Аналитика в Инстаграме: что отслеживать, как читать показатели и корректировать стратегию
Автор блога Паразайт Кристина Манжула рассказала, какие метрики и для каких целей стоит использовать, а также на примерах объяснила, как правильно читать метрики, чтобы делать верные выводы.
Базовые метрики эффективности продвижения в Инстаграме
Работу менеджера аккаунта в Инстаграме упрощает внутренний инструмент аналитики. Активировать бизнес-режим можно в меню «Настройки». После этого станут доступными:
Для удобства разделим все показатели на три уровня:
Статические метрики показывают результат на тот момент времени, когда мы к ним обращаемся.
Количество подписчиков и постов легко проверить, просто открыв профиль. Число публикаций, в которых отмечен аккаунт, указано во вкладке «Отметки». Информация о просмотрах, охвате и действиях пользователей содержится в статистике поста. Упоминания по хэштегу можно узнать, кликнув на соответствующий хэштег.
Для оценки эффективности недостаточно отслеживать количество подписчиков, и взаимодействий с постом. Важнее развитие этих же метрик в динамике. Для аналитики динамических показателей используйте «Статистику».
Инструмент предлагает информацию по трем категориям:
Во вкладке «Действия» можно посмотреть следующие показатели и их изменения за семь дней, а также сравнить с предшествующей неделей.
В меню «Аудитория» содержится информация о подписчиках, что позволяет составить портрет потребителя.
Показатели для аналитики аудитории:
Очень полезна для оптимизации контент-стратегии аналитика во вкладке «Контент». Здесь можно увидеть общее количество публикаций за неделю и разницу показателей с предыдущей, но главное — рейтинг публикаций из ленты с фильтром по типу контента, периоду и по одной из следующих метрик:
Вкладка «Контент» предлагает аналитику по историям за 24 часа, одну или две недели по охвату, показу, кликам по прикрепленной ссылке, переходам в профиль и на сайт, вызовам, а также по ответам в Директ и количествам закрытий.
Сложные показатели
Внутренний инструмент Инстаграма охватывает не все потребности аналитики. Для оценки эффективности работы сообщества в долгосрочной перспективе существуют сложные показатели, которые рассчитываются по формулам и/или измеряются дополнительными сервисами. Рассмотрим самые важные метрики, которые соотносят объём работы с реальными результатами продвижения.
Темпы роста и чистый прирост. Отношение количества новых подписчиков к общему количеству отражает, насколько активно растет аудитория. Чистый прирост — разница между суммой подписавшихся и отписавшихся пользователей. Важно учитывать эти показатели. Допустим, вы достигли цели привлечь 100 новых подписчиков в месяц, но при этом сообщество покинули 70 старых пользователей, значит чистый прирост аудитории всего +30 и KPI не выполнен.
Для отслеживания этого параметра лучше использовать сторонние инструменты. Например, сервис Паразайт позволяет видеть динамику прироста и отписок с помощью графика по часам, дням и неделям. Также темпы роста здесь можно отслеживать по лайкам и комментариям.
Вовлечённость (ER — Engagement Rate)
Основная метрика, которой измеряют обратную связь от аудитории. Соотношение количества подписчиков к числу лайков, комментариев и сохранений. Можно учитывать пользователей, совершивших хотя бы одно действие, либо брать сумму всех вовлечений и делить один из этих показателей на общее число подписчиков.
Рекомендуется отслеживать ER в динамике. Например, если ER стоит на месте, а количество подписчиков увеличивается, — это тоже хороший результат, так как при росте подписчиков ER падает.
Есть также разновидности ER, помогающие оценить вовлечённость пользователей более узко:
Эти показатели умеет считать, к примеру, сервис аналитики соцсетей LiveDune. Удобно, что в сервисе можно посмотреть показатели вовлечённости как без рекламных активностей, так и вместе с ними. И кастомизировать при необходимости формулу ER.
Что на самом деле означает статистика в Instagram
В прошлой статье мы обсудили, как правильно оформить шапку, писать классные тексты, и теперь у вас есть много полезной информации, как сделать профиль красивым и продающим. Если лень возвращаться и читать — велкам смотреть видео.
