База знаний KeepSolid VPN Unlimited
Что такое VPN?
VPN расшифровывается как Виртуальная Частная Сеть. Главной целью нашего VPN сервиса является обеспечение безопасности и приватности наших пользователей. С этой целью, KeepSolid VPN Unlimited шифрует весь трафик, который вы принимаете и передаете по сети. Больше информации доступно на странице Что такое VPN.
Что такое KeepSolid ID?
Чтобы использовать любой сервис KeepSolid, вам необходимо создать единую учетную запись, которая называется KeepSolid ID. С помощью этой учетной записи вы можете использовать различные решения для обеспечения безопасности и производительности, такие как KeepSolid VPN Unlimited, Passwarden®, SmartDNS, Private Browser, Goals и другие.
Что такое Личный кабинет и для чего он предназначен?
Личный кабинет – это ваш личный центр управления, где вы можете различными способами управлять подписками на продукты KeepSolid. В следующей инструкции мы отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы о Личном кабинете на примере сервиса KeepSolid VPN Unlimited:
/ru/help/manuals/user-office
Как работает VPN?
KeepSolid VPN Unlimited создает новый сетевой интерфейс, который функционирует в точности как прямое интернет-соединение. Однако, теперь ваш IP-адрес меняется, а весь трафик шифруется. VPN позволяет устройству передавать и получать данные по сетям общего пользования таким образом, будто они на самом деле являются частными сетями со всем функционалом, безопасностью и управлением, характерными для частных сетей.
Все ли VPN-серверы позволяют использовать BitTorrent и другие программы обмена файлами? Если нет, почему?
Основной целью KeepSolid VPN Unlimited является обеспечение безопасности в интернете, а не скачивание торрент-файлов. Существует несколько случаев, когда у пользователей снижается скорость соединения из-за использования торрент-программ. Наш сервис позволяет легально обмениваться файлами (Р2Р) на следующих серверах: Canada-Ontario, Romania и France.
Могу ли я использовать ваш VPN вместо моего интернет-провайдера?
К сожалению, нет. Интернет-соединение и VPN-сервис – две совершенно разные вещи. Вам необходимо активное интернет-соединение (кабельное, DSL, 3G, спутниковое и т.д.), чтобы пользоваться KeepSolid VPN Unlimited.
В чем отличия между Прокси, VPN и SmartDNS сервисом?
Почему VPN тормозит и будет ли KeepSolid VPN Unlimited тормозить работу моей системы или интернет-соединения?
Мы НЕ снижаем скорость соединения для наших пользователей. Вне зависимости от того, оформлена ли подписка или используется пробная версия, мы предоставляем нашим пользователям максимально возможную скорость соединения. Однако состояние вашего соединения может меняться в зависимости от расстояния до выбранного VPN сервера и его текущей загруженности.
Возможно ли (и если да, то как) увеличить скорость интернет соединения, используя VPN сервис?
Это возможно, так как KeepSolid VPN Unlimited обходит некоторые ограничения интернет-провайдеров.
Хотите узнать, как ускорить VPN соединение? Ознакомьтесь с нашей инструкцией по увеличению скорости VPN.
Какой список VPN-серверов вы предоставляете?
KeepSolid VPN Unlimited располагает более, чем 500 высокоскоростными серверами в 80+ регионах по всему миру. Последний список серверов доступен прямо в приложении. Мы постоянно увеличиваем число наших VPN-серверов, чтобы у вас было лучшее и максимально надежное VPN-соединение.
Нужного мне сервера нет в списке. Что делать?
Мы постоянно расширяем список наших VPN-серверов. Cообщите нам, в какой стране вы хотите получить новый сервер, проголосовав за новое местоположение здесь: /help/specials/server-locations.
Как работает KeepSolid VPN Unlimited в Китае?
