Mars Petcare
Общая информация
Mars Petcare – один из ведущих мировых производителей продуктов питания и ухода за домашними животными.
Mars, Incorporated – это частная, семейная компания с более чем вековой историей и такими всемирно известными брендами, как M&M’S®, PEDIGREE®, WHISKAS®, ORBIT®, SKITTLES® и UNCLE BEN’S®.
Более 80 000 сотрудников компании в 78 странах мира каждый день воплощают в жизнь пять принципов Mars: качество, эффективность, ответственность, взаимовыгодность и свобода для создания роста бизнеса, которым можно гордиться.
Бренды Mars в России: Petcare – WHISKAS®, PEDIGREE®, SHEBA®, CESAR®, PERFECT FIT®, CHAPPI®, KITEKAT®, CATSAN®, DREAMIES®, EUKANUBA®; Chocolate – SNICKERS®, M&M’S®, DOVE®, MARS®, MILKY WAY®, MALTESERS®, BOUNTY®, TWIX®, A.KORKUNOV®; Wrigley – ORBIT®, ECLIPSE®, 5®, DOUBLEMINT®, WRIGLEY’S SPEARMINT®, RONDO®, SKITTLES®, JUICY FRUIT®; Food – UNCLE BEN’S®, DOLMIO®; Royal Canin.
Двум брендам компании JUICY FRUIT® и SPEARMINT® уже более 100 лет. Семь брендов известны уже более 50 лет: MILKY WAY®, SNICKERS®, MARS®, M&M’S®, DOUBLEMINT®, UNCLE BEN’S® и WHISKAS®.
Деятельность Mars в России начата в 1991 году (АОЗТ «Мастерфудс», с 1995 года ООО «Марс»). В конце 1993 года организовано первое региональное представительство во Владивостоке, в 1994 году открыты представительские офисы в других регионах страны, в том числе Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, Краснодаре, Санкт-Петербурге.
Mars Petcare: перестройка ландшафта sales-систем
Михаил Гущин рассказывает о проекте ICEBERG — «самом заметном и масштабном цифровом проекте в Mars в силу объема и скорости внедрения изменений».
Проект назревал последние несколько лет, необходимы были кардинальные перемены. Требовалось не просто поменять устаревшие системы, а создать новый цифровой ландшафт для увеличения продаж. У нас был выбор: менять все поэтапно в течение 2-4 лет или сменить быстро и эффективно.
Проанализировав риски, мы пошли по второму пути, разработав множественные бэкап-сценарии. Конечно, мы делали большую ставку на компетенции вендора. Но для него проект тоже стал вызовом, в первую очередь, из-за максимально сжатых сроков. Смена системы в середине года осложняла задачу, поскольку труднее вести учет и структурирование данных.
Параллельно со сменой SFA внедряли и IR, и новую систему KPI, и метрики NPS, которые до этого никогда не использовались в B2B-продуктах.
Комментирует Анастасия Акимова, эксперт по цифровой трансформации продаж ГК «Системные Технологии»:
«Заказчик пришел с запросом на стремительную смену системы. Другому вендору идея показалась бы сумасшедшей. Но у нас уже был успешный опыт со Splat, когда мы за 3 месяца спроектировали и заменили DMS. Проект был не таким масштабным и сложным, но со Splat мы уже успешно прошли большой путь. Поэтому мы приняли вызов Mars Petcare».
О компании: Mars Petcare — подразделение компании Mars Incorporated, объединяющее производство продукции для домашних питомцев.
География проекта: Россия.
Стек технологий: «ST Чикаго Веб», «ST Мобильная Торговля», «ST Супервайзер», ST Smart BI, Inspector Cloud, Microsoft AJDL, Microsoft Synapse, Dremio.
Масштаб проекта: 5000 пользователей.
Старт проекта: июнь 2020 года.
Комментирует Анастасия Акимова, «Системные Технологии»:
«Сотрудничество с Mars Petcare качественно и функционально обогатило нашу систему. Крупные и требовательные заказчики всегда двигают вендора вперед: приносят идеи, ноу-хау, прикольные фичи и уникальные процессы. Особенно, когда речь идет про таких визионеров, как Mars».
Скорость и масштаб
Это первый в РФ проект по полной смене систем отдела продаж, выполненный за 6 месяцев — без потери функциональности и с приобретением дополнительных выгод.
При развертывании sales-экосистемы применен продуктовый подход. Проект был поделен на продуктовые направления, для каждого продукта были определены ключевые метрики перформанса, BVA (Business Value Attribution) и разработан roadmap развития на несколько лет.
