Авиакомпания «KLM Royal Dutch Airlines»
KLM Royal Dutch Airlines — нидерландская авиакомпания, входит в состав холдинга Air France-KLM. Выполняет внутренние и международные рейсы.
У KLM Royal Dutch Airlines несколько тарифов, которые отличаются условиями провоза багажа, правилами обмена и возврата билетов. Чем дешевле тариф, тем меньше багажа можно провезти. По некоторым тарифам билеты нельзя сдать или обменять. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.
| Тариф | Ручная кладь | Багаж | Обмен | Возврат | Мили | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Эконом | Light | 1*12 кг | ✗ | со сбором | ✗ | 25% |
| Standart | 1*12 кг | 1*23 кг | со сбором | ✗ | 50-70% | |
| Flex | 1*12 кг | 1*23 кг | со сбором | со сбором | 100% | |
| Бизнес | 2*7 кг | 1*32 кг | со сбором | со сбором | 250% | |
Ручная кладь
По тарифам эконом-класса разрешается провозить 1 место ручной клади с габаритами не более 55×35×25 см и весом до 12 кг. Также разрешается взять с собой дамскую сумку, сумку с ноутбуком или портфель размерами до 40×30×15 см. По тарифам бизнес-класса разрешается провозить 2 места ручной клади с габаритами не более 55×35×25 см и общим весом до 18 кг. Также разрешается взять с собой дамскую сумку, сумку с ноутбуком или портфель размерами до 40×30×15 см.
Детям от 0 до 2 лет, не занимающим отдельного места, полагается 1 место ручной клади весом до 12 кг с размерами не более 55×35×25 см. В ручной клади должны находиться только те вещи, которые могут потребоваться в полете для ухода за ребенком.
Багаж
У авиакомпании есть безбагажный тариф — Light.
По тарифам эконом-класса разрешается провозить 1 место багажа весом до 23 кг и с размерами, не превышающими 158 см по сумме трех измерений. По тарифам бизнес-класса разрешается провозить 2 места багажа весом до 32 кг каждое и с размерами, не превышающими 158 см по сумме трех измерений. У детей с отдельным местом такая же норма провоза багажа, как и у взрослых пассажиров (согласно тарифу). Детям от 0 до 2 лет, не занимающим отдельного места, полагается 1 место багажа весом не более 10 кг.
Спортивное оборудование перевозится в качестве отдельного места багажа. Велосипеды, снаряжение для рыбалки, охоты, гольфа и другой спортивный инвентарь перевозят на платной основе. Вес спортивного оборудования, которое можно провезти бесплатно, ограничен 23 кг в эконом-классе и 32 кг в бизнес-классе. Если его вес или габариты превышают установленную авиакомпанией норму, спортивное оборудование перевозится как груз.
Сверхнормативный багаж
Если багаж не укладывается в весовые или размерные нормы авиакомпании или же пассажиру требуется дополнительное багажное место, авиакомпания взимает доплату. Ее размер зависит от маршрута и варианта превышения нормы (по весу или количеству мест).
Перевозка животных
В салоне самолета можно перевезти собаку или кошку, вес которых не превышает 8 кг (с учетом сумки или контейнера). Перевозка возможна только по согласованию с авиакомпанией. Животное должно находиться или в закрытой сумке, размеры которой не превышают 46×28×24 см, или в контейнере, максимальные размеры которого — 46×28×20 см. Услуга перевозки платная, ее стоимость зависит от маршрута рейса. В багажном отделении перевозятся животные, чей вес превышает 8 кг, но не достигает 75 кг вместе с контейнером. Услуга перевозки платная, ее стоимость зависит от маршрута рейса.
Тарифные правила иногда меняются и могут отличаться от указанных на сайте Туту.ру. Последнюю версию смотрите на сайте авиакомпании.
KLM — полный обзор авиакомпании
KLM Royal Dutch Airlines – самая старая в мире авиакомпания, сохранившая свое историческое название. Сегодня является крупнейшей авиакомпанией в Нидерландах – пассажирский флот компании состоит из 122 самолетов. Еще 49 самолетов эксплуатируются дочерней авиакомпанией KLM Cityhopper, специализирующейся на региональных перелетах.
