Профессия: MICE-менеджер
Направление: Сфера сервиса и обслуживания
MICE-менеджер – это организатор деловых поездок в индустрии туризма. MICE-подразделения могут быть как составной частью отдела делового туризма в туристических компаниях, так и отдельной фирмой, организующей выездные деловые встречи и корпоративные мероприятия.
MICE-менеджер или менеджер по деловым встречам и поездкам — это, как правило, опытный менеджер по туризму, хорошо ориентирующийся в нескольких направлениях или по всему миру, в обязанности которого входит организация поездок и мероприятий для больших групп (от 100 до 1000 человек). В отличие от организации тура для отдыха, деловые поездки должны быть организованы более тщательно и четко, поскольку цель бизнесменов — быстро, эффективно и с максимальным комфортом решить рабочие вопросы за рубежом.
Основные запросы бизнес-туриста, которые должен обеспечить MICE-менеджер:
2. Возможность менять дату или время вылета без штрафов на случай, если деловые переговоры затягиваются, что бывает довольно часто.
3. Высокоскоростной и бесперебойный интернет в номере, возможность круглосуточно пользоваться услугами бизнес-центра непосредственно в отеле.
4. Близкое расположение отелей с современно оборудованными конференц-залами к аэропортам с целью экономии времени и средств на трансферах при проведении массовых мероприятий.
5. Возможность пользоваться прачечной, химчисткой, парикмахерской, спортзалом в пределах отеля, чтобы выглядеть презентабельно.
6. Обеспечить расчет оптимального бюджета поездки.
Исходя из требований заказчика формируется функционал MICE-менеджера:
Иногда приходится совмещать в работе и функции PR-менеджера, вести работу со СМИ.
В компаниях MICE-менеджеры разделяются по направлению работ: зарубежные страны, Россия и страны СНГ. При специализации на определенном направлении необходимо знание разговорного национального языка по этому направлению. Для менеджеров по зарубежью знание английского языка обязательно, поскольку мир бизнеса англоязычен. Знание других иностранных языков дает конкурентное преимущество в работе.
Область профессиональной деятельности бакалавров включает:
организации любой организационно-правовой формы (коммерческие, некоммерческие, государственные.
MICE-туризм — прибыльный, сложный и особенно перспективный
Здоровая пища и несколько минут физических упражнений в перерывах между заседаниями — вот всё, что требуется «для счастья» участникам деловых мероприятий — конференций, форумов, съездов, конгрессов.
К такому выводу пришла служба международной гостиничной сети Hilton, опросив всех деловых туристов из Великобритании, США, Германии возрастом от 18 до 64 лет, побывавших в отелях и гостиницах сети в течение года на конференциях и совещаниях.
По результатам немедленно стали создавать программы, в которых напряжённые бизнес-встречи чередуются с часовыми занятиями йогой и поеданием йогуртов, долгие заседания и презентации — с 50-минутными растяжками (комплекс специально для деловых костюмов!) и салат-барами, где каждый участник самостоятельно отстригает ножницами от пучков зелень…
И йога, и стриженая петрушка — всё это совершенно верно и необходимо (наверное) для организации делового мероприятия. Но, если вы соберётесь провести конференцию по этому сценарию из 2 составляющих, вы потерпите жесточайшую неудачу. Даже крах.
Просто служба Hilton не озвучила то, что в области делового туризма — MICE — подразумевается «по умолчанию» при организации деловых поездок-встреч:
За всё перечисленное отвечает специалист в отрасли туризма MICE — менеджер по деловому туризму, MICE-менеджер — уникальный профессионал, обладающий поразительным объёмом знаний, талантов, навыков, способный собрать команду других профильных специалистов и эффективно организовать её работу.
О нём мы поговорим позже, а пока давайте познакомимся со структурой MICE-туризма, его развитием на Западе, Востоке и в России, главными тенденциями современного делового туризма.
MICE — содержание термина
Аббревиатура MICE образована из первых букв четырёх английских слов:
Синонимами MICE во многих странах стали выражения индустрия встреч, деловой туризм.
Индустрия встреч подразумевает планирование разнообразных деловых мероприятий, их предваряющую организацию и собственно реализацию. Заключительным этапом становится анализ удач и неудач, разработка на основе такого анализа новых стратегий и решений.
