Лид-формы в рекламе для бизнеса — примеры, как работают и как внедрить
Неочевидным, но очень гибким и эффективным способом привлечения заявок из таргетированной рекламы является трафик на лид-форму.
Если вам нужны потенциальные клиенты в течение часа или вы хотите быстро запустить горячую акцию, но сайт еще не готов к рекламе, то это самый простой способ решить ваши задачи.
Все, что вам нужно — это бюджет в рекламу и время на настройку.
Что такое лид-форма
Лид-форма — это инструмент рекламы в виде встроенной формы в интерфейсе соцсети (Facebook, Instagram, VK, ОК), которая предназначена для сбора контактных данных потенциальных клиентов на интересующее их предложение, которое они видят в рекламе.
В каждой социальной сети лид-формы выглядят по-разному, но концепция и принцип их работы одинаковый. Лид-форма состоит из основных элементов:
Как это работает
Когда вы запускаете трафик на лид-форму, пользователь обычно проходит 3 основных этапа. Рассмотрим на примере сбора регистраций на семинар по личностному росту:
Как применить лид-формы для бизнеса
Если вы хотите применть лид-формы для своего бизнеса, то посмотрите короткое 10-минутное видео, как это работает на примере школы латиноамериканских танцев и агентства недвижимости:
Что важно знать при работе с лид-формами
Преимущества лид-форм
Минусы лид-форм
Дополнительные нюансы
Как избежать нецелевых заявок с лид-форм
Перед отправкой заявки можете добавить предварительную квалификацию лида в виде дополнительных уточняющих вопросов с вариантами ответов. Например, вы продаете услуги по установке окон ПВХ. У вас могут быть следующие вопросы и варианты ответов:
Увидев дополнительные вопросы, целевые лиды будут осознанно заполнять информацию, а нецелевые просто пропустят мимо вашу рекламу, так как им лень будет думать над ответами и напрягаться.
Безотказное предложение
Чтобы лид-форма давала хорошую конверсию, необходимо придумать безотказное и интересное предложение, на которое будет причина оставлять заявку. Самый простой способ — дать бесплатный продукт взамен на контактные данные. Например:
Вместо вывода подарок
Вместо резюмирования и подведения итогов предлагаем вашему вниманию подарок от нас — бесплатный вебинар «Как легко получать клиентов из соцсетей без сайта»:
Лид-форма: что это такое и как с ее помощью привлекать новых клиентов
Лид-форма — это наиболее актуальный на сегодня способ онлайн-продаж. Бизнес получает уже «подогретого» клиента, готового совершить покупку, а менеджеру остается только закрыть сделку.
Но не все так просто, как кажется на первый взгляд — на практике контакты потенциальных клиентов часто теряются или не обрабатываются должным образом. И не всегда в этом вина оператора: просто бизнес уделяет мало внимания технической стороне вопроса.
Для чего нужна лид-форма и как правильно с ней работать? Рассмотрим на примере сервиса Jivo. Это 1-й по популярности в России (и 2-й — в мире) чат для сайтов. Благодаря ему ни одно обращение не останется без ответа!
Что такое лид-форма
Лидом называется потенциальный покупатель, который ищет определенный товар или услугу. Он заходит на сайт или в группу социальной сети, изучает информацию. Задача бизнеса — вычислить такого пользователя и побудить его оставить номер телефона или адрес электронной почты. В результате человек совершает нужное целевое действие: делает покупку, регистрируется в сервисе, скачивает приложение и т. п.
Лид-форма — это способ сбора заявок в онлайн-режиме. Пользователь оставляет свои данные, а менеджер связывается с ним для завершения сделки. Так формируется «теплая» база: если работать с ней правильно, продажи значительно вырастут.
Наиболее эффективная лид-форма — это всплывающее окно чата. Обычно клиент целенаправленно ищет товар или услугу — осталось только помочь ему определиться! 
Сервис Jivo: как работает лид-форма
Лид-форма нужна для сбора контактов потенциальных заказчиков. Как она функционирует в сервисе Jivo? Как известно, многим проще задать вопрос оператору или боту, чем позвонить по телефону. Для онлайн-чата используются различные инструменты, повышающие конверсию: это форма захвата лидов, указки, активные приглашения (захватчик лидов, запускающий чат), кнопки быстрого начала диалога и быстрые фразы для операторов.
