msk ae а я 17 московский асц опс что это

Объявление

Поделиться интересной темой

Какие компании обслуживают Безусловный возврат на Алиэкспресс. Можно ли им доверять?

Обсуждение служб и компаний, занимающихся услугой Безусловный возврат на Алиэкспресс, выделено в отдельную тему.

Правила и аспекты услуги «Безусловный возврат» на Алиэкспресс обсуждаются в теме «Бесплатный возврат (Лёгкий возврат или безусловный возврат)«

Vitaas7 «Пост-сервис» это все всего лишь окошко на Львовском (Московский Автоматизированный Сортировочный Центр), оптом принимает коробки от ооошек, выдаёт им внутренние треки Почты России и переносит их в соседний цех. Проблема Пост-сервис в том, что она принимает посылки без описи вложения и ставит в отправителях своё имя. Интернет-продажами «Пост-сервис» не занимается!
ООО «Пост-сервис» = Московский АСЦ в Подольске = ООО «Почта России»

ЗАО СДТ https://zao-sdt.ru/ это партнёр Почты России, услуги фулфилмента для интернет-магазинов.

Комментарий

Ни один почтальон мне ничего никогда не продавал, они корреспонденцию разносят. План продаж есть у почтовых отделений, где операторы могут предложить какой-то товар, в том числе теперь в отделениях есть полки с продуктами, и это ни для кого не секрет.

Ну, вот видите сколько информации есть, а вначале утверждали, что «нет вообще ни каких данных о этой шараге«.
То, что в виды деятельности большинство компаний предпочитает вписывать что только можно, то же не секрет и не ноу хау. Посмотрите лицензии у китайский продавцов, обалдеете от того, какая сфера деятельности может быть у одного торговца.

То же самое и со всеми другими ооошками было. Господин Селюков, пользуясь связями в ОНФ выбил себе скидки на почтовые услуги от ПР и решил, что он сейчас все логистические компании переплюнет, да обломался, из-за демпинга на услуги доставки и мягкие правила его логистикой воспользовалась куча мошенников. Создают сайты из одной страницы, ставят низкую цену на ходовой товар, закупают контекстную рекламу на Яндекс и Гугл, и начинают ловить лохов. Покупатель видит, что оплата по факту получения, вроде бы безопасно и заказывает. Но никто не учитывает, что описи вложения нет, а платить надо до вскрытия посылки. И мало кто из покупателей обращал внимание на каком сайте они заказывают, как осуществлять возврат, что это за магазин, ооо и вообще указывалась ли такая инфа.

Почему все обманутые мошенниками ссылались на Пост-сервис, ну, видимо потому что, как и в случае с моей посылкой, в отправителях стоял «Пост-Сервис», хотя на наклейке в графе ОТ КОГО значился настоящий заказчик отправки. Собственно те покупатели, которые обращали внимание, где и что они они покупают, указывали название оошек, где заказывали товар и это был не какой-то интернет-магазин под названием «Пост-сервис».

Учитывая сколько было заявлений во все органы написано по фактам обмана с посылками с наложенным платежом, то вероятно, если бы хоть кем-то был установлено факт продажи товара Пост-Сервисом, то список судебных исков к этой компании был бы огромен, и скорее всего эту контору бы давно прикрыли, никакие связи Селюкову бы не помогли.
Наверное Алиэкспресс-Россия не наивные же школьники управляют, интересовались этими компаниями.

Другой вопрос, почему «Пост-сервис» ставит в отправителях своё название? Почему Почта России разрешает пересылку посылок с наложенным платежом без описи вложения?
Каков уровень безопасности и контроля в ЗАО «СДТ», могут ли там, как на сортировках ПР что-нибудь стырить?
Как вообще происходит передача информации по заказу в СДТ? Как они определяют, то или не то вернули по Безусловному возврату на Алиэкспресс, фотографируют и пересылают фото?
Могут ли быть сбои в передаче информации?

Источник

Бесплатный безусловный возврат на Алиэкспресс — инструкция по применению

На Алиэкспресс появился бесплатный безусловный возврат товаров. Правда пока не всех. Но и это хорошая новость, так что в данной статье мы разберемся в чем суть безусловного возврата и как он работает.