Что включает MICE
Эта отрасль туризма особенно обширна, т. к. в её сферу, помимо собственно туристических объектов и вопросов, входят объекты и вопросы деловые, репутационные, международные.
Индустрия встреч — это:
Ещё одно принципиальное отличие MICE от обычного туризма — «тотальная распланированность» и чрезвычайная требовательность клиентов. Даже небольшая оплошность организаторов может стать роковой для их бизнеса: на рынке много игроков, которые давно и успешно справляются с организацией деловых туров, мероприятий, в том числе — на регулярной основе.
В связи с этим созданы специальные программы для стратегического управления деловыми мероприятиями — SMMP (strategic meeting management program).
SMMP-программа позволяет:
Ключевые игроки MICE — специализированные агентства «индустрии встреч»
MICE-агентства — это ключевое звено в цепи «инициатор встречи — организатор — подготовка — реализация». Они выполняют колоссальную работу, особенно в тех случаях, когда заказчиками являются крупные компании, а деловое мероприятие включает и бизнес-составляющую, и активную, обширную культурную программу.
Так, в 2012 году российская MICE-компания IBC Corporate Travel организовывала празднование 25-летия УрО РАН и 80-летия академической науки на Урале. В рамках мероприятия сотрудникам IBC Corporate Travel пришлось:
Всё — от логистики, проезда и размещения гостей до выбора/оборудования/оформления площадок, кейтеринга, выступления артистов (в их числе — джазовой исполнительницы из США) и прочих вопросов решали сотрудники IBC Corporate Travel.
Что включает деятельность MICE-агентства и MICE-менеджеров:
Этот перечень включает основные моменты деятельности MICE-агентства. Он может быть как сокращён, так и расширен — всё зависит от возможностей агентства, запросов заказчика, масштабов мероприятия.
Международные организации в сфере MICE
Деловая туриндустрия в мире существует давно и прекрасно развита. Об этом говорит наличие крупных международных организаций отрасли:
Обе организации ежегодно публикуют рейтинг самых посещаемых и привлекательных с точки зрения бизнес-туризма городов и стран.
Кроме них существуют более специализированные международные организации:
Международные события в сфере MICE
«Законодателями моды» и главными событиями в деловом туризме стали ежегодные профильные выставки — IBTM и IMEX.
Индустриальная выставка IBTM проводится на 5 континентах в форматах World, IBMT-Arabia, IBTM-Africa, IBTM-America, IBTM-China, IBTM-India, IBTM-Latin America и Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo. Сегодня её постоянными участниками являются более 15 500 поставщиков MICE, которые в рамках выставок проводят сотни тысяч встреч и заключают договора на миллиарды долларов.
Компания IMEX проводит 2 международные выставки — IMEX in Frankfurt (для Европы) и IMEX America.
Свои отраслевые организации существуют и в России. Это MITT — Московская международная выставка, посвящённая путешествиям и туризму; MICE Forum — Московская международная выставка делового и интенсив-туризма; ежегодный MICE-воркшоп — мероприятие, которое организует Aссоциация Национальных Туристических Офисов; РФИВ — Российский форум индустрии встреч и другие.
Главные тенденции в развитии индустрии MICE
Среди главных тенденций развития MICE-индустрии можно выделить как общемировые, так и специфически российские.
Международные тенденции MICE:
Российские тенденции MICE
В целом они повторяют международные тенденции. Но, особенно в последнее время, к общемировым трендам добавились некоторые специфические для России:
Несмотря на сложную экономическую ситуацию, MICE-индустрия в России развивается уверенно. Причина тому — высокая отдача от хорошо организованных деловых мероприятий. Она выражается в возникновении новых деловых связей, мотивации сотрудников, повышении имиджа компании, а в конечном счёте — в прибыли и укреплении бизнес-позиций.
MICE-менеджер по деловому туризму — описание профессии, зарплата, плюсы и минусы
Креативные, коммуникабельные и трудолюбивые люди смогут прекрасно зарекомендовать себя на должности MICE-менеджера по деловому туризму. Описание профессии, где учиться, зарплата, плюсы и минусы, а также способы трудоустройства и варианты развития карьеры помогут лучше узнать эту редкую специальность. Её представители занимаются организацией рабочих поездок, помогая различным компаниям налаживать международные связи.