Продвинутый захватчик лидов появляется в нужный момент (какой именно — вы можете настроить сами!) для достижения наилучшего эффекта. Например, человек просматривает условия доставки или оплаты, изучает карточку товара — и в это время всплывает виджет. В окне чата клиент может задать интересующие его вопросы, посоветоваться с оператором и даже оформить заказ. 
Активное начало разговора повышает конверсию сайта в продажу на 20%. Это может быть оповещение о проводимой акции или предложение помочь с выбором. В любом случае покупатель понимает, что может связаться с сотрудником магазина, если появятся вопросы или какие-то трудности.
Быстрые фразы (база с готовыми ответами для операторов) и кнопки быстрого начала разговора упрощают работу операторов, а подключение чат-бота и вовсе позволяет значительно снизить нагрузку на операторов, закрывая при правильной настройке до 60% типовых обращений и позволяя менеджерам уделять больше времени клиентам. Бот способен ответить на большую часть распространенных вопросов (о стоимости или наличии позиции на складе, условиях доставки, времени работы), а когда это невозможно, программа переводит диалог на менеджера. 
Благодаря современной лид-форме от Jivo продажи повышаются на 30%. Теперь обращения клиентов, заинтересовавшихся вашим товаром или услугой, не потеряются и не будут проигнорированы сотрудниками, ведь в 1 приложении можно отслеживать сообщения из всех каналов связи!
Реклама для лидов в Facebook и Instagram: рекомендации по настройке
В этом материале разберем рекламный формат Lead Ads в Facebook и Instagram: что это такое, в чем преимущества, как составлять объявления и на что стоит обращать внимание.
Кратко о том, что такое Lead Ads
Lead Ads — это рекламный формат, с помощью которого можно собирать контакты потенциальных клиентов прямо в социальной сети. Например, заявки на тестирование нового продукта, регистрации на мероприятия, отклики на вакансии и др.
Лид-форму можно создать во всех популярных социальных сетях (Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники), а также в myTarget. В этом материале рассмотрим особенности работы с Lead Ads в Facebook и Instagram.
Примеры рекламы с лид-формой
Почему лид-форма
Как настроить рекламу для лидов
Подробную инструкцию можно найти в материале «Как настроить рекламу для лидов в Facebook» или в записи вебинара «Особенности работы с Lead Ads в Facebook и Instagram». В рамках этой статьи мы не будем пошагово разбирать настройку рекламы в Facebook Ads, а расскажем, на что стоит обратить внимание.
Форма
Таргетинги
Советуем протестировать четыре типа таргетинга, которые помогут вам найти свою аудиторию среди пользователей Facebook и Instagram:
Ремаркетинг позволяет показывать рекламу пользователям, которые уже знакомы с вашим продуктом / вашей услугой. Настройте ремаркетинг на:
Look-alike (похожие аудитории) — этот тип таргетинга поможет вам найти в Facebook аудиторию, которая похожа на ваших клиентов. Запустите рекламу на людей, которые похожи на:
Широкие таргетинги. Если у вас нет сайта или контактов пользователей, рекламируйтесь по широким таргетингам. Изначально реклама будет показана широкому кругу пользователей, но потом система сама оптимизирует ее: определит людей, которым ваше предложение может быть интересно. Но имейте в виду, что на обучение требуется время, поэтому на старте вы можете платить за показ рекламы больше.
Детальные таргетинги. Если вы заранее знаете, каким именно пользователям будет интересна ваша реклама, протестируйте детальный таргетинг. Вы сможете настраивать рекламу по социально-демографическим характеристикам (пол, возраст и др.), интересам и т. д. В этом случае оптимизировать рекламу вам придется самостоятельно.
Плейсменты
Доступные места размещения:
Также вы можете выбрать автоматические плейсменты, то есть доверить выбор мест размещения алгоритмам Facebook.
Рекламные изображения
Их цель — заинтересовать пользователей. Чтобы вашу рекламу заметили в ленте или «историях», делайте изображения:
Тексты
Советы по составлению текстов:
Подводя итог
Материал подготовлен на основе выступления специалиста по работе с платным трафиком eLama Дмитрия Ничипорова.
