loyalty customer credit что это такое втб
Как потратить бонусы по карте ВТБ?
Чтобы привлечь новую аудиторию и удержать старых клиентов, ВТБ реализует программу лояльности «Мультибонус». По ее условиям, держатели мультикарт — дебетовых и кредитных — могут накапливать баллы за совершение покупок. Bankiros.ru разбирается, на что можно потратить бонусы ВТБ и как в целом работает эта система.
Суть программы Мультибонус
Бонусные программы во всех банках устроены схоже: за траты по картам клиенты накапливают баллы, которые можно обменять на товары, услуги или реальные деньги. Особенность ВТБ — в вариативности вознаграждения. Клиенты банка сами решают, на что потратить бонусы. Есть шесть опций на выбор:
Важно! Одновременно можно использовать только одну опцию — например, накапливать баллы в рамках «Коллекции». Но ежемесячно ВТБ разрешает сменить опцию (новые условия выбирает сам клиент, а сама услуги по смене — бесплатная).
За что начисляются бонусы?
Бонусы начисляются за оплату товаров и услуг по схеме 1 бонус=1 рубль. Размер вознаграждения зависит от подключенного тарифа. Например, для опции «Коллекция» действует тариф:
Сумма покупок в месяц
Вознаграждение при оплате картой
Максимальная сумма трат, на которую начисляется вознаграждение
Накопить больше бонусов можно, если пользоваться картой у партнеров ВТБ. Например, в каталоге «Мультибонуса» есть предложения по товарам и услугам, где вознаграждение за покупку составляет до 20%.
«Копейка рубль бережёт!». О моих начислениях, терминалах курьеров и повышенных кэшбэках.
Ещё пару лет назад моей рабочей бонусной программой была «Спасибо» от Сбербанка. Какая никакая копеечка возвращалась с каждой покупки, и единственный минус этого кэшбэка был практически полным отсутствием партнеров в моем городке, где бонусы можно было потратить.
Приложение «Мультибонус».
Для того, чтобы совершить операции с начисляемым в конце каждого месяца кэшбэком нужно установить приложение Мультибонус. Можно и через браузер, конечно, «миллионы» свои перевести в «офшоры», но мне удобнее так. К работе и функционалу приложения нет никаких нареканий.
В чем отличие мультибонусов от сберовских спасибо?
Мультикарта, хоть она и была получена мной не на добровольной основе, была явно лучше клиентоориентирована. Особенно в первые месяцы пользования. Процент возвращаемого кэшбэка был довольно высок и его можно было конвертировать в живые (русские рубли) деньги на зарплатную карту. Это меня подкупило и я все расходы стала делать только по карте или онлайн. Помнится, даже программа мотивировала подключать карту к Apple Pay в виду повышенного размера кэшбэка и оплачивать покупки телефоном. Сейчас этого нет.
Но у спасибо начисления бонусов происходили автоматически с каждой покупки, а мультибонусы поступали на счет лишь в двадцатых числа месяца за прошлый месяц.
Размер возвращаемого кэшбэка.
Праздник на моей улице длился недолго и «жирненький» кэшбэк буквально через несколько месяцев понизился в десятки раз. А ведь я уже настолько привыкла видеть на счету трехзначные, а то и четырехзначные цифры, что двузначные меня ввели в ступор.
Я так понимаю, что клиентов приманили, прикормили и резко всё обрубили.
После таких начислений я уже было решила вновь вернуться к сберовским спасибо, но тут в программе опять случились изменения и на мою стабильную сумму расходов стал начисляться практически тот же самый, что и был в самом начале, %.
Повышенный кэшбэк.
За всё это время я им ни разу не воспользовалась, хотя периодически приобретаю нужные товары у партнеров программы. Но моя забывчивость каждый раз отводит меня и мои накопления от этой привилегии.
Например, если перейти по ссылке на партнера «Золотое яблоко» из приложения Мультибонус и совершить онлайн-покупку, то размер кэшбэка составит 5%. При этом оплата должна пройти онлайн, а не курьеру при получении. О курьерах ещё ниже раздел отдельный напишу.
Из раздела «Одежда» есть немало партнеров, где я частенько делаю заказы, но память меня подводит и повышенные начисления проходят мимо меня.
