Тема 5. Функция организации
Проектирование организационной структуры. Бюрократические структуры. Департаментализация. Дивизиональные структуры: продуктовая; структура, ориентированная на потребителя, региональная структура. Адаптивные структуры: проектная организация, матричная структура. Централизованные и децентрализованные организации. Факторы, определяющие степень децентрализации. Делегирование. Ответственность. Линейные и функциональные полномочия. Преграды эффективного полномочия.
Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию
1. Понятие организационной структуры управления.
2. Принципы построения организационных структур управления.
3. Делегирование полномочий. Критерии эффективного делегирования.
Задание 1. Заполните таблицу, распределите предложенный материал в соответствующие колонки таблицы, расположенной ниже (табл. 4).
Таблица 4. Характеристика организационных структур управления
Основные характерные черты
Задание 2. Если бы Вы являлись руководителем предприятия, какую организационную структуру управления Вы бы предпочли? Напишите эссе, доказав все преимущества Вашего выбора:
Задание 3. Прочитайте и выберите правильные варианты ответа.
1. Что лежит в основе продуктовой организационной структуры?
а) виды товаров и услуг;
б) группы покупателей;
в) географические регионы;
г) производственные и хозяйственные функции.
2. Какая из организационных структур характеризуется большим дублированием функций управления?
3. Из предложенных структур выберите временную структуру, которая создается для решения конкретной задачи:
4. Какую организационную структуру целесообразно применять в организации, которая выпускает относительно ограниченную номенклатуру продукции, действует в стабильных внешних условиях, для обеспечения своего функционирования требует решения стандартных управленческих задач?
5. В каком случае структура организации фирмы станет линейно-штабной?
а) если будет создана рабочая группа для решения какой-то проблемы;
б) если будут созданы при руководителе подразделения для консультирования его по некоторым вопросам;
в) если произойдёт деление фирмы на несколько филиалов.
6. При какой структуре руководитель в большей степени загружен?
7. Какой тип организационной структуры способствует развитию у работников фирмы предприимчивости и инициативы?
8. Организация конгломеративного типа представляет собой…
а) организацию с функциональной структурой;
б) организацию с дивизиональной структурой;
в) организацию, в структуре которой совмещены элементы различных структур.
9. Синонимом бригадной формы организации труда является…
а) функциональная форма организации труда;
б) ячеистая форма организации труда;
в) венчурная структура.
10. В каком случае структура фирмы станет линейно-штабной?
а) если будет создана рабочая группа для решения какой-то проблемы;
б) если будут созданы при руководителе подразделения для консультирования его по некоторым вопросам;
в) если произойдет деление фирмы на несколько филиалов.
11. При какой структуре руководитель в большей степени загружен?
12. Штабными полномочиями на промышленном предприятии обладает…
б) руководитель предприятия;
13. Предложения штабных подразделений в организации носят…
а) обязательный характер для основной части работников;
б) рекомендательный характер;
в) обязательный характер для всех работников.
14. Какой тип организационной структуры способствует развитию у работников фирмы предприимчивости и инициативы?
15. Наличие в организации матричной структуры говорит о том, что…
а) работники не могут самостоятельно осуществлять свои функции;
б) организация существует в постоянно изменяющейся среде и должна оперативно реагировать на изменения;
в) руководитель старается максимально переложить ответственность на своих подчиненных.
16. Какого этапа планирования организационных структур не существует?
а) деление организации по горизонтали на подразделения, соответствующие важнейшим направлениям деятельности предприятия;
б) установление соотношения полномочий различных должностей;
в) плановое повышение квалификации работников.
18. Дивизиональная структура является разновидностью…
а) адаптивных структур;
19. Организационная структура предприятия…
а) выбирается советом директоров и не подлежит изменению;
б) может претерпевать изменения, чтобы лучше адаптироваться к внешней среде, строить успешные коммуникации;
в) может быть изменена по настоянию профсоюза.
20. Изменения в организационной структуре непосредственно приводят…
а) к повышению заработной платы некоторых работников;
б) к перераспределению обязанностей и полномочий;
в) к сокращению персонала.
21. Недостатком матричной структуры является…
а) ее высокая вертикаль;
б) подрыв принципа единоначалия;
в) высокие издержки, связанные с управлением.
