Безопасность, основанная на осознанности сотрудников или что такое – контакт по безопасности.
Безопасность, основанная на осознанности сотрудников или что такое – контакт по безопасности.
С этой формулировкой я встретился впервые некоторое время назад, когда проводил командную сессию стратегического планирования для одной уважаемой компании из химической отрасли.
Я помню, как меня просили в самом начале сказать фразу: «У кого есть контакт по безопасности?» «Тимур, скажи только это фразу, а остальное мы сделаем сами», – уточнили коллеги перед началом программы.
Я все-равно умудрился ее забыть, так как просто не понял, о чем речь и мое подсознание вытеснило ее как ненужное. Коллеги были рядом, помогли.
Прозвучал вопрос: «Коллеги, у кого есть контакт по безопасности?» Среди участников сессии началось шевеление. Затем я на правах ведущего еще раз озвучил на тот момент еще странную для меня фразу, после чего начался интересный разговор.
Этот разговор не оставил меня равнодушным. Он очень запал мне в душу, в сердце, в меня. Это был очень важный разговор о жизни, о заботе, о сотрудниках. Такого разговора я не встречал ни в одной компании до этого.
Проявление этого подхода и самой сути идеи «Контакт по безопасности» началось гораздо раньше. Точкой старта была просьба одного из организаторов, обращенная к руководителю пространства в котором мы должны были работать. Суть пробы заключалась в показе и свободном доступе к аварийным выходам на случай пожара.
Вернемся в начало моего поста. После этого волшебного и запускающего вопроса люди начали высказываться.
Первый пример, который был обращен в сторону каждого присутствующего, касался смс, полученной от МЧС, где речь шла о сильных ветрах на улице. Выступающие с этим примером обратил внимание на то, чтобы все были внимательны и не выходили на улицу, когда сильные ветра.
Второй пример касался мошенников, которые воруют ключи доступа к мобильным устройствам, если пользователь подключается к вайфаю в зоне свободного пользования.
Слушая примеры выступающих, мне и самому захотелось поделиться и позаботиться о людях, которые были рядом – и я обратил вниманию на большую террасу с не очень безопасным ограждением, которая находилась на высоте и располагалась вокруг зала, в котором проходила наша рабочая сессия.
Внимание. Это было в самом начале, это было на самом старте нашей большой, интенсивной работы. Представления, программа, расписание, все было потом. Сначала – «Контакт по безопасности».
Прошел день. На следующее утро, кода я задал риторический вопрос, – «Коллеги, с чего начинаем?» – я получил неожиданный для меня ответ: «Тимур, мы начинаем с контакта по безопасности!» :)» «Вот это поворот…», пронеслось в моей голове, снова? Сначала я засомневался, так как мы вчера все проговорили, а потом проникся этой идеей до конца.
«Коллеги, доброе утро! У кого есть контакт по безопасности?», – спросил я бодрым и уже понимающим голосом. Коллеги зашевелись и прозвучали примеры, одни из которых касался бдительности и аккуратности на дорогах. Пример был про грузовик, который перевернулся на трассе. И с каждым сказанным словом я принимал этот подход все сильнее и сильнее.
Теперь на каждом своем мероприятии я начинаю именно с этого. Объясняю суть и задаю вопрос, – «Коллеги, у кого есть контакт по безопасности?». Я даже дома с детьми начал проводить подобные беседы, так как лето, так как каникулы, лагеря, море, солнце и так далее.
Я считаю, что с таких важных вещей, которые живут в компании на уровне культуры и глубинного принятия этих правил, начинается безопасность всех сотрудников компании. И совсем не важно какая это отрасль.
Возможно, вы привнесете в свою компанию подобный подход, возможно, придумаете новый, а может быть оставите все без изменений – решать вам. Я лишь делюсь тем, что стало очень полезным и практичным для меня.
От всего сердца благодарю коллег из Корпоративного Университета компании СИБУР. Очень высокая планка этого стандарта и ролевая модель по описанной теме для многих компаний.
Коллеги, что думаете? Как это может реализоваться в ваших компания? А может быть уже реализовано? Делитесь, комментируйте, так как очень важная тема – безопасность и наша с вами жизнь.
Контакт по безопасности
КОНТАКТ ПО БЕЗОПАСНОСТИ
Уважаемые Коллеги! Дорогие друзья!
Мы, руководители, сотрудники и преподаватели Учебно-аудиторского центра «Охрана труда и промышленная безопасность» предлагаем Вам полезную информацию в стиле «Контакт по безопасности», которая рассказывает о возможных опасностях, встречающихся в обычной жизни, и о том, как их избежать.
Цель, которую мы преследуем: формирование культуры безопасного поведения.
