MICE-туризм — прибыльный, сложный и особенно перспективный
Здоровая пища и несколько минут физических упражнений в перерывах между заседаниями — вот всё, что требуется «для счастья» участникам деловых мероприятий — конференций, форумов, съездов, конгрессов.
К такому выводу пришла служба международной гостиничной сети Hilton, опросив всех деловых туристов из Великобритании, США, Германии возрастом от 18 до 64 лет, побывавших в отелях и гостиницах сети в течение года на конференциях и совещаниях.
По результатам немедленно стали создавать программы, в которых напряжённые бизнес-встречи чередуются с часовыми занятиями йогой и поеданием йогуртов, долгие заседания и презентации — с 50-минутными растяжками (комплекс специально для деловых костюмов!) и салат-барами, где каждый участник самостоятельно отстригает ножницами от пучков зелень…
И йога, и стриженая петрушка — всё это совершенно верно и необходимо (наверное) для организации делового мероприятия. Но, если вы соберётесь провести конференцию по этому сценарию из 2 составляющих, вы потерпите жесточайшую неудачу. Даже крах.
Просто служба Hilton не озвучила то, что в области делового туризма — MICE — подразумевается «по умолчанию» при организации деловых поездок-встреч:
За всё перечисленное отвечает специалист в отрасли туризма MICE — менеджер по деловому туризму, MICE-менеджер — уникальный профессионал, обладающий поразительным объёмом знаний, талантов, навыков, способный собрать команду других профильных специалистов и эффективно организовать её работу.
О нём мы поговорим позже, а пока давайте познакомимся со структурой MICE-туризма, его развитием на Западе, Востоке и в России, главными тенденциями современного делового туризма.
MICE — содержание термина
Аббревиатура MICE образована из первых букв четырёх английских слов:
Синонимами MICE во многих странах стали выражения индустрия встреч, деловой туризм.
Индустрия встреч подразумевает планирование разнообразных деловых мероприятий, их предваряющую организацию и собственно реализацию. Заключительным этапом становится анализ удач и неудач, разработка на основе такого анализа новых стратегий и решений.
Что включает MICE
Эта отрасль туризма особенно обширна, т. к. в её сферу, помимо собственно туристических объектов и вопросов, входят объекты и вопросы деловые, репутационные, международные.
Индустрия встреч — это:
Ещё одно принципиальное отличие MICE от обычного туризма — «тотальная распланированность» и чрезвычайная требовательность клиентов. Даже небольшая оплошность организаторов может стать роковой для их бизнеса: на рынке много игроков, которые давно и успешно справляются с организацией деловых туров, мероприятий, в том числе — на регулярной основе.
В связи с этим созданы специальные программы для стратегического управления деловыми мероприятиями — SMMP (strategic meeting management program).
SMMP-программа позволяет:
Ключевые игроки MICE — специализированные агентства «индустрии встреч»
MICE-агентства — это ключевое звено в цепи «инициатор встречи — организатор — подготовка — реализация». Они выполняют колоссальную работу, особенно в тех случаях, когда заказчиками являются крупные компании, а деловое мероприятие включает и бизнес-составляющую, и активную, обширную культурную программу.
Так, в 2012 году российская MICE-компания IBC Corporate Travel организовывала празднование 25-летия УрО РАН и 80-летия академической науки на Урале. В рамках мероприятия сотрудникам IBC Corporate Travel пришлось:
Всё — от логистики, проезда и размещения гостей до выбора/оборудования/оформления площадок, кейтеринга, выступления артистов (в их числе — джазовой исполнительницы из США) и прочих вопросов решали сотрудники IBC Corporate Travel.
Что включает деятельность MICE-агентства и MICE-менеджеров:
Этот перечень включает основные моменты деятельности MICE-агентства. Он может быть как сокращён, так и расширен — всё зависит от возможностей агентства, запросов заказчика, масштабов мероприятия.
Международные организации в сфере MICE
Деловая туриндустрия в мире существует давно и прекрасно развита. Об этом говорит наличие крупных международных организаций отрасли:
Обе организации ежегодно публикуют рейтинг самых посещаемых и привлекательных с точки зрения бизнес-туризма городов и стран.