22. Функциональная структура наиболее подходит…
а) для предприятий, функционирующих в условиях неопределенности;
б) для предприятий, выпускающих товары первой необходимости либо не имеющих себе заменителей;
в) для предприятий, относящихся к малому или среднему бизнесу.
23. Проектная организационная структура — это …
а) временные структуры, создаваемые для решения конкретной задачи;
б) постоянно работающая целевая группа в функциональной структуре;
в) синоним матричной организационной структуры.
24. Выделите основные структуры управления:
а) линейная, матричная;
б) линейная, линейно-функциональная, матричная;
в) линейная, штабная.
24. Наилучшая организационная структура — это …
а) функциональная, так как достигается четкое разделение труда, исполнительность, дисциплина;
б) матричная, так как способна быстро адаптироваться к изменениям в окружающей среде;
в) это структура, выбираемая в соответствии с целями, стратегией организации, корпоративной культурой.
25. Для малых предприятий, где круг решаемых вопросов незначителен и производственных связей немного, характерна …
а) линейная структура управления;
б) штабная структура управления;
в) матричная структура управления.
Задание 4. Деловая игра «Построение организационной структуры предприятия».
Цель — закрепление теоретического материала по теме «Типы организационных структур».
Задание. Осуществить выбор организационной структуры предприятия и построить ее с учетом специфики деятельности предприятия.
Этап 1. Участники должны объединиться в подгруппы по 7-8 человек. Каждая подгруппа должна определить название, характер деятельности своего предприятия. Желательно, чтобы предприятия работали в разных сферах: производства товаров, предоставления услуг. При этом студенты могут самостоятельно определить возраст своего предприятия, степень его успешности и т.д.
Этап 2. Члены подгруппы определяют основные подразделения, руководящие должности, необходимые для функционирования предприятия, и распределяют их между собой. При этом каждый студент самостоятельно, с учетом специфики деятельности предприятия, обозначает круг вопросов, за исполнение которых будет отвечать лично, согласно вверенной ему должности.
Этап 3. Под руководством генерального директора проходит процесс обсуждения и согласования полномочий его подчиненных. Далее члены подгруппы осуществляют выбор наиболее подходящего для их предприятия типа организационной структуры и ее построение. Схема должна отражать взаимодействия между подразделениями, если они предусмотрены. Любой участник подгруппы должен уметь аргументировать выбранный тип структуры.
Этап 4. Продумать возможные изменения организационной структуры предприятия в будущем.
Этап 5. Создание экспертного жюри, привлекая для этого по одному студенту из каждой подгруппы, для анализа и подведения итогов практической работы.
Этап 6. Презентация выполненной работы. Один или несколько участников подгруппы представляют результаты труда.
Этап 7. Оформление экспертами отчета о работе подгрупп (табл. 5).
Таблица 5. Требования к оформлению отчета
Что лежит в основе продуктовой организационной структуры?
а) виды товаров и услуг;
б) группы покупателей;
в) географические регионы;
г) производственные и хозяйственные функции.
3. Суть делегирования состоит:
а) в установлении приоритетов;
б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена;
в) передаче ответственности на более низкий уровень управления;
г) поручение подчиненному принять решение.
4. Наличие в организации должностных инструкций позволяет …
а) четко распределить полномочия и зоны ответственности;
б) расширить предприятие, открыть филиал;
в) повысить квалификацию работников;
г) нет правильного варианта ответа.
5. Делегирование полномочий — это …
а) отказ от полномочий;
б) передача полномочий;
в) превышение полномочий;
г) нет правильного варианта ответа.
Какая из организационных структур характеризуется большим дублированием функций управления?
г) нет правильного варианта ответа.
7. Из предложенных структур выберите временную структуру, которая создается для решения конкретной задачи:
Какую организационную структуру целесообразно применять в организации, которая выпускает относительно ограниченную номенклатуру продукции, действует в стабильных внешних условиях, для обеспечения своего функционирования требует решения стандартных управленческих задач?
В каком случае структура организации фирмы станет линейно-штабной?
а) если будет создана рабочая группа для решения какой-то проблемы;
б) если будут созданы при руководителе подразделения для консультирования его по некоторым вопросам;
в) если произойдёт деление фирмы на несколько филиалов;
г) нет правильного варианта ответа.
