Что такое бизнес-отель?
Бизнес-отелем можно назвать гостиницу, специализирующуюся на обслуживании деловых туристов и располагающую необходимой для этого инфраструктурой. Стоит отметить, что понятие делового туризма сегодня вышло за рамки привычной командировки и представляет собой отдельную сферу — MICE.
Аббревиатура MICE образована от английских слов: Meetings, Incentives, Conferences, Exibitions — “Встречи, Мотивационные программы, Конференции, Выставки”. Именно из этих составляющих складывается то, что в англоязычных странах называют business travel, а в России — “деловой туризм”.
Гостиницы в стиле MICE
Таким образом, бизнес-отели готовы предоставить деловым путешественникам широкий спектр услуг, связанных с работой вне офиса, участием в мероприятиях различного уровня, а также их подготовкой и проведением.
Особенности подобных гостиниц напрямую связаны с ключевыми потребностями бизнес-туристов, к которым относятся следующие услуги:
Для масштабных конференций целесообразно выбрать отель, располагающий собственным конгресс-центром, помещения которого могут трансформироваться благодаря мобильным перегородкам.
Проживание класса MICE
Номера в бизнес-отелях располагают удобным рабочим местом с телефоном, часто — со всеми необходимыми канцелярскими принадлежностями. Приятным дополнением станет наличие мини-бара с напитками и легкими закусками, кофемашины или чайного набора.
Апартаменты высшей категории могут быть оснащены отдельным переговорным залом, в номерах класса бизнес и люкс, как правило, имеется гостиная зона, подходящая для встреч.
Расположение
Большинство бизнес-отелей располагается в деловом районе города, рядом с бизнес-центрами, достопримечательностями и ресторанами. Это удобно, если гость планирует в течение поездки провести несколько встреч в разных частях города, без привязки к определенному району.
Участники крупных мероприятий выбирают отели в шаговой доступности или нескольких минутах езды от конгресс-комплекса или выставочного центра, где проходит событие. В свою очередь, авиапутешественникам могут быть интересны и конгресс-гостиницы, расположенные недалеко от аэропорта.
MICE-туризм — прибыльный, сложный и особенно перспективный
Здоровая пища и несколько минут физических упражнений в перерывах между заседаниями — вот всё, что требуется «для счастья» участникам деловых мероприятий — конференций, форумов, съездов, конгрессов.
К такому выводу пришла служба международной гостиничной сети Hilton, опросив всех деловых туристов из Великобритании, США, Германии возрастом от 18 до 64 лет, побывавших в отелях и гостиницах сети в течение года на конференциях и совещаниях.
По результатам немедленно стали создавать программы, в которых напряжённые бизнес-встречи чередуются с часовыми занятиями йогой и поеданием йогуртов, долгие заседания и презентации — с 50-минутными растяжками (комплекс специально для деловых костюмов!) и салат-барами, где каждый участник самостоятельно отстригает ножницами от пучков зелень…
И йога, и стриженая петрушка — всё это совершенно верно и необходимо (наверное) для организации делового мероприятия. Но, если вы соберётесь провести конференцию по этому сценарию из 2 составляющих, вы потерпите жесточайшую неудачу. Даже крах.
Просто служба Hilton не озвучила то, что в области делового туризма — MICE — подразумевается «по умолчанию» при организации деловых поездок-встреч:
За всё перечисленное отвечает специалист в отрасли туризма MICE — менеджер по деловому туризму, MICE-менеджер — уникальный профессионал, обладающий поразительным объёмом знаний, талантов, навыков, способный собрать команду других профильных специалистов и эффективно организовать её работу.
О нём мы поговорим позже, а пока давайте познакомимся со структурой MICE-туризма, его развитием на Западе, Востоке и в России, главными тенденциями современного делового туризма.
MICE — содержание термина
Аббревиатура MICE образована из первых букв четырёх английских слов:
Синонимами MICE во многих странах стали выражения индустрия встреч, деловой туризм.