Собственные рейсы KLM выполняются в 145 городов в 78 странах мира. Выбрать и купить авиабилеты на рейс KLM всегда можно на нашем сайте:
| KLM: главное | |
| Базовый аэропорт: | Аэропорт Схипхол (Амстердам) |
| Пункты назначения: | 145 городов в 78 странах мира |
| Основные направления: | Европа, США, Северная Африка, Ближний Восток |
| Рейсы KLM в Россию: | да, есть регулярные рейсы в Москву |
| Флот (размер, типы самолетов, средний возраст): | 122 самолета: Boeing 737, 747, 777 и 787 Dreamliner, Airbus А330 |
| Возможность для лиц с ограниченными возможностями здоровья: | предоставляются |
| Группа компаний: | Air France – KLM |
| Альянс: | SkyTeam |
| Код-шеринговые партнеры: | 40 авиакомпаний, в том числе – все партнеры по альянсу SkyTeam |
| Интерлайн-партнеры: | да, все партнеры по альянсу |
| Безопасность: | 7 звезд (макс. балл – 7) |
| Инциденты, авиакатастрофы с человеческими жертвами: | было более 10 катастроф, последняя – в 1977 году |
| Официальный сайт: | klm.com |
| Бонусная программа: | есть, Flying Blue |
| Приложения для iOS, Android: | есть, KLM |
| Отзывы о компании: | смотреть |
История KLM
Авиакомпания KLM (сокращение от нидерландского Koninklijke Luchtvaart Maatschappij – то есть Королевская авиационная компания) была основана в 1919 году. Ее отцом-основателем считается Альберт Плесман – лейтенант, увлекавшийся авиацией.
KLM старейшая авиакомпания, сохранившая свое название
Сегодня это старейшая в мире авиакомпания, сохранившая свое историческое название и самой старой авиакомпанией, до сих пор выполняющей регулярные рейсы.
Долгие годы KLM была национальным перевозчиком Нидерландов. Однако в 2004 году авиакомпанию приобрела Air France, после чего был создан холдинг Air France – KLM. С этого момента авиакомпания лишилась статуса национального перевозчика, однако ее историческое имя было сохранено.
В том же году перевозчик стал полноправным членом международного авиационного альянса SkyTeam.
В 2005 году авиакомпании Air France и KLM создали единую бонусную программу Flying Blue, которая в нидерландской авиакомпании заменила действовавшую ранее программу Flying Dutchman.
Маршрутная сеть и направления полетов
Собственная маршрутная сеть авиакомпании KLM насчитывает 145 городов в 78 странах мира. Перелеты выполняются из аэропорта Схипхол в Амстердаме.
KLM летает в 145 городов в 78 странах мира
В основном, авиакомпания сосредоточена на дальнемагистральных маршрутах:
За счет код-шеринговых и интерлайн-соглашений маршрутная сеть авиакомпании расширяется до 826 пунктов назначения. Но по факту, большая часть этих рейсов выполняется все же партнерами.
Также KLM выполняет несколько регулярных рейсов в российские столицы – Москву и Санкт-Петербург.
Партнеры авиакомпании
В число партнеров авиакомпании KLM входят все перевозчики, состоящие в альянсе SkyTeam, а также ряд других авиакомпаний.
Помимо Аэрофлота, есть и еще несколько авиаперевозчиков из России и стран СНГ:
Всего у нидерландской авиакомпании более 40 партнеров.
Авиапарк KLM
Нидерландский перевозчик эксплуатирует 122 лайнера, преимущественно производства концерна Boeing. В парке компании всего 13 лайнеров Airbus A330, они используются в основном на рейсах в Азию и на Ближний Восток.
Авиакомпания эксплуатирует 122 самолета Boeing и Airbus
А вот лайнеры различных моделей Boeing используются и для перелетов по Европе и для дальнемагистральных перелетов. Сейчас флот KLM насчитывает:
Именно на Boeing 787 Dreamliner авиакомпания KLM постепенно заменит устаревающие Boeing 747, которые в свое время были основой дальнемагистрального флота перевозчика.
Средний возраст самолетов – всего 11,7 лет. Это один из самых молодых парков среди европейских авиакомпаний (не считая лоукостеров). Авиакомпания продолжает регулярно обновлять свой флот. На данный момент уже оформлен предзаказ на партию новых Дримлайнеров, которые приходят на смену самым возрастным 747-м.
Все самолеты перевозчик закупает исключительно новыми – ранее лайнеры не эксплуатировались другими авиакомпаниями.
Не так давно перевозчик смог удивить весь мир, представив проект V-образного самолета. О том, что это такое и когда он полетит – мы рассказывали в отдельном материале.
Безопасность
Нидерландский авиаперевозчик – старейшая авиакомпания в мире, поэтому в его истории, конечно же, были инциденты с человеческими жертвами. Большая часть из них пришлась на первые годы работы авиакомпании (то есть на начало и середину XX века), когда авиация в принципе не могла похвастаться безопасностью.
Да и самая крупная по числу жертв авиакатастрофа в истории человечества произошла именно с самолетом KLM. Подробнее обо всем этом можно прочитать в нашем обзоре безопасности авиакомпании.
Однако сейчас KLM – одна из самых безопасных авиакомпаний Европы и мира. Перевозчик входит в альянс SkyTeam, среди участников которого – только самые безопасные авиакомпании мира. Только для соответствия всем требованиям альянса перевозчик проходит ежегодный аудит безопасности более чем по 100 пунктам.