При какой структуре руководитель в большей степени загружен?
Помогите с тестом, продолжние
26. Какие из перечисленных ниже факторов относятся к факторам внутренней среды организации:
а) цели, задачи, технология, реклама, персонал
б) цели, задачи, технология, структура, персонал
в) потребители, поставщики, местные органы управления
27. Как соотносятся понятия «менеджер» и «предприниматель»:
а) слова-синонимы
б) не пересекаются
в) предприниматель может быть менеджером
28. При какой структуре руководитель в большей степени загружен:
а) линейной
б) матричной
в) проектной
29. Какой тип организационной структуры способствует развитию у работников фирмы предприимчивости и инициативы:
а) матричная
б) функциональная
в) дивизиональная
30. Дивизиональная структура является разновидностью:
а) адаптивных структур
б) бюрократических
в) штабных
31. Побуждение себя и других людей к действиям, позволяющим достичь целей организации, есть:
а) планирование
б) контроль
в) мотивация
32. Когда осуществляют текущий контроль:
а) в ходе проведения работ
б) до начала работ
в) после завершения работ
33. А. Маслоу принадлежит:
а) теория потребностей
б) теория возможностей
в) теория ресурсов
34. Гигиенические факторы не мотивируют работника, а всего лишь не дают развиваться:
а) чувству усталости
б) чувству неудовлетворенности
в) чувству отчуждения
35. Влияние условий работы на производительность труда определил:
а) Г. Герцберг
б) Ф. Тейлор
в) Э. Мэйо
36. Результаты работы сотрудника зависят от его способностей, его осознания своей роли в процессе труда, от затраченных им усилий, которые зависят от степени ценности, справедливости получаемого вознаграждения и ожидаемой вероятности получения желаемой награды – это процессуальная теория мотивации:
а) справедливости
б) ожиданий
в) Портера-Лоулера
38. Потребность успеха означает, что:
а) такие люди рискуют умеренно, любят брать на себя личную ответственность за поиск решения проблемы
б) такие люди рискуют умеренно, боятся брать на себя личную ответственность
в) люди, испытывающие данную потребность, чрезмерно амбициозны и больше интересуются лаврами, нежели проблемой
39. Принцип точности планирования означает, что:
а) любой план должен быть составлен с такой точностью, которая возможна
б) план должен быть детально прописан для того, чтобы знать, сколько этапов работы уже осуществлено
в) планируемая деятельность не связана с риском
40. Плановая деятельность любого звена организации должна быть связана с плановой деятельностью всей организации. Любые изменения в планах одного отдела, должны быть отражены в планах других подразделений. Это:
а) принцип единства планирования
б) принцип участия планирования
в) принцип гибкости планирования
41. Высокий социальный статус – это пример:
а) социальной потребности работника
б) потребности в признании
в) потребности в безопасности
42. Если проблему обсуждают специалисты, а решение формулируется руководителем, который несет ответственность за него, то это следующая форма принятия решения:
а) единоличное
б) коллегиальное
в) коллективное
43. Какого типа стратегии не существует:
а) стратегия роста
б) стратегия приумножения
в) стратегия ограниченного роста
44. Выберите несуществующий принцип принятия управленческого решения:
а) принцип единоначалия
б) принцип большинства
в) принцип меньшинства
45. Решения, определяющие принципиальные аспекты развития предприятия, называются:
а) исполнительскими
б) концептуальными
в) стратегическими
46. Какое место занимает риск в деятельности менеджера:
а) риск – это нормальная ситуация для менеджера в условиях неопределенности
б) риск- это явление, не применимое к деятельности менеджера
в) риск в деятельности менеджера и организации полностью исключен, поскол
Организационная структура предприятия: виды и схемы
Организационная структура формируется в зависимости от целей деятельности предприятия и необходимых для этого подразделений. Именно подразделения осуществляют функции, которые составляют бизнес-процессы предприятия.
Что такое организационная структура предприятия?
Говоря об организационной структуре, мы имеем в виду концептуальную схему, вокруг которой организуется группа людей, основу, на которой держатся все функции. Организационная структура предприятия — это, по сути, руководство для пользования, которое объясняет, как организация выстроена и как она работает. Если говорить конкретнее, то организационная структура описывает, как в компании принимаются решения и кто является ее лидером.