Мы упорно работаем над тем, чтобы предоставить нашим пользователям наилучшее качество сервиса в любой стране мира. Однако, правительство Китая установило определенные технические ограничения. Для пользователей из Китая мы предоставляем следующие 6 VPN регионов: США, Великобритания, Германия, Сингапур, Гонконг, Индия.
Можно ли смотреть US Netflix, BBC iPlayer и другие стриминговые сервисы за границей с помощью KeepSolid VPN Unlimited?
Конечно, можете! KeepSolid VPN Unlimited позволяет смотреть Netflix, BBC iPlayer, Hulu, ITV, Rai.tv, Sony Crackle, Popcornflix, Hotstar, Disney+ и многое другое, где бы вы ни находились. Просто выберите соответствующий сервер и получите доступ к любым фильмам и телешоу, к которым вы хотите. А чтобы получить больше информации, посмотрите нашу инструкцию о получении доступа к стриминговым сервисам с помощью VPN Unlimited.
Если получение доступа к потоковым службам является вашей единственной целью и вам не нужно шифровать трафик или скрывать реальный IP-адрес, лучшим вариантом для вас может стать KeepSolid SmartDNS Как и VPN Unlimited, он разблокирует ряд потоковых сервисов, включая US Netflix, BBC iPlayer, Sony Crackle, Rai.tv, HBO Now, Hulu, ITV, но никак не влияет на скорость вашего интернета. Именно поэтому, вместе со SmartDNS, вы можете наслаждаться бесперебойным доступом к любимым сериалам и фильмам.
Защищает ли KeepSolid VPN Unlimited и другие протоколы, например, FTP или почтовые протоколы?
Как только вы подключитесь к нашему VPN-серверу, все ваши программы будут использовать виртуальный сетевой интерфейс, который защитит любое приложение, использующее интернет на вашем устройстве.
Я получил письмо «Заблокирована подозрительная попытка входа в аккаунт» на свою Google почту. Почему?
При активном VPN-соединении вы работаете в сети и используете интернет-ресурсы через IP адрес VPN сервера, а не свой собственный. Google постоянно следит за географическим местонахождением вашего IP адреса, и если он значительно изменяется, Google отправляем вам письмо-предупреждение о подозрительной активности. Подробнее>>.
Что означает Стриминг сервер?
Это группа серверов, оптимизированных для просмотра видео с таких сервисов как YouTube, Vimeo, Dailymotion, US Netflix, BBC iPlayer, HBO Now, ESPN+, Hulu, ITV и так далее.
Если ваша единственная цель – доступ к любимым фильмам и сериалам без ограничений, вы можете попробовать KeepSolid SmartDNS. В отличие от VPN, он не шифрует трафик, поэтому на исходную скорость интернета никак не влияет, и вы можете наслаждаться лучшим воспроизведением любимых потоковых мультимедиа.
Какие стриминговые сервисы вы разблокируете? Что делать, если нужный мне стриминг не поддерживается?
Почему мой виртуальный IP адрес определяется не в той стране, которую я выбрал?
Большинство геолокационных сервисов, как WhatIsMyIP и SpeedTest, редко обновляют свои базы данных IP адресов. Поэтому они могут определять ваш IP адрес не в той стране, которую вы выбрали. Чтобы проверить месторасположение наших серверов, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке: http://www.neustar.biz/services/ip-intelligence, и введите ваш виртуальный IP адрес в соответствующее поле.
Ведет ли ваш VPN логи?
KeepSolid VPN Unlimited – VPN без логов. В соответствии с нашей Privacy Policy: «KeepSolid не отслеживает, не хранит и не регистрирует вашу онлайн-активность, включая историю посещений, время подключения, метаданные, загрузки, использование сервера или содержимое данных во время сеанса в VPN. Список категорий персональных данных, которые собирает KeepSolid, см. в разделе 2 настоящей Privacy Policy.
KeepSolid также никогда не сохраняет и не регистрирует ваш IP-адрес после окончания сеанса в нашем VPN приложении. KeepSolid всегда удаляет ваш IP-адрес после завершения сеанса. См. раздел 7 настоящей Privacy Policy».