Структура и содержание:
Выбирайте интересующую тему. Нажмите на картинку, чтобы прочитать информацию:
или как правильно чистить крышу от снега
или чем опасен клещевой энцефалит
или что делать если укусила змея
Опасность
Опасность
Опасность
Опасность
Опасность
Опасность
Опасность падения с высоты
В зимний период у многих наступает потребность чистить крышу от снега и если человек не предпринимает необходимые меры безопасности, то легко сорваться и упасть! Нарушение требований безопасности часто приводит к человеческим жертвам.
В России каждый день гибнут 3 высотных работника!
А если Вы руководитель и если Ваш сотрудник упадёт, работая на высоте выше 1,8 м, то лично Вы рискуете потерять:
— Свободу (до 5 лет);
— Деньги (штраф от 110 000 ₽ за 1 сотрудника);
— Компанию (остановка работы до 90 суток);
— Сотрудника (компенсация семье 1 000 000 ₽).
Поэтому не пренебрегайте правилами охраны труда при работе на высоте!
Если работники хорошо обучены, риск несчастного случая снижен до минимума!
Кто может работать на крыше:
Проводить работы на высоте могут сотрудники с 18 лет, которые прошли обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры.
Работников можно допустить к работе на высоте после:
Очистка крыши от снега и сосулек
У многих руководителей возникнут вопросы: кого можно отправить для работы на крыше, нужно ли обучать персонал работам на высоте?
Чему обучать сотрудников перед работой на крыше?
Работников, очищающих крыши от снега, нужно обучать правилам охраны труда на высоте, так как ограждение крыши ниже 1,1 м или ограждение отсутствует, и крыша обычно находится на высоте более 5 м, работнику нужно иметь одну из групп безопасности (п. 11 Правил охраны труда при работе на высоте, утв. приказом Минтруда России от 28 марта 2014 г. № 155н). Открыть документ>>
Персонал, делят на 3 группы по безопасности работ на высоте.
Группы безопасности работ на высоте без лесов и подмостей:
Минимально, в организации, должны быть обучены три работника, каждый на свою группу.
Где обучать безопасности на высоте?
Безопасность работ зависит от качества обучения персонала. Поэтому учебный центр лучше выбирать исходя из того, что обучение работам на высоте можно проходить только в организации, у которой есть аккредитации в Минтруде России на обучение охране труда и лицензия на образовательную деятельность. Смотреть наши Лицензии>>
О том, кто и как будет обеспечивать безопасность работ на крыше здания, нужно подробно прописать в договоре подряда.
Делаем вывод: Чистить снег с крыши может только специально обученный человек с применением средств индивидуальной защиты!
Опасность укуса клеща
Начался сезон отдыхов на природе, пикников и поездок на дачу.
Но не все так прекрасно – помимо дачного сезона начался сезон клещевой активности!
Это значит нужно быть очень внимательным, чтобы Ваш отдых не был испорчен!
Клещ представляет наибольшую опасность из-за того, что он может переносить опасные инфекции. Самые распространенные из них — энцефалит и боррелиоз. Инфекция передается во время укуса через слюну, которая впрыскивается в тело человека.
Клещевой энцефалит (весенне-летний клещевой менингоэнцефалит) — природно-очаговая вирусная инфекция, характеризующаяся лихорадкой, интоксикацией и поражением серого вещества головного мозга (энцефалит) и/или оболочек головного и спинного мозга (менингит и менингоэнцефалит). Заболевание может привести к стойким неврологическим и психиатрическим осложнениям и даже к смерти больного.
Болезнь Лаайма (или клещевой боррелиоз) – инфекционное заболевание обладающее большим полиморфизмом клинических проявлений. Ранние проявления болезни могут включать жар, головные боли, усталость и характерную кожную сыпь, называемую мигрирующая эритема. Исход заболевания во многом зависит от своевременности и правильности постановки диагноза и раннего начала лечения инфекции. Несвоевременная и неадекватная терапия может привести к развитию «поздней стадии», или хронической болезни Лайма, которая трудноизлечима и может закончиться инвалидностью или даже смертью заболевшего.
Клещ присасывается не сразу. Он попадает на одежду с травы или низких кустарников (с деревьев клещи не падают) и ползёт вверх, где ищет место для присасывания. Как правило, это спина, голова, подмышки и пах.
Ответы на эти и другие вопросы читайте ЗДЕСЬ >>
Опасность укуса змеи
Если вы часто бываете на природе, вам наверняка некогда задумываться о том, какие угрозы она в себе таит. Очень важно знать, как правильно оказать первую помощь в экстренной ситуации.
Доводим до вашего сведения информацию об опасности встречи со змеями.