Cоздать классный профиль — это лишь полдела. Нужно уметь правильно его продвигать. Работая с блогерами в AIR Creators Ecosystem, мы часто сталкиваемся с непониманием значений и метрик в обычной статистике. Все знают, что она есть, но почему-то мало кто умеет ее правильно анализировать. А уж тем более — составлять стратегии контента по ее данным.
Мы составили небольшой гайд о том, как на самом деле работает статистика.
Где находится статистика?
Данные находятся под каждым вашим постом, если ваш профиль преобразован в бизнес-аккаунт. Если же вы почему-то этого еще не сделали, вот несколько шагов, как это исправить:
После этого рекомендуем связать Instagram-аккаунт с Facebook-страницей. Это поможет, если аккаунт заблокируют или попытаются взломать.
Что означает статистика постов?
При открытии нам сразу доступны 4 показателя: лайки, комментарии (здесь учитываются и ваши ответы), репосты в сториз (или кому-то в директ) и сохранения поста.
Лайфхак: мало кто знает, но можно увидеть пользователя, который репостнул ваш пост в сториз. Это возможно только в первые 24 часа после репоста, причем у пользователя должен быть открыт аккаунт. А вот кто сохранил пост, увы, не узнать.
Вот как раз последние 2 пункта этой статистики — главные двигатели аккаунта. А на лайки можно забить. Они уже давно ничего не решают.
Чтобы ваш пост продвигался и распространялся по всему Инстаграму, очень важны репосты и сохраненки. Поэтому делайте так, чтобы пост захотели репостнуть себе в сториз, перекинуть другу или сохранить на будущее. Вот примеры того, что обычно шерят и сохраняют. Возьмите на заметку для будущего контент-плана.
Если просвайпать статистику, нам откроется множество странных показателей, на которые обычно все забивают. Предлагаю разобраться, что они значат:
Посещение профиля — число просмотров вашего профиля.
Подписки — это число аккаунтов, которые посмотрели пост, офигели и пошли подписываться, если еще не были подписаны.
Показы делятся на такие метрики:
Из главной — люди, подписанные на вас, листали ленту и увидели пост.
Из профиля — тут 2 варианта. Первый — подписчик вспомнил, что давно не видел вас в ленте. Зашел проверить, как у вас дела, и открыл рандомный пост. Второй — вы купили рекламу или показались у кого-то в профиле, поэтому к вам пришли в гости новые ребята. Они и открывают посты прямо из профиля.
Также есть показы от хештегов и геолокаций. Но только в случае если вы их поставили.
От чего зависит выдача постов в ленте?
Уже давно прошли те счастливые времена, когда лента Инстаграма выдавала посты по хронологии публикации. Теперь даже в ленте у вашей мамы вы можете опуститься ниже всяких рецептов. И не потому, что вы ей неинтересны, а потому, что кулинарные паблики делают посты чаще вас. Соответственно, взаимодействий с ними будет больше.
Выдача постов зависит от того, насколько активно взаимодействуют ваши подписчики с вашим контентом. Если пост собирает большое количество актива (шеры, сохраненки или комментарии), значит, он интересен людям и, соответственно, Инстаграм будет его поднимать в ленте. А если, напротив, не набрал нужное количество лайков, комментариев и вообще не сохранялся ни у кого и не репостился — он будет в выдаче ниже или вовсе нигде не покажется.
Что такое вовлеченность пользователей ?
Любая активность пользователей в профиле — репосты, сохраненки, комментарии или лайки, называется вовлеченностью. И этот показатель измеряется в процентах.
Это нормально, когда у вас 5 или 10 тыс. подписчиков, а процент вовлеченности около 10 или 20. Не все пользователи активны и не все хотят ставить лайки или что-то комментировать. Если у вас больше подписчиков — вовлеченность будет ниже, потому что более крупную аудиторию удержать тяжелее. А чтобы просчитать процент вовлеченности, вам нужна эта формула:
Что означает статистика в Stories?
Кроме постов статистика есть еще и в сториз. Вот самые важные из ее показателей:
Алгоритм продвижения сториз такой же, как и у постов. Поэтому нужно делать свои сториз более вовлекающими.