Индустрия встреч подразумевает планирование разнообразных деловых мероприятий, их предваряющую организацию и собственно реализацию. Заключительным этапом становится анализ удач и неудач, разработка на основе такого анализа новых стратегий и решений.
Что включает MICE
Эта отрасль туризма особенно обширна, т. к. в её сферу, помимо собственно туристических объектов и вопросов, входят объекты и вопросы деловые, репутационные, международные.
Индустрия встреч — это:
Ещё одно принципиальное отличие MICE от обычного туризма — «тотальная распланированность» и чрезвычайная требовательность клиентов. Даже небольшая оплошность организаторов может стать роковой для их бизнеса: на рынке много игроков, которые давно и успешно справляются с организацией деловых туров, мероприятий, в том числе — на регулярной основе.
В связи с этим созданы специальные программы для стратегического управления деловыми мероприятиями — SMMP (strategic meeting management program).
SMMP-программа позволяет:
Ключевые игроки MICE — специализированные агентства «индустрии встреч»
MICE-агентства — это ключевое звено в цепи «инициатор встречи — организатор — подготовка — реализация». Они выполняют колоссальную работу, особенно в тех случаях, когда заказчиками являются крупные компании, а деловое мероприятие включает и бизнес-составляющую, и активную, обширную культурную программу.
Так, в 2012 году российская MICE-компания IBC Corporate Travel организовывала празднование 25-летия УрО РАН и 80-летия академической науки на Урале. В рамках мероприятия сотрудникам IBC Corporate Travel пришлось:
Всё — от логистики, проезда и размещения гостей до выбора/оборудования/оформления площадок, кейтеринга, выступления артистов (в их числе — джазовой исполнительницы из США) и прочих вопросов решали сотрудники IBC Corporate Travel.
Что включает деятельность MICE-агентства и MICE-менеджеров:
Этот перечень включает основные моменты деятельности MICE-агентства. Он может быть как сокращён, так и расширен — всё зависит от возможностей агентства, запросов заказчика, масштабов мероприятия.
Международные организации в сфере MICE
Деловая туриндустрия в мире существует давно и прекрасно развита. Об этом говорит наличие крупных международных организаций отрасли:
Обе организации ежегодно публикуют рейтинг самых посещаемых и привлекательных с точки зрения бизнес-туризма городов и стран.
Кроме них существуют более специализированные международные организации:
Международные события в сфере MICE
«Законодателями моды» и главными событиями в деловом туризме стали ежегодные профильные выставки — IBTM и IMEX.
Индустриальная выставка IBTM проводится на 5 континентах в форматах World, IBMT-Arabia, IBTM-Africa, IBTM-America, IBTM-China, IBTM-India, IBTM-Latin America и Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo. Сегодня её постоянными участниками являются более 15 500 поставщиков MICE, которые в рамках выставок проводят сотни тысяч встреч и заключают договора на миллиарды долларов.
Компания IMEX проводит 2 международные выставки — IMEX in Frankfurt (для Европы) и IMEX America.
Свои отраслевые организации существуют и в России. Это MITT — Московская международная выставка, посвящённая путешествиям и туризму; MICE Forum — Московская международная выставка делового и интенсив-туризма; ежегодный MICE-воркшоп — мероприятие, которое организует Aссоциация Национальных Туристических Офисов; РФИВ — Российский форум индустрии встреч и другие.
Главные тенденции в развитии индустрии MICE
Среди главных тенденций развития MICE-индустрии можно выделить как общемировые, так и специфически российские.
Международные тенденции MICE:
Российские тенденции MICE
В целом они повторяют международные тенденции. Но, особенно в последнее время, к общемировым трендам добавились некоторые специфические для России:
Несмотря на сложную экономическую ситуацию, MICE-индустрия в России развивается уверенно. Причина тому — высокая отдача от хорошо организованных деловых мероприятий. Она выражается в возникновении новых деловых связей, мотивации сотрудников, повышении имиджа компании, а в конечном счёте — в прибыли и укреплении бизнес-позиций.
Что такое MICE и деловой туризм — В чем суть и отличия?