Во-первых стоит отметить, что сделано это для того чтобы мотивировать покупателей на более дорогие покупки. Не секрет, что до сих пор для многих пользователей Алиэкспресс остается сайтом для покупки всякой мелочи и безделушек. И в основном это связано с боязнью людей нарваться на некачественный товар и потерять деньги. Ведь вернуть товар, купленный онлайн, да еще и из-за границы то еще приключение, не говоря уже об огромном количестве времени необходимом для этого.

Большое влияние на страхи людей оказала и жесткая политика Алиэкспресс (в последнее время) в отношении открытых споров. Думаю все слышали истории о том, как порядочный покупатель получил бракованный товар (или не получил), открыл спор чтобы вернуть свои деньги, а его попросту забанили, мол у него много открытых споров или еще чего.

В общем боятся люди покупать на Алиэкспресс что-то дорогое и не безосновательно. Что же изменилось с введением бесплатного безусловного возврата.

Как работает бесплатный возврат на Алиэкспресс?

Еще раз — на данный момент бесплатный возврат товара доступен для ограниченного количества товаров Алиэкспресс и не у всех продавцов. Найти такие товары можно по плашке «Бесплатный возврат» (неожиданно )). Выглядит она так:

Кстати, в поиске теперь можно отсортировать товары, на которые распространяется безусловный возврат

Наличие такой гарантии у продавца означает, что в течение 15 дней после получения товара вы можете вернуть без объяснения причин. То есть, если вам просто не понравился пришедший товар, вы можете вернуть его и получить назад деньги. Это особенно актуально при покупке одежды и обуви, которая частенько не подходит по размеру или выглядит совсем не так как на фото.

Условия и ограничения

Требования и условия для бесплатного возврата товара на Алиэкспресс такие же как и при возврате товара в ближайший супермаркет:

Касаемо последнего пункта, не уточняется, что делать если упаковка была повреждена при доставке. Помятые и поврежденные коробки не редкость при заказе товара с Алиэкспресс и доставке нерадивыми почтальонами и курьерами.

Нельзя вернуть товары следующих категорий:

По идее вы попросту не найдете эти товары с гарантией бесплатного возврата. Так что на список можно особо не обращать внимания.

Как вернуть товар и получить деньги?

Для этого вам конечно же придется открыть спор. При открытии спора выбрать раздел «Возврат товара и денег», а в графе «Возникшая проблема» выбрать Безусловный возврат.

После запроса у продавца будет 2 дня, чтобы принять ваш спор. Далее вы получите кодовое слово, а также адрес, куда нужно будет отправить посылку.

Выданный код понадобится вам в отделении Почты России для бесплатной отправки товара на склад продавца Алиэкспресс. На все вам отводиться 15 календарных дней (на скрине просто потерялась цифра 1). Имеются ввиду склады в России, так что процесс доставки не должен затянуться на долго.

Примечание: вы можете вернуть товары бесплатно только один раз на заказ. Если вы хотите вернуть несколько товаров по отдельности, вы также можете использовать местный возврат, однако вам придётся оплатить доставку до склада. Чтобы сэкономить на сборе за доставку, мы рекомендуем возвращать товары из одного заказа вместе.

Так же есть вариант поискать другое почтовое отделение, работники которого будут в курсе, что делать в такой ситуации.

На складе проверят целостность товара, его комплектацию и упаковку. Если все нормально, то вам вернут деньги. При этом срок возврата денег зависит от вашего банка или платежной системы. Обычно это 2 недели.

В целом бесплатный возврат на Алиэкспресс это реинкарнация «Местного возврата» с той лишь разницей, что вам не придется платить за доставку товара на склад даже если он вам просто не понравился.

Обещают, что в дальнейшем данная гарантия распространится на все товары Алиэкспресс. Но как скоро это произойдет не известно.

Новогодняя распродажа на Aliexpress — последняя крупная распродажа 2021 года

Код приглашения Алиэкспресс — получаем купоны на 600 рублей

Доставка 5Post — отслеживание заказов, постаматы и пункты выдачи

График акций и распродаж на Алиэкспресс — самые крупные события 2021 года

Возврат 6 дней как на складе. В ожидании подтверждения получения от продавца спор завис

Ложь! На скрине не потерялась цифра 1! Они действительной дают на возврат 5 дней. Возврат делал в точности по высланной мне инструкции. Товар пришлось отправлять из Иркутска в Москву и, понятное дело, никакая посылка за 5 дней не успеет дойти. Результат — товар за 2600 ушел в Москву, спор закрыли, деньги не вернули! Мошенники ваш Алиэкспресс!