Если знать, что означают все метрики, и отслеживать их постоянно, вы сможете сделать профиль продающим. А значит, привлечь не только новых подписчиков, но и рекламодателей. Подписывайтесь на канал AIR Creators Ecosystem. Скоро мы расскажем, где найти рекламодателей для блога и как эффективно интегрировать рекламу в свои посты.
Статистика в Инстаграм — подробный гайд
Ч тобы отслеживать развитие аккаунта, и эффективность продвижения нужно видеть показатели статистики. Именно они могут помочь выявить интерес аудитории, оценить её вовлеченность, улучшить контентную стратегию.
Инстаграм дает пользователям возможность изучать подробную статистику по каждому отдельному посту и всему аккаунту в целом. В этой статье разберем, кому доступна статистика, где ее искать и как расшифровать главные метрики.
Чем полезна статистика
Статистика инстаграм поможет узнать:
С какой частотой обновляется статистика в инстаграм
Статистика по сторис и постам обновляется моментально
Иногда сразу же после публикации поста первые 10-20 минут статистика бывает недоступна, это нормально.
Подробная статистика по аккаунту обновляется раз в неделю. Например, если открыть панель статистики 4 мая, вы увидите данные за период с 20 по 26 апреля.
Нужен ли бизнес аккаунт
Подробная статистика профиля отражается только в бизнес-аккаунте или аккаунте автора. В личном аккаунте можно отследить только статистику охвата в историях.
Чтобы подключить бизнес-аккаунт:
Где смотреть статистику
Статистика собирается по каждой отдельной сторис и публикации, а также по всему аккаунту в целом.
Статистика сторис показывает её охват, репосты, навигацию (прокрутка вперед, выход, назад).
Статистика публикации показывает ее охват, число репостов, сохранений, лайков, а также источники, из которых пользователи увидели пост.
👉 Чтобы посмотреть подробную статистику по всему аккаунту :
Вы попадёте в раздел с подробной статистикой. Здесь отображаются данные не по одной публикации, а по всему аккаунту. Можно проследить за изменениями аккаунта:
Чтобы выбрать период времени, нажмите на кнопку вверху экрана.
Статистика по аккаунту состоит из трёх разделов:
Раздел 1. » Обзор «. Включает в себя подразделы:
Раздел 2. » Ваша аудитория » содержится информация о подписчиках. Здесь можно отслеживать:
Обратите внимание, что подробная статистика по подписчикам появляется только после того, как их будет более 100.
Есть возможность выбрать временной промежуток, посмотрев посты за последние 7 дней, несколько месяцев или двух лет.
Здесь же можно просмотреть статистику по историям. Доступный период – от 1 до 30 дней. Подробная статистика по истории пропадает ровно через месяц после постинга.
Истории можно отсортировать по любой метрике: ответы/репосты/выходы/подписки и др.
Профессиональная панель со статистикой
После этого вы попадете в Professional Dashboard. В самом начале отразится диаграмма с охваченными аккаунтами за последние 30 дней. Можно узнать, в какой день с аккаунтом взаимодействовало больше всего людей.
Отсюда же можно попасть в панель с подробной статистикой.
Основные метрики
Статистика инстаграм аккаунта состоит из нескольких важных показателей.
Охваты
Охват показывает, сколько всего человек увидели пост/сторис/видео.
1 охват = 1 уникальный аккаунт, увидевший пост/сторис/видео
Охват можно просмотреть по каждому отдельному посту, либо по всему аккаунту в общем. В расширенной статистика охват отражает, сколько всего человек увидели контент в аккаунте в указанный промежуток времени.
Каждый человек (аккаунт) учитывается в показателе охвата только один раз. Если три человека увидят пост – это будет три охвата. Если каждый из них откроется пост ещё несколько раз – это все равно будет три охвата. Охватов всегда больше чем показов.
Показы
Если одна единица охвата равна одному пользователю, то одна единица показа равна одному просмотру публикации (сторис).
1 показ = 1 просмотр публикации (сторис)
Если один человек увидит публикацию три раза, то в статистике это отразится как три показа.
Очень хорошо, если число показов больше охватов. Это означает:
💁 Обратите внимание, что общая цифра показов разбита на подразделы, в зависимости от того, где именно пользователи увидели ваш пост:
Посещение профиля
Этот показатель обозначает количество человек, посетивших аккаунт.