Комментирует Анастасия Акимова, «Системные Технологии»:
«Mars — один из самых активных и вовлеченных в совместное творчество клиентов. Мы работали очень плотно, и это позволило за 6 месяцев реализовать то, на что у конкурентов уходит 2-4 года. При этом мы не повторяли старое решение. Мы дали новую систему — без потери функционала, но дополненную возможностями, которых раньше у Mars не было».
Комментирует Анастасия Акимова, «Системные Технологии»:
«По отзывам клиентов, мы и раньше обеспечивали самый высокий уровень сервиса на рынке. Но с Mars мы этот уровень подняли еще выше, в первую очередь — технической поддержки. Проект постоянно обновляется: каждые 2-4 недели пользователи получают новый функционал. Несмотря на это, мы постоянно снижаем количество обращений — для нашей отрасли это уникальный случай».
Проект стал флагманом реорганизации компании: появилась структура цифровой трансформации, а также подход. ICEBERG является самым заметным и масштабным цифровым проектом в Mars в силу объема и скорости внедрения изменений.
Mars дал «Системным Технологиям» большой импульс в развитии. Мы не изменили себе с точки зрения ценностей и отношения к работе, но благодаря проекту стали лучшей версией себя. Mars Petcare и «Системные Технологии» с гордостью представили проект на конкурс «Проект года» GlobalCIO|DigitalExperts.
Mars: как в России меняется отношение к домашним животным
Аналитики компании Mars Petcare провели «перепись» кошек и собак в России, а также узнали, чем кормят жители страны своих животных. Выяснилось, что домашнее животное есть у 59% семей, а более 85% хозяев считают питомца другом, ребенком или членом семьи.
StockSnap / Pixabay
Mars Petcare в России представила результаты исследования популяции домашних животных. Трекинговое исследование проводилось в 2020 году в третий раз. Оно показало, как за последние три года изменилась популяция собак и кошек, а также подтвердило продолжение трансформации отношения владельцев к своим питомцам.
Согласно данным Mars Petcare, популяция домашних животных в России выросла на 23% с 2017 года, или на 12,1 млн особей. Сегодня она достигает 63,5 млн домашних собак и кошек, живущих в российских семьях. Темпы роста ускорились по сравнению с предыдущим трехлетним периодом, когда увеличение составило 14%. Численность кошек в 2020 году составила 40,8 млн (+25%), собак — 22,6 млн (+21%).
Домашние животные есть в 59% российских домохозяйств (+5. п.п. от 2017 года). На сегодняшний день хозяевами домашних животных являются 70,4 млн россиян старше 14 лет. При этом 20% семей являются владельцами и кошек, и собак. За последние три года по количеству кошек Россия сохранила третье место в мире после США и Китая, а по количеству собак обогнала Индию и поднялась на четвертое место.
Три четверти прироста популяции обеспечили жители сельской местности и городов с населением менее 500 тыс. жителей. За три года они завели +4,4 млн и +4,6 млн питомцев соответственно. В городах с населением от 500 тыс. до 1 млн жителей популяция выросла на 1,4 млн собак и кошек, а в городах-миллионниках питомцев стало больше на 1,6 млн. В столице домашних собак и кошек стало больше на 100 тыс. особей.
Основным барьером к заведению питомца стал фактор недостатка времени на уход за ним — 19% россиян считают, что им не хватит времени, чтобы ухаживать за кошкой, и 25% выбирают эту причину, говоря о том, почему не заводят собаку. Нехватка места в квартире также является важным барьером к заведению кошки (9%) и собаки (21%). Третья по популярности причина — аллергия на кошек (15%) и собак (8%) у членов семьи.
Все чаще россияне воспринимают домашнего питомца как члена семьи (44% владельцев кошек и 34% хозяев собак), друга (24% и 36%, соответственно) или ребенка (19% и 15%). Только 12% владельцев кошек и 14% владельцев собак считают питомца просто животным.
Более осознанным становится выбор рациона питания питомцев. Россияне продолжают отдавать предпочтение полнорационным кормам промышленного производства. За три года их использование увеличилась с 76% до 80% среди владельцев кошек и с 45% до 52% среди хозяев собак. При этом в городах России промышленные рационы выбирают 89% владельцев кошек и 62% владельцев собак, а в столице — 97% и 86% соответственно. В сельской местности также наблюдается положительная динамика: все больше хозяев предпочитает такой тип питания для своих кошек и собак — 63% (+4п.п.) и 39% (+6 п.п.) соответственно.
Гуманизация отношения к питомцам приводит к популяризации лакомств. Сегодня своих любимцев «радуют» 75% хозяев кошек и 80% владельцев собак. При этом доля лакомств со стола по сравнению с 2017 годом сокращается, а лакомств промышленного производства — растет. Специальные продукты промышленного производства выбирают 24% владельцев кошек и 26% владельцев собак.