Кроме них существуют более специализированные международные организации:
Международные события в сфере MICE
«Законодателями моды» и главными событиями в деловом туризме стали ежегодные профильные выставки — IBTM и IMEX.
Индустриальная выставка IBTM проводится на 5 континентах в форматах World, IBMT-Arabia, IBTM-Africa, IBTM-America, IBTM-China, IBTM-India, IBTM-Latin America и Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo. Сегодня её постоянными участниками являются более 15 500 поставщиков MICE, которые в рамках выставок проводят сотни тысяч встреч и заключают договора на миллиарды долларов.
Компания IMEX проводит 2 международные выставки — IMEX in Frankfurt (для Европы) и IMEX America.
Свои отраслевые организации существуют и в России. Это MITT — Московская международная выставка, посвящённая путешествиям и туризму; MICE Forum — Московская международная выставка делового и интенсив-туризма; ежегодный MICE-воркшоп — мероприятие, которое организует Aссоциация Национальных Туристических Офисов; РФИВ — Российский форум индустрии встреч и другие.
Главные тенденции в развитии индустрии MICE
Среди главных тенденций развития MICE-индустрии можно выделить как общемировые, так и специфически российские.
Международные тенденции MICE:
Российские тенденции MICE
В целом они повторяют международные тенденции. Но, особенно в последнее время, к общемировым трендам добавились некоторые специфические для России:
Несмотря на сложную экономическую ситуацию, MICE-индустрия в России развивается уверенно. Причина тому — высокая отдача от хорошо организованных деловых мероприятий. Она выражается в возникновении новых деловых связей, мотивации сотрудников, повышении имиджа компании, а в конечном счёте — в прибыли и укреплении бизнес-позиций.
Что такое MICE-туризм?
Когда речь заходит о деловом туризме, в разговоре часто используется аббревиатура MICE. Попробуем разобраться, что она означает.
MICE-туризм — это деловой туризм, связанный с организацией и проведением корпоративных мероприятий. Чтобы понять, что за мероприятия имеются в виду, расшифруем английскую аббревиатуру:
Meetings — корпоративные встречи.
Incentives — тимбилдинги и мотивационные туры для сотрудников.
Conferences — деловые конференции, съезды, форумы, семинары.
Events — выездные корпоративные праздники.
Получается, что MICE-туризм — это проведение в другом городе или за границей мероприятий, направленных на развитие, мотивацию и обучение персонала, партнёров и клиентов компании.
Цели MICE-туризма
Деловыми считаются поездки, которые преследуют одну или несколько следующих целей:
История и география MICE-туризма
Современная индустрия делового туризма появилась на западе. Сегодня центрами MICE-туризма являются США, Великобритания, Австралия, Германия, Франция, Австрия и Испания. На востоке лидером этого вида туризма является Китай.
В этой индустрии проводят крупные профильные мероприятия, на которых туроператоры и прочие игроки MICE-индустрии обмениваются опытом. Самые знаковые — IBTM и IMEX. Что касается конференций и мероприятий, которые в полной мере отвечают формату MICE, то к ним можно отнести, например, Mobile World Congress (знаковое событие в сфере телекоммуникаций и ИТ) в Барселоне или MIPIM (международный инвестиционный экспозиционный форум, ключевое событие в сфере недвижимости) в Каннах.
В наше время крупные компании — причём не только зарубежные, но и российские – тратят на деловые поездки и тимбилдинги миллиарды долларов в год.
Особенности MICE-туризма
Главное отличие делового туризма от других видов — более высокий уровень цен, чем при индивидуальном туризме. Задача таких поездок — произвести впечатление на партнёров, клиентов и других участников, и от успеха путешествия часто зависит прибыль компании. Так что экономить на MICE-туризме не стоит, поездка должна быть организована на высшем уровне.
Организацией таких поездок обычно занимаются специальные турагентства, но сделать это можно и самостоятельно, например, с помощью сервиса OneTwoTrip for Business. У нас легко забронировать номера в лучших отелях — на сайте доступно 2 миллиона вариантов по всему миру — и купить авиабилеты 800 авиакомпаний. Всё это без комиссий и переплат, так что расходы на деловые поездки можно сократить на 30%. При этом поиск подходящих вариантов автоматизирован и займёт всего несколько минут, а оставшееся время можно посвятить составлению плана поездки и графика встреч, а также организации культурной программы на месте: это тоже важные составляющие деловой поездки.