1 посещение = 1 уникальный посетитель профиля
Здесь учитываются как подписчики, так и случайные пользователи социальной сети, попавшие на вашу страницу через поиск или внешние ссылки.
Репосты
Здесь отражается количество пользователей, поделившиеся вашей публикацией. Метрика засчитывается, когда:
В статистике эта метрика отражается как значок «самолётик».
Большое количество репостов говорит о том, что ваша публикация оказалась не просто интересной, но и настолько цепляющей, что ей захотелось поделиться. Как правило, делятся полезным, необычным, дерзким и весёлым контентом.
Клики на сайт
Подписки / отмены подписки
Сохранения
Эта метрика показывает, сколько раз пост сохранили (добавили в избранное). Пользователи сохраняют публикации:
Почему нужно следить за статистикой
ТОП сервисов по Инстаграм-аналитике
Если нет времени и желания самостоятельно оценивать статистику, можно обратиться за помощью к одному из топовых сервисов аналитики. Сервисы сами будут монтировать аккаунт, оценивать его развитие, анализировать лучшее время для постинга и рассчитывать коэффициент вовлеченности.
👇 Ниже список топовых помощников:
InstaHero
Сервис, специализирующийся на чистке аккаунт от ботов, но здесь же можно:
Цены : индивидуально для каждого аккаунта, есть бесплатная версия. Цена формируется исходя из числа фолловеров.
LiveDune
Сервис комплексной работы с социальными сетями. Он может:
Огромное преимущество сервиса – можно открыть доступ к статистике профиля сразу для нескольких людей. Это особо актуально, если вы хотите открыть доступ СММ-специалисту, таргетологу или контент-менеджеру для профессиональной оценки показателей роста аккаунта.
Цены : первые 7 дней бесплатно, далее от 400 рублей в месяц.
Feedspy
Сервис поможет оценить эффективность контента, насколько он становится вирусным, и нравится ли он подписчикам.
Цены : 299 рублей в месяц. Бесплатно можно сделать пять загрузок аналитики для одной социальной сети.
Fake Like Info
Сервис поможет оценить качество аккаунта, его привлекательность для рекламодателей. Здесь можно выявить:
Цены : есть бесплатная проверка для аккаунта до 500 подписчиков. Далее цена тарифного плана зависит от количества подписчиков в анализируемом профиле. Например, проверка аккаунта до 20 000 фолловеров будет стоить 399 рублей.
EpicDetect
Сервис анализа аккаунта на накрутку. Поможет определить:
Цены : 299 рублей за проверку.
Какая статистика считается хорошей
Для алгоритмов Инстаграм важно, чтобы аккаунт постоянно рос. Если вы захотите в раздел с полной статистикой профиля и видите » + » напротив любой из метрик – это очень хорошо.
Аккаунты с постоянным ростом рекомендуют, добавляют в «интересное», продвигают в ленте. Инстаграм продвигает то, что интересно пользователям. Если контент профиля активно комментируют, лайкают, сохраняют, репостят, Инстаграм решает, что этот контент достоин внимания. И наоборот, если активность падает, а подписчики отписываются, аккаунт будет реже мелькать в ленте.
💭 Кстати, алгоритму совершено не важно, что вам пишут в комментариях. Не спешите удалять хейт. Когда люди задерживаются в аккаунте, много пишут вам или читают комментарии – это тоже хорошо. Смысловая нагрузка этих комментариев для статистики не важна.
Хорошая статистика рассчитывается через коэффициент вовлеченности (ER). Например, чтобы рассчитать, насколько хорошим оказался охват, нужно разделить его на общее число подписчиков и умножить на 100.
Получится вот такая формула:
ER = (охват публикации / общее число подписчиков) * 100%
Это нормально, когда у вас 5 или 10 тыс. подписчиков, а процент вовлеченности около 10 или 20. Не все пользователи активны и не все хотят ставить лайки или что-то комментировать. Если у вас больше подписчиков – вовлеченность будет ниже, потому что более крупную аудиторию удержать тяжелее.
Даже незначительные изменения в алгоритмах социальной сети могут привести к резкому снижению охватов. Периодические спады случаются у всех. В таком случае нужно подождать неделю, и только если спад продолжится, начать решать эту проблему.
