какой номер телефона выбрать для бизнеса
Зачем и кому нужен красивый номер
В аудио, видео и наружной рекламе у вас есть всего 5–10 секунд, чтобы привлечь внимание клиента. Сложной информации люди избегают – им и так хватает суеты. Чтобы человек запомнил телефонный номер, он должен легко читаться или быть звучным на слух. Тогда у рекламы есть шанс пробиться сквозь баннерную слепоту. Чем проще, тем лучше. И один из способов добиться простоты – это красивый номер.
Какие номера считаются красивыми
Красивый номер – это звучный, простой номер, который легко запоминается и хорошо воспринимается людьми. Какой номер телефона считается красивым:
Это номер, в котором можно уловить связь между цифрами, за счет чего появляется осмысленность и он легче запоминается. По статистике, красивые номера привлекают на 20 % больше звонков, чем обычные.
Кому нужен красивый номер
Красивый номер особенно нужен бизнесу, который подразумевает частые контакты по телефону:
Парные красивые номера для бизнеса
Красивые номера актуальны также для любой рекламы – ролики на ТВ и радио, «наружка» в городе на щитах, баннерах, растяжках, автобусах.
Как выбрать красивый номер
Все зависит от типа рекламы:
И еще немного психологии.
Выбираем красивый номер под целевую аудиторию
Считается, что логические номера лучше запоминают люди с техническим мышлением. Поэтому если вы продаете, например, запчасти автосервисам, софт IT-специалистам, песок строителям или сварочные аппараты заводам, то хорошо, если в номере будет определенная логика, последовательность цифр. Например, (495) 152-16-12 (один – пять-два – один-шесть – один-два).
А люди с развитой мелкой моторикой лучше запоминают номера, если цифры на экранной клавиатуре находятся рядом. Их память – в пальцах. Например, (495) 741-45-45, все цифры расположены на одной траектории. Это актуально, если ваши клиенты – швеи, скульпторы, ювелиры, мастера и мастерицы, которые делают тонкую работу руками.
В этом номере цифры для набора расположены рядом
Преимущества использования красивого номера
Преимущество красивого номера – привлечение внимания там, где на это есть лишь секунды. А кроме того:
Мы в New-Tel и сами пользуемся красивыми номерами:
Звоните на наш красивый номер – онлайн-звонок бесплатный
Потому что это работает!
Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.
Советы фен-шуй по выбору номера телефона
Привет, меня зовут Андрей. С 2007 года увлекаюсь фен-шуй. Активно внедряю и применяю полученные знания на практике. С Удовольствием отвечу на все ваши вопросы.
В этой статье вы узнаете:
Учение фен-шуй помогает достичь гармонии в различных сферах жизни. Особенно тщательно подбирается и просчитывается номер телефона по фен-шуй.
Мистические номера телефонов в нумерологии
Нумерология в некотором смысле связана с мистикой и подразумевает влияние потустороннего мира на жизнь человека. Число 13 (чертова дюжина) считается мистическим и неоднозначным, поэтому к нему относятся и как к хорошему числу (числу силы и могущества), и как к плохому, избегая его. Некоторые цифры и комбинации чисел, согласно фен-шуй, считаются неблагоприятными:
Если в 12-значном номере некоторые символы повторяются чаще других, то эти цифры влияют на судьбу человека.
Значение цифр от 1 до 9
Учение фен-шуй считает, что каждая цифра обладает некоторыми свойствами:
Так как номер телефона состоит из большего набора цифр, то нужно смотреть на те цифры, которые повторяются чаще других, они будут доминирующими в жизни человека.
Хороший номер телефона по нумерологии тот, который содержит почти все цифры (например, 3784291). Это гармоничный номер, обеспечивающий процветание и везение.
Сочетание чисел 11, 22, 33, 44
Счастливыми номерами можно считать те, в которых встречаются такие комбинации:
Мы подобрали для васинтересные статьи:
Как подобрать мебель в кабинет руководителя
Обустраиваем рабочий стол по фен-шуй
Таким образом, если знать благоприятное сочетание цифр, можно менять свою жизнь к лучшему.
7 или 8
Число 7 относится к самым сильным. Оно считается удачливым и правильным. Также это знак постоянства и спокойствия. Рекомендуется мыслителям и студентам. 7 означает божественную энергию на Земле.