Подключиться к сервису OneTwoTrip for Business можно, отправив заявку на сайте.
MICE мероприятия: что это такое, виды и цели
(Бизнес-туризм) – это поездки, которые преследуют служебные или профессиональные цели, при этом исключая получение дохода. Такие путешествия являются одной из важнейших частей в составе международного обмена туристов.
К деловому туризму относятся поездки участников в различных съездах, научных конгрессах и конференциях, производственных семинарах и совещаниях, ярмарках, выставках, салонах. Также в подобные путешествия отправляются с целью проведения переговоров и заключения контрактов.
В современной реальности каждый четвертый человек каждый день уезжает из дома с целью поехать в деловое путешествие. Вся эта обширная система рабочих поездок, которые совершаются с абсолютно разнообразными бизнес целями как раз и называются деловым туризмом. Деловому туризму отведена важнейшая роль в развитии национальной экономики любой страны, так как он активно влияет на ее интеграцию в мировой рынок.
Каждый год деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более крепкими и активными. Деловой туризм играет в этом важную роль.
MICE профессионалы, живущие в разных точках мира, обмениваются полезной информацией, перенимают друг у друга опыт и внедряют инновационные технологии.
С помощью корпоративных поездок можно получить необходимые знания и улучшить профессиональные навыки, завязать новые знакомства и наладить эффективное партнерство с коллегами. MICE – своего рода полезный отдых. Открывая для себя новые уголки мира и участвуя в интересных событиях, люди с удовольствием делятся знаниями и учатся у более квалифицированных коллег.
Корпоративные мероприятия делового туризма MICE
Организация и управление корпоративными мероприятиями во время бизнес-поездок – это отдельная отрасль делового туризма под названием MICE.
MICE – это популярная английская аббревиатура, которая широко применяется в международной практике. Она скрывает в себе разновидности таких деловых мероприятий, как:
M – meetings
Командировки – это отличная возможность проведения рабочих встреч. Собрания директоров, стратегические совещания и переговоры – все это с успехом проводится в течение делового тура. Так же часто устраиваются презентации, семинары и бизнес-тренинги.
Поддержка служебных встреч со стороны организатора заключается в предоставлении площадок и профессионального оборудования.
I – incentives
Данные мероприятия направлены на поощрение и сплочение партнеров и сотрудников. Сюда входят различные мастер-классы, командные игры, приключенческие квесты, экскурсии, психологические тренинги и другая совместная игровая деятельность.
Для проведения мотивационных событий разработано множество готовых программ и сценариев.
C – conferences
Деловой туризм включает в себя проведение тематических и научно-практических конференций, учебных семинаров, конгрессов и форумов. Здесь можно представить продукцию и услуги своей компании.
Для организации конференций следует предоставить качественное оборудование, подобрать знающий русский язык персонал и при необходимости обеспечить перевод. Для осуществления PR-акций нужно разместить товары с логотипом компании, каталоги и буклеты.
E – exhibitions
Направление относится к событийному туризму. С помощью него привлекают внимание к продукции компании, а также ищут партнеров по бизнесу. Сюда входит участие в выставках и ярмарках, посещение фестивалей и театрализованных программ, благотворительных концертов и волонтерских мероприятий.
Для проведения корпоративных событий приглашают творческие коллективы, нанимают технический персонал.
Цели корпоративных мероприятий MICE
Business travel, совершаемая представителями и клиентами компании, имеет определенные служебные цели. Среди них чаще всего выделяют:
Организация MICE
MICE – это индустрия всесезонного туризма с плановыми мероприятиями и высокой ориентацией на клиента. Подготовка MICE – это сложная и ответственная работа, которая должна выполняться профессионалами своего дела.
Предоставляя услугу MICE, необходимо грамотно распланировать выездные мероприятия различных форматов, а также предусмотреть малейшие тонкости их организации. При этом участники должны не только достичь поставленных бизнес-целей, но и получить приятные впечатления от поездки. Ведь именно в расслабленном состоянии, приятно проводя время, люди наиболее восприимчивы к новым знаниям и установлению контактов.