Анализ аккаунта Instagram: ТОП-7 сервисов + что проверить
На одной интуиции далеко не уведешь: для эффективного развития аккаунта в Инстаграм никому не обойтись без аналитики. Выстроить стратегию продвижения, скорректировать текущую рекламную кампанию, провести работу над ошибками и прикинуть планы на будущее — для всего этого придётся обращаться к статистике.
Основные метрики для анализа связаны с тем, как пользователи реагируют на аккаунт: например, данные по аудитории (пол, возраст, прирост и т.д.), действия, совершённые с контентом (лайки, комментарии, сохранения, репосты), охваты отдельных публикаций и профиля в целом и т.д.
Провести анализ аккаунта можно как в самом Инстаграме, так и в сторонних сервисах. Расскажу обо всём по порядку.
Анализ АККАУНТА в Инстаграме
На первых порах развития аккаунта Вам будет вполне достаточно инструментов аналитики от самого Инстаграма и Фейсбука (к тому же это бесплатно). Чтобы статистика в соцсети стала доступна, подключите бизнес-аккаунт или аккаунт автора в Instagram.
После этого у Вас в профиле, рядом с публикациями и в сторис появится кнопка “Статистика” — ещё её можно открыть, нажав три полоски в верхнем правом углу.
Статистика страницы Инстаграм
Всё касательно статистики в профиле мы уже разобрали в статье ниже, поэтому здесь вдаваться в подробности не будем.
Сервисы аналитики инстаграм
Будем считать, что с аналитикой вручную мы разобрались, так что сразу перейдём к сторонним инструментам. Чтобы Вам не заморачиваться с поиском, предлагаю подборку лично мною проверенных.
На самом деле сервисов для аудита Инстаграм-аккаунта полно — платных и бесплатных. Зачем они вообще нужны? Для удобства, разумеется. Во-первых, отслеживать статистику через сервис удобнее и показателей там больше — а во-вторых, сервисы предлагают целый ряд дополнительных полезных фишек. Например, Вы сможете следить не только за своей статистикой, но и проверить аккаунты конкурентов.
Важно. Для проверки через сервис аккаунт должен иметь категорию “бизнес” и более 100 фолловеров.
Больше сервисов аналитики и отзывы о них ищите здесь
метрики Инстаграм
Разберём самые важные показатели на примере сервиса Livedune. Только запомните, что он позволяет привязать ИГ только через бизнес-аккаунт Фейсбук (не путать с личной страницей).
1. Анализ подписчиков в инстаграм
Оценивайте изменение всех параметров с течением времени. Если на определенном этапе к Вам приходит много новых гостей – адаптируйтесь. Возвращайтесь к информации о себе и своем бизнесе. Смотрите, что это за люди (пол, возраст) и подстраивайтесь под них.
Если Вы заметили массовые отписки – анализируйте причины, меняйте стратегию, чтобы сохранить аудиторию профиля. Размещайте контент с учетом времени, когда аудитория онлайн – так его увидит большее количество пользователей.
– Количество подписчиков
Одна из ключевых (и самых старых) метрик инстаграм-аналитики. Показывает, насколько популярен аккаунт, и косвенно говорит о репутации Вашей странички. Ну а если вы заметили, что фолловеров много, а активность в профиле низкая, стоит задуматься об удалении ботов и неактивных подписчиков.
– Динамика подписок и отписок
Этот параметр позволит держать руку на пульсе: Вы сможете своевременно реагировать на изменения, корректировать стратегию продвижения.
Оценивайте, после каких публикаций или мероприятий внутри профиля (гивы, игры, трансляции) от Вас отписываются. Проанализируйте свою рекламу: может её у Вас в профиле слишком много и она начинает надоедать фолловерам. И вообще — может, от Вас отписались не люди, а боты и аккаунты магазинов.
Динамика подписок и отписок
Кстати, о ботах. Если пользоваться накруткой, то вскоре после происходит массовая отписка. Это сильно ударит по Вашим охватам: контент будет показываться меньшему количеству пользователей.
– Качественный состав аудитории
Понимать динамику подписчиков – хорошо. Но супер, если Вы будете понимать качественный состав аудитории (пол, возраст, страна). От этой информации напрямую зависит контент-план. Объясню просто: к примеру, Ваша основная ЦА – байкеры 45+, но на определенном этапе Вы видите, что на Вас подписалось много женщин. Зная это, Вы замените пост “Почему не растет борода” на “Обзор кожаных брюк”.