Безопасность KLM сегодня на высоком уровне
Авиакомпания использует только современные и безопасные лайнеры производства Boeing и Airbus, которые обслуживаются в собственном техническом центре Air France – KLM.
Правила провоза багажа и ручной клади
Условия провоза багажа и ручной клади на рейсах KLM зависят от маршрута перелета и выбранного тарифа.
Допустимые параметры ручной клади в эконом-классе KLM
Например, на минимальном тарифе Light провоз багажа возможен только за доплату (исключение – рейсы из Европы в Африку и в обратном направлении), а с собой можно взять только ручную кладь.
На всех более дорогих тарифах (начинаю со Standard) можно брать с собой багаж:
Также пассажиры бизнес-класса могут брать на борт до 18 килограмм ручной клади, а владельцы статусов Gold и Platinum в бонусной программе Flying Blue дополнительно получают третье место для багажа совершенно бесплатно.
Авиакомпания KLM позволяет брать с собой на борт и нестандартный багаж:
Подробнее обо всех правилах провоза стандартного и особого багажа вы можете прочитать здесь.
Тарифы и классы обслуживания
Авиакомпания KLM предлагает 4 вида тарифов на своих рейсах:
Ключевые отличия тарифов компании мы собрали в наглядную таблицу:
| Light | Standard | Flex | Business | |
| Ручная кладь | Включена в стоимость (не более 12 кг) | Увеличенная норма (до 18 кг) | ||
| Багаж | Только за доплату | 1 место (до 23 кг) | 2 места (до 32 кг) | |
| Питание на борту | Включено в стоимость билета | Блюда на выбор от шеф-поваров компании | ||
| Выбор места в салоне | Нет | При регистрации | Да, бесплатно | |
| Внесение изменений | Только за дополнительную плату, либо при покупке опции Flexibility | Да, бесплатно. Оплачивается только разница в стоимости | ||
| Возврат билетов | Невозможен | Да, возвращается полная стоимость билетов | ||
| Преимущества SkyPriority | Нет | Да, все возможности | ||
А узнать все подробности о тарифах и классах обслуживания на борту вы всегда можете, прочитав соответствующие обзоры на нашем сайте.
Первого класса на борту KLM нет. Максимально возможный уровень обслуживания – «бизнес-класс». Также есть стандартные эконом-класс и Economy Comfort. Последний предлагает более комфортные сиденья и увеличенное пространство для ног.
Бонусная программа
С 2005 года авиакомпания KLM использует бонусную программу Flying Blue, которая также является базовой для Air France, TAROM, Transavia и ряда других.
Это удобно, так как зарегистрировавшись всего в одной бонусной программе, можно летать с несколькими авиакомпаниями, а бонусные начисления получать по привычным и удобным правилам.
Это довольно стандартная по своим условиям программа:
Но есть и интересные отличия, которые делают Flying Blue от KLM более выгодной, чем другие программы:
Предусмотрено четыре уровня участия в программе:
Важно помнить
Чем выше уровень участия – тем больше бонусов. Например, владельцы бонусной карты Flying Blue с уровнем Platinum могут бесплатно получить место повышенной комфортности, если купят билет в обычный эконом-класс. Также они могут бесплатно выбирать понравившееся место на борту и брать с собой дополнительный багаж.
То есть если вы уже являетесь участником какой-либо бонусной программы от авиакомпании, входящей в альянс (например, Аэрофлот-Бонус), то дополнительно регистрироваться в программе лояльности KLM смысла нет. Вы можете копить и тратить бонусные мили и со своего счета участника подходящей программы. Завести карту Flying Blue выгодно только в том случае, если вы часто летаете именно с KLM или другими авиакомпаниями, использующими эту программу.
Стоит ли летать с KLM
Авиакомпания KLM предлагает максимально разветвленную маршрутную сеть, высокое качество обслуживания, современные самолеты и высокие стандарты безопасности при весьма умеренной стоимости билетов.
Отзывы о перевозчике в основном положительные, хотя жалобы на авиакомпанию тоже встречаются. Часто перевозчика критикуют за потерю и порчу багажа на различных рейсах. Пассажиры также отмечают, что иногда у них возникали сложности при общении с персоналом авиакомпании на английском языке. И еще одна претензия – устаревший дизайн сайта, не все возможности которого работают так, как заявлено. Стоит отметить, что это довольно незначительные претензии к авиакомпании.
Задержки рейсов не характерны для KLM, но даже если рейс по какой-то причине задержится или отменится – вам нужно будет просто заполнить небольшое заявление и получить денежную компенсацию. Эта процедура занимает не более 5 минут, а оформить заявку можно дистанционно – с компьютера или телефона.