Почему необходимо разрабатывать организационную структуру предприятия?
Элементы организационной структуры
Организационная структура любой организации будет зависеть от того, кто является ее участниками, какие задачи она решает и как далеко организация зашла в своем развитии.
Независимо от того, какую организационную структуру вы выбираете, три элемента всегда будут присутствовать в ней.
Конкретный человек или группа людей, которые принимают решения в организации.
Многие из этих правил могут быть заявлены явно, в то время как другие могут быть скрытыми, но при этом не менее обязательными для исполнения.
Распределение труда может быть формальным или неформальным, временным или постоянным, но в каждой организации непременно будет определенный тип распределения труда.
Традиционные организационные структуры
Эти структуры основаны на функциональном подразделении и отделах. Они характеризуются тем, что на верхнем уровне сосредоточены полномочия стратегических и оперативных задач.
Существует несколько типов традиционных структур.
Самая простая структура из всех существующих. Характеризуется наличием определенной цепи инстанций. Решения спускаются сверху вниз. Этот вид структуры подходит для маленьких организаций вроде небольших бухгалтерских фирм и адвокатских контор. Линейная структура позволяет легко принимать решения.
Линейно-штабная организация
Такая структура характеризуется наличием линейных руководителей и подразделений, которые по факту не имеют права принятия решений. Главная их задача — оказывать помощь линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления. Процесс принятия решений в такой структуре медленнее.
Функциональная структура
Этот вид организационной структуры классифицирует людей согласно функции, которую они выполняют в профессиональной жизни.
Дивизиональная структура
Сюда относятся виды структур, которые основаны на различных подразделениях в организации. Они группируют сотрудников на основе продуктов, рынков и географического положения.
Такая структура основана на организации сотрудников и работы вокруг различных продуктов. Если компания производит три различных продукта, то у нее будут три различных подразделения для этих продуктов. Этот тип структуры лучше всего подходит для розничных магазинов с множеством продуктов.
Рыночная структура
Сотрудники группируются исходя из того, на каком рынке работает компания. У компании может быть пять различных рынков, согласно этой структуре каждый из них будет отдельным подразделением.
У крупных организаций есть офисы в различных местах. Организационная структура в этом случае следует за зональной структурой.
Матричная структура
Это комбинация продуктовой и функциональной структур. Она объединяет преимущества обеих структур для большей эффективности. Эта структура самая сложная из существующих. Отличительная особенность матричной структуры — подчинение сотрудников двум или более руководителям одного уровня.
Существует функциональная матрица. В этом типе матричной структуры менеджеры по проекту следят за функциональными аспектами проекта. Однако они обладают очень ограниченной властью, фактически управляет ресурсами и проектом руководитель функционального подразделения.
Есть еще проектная матрица, когда прежде всего ответственен за работу менеджер по проекту, в то время как руководитель функционального подразделения может давать методические консультации и распределять ресурсы.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Типы организационных структур
Организационная структура: какого типа ваша компания?
Классический вариант построения организационной структуры компании — это всем знакомая иерархия. Но на сегодняшний день такая форма существования бизнеса считается устаревшей и малоэффективной. В моде матричные организации и плоские структуры, без сложной вертикали подчинения сотрудников. При открытии своего дела или реструктуризации нужно знать об особенностях каждого из типов организационных структур, чтобы решить, какая из них лучше всего подходит компании.
Функционально-линейная организационная структура
Иерархия как форма существования бизнеса относится к типу, так называемой, линейно-функциональной организационной структуре. Это означает, что сотрудники подчиняются тем, кто стоит над ними, при этом конкретные функции отданы в ведение отдельным вертикалям. Скажем, директор отвечает за производство мужской обуви, под его началом находятся менеджер по разработке внешнего вида изделия, менеджер по продажам, менеджер по производству. Под каждым из менеджеров — еще сотрудники, и так до самого низа — до работников конвейера и уборщиков на фабрике. То есть ветви вертикалей не взаимодействуют и не пересекаются.