В разделе “Подписчики онлайн” Вы можете узнать, в какое время суток большинство фолловеров сидят в Instagram и смогут увидеть Ваши публикации. Кстати, если Вам неудобно постить в это время, да и вообще чтобы упростить себе работу, воспользуйтесь отложенным постингом – прямо в LiveDune.
2. Посты
Метрика показывает качество Вашего контента и отклик аудитории. Оценивайте публикации по лайкам, комментариям и сохранениям. Посмотрите, на какой тип контента аудитория активнее реагирует. Если Ваша сильная сторона – текст, то выберите оптимальную длину постов.
Во вкладке “Посты” публикации распределяются по категориям (буквы А+, С и т.д.) – чем она выше, тем большую реакцию вызвал контент. В таблице — количество лайков, комментариев, сохранений, показов, а также можно посмотреть вовлечённость.
– Тип контента
Анализируйте, какой формат больше просматривают и лайкают: фото или карусель. Алгоритмы инстаграм показывают фото из карусели в ленте последовательно, то есть сама запись видна несколько раз. Это закономерно увеличивает охваты в инстаграм профиле.
Аналитика публикаций
– Хэштеги
Сервис покажет Вам наиболее эффективные хэштеги. Правильное использование хэштегов в Инстаграм привлечёт на Вашу страницу людей, которым интересна данная тема — то есть фактически будущих клиентов. А ещё они поднимут охват и помогут и попасть в рекомендованное. Разумеется, хэштеги при этом должны соответствовать содержанию публикации.
Напоминаю, что в одном посте не стоит использовать более 20-30 хэштегов, и уж тем более выбирать все высокочастотные (от 100 тысяч публикаций). Статистика Вам за это точно спасибо не скажет.
Статистика по хэштегам
3. Показы и охват
В аналитике инстаграм гораздо важнее видеть не показы, а охват: эта метрика показывает количество уникальных пользователей, которые увидели Ваш пост. Чем выше охват, тем больше у Вас шансов получить новых фолловеров.
Контролируйте динамику охватов за день, неделю, месяц. Главное, чтобы график рос плавно. Если вдруг кривая поползла вниз — оценивайте время постинга (обсуждали выше), хэштеги, участие в гивах. Кстати, узнать подробней про охваты можно, прочитав статью ниже.
4. Вовлечённость
Метрика показывает, какая доля Ваших подписчиков провзаимодействовала с контентом (лайк, комментарии, репосты, сохранения в закладки). Есть два параметра оценки этой метрики:
Старайтесь расшевелить аудиторию: проводите прямые эфиры, устраивайте в сторис опросы, игры, тесты, задавайте вопросы в постах, просите делиться мнением и т.д. Подробнее про вовлеченность в инстаграм можно прочитать в статье
График вовлечённости
5. Сторис
Посмотрите свою статистику сторис, узнайте какие истории пользователи досматривают до конца, а какие пролистывают.
Кстати, о том, какие истории лучше всего вовлекут аудиторию, читайте ниже (да и просто для вдохновения пригодится).
6. Анализ конкурента
Проводите анализ конкурентов в Инстаграм по метрикам: подписчики, количество публикаций, лайки, комментарии, сохранения, показатели вовлеченности. Посмотрите, какие посты конкурента получают наибольший отклик. Проанализируйте, как строятся публикации, какой тип контента лучше заходит, обратите внимание на оформление, способы вовлечения и т.д.
Анализ конкурентов в инстаграме
Интересно. Livedunе оснащен ещё одним полезным блоком – проверкой блогеров на накрутки. Сервис на графиках отобразит резкие пики подписок и отписок, нетипичные для живых подписчиков всплески активностей в публикациях — и оценит долю купленных лайков.
Коротко о главном
Без аналитики Инстаграм невозможно развивать — и в целом не важно, пользуетесь ли Вы инструментами внутри соцсети или специальными программами для аналитики. Главное, чтобы, как водится, пользовались.
А теперь закрепим полученные знания – разберем, когда и для чего нужно проводить анализ аккаунта в Инстаграм:
