что политические», — говорит глава Royal Flight.
После 2014 года в России было резкое падение выездного туризма, согласен Дмитрий Горин, но в последние два года растет бизнес компаний, которые специализируются на туристических перевозках. В 2017 году количество авиаперелетов российских компаний росло в среднем на 18%, а чартерные перевозки за тот же период росли на 23–40%. «В последние два года растет зарубежный туризм, все чартерные компании воспользовались ростом туристических поездок», — говорит Горин. Та же Турция в 2018 году поставила очередной рекорд — за девять месяцев туда слетали 5,1 млн туристов, это на 24% больше, чем годом ранее.
Отзывы об авиакомпании Роял Флайт
Все отзывы об авиакомпании Роял Флайт
ЕКБ-Хургада Ваш самолёт сломался. Из Москвы вылетел резервный борт.
При вылете из ЕКБ в Хургаду- заменили самолёт, и это после 8-и часовой задержки рейса. Такое впечатление, что у авиакомпании нет средств на своевременное обслуживание авиапарка. Сомнительная компания. Не внушает доверия!
Бизнес класс резко отличается от эконома. Позитивные отзывы от пассажиров бизнеса. В экономе и правда ужасно. Наш рейс задержали всего на 30 мин. Все ок, но для пассажиров бизнес класса проход в бизнес- залы не предусмотрен. Это неожиданно. Но кто часто летает Аэрофлотом,то есть и проход по золотой карте или priority pass
Багаж из Турции не более 10 кг. Все что свыше по 4 евро. Надо было один сделать и сразу брать по 10 евро за кг. В нормальных авиакомпаниях везде 20 кг. Но тут главное собрать побольше денег э, от Победы ничем не отличается, такие же уроды. Самолёт задерживают постоянно.
Летели из Даламана в Москву (SVO) Boeing 777-300. Взлет по расписанию. Самолет отличный! Салон свежий, все в исправном состоянии. Очень комфортные кресла в эконом классе! Нормальное расстояние для ног.
Для сравнения, в самолетах а/к Россия, в частности Boeing 747 как сами кресла, так и расстояние между ними чуть меньше.
Нам очень понравилось! Спасибо за комфортный перелет!
рейс задержали на час, полёт длится более 4-х часов, во время которых предлагают только стаканчик воды. но это не вызывает такого негатива, как непрофессионализм бортпроводников.
во время посадки в самолёте выключился свет и замолчали двигатели: ужас на лице отдельных бортпроводников заметил бы даже самый невнимательный.
под конец полёта женщине стало плохо, она потеряла сознание. действия бортпроводников назвать слаженными язык не поворачивается. нашатырь искали 10 минут, помощь оказывали скорее пассажиры, чем экипаж. слава богу, что с пассажиркой все хорошо. позор! самые непрофессиональные бортпроводники. которые еще и на наших глазах снимали с себя бейджики с именами. лучше вообще не лететь, чем лететь RoyalFlight.
P.S. даже добродушные и лояльные работники тунисского аэропорта шутят, что называется компания «Роял», а вот сервис далеко не королевский.
Летели Анталия-Шереметьево 14.10.21.Отличный экипаж, нормальный самолет. Всё вовремя, без задержек и проблем. Питание не было предусмотрено, мы были готовы к этому. Если нужно, можно брать с собой перекус или пакетированный чай, кофе. Кипяток есть. Точно буду летать с этой авиакомпанией.
Это просто кошмар. Вылет стоял 13.20. 15.35- сидим в самолёте 1.5 часа. Ждём. Почему то компания решила объединить рейсы. Наш и более поздний. Плюс ещё лететь 3 часа, + время до отеля доехать. Вот и оплаченный день прошел. Кормить сказали не будут. Только вода.
Ужасный полёт.. Масочный режим никто не проверял в течение всего полёта! Алкоголь пассажиры распивали, персонал никакого внимания не обращал! Рейс был задержан на 2 часа.. И туда и обратно
Несколько раз летал в теч года в разных направлениях, в итоге внес в черный список. Постоянные задержки от 2х до 9 часов, ну т.е я ни разу не вылетел во время, лиьо перенос либо стоим в самолете на земле час, максимум стояли 1.45 на земле в самолете на вылете. Соотвественно никаких возвратов / компенсаций т.к чартер. Далее оч слабое обслуживание, даже со всемт скидками на бюджетность, всегда грязно. В общем хуже пока не видел, внес в черный список и всем советую
21.09.21 улетали из Шереметьево в Анталию, зарегистрировались на рейс 7709, нам дали посадочные места 52J и 52K (у иллюминатора) пока мы 2.5 часа ждали посадки в самолет нам без объяснения причин поменяли места, мы получили 25E и 25G, мало того что в середине салона, так еще между нами сидела какая-то бабушка. В итоге удовольствие от полета и начала отпуска псу под хвост.