Готовы лететь? Мы поможем выбрать самые выгодные билеты:
KLM Royal Dutch Airlines
Русскоязычное название: КЛМ Королевские Голландские авиалинии
Год образования: 1920
Страна: Нидерланды
Общая информация об авиакомпании KLM
Национальная авиакомпания Нидерландов, международные авиалинии по всему миру из Амстердама
Код ИАТА: KL
Код ИКАО: KLM
Членство в альянсе: SkyTeam
Официальный cайт авиакомпании: www.klm.com
Профили в соцсетях: Facebook, Twitter
Адрес: PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands
Телефон: +31 20 474 7747
Факс: +31 20 648 8092
E-mail: mediarelations@klm.com
Адрес представительства в России: г. Москва, ул. Ольховская, д. 4, стр. 2, БЦ «Мельникофф Хаус»
Телефон представительства в России: +7 495 411 7766
Факс представительства в России: +7 495 258 3606
Базовые аэропорты: Амстердам Схипхол
Дата последнего обновления: 18.12.2019
Авиакомпания KLM
Рейтинг: 
Фото авиакомпании KLM
- 4167 54 0
Место пассажира бизнес-класса в самолете Боинг-787-9 авиакомпании KLM
- 3950 21 0
Стойки регистрации на рейсы Air France/KLM в терминале Е аэропорта Шереметьево
Отзывы
Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с авиакомпанией KLM. Мой друг предложил провести отпуск в Лиме (Перу), оплатил из другой страны мой билет на официальном сайте (обратите внимание!) авиакомпании и попросил меня проконтролировать, все ли прошло (указал мой электронный адрес). В 20.04 я получаю письмо, что платеж не был при.
Форум
Вопросы/ответы
Обзоры авиакомпании KLM
История авиакомпании KLM (Королевские Голландские Авиалинии)
Голландская авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines является национальным перевозчиком Нидерландов и составной частью крупного европейского авиационного холдинга Air France-KLM Group. Компания имеет репутацию надёжного и пунктуального перевозчика, предоставляющего прекрасный сервис и использующего технологические новинки.
Как компания KLM стала «Королевской»
Значимая фигура в истории KLM
Основателем компании является голландский военный пилот Альберт Плезман, которому принадлежит авторство слогана «Воздушный океан объединяет людей». Этот девиз впоследствии был заменен на более простой – «Надёжная Авиалиния». Плезман оставался главой KLM до 1953 года, и за время его руководства компания достигла статуса крупного международного авиаперевозчика.
Первые полёты KLM
Базовым аэропортом KLM стал аэропорт Схипхол в Амстердаме, а первый рейс по маршруту Лондон – Амстердам состоялся в мае 1920 года. И сразу же компанией был установлен рекорд: за год она перевезла около 350 пассажиров, что по тем временам было невероятным количеством. В 1924 году компания приступила к выполнению межконтинентальных перелётов по маршруту Амстердам – Батавия, а спустя 10 лет, в декабре 1934 года, запустила рейс через Атлантику из Амстердама в Чикаго.
Послевоенный период в истории KLM
Далее последовали годы Второй Мировой войны, которая нанесла существенный урон KLM. Аэропорт Схипхол был разрушен, а перевозчик остался практически без самолётов. Несмотря на это, уже осенью 1945 года, собрав воедино уцелевшие ресурсы, авиакомпания вновь приступила к пассажирским и грузовым перевозкам, а в мае следующего года возобновила регулярный рейс Амстердам – Нью-Йорк.
Развитие Голландских авиалиний в 1960е-90е годы
С 1960 года для KLM, как и для других передовых авиаперевозчиков того времени, началась эра реактивных полётов. Компанией был приобретен и введён в эксплуатацию её первый реактивный лайнер Douglas DC-8.
В 1966 году специально для внутриевропейских перевозок на коротких маршрутах было создано дочернее предприятие Netherlands Airlines (NLM). Позже NLM переименовали в NLM Cityhopper, а в 1991 произошло её слияние с Netherlines. Так образовался филиал KLM Cityhopper, в который впоследствии вошли ещё несколько мелких региональных авиакомпаний. Позднее KLM стала владельцем еще двух дочерних авиакомпаний в Нидерландах: грузовой компании Martinair и бюджетного перевозчика Transavia.
Слияния в истории KLM
В 1993 году KLM вместе с американской авиакомпанией Northwest Airlines создала стратегический альянс «Northwest-KLM», который стал крупнейшим на тот момент авиатранспортным объединением в мире и прообразом будущих международных авиационных альянсов. Объединение проработало до 2004 г., когда обе авиакомпании стали частью уже глобального альянса Sky Team.
В мае 2004 года два крупных европейских авиаперевозчика Air France и KLM образовали холдинг «Air France – KLM Group». Такой шаг был предпринят, чтобы объединить ресурсы и совместно справиться с кризисом, сложившемся в мире авиаперевозок после терактов в сентябре 2001 года в США.