Появились такие компании в 20-х годах прошлого века в условиях стабильного рынка, и выпускали они достаточно однородную продукцию узкого ассортимента. Именно под этот период подходят слова Генри Форда: «Автомобиль может быть любого цвета, если этот цвет — черный». Конкуренция у промышленных предприятий тогда была минимальной. Это было время власти производителей.
Для компаний, построенных по функционально-линейной системе, характерны строгая дисциплина и контроль, потому что никаких новых идей от сотрудников не ждут. Здесь важно быстро и четко выполнять приказы, чтобы настроенный управленческий механизм стабильно выдавал продукт.
Плюсы: результат труда, при правильно настроенном механизме управления, стабильно одинакового качества.
Минусы: отсутствие гибкости, потеря информации при движении ее по иерархии, большие затраты времени на принятие решений.
На сегодняшний день такого рода структура организации считается устаревшей и применяется в чистом виде разве что в организациях без конкурентов вроде «Газпрома» или компании «Апатит», продукция которой уникальна.
Дивизиональная структура организации
Данный тип организационной структуры появился в 50-х годах прошлого века на Западе. В это время государство активно стимулировало спрос и зарождался институт рекламы. Если изучить историю компаний, которым больше ста лет, то будет видно, как с каждым десятилетием ассортимент их расширялся под давлением конкурентов и воздействием спроса. Производители стали выпускать разнородную продукцию, например обувь не только для мужчин и женщин, но и для детей, а также аксессуары из кожи.
Дивизионы — это подразделения, которые обладают относительной самостоятельностью. Управление ими происходит из штаб-квартиры. Принцип составления дивизиона может быть различным — географическим, продуктовым, клиентским (корпоративный, массовый) и т д. Дивизиональный тип компаний широко распространен в нашей стране.
Плюсы: гибкость и высокое качество обслуживания.
Минусы: высокий уровень управленческих затрат, так как появляется множество директоров, и сложность контроля самостоятельных дивизионов.
Проектная организационная структура
Этот тип организационной структуры считается одним из самых прогрессивных, соответствующих духу времени, хотя появились подобные компании также в 50-х годах ХХ столетия. На строительном рынке тогда наблюдалась нестабильность, приходилось выпускать широкий ассортимент разнородной продукции, чтобы суметь подстроиться под ситуацию и меняющийся спрос.
По сути, в таких компаниях под каждого нового клиента собирается отдельная структура во главе с директором проекта и всеми необходимыми звеньями на разных ступенях подчинения под ним. При этом сотрудники могут быть задействованы в разных проектах одновременно.
Плюсы: максимальная гибкость. Такие компании могут реагировать на изменение рыночной ситуации мгновенно.
Минусы: высокие управленческие затраты и необходимость платить высокие зарплаты.
Матричная структура
Этот тип организационной структуры считается сейчас самым модным, но использовать матричный подход на практике очень сложно. В течение почти 12 лет, начиная с 1961 года, компания General Electric пыталась совместить принципы проектного управления с линейно-функциональным. В итоге родилась матричная структура. Идея ее в том, что каждое звено в иерархии помимо подчинения непосредственному начальнику сверху параллельно входит в группу, выделенную под какую-то функцию. К примеру, все аналитики во всех вертикалях входят в аналитический отдел. Соответственно, при необходимости глава этого аналитического отдела может задействовать какого-нибудь недозагруженного сотрудника в новом проекте.
Плюсы: отсутствуют главные проблемы линейно-функциональной организационной структуры — потеря информации и отсутствие гибкости.
Минусы: может возникать конфликт интересов. Когда один человек подчиняется нескольким начальникам, непонятно, чье поручение выполнять.
Компания-сеть
Сегодня принято выделять еще один тип организаций — сетевые, состоящие из большого количества отдельных дочерних предприятий. Разновидность данного типа организационной структуры появилась в ответ на нестабильность в экономике. К примеру, General Motors выделила производство из основной компании и объединила в сеть поставщиков разных компонентов, заставив их заключить долгосрочные контракты для защиты от конкурентов.
Плюсы: высокая адаптивность к изменениям в окружающей среде, а также снижение (порой очень значительное) затрат на содержание управленческого персонала.
Минусы: сложности в управлении контрагентами и партнерами и введении/поддержке общей корпоративной культуры.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