30.09.21 летели обратно рейсом 7712, задержали вылет на 1:40, ер я так понимаю это у них в порядке вещей.
Рейс Rl 714 от 29.09 Измир-Москва задержали на 7 часов 5 минут. Причём накануне вечером авиакомпанией было подтверждено время вылета: 9.55 утра, проснулись в 5 утра к трансферу и узнали, что глубокой ночью рейс был перенесён, потом был перенесён ещё раз на 15.15, а вылетел в 17.00, в итоге вместо 13.20 прилетели в Москву в 20.30. Ужасно.
лучшим отзывом об этой авиакомпании является их онлайн-табло сегодня
Отменён 101 рейс
По расписанию 20 рейсов
Задерживается 10 рейсов
www.royalflight.ru/ru/online-services/fl.
Это пипец товарищи. Рейс Домодедово-Сочи 27.09.21 7:01. Приезжаем мы такие в аэропорт, а нам говорят, что такого рейс а не существует. Долго проверяли, выясняли, сказали, что из Домодедово они давно рейсы отменяют. Это вообще как. При том была оплачена услуга смс информирования об изменении расписания. Последний звонок на ГЛ был за 3 дня до вылета. Проверили, сказали во сколько быть в аэропорту. Я ожидала чего угодно, но не такого!! Причём вернуть деньги не получается, Гл отправляет на сайт, где покупали билет, а сайт выдаёт ошибку, что нет информации об отмене рейса. В итоге испорченный отпуск, ожидание в течение 7 часов и непредвиденные расходы
Звезды дала лишь из-за того, что дали места в бизнес-класс, было неожиданно приятно, полёт прошёл очень удобно, кормили очень вкусно.
Летела из Новосибирска в Анталию, рейс чартерный. Самолёты довольно старые, места мало, но хочется отметить качество питания, очень достойное. Проводники почему-то не подходят, когда вызываешь их по кнопке, но при общении достаточно приятные люди. Присоединяюсь к предыдущим отзывам о задержке рейсов. В аэропорту мало стоек регистрации, поэтому дикии очереди каждый раз. В общем, всё более-менее, хотя есть авиакомпании с лучшим обслуживанием и самолётами.
Уважаемые сотрудники Royal flights! Спасибо большое, Вам, за нашу безопасность, прекрасное отношение к пассажирам на столь длительном перелете. Отдельно хочу поблагодарить капитана корабля, совершавшего рейс с Кубы в Москву LR 754 за идеальный взлет и самую мягкую и плавную посадку в моей жизни( а летала я много ) ни один человек не почувствовал касания шасси взлетной полосы в Москве. Бортпроводники отдельно вам спасибо за ваш труд!) прекрасное отношение к пассажирам, всегда с улыбкой)
Туалет на протяжении полета всегда был чистый, водичка в кулерах, двухразовое питание, расстояние между кресел идеальное!
Royal Flights вы в моем сердце. Семья Болотиных 22.09.21
Украли вещи из багажа. Летели 22.09 Москва-Измир, когда забирали багаж с ленты, заметили, что пленка размотана, но думали, что при транспортировке повредилась. Оказалось, что нет. Из багажа украли блок сигарет и духи, узнали об этом уже в отеле. Написала письмо в авиакомпанию, обвинили меня, аэропорты и даже туроператора, но они вообще не при чем и разбираться не будут. Посоветовали проверять и перевешивать багаж в аэропорту. Первый раз с таким сталкиваюсь и летать ей больше не хочу. Это я молчу о том, что о задержке рейса они сообщили в то время, когда самолёт уже должен был вылететь, а за 3.5 часа полёта 1 раз предложили только воду, хотя тот же Азур на рейсах в Измир предлагает полноценный сервис. Здесь сказали напитки и еда только при полетах более 4-х часов. Видимо за 4 часа коронавирус гибнет по их мнению.
