Командная работа приводит к успеху компаний во всех отраслях промышленности. Основной обязанностью лидера команды, является помощь в достижении лучших результатов без профессионального выгорания. Как повысить продуктивность команды и сохранить здоровую атмосферу в офисе?
Введение
В середине 1930-х годов у писателя по имени Эдди Морра не было ничего, кроме нескольких неопубликованных романов. Он страдал от алкогольной зависимостью и в результате этого никак не развивался. Жена Эдди, не выдержав такой жизни с неудачливым романистом, решила уйти, а его издатель собирался разорвать контракт с ним и оставить его без работы.
В один прекрасный момент все внезапно изменилось. Произошло это, когда Эдди принял «волшебную таблетку», которая сделала его невероятно продуктивным. За одну ночь он заканчивает свой роман, который оказывается успешным. С новыми таблетками жизнь Эдди становится лучше, и он достигает пика своей карьеры.
Вы, вероятно, узнали главного героя известного фильма Limitless (2011), который был описан Брэдли Купером (если нет, настоятельно рекомендую вам посмотреть его!). Если же вы смотрели этот фильм, вы поймете эту навязчивую мысль о том, насколько мала наша повседневная производительность.
К сожалению, нет волшебной таблетки или определенного секрета, чтобы сделать вас и вашу команду в два раза продуктивнее, чем вы есть на самом деле. Тем не менее, мотивированная командная работа, куча советов по производительности и набор специальных инструментов для повышения продуктивности помогут существенно улучшить ситуацию.
В этой статье собраны проверенные тактики и советы, которые помогут улучшить вашу личную производительность и повысить производительность вашей команды. Прочитав ее, вы сможете понять, как избавиться от слабых сторон, которые оказывают непосредственное влияние на производительность.
Что такое производительность команды?
Производительность обычно описывает количество работы, в то время как эффективность описывает качество. Однако продуктивность невозможна, если на протяжении длительного времени отсутствуют ощутимые результаты. Высокая производительность труда является важной частью работы команды.
Также важно помнить, что производительность является относительной мерой, и ее нельзя рассматривать как прибыльность или доход.
Как отслеживать и измерять производительность вашей команды?
Поскольку производительность команды является относительной мерой, нет никакой уникальной формулы для ее расчета. Вот почему менеджеры часто используют общее уравнение производительности труда для измерения как личной, так и командной производительности.
Эта формула очень проста и в конце, вы точно не знаете, что можно считать отличным результатом. Корреляция между общим объемом производства и общим объемом ввода работает в основном для компаний, которые производят товары. Следовательно, это не будет так полезно для предприятий, которые предоставляют услуги или ИТ-решения.
При поиске способов измерения производительности вашей команды, имейте в виду, что общие результаты для разных команд отличаются. Конечный результат команды зависит от специфики вашей отрасли и что именно ваша команда делает внутри компании. Чем больше точных цифр вы соберете, тем лучше.
Как измерить результативность разных команд?
Производительность такой команды приводит к количеству сгенерированных продаж, подписанных контрактов, активированных учетных записей и т. д. Что в принципе весьма очевидно. Сравните эти цифры с количеством рабочих часов, потраченных на работу, и вы уже сможете определиться с тем, насколько высока производительность определенной команды.
Производительность группы поддержки может быть выделена как количество задач и вопросов, решенных за определенный период времени.
Делегирование ответственности
Даже если вы большой профессионал с выдающимися способностями, в сутках только 24 часа.
Это означает, что вы не можете делать всю работу самостоятельно. Не бойтесь делегировать работу своей команде. Таким образом вы повысите личную производительность, сэкономите больше времени на важных задачах и проявите доверие к своей команде.
Слушайте своих сотрудников
Создание и укрепление лояльности
Осознание того, что ваша работа ценится, дает профессиональную самореализацию и мотивацию, не так ли? А профессиональная самореализация ведет к повышению производительности труда. Так что не стесняйтесь хвалить своих коллег, отмечать их успехи, поддерживать и относится к ним с пониманием.