Ранее Роскачество сообщило о том, что влажные корма для кошек в действительности нельзя назвать полнорационными.
Кроме того, сеть зоомагазинов «Бетховен» открыла первый ветеринарный кабинет в своем магазине.
Mars Petcare опубликовала глобальный «Индекс бездомности кошек и собак»
Mars Petcare в сотрудничестве с ведущими мировыми экспертами в области защиты животных подготовила первый в истории «Индекс бездомности кошек и собак».
StockSnap / Pixabay
В международном исследовании приняли участие девять стран: Россия, Великобритания, Германия, Греция, Индия, Китай, Мексика, США и ЮАР. Научная работа позволила комплексно оценить масштаб проблемы и выделила ключевые факторы влияния на рост популяции бездомных животных на уровне стран. Исследование основано на данных 200 глобальных и локальных источников, а также анкетировании более 15 тысяч человек.
«Индекс бездомности кошек и собак» определен для каждой страны-участницы по шкале от 0 до 10 (где 10 означает отсутствие проблемы бездомных животных). Однако авторы исследования отмечают, что меньшее количество бездомных животных-компаньонов в стране не всегда коррелирует с более высоким показателем «Индекса», поскольку это лишь один из более 50 факторов, формирующих итоговый результат.
«Индекс» учитывает три категории факторов: «Желанность всех животных»(All pets wanted): репродуктивный контроль, бездомная популяция, профилактика заболеваний, культурные установки; «Забота обо всех животных» (All pets cared for): положение приютов для животных и уровень развития ветеринарной помощи; а также «Принятие всех животных» (All pets welcome): барьеры для владения животными, политика государства в данной сфере. При составлении итоговых результатов также были учтены социальные метрики стран, такие как ВВП, уровень дохода, образования населения и многие другие.
Несмотря на то, что «Индекс» оценивает факторы позитивного и негативного влияния на рост популяции бездомных животных для каждой страны, международный характер исследования позволил выявить общие тренды. Так, бездомные популяции кошек и собак — очевидная реальность для большинства стран, которая рассматривается как неудобство и повод для беспокойства: бездомных кошек и бездомных собак ежедневно видят 26% и 24% респондентов во всех странах соответственно, а 46% опрошенных считают, что в их стране слишком много бездомных собак (43% придерживаются такого же мнения о бездомных кошках). Вопреки первоначальным гипотезам, бездомные животные-компаньоны проживают в примерно равных пропорциях как в городской, так и в сельской местности. Например, в России доля людей, которые видели бездомную собаку в городе только на 3% выше, чем доля тех, кто видел безнадзорное животное в сельских районах (39% против 36% соответственно).
84% и 82% соответственно жалуются на бездомных собак и кошек. В основном жалобы связаны с предполагаемой агрессией и шумом безнадзорных животных. Несмотря на это, люди стараются помочь питомцам, живущим на улице: 83% дают им еду, а 78% — воду. Более 2/3 респондентов считают, что кошки и собаки не могут сохранить здоровье, живя на улице. 2 из 3 опрошенных в мире считают, что кошек нужно убрать с улиц и заботиться о них, а не прибегать к усыплению; 3 из 4 придерживаются такого же мнения относительно бездомных собак.
Большинство опрошенных знают про приюты и осознают их преимущества, но у людей во всем мире отмечается недостаток знаний о конкретных приютах, расположенных в их населенном пункте. В мире широко распространено сдержанное восприятие питомцев из приютов: 37% участников международного опроса не рассматривают усыновление питомца из приюта. Чаще всего люди переживают из-за прошлого приютских подопечных и состояния их здоровья (50% и 49% соответственно). Респонденты отмечают, что принять решение об усыновлении собаки или кошки из приюта, им бы помогла информация о текущем поведении питомца (83%), его прошлом (71%), а также о стоимости содержания (64%) и необходимых условиях для его проживания (61%).
Почти треть владельцев домашних животных (28%) сообщили, что им приходилось искать новый дом для питомца. Более чем в половине случаев животное отдали членам семьи или друзья, каждый пятый питомец был передан соседям, в приют или специально найденному для этого человеку. 18% владельцев усыпили или отдали в приют кошку (аналогично поступили 24% владельцев собак).
Чаще всего люди не заводят питомцев по практическим причинам (например, из-за нехватки времени на его обучение) или в связи с жилищным барьером. Так, 60% респондентов считает, что с собакой тяжело жить в квартире; 45% придерживаются аналогичного мнения о жизни в квартире с кошкой. Людей, считающих, что найти арендное жилье с собакой и кошкой тяжело 53% и 44% соответственно. Тем не менее, только 14% владельцев кошек и 13% владельцев собак сожалеют о том, что завели питомца. Чаще всего сожаления связаны со стоимостью содержания любимца (47% хозяев кошек и 49% хозяев собак) и жилищными условиями (40% и 39% соответственно).