Не потерять клиентов из соцсетей поможет инструмент eLama «Импорт лидов». С его помощью вы будете оперативно получать информацию о заявках клиентов из рекламных объявлений
с лид-формой на почту и в личный кабинет eLama.
Как настроить кампанию с лид-формой в Facebook Ads
Форма лидогенерации в Facebook Ads помогает собирать контакты потенциальных клиентов — заявки на покупку, регистрации на мероприятия, подписки на email-рассылку и так далее. Лид-форма (Lead Ads) — рекламное объявление в ленте Facebook и Instagram, которое содержит поля для заполнения. Создание формы не займет много времени. Чтобы в этом убедиться, посмотрите инструкцию ниже.
Преимущества формы генерации лидов:
Как создать лид-форму на Facebook
Сделать это можно в Ads Manager или на бизнес-странице. Разберем оба способа.
Способ 1: создание на бизнес-странице Facebook
В меню бизнес-страницы выберите пункт «Инструменты для публикации».
В колонке слева найдите блок «Формы рекламы для лидов» и выберите «Библиотека форм».
Facebook перенаправит вас в специальный раздел «Моментальные формы» в Facebook Business Suite. В нем можно управлять лид-формами Facebook и Instagram в одном месте: скачивать лиды, следить за уведомлениями и создавать публикации независимо от аккаунта.
Нажмите кнопку «Создать форму».
В открывшемся окне выберите «Новую форму».
Назовите лид-форму. Название видите только вы, но важно, чтобы оно было простым и понятным. Это поможет в дальнейшем ориентироваться внутри рекламной кампании.
Определите тип формы:
Раздел с краткой информацией необязательно заполнять, но он поможет пользователю больше узнать о вашей компании или проекте. В заголовке укажите суть рекламного предложения.
В описании выберите способ отображения формы — в виде списка или параграфа. Это обязательное поле, в котором нужно ввести описание вашего товара, услуги или предложения. Старайтесь, чтобы по описанию было понятно, чего именно вы хотите от пользователей.
В разделе «Вопросы» вы определяете, какие данные будете собирать.
«Пользовательские вопросы» помогают получить ценную для вашего бизнеса информацию о потенциальных клиентах.
Затем создайте поля с типом нужных вам данных — именем, почтой или, например, телефоном. Не переборщите с количеством полей и помните, что каждое дополнительное поле снижает конверсию.
Следующий раздел — «Конфиденциальность». Его нельзя пропустить. Вы собираете персональные данные пользователей во время рекламной кампании с лид-формой, поэтому без ссылки на политику конфиденциальности запустить ее не получится.
На завершающем этапе добавьте заголовок, описание, призывы к действию и кнопку для большей вовлеченности пользователя. Не относитесь к этому шагу формально — продуманные фразы помогут потенциальному клиенту лучше запомнить вашу рекламу.
Теперь контент для лид-формы готов, можно перейти к настройкам. Укажите нужный язык и разрешите или запретите репост вашей лид-формы.
Разделы «Названия полей» и «Параметры отслеживания» заполнять необязательно — эти настройки актуальны, если вы работаете с API Facebook.
Если вы заполнили все нужные разделы, завершите настройку лид-формы. Готовую версию формы на всех 4 этапах взаимодействия с пользователем можно увидеть на предпросмотре справа от блока настроек. Убедитесь, что форма лидогенереации выглядит так, как нужно, и нажимайте кнопку «Опубликовать».
Если вы планируете редактировать лид-форму, выбирайте «Сохранить черновик». После публикации вносить изменения уже нельзя.
Вот как может выглядеть реклама для лидов в Facebook:
Способ 2: создание и настройка лид-формы в Facebook Ads Manager
На уровне кампании с помощью зеленой кнопки «Создать» выберите цель «Генерация лидов», назовите кампанию и переходите далее по кнопке «Продолжить».
Следующие этапы аналогичны настройке любой рекламной кампании в Facebook Ads. Подробнее мы рассказываем в наших пошаговых инструкциях о запуске рекламы для Facebook и Instagram.
На шаге создания объявления появится раздел «Моментальная форма» с кнопкой «Создать форму».