Обычно змеи предпочитают влажные и теплые места, такие как прогретые солнцем, каменистые угоры, берега рек. Часто рептилии выползают погреться на солнце.
Змеи в Прикамье неагрессивны, стараются уйти от контакта с человеком. Кусают только в случае самообороны.
В Пермском крае водятся 3 вида змей:
Как их отличить? Как правильно вести себя при встрече? Что делать если змея всё-таки укусила? Чего нельзя делать ни в коем случае?
Ответы на эти и другие вопросы читайте ЗДЕСЬ >>
Самое важное:
. Не занимайтесь самолечением и не совершайте ошибок, которые приведены в статье, тогда встреча с рептилией пройдет без последствий и окажется для вас лишь неприятным воспоминанием.
Отдыхайте с удовольствием и помните: Безопасность превыше всего!
«Безопасники — это союзники, а не враги»: как наладить контакт со службой безопасности
Найти общий язык с СБ — службой безопасности — не так-то просто. Порой может казаться, что вы находитесь по разные стороны баррикад. Особенно когда безопасники почему-то затягивают с проверками, отказывают хорошим кандидатам и препятствуют внедрению облачных HR-продуктов. Но на самом деле вы решаете общую задачу, просто смотрите на нее под разными углами.
Об этой проблеме мы поговорили с Оксаной Лындиной. Она успела поработать в 6 банках и знает все о том, как построить взаимодействие со службой безопасности, ведь сама много раз это делала.
Обычно это бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые вышли на пенсию и перешли на работу в коммерческую организацию. Это самый типичный карьерный трек.
Чем они занимаются:
Специалисты службы безопасности — одни из ключевых смежников для эйчара. Мы делим с ними ответственность за проверку кандидатов, поэтому должны выстраивать комфортные и эффективные процессы взаимодействия.
Чтобы сотрудники службы безопасности и команда подбора не делали одну и ту же работу дважды, необходимо договориться, кто и как проверяет кандидатов. Иначе возможны накладки, которые негативно сказываются на репутации работодателя. Например, рекрутер прошелся и собрал рекомендации по кандидату, а затем безопасник вышел на тех же людей с аналогичным запросом.
Неделями ждать решения службы безопасности — непозволительная роскошь на современном рынке труда. Проверка должна быть максимально быстрой, например, даже 3 дня для меня уже много. Важно разделить кандидатов на категории, для каждой из которых установить предельные сроки проверки.
Но безопасники не знают о ваших проблемах с подбором и высокой конкуренции на рынке труда. Поэтому такая поспешность может казаться им неоправданной и непонятной. И здесь начинается сложная, но важная работа эйчара: объяснить коллегам из СБ, как устроен подбор, рассказать, что лишний час ожидания может стоить закрытой позиции.
Служба безопасности заинтересована в том, чтобы собрать максимум информации — на всякий случай, вдруг пригодится. Так появляются гигантские опросники на 10 листах, которые непременно нужно заполнить от руки и заверить подписью.
Я сама время от времени выступаю в роли кандидата, когда выхожу на рынок труда. Прекрасно понимаю, как подобные анкеты раздражают и отбивают всякое желание продолжать общение с потенциальным работодателем. Поэтому всегда стараюсь оптимизировать анкету, избавиться от бесполезных полей, упростить ее заполнение для кандидатов. Я иду к специалистам СБ и задаю им вопросы:
Чтобы упорядочить взаимодействие, я создаю отдельный электронный ящик, доступ к которому будет у команды подбора и службы безопасности. Через этот ящик мы и работаем: рекрутер скидывает туда анкету, а безопасник — решение по кандидату. Благодаря такой системе информация не теряется: можно вбить фамилию и найти результаты проверки.
Это примитивный базовый процесс, но его можно доработать и автоматизировать с помощью рекрутинговой CRM. Например, так:
В этом случае остается цифровой след, по которому видно, когда анкета поступила на рассмотрение, сколько времени заняла проверка и соблюдаются ли сроки.
Если договоренности не записаны, считайте, что их не было. В идеале нужно фиксировать все в отдельном регламенте взаимодействия по кадровой безопасности, но проблема в том, что сотрудники СБ не любят подписывать подобные документы.
Если не удается зарегламентировать процесс проверки, то можно просто запротоколировать договоренности и отправить эту информацию на почту всем заинтересованным лицам.
В сотрудниках службы безопасности я вижу только союзников. Наша общая задача — не пустить в компанию мошенников и прохиндеев, которых достаточно на рынке. Поэтому эйчару важно выстраивать партнерские взаимоотношения с безопасниками. Надо максимально погружать коллег в рекрутинг, чтобы сформировать у них понимание процессов, рынка и сложности подбора.