и многие другие. Выбор не огромный, конечно, но есть.
Есть предложение ввести автоматическое начисление бонусов с покупки у партнера программы, ведь всё таки XXI век на дворе, а клиентам всё также по старинке приходится переходить по ссылкам, чистить корзины и надеяться, что пронесет и кэшбэк начислится по повышенному проценту. Следить за всем этим ни времени, ни желания нет, а тем более вспоминать.
Кэшбэк за товары в чеке.
Когда я увидела в приложении иконку с этим названием, то уже приготовилась возвращать тысячи с уже свершившихся покупок, но не тут то было. Оказалось, что кэшбэк возвращается лишь с некоторых товаров, акция на которые действует в течении текущего месяца. Товаров этих с кот наплакал, и чтобы вдруг клиент не разбогател на кэшбэке были введены ограничения на количество покупаемых позиций. Например, яйца в этом месяце даны всего два десятка и вернуть можно только с них. Если я куплю в месяце, предположим, пять десятков, то три останутся без кэшбэка по чеку.
Покупка товаров и услуг за мультибонусы.
Поэтому через приложение Мультибонус я ничего не покупаю, а просто перевожу начисленный за месяц кэшбэк на карту.
О курьерах.
Я обещала рассказать о том, почему размер кэшбэка так скачет. Всё дело в курьерах. Да-да, в них. Ни для кого не секрет, что онлайн продажи уже давно вышли на новый уровень. Особенно в период пандемии. Но если сразу не оплатить создаваемый заказ в интернет-магазине картой, то кэшбэк с этой покупки не увидеть. Всё дело в том, что по каким-то непонятным причинам руководство банка решило не начислять кэшбэк с оплаты товаров посредством терминалов у курьеров. Любых. И этот пункт в Правилах программы лояльности вызывает лишь горечь и слёзы.
Сколько?
Наверно, стоит подвести некий итог полученного мной возврата с покупок по картам, подключенным к программе лояльности ВТБ. Он небольшой и никого не замотивирует перебежать с привычной им карты на мультикарту. Но он есть и стабильный. За все время, а это с июня 2019 года, я вернула 5657 живых рублей.
При этом скачки в процентах программы видны наглядно:
Подводя итоги отзыва скажу, что для пассивного получения небольшой суммы кэшбэка Программа лояльности от банка ВТБ меня полностью устраивает. Скромный бонус я воспринимаю как небольшую скидку за покупаемые товары.
Есть, конечно, несколько нюансов, которые хотелось бы чтобы руководство доработало, но в целом программа работает и работает довольно неплохо. Проблем с начислениями я не увидела, сроки немного плавают, в какой именно день они происходят без рюмки не разобраться.
Про Кешбэк по Мультикарте ВТБ — в чём подвох + условия + отзывы
Друзья, привет! Сегодня мы разбираем cashback-программу по одной из самых популярных карточек России — «Мультикарте» от банка «ВТБ».
Как всё работает
Программа лояльности ВТБ — не самая простая. Здесь есть сразу 6 бонусных опций на выбор и 2 уровня вознаграждения.
2 уровня вознаграждения
Это тарифы по карте. Они определяют размер вашего дохода по карте — будут возвращать вам «поменьше» или «побольше».
Первый — «Стандартный». Подключается всем клиентам по умолчанию в офисе ВТБ. Обслуживание по нему — всегда бесплатное без каких-либо условий. Как легко догадаться из названия, предлагают базовые условия. Для примера — по опции «Кешбэк» возврат за ваши покупки по карте составит 1%.
Второй — «Расширенный». Здесь ВТБ дает уже более выгодные возвраты. Не просто так, конечно — есть условия. Какие? Как правило, вас попросят тратить по «Мультикарте» минимум 10 000 рублей в месяц. И вот тут вас поджидает первый подвох — если не выполнить это требование, будет очень приличная комиссия — 249 рублей в месяц. Зато — по той же опции «Кешбэк» вам вернут уже не 1%, а 1,5%. Примечание: если вы хотите перейти на «Расширенный», лучше на всякий случай сразу сказать об этом в офисе.