Наиболее счастливым числом по фен-шуй считается 8 – символ бесконечности. Иероглиф 8 звучит как «рост и процветание». С 2004 по 2024 гг. проходит эра восьмерки – время удачных перемен, процветания и благополучия.
Хотя правильно начинать писать телефонные номера на деловых сайтах и визитках с 7, фен-шуй рекомендует начинать с цифры 8, так как она означает благополучие и богатство.
Также счастливые номера телефона имеют следующие комбинации:
Нумерология мобильного телефонного номера оказывает влияние на жизнь человека и помогает понять, как улучшить свой энергетический уровень.
Какой набор цифр лучше подойдет для продаж
При выборе номера телефона по фен-шуй для бизнеса нужно использовать символы прибыли и стабильности, что приведет к продвижению по карьерной лестнице, увеличению числа постоянных клиентов, выгодным сделкам и процветанию бизнеса.
Например, комбинация 3-2-8 – это легкое и стремительное развитие бизнеса. Сочетания 64 и 56 означают денежные потери и отсутствие прибыли, но сама 6 – это богатство. Комбинации 76 – доход, а 88 – богатство.
Самыми удачными номерами для бизнеса будут те, которые в сумме дают:
Если номер телефона имеет почти все числа, то его хозяину обеспечено процветание, так как он защищен положительными вибрациями многих чисел.
Учитывать ли код при расчете
Подбирая номер телефона, нужно учитывать присутствие только благоприятных цифр, а неблагоприятных – избегать. Цифры телефонного номера надо сложить, затем сумму свести к однозначному числу. Например, 65849356 – сотовый номер. В результате сложения 6 + 5 + 8 + 4 + 9 + 3 + 5 + 6 получается результат 46. Считается 4 + 6 = 10, нуль не учитывается. Код страны при расчете учитывать не нужно, это приведет к более правильному результату.
Как выбрать номер телефона для бизнеса
Казалось бы, выбор телефона для компании — будничный процесс. Но и тут людей тянет на всяческие загадки и магию. Вбейте в поисковик запрос “какой номер телефона выбрать для бизнеса” и получите подборку сайтов с советами от астрологов и нумерологов. Предлагаем не ходить к гадалке и не зацикливаться на “счастливых” цифрах. Мы расскажем об особенностях разных видов номеров, а также разрушим мифы и стереотипы о них.
Вы можете перейти сразу к интересующему разделу:
«Красивый» номер
Понятие «красивый номер телефона» означает номер, состоящий целиком или частично из повторяющихся цифр. Например, 777777 или 535555. Самый популярный из подобных номеров обычно трех- или четырехзначный. Не берусь судить, почему это красиво. Но поскольку количество таких номеров ограничено, затраты красивые номера телефонов могут достигать нескольких сотен долларов. Стоимость номера зависит от набора цифр.
Принято считать, что красивые номера телефона — предмет зависти и предел желаний в плане телефонии для любого бизнеса. Они легко запоминаются, выделяют компанию из массы конкурентов и становятся волшебной пилюлей для увеличения продаж. Человек помнит красивый номер, в первую очередь позвонит по знакомому телефону, а не станет искать другие. Также для некоторых это показатель высокого статуса.
Правда:
Номер в формате 800
Такие номера широко распространены в мире и называются заграницей toll-free или green numbers. Звонок на номер 800 бесплатен для звонящего. За связь платит сторона, принимающая вызов. Поэтому часто такие телефоны используются для горячих линий, справочных служб, технической поддержки компаний.
Некоторые компании боятся подключать телефоны 800. По их мнению, номер в непонятном формате, не относящийся к конкретному региону или оператору, отпугивает покупателей. Они могут подумать, что это какое-то мошенничество, и при звонке с них спишется много денег. Люди старшего возраста тоже с недоверием относятся к номерам 800. И для бизнеса это дорогое удовольствие, ведь за все входящие звонки платит компания.