«Индекс бездомности питомцев в России»
Среди категорий факторов, положительно влияющих на результат «Индекса», отмечен низкий барьер владения домашними животным, гуманное отношение к питомцам и профилактика заболеваний.
Уровень отказа от домашних животных в России составляет 26% и близок к мировому (28%), однако кошкам новый дом в России искали чаще чем в мире (21% против 13%), в то время как собакам — вдвое реже (9% против 18%). Гуманное отношение к питомцам прослеживается и в вопросе поиска нового дома для собак и кошек: в приют или на улицу собак и кошек отдали лишь 6% владельцев кошек и 10% хозяев собак (27% и 36% в мире); Эвтаназию выбрали 3% и 2% соответственно (9% и 12% в мире). В целом только 12% россиян считает, что кошек нужно убрать с улиц с помощью усыпления (25% — что аналогично стоит поступить с собаками (27% в мире).
О существовании приютов для бездомных животных в России знают лучше всего в мире (96% респондентов), однако о конкретных приютах в месте своего проживания знает лишь 30% опрошенных (56% в мире). Тем не менее, 55% жителей страны не рассматривают возможность забрать животное из приюта (в мире — 37%). Больше всего россиян, готовых пойти на данный шаг, беспокоит физическое состояние питомца (67%) и информация о текущем поведении питомца (88%).
«Уже много лет мы в Mars Petcare в России работаем над решением проблемы бездомности кошек и собак, реализуя широкий спектр программ в области обучения ответственному и гуманному отношению к питомцам, поддержке приютов или развития pet-friendly культуры. Однако до сегодняшнего дня у нас не было данных, позволяющих комплексно оценить масштаб и выработать решения, которые позволят положить конец бездомности животных-компаньонов. Мы рады новым партнёрствам и идеям, которые помогут найти дом для каждого питомца, который все еще ищет его», — отмечает Валерий Щапов, генеральный директор Mars Petcare в России.
Ранее зоомагазины столкнулись с нехваткой специальных и диетических кормов для животных.
Кроме того, Nestle повышает цены на кофе, корма для домашних животных и продукты на растительной основе.
Mars petcare что это
Нам в Mars всегда есть о чем рассказать! Каждый день наполнен событиями, которыми мы делимся с миром. Читай наши истории и узнай, почему мы гордимся тем, что являемся частью Mars!
Будущее начинается с того, как мы ведем бизнес сегодня. Эта Цель вдохновляет наших сотрудников каждый день делать мир для людей и домашних животных лучше. Мы гордимся тем, как ведем бизнес, предоставляя сотрудникам возможности для роста и развития.
Мы верим, что бизнес будет процветать на протяжении многих поколений, если вместе с ним преуспевают его партнеры, сотрудники и потребители.
Мы создаем проекты, которые помогают нам реализовывать Цель Mars. Узнай больше о наших последних новостях в Росcии и мире.
Узнай о карьерных возможностях в Mars по всему миру.
Russia
Известно, что животные делают мир лучше — а мы считаем, что также можно сказать и про офисы, где мы работаем! За последние 10 лет Mars Petcare открыла офисы, куда можно приходить с домашними животными. И мы им не просто рады. Домашние животные являются неотъемлемой частью нашей культуры.
За десять лет в офисах с животными нам не просто стало веселее работать — мы выяснили, что общение с ними повышает производительность, снижает стресс на рабочем месте, делает нас активнее и укрепляет социальные связи. Пользу получили и наши четвероногие друзья. Теперь им не приходится целый день ждать хозяина — они могут постоянно быть вместе. Но мы не должны останавливаться на достигнутом. Именно поэтому Mars Petcare продолжает инвестировать свои ресурсы и силы в то, что позволяет нам лучше понимать преимущества общения с домашними животными и делать мир лучше как для домашних животных, так и для их владельцев.
За последние 10 лет мы создали офисы для домашних животных — здесь есть игровые площадки и площадки для прогулок с собаками, переговорные комнаты и зоны активного отдыха, куда можно приходить с собаками. Животные проводят время на работе с нами уже десять лет, и мы продолжаем совершенствовать наши офисы, чтобы четвероногие друзья чувствовали себя еще лучше.
И это невероятная возможность для 85 000 сотрудников, каждый из которых любит домашних животных. Наши сотрудники и их пушистые друзья работают не просто в Mars Petcare. Они работают для каждого питомца во всем мире.