Наша команда профессионально организует деловые туры под ключ и помогает в решении самых сложных вопросов при проведении MICE. Мы выполняем все перечисленные услуги:
Кроме того, мы решаем любые Ваши проблемы, возникающие при подготовке и проведении MICE мероприятий. Например, находим переводчиков и предоставляем гидов, в случае необходимости изменяем дату купленных билетов. Мы знаем, как важно иметь надежное круглосуточное интернет-соединение в бизнес-центре и в номере отеля. Чтобы участники делового тура не тратили время на длительные поездки, обеспечим максимально близкое к бизнес-центру проживание.
— meetings – организация «под ключ» деловых встреч любого уровня. Обычно MICE-туризм в России понимается именно как бизнес-встречи, однако на самом деле их организация – лишь одна из составляющих делового туризма;
— incentive – побуждающие к действию, инициативности и творчеству поощрительные туристические поездки для сотрудников, клиентов или партнеров (как правило, предполагающие активный отдых);
— conference – комплекс услуг по организации корпоративных либо тематических конференций, учебных семинаров;
— exhibitions – организация и участие в различных выставках, чаще всего международного уровня, с целью поиска партнеров, привлечения внимания к товарам и услугам.
Основные цели и специфика MICE-туризма
MICE-индустрия считается наиболее перспективной отраслью мировой экономики. Ее годовой оборот составляет на сегодня более триллиона долларов, а к 2020 году этот показатель, по прогнозам аналитиков, должен вырасти до полутора триллионов и более. Объясняется это тем, что деловой туризм преследует цели, наиболее полно отвечающие задачам современной бизнес-индустрии. Вот эти цели:
А теперь давайте остановимся на специфике MICE, благодаря которой эта индустрия приобретает все большую популярность и постепенно становится лидирующей на международном рынке товаров и услуг, потеснив даже таких гигантов, как фармакология и медицина. Итак, что позволяет MICE столь успешно развиваться:
Чтобы лучше понять MICE-туризм, следует более подробно познакомиться с его менеджментом, который включает в себя, в частности:
Надо сказать, что с развитием индустрии MICE она, с одной стороны, становится все более сложной и требовательной к поставщикам услуг, а с другой – все более гибкой и многогранной, предоставляя деловым туристам поистине неограниченные возможности для реализации любых коммуникативных, коммерческих, познавательных и развлекательных целей.
Mice индустрия это что
MICE – термин и акроним (англоязычная аббревиатура) широко применяются в международной практике делового туризма для обозначения четырех ключевых слов, характеризующих сферы делового туризма – Meetings-Incentive-Conferences-Events.
Meetings – встречи, организация деловых встреч под ключ.
Incentive – побуждение, стимулы. Следовательно, это слово обозначает поощрительные, стимулирующие поездки для сотрудников, партнеров или клиентов, как правило, на отдых.
Conference – комплекс услуг по организации тематических корпоративных конференций.
Events / Exhibitions – участие в международных отраслевых выставках в качестве экспонента или посетителя с целью привлечения внимания к товарам или услугам (в первом случае) или с целью поиска таковых (во втором случае).
MICE – это сегмент рынка b2b-услуг.
Сферы MICE: деловые встречи, мотивационные поездки (одновременно делового и развлекательного характера), научно-практические конференции, учебные семинары, корпоративные события.
развитие профессиональных и межличностных коммуникации,
обучение персонала, партнёров и клиентов компании,
PR компании и бренда с целью популяризации их ценностей, философии и возможностей для внутреннего и внешнего потребителя.
Специфика индустрии MICE:
ориентация на клиента с высоким уровнем доходов.
Менеджмент MICE – это организация деловых поездок в индустрии туризма, предполагающий:
разработку предложений для корпоративного клиента;
разработку плана деловой и культурной программ;
бронирование отелей, трансферов, авиабилетов, страховых полисов;
организацию деловых и мотивационных мероприятий;
консультации по визовым вопросам, контроль за оформлением и получением визы;
контроль за взаимодействием между поставщиками сервисных услуг;
контроль на месте организации трансферов, размещения,
обеспечение работы оборудования для мероприятий;
организация развлекательных программ и банкетов.