Правда:
Преимущества Виртуальной АТС Ringostat
Мобильный
Мобильный телефон часто воспринимают просто как дополнение к основному номеру компании. Основная его задача — предоставить клиенту экономный канал связи. Поэтому нужно накупить симок всех возможных операторов и разместить все эти номера на сайте. Иначе, если у клиента номер оператора, которого нет в списке, он не позвонит. А чтобы всегда можно было дозвониться, желательно покупать сразу по два номера. Ниже пример подобного подхода:
Если корпоративный мобильный носит сотрудник, который по работе часто находится вне офиса, то сложно проконтролировать, как он общается с клиентами.
Правда:
Стационарный городской номер
Это дешево и доступно. Признак того, что бизнес серьезный, с собственным офисом, а не компания-однодневка. Можно сэкономить на мобильных номерах и ограничиться городским. Но подключение стационарного городского номера — процесс трудоемкий и небыстрый. При переезде такой номер придется сменить, а с ним визитки, билборды и другую печатную продукцию, на которой он фигурирует.
Правда:
Особенности виртуальных номеров
Перед тем, как выбрать и купить телефонный номер для бизнеса, рекомендуем отдельно ознакомиться с возможностями виртуальных номеров. Ведь виртуальными могут быть любые телефоны, которые перечислены выше. Это значит, что связь по ним может осуществляться с помощью интернета, а это открывает новые возможности для бизнеса. Подробней о них и о том, как работает облачная АТС, читайте в статье «Что такое SIP-телефония».
Главная особенность виртуальных номеров — они позволяют обрабатывать звонки в любой точке планеты, где есть выход в сеть. Облачная телефония требует стабильного интернета. Но большинство провайдеров предоставляют резервных линии на случай неполадок. Во время проблем с выходом в сеть клиенты по-прежнему звонят на знакомый номер, но звонок незаметно для них поступает на запасные номера.
Плюсы виртуального номера
Облачную телефонию можно объединить с другими системами с помощью интеграций. Например, с CRM. В таком случае данные о звонках будут автоматически передаваться туда. В CRM будут создаваться сделки и контакты. Это уменьшает вероятность ошибки, как в случае ручного заполнения данных сотрудником. И ускоряет рабочий процесс.
Определяясь, какой номер телефона лучше купить для бизнеса, не забывайте, что все ниши по-своему уникальны. Небольшому овощному магазину хватит и стандартного номера, страховой компании лучше снабдить агентов мобильными номерами, а крупной корпорации имеет смысл приобрести номера 800. Поэтому перед тем, как выбрать номер телефона, исходите из задач бизнеса. Если вам подходят услуги виртуальной АТС, обратитесь к менеджерам Ringostat, и мы посоветуем, какой номер стоит подобрать для ваших целей.
КАК ВЫБРАТЬ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР ДЛЯ БИЗНЕСА? ПЛЮСЫ И МИНУСЫ, МИФЫ И РЕАЛЬНОСТЬ
Какой именно формат телефонного номера выбрать для конкретной ниши бизнеса? Стоит ли целиком и полностью полагаться лишь на виртуальную (облачную) телефонию?
ЧТО НУЖНО КРУПНОМУ И МАЛОМУ БИЗНЕСУ?
Сегодня, с подключением виртуальной телефонии, стало очень просто приобрести телефонный номер для бизнеса. Многоканальный бизнес-номер обеспечит вам не просто стабильную и доступную связь. Он повысит и лояльность клиентов, а довольный клиент вернется сам и позовет знакомых.
В этой статье мы намерены развенчать мифы о бизнес-номерах, а также подробно разобрать их реальные достоинства и недостатки.
«КРАСИВЫЙ» НОМЕР ДЛЯ БИЗНЕСА
Красивыми телефонными номерами принято считать те, которые полностью или частично состоят из одинаковых цифр. Допустим: 7777777 или 1234567. Понятно, что количество таких номеров не безгранично. Стоить они могут очень и очень приличных денег.
Считается, что «красивый» телефонный номер — реальная необходимость для любого бизнеса. Так ли это? Нужен ли он вообще и не повредит ли конкретно вашему бизнесу?
Мифы и реальность. Плюсы и минусы
Такой номер легко запоминается
Сегодня никто не сохраняет и тем более не запоминает телефонные номера компаний. Достаточно иметь под рукой выход в Интернет. Исключения составляют службы такси и другие сервисы, к услугам которых обычно прибегают в срочном порядке. Тогда «красивый» номер станет настоящей визитной карточкой бизнеса.