Затем вы попадете в настройки лид-формы, аналогичные тем, что указаны в первом способе — через бизнес-страницу Facebook.
Куда приходят заявки с лид-формы и можно ли их скачать
Чтобы хранить и обрабатывать лиды, их можно интегрировать в вашу CRM-систему.
Данные о лидах также можно экспортировать в CSV- или XLS-форматах из Ads Manager или бизнес-страницы Facebook. Обратите внимание, что данные о лидах хранятся на Facebook 90 дней, после чего их нельзя скачать.
1. В меню бизнес-страницы перейдите в «Инструменты для публикации» — «Библиотека форм», а затем укажите лид-форму, данные которой нужно скачать, и нажмите кнопку «Скачать».
Можно выгрузить новые лиды, полученные с момента последнего скачивания, или указать диапазон нужных дат. Появится экран с названием формы и количеством лидов, после чего нужно выбрать формат — CSV или XLS.
2. В Ads Manager перейдите во вкладку «Объявления», выберите нужное объявление. Затем в столбце «Результаты» нажмите «Лиды на Facebook» и выберите из вариантов: «Использовать центр лидов» (подходит, если не используете CRM), «Скачать новые лиды», «Скачать по диапазону дат». Появится экран с названием формы и количеством лидов, после чего нужно выбрать формат — CSV или XLS.
Лид-формы помогают недорого и быстро собрать заявки или контакты целевой аудитории. Этот формат особенно подходит тем, у кого пока нет сайта или раскрученных групп и профилей. Мы рекомендуем тестировать формы лидогенерации и сравнивать с другими форматами рекламы Facebook и Instagram на личном опыте конкретного бизнеса или проекта.
глагол ↓
существительное ↓
Мои примеры
Словосочетания
Примеры
He leads a full, active life. 
Он ведёт полноценную, активную жизнь.
All roads lead to Rome. посл.
Все дороги ведут в Рим.
Chance led him to London.
Случай привёл его в Лондон.
The path leads down to the main road.
Эта тропинка ведёт к главной дороге.
Social drinking may lead to alcoholism.
Употребление спиртного «за компанию» может привести к алкоголизму.
Road signs lead the traffic out of the city.
Дорожные знаки указывают транспорту выезд из города.
They filled him full of lead.
Они начинили его свинцом.
As a teacher he leads.
Как учитель он превосходит всех других.
The stairs lead to the roof.
Эта лестница ведёт на крышу.
He takes the lead in any group.
Он становится лидером в любой группе.
All dogs must be kept on a lead.
Все собаки должны быть на поводке.
The road leads back to town.
Эта дорога ведёт обратно в город.
We lead him to our chief.
Мы ведём его к начальнику.
What led him to kill his wife?
The police haven’t a single lead.
У полиции нет ни единой зацепки.
They led us down to the river.
Они вывели нас к реке.
She now leads the life of a recluse.
Сейчас она ведёт жизнь затворницы.
The sky was of an even lead colour.
Небо было ровного свинцового цвета.
Behaviour like this will lead you into trouble.
С таким поведением вам гарантированы неприятности.
The black horse took the lead.
Чёрная лошадь вышла вперёд.
The path leads down to the river.
Тропинка ведёт к реке.
— Ты нас поведёшь, а мы поищем. — Договорились.
She knew the colonel was easily led.
Она знала, что полковник легко поддаётся убеждению.
Our research led us to the conclusion that the present system is unfair.
Наши исследования привели нас к выводу, что нынешняя система является несправедливой.
The pianist led into the next piece of music.
Пианист перешёл к новой мелодии.
They didn’t follow our lead.
Они не последовали нашему примеру. / Они не пошли за нами.
Instinct early led him into the political arena.
Природное чутьё рано привело его на политическую арену.
The lead was in the dummy.
Первый ход был с «болвана». (о бридже)
Your candidate has a slight lead.
Ваш кандидат немного впереди.
Lead originally from your strongest suit.
Сначала ходи с масти, которой у тебя больше всего.
Примеры, ожидающие перевода
The leaking fuel rods will be encapsulated in lead.
. unexpectedly elevated to the throne, the new king acknowledged that many misdoubted his ability to lead his people.