Хочу выразить огромную благодарность и уважение пилотам компании RoyalFlight, рейса RL-574 следовавшего из Варедеро в Москву с 22 на 23 сентября, за профессионализм и выдержку. В условиях почти нулевой видимости посадившим самолет как перышко, пассажиры на борту ликовали! Спасибо вам ребята, вы герои, мы гордимся вами!
Летали в Анталию, вылет 10.09 прилёт 15.09
Из-за ковидных ограничений была очередь на регистрацию, все из-за людей, которые безответно отнеслись к поездке, которым приходилось проходить пцр тесты прямо в терминале Шереметьево. Самолёт вылетел без задержек. На борту не кормят. В целом полет прошёл хорошо.
Хочу поблагодарить бортпроводников рейса RL 7709 14.09.2021 в 2.30 SVO-AYT. Мне во время перелета было плохо,два раза терял сознание,большое спасибо всему экипажу за их умение оказать помощь в таких ситуация.Всех благ Вам ребята и огромное спасибо,успехов Вам в Вашей профессии,извините что не написал благодарность на борту,думаю что это передадут в службу бортпроводников авиакомпании. С уважением Денис Шишкин рейс RL 7709 место 51С
Летели Роял Флай из Москвы в Доминикану.Рейс RL 571.Перелет супер.Отдельное спасибо командиру и второму пилоту,настоящие профессионалы.Взлет,посадка отличные.Немного не понравилось обслуживание,предвзятое отношение стюардов.В целом авиакомпанией довольны.
Только прилетели в Сочи. Работают профессионалы. Компанию из 5 человек с разными ФИО посадили рядом. Персонал вежливый. Все супер. Всем спасибо!
Ужасная авиакомпания, задержка рейсов постоянно, багаж всего 10 кг, за 20 надо доплачивать, жалко их не штрафуют за задержки
Летели из Анталии в Екатеренбург 12.08.21 Задержка составила 4 часа. Ни извенений ничего. Если у вашей авиакомпании всего 5-ть самолетов не хватайте все рейсы подряд. Вед физически не успеваете.Главное не деньги в глазах манагеров,а живые люди.Поэтому и ваш девиз.Летайте с удовльстьвием！ Не соответствует вашей компании.Постараюсь больше не летать с вами.
Летели 18.07.2021 в Анапу рейсом 705 в 14.00,и 01.08.2021 в 17.00 из Анапы в Москву.Очень приветлевый и грамотный персонал.Был легкий взлет,мягкая посадка.Процветания и успехов Вам
Летели в Турцию 10.08.2021 из SVO, рейсом RL7715, с 14:10 рейс каждый час переносили еще на час вперед, в итоге вылетели в 21 час (7 часов задержка рейса), представитель авиакомпании не сочел нужным встретиться с ожидающими людьми и объяснить ситуацию, в итоге за него отдувался сотрудник аэропорта, который естественно никак не мог нам помочь. 7 часов люди ждали когда уже полетим, за все это время выдали только ваучеры на питание (490р на еду + 100р на воду), которые нигде, кроме шоколадницы, не приняли, при этом ваучер на 100р для покупки воды (при цене воды в 150р) у нас вообще нигде не приняли.
Обратно летели RL7716 и тоже рейс задержали, благо на этот раз всего на час, зато отказались объединять багаж для совместно путеществующих (хотя на сайте компании написано, что можно), в результате чего пришлось срочно перекладывать часть вещей в ручную кладь.
Самолеты у авиакомпании опрятные, но явно не молодые, на борту не кормили, предложили только воду.
Очень огорчила авиакомпания Роял Флайт! Летели 17.08.2021 из Турции с грудничком 6 месяцев. На стойке регистрации показала фото,которое сделала по пути в Турцию,где ребенок лежит в люльке,тогда нам без проблем предоставили место в первом ряду и дали люльку. Представитель компании посмотрел фото,выглянул посмотреть на ребенка и молча оформлял регистрацию. В итоге места были в середине салона. Что удивительно,на борту было много грудных деток,а первый ряд весь свободен. Муж обратился к бортпроводнику,на что услышал ответ,что эти места платные. Во первых когда летели туда эта услуга была бесплатна,а во вторых мы спросили про эти места,нам никто не предложил оплатить. В итоге,в середине рейса нам разрешили там «посидеть» до начала посадки, и как самым возмущающимся дали люльку,но ситуация все равно возмущает!