Достоинства и недостатки профессии
MICE — современная область индустрии делового туризма. Расшифровка её аббревиатуры позволяет понять главные цели и задачи направления. В переводе с английского языка МАЙС (MICE — Meetings, Incentives, Conferences, Events) означает «Встречи, События, Конференции, Мероприятия».
Основные преимущества профессии:
У работы менеджера по МАЙС-туризму (MICE-tourism) есть множество отрицательных моментов. Все они связаны со спецификой сферы деятельности и её особенностями.
Главные недостатки:
Личные качества сотрудников
Компании, оказывающие услуги в сфере MICE-travel, тщательно отбирают кандидатов на должность менеджера по деловому туризму.
Этот человек должен обладать определённым набором качеств, которые помогут ему при выполнении профессиональных обязанностей.
Важные качества:
Должностные обязанности
MICE-менеджер — это специалист, который должен выполнять много разноплановой работы.
Такая универсальность приводит к появлению длинного списка прямых обязанностей и множества дополнительных функций.
Главные обязанности:
Предъявляемые требования
Получить должность менеджера по MICE-туризму — значит, пройти все этапы проверки на соответствие базовым требованиям профессии. Их довольно много, поэтому большинство претендентов отсеиваются именно на этой стадии.
Основные требования:
Работа и карьерный рост
В России сегмент индустрии делового туризма развит довольно слабо. Однако популярность такого направления постоянно увеличивается. Из-за этого на рынке труда появляется множество различных вакансий, среди которых есть и MICE-менеджер.
Места трудоустройства:
Зарплата менеджера напрямую зависит от популярности компании, в которой он работает. Кроме этого, на размер оклада влияет уровень квалификации сотрудника и наличие опыта работы. Молодой специалист может рассчитывать на зарплату 30−35 тыс. рублей, а профессионал — 50−60 тыс. рублей в месяц. При этом MICE-менеджеры, работающие в топовых компаниях могут получать до 100 тыс. рублей.
Карьерная лестница молодого специалиста имеет множество направлений. Выбрав одно из них, можно достичь определённых высот и получить одну из руководящих должностей. В большинстве случаев новички начинают работу в малоизвестных туристических компаниях, постепенно превращаясь из простого сотрудника в топ-менеджера. Пройдя стартовый этап, специалист может рассчитывать на место в известной фирме.
Набравшись опыта и хорошо выполняя свою работу, МАЙС-менеджер имеет шанс возглавить своё подразделение.
Способы получения образования
Человек, который хочет работать в сфере туризма, должен иметь профильное образование. Среди направлений обучения выпускники школ часто выбирают «Организацию работы с молодёжью» и «Менеджмент социально-культурной деятельности».
Для поступления в вуз абитуриенту нужно успешно сдать ЕГЭ по таким предметам, как русский язык, география, экономика, обществознание. Зачисленные студенты могут самостоятельно выбирать учёбу на дневном или заочном отделении. В некоторых вузах также предусмотрена смешанная форма.
Чаще всего программа обучения рассчитана на 4−5 лет. За это время студенты изучат десятки профильных дисциплин, а также напишут дипломную и множество курсовых работ.
Лучшие российские вузы:
МАЙС-менеджер — это молодая, но перспективная профессия. Её представители занимаются организацией деловых поездок и различных мероприятий за границей.
Работа специалистов хорошо оплачивается и даёт возможность быстрого карьерного роста.
MICE-менеджер
В структуру MICE-организации может входить лишь часть направления делового туризма, выполняющая роль организатора деловых встреч, либо деловыми поездками, либо организующей корпоративные мероприятия.
Содержание:
Что такое MICE?
Аббревиатура MICE означает от английских слов следующее:
В нынешнее время MICE-менеджмент является стремительно развивающееся и особо востребованным направлением делового туризма.
Особенности профессии
В странах СНГ деловой туризм как отдельная сфера деятельности сформировалась совсем недавно,примерно в конце 90-х годов. В зарубежных компаниях этот сервис отработан годами и подтвержден высоким уровнем профессионализма.