6 бонусных опций
Первые три — «Кешбэк», «Путешествия» и «Коллекция» — ВТБ объединяет в одну группу. И действительно — условия по возврату у них почти одни и те же:
| На уровне «Стандартный» (траты до 30 000 руб./мес.) | На уровне «Расширенный» (от 30 000 до 75 000 руб./мес.) |
| 1% | 1,5% |
Единственное различие — если по первой опции вам выплачивают реальные рубли, то по «Путешествиям» и «Коллекции» только бонусные «фантики». Кстати, пара слов о них.
Опция «Путешествия» по «Мультикарте»
Опция «Путешествия» предлагает вам совершать покупки и получать за них 1% или 1,5% бонусами- милями. Хотите больше? Покупайте в популярных магазинах-партнёрах ВТБ — и вам вернут милями до 15% от суммы заказа. Каких скидок ждать в реальности? Вот несколько примеров:
Есть ещё лайфхак — откройте на членов семьи дополнительные карты, и будете копить мили уже вместе. Так будет явно быстрее! Плюс будет легче выполнить требование «потрать 10 000 в месяц» и не попасть на комиссию за обслуживание в 249 руб./мес.
Мили по «Путешествиям» можно потратить на авиа- и ж/д билеты, бронирование отелей, аренду машины и товары для поездок. Покупать всё это можно только на специальном портале ВТБ «Мультибонус». Как вы понимаете, цены там на всё выше (процентов на 5-7). Так что выбирать именно эту опцию стоит, только если по-другому накопить на отдых не получается. А как вам такой аргумент в пользу «Путешествий» —
«Если выбрать Cash Back и получать сразу деньгами, то месяц все равно будет приходить не так много, потратишь — и не заметишь. А «фантики-то» то я не буду трогать, и со временем на какой-нибудь билет до Сочи да накопится»?
Вот так ВТБ может постепенно формировать вам полезную привычку — откладывать деньги на отпуск :).
Опция «коллекция» по «Мультикарте»
Опция «Коллекция» — практически брат-близнец «Путешествий». Единственное отличие — вы копите баллы и получаете через магазин ВТБ другие «плюшки»: билеты в кино, театр, подарочные сертификаты, всякие-разные товары и т.п. Претензия к опции вся та же — ВТБ здесь выступает посредником и, конечно, из-за этого получается немного дороже.
… Заскучали? К счастью, однотипные опции заканчиваются, теперь будут только нестандартные:
Опция «Сбережения» по «Мультикарте» ВТБ
Опция «Сбережения» — для тех, кто любит вклады!
| На выбор: | |
| +1% годовых по накопительному счёту или депозиту. Для сумм не более 1,5 млн руб. | +3% на текущий счет. Для сумм не более 100 тысяч рублей |
Выбор здесь — за вами. Главное — не забыть потратить по карте 10 тысяч рублей в месяц. Иначе — к сожалению, «процентики» не начислят. Если же всё сделать вовремя, дополнительный доход вам выплатят — до 15-го числа следующего месяца.
Опция «Инвестиции» по «Мультикарте» от ВТБ
Ну а опция «Инвестиции» — для тех, кто хочет получать на капитал больше, чем 4-7% годовых. Например, только за период с января по октябрь 2021 года акции «Газпрома» выросли на 77%, «Сбербанка» (привилегированные) — на 37%, а фонда на все российские акции от ВТБ (VTBX) — на 31,5%. Про Америку мы уже и не говорим :).
Чтобы покупать эти и другие акции и фонды, ВТБ как раз и предлагает направлять ваш кэшбэк на инвестиционный (брокерский) счет.
Правила, требования, ограничения — те же, что и с опцией «Кешбэк»:
| На уровне «Стандартный» (траты до 30 000 руб./мес.) | На уровне «Расширенный» (от 30 000 до 75 000 руб./мес.) |
| 1% | 1,5% |
На кэшбэк, в принципе, уже можно будет купить пару-тройку паёв фонда VTBX и почувствовать себя инвестором. А дальше — втянетесь, начнёте добавлять свои, за уши не оттащишь :).
Один пай VTBX стоит меньше 200 рублей — отличный старт в инвестиционный мир. Не является инвест. рекомендацией.