Вы можете найти больше информации здесь:
Как смотреть BBC iPlayer с KeepSolid VPN Unlimited?
Как смотреть US Netflix с KeepSolid VPN Unlimited?
Для этого вам нужно выполнить всего несколько простых шагов:
Это так просто! Вы также можете найти больше информации тут.
Помимо KeepSolid VPN Unlimited, существует еще одно решение, позволяющее разблокировать Netflix из любой точки мира – это KeepSolid SmartDNS. В отличие от VPN, данное приложение не обеспечивает вам защиту данных и анонимность в интернете, но является идеальным инструментом для обхода геоблоков. С учетом, что SmartDNS не шифрует ваш трафик, первоначальная скорость вашей сети никак не изменится, и вы сможете смотреть любимые фильмы и сериалы без лагов и задержек.
Для чего предназначены Личный IP адрес и Личный VPN-сервер в VPN приложении? Нужно ли мне их купить, чтобы пользоваться вашим сервиса?
Это дополнительные услуги, которые предоставляют больше преимуществ по сравнению с обычной подпиской на VPN-сервис. Давайте рассмотрим достоинства каждого варианта:
Личный статический IP-адрес
Дополнительную информацию о Личном статическом IP-адресе можно найти здесь:
Примечание: Чтобы пользоваться личным статическим IP-адресом, на вашем аккаунте должна быть активная VPN-подписка.
Личный VPN-сервер включает в себя все преимущества Личного статического IP-адреса и предлагает вам даже больше:
Подробнее о личном VPN-сервере читайте здесь:
Сколько устройств я могу одновременно подключить к своему персональному серверу или персональному IP-адресу?
Вы можете одновременно подключаться к своему персональному VPN-серверу или персональному IP-адресу на любом количестве устройств, которое предусмотрено вашей подпиской (подписка может включать до 5/10 устройств или даже больше, если вы приобрели дополнительные устройства).
Могу ли я бесплатно попробовать личный сервер или личный IP?
Личный сервер и личный IP-адрес не включают бесплатную пробную версию. Однако мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата денег для любой подписки, поэтому вы можете попробовать персональный сервер или персональный IP-адрес и при необходимости потребовать возврат средств. Чтобы выбрать местоположение вашего личного сервера или IP, перейдите по этим ссылкам:
Могу ли я изменять местоположение моего личного сервера или IP? И как часто?
Да, конечно. На этой странице вы найдете подробную информацию о том, как изменить местоположение вашего личного сервера или IP-адреса. Вы можете делать это совершенно бесплатно раз в 30 дней. Нужно менять локацию чаще? Не проблема, вы можете изменить местоположение вашего сервера или IP-адреса когда угодно, всего за 10$.
Поддерживается ли IPv6? Как предотвратить утечку IPv6?
Что мне следует использовать: приложение VPN или расширение для браузера?
Это зависит от ваших потребностей. Браузерное VPN-расширение шифрует и делает анонимным только трафик вашего браузера, а приложение VPN покрывает весь ваш интернет-трафик. Поэтому если вы хотите замаскировать только трафик своего браузера и не затрагивать другие соединения, используйте VPN-расширение для браузера. В других случаях лучше использовать полнофункциональное приложение VPN.
Вы можете узнать больше о различиях между VPN-приложением и VPN-расширением в этой статье.
Может ли VPN Unlimited разблокировать Skype?
Да, VPN Unlimited работает даже в странах со строгой интернет-цензурой и может разблокировать множество сервисов, включая Skype. Узнайте, как оставаться на связи через Skype со своей семьей, друзьями, партнерами, используя VPN Unlimited на этой странице.
Могу ли я использовать VPN Unlimited, чтобы разблокировать YouTube?
Могу ли я использовать ваш VPN для онлайн-игр?