С «красивым» телефонным номером компании легко выделиться среди конкурентов
Комбинация цифр телефонного номера здесь занимает второстепенное место. Но с другой стороны, чем проще и звучнее номер, тем больше ваша забота о клиенте, тем выше вы его цените. Ведь вы подобрали для него такой бизнес-номер, чтобы при наборе было достаточно один раз взглянуть на сайт или визитку.
Увы, «красивый» номер — не гарантия продаж. Никакой «привлекательный» номер телефона не заставит покупателя совершить покупку. И напротив: самый обычный телефонный номер не отобьет желания купить, если оно изначально присутствует. Однако совсем отрицать положительное влияние такого номера на лояльность покупателей и продажи тоже нельзя.
Бронзовые, серебряные, золотые и платиновые бизнес-номера — демонстрация высокого статуса компании
Отчасти так и есть. Да и позволить себе такие престижные номера может не всякая компания. Для этого нужны серьезные доходы. Клиент это прекрасно понимает. Потому для автосалона платиновый номер станет уместным атрибутом престижа.
Невозможность по «красивому» номеру отследить звонки (call tracking)
Конечно, один номер не позволяет внедрить аналитику звонков для бизнеса. А вот группа виртуальных номеров дает такую возможность. Поэтому подключить красивый номер к облачной АТС — отличное решение.
МНОГОКАНАЛЬНЫЙ БИЗНЕС-НОМЕР В ФОРМАТЕ 8-800
Сегодня многие компании завоевывают лояльность клиентов в первую очередь с помощью бесплатного номера 8-800. Связь оплачивается стороной, принимающей вызов. Конечно, если дать человеку выбор: звонить бесплатно либо за свой счет, то он охотнее выберет первое. Если раньше многоканальные номера 8 800 были незаменимы только для горячих линий, техподдержки, справочных служб, то сегодня их с успехом используют компании, которые работают по всей России. И все же некоторые с недоверием относятся к таким бизнес-номерам. Посмотрим, есть ли основания для тревог.
Мифы и реальность. Плюсы и минусы
Отсутствие привязки номера 8-800 к конкретному региону отпугивает клиентов
Если вы работаете по всей России, то номер 8 (800) напротив будет полезен вашему бизнесу. Клиента скорее отпугнет номер чужого региона или только московский номер. Человек может решить, что ваши услуги распространяются исключительно на данную область или город.
Лояльность клиентов и имидж компании не зависят от номера
Клиентам не придется платить за связь. Вы предусмотрительно берете эти расходы на себя. Таким образом, подключая бесплатный номер 8 800, вы демонстрируете заботу о потребителях, формируете имидж солидной и надежной компании. Одновременно с этим повышается доверие клиентов и их приверженность вашим услугам и товарам.
Номер 8-800 ассоциируется у людей с крупной федеральной компанией, услуги которой слишком дороги и растянуты во времени
Отчасти, да. Но компании, которые предоставляют потенциальным клиентам только местный номер, теряют 30-35% клиентов. Выходит, услуга «Бесплатный вызов» примерно на треть увеличивает количество звонков. Самая успешная схема: просить пользователя указать геопозицию и вместе с многоканальным номером 8800 предлагать местный. Бесплатный номер 8-800 превосходно дополняет городской.
Услуга «бесплатный вызов» — дорогое удовольствие для бизнеса
Учитывая то, что телефонный номер 8800 увеличивает звонки, затраты на связь быстро и легко окупаются. Многоканальная связь имеет ряд важнейших преимуществ: не даст вам потерять ни один звонок, не имеет географической привязки и объединяет все ваши филиалы в одну сеть. Кроме того, вы будете точно знать из каких источников приходят клиенты, следовательно, сможете оценивать эффективность рекламных каналов, отказаться от бесполезных расходов.
МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ БИЗНЕСА
Это прекрасное дополнение к местному номеру компании. А если вы на рынке уже не первый год, и ваши клиенты привыкли к мобильному номеру телефона, то его легко подключить к виртуальной АТС и использовать в качестве основного. Это даст закономерный скачок в развитии вашего бизнеса.