…Наконец, опция «Заемщик» — это бонусы тем, кто пользуется кредитами от ВТБ:
ВТБ предложит на выбор две скидки:
Если у вас не один, а несколько кредитов в ВТБ, скидка будет применена к самому большому из них.
Как всё работает? Вы выбираете скидку (или банк выбирает её за вас, если займов больше одного) тратите по «Мультикарте» 10 000 рублей в месяц и платите свой кредит. График платежей не меняется, банк просто пересчитывает разницу и начисляет бонусы на ваш бонусный счет. Пример:
Конечно, есть и «подвох». ВТБ, в принципе, его и не скрывает. В чем он заключается? Дело в том, что при всём желании по опции «Заемщик» нельзя заработать более 5 000 рублей в год. Маловато будет! (с).
Впечатления от кэшбэк-программы по «Мультикарте»
Очевидно, что для 99% держателей «Мультикарты» было бы вполне достаточно опции «Кешбэк». Остальные 5 опций выглядят довольно искусственно. Нет, правда — для чего нам покупать билеты и услуги дороже на 5-7%? Или выбирать потенциально очень интересную опцию для заемщиков, где нельзя получить больше 5 тысяч в год? На «Кешбэке» с 1,5% возврата есть возможность заработать гораздо больше.
А опция «Кешбэк» содержит в себе «мину замедленного действия». Стоит не потратить по ней 10 000 рублей в месяц (заболели, забыли, перестали пользоваться и т.д.) — и вас ждёт по-настоящему «драконовская» комиссия в 249 руб./мес. В месяц! Столько не просят даже за иные «золотые» кредитки.
В общем, общее впечатление — очень противоречивое. С одной стороны, есть реальный кэшбэк 1,5% на все покупки. С другой — подвохов по карте хватает. Поневоле задумаешься: «может быть, поискать более безопасный «пластик»?
P.S. Сравнение с конкурентами
Те же 1,5% на все покупки предлагает «Кэшбэк-карта» от Райффайзенбанка.
Она лучше «Мультикарты» тем, что полтора процента возвращают без каких-либо условий — вас не попросят выбирать уровень вознаграждения, бонусную опцию и тратить 10 тысяч в месяц, «а то комиссия будет». Просто тратите — и получаете назад 1,5%.
Интересный факт — 1,5% компенсируют и за крупные покупки вроде авто или квартиры. Максимальный кэшбэк за одну покупку в «Райффайзенбанке» составляет… больше 800 000 рублей!
Кто-то купил квартиру — и получил кэшбэк больше 800 тысяч рублей!
Уже покупали и машины:
Кэшбэк за покупку машины, конечно, получился поменьше — но тоже ничего :).
По карте «Халва» кэшбэк варьируется от 2 до 10% (макс. 5 000 рублей). Правда, здесь условий будет ещё больше, чем по «Мультикарте»:
Если вы покупаете в магазинах-партнерах «Халвы», а многочисленные условия не кажутся вам невыполнимыми — оформляйте смело.
Акции и спецпредложения 2021
Сейчас при оформлении «Мультикарты» действует бонус — после первой покупки по карте ВТБ подарит на счет 1 000 рублей:
Акция: 1000 рублей в подарок за первую покупку по «Мультикарте»
Заключение
… И все-таки кэшбэк по «Мультикарте» не радует. Ну зачем вся эта «головная боль», если есть:
Программа лояльности от банка ВТБ: что это такое и как стать участником?
ВТБ банк предлагает программу лояльности для физлиц. Клиенты могут рассчитывать на особые бонусы просто за использование банковских продуктов. Рассмотрим, что им доступно и на каких условиях.
Что такое программа лояльности от ВТБ?
Программы лояльности представляют собой набор привилегий от банка, которые предоставляются клиентам. Для участия нужно зарегистрироваться на сайте ВТБ и заполнить специальную форму.
Помимо традиционного для многих банков кэшбэка, ВТБ также дает дополнительный доход вкладчикам и скидки заемщикам. Накопления разрешается конвертировать в рубли, а затем переводить с бонусного на реальный счет своей карты.