Конечно! Благодаря достойной скорости, большому выбору VPN-серверов по всему миру, а также такому специальному предложению, как Персональный Сервер, VPN Unlimited – идеальное решение для онлайн-игр. С VPN Unlimited вы можете получить доступ к Steam, разблокировать Fortnite, играть в PUBG и многое другое. Посетите нашу страницу о VPN для игр, чтобы получить больше информации.
Могу ли я настроить VPN Unlimited на своем Smart TV?
Конечно, VPN Unlimited совместим с множеством Smart TV, поэтому вы можете смотреть свои любимые видео практически на любом устройстве. Посмотрите список совместимых устройств и узнайте, как использовать наш VPN для Smart TV здесь.
Попробуйте наш лучший VPN-сервис без каких-либо рисков!
Получите 7-дневный бесплатный пробный период + 30-дневную гарантию возврата денег, чтобы оценить все преимущества KeepSolid VPN Unlimited.
Что такое Личный кабинет и как его использовать?
Прежде всего, вам необходимо зайти на my.keepsolid.com и войти в систему используя ваш KeepSolid ID или учетную запись Facebook / Google. Чтобы перейти к управлению выбранным продуктом, нажмите кнопку Manage.
Чтобы узнать, что такое KeepSolid ID и для чего он нужен, перейдите по этой ссылке.
Получите максимальную анонимность и безопасность в сети с помощью VPN Unlimited! Выберите идеальную подписку и изучите все преимущества нашего VPN-сервиса.
Как управлять моими устройствами?
Согласно дополнению к Пользовательскому соглашению под названием “KeepSolid VPN Unlimited ADDENDUM”, сервис позволяет использовать до 5 различных устройств для каждой учетной записи (включая разных пользователей в пределах одной операционной системы и разные веб-браузеры, если вы используете расширения KeepSolid VPN Unlimited). Устройство записывается в базу данных в момент, когда вы используете его для входа в приложение, и остается в базе до тех пор, пока оно не будет удалено вручную.
Примечание: Устройства могут дублироваться после обновления программного обеспечения, оборудования или операционной системы.
Если у вас нет свободных слотов, но вы хотите добавить новое устройство, сначала вам нужно удалить одно из уже зарегистрированных устройств. После этого вам нужно выйти, а затем повторно войти в приложение VPN Unlimited на устройстве, которое вы хотите активировать.
Чтобы удалить устройство, войдите в Личный кабинет, выберите сервис KeepSolid VPN Unlimited, нажмите Manage и перейдите в раздел Devices. В этом разделе вы можете просмотреть список всех подключенных к вашему аккаунту устройств и управлять ими.
Примечание: Если у вас есть активная платная подписка, вы можете удалять не больше 1 устройства в неделю.
Чтобы увеличить количество слотов для вашей учетной записи, нажмите Get More Slots.
Как добавить способ входа?
Если для входа в приложение KeepSolid VPN Unlimited вы используете Apple ID или учетную запись Facebook/Google, а вместо этого хотите использовать электронную почту и пароль, выполните следующие действия:
Теперь вы сможете войти в приложения KeepSolid, используя ваш адрес электронной почты и пароль.
Если для входа в приложение KeepSolid VPN Unlimited вы используете Apple ID или электронную почту, а хотите использовать учетную запись Facebook или Google, выполните следующие действия:
Теперь вы можете войти в систему, используя учетную запись Facebook или Google.
Если для входа в приложение KeepSolid VPN Unlimited вы используете учетную запись Facebook/Google или электронную почту, а хотите использовать Apple ID, выполните следующие действия:
Теперь вы можете войти в систему, используя ваш Apple ID.
WELCOME TO
KEEPSOLID
CONTACT CENTER
If you have any questions, suggestions or complaints, don’t hesitate to drop us a line
Support Team
Our Support team is ready to help you anytime. Find a solution on our knowledge base:
To request support, don’t hesitate to address this e-mail: [email protected]
Partners
We successfully distribute our over-a-million users cross-platform apps via partnering websites and retail chains, and we are always open for new suggestions!
To become our partner, send us a message at [email protected]
IT professionals
Let’s do our best together! To receive an invitation and try our Developer’s Kit, send us a short description or a link to your project at: [email protected]
Tutors
We constantly conduct various training and educational events. Feel free to reach out to us if you want to participate or you want to jointly organize a similar event: [email protected]
Press
Proceed to the press room
To request a code or ask any additional questions, contact us at: [email protected]
Join our team
Become a part of KeepSolid team of professionals!
Whether you are a student, or an experienced developer, lets talk about the great things we can do together.
Send your CV at: [email protected]
Other questions
If you have any questions regarding our products and projects, ask away! Lets get to know each other.
We’re available at: [email protected]
Приложение VPN Unlimited, созданное украинцами из KeepSolid, пользователи со всего мира скачали более 10 миллионов раз.
От мелких поручений до партнерства в стартапе
О том, что лучше работать головой, а не 12 часов в день, я подумал, когда висел на ремнях под крышей многоэтажки. Я был студентом-айтишником со стипендией в 40 гривен и подрабатывал строительным альпинистом, утепляя дома. Больше всего я боялся не высоты – я боялся уронить перфоратор или ведро с краской на припаркованные под домом «мерседесы».
На третьем курсе я понял, что делать ставку на университет бессмысленно и пошел в первую в Одессе продуктовую IT-компанию СS Odessa – кузницу местных айтишников.
Сначала выполнял мелкие поручения, а потом мне доверили работу над графическим редактором ConceptDraw PRO. Это был конкурент Microsoft Visio на iMac и Windows. Примерно 10 лет приложение, над которым работала команда из семи человек, было первым в App Store.
Через четыре года мне предложили стать партнером стартапа. Я согласился и занял должность коммерческого директора. В то время как раз вышел четвертый iPhone. Из него невозможно было вытащить документы: ты мог загрузить файл из почты в телефон, но не мог открыть его или тем более распечатать.
Наше приложение Print Agent, PDF Printer решало эту проблему. У него было три миллиона скачиваний.
Писать нужно не под iPhone, а для людей
Василий Иванов в офисе KeepSolid
В один из рабочих дней я открыл компьютер и понял, что хочу сделать что-то новое и свое. Партнеры были не против.
Вообще писать продукты под iPhone – плохая идея, писать нужно для людей. Как только iPhone разберется с проблемой, которую решает твое приложение, ты станешь не нужен.
Я это понял, когда после выхода нового iPhone дела у моих бывших партнеров пошли на спад.
Мы договорились снова стать одной командой, на этот раз в рамках моего стартапа.
Постепенно все 25 сотрудников перекочевали в KeepSolid. И я допустил классическую ошибку, которая распространена среди выходцев из СССР, мечтающих о равенстве, дружбе и жвачке.
Я сказал партнерам по предыдущему стартапу: «Раз мы вместе начинали – давайте и дальше будем партнерами». И поделил бизнес на четыре доли.
Мы решили больше не писать приложения под iPhone и начали работать над VPN Unlimited. Это сервис, который позволяет безопасно обмениваться данными и обходить блокировки: например, смотреть трансляцию Netflix в странах, где ее быть не должно.
В 2013 году в этой нише было не больше десяти игроков. Мы стартовали скромно: у нас было одно мобильное приложение на iOS и два сервера – в Лос-Анджелесе и Нидерландах.
Флагманский продукт KeepSolid – VPN Unlimited
Да, это был риск, но он себя оправдал. Было интересно наблюдать, как конкуренты, по сравнению с которыми ты выглядишь, как молекула, из-за тебя начинают менять модели монетизации.
Цену подписки мы постоянно меняли от одного доллара до десяти, чтобы о нас узнало больше людей.
Через месяц после запуска у нас было 11 тысяч пользователей, через полгода – 300 тысяч, через год – больше миллиона.
Пиарщика у проекта не было – мы ставили на технологичность. Каждые две недели выпускали обновления. За полгода стали доступны на iPad, iMac и Android.
Самым сложным в истории KeepSolid стал прошлый год – во многом из-за конфликта с партнерами, в результате которого один ушел сам, а второго я уволил.
Они так и не смогли понять, что мы выросли из стартапа. Нельзя работать с командой в сто человек так же, как с тремя друзьями.
Технический директор не организовывал работу команды и не контролировал ее эффективность. Он думал, что любую проблему можно решить, если он посидит за компьютером чуть дольше, а с подчиненными общался по email.
Например, обновление VPN, которые мы планировали выпустить через три месяца, выходили через полгода с кучей багов. Начинаешь выяснять, в чем проблема, и оказывается, что кто-то не так понял, кто-то ждет какие-то документы, а кто-то получил задание не по зубам. А я верил, что у партнера всё под контролем.
Оказалось, в коде была какая-то лажа: программист внес данные не нашей компании, а платежной системы, и частично оплату получала она. Ошибку мы обнаружили на днях, а деньги шли мимо кассы почти год. Сейчас мы с этим разбираемся.
Перезагрузка команды и бизнеса
Я осознал, что у меня в офисе 50 программистов, которые работают на время, а не на результат. Но проблема была не только в программистах.
Однажды я увидел в смете напротив «Рекламный бюджет на год» сумму в 500 долларов. Маркетолог пояснил: «Нам не нужен риск».
Правда на снижение продаж повлиял еще один дикий случай. Одним прекрасным утром мы проснулись с обваленным рейтингом VPN Unlimited на App Store – c 4,5 он упал до 2.
Я отсортировал отзывы по дате и увидел, что в последнее время нам ставили только единицы и писали однотипные жалобы без конкретики вроде «Мне не нравится». Каждый день приходило минимум 10 подобных отзывов.
Месяц мы потратили на то, чтобы добиться реакции Apple: доказывали, что это проплаченные атаки. В конце концов Apple удалил большинство единиц, а атаки прекратились.
Мы думаем, что «спонсор» обваленного рейтинга – китайское приложение VPN, которое продвигалось на фоне наших единиц. Доказать, конечно, не можем.
В результате прошлая зима стала новой точкой отсчета и перезагрузки для KeepSolid. Мы расстались с партнерами, переформатировали команду, и теперь сотрудники работают на результат, а не на процесс.
Новые проекты начинают приносить деньги
Сегодня в офисе работает 120 человек. Изменения продолжаются. Например, я решил рассадить ребят из отдела контроля качества по командам продукта. Так они активнее общаются и раньше замечают лажу.
Мы внедряем систему KPI. Пристально отслеживаем, как продукт чувствует себя на рынке. К примеру, если твое приложение и вчера, и сегодня скачали 10 тысяч раз — это еще не значит, что все хорошо.
Если вчера было 10 тысяч из США, а сегодня 10 тысяч из Бразилии – дела плохи. Когда власти Бразилии шантажируют и блокируют WhatsApp, трафик регистрации у нас вырастает на 20%. Но это никак не отражается на продажах – люди пережидают и не оформляют подписку. Мы следим за потенциально платежеспособной аудиторией: Европа, Америка, Китай, ОАЭ и соседние с ними страны.
Мы создали летнюю IT-школу, там растим себе кадры. В прошлом году отобрали 109 человек, через два месяца оставили 17. После еще одного этапа отсеивания осталось четверо лучших.
Это отличный вариант: люди приходят в команду с большими стремлениями и могут реализоваться. Один из практикантов за год стал руководителем команды разработчиков приложения Roadmap.
Roadmap – это планер, над которым мы сейчас работаем. Другой продукт, который пока только тестирует рынок, – KeepSolid Sign. Это сервис, который позволяет дистанционно подписывать документы. Кстати, он уже зарабатывает пару тысяч долларов в месяц.
А у VPN Unlimited, которому в октябре будет 5 лет, сейчас около 10 миллионов пользователей.