MICE-менеджер или менеджер по деловому туризму — это, как правило, не только опытный менеджер по туризму, но и хорошо ориентирующийся в нескольких направлениях и/или по всему миру сотрудник.
В обязанности менеджера входит организация поездок и мероприятий как для малых групп, так и для больших.
В отличие от организации простых туров для отдыха, деловые поездки должны быть организованы более продумано и четко, так как от качества организации зависит эффективность решения рабочих вопросов, и первым требованием проведения которых должен быть максимальный комфорт!
Обязанности
Основные требования, которые должен организовать и обеспечить MICE-менеджер:
Подытожим основные обязанности MICE-менеджера:
В некоторых компаниях MICE-менеджеры могут разделятся по направлению деятельности на зарубежные страны и страны СНГ.
То есть дополнительным требование обязательно для зарубежного направления будет знание английского языка, ведь именно он является фундаментом общения в мировом бизнесе. Знание других языков также дает преимущество в данной сфере деятельности и при трудоустройстве.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы профессии:
Минусы профессии:
Место работы
Компании со структурами MICE.
В структуре крупных компаниях MICE-направление определен несколькими отделами:
Важные качества
Необходимые качества, которыми должен обладать менеджер:
Профессиональные качества:
Карьера и перспективы
В сфере деятельности MICE-менеджмента, сделать карьеру можно благодаря высокому уровню профессиональных качеств и огромному опыту.Перспектива дослужится до топ-менеджера компании за 4-5 лет.
MICE — деловой туризм
Плюсы и минусы профессииВажные качестваГде учитьсяЗарплата на 05.08.2020
MICE-менеджер — менеджер по деловому туризму — менеджер по организации деловых встреч, поездок и корпоративных мероприятий. Профессия подходит тем, кого интересует психология, география и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам). В 2020 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
MICE-менеджер – это организатор деловых поездок в индустрии туризма. MICE-подразделения могут быть как составной частью отдела делового туризма в туристических компаниях, так и отдельной фирмой, организующей выездные деловые встречи и корпоративные мероприятия.
Особенности профессии
В России деловой туризм как сфера деятельности сформировался недавно, в конце 90-х годов и продолжает стремительно развиваться. Высокие стандарты профессии установлены зарубежными компаниями, в которых сервис в области «business travel» — «делового туризма» отработан годами.
MICE-менеджер или менеджер по деловым встречам и поездкам — это, как правило, опытный менеджер по туризму, хорошо ориентирующийся в нескольких направлениях или по всему миру, в обязанности которого входит организация поездок и мероприятий для больших групп (от 100 до 1000 человек). В отличие от организации тура для отдыха, деловые поездки должны быть организованы более тщательно и четко, поскольку цель бизнесменов — быстро, эффективно и с максимальным комфортом решить рабочие вопросы за рубежом.
Основные запросы бизнес-туриста, которые должен обеспечить MICE-менеджер:
Современные тенденции
В настоящее время на развитии MICE-рынка сказывается множество факторов — социально-экономических, политических, технологических, культурных. К современным тенденциям в индустрии встреч специалисты и аналитики относят следующее[19][20][21][22]:
Место работы
Туристические компании (MICE-подразделение)
Специализированные агентства по деловому туризму
В настоящее время в России большую часть рынка делового туризма занимают крупные зарубежные и российские компании: American Express, Zelenski Corporate Travel Solutions, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH-Business Travel Solutions, Nicko Travel Group, Jenico Travel, UniFest Travel, «Аэро Клуб Тур» и др. Они предоставляют полный спектр услуг: от индивидуальных деловых поездок до выездных корпоративных мероприятий на 1500 участников. Некоторые туроператоры также занимаются деловым туризмом: «Интурист», «Библио Глобус», «Капитал Тур», «Инна Тур», Sodis Travel Company.
В крупных компаниях деятельность MICE-подразделения разделена между несколькими отделами: отдел деловых поездок, отдел бронирования, визовый центр, отдел корпоративных мероприятий (конференций, семинаров), отдел конгрессно-выставочных и массовых мероприятий. Кроме того, существует отдел индивидуальных поездок, специализирующийся на эксклюзивных маршрутах. Четкая и скоординированная работа всех отделов создает положительную и устойчивую репутацию на рынке.