Виды программ
ВТБ предлагает следующие бонусные опции или программы: «Cash back», «Коллекция», «Заемщик», «Путешествия», «Инвестиции» и «Сбережения». Все просто. Банк переводит на счет бонусные рубли или мили в зависимости от вида карт либо предоставляет другие льготы в зависимости от выбора опции.
Условия участия в программах:
Кэшбэк возможен по всем картам (даже валютным), но при сумме трат не более 1 млн рублей. Если есть просрочка по оплате кредитки, то вознаграждение не начисляется.
Банк требует от клиентов регулярных трат по карте (минимальная сумма в 10 тыс. рублей в месяц). Взамен возможно активное участие в распределении благ.
Хочу кэшбэк или мили
Клиентам ВТБ и держателям Мультикарты доступно начисление вознаграждения в рамках опции «Cash back» и «Путешествие».
Инвестировать выгодно
ВТБ также обещает до 1,5 % кэшбэка рублями на брокерский счет всем, кто играет на фондовом рынке. Использовать свои накопленные бонусы можно прямо в приложении «ВТБ Мои инвестиции».
Ранее эта программа пользовалась популярностью. Но мы не нашли ее в перечне бонусных опций на сайте банка, так что возможно в связи с пандемией ВТБ решил временно приостановить ее действие.
Приумножаю накопления
ВТБ также предлагает вариант получения надбавки к ставке по депозиту, накопительному или текущему счету. Это опция доступна также для держателей Мультикарты, если они тратят не менее 10 тыс. рублей в месяц.
Проценты по базовой ставке, а также дополнительные проценты выплачиваются каждый месяц. Разрешается автоматическое пополнение счетов через мобильное приложение.
Экономлю на кредитах
Постоянно используя карты можно получить скидку к ставке по ипотеке (-0,3 %) или кредиту наличными (-1 %). Условие только одно: траты должны быть не менее 10 тыс. рублей в месяц. Снижение ставки клиент ощущает за счет возможности перевода начисленных бонусных рублей на свой счет.
График платежей по кредиту при этом не меняется. При активном шопинге, польза от такого дисконта по кредиту может быть весьма существенная.
Как подключиться к программе?
Регистрация держателей Мультикарты проводится в автоматическом режиме. Достаточно выбрать этот продукт и заключить с банком договор на обслуживание.
Если вы уже пришли в банк, то менеджер поможет вам с подключением. Для входа в интернет-банк используйте пароль, полученный по SMS.
Разрешается менять программы лояльности также онлайн, через приложение. Но не чаще одного раза в месяц.
Вопросы и ответы
По поводу использования карт ВТБ и участия в программах лояльности часто возникают дополнительные вопросы. Например, людей интересуют механизмы начисления и траты бонусов, миль, а также другие нюансы.
ВТБ предлагает целый ряд бонусных опций в рамках программы лояльности к своим клиентам. Наиболее выгодные из них для вкладчиков и заемщиков. Полезны также опции с кэшбэком и начислением миль, которые позволяют экономить деньги на покупках.
Программа лояльности ВТБ – что это такое?
25.09.2019 1,024 Просмотры
Это комплексное обслуживание физических лиц, которое распространяется только на владельцев банковских карт с подключенными программами «Travel», «Коллекция» или «Cash back».
Если клиент имеет стандартную карту, тогда для оформления продукта следует в банке получить новую карту, либо заполнить анкету для изменения пакета услуг. После подписания документов вы автоматически становитесь участником уникальной программы, которая предусматривает открытие нового счета.
Что такое программа лояльности ВТБ
Большинство банков разработали разные бонусные продукты для привлечения новых клиентов. Основная цель – привлечь клиентуру для максимального использования банковских услуг. В качестве вознаграждения для них придуманы интересные акции, а также бонусы, которые можно менять на товары со скидками.
Процесс регистрации
После получения новой карточки в банке клиент должен пройти регистрацию, для этого необходимо:
Правила использования бонусов
Эта программа совершенно бесплатна, согласно ее требованиям, ее участник может накапливать поощрительные баллы, которые ему начисляются автоматически, в таких случаях:
Участник программы лояльности имеет возможность пользоваться накопительными баллами, а также использовать их во время проведения акций и скидок на товары и услуги.