Лохотрон сплошной. 4 заказа виясят. По штрэк коду почты уже получены на пункте возврата 5 суток назад, а статус спора не поменялся. Время уходит и осталось 2 суток, а затем все — напишут, что истекло время возврата и все

А если оригинальную упаковку выкинула. Мне вернут деньги, если отправлю товар?

Добрый день. Возврат товара возможен в течении 15 дней? Почему тогда я не могу оформить его? Спор закрыли через три дня. Заказ 5009248943044756 Пишут «Превышено время ожидания по отправке товаров покупателем». Повторно спор не открывается. Продавец согласен на возврат.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Заказали ребёнку электромобиль. Пришёл не по почте, а деловыми линиями, вес 29 кг. Открыли коробку, машина сломана, треснула, в общем повреждена. У этого товара при заказе было указано, что возможен бесплатный возврат, но почта России не берет такие габариты. Получается возвращать надо через деловые линии. Как правильно всё сделать? Как вернуть деньги? Спор открыт, но там только бесплатный возврат на почте. Не наш вариант. У деловых линий требуют номер телефона или Инн кто получать будет, но в информации о продавце нет этого. Как блин, быть? Подскажите пожалуйста.

Сейчас столкнулась с проблемой, уже описанной здесь. В одном заказе два товара. Возврат оформила. Получила трэк номер для возврата на заказ. А ввести тржк номер смогла только в карточку возврата одного товара. На ввод этого же трека второй раз приложение оповестить, что трэк уже оформлен и не приняло его к второму товару. В итоге по второму товару спор был закрыт не в мою пользу, как буд-то я его не возвращала. Пришел возврат денежной суммы за один товар. И приложение али мне не поможет. Нет нормальной поддержки. Одни боты да роботы. Продавец меня игнорит. Осадок, однако… но это проблема. Её надо решать. Приложение корявое.

отправил на такой же адрес посылка пришла во львовскиу индекс отделения другой 140961 вот теперь не знаю получит ли склад что посылка прибыла с быстрым возвратом думаю ни денег ни товара не будет

И кстати кинули меня не на две копейки, а почти на полторы тысячи. И если почитать отзывы о товаре на «Али» я не одна такая. У китайцев теперь фишка, заказывайте дорогие вещи, не подошел товар,- вернем деньги.
На днях пришел бракованный товар, стоимостью в 3,5 тысячи. Продавец на частичную компенсацию не согласился, типа да брак,»верните товар, а я верну полностью деньги». После истории с джинсами, решила больше ничего назад не отсылать. Пусть подавится.Но для себя сделала выводы: «Вся экономия от дешевых товаров перекрывается одним-двумя неудачными заказами. А бесплатный возврат-вообще лохотрон. Теперь у меня нет ни товара, ни денег, уплаченных за него. Это при том, что споры никогда просто так не открывала, что могла из дефектов устранить, делала сама. И на сайте платиновый уровень. Т.Е. оставила там дофига денег.

Заказала джинсы сначала одни себе, затем вторые на два размера больше. Когда получила вторые для подруги, оказалось, что продавец прислал брюки того же размера,совпали и по длине и по ширине. Решила вернуть, воспользовавшись услугой «легкий возврат». Обратилась на сайт, следуя инструкции, открыла спор, получила трек-номер, отправила посылку в том же пакете, что и получила на местный склад. Хотела прикрепить чек на странице спора, но там кроме трек-номера ничего прикрепить в доказательствах было нельзя и присутствовала надпись, что отслеживание для этого трек-номера недоступно, хотя он прекрасно отслеживался на нескольких сайтах. Прослушала на Ютубе видеозапись одной блогерши, описывающей как она возвращала посылки, и решила, что так и должно быть, но все-таки отослала фото чека продавцу в сообщении.
Через 4 дня посылка была получена на складе ЗАО СТД в Москве и я стала ждать возврат средств. Что-либо прокомментировать или прикрепить отслеживание не было возможности, и только сообщение, что если не будет подтверждено получение посылки на складе, они сами проверят отслеживание. Через 2 недели к моему немалому удивлению появилось решение: Алиэкспресс Возврат 0.00 Несколько раз пыталась связаться со службой поддержки сайта, но каждый раз натыкалась на робот Ева, который упорно не хотел понимать, что от него хотят. Также стали функциональными кнопки. На странице спора прикрепила чек, сканы отслеживания посылки с 3 разных сайтов показывающие, что посылка получена отправителем еще 23 февраля. Даже дозвонилась в ЗАО СТД, на адрес которого был осуществлен возврат и получила подтверждение, что посылка получена.
Прошло еще 2 недели и, несмотря на все доказательства, решение Возврат 0.00, доказательств недостаточно и деньги в течение 5 дней будут переданы продавцу. Естественно продавец принял такое решение.
Теперь у меня нет ни товара, ни денег, уплаченных за него. Я думаю, что посылку просто кто-то из работников присвоил на местном складе, а возможно она сейчас уже у продавца, т.к. с момента «Бесплатного возврата» уже прошло 2,5 месяца. Заказ был сделан 08.01.20 Часто ругают почту России за кражу посылок, а оказывается, что «братья из Поднебесной» промышляют тем же. Написала аппеляцию, итог — 0.

Вопрользовалась безусловный возвратом, вернула мат плату, не подошла. Вернула в срок. Отправила номер отслеживания продавцу. Он во время не подтвердил. И спор закрыт, как будто я не вернула товар. Деньги конечно не вернул продавец. Написала жалобы 2 уже, но без ответа.

Заказывала 2 пары обуви. Ни одна не подошла. В руководстве по беспалтному возврату указано, что нужно отправлять все позиции заказа вместе, тогда будет бесплатный возврат. Отнесла на почту обе пары в одной посылке. На али спор открывается попозиционно, на весь заказ спор открыть нельзя. Первой позиции кодовое слово(номер отслеживания) присвоилось автоматически. Для воторой позиции указала этот номер вручную. В итоге возврат пришел по адресу ООО ПОСТ СЕРВИС
Куда: Подольск, 140961. По одной из позиций поступелние на склад подтверждено, а по второй до сих пор «В ожидании подтверждения получения от склад». Соответственно, и возврат денег не начинается и не понятно, где вторая пара обуви.
Пробовала связаться с представителями ООО Пост сервис. Мне ответили, что они не занимаются возвратами с алиэкспресс.
Поддержка али отвечает, мол не волнуйтесь, через 15 дней подключится команда по спорам и все будет ок. За 15 дней я так понимаю обуви уже и не будет в месте возврата. Вообщем, бардак. Никакой прозрачности процедуры возврата и приемки товара на местный склад.
Могу только посоветовать покупателям на али заказывать каждый товар в отдельном заказе — в таком случае возврат будет сложно потерять.

Аналогичная ситуация, чем закончился ваш спор?

Не часто, но бывают случаи, что товар с Алиэкспресс приходит не того качества, либо вообще не ваш заказ. Покупки через интернет можно совершать по гораздо более низкой цене, чем в оффлайн магазинах, но при этом всегда есть определенный риск.Хорошо,что теперь, если эта проблема коснулась и вас, то не стоит беспокоиться. Ведь всегда можно вернуть товар обратно и получить свои деньги назад.

Подскажите пожалуйста, я открыла спор, воспользовалась функцией безусловного бесплатного возврата. Получила адрес склада, но не получила никакого секретного кода. Так нужен этот код на почте или нет?

Не пойму на какой адрес отправлять товар при возврате?

Адрес написан у Вас внутри спора

Вы узнали на какой адрес отправлять?

Адрес выдается вместе с кодовым словом, после открытия спора. У меня был

Контактное лицо:
MSK-AE

Улица (1/3):
а/я 17,Московский АСЦ,ОПС

Почтовый индекс:
145900

Здравствуйте.
У меня отображаются такие же данные и тикает тайме 5 дней.
Нужно отправлять на этот адрес? Кодового слова нет и присутствует кнопка «Получить трек-номер».
При открытии спора всё появилось сразу, продавец ещё ничего не подтверждал.

Думаю AliExpress разрешила россиянам делать бесплатный возврат покупок без объяснения причин не просто так. Несмотря на то, что сервис доступен нам уже давно, большинство покупателей всё ещё с недоверием относится к нему, предпочитая заказывать что-то «по мелочи». Компания считает, что после таких изменений в работе пользователям будет психологически легче совершать крупные покупки.

Связывайтесь с поддержкой aliexpress. Я так отправляла первый раз без кода, продавец игнорировал мои сообщения, я оспорила спор — деньги вернули

Как вы оспорили спор? где это можно сделать? у меня спор завершен и нигде не могу найти апелляции((

Два дня назад я воспользовался опцией безусловного возврата на Али. Открыл спор, получил секретный код, запаковал возвращаемый товар и отнес его на почту. На почте показал секрет код и оплатил почтовый упаковочный пакет. На сайте Али вижу в интерфейсе спора вижу надпись Статус:
В ожидании подтверждения получения от склад. Напишите пож. на какой склад должен попасть товар? и в течение какого времени мне вернут деньги?

Как всё закончилось?

Аналогичная ситуация, А вы трек код (номер отправки) как сосбщили. не могу найти активного окна. чтобы его ввести.

Трек номер на почте России мне выдали на квиточке. Я этот трек номер выслал продавцу в центре сообщений. больше нигде в личном кабинете этот трекнормер не вставишь. Время идет и мой товар уже на подольском складе, но пока «Статус: В ожидании подтверждения получения от склад » остается. Что дальше делать не понятно.

Чем закончился ваш спор?

Да, это верно. Бесплатные условия возврата это реально и без лишних проблем. Я покупаю там уже два года и бывает что товар не должного качества и тогда можно вернуть товар. И ещё там можно выразить на купленный товар одобрение или негатив в адрес продавца, чего боятся неответственные деятели.

Хочу заказать смартфон, а вот, прочитав статью, поняла, что они не подлежат возврату. И что тогда делать если вдруг смартфон не оправдает моих ожиданий? Или вообще с браком каким придёт? Как тогда этот вопрос решать? Иной раз выглядит на фото прилично, да и по описаниям вроде не плох, а звук может быть некачественным.

Как обычно, открывать спор и возвращать товар за свои кровные

Да,все верно. Если ваш товар, не подпадает под безусловный возврат, то вам придется оплатить его пересылку за свой счет. При это правилами Алиэкспресс не предусмотрена какая-либо компенсация или возмещение за это. Хотя в некоторых случаях продавец сам может компенсировать вам стоимость пересылки купонами или скидкой на товар.

Поэтому в некоторых случаях, если условный смартфон имеет какие либо дефекты, исправить и отремонтировать которые легко и не дорого, имеет смысл открывать спор на частичный возврат средств (которые покроют ремонт и прочие издержки )

Источник

Объявление

Поделиться интересной темой

Бесплатный возврат (Лёгкий возврат или Безусловный возврат или Удобный возврат)

Сообщение выделено в отдельную тему.

В правилах по Лёгкому возврату нет нигде указаний, что надо вводить куда-то номер отслеживания. Надо просто дождаться, когда склад получит вашу посылку. У вас и статус стоит в «Ожидании подтверждения от склада».
Номер отслеживания у вас указан секретный код.

3. Как бесплатно вернуть товары?
Шаг 1. Откройте спор с решением «возврат товара и денег»
Шаг 2. Ваш запрос на возврат будет подтвержден в течение 2 дней.
Шаг 3. После того, как ваш запрос на возврат подтверждён, нажмите кнопку «Получить трек-номер»» на странице спора в течение 5 дней, чтобы получить уникальный трек-номер Почты России. Обратите внимание, если вы проигнорируете получение трек-номера вовремя, то ваш запрос будет закрыт без возврата денег, и у вас больше не будет возможности открыть спор.
Шаг 4. После того как вы получили трек-номер, скопируйте его и перейдите по ссылке, которая указана в Напоминании. Сгенерируйте штрих-код, который понадобится на почте для бесплатного возврата. Сохраните его.
Шаг 5. Упакуйте отправление самостоятельно, или воспользуйтесь услугой упаковки в отделении почты в соответствии с тарифами Почты России. Если хотите вернуть несколько товаров из одного заказа, упакуйте их в одну посылку.
Шаг 6. Отнесите посылку в любое удобное почтовое отделение. Покажите сотруднику почты штрих-код и завершите возврат.
Шаг 7. Когда товар придёт на склад, мы вернём деньги. Получение и обработка товара на нашем складе может занять до 15 дней с момента активации штрих-кода возврата.

Если у вас есть вопросы, вы можете позвонить по бесплатной горячей линии Почты России,
по вопросам получения или отправки товаров: 8-800-1-000-000, по другим вопросам: 8-800-505-90-35.

Комментарий

Сообщение перенесено в профильную тему.

Всё существует, во всех почтовых отделениях Почты России, принимающих посылки к отправке, можно сделать Бесплатный возврат.