Негатив. Летели 18.08.2021 Каир-Новосибирск! Отношение стюартов на отвали, «сверху вниз призрительное’. Еда, ребята словами не описать булочка, паштет и 50 гр. кофе.» спасибо» люди в 🤯 шоке. Пледов только 6 штук на весь самолёт Boeing 767-300, в самолёте около запасных выходов холодно.» извините, если кто-то откажется, мы вам дадим плед»слова старта! Это треш! Носить деньги в эту авиакомпанию не буду не только я, муж, дети но весь рейс летевший 18.08.Каир-Новосибирск!
Летела этой авиакомпанией 7 августа САМАРА- СОЧИ.
17 августа обратно СОЧИ- САМАРА.
Вылет без задержек. Салон самолёта чистый. В салоне прохладно и комфортно лететь.Посадка мягкая.
Очень внимательные бортпроводники. 17 августа женщине во время полета стало плохо. Ей была оказана помощь( измерили давление, предложили корвалол). Все спокойно, без суеты. Спасибо огромное за перелет. Авиакомпании дальнейшего процветания.
Все хорошо, но хотела бы предложить купить новую обувь стюардессам. У них красные туфельки, но все уже очень старые, с оббитыми носами и облезшей краской. А ещё лучше кроссовки… жалко смотреть, как они ноги свои убивают из-за обязательной униформы.
Я сидела на 12 ряду и напротив меня сидели стюардесса и стюард вместе. Мужчина мог и ноги раздвинуть, и сесть по-удобнее, а девушка все время сидела в очень сжатой позе.
Летела из Омска в Сочи по командировке боже лучше бы я этого не делала на регистрации в аэропорт прошла успешно но рейс блин задержали на 6 часов это нормально? Люди теряют время на отдых и на работу в итоге я позвонила на работу сказала что рейс задержат это ещё цветочки кормят в самолёте круассан и кофе 👍🤦🤦 и все рейс RL 563
12.08. рейс шереметьево-анталия на 13.30 RL7575. Сначала перенесли на 15.30, затем на 16.30. все с маленькими детьми. Вылет еа 30 выходе. около 14.30 предложиди подойти за ваучерами на прохл напитки. Отстояли в очереди за ваучером, за водой через весь терминал идти к 20 выходу. Пришли туда, воды нет🤷♀️. сказали берите чай-кофе. У нас маленькие дети, еле получили воду. опять переносят рейс, представитель компании не отвечает на вопрос, почему переносят рейс. Пассажиры все в шоке и требуют заменить борт, поскольку все видят, что с самолётом происходят какие-то ремонтные работы. Лично сама звонила на горячую линию, дать ответ на вопрос, какая причина задержки не могут. На номер по приёму претензий вообще ни кто не отвечает
Летели 10.08 в Бодрум. Уже в аэропорте время рейса постепенно переносили, в итоге вместо 14:10 улетели в 21:20. За все время представитель авиакомпании соизволил выйти 1 раз, при этом наорав на клиентов и не ответив ни на один вопрос. Изменения в расписании рейса либо не объявляли вообще, либо объявляли с задержкой в 2 часа. Хамское поведения представителей авиакомпании, которым совершенно дела нет до пассажиров. Пилотам спасибо.
Ужасная авиакомпания. При покупке билета стояло одно время вылета, затем чисто случайно узнали что вылет изменен с вечернего на раннее утро. В конечном итоге предупредили что рейс отменяется. Никому не советую данную авиакомпанию
07.08.2021 Рейс Москва-Ларнака, сидим в аэропорту и без понятия когда вылетим, официального представителя нет! Информации нет! Изначально рейс был в 03:00, перенесли на 11:15,
Сейчас уже 11:50 а понятно что ничего не понятно! С четырьмя детьми это просто кошмар! Мы и так уже потеряли 7 часов отдыха, кто будет возмещать ущерб? Безобразие!
Отвратительные условия. Летели рейсом Каир-Новосибирск. Произошла задержка на час, о чем заранее никто не сообщил, уже пошли на посадку, как нас отвели в отдельный зал и каждые 10 минут говорили «a few minutes». Такими темпами мы опоздали на час. В самолёте ужасно тесно, спинка кресла откидываются на 10см назад, между пролётами тесно, для полных людей столик отодвинуть не вариант. Хотя этого и не требуется, ведь покормили нас паштетом и булочкой. Полёт составлял около 6-6,5 часов! Из ассортимента напитков только вода, чай и кофе.