Организация эффективной и открытой коммуникации
Открытое и систематическое общение очень важно для успешной и продуктивной работы. Отсутствие связи между отделами или даже внутри одной команды может привести к снижению продуктивности и денежным потерям для компании. Убедитесь, что процессы обмена обновлениями, мыслями и идеями, а также сотрудничество внутри команды работают гладко.
Повышение вовлеченности сотрудников
Высоко вовлеченные компании демонстрируют рост производительности на 17 % и показывают более высокую рентабельность на 21 %. Именно поэтому наиболее успешные компании стремятся поставить вовлечение сотрудников в центр своей бизнес-стратегии.
Откройте для себя сильные и слабые стороны ваших сотрудников
Выявление сильных личностных и профессиональных качеств в сотрудниках поможет вам сопоставить их с правильными задачами. Кроме этого это поможет держать их подальше от неподходящего рабочего процесса, победить низкую производительность и избежать профессионального выгорания. Познакомьтесь со своими сотрудниками и определите им задачи, в которых они могут использовать весь свой потенциал. Таким образом, вы повысите производительность членов команды.
Устанавливайте достижимые цели
Ничто так не мотивирует коллектив, как осознание того факта, что каждый следующий день вы приближаетесь к конечной цели. В лучшем случае ваши сотрудники должны быть осведомлены как о целях компании, так и о своих личных целях. Долгосрочные бизнес-цели должны быть разделены на достижимые этапы. В противном случае вы рискуете получить низкую производительность команды, вызванную неспособностью измерить результаты тяжелой работы.
Предоставляйте возможность для обучения и профессиональной подготовки
Часто даже самые трудолюбивые люди не могут улучшить свою работу из-за отсутствия знаний. Это не означает, что они непрофессионалы, просто каждый месяц появляются новые и более сложные технологии, продукты и решения, и их освоение и использование в повседневной работе может существенно повлиять на производительность команды. Пусть ваши сотрудники узнают что-то новое.
Создавайте позитивную рабочую обстановку
Трудно поверить, что рабочая атмосфера может стать препятствием в развитии компании. Как оказалось, атмосфера в офисе оказывает сильное влияние на производительность. Постоянный шум, отвлекающие разговоры и даже слухи негативно влияют на производительность команды. Если вы хотите добиться результатов, постарайтесь сделать так, чтобы атмосфера в офисе была дружелюбной и благоприятной.
Будьте хорошим примером
Чтобы вдохновить своих сотрудников работать лучше, вы должны стать ярким примером. Помогайте, учите, поддерживайте и мотивируйте свою команду. Всегда показывайте, насколько вы цените работу своей команды, и результаты не заставят себя долго ждать. Для поддержания высокого уровня производительности команды и здоровой атмосферы в офисе, лучше нее оказывать давления на сотрудников, не критиковать их, особенно публично, никогда и ни при каких обстоятельствах не кричать на них и не демонстрировать разочарование. Кроме этого не рекомендуется заставлять работать людей сверхурочно, если они не могут.
Каким должен быть идеальный коллектив? Мнение психолога
По мнению специалистов, коллектив, в котором более 75% сотрудников одного пола, считается не самым комфортным для работы. С другой стороны, как считают психологи, отделы, нацеленные на результат, надо формировать исключительно из мужчин, а если важнее стабильный процесс, надо набирать коллектив женский.
Так ли это на самом деле, ведущие «Утра России» спросили у психолога Михаила Лабковского. По его мнению, это иллюзия. «Женщины еще более эмоциональны, чем мужчины, и вряд ли от них можно ожидать стабильности», – заявил эксперт.