MICE в России
В мире насчитывается порядка 7 тыс. компаний, занимающихся организацией крупных MICE-мероприятий, и благодаря им ежегодно проходит свыше 20 тыс. деловых встреч. При этом на долю молодого и развивающегося российского MICE-рынка приходится не более 1 % от общего объёма, и лишь 600 профессиональных международных объединений когда-либо использовали конференц-площадки в России[10].
По данным АБТ-ACTE Russia, свыше половины — 56,4 % — компаний в России пользуются услугами специализированного MICE-агентства для организации корпоративных мероприятий, из них 42,3 % выбирают только одно агентство, 19,2 % обращаются к двум, а 38,5 % являются клиентами сразу трех и более поставщиков[11]. В 2014 году топ-5 регионов, наиболее популярных среди российских компаний для проведения MICE-мероприятий, составили Россия, Европа, Американский макрорегион, Африка, Азия[12].
К наиболее заметным тенденциям на российском MICE-рынке по итогам 2014 года и начала 2020 года можно отнести следующее:
Важные качества
Личные качества:
Профессиональные качества:
Обучение на Менеджера по деловому туризму
Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина
Организация работы с молодежью (Институт физической культуры, спорта и молодежной политики УрФУ)
Челябинский государственный университет
Организация работы с молодежью (Факультет журналистики)
Пятигорский государственный университет
Менеджмент социально-культурной деятельности (Социально-культурная деятельность) (Институт дистанционного обучения и развития информационно-коммуникационных технологий)
Уфимский государственный нефтяной технический университет
Постановка и продюсирование культурно-досуговых программ (Факультет общенаучных дисциплин)
Московский городской педагогический университет
Организация и постановка культурно-массовых программ в сфере образования и культуры (Институт культуры и искусств)
Имея образование по туризму, опыт работы в туристических компаниях и стремление к освоению этой профессии, можно стать успешным менеджером по деловому туризму.
Отдельные аспекты профессии освещены в курсах «Менеджмент туризма», «Менеджмент гостеприимства». Есть специальные курсы, в рамках которых крупные специалисты с большим опытом работы проводят мастер-классы, посвященные разным направлениям делового туризма.
В настоящее время MICE-менеджеров или трэвел-агентов готовит Академия делового туризма (Corporate Travel Academy) своего рода корпоративный университет делового туризма, созданная инициативной группой российских агентств по корпоративному туризму, таких как ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions совместно с профессиональной Ассоциацией агентств корпоративного туризма BTAA. Курс аккредитован и включает в себя обучение системам бронирования, клиентскому сервису, продуктовому каталогу (визы, MICE, отели, авиабилеты) английскому языку и другим аспектам профессии. Бизнес-трэвел – очень динамичная сфера деятельности, поэтому основное обучение происходит за счет постоянного наблюдения за мировыми трендами.
Программа обучения рассчитана на 6 месяцев, что приравнивается к первому году обучения в Университете Борнмута в Великобритании на степень бакалавра менеджмента и гостеприимства в туризме. Поученная квалификация дает возможность работать в любой стране мира.
MICE-перевод (MICE)
О направлении
MICE (от англ. Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) — область индустрии делового туризма, связанная с организацией и проведением различных корпоративных мероприятий. Понятие MICE образуют четыре базовых направления: meetings — корпоративные встречи, презентации, переговоры и т. д., incentives — поощрительные или мотивационные туры и программы, тимбилдинги, обучение персонала, корпоративные праздники, conferences — конференции, конгрессы, съезды, форумы, семинары и т. д., exhibitions — выставки, имиджевые мероприятия (фестивали, благотворительные концерты и т. д.), PR-события и пресс-туры. Ключевыми игроками рынка являются специализированные MICE- и event-агентства, конгресс-бюро, выставочные центры и различные площадки для проведения корпоративных мероприятий.
В корпоративных мероприятиях принимают участие представители самых разных профессий и отраслей экономики. К основным целям MICE-мероприятий относится:
География проектов и языки перевода