Мифы и реальность. Плюсы и минусы
Компании обязательно нужно иметь мобильные телефоны всех операторов, чтобы сэкономить клиенту расходы на связь
В наш век это уже «атавизм». Те, кто так до сих пор делают, считают, что клиент точно не позвонит, если не увидит в списке номеров своего оператора связи. Многоканальные бизнес-номера намного удобнее и экономнее. Достаточно иметь один единственный геонезависимый номер, объединяющий в себе все филиалы. А с бесплатным номером 8800 можно вообще избавить клиентов от расходов на связь.
Желательно приобретать сразу по 2 номера каждого оператора, чтобы линия не оказалась занятой
Это не выход из положения. Всегда есть вероятность упустить клиента. Линия может оказаться занятой даже при наличии 10 сим-карт, например, в разгар сезонной торговли. Кроме того, это неоправданно большие затраты на связь. Виртуальные многоканальные номера для бизнеса никогда не бывают заняты. Операторы смогут принять и обслужить всех звонящих клиентов.
Сложно контролировать качество обслуживания клиентов сотрудниками, которые часто бывают вне офиса
Проблема решается подключении мобильного номера к виртуальной АТС. Запись и прослушивание разговоров поможет понять:
не использует ли сотрудник корпоративную связь в личных целях, как менеджер обрабатывает звонки, компетентен ли он, вежлив ли, не пытается ли увести клиентов.
Нужно обязательно выяснять у клиентов, откуда они узнали о компании
Совсем не нужно обременять подобными вопросами потребителей ваших услуг. При подключении телефона к облачной АТС и использовании коллтрекинга вы сами сможете отслеживать, откуда пришел клиент, и какой рекламный канал оказался наиболее продуктивным.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОРОДСКОЙ БИЗНЕС-НОМЕР
Городской номер принадлежит к определенному региону и имеет в начале код города. Например, московские местные номера начинаются с кода 495 или 499, после идет семизначная комбинация цифр.
Мифы и реальность. Плюсы и минусы
Местный номер и стационарный телефон — это дешево и доступно
Увы, это не так. Скорее стационарный телефон — это долго, дорого, трудоемко и неэффективно. Неоправданно большие расходы связаны с:
покупкой оборудования, прокладкой телефонных коммуникаций, подключением, регулярной модернизацией и обслуживанием «железной» АТС.
Городской стационарный номер — это атрибут серьезного бизнеса с личным офисом, а не организации-однодневки
Не всегда так, и люди это уже давно поняли. Для бизнеса главный минус стационарного номера — это его потеря при смене офиса, а вместе с этим смена визиток, билбордов и прочей типографической продукции, где он был указан. Этого легко избежать, если подключить городской номер к облачной АТС. Ведь такой номер не будет иметь территориальной привязки.
Стационарный номер ведет к повышению лояльности клиентов
Отчасти да, особенно если речь идет о некрупных городах. Однако если ваш бизнес ориентирован на всю Россию, иногородним клиентам будет невыгодно звонить на городской номер.
МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ВИРТУАЛЬНЫЕ НОМЕРА — ОПТИМАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ БИЗНЕСА
Если вы выбираете телефонный номер для бизнеса, вам полезно будет узнать о преимуществах и возможностях виртуальных номеров. Ими могут быть любые номера, о которых речь шла выше. Подключение занимает всего 10 минут. Вам понадобится интернет и устройство для приема звонков: IP-телефон (аналог обычного, но передающий сигнал по Интернету), смартфон, компьютер или ноутбук.
Преимущества виртуального номера:
Возможности Виртуальной АТС:
ОБЛАЧНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ СПЕШИТ НА ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ
У облачной телефонии масса полезных инструментов для обработки звонков, аналитики и контроля отдела продаж. ВАТС в целом значительно ускоряет рабочий процесс.
Отдельно стоит сказать о технологии call tracking, которая помогает отслеживать источник рекламы, из который приходит звонящий. Это незаменимая вещь для бизнеса, ведь имея в распоряжении эту информацию, можно понять, в какую рекламу вкладывать деньги, а в какую — не стоит.
Одного многоканального бизнес-номера вполне достаточно, чтобы организовать полноценный колл-центр. ВАТС помогает равномерно распределить нагрузку на операторов и принять несколько звонков сразу. Таким образом, виртуальная АТС открывает новые горизонты для бизнеса, которые не были доступны ему ранее с привычной телефонией.