«Мне кажется, здесь важнее индивидуальные качества работающих, чем их половой состав. Если мужчин вообще нет, женщины себя чувствуют некомфортно. И мужчины без женщин страдают. У них проявляется агрессия, они очень быстро ранжируются по своим возможностям. Женщины, безусловно, также агрессивны, но не напрямую. Они больше любят интриги», – отметил психолог.
Михаил Лабковский пояснил в таком случае, какое процентное соотношение сотрудников можно считать гармоничным. По его словам, это зависит от поставленных задач. «Соотношение 50 на 50, например, в армии не может быть комфортным. Все зависит от того, чем занимается коллектив и что это за профессия», – заключил психолог.
При этом он подчеркнул, что раз и навсегда создать успешный коллектив нельзя, поскольку его составляют живые люди, которые не могут обеспечить постоянную стабильность. «Коллектив с течением времени изменяется, в нем может наступить кризис, могут прийти новые люди, смениться руководители», – разъяснил Михаил Лабковский.
Он также дал совет, как быть человеку, который только пришел в коллектив. Он заметил, что все люди, которые приходят в коллектив, думают об этом, волнуются, а многие себя заранее настраивают и считают, что себя надо поставить так, чтобы тебя сразу зауважали. «Но это неправильно. Дело в том, что надо вести себя естественно. Как бы ты себя не вел, как бы искусственно не пытался из себя что-то изображать, рано или поздно ты себя проявишь таким, какой ты есть. А для коллектива это будет явно неприятно», – констатировал эксперт.
«Поэтому когда вы приходите в коллектив, надо заранее любить людей, хорошо к ним относиться, и у вас не будет проблем с тем, что вас не так встретили или что к вам плохо отнеслись. Если вы настроены на коллектив позитивно, он вас примет. Если вы будете вести себя естественно, то и вам будет легче, вас сразу же поймут таким, какой вы есть», – подытожил психолог.
Идеи и способы сплочения команды сотрудников в компании
Результат деятельности слаженной команды, направленный на решение одной глобальной задачи, превосходит даже самые мощные единичные усилия. Достичь этого можно только при правильной организации рабочей деятельности и внимательном отношении к атмосфере внутри компании. В статье расскажем, как сплотить коллектив, способы и идеи.
Что такое сплоченный коллектив
Сплоченный коллектив — это основа эффективной работы компании и одна из важнейших задач руководителя. Сплочение коллектива подразумевает единый подход к рабочему процессу. Для сотрудников формируют правильную мотивацию, систему поощрений, а также используют специальные методы управления персоналом.
Процесс сплочения коллектива направлен на отношения между сотрудниками, его цель — продуктивная организация рабочего времени в рамках совместной работы. Определяющим фактором здесь становится социальный и психологический настрой внутри группы, а также уровень взаимоуважения и доверия в отношениях подчиненных и руководителей.
Зачем нужна сплоченность в коллективе
Сплоченность коллектива влияет на результативность и эффективность деятельности компании. Коллектив, в котором преобладает взаимоуважение, доверие и готовность к сотрудничеству, необходим для:
Признаки сплоченного коллектива
Сплоченный коллектив отличается:
Преимущества дружной команды и последствия разногласий среди персонала
Сплочение коллектива положительно сказывается и для компании, и для сотрудников. В первом случае к преимуществам можно отнести:
Для персонала свои плюсы:
Разногласия внутри коллектива могут привести к следующим проблемам:
Как понять, что нужно сплочение команды
Руководству необходимо вмешаться и изменить систему взаимоотношений внутри компании, в которой есть:
Условия формирования сплоченной команды
Чтобы понять, как сплотить коллектив, важно отметить условия, при которых возможно формирование здоровых, уважительных отношений внутри команды:
Мотивация
Правильно мотивировать сотрудников на выполнение планов — задача руководителя, который следит за активностью и заинтересованностью коллектива в работе. Важно, чтобы каждый член команды понимал важность совместной деятельности и осознавал причастность к общему делу.