Деловой туризм давно стал неотъемлемой частью корпоративной культуры. Он способствует расширению сферы бизнеса и развитию экономики страны, а также является важнейшим инструментом в организации деловых путешествий.
Обсуждаем, чем деловой туризм отличается от MICE, как это влияет на развитие бизнеса в мире и нашей стране.
Деловой туризм или классическая командировка
Деловой туризм – это общее определение всех организованных туристических путешествий с корпоративными целями. Такие поездки считаются работой на выезде, так как проводятся в другом городе или стране. Понятие делового туризма объединяет следующие цели рабочих поездок:
MICE-туризм и его перспективы
Понятие MICE-туризма состоит из английской аббревиатуры и включает в себя основные элементы этого направления:
Таким образом, MICE-туризм – это не просто командировка, а продуманный организационный сценарий деловой поездки с запланированными корпоративными мероприятиями. В такую бизнес-поездку направляется сотрудник или целая команда для реализации служебных задач компании.
Цели туристической отрасли MICE
Туристическая индустрия MICE направлена на обучение, развитие и мотивацию персонала, деловых партнеров или клиентов компании. Деловые поездки ориентированы на реализацию следующих целей:
Особенности MICE-туризма
Деловой туризм от других видов путешествий отличается более высоким уровнем цен, так как главная его задача – произвести впечатление на всех участников поездки: компаньонов, бизнес-партнеров и клиентов. Экономить на MICE-туризме не выгодно, путешествие должно быть организованно на высшем уровне, так как от этого может зависеть увеличение прибыли компании.
Чтобы организовать деловую поездку можно обратиться в специализирующиеся турагентства или с помощью современных интернет-сервисов сделать это самостоятельно. Например, автоматизированный сервис OneTwoTrip for Business в течение нескольких минут предложит подходящие варианты авиабилетов и забронирует номера в элитных отелях. Трансфер из аэропорта или к месту проведения мероприятий и культурных программ также можно найти на подобных ресурсах.
Благодаря корпоративным поездкам сотрудников, компания реализует служебные задачи и цели связанные с бизнес-функциями организации, поэтому финансовые расходы MICE-туризма покрывает отправляющая сторона. Специалист компании, отправляясь в деловую командировку, получает от работодателя полную компенсацию средств за проезд, проживание, трансфер и полноценное питание на весь период путешествия. И, конечно же, во время деловых поездок не стоит забывать о культурном отдыхе участников – только так MICE-индустрия поможет получить максимальный результат.
История развития делового туризма
Изначально данный вид туризма появился еще в VII-X веках, когда арабские купцы для расширения рынков сбыта и приобретения новых товаров отправлялись в дальние морские и сухопутные путешествия. Средневековые купцы были образованными людьми: они знали грамоту, счет, владели иностранными языками, разбирались в обычаях и законах других стран. Это были первые бизнесмены, которые обменивались товарами, заключали торговые сделки, выстраивали международные связи, влияя на мировую экономику и политику.
Так возник Великий Шелковый путь, были открыты новые страны и наведены торговые мосты между континентами. В то время и зародились первые составляющие комфортабельности делового туризма: караван-сараи, постоялые дворы, корчмы.
География MICE-туризма распространилась с запада, а ее лидерами стали: Китай, США, Австрия, Великобритания, Германия, Испания, Австралия, Франция. В современной бизнес-индустрии регулярно проводятся крупные мероприятия, где лидирующие MICE-операторы обмениваются опытом – это IBTM и IMEX. А самые знаковые конференции и конгрессы: Mobile World Congress – конгресс по сфере ИТ и телекоммуникаций в Барселоне, и MIPIM – международный форум по недвижимости в Каннах. Крупные зарубежные и российские корпорации ежегодно вкладывают в MICE-туризм миллиарды долларов.
Отличие MICE от обычной командировки и делового туризма
MICE – это молодое и перспективное направление делового туризма, отличающееся целевым назначением от классической командировки. Немаловажным фактором успеха MICE-индустрии является продуктивность и рост сотрудников, через поощрение и обучение. Так было отмечено, что специалисты, отправляясь в деловое путешествие, эффективнее справляются с поставленными задачами, потому что серьезные встречи и доклады на конференциях чередуются с рекреационной составляющей поездки.
Индустрия MICE-туризма помогает организациям укрепить корпоративную культуру, повысить саморазвитие компании, а сами мероприятия нацелены на слаженную организацию всего процесса с привлечением кейтеринговых и клининговых служб в конференц-залах. Необходимо также участие сторонних фирм, которые специализируются на тренингах, воркшопах и семинарах подходящего направления. Обязательным пунктом MICE-индустрии являются ивэнт-шоу программы, культурный отдых и корпоративные праздники. Максимальный комфорт участников проектов и достойная организация выездных мероприятий – гарантия достижения общих целей.
Перспективы развития MICE-туризма
Гостиничному рынку стоит уделить особое внимание MICE направлению в России. Благодаря грамотной ориентации на бизнес-туристов можно обеспечить стабильную прибыль в течение всего года, а не только довольствоваться сезонными выручками. Структура деловой индустрии достаточно гибкая для каждого региона и зависит от многих факторов: особенности рынка туризма, климата и географического положения, экономической и эпидемиологической ситуации в стране.
MICE-индустрия выгодно интегрирует с ресторанным и гостиничным бизнесом, прекрасно сочетается в деловой и научной сферах. Для процветания делового туризма в нашей стране стоит обратить особое внимание на соблюдение важных условий:
Грамотное внедрение важных аспектов MICE-туризма не только поспособствует профессиональному и карьерному росту сотрудников компаний за счет ознакомительных и поощрительных деловых путешествий, но и укрепит позицию России на международной арене, а также стабилизирует экономику страны.
— meetings – организация «под ключ» деловых встреч любого уровня. Обычно MICE-туризм в России понимается именно как бизнес-встречи, однако на самом деле их организация – лишь одна из составляющих делового туризма;
— incentive – побуждающие к действию, инициативности и творчеству поощрительные туристические поездки для сотрудников, клиентов или партнеров (как правило, предполагающие активный отдых);
— conference – комплекс услуг по организации корпоративных либо тематических конференций, учебных семинаров;
— exhibitions – организация и участие в различных выставках, чаще всего международного уровня, с целью поиска партнеров, привлечения внимания к товарам и услугам.
Основные цели и специфика MICE-туризма
MICE-индустрия считается наиболее перспективной отраслью мировой экономики. Ее годовой оборот составляет на сегодня более триллиона долларов, а к 2020 году этот показатель, по прогнозам аналитиков, должен вырасти до полутора триллионов и более. Объясняется это тем, что деловой туризм преследует цели, наиболее полно отвечающие задачам современной бизнес-индустрии. Вот эти цели:
А теперь давайте остановимся на специфике MICE, благодаря которой эта индустрия приобретает все большую популярность и постепенно становится лидирующей на международном рынке товаров и услуг, потеснив даже таких гигантов, как фармакология и медицина. Итак, что позволяет MICE столь успешно развиваться:
Чтобы лучше понять MICE-туризм, следует более подробно познакомиться с его менеджментом, который включает в себя, в частности:
Надо сказать, что с развитием индустрии MICE она, с одной стороны, становится все более сложной и требовательной к поставщикам услуг, а с другой – все более гибкой и многогранной, предоставляя деловым туристам поистине неограниченные возможности для реализации любых коммуникативных, коммерческих, познавательных и развлекательных целей.
MICE мероприятия: что это такое, виды и цели
(Бизнес-туризм) – это поездки, которые преследуют служебные или профессиональные цели, при этом исключая получение дохода. Такие путешествия являются одной из важнейших частей в составе международного обмена туристов.
К деловому туризму относятся поездки участников в различных съездах, научных конгрессах и конференциях, производственных семинарах и совещаниях, ярмарках, выставках, салонах. Также в подобные путешествия отправляются с целью проведения переговоров и заключения контрактов.
В современной реальности каждый четвертый человек каждый день уезжает из дома с целью поехать в деловое путешествие. Вся эта обширная система рабочих поездок, которые совершаются с абсолютно разнообразными бизнес целями как раз и называются деловым туризмом. Деловому туризму отведена важнейшая роль в развитии национальной экономики любой страны, так как он активно влияет на ее интеграцию в мировой рынок.
Каждый год деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более крепкими и активными. Деловой туризм играет в этом важную роль.
MICE профессионалы, живущие в разных точках мира, обмениваются полезной информацией, перенимают друг у друга опыт и внедряют инновационные технологии.
С помощью корпоративных поездок можно получить необходимые знания и улучшить профессиональные навыки, завязать новые знакомства и наладить эффективное партнерство с коллегами. MICE – своего рода полезный отдых. Открывая для себя новые уголки мира и участвуя в интересных событиях, люди с удовольствием делятся знаниями и учатся у более квалифицированных коллег.
Корпоративные мероприятия делового туризма MICE
Организация и управление корпоративными мероприятиями во время бизнес-поездок – это отдельная отрасль делового туризма под названием MICE.
MICE – это популярная английская аббревиатура, которая широко применяется в международной практике. Она скрывает в себе разновидности таких деловых мероприятий, как:
M – meetings
Командировки – это отличная возможность проведения рабочих встреч. Собрания директоров, стратегические совещания и переговоры – все это с успехом проводится в течение делового тура. Так же часто устраиваются презентации, семинары и бизнес-тренинги.
Поддержка служебных встреч со стороны организатора заключается в предоставлении площадок и профессионального оборудования.
I – incentives
Данные мероприятия направлены на поощрение и сплочение партнеров и сотрудников. Сюда входят различные мастер-классы, командные игры, приключенческие квесты, экскурсии, психологические тренинги и другая совместная игровая деятельность.
Для проведения мотивационных событий разработано множество готовых программ и сценариев.
C – conferences
Деловой туризм включает в себя проведение тематических и научно-практических конференций, учебных семинаров, конгрессов и форумов. Здесь можно представить продукцию и услуги своей компании.
Для организации конференций следует предоставить качественное оборудование, подобрать знающий русский язык персонал и при необходимости обеспечить перевод. Для осуществления PR-акций нужно разместить товары с логотипом компании, каталоги и буклеты.
E – exhibitions
Направление относится к событийному туризму. С помощью него привлекают внимание к продукции компании, а также ищут партнеров по бизнесу. Сюда входит участие в выставках и ярмарках, посещение фестивалей и театрализованных программ, благотворительных концертов и волонтерских мероприятий.
Для проведения корпоративных событий приглашают творческие коллективы, нанимают технический персонал.
Цели корпоративных мероприятий MICE
Business travel, совершаемая представителями и клиентами компании, имеет определенные служебные цели. Среди них чаще всего выделяют:
Организация MICE
MICE – это индустрия всесезонного туризма с плановыми мероприятиями и высокой ориентацией на клиента. Подготовка MICE – это сложная и ответственная работа, которая должна выполняться профессионалами своего дела.
Предоставляя услугу MICE, необходимо грамотно распланировать выездные мероприятия различных форматов, а также предусмотреть малейшие тонкости их организации. При этом участники должны не только достичь поставленных бизнес-целей, но и получить приятные впечатления от поездки. Ведь именно в расслабленном состоянии, приятно проводя время, люди наиболее восприимчивы к новым знаниям и установлению контактов.
Наша команда профессионально организует деловые туры под ключ и помогает в решении самых сложных вопросов при проведении MICE. Мы выполняем все перечисленные услуги:
Кроме того, мы решаем любые Ваши проблемы, возникающие при подготовке и проведении MICE мероприятий. Например, находим переводчиков и предоставляем гидов, в случае необходимости изменяем дату купленных билетов. Мы знаем, как важно иметь надежное круглосуточное интернет-соединение в бизнес-центре и в номере отеля. Чтобы участники делового тура не тратили время на длительные поездки, обеспечим максимально близкое к бизнес-центру проживание.