Разумный подход важен в любом деле
Выбирая телефонный номер, учитывайте нишу и масштаб бизнеса, его задачи и региональную привязку. Возможно, для маленького цветочного магазина вполне достаточно городского номера, а крупному интернет-магазину, работающему по всей России, — есть смысл купить номер 8-800.
Если вы решили расширять свой бизнес с помощью виртуальной телефонии, обратитесь к менеджерам «Зебра Телеком», и мы обязательно вам подскажем, какой именно номер лучше подойдет конкретно для вашего бизнеса.
Остались вопросы? Позвоните по номеру
8-800-301-32-56,
и наши операторы с радостью вам помогут!
Как выбрать номер телефона для бизнеса и можно ли использовать несколько видов номеров одновременно
Телефонный номер необходим любой компании: той, которая обзванивает клиентов, и той, что только принимает звонки. Некоторые номера стоят дороже, некоторые — дешевле. В статье расскажем, как выбрать номер телефона для бизнеса и не переплатить за него лишнего.
Какие номера телефонов бывают
Есть несколько видов номеров: «красивые», начинающиеся на «8-800», мобильные, фиксированные и виртуальные. Рассмотрим их особенности, плюсы и минусы.
«Красивый» номер
Так называются номера, которые состоят из одинаковых или повторяющихся цифр. «Красивыми» могут быть мобильные, федеральные и виртуальные номера. Симметричные или номера, в которых только два повторяющихся числа, стоят дороже.
Номера с повторяющимися цифрами легко запомнить, поэтому цена на них выше.
Преимущества. Люди легко запоминают «красивые» номера. Это может быть выгодно для некоторых ниш бизнеса. Например, для службы такси. Представим, что человек опаздывает на встречу, но у него разрядился смартфон, поэтому заказать машину через приложение не получится. Тогда, возможно, он вспомнит «красивый» номер городского такси и попросит вызвать автомобиль прохожего или сотрудников ближайшего кафе.
У такси «Три десятки» запоминающийся номер телефона. Это его конкурентное преимущество.
Недостатки. Номера могут стоить десятки тысяч рублей. Цена зависит от повторения цифр, симметрии, последовательности или наличия «круглых» чисел — 10, 20, 30 и так далее.
Кому подойдет. Компаниям, которым важно, чтобы их контакты быстро «всплывали» в памяти клиентов. Примеры таких компаний — службы такси, доставки пиццы или суши, эвакуаторы.
Номер «8-800»
При звонке на общероссийские номера «8-800» платит тот, кто принимает входящий вызов. Для звонящего разговор бесплатный.
Преимущества. Часто клиенты не перезванивают на неизвестные номера. Или не звонят первыми, потому что боятся, что с их баланса спишут деньги. По этой же причине стараются завершить разговор с незнакомым оператором как можно скорее.
С номером «8-800» клиент знает, что он ничего не платит, поэтому ему проще позвонить самому.
Также иметь телефон на «8-800» выгодно, если продвигаете свой сайт в Яндексе или Google. В поисковой выдаче пользователи будут видеть этот номер во всех регионах России, и номер чужого региона их не отпугнет.
Недостатки. Подключение номеров «8-800» затратно для компании в случае, если клиент не совершает целевое действие: ничего не покупает. В этом случае можно настроить робота. При ответе на звонок он будет сообщать абонентам, что менеджер сам перезвонит. Затем живой оператор свяжется с покупателем с другого номера. Но такой подход сработает, если клиенты готовы ждать. Например, в технической поддержке люди хотят получить помощь сразу.
Также люди ассоциируют номера «8-800» с масштабной компанией. Поэтому могут переживать, что из-за загруженности магазина доставка товара будет долгая.
Кому подойдет. Call-центрам и офисам технической поддержки. А также крупным фирмам, которые работают в нескольких регионах и им выгодно принимать звонки от клиентов со всей России.
На сайте Спортмастера для некоторых городов появляется не региональный, а федеральный номер «8-800».
Для подключения номера «8-800» можно обратиться к менеджеру MANGO OFFICE. Стоимость подключения зависит от запоминаемости номера.