Именно уровень мотивации становится определяющим фактором при вовлечении работников, так как продуманная система обещает им поощрение за успешную работу. Часто поощрением становятся премии, бонусы, награды, которые получают лучшие специалисты. Определить уровень мотивации можно по показателям активности сотрудников.
Целенаправленность
Целенаправленность отражает общность интересов коллектива и его стремление к достижению нужных результатов. Для сплочения важно, насколько личные цели каждого работника соответствуют командным. Они могут логично дополнять их, например, когда за хорошую работу выплачивается премия всему отделу, и противоречить, если учитывается личный план продаж и коллеги становятся конкурентами.
Показатель целенаправленности фиксируют через интерес всех членов команды в достижении общих результатов. Каждый участник коллектива должен стремиться к выполнению собственной задачи, но не наперекор коллегам, а совместно с ними.
Структурированность
Структурированной можно назвать ту команду, где четко распределяются функции, обязанности и ответственность за их выполнение, каждый знает свою роль. При выполнении трудоемких процессов это помогает разбивать персонал на группы, в рамках которых решаются локальные задачи и достигается общая цель.
Целостность
Целостность отвечает за общность и совместимость подходов, помогает сотрудникам думать и работать как одна команда, каждая часть которой влияет на другую. Чтобы определить уровень целостности и сплоченности, оценивают успешность групповой деятельности, склонность сотрудников к индивидуальному поиску решений.
Организованность
При хорошей организованности у коллектива есть общая цель, он собран и четко видит поставленные задачи. Такой командой проще управлять, так как каждый сотрудник отличается пунктуальностью, ответственностью и исполнительностью. Под руководством лидера это гарантирует эффективную работу над разработанным планом.
Организованность позволяет руководителю не отвлекаться на решение мелких задач, так как каждый сотрудник может самостоятельно работать в своей зоне ответственности.
Согласованность
Согласованность нужна для быстрой и эффективной совместной работы. Она указывает на гармоничные действия коллектива, где сотрудники успешно делегируют части большой задачи, обмениваются актуальной информацией и оперативно взаимодействуют между собой. При этом наблюдается низкая степень конфликтности, благодаря действиям руководителя и своевременным решением противоречий и проблем.
Результативность
Этот показатель напоминает о важности того, чтобы все члены коллектива были заинтересованы в работе и действовали слаженно. По результативности оценивают успешность мероприятий, которые проводились для сплочения команды. В дружном коллективе каждый знает, что его работа напрямую влияет на общий результат, а поэтому выкладывается полностью. В итоге команда работает слаженно и добивается высоких показателей.
Как формируется сплоченная команда
Чтобы сплотить коллектив, пробуют разные методы. Всего команда проходит пять стадий формирования, после чего в ее работе налаживается взаимопонимание и появляется целостность.
Стадия притирки
Первые контакты и последующее формирование отношений всегда начинаются со стадии притирки. Она происходит, когда члены коллектива ранее не работали вместе и не знают, кто на что способен. В этих случаях сотрудники демонстрируют темперамент, мировоззрение, отстаивают личные границы. На этой стадии руководитель может пригласить психолога, чтобы правильно выстроить отношения в команде.
Конфликтная стадия
Конфликты — неотъемлемая часть в работе любой команды. На этой стадии формируются небольшие группы, обозначаются неформальные лидеры и отстающие. Чтобы правильно преодолеть этот этап, команде нужно внимание руководителя, способного своевременно решить назревающий конфликт. Особенно необходимо вмешательство при жесткой конфронтации или психологическом давлении.
Экспериментальная стадия
В этот момент конфликты улажены, а участники коллектива стремятся к правильной организации рабочего времени, личностному и профессиональному развитию. Еще происходят некоторые сбои, ошибки, неправильно распределяется нагрузка. Однако команда постепенно выравнивает рабочие показатели и улучшает свои результаты.
Творческая стадия
При развитии рабочих взаимоотношений появляются лидеры, готовые брать ответственность за результат коллективной работы и объединять группу в трудные моменты. Руководитель может поручать им особенно важные задачи и передавать некоторые полномочия. На этой стадии коллектив не просто следует стандартизированному рабочему алгоритму, но и ищет собственный творческий подход к делу.
Стадия зрелости
На этой стадии сотрудники уже сработались. Они хорошо распределяют обязанности, понимают свою зону ответственности, все вопросы решают спокойно и дисциплинированно. Сложившийся коллектив уже может самостоятельно выполнять сложные задачи и достигать хороших результатов за счет общей сплоченности.
Какие мероприятия сплачивают коллектив
Улучшить атмосферу в коллективе можно с помощью мероприятий, нацеленных на создание и поддержку благоприятной и дружной обстановки. На подобных встречах сотрудники чувствуют себя более свободными, устанавливают тесные межличностные отношения, между ними повышается доверие.
Традиции
Каждой команде нужны традиции для коллективного взаимодействия, например, утренний кофе, просмотр забавных роликов, совместные выходные с походами в бассейн, боулинг, фитнес. При этом стоит привязать традиции и к корпоративной культуре, например, ежегодно праздновать день рождения компании. Это создаст атмосферу уюта и непринужденности в коллективе.
Собрания
Для сплочения коллектива нужна доверительная обстановка, в которой каждый член команды может открыто выражать мысли. Собрания проводят не для выполнения плана по проведенным планеркам, а для реального обсуждения насущных вопросов, связанных с работой отдела. Все сотрудники должны иметь возможность высказаться, оценить промежуточные итоги и предложить изменения в соответствии с ситуацией в компании.
Мозговые штурмы
Это коллективная работа для решения поставленной задачи. Команда подготавливает идеи, самые удачные из которых позже используют в маркетинговой стратегии. Мозговой штурм раскрывает интеллектуальный и творческий потенциал сотрудников, поэтому такой метод приносит плюсы и компании, и ее работникам.
Тимбилдинг
Это мероприятия, способные сплотить коллектив, сформировать командный дух и повысить эффективность работы. Тимбилдинг может быть:
Это корпоративный журнал или газета. Цель создания — рассказать о личной и профессиональной жизни участников команды. Издание освещает достижения, победы, цели команды, поздравляет с важными датами, содержит предложения и пожелания. Корпоративное СМИ могут выпускать все отделы по очереди.
Отдых
Еще один способ сплотить коллектив и организовать неформальную обстановку — совместный отдых. Желательно устроить активное времяпрепровождение, чтобы члены коллектива не скучали. Это могут быть походы, выезды на природу, экскурсии — все, что разбавит рутинные дела и добавит сплоченности в команду. Смена обстановки благоприятно сказывается на настроении коллектива, помогает снять напряжение.
Игры — один из наиболее интересных способов проведения досуга в коллективе. Этот формат можно реализовать в офисе или вне его, совмещая такой подход с отдыхом или тимбилдингом. Игры помогают сменить привычные роли, почувствовать творческий азарт, посмотреть на коллег с другой стороны. После хорошей игры остаются приятные воспоминания, которые сплачивают коллектив.
Рекомендации для руководителя
Лидер объединяет коллектив под своим руководством, для чего может использовать следующие методы:
Компания работает эффективнее и стабильнее всего, когда у сотрудников развит командный дух, каждый из них выполняет свою роль и достигает долгосрочных целей.
Определение ролей
Тщательный процесс отбора членов команды дает большие долгосрочные преимущества, даже если придётся потратить больше времени на набор персонала, чем хотелось бы.
Наём персонала только для численности может нанести вред команде. Компании, которые делают так, становятся временным трамплином из-за того, что потенциальные сотрудники меньше интересуются обучением и развитием в них. Это будет стоить вам дороже в долгосрочной перспективе.