Стюардессы очень грубые, ни одной улыбки, на вопросы отвечают таким тоном, как будто их вообще трогать нельзя.
Кнопки вызова стюардесс и работы света так же не работали.
Всем, добрый день. Это хуже победы.Что бы зарегестрироваться на официальном сайте, необходимо доплачивать, даже если не выбираешь место. При регистрации автоматически ставиться багаж 500 рублей. Выбрать места комфортабельные не получается, так как на сайте они всегда заняты. Платить 500 рублей за простое место нет смысла. Очень недоволен авиакомпанией. Во время полёта предлагают только обычную воду без газа. Не кормят от 5 часов. В самолёте жарко, душно, тесно. Борт проводники хамят.
Хочу выразить благодарность авиакомпании за чёткую и слаженную работу команды
Летел рейсами RL7587/88 Москва Даламан и обратно, остался очень доволен и самолетами и бортпроводниками и профессионализмом пилотов! Взлет и посадка прошли идеально, все вовремя, что для чартерных рейсов редкость
Летели этой компанией в Новосибирск с Турции.в итоге в аэропорту нас всех ждал сюрприз. Нас не предупредили что полёт будет с остановкой в Самаре. Не кормили. В итоге почти сутки в дороге, с ребёнком. Не советую данную авиакомпанию.
Сегодня, 17.07.21 в 15-50 должны были лететь до Сочи. Время 16-50, до сих пор не взлетели, на борту жара, отказали кондиционеры. Командир корабля, попросил извинения, мол через полчаса взлетим. Эти полчаса уже длятся час. Ну неужели нельзя техобслуживание провести до посадки пассажиров. Спасибо хоть стаканчик воды дали попить.
Летел первый раз за 30 лет, всё понравилось, регистрация, посадка, бортпроводники вежливые, взлёт и посадка на ура!
Отвратительные авиалинии. Сотрудники просто невероятно злые и неприятнейшие люди, которые радуются Вашим бедам и неудачам. Опоздали на посадку на 2(. ) минуты. По состоянию здоровья. (Что объясняли, но тщетно. И неприятная женщина бальзаковского возраста и соломой на голове, не пропустила нас в автобус к самолёту, который стоял и ждал с открытыми дверьми ещё минут пять. Доказывая нам, что наш багаж уже снят с самолета и чтобы мы валили. Хамила, дерзила, и как только я попросила её имя-убежала. Ужаснейшее и бесчеловечное отношение. Багаж мы ждали потом 45 минут….
Ситуация произошла в аэропорту Домодедово Москва, 15 июля 2021 года, перед рейсом в Сочи со временем вылета в 7:00, у выхода 51.
Добрый день, не мог не написать отзыв о данной авиакомпании Royal Flight.
Купили билеты в Сочи туда/ обратно, за месяц до вылета. И буквально 3 дня назад нам позвонили об ОТМЕНЕ рейса. БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН! Мы позвонили в компанию Роял Флайт, поговорили с оператором. Она говорит- пишите, ответим вам по электронной почте, сейчас у нас нет информации. А ответа так и нет до сих на наш письменный запрос. ДО вылета осталось менее 20 дней уже и билеты растут в цене. Сайт KUPIBILIT также не торопится возвращать (через них покупка была).На форуме написано, что возврат у них за 1-3 дня до вылета. А билеты были куплены на деньги взятые в кредит!
Летели из Москвы до Ларнаки и обратно, без задержек, долетели быстро и без проблем.
Мертвая компания!!вылет должен был быть в 13.05,а сели в самолёт только в 17.30 и то на Москву.И ещё не знаем сколько там проторчим!
Летим этой горе-авиакомпанией в Турцию, сейчас сидим в аэропорту Пулково. Вылет должен был быть 02.07.2021 в 13:05, но его отменили.Те кто приобрел путевки раньше нас, говорят, что вылет был запланирован на 01:00 ч. Дальше интереснее, всех нас из СПб решили отправить в Шереметьево, якобы для вылета из Москвы в Турцию. Время 16:30 посадки на Шереметьево так и нет, что будет дальше не знаем, позже напишу.
Если бы раньше прочитала отзывы не полетели бы этим перевозчиком.