Мобильный номер
На смартфонах клиентов выглядит как обычный номер мобильного оператора.
Преимущества. Люди привыкли отвечать на входящие с мобильных номеров. Поэтому холодные звонки с мобильных они воспринимают лояльнее, чем, например, с федеральных или городских телефонов. К тому же мобильные телефоны всегда при себе у менеджеров, они смогут ответить в любом месте и оперативно помочь.
Недостатки. Клиенты не запоминают мобильные номера. Также они могут выглядеть несолидно на сайтах крупных компаний.
Кому подойдет. Фирмам, которые совершают холодные звонки. И компаниям, для которых важно создавать у клиентов впечатление, что им быстро помогут специалисты на линии. Примеры таких компаний — колл-центры, агентства недвижимости, гостиницы, салоны, студии танцев и пр.
Фиксированный номер
Это номер, который привязан к городу или региону. Такие номера обычно закрепляются за конкретным физическим адресом.
Преимущества. Небольшая стоимость обслуживания. Городские номера повышают лояльность местных жителей, потому что код города им знаком и вызывает доверие.
Недостатки. Если номер закреплен за офисом, при переезде в другое здание компании придется сменить номер телефона. А также при использовании стационарных телефонов менеджер может пропустить входящие, если вдруг отлучится от рабочего места.
Кому подойдет. Предприятиям и компаниям, которые ведут бизнес в одном регионе.
К виртуальной АТС MANGO OFFICE можно подключить мобильные и городские номера любых операторов и стран. Так, вы сохраните старый номер для постоянных клиентов, чтобы они не потеряли связь с компанией. Также получите новые возможности по обработке звонков, инструменты для улучшения внутренних коммуникаций.
Виртуальный номер
Связь при использовании виртуальных номеров происходит через Интернет.
Преимущества. Виртуальные номера позволяют быть на связи в любой точке мира, главное — работающий интернет на стороне провайдера.
Виртуальным номерам можно настроить многоканальность. Если клиент звонит на номер, а он занят, его звонок переадресуется на телефоны других сотрудников. Также к виртуальным номерам можно подключить аналитику.
Недостатки. Если интернет не работает, то связи не будет.
Кому подойдет. Компаниям, которым необходимы дополнительные функции и инструменты виртуальных номеров. Например, интеграция телефонии и CRM-системы.
Виртуальный номер MANGO OFFICE можно подключить за 15 минут. Вы сможете принимать звонки на стационарном телефоне, если настроите переадресацию, на компьютере и смартфоне через приложение. Оставайтесь на связи в любом месте, где есть интернет, используйте многоканальный номер и принимайте несколько звонков одновременно.
Как правильно выбрать телефонный номер
Прежде чем выбирать номер для компании, надо понять, какие задачи он должен решать. Например, местному цветочному магазину хватит фиксированного номера. Службам такси подойдут запоминающиеся «красивые» номера. Сотрудников по продажам лучше снабдить мобильными номерами. Так, они всегда будут на связи с клиентами.
Крупному бизнесу понадобится номер «8-800», так как по этому телефону покупатели могут бесплатно связаться с компанией из любой точки России. А бизнесу, который анализирует все каналы продаж, в том числе и через звонки — виртуальные номера.
Подключение нескольких видов номеров одновременно тоже может быть выигрышным. Предоставив разные способы связи, вы повысите качество работы с клиентами. А подключив разные номера для входящих и исходящих, можно уменьшить расходы на абонентскую плату.
Например, для крупных городов (Москвы и Санкт-Петербурга) можно арендовать городские номера, а для регионов подключить «8-800». Или подключить номера «8-800» для оформления заказов, а мобильные — для отдела техподдержки клиентов. Это повысит лояльность клиентов: они не будут проводить много времени в голосовом меню, а сразу свяжутся с оператором.
Коротко о главном
Телефонные номера могут быть разными: «красивыми» с симметричными или повторяющимися цифрами, фиксированными, виртуальными, федеральными и мобильными.
Перед выбором номера надо понять, какие задачи бизнеса он должен решать. Например, экономить средства клиентов при звонках или предоставлять развернутую аналитику по звонкам.
Если определить один тип номера сложно, можно комбинировать несколько, к примеру, подключить фиксированные городские номера и номера «8-800».