Там есть инструкция с картинками.

Комментарий

В «Бесплатном возврате» не надо никуда вводить трек-номер. Вы отправили без кода. Продавец в Китае, как он вам посылку заберёт? Забирает «ЗАО СДТ» по уникальному коду, который вам был указан в форме спора.
На какой адрес вы отправляли?

Если вы надеетесь, что Алиэкспресс каким-то образом выкупит ваш заказ, то ошибаетесь.

Услуга «AliExpress бесплатный возврат»
1. Что такое услуга «AliExpress бесплатный возврат»?

С услугой «AliExpress Бесплатный возврат» вы получаете дополнительные 15 дней (сверх даты доставки), чтобы решить сохранить или вернуть товар по любой причине. Это абсолютно бесплатно. Если продавец предлагает бесплатный возврат, на странице товара появится соответствующая отметка.

2. Как мне найти товары с услугой «AliExpress бесплатный возврат»?
При поиске товаров на AliExpress вы может отфильтровать товары с услугой «AliExpress бесплатный возврат» поставив галочку в поле «Бесплатный возврат»

Шаг 4. После того как вы получили трек-номер, скопируйте его и перейдите по ссылке, которая указана в Напоминании. Сгенерируйте штрих-код, который понадобится на почте для бесплатного возврата. Сохраните его.

Шаг 5. Упакуйте отправление самостоятельно, или воспользуйтесь услугой упаковки в отделении почты в соответствии с тарифами Почты России. Если хотите вернуть несколько товаров из одного заказа, упакуйте их в одну посылку.
Шаг 6. Отнесите посылку в любое удобное почтовое отделение. Покажите сотруднику почты штрих-код и завершите возврат.
Шаг 7. Когда товар придёт на склад, мы вернём деньги. Получение и обработка товара на нашем складе может занять до 15 дней с момента активации штрих-кода возврата.

Когда я могу подать заявку на безусловный возврат?
Вы можете подать заявку на безусловный возврат в течение 15 дней с момента получения заказа.

Кто оплачивает расходы за пересылку?
Обратите внимание, что услугой бесплатного возврата вы можете воспользоваться только один раз за один заказ
Если вы инициируете несколько запросов на возврат заказа, вы можете вернуть его бесплатно только один раз, во второй раз вам придётся оплачивать расходы по доставке на указанный адрес. Поэтому, пожалуйста, верните товары все вместе, если ваш заказ состоял из нескольких позиций и вы желаете их вернуть все, чтобы избежать дополнительных затрат на доставку.

После того, как я верну товар, я могу получить полный возврат средств?
Если вы открыли спор по причине «безусловный возврат», вы несёте ответственность за возврат товара в идеальном состоянии и в оригинальной упаковке. Если мы получим посылку с другим вложением или пустой пакет обратно на склад, мы не сможем ввернуть вам деньги.
Если вы вернёте 8 товаров обратно на склад хотя оформляли возврат на 10 товаров, то мы произведем возврат за 8 шт..

Сколько времени займет, чтобы получить возврат?
Возврат средств будет осуществлен после того, как мы получим ваше отправление и убедимся, что все условия соблюдены. Чем раньше вы вернёте товар, тем скорее вы получите возврат!

Могу ли я сделать обмен вместо возврата?
К сожалению, обмен в настоящее время недоступен. Вы можете оформить новый заказ до или после получения возврата, так как возврат старого заказа и размещение нового заказа являются независимыми процессами.

Я вернул товар, но я забыл подтвердить на странице спора, таким образом мой заказ был закрыт без возврата денег. Что я могу сделать?
Если вы делаете бесплатный возврат, вам не нужно дополнительно вносить информацию о возврате на странице спора. Мы обновим статус спора автоматически, как только вы начнёте процесс возврата, получив трек номер.

В процессе платного возврата, если вы забудете подтвердить возврат на странице спора, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, предоставим номер отслеживания возврата и квитанцией оплаты почтового отправления. Когда мы подтвердим, что посылка была доставлена по правильному адресу, мы вернём вам деньги.

upd.:По результатам отклонённых случаев, мы рекомендуем делать видео запаковки посылки. Покажите на камеру, какие товары вы отправляете. При возможности взвесьте на камеру посылку. В случае предварительного решения с нулевым возвратом, когда арбитраж потребует веские доказательства отправки товара, выложите в спор это видео и чек.

Источник