Вложение времени и денег в людей, которые по-настоящему раскрываются в той роли, в которой нуждается компания, принесёт огромные плоды.
Привнесение ценности
Отношение к каждому сотруднику как к неотъемлемой части команды чрезвычайно важно. Каждый член команды должен чувствовать, что его работа важна, даже не спрашивая себя: «Почему я здесь?».
Не секрет, что целеустремленность подстёгивает производительность каждого сотрудника. Когда люди чувствуют, что их роль недооценена или, возможно, не нужна, это можно легко увидеть: работа становится механической, они от неё полностью отрываются, как только день заканчивается.
Коммуникации
Лучший способ продемонстрировать ценность команды и взаимодействия её участников — это коммуникации.
Трудно чувствовать, что вы являетесь частью команды, когда у всех есть информация, которой с вами ещё не поделились, или когда члены команды не рассказывают друг другу, над чем работают. Соблюдайте прозрачность между всеми членами команды, даже если информация не относится непосредственно к каждому из них.
Такие приложения, как Slack, облегчают задачу. Общие каналы помогают команде обмениваться информацией и создавать более продуктивный рабочий процесс.
Проведение еженедельных встреч и разговоров, выходящих за рамки распорядка, могут привести к появлению новых идей или помочь кому-то разобраться в новой области.
В вопросе коммуникаций у каждого члена команды должно быть право голоса. Позволив всей команде давать ценные отзывы, вы поможете им оставаться вовлеченными и сплотите их.
Когда каждый член команды тратит время на то, чтобы оценить решение и сформировать мнение, он становится частью общего дела и хочет знать, что его мысли учитываются в процессе. Это позволяет людям почувствовать причастность к успеху, что приводит к повышению производительности.
Установите цели
Постановка краткосрочных и долгосрочных целей команде также становится основой каждой задачи, которую они ставят перед собой каждый день.
Если вы с энтузиазмом относитесь к результату и мотивируете друг друга, это помогает команде убедиться в том, что все работают с пониманием общей картины. Люди знают, почему каждая задача, которую они выполняют, необходима для достижения долгосрочной цели.
Важно отметить, что цели должны быть реалистичными, чтобы вы и ваша команда не чувствовали, будто работаете без перспектив. Наличие вех и сроков может дать членам команды возможность помогать друг другу и объединяться для достижения успеха.
Отмечайте успехи и неудачи
Это также объединяет команду и позволяет всем увидеть, что, когда коллектив работает слаженно, то может добиваться превосходных результатов.
Если кто-то проделал отличную работу, отметьте это перед остальной частью команды, чтобы усилия были замечены и оценены. Это также помогает каждому человеку чувствовать себя заметным — то, что он делает, оказывает влияние.
Напротив, если команда терпит неудачу, соберитесь, чтобы перегруппироваться и превратить фиаско во что-то положительное. Не превращайте дискуссию в сплошное обвинение. Это никогда никому не помогает.
Вместо этого возложите на всю команду равную ответственность за то, чтобы собраться и определить следующие шаги.
Узнайте друг друга
Вы, конечно, не обязаны становиться лучшими друзьями с членами вашей команды. Но проведение ежемесячного сбора или участие в каком-либо внешнем мероприятии может дать членам команды возможность ценить друг друга не только за работу, которую они делают. Знакомство с людьми, с которыми вы работаете, помогает понять их стиль и то, как вести с ними конструктивные дискуссии, решать проблемы.
Как сплотить удаленных сотрудников
Несмотря на удаленную работу, сотрудников можно вовлечь в коллективное взаимодействие:
Заключение
Именно сплочение коллектива помогает достичь высоких результатов, работать ради одной общей цели. В сплоченном коллективе каждый чувствует свою ценность и важность, в то время как в разобщенной команде все решают собственные проблемы. Это влияет на прибыль организации, а потому такая ситуация требует вмешательства лидера и реорганизации команды.
