17.09.2018 рейс FV5744 летели Энфида Внуково, авиакомпания Россия.
17.09.2018 рейс FV5744 летели Энфида Внуково, авиакомпания Россия. Был в трёхчасовая задержка.
Первый комментарий командира, у нас проблемы с багажом.
Второй комментарий, у нас проблемы с багажным отсеком, но его сейчас отремонтируют, сотрудники прилагают все усилия. И да мы действительно услышали какой то звук в багажном отсеке как выяснилось потом это выгружают наш (или не наш) багаж.
Потом в третий раз командир лайнера сообщил нам что в здании аэропорта отключили электроэнергию и они не могут убрать телетрап! Конечно сейчас я смеюсь как нам нагло врал этот капитан чик.
В итоге после трех часов мы прилетаем летим еще 4 часа, прошло сем часов до того как мы оказались в Москве. Все быстро прошли паспортный контроль, но при получении багажа все 522 пассажира получили surprise. Багаж не прилетел, ни один! И что было потом это как в фильме ужасов)
Два щенка из авиакомпании лепетали, что они спасли нас) и в самолете был подозрительный багаж, и было принято решение лететь без багажа. Дети без вещей, кто то без лекарства, у кого то машина на стоянке ключи в багаже, у кого то ключи от квартиры остались.
Затем нам сказали что борт с вещами прилетит в пятницу 21.09 в 6:00 утра. Недавно позвонила сотрудница авиакомпании и сообщила, что из-за метеоусловий чемоданов завтра не будет. Когда будут-не известно.
Как быть в данной ситуации? Как можно получить компенсацию? Нам не в чем ходить даже здесь. Это ужас. Помогите!
Ответы на вопрос:
Для начало получите акт с авиакомпании за неполучении багажа. После чего Вы можете подать претензию авиакомпании на получение компенсации за неполучение багажа. Стоимость такой компенсации не должна превышать стоимости билета. Если багаж утрачен, то Вы имеете право на получение компенсации за утрату багажа. В любом случае авиакомпания обязана доставить Ваш багаж на указанный Вами адрес. Если ваш рейс международный то срок подачи претензии составляет согласно п.2 ст.127 Воздушного кодекса РФ в течение 18 месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.
Для более подробной консультации Вы можете связаться со мной по E-mail: Igor-slobodchikov@yandex.ru Услуга платная.
Вам надо зафиксировать указанный Вами факт, и затем Вы вправе будете обратиться с претензией к перевозчику.
Похожие вопросы
Всем здравствуйте. Летал из Москвы в Доминикану отдыхать по путевке. По окончанию отдыха, перед отъездом в аэропорт, нас предупредили, что рейс перенесли на час позже, по билетам мы должны были прилететь в Москву в 11 дня. Приехав в аэропорт Доминиканы вылет не состоялся, рейс задерживали и переносили несколько раз, в общей сложности вылетели мы только спустя 6 часов. В итоге прибыли в Москву не в 11 дня, а в 18:11 в аэропорт Шереметьево. У меня в этот же день был вылет из другого аэропорта в 23:00 до Новосибирска, там пересадка на еще один рейс. По планам если без задержек, то у меня в запасе было бы 12 часов перед вылетом. Я до последнего надеялся успеть на свой рейс, собственно как и многие другие пассажиры, которые опаздывали на свои рейсы домой. Пока прошли таможенный контроль и получили багаж, прошло еще пару часов. Вылет должен был быть из аэропорта Внуково, на рейс я опоздал. В итоге сгорело два билета из Москвы и Новосибирска. Купить билеты и улететь удалось только спустя два дня, других билетов по подходящим направлениям и ценам просто не было в тот день. Все это время жил в гостинице. Хотелось бы узнать, можно ли получить от авиакомпании компенсацию за сгоревшие билеты из-за задержки их рейса, не беря во внимание прочие расходы?
Я с тремя своими детьми (14 лет, 7 лет и 1 годик) приобрела субсидированные билеты на рейс Хабаровск-Москва авиакомпании «Россия» и билеты на посадочный рейс Москва-Уфа. Между рейсами (прибытие первого и вылет второго) было 03 часа 20 минут. Ещё в г.Хабаровск рейс до Москвы был задержан на 01 час 29 мин (имеется справка о задержке рейса). По прилету в г.Москва была дополнительная задержка при выдачи багажа более чем на 40 мин (документа, подтверждающего данную задержку нет, есть только знакомая мужа, летевшая на данном рейсе вместе с нами, которая может подтвердить). Если бы не задержка в получении багажа, то мы бы успели сменить терминал с Д на В, при этом успели бы на регистрацию на второй рейс. Но увы! Пришлось покупать новые билеты по маршруту Москва-Уфа. Могу ли я потребовать с авиакомпании задержанного рейса возместить мне полную стоимость новокупленных билетов?
Прилетели с отдыха, 17.09, авиакомпания Россия, весь самолет 522 человека остались без багажа, он просто не прилетел с нами.
Когда я могу писать претензию о задержке багажа? После его получения? Или если я не получаю багаж в течении 21 дня, то он считается потерянным, то какую тогда компенсацию выплачивает авиакомпания?
Мною были приобретены авиабилеты для перелёта 22 декабря супруги и грудного ребёнка из Петропавловска-Камчатского в Москву (авиакомпания Россия) и далее из Москвы в Санкт-Петербург (авиакомпания Аэрофлот). Расчетное Стыковочное время в Москве по расчетам составляло 3 часа 30 минут. (прилёт В Москву в 16.05, вылет из Москвы в 19.30).
При подлете к Москве в 17.50 командир борта объявил о задержке посадки, так как большое скопление самолетов. В 18.25 шасси самолета коснулись посадочной полосы. В 19.12 в зале выдачи багажа было объявлено, что выдача багажа задерживается в связи с техническими неисправностями. В 19.38 начата выдач а багажа. В 20.08 получили багаж. То есть уже не смогли сесть на свой рейс в Санкт-Петербург.
Представители авиакомпаний аэрофлот и Россия сказали, что рассчитывать на компенсацию нет смысла.
К тому же, билет из Москвы в Санкт-Петербург был куплен «туда и обратно 4 января». Вследствие чего сгорел и билет обратно.
Скажите пожалуйста, может ли супруга рассчитывать на возмещение потраченных дополнительных денежных средств на приобретение билетов, а также возмещение морального вреда, ведь с ней следовал и грудной ребёнок.
А также подскажите пожалуйста куда писать жалобу: авиакомпании Аэрофлот, авиакомпании Россия, аэропорту в Петропавловске-Камчатском, аэропорту Шереметьево, или всем сразу? Подавать в суд?