Я сталкивалась с тем, что сотрудники службы безопасности обесценивают работу рекрутеров и даже позволяют себе замечания в духе: «Совсем слабенькие кандидаты, а получше никого не было?» Так происходит из-за непонимания процессов.
Со стороны видна лишь верхушка айсберга, поэтому кажется, что найти сотрудника — это элементарно. Выход есть: покажите безопасникам весь айсберг целиком. Общайтесь с ними, демонстрируйте воронку, рассказывайте, сколько кандидатов посмотрели с заказчиком ради того, чтобы принести эти несколько анкет на финальную проверку.
Допустим, я устроилась в банк на позицию HRD. В первый же рабочий день знакомлюсь с директором департамента безопасности и руководителем отдела внутренней безопасности. Я иду к ним не «воевать» и «отстаивать позиции», а чтобы понять, как построить понятные и удобные для всех процессы. Мы проговариваем:
Обычно переговоры со службой безопасности по процессам и системным проблемам ведет HRD или руководители подбора. При этом я всегда рекомендую обычным рекрутерам и эйчарам налаживать дружеское общение с коллегами из СБ, быть максимально позитивными и дружелюбными.
Все безопасники, которых я знаю, очень любят поговорить и терпеть не могут «писанину» — им важен живой человеческий контакт. Поэтому любые возникающие проблемы лучше обсуждать лично, а не через электронную почту или мессенджеры.
Отсутствие партнерских отношений — главная ошибка, которую я часто наблюдаю. Важно понять и принять, что сотрудники службы безопасности не враги. Если они и «заворачивают» кандидатов, то вовсе не для того, чтобы усложнить жизнь бедному рекрутеру. Безопасники просто делают свою работу как умеют.
Если вы видите системные проблемы во взаимодействии между подбором и службой безопасности, то нужно обсуждать их, а не злиться, страдать и молчать.
Я рекомендую не вмешиваться в процесс согласования конкретного кандидата: нет — значит нет. Безопасники — это профессионалы, доверяйте им.
Но ничего не мешает обсуждать сами критерии отбора. Например, сотрудники СБ утверждают, что если у человека хотя бы два открытых кредита, то он закредитован и попадает в категорию «неблагонадежные». Вы с этим не согласны, поэтому идете и доказываете, что закредитованность определяется не количеством кредитов, а соотношением ежемесячных платежей к доходам. В результате с вашими доводами соглашаются и меняют критерий отсева.
Бывает, что руководитель всеми силами защищает кандидата. Служба безопасности может пойти навстречу — это вопрос переговоров. Тогда в заключении пишут примерно так: «Согласовано под ответственность руководителя департамента маркетинга Иванова С. А.». Хотя я никогда бы не стала брать на себя ответственность за незнакомого кандидата.
Все зависит от уровня позиции: если я ищу топ-менеджера, то провожу всех кандидатов через службу безопасности до интервью с заказчиком. Это штучная позиция, и я не могу отправлять непроверенных претендентов руководителю банка.
По остальным позициям этап «проверка в СБ» встраивается в воронку перед выставлением оффера. Безопасники подключаются, как только заказчик подтвердит, что кандидат его устраивает. Проверять всех подряд не стоит: вы будете впустую тратить ресурсы службы безопасности, которые и так ограничены.
Я стараюсь исключать или хотя бы минимизировать прямые контакты между СБ и кандидатами. Проверки нужны, но они должны быть незаметными для будущего сотрудника.
Как я уже рассказывала, безопасники предпочитают живое общение, а кандидаты не любят длинные процессы подбора, особенно если нужно куда-то ехать и встречаться лично. Тем более, когда на этой встрече их ждет суровый специалист службы безопасности, а не веселый и приветливый рекрутер.
Обычно эти интервью с безопасниками избыточны: они не несут ничего нового и полезного — там задаются те же вопросы, которые звучали ранее. По сути, к этому моменту все решения уже приняты: заказчик с рекрутером оценили компетенции кандидата, определились и ждут только одобрения от СБ.
У нас есть 2 ключевые точки взаимодействия: доступы для новых сотрудников и внедрение облачных решений.
Вовремя получить доступы для сотрудников — это вечная проблема. Чтобы автоматизировать этот процесс, советую идти по пути типизации ролей. То есть в кадровой системе каждому сотруднику присваивается определенная роль, которой соответствует набор прав и доступов.
Не нужно присылать заявку, а потом ждать, пока безопасники ее отработают: доступы открываются автоматически в соответствии с ролью.
При прочих равных банк всегда предпочтет вариант с размещением продукта у себя на сервере. Но бывает, что выбора нет: например, мы хотим внедрить уникальный и классный продукт, который доступен только в облаке.
Хантфлоу поддерживает размещение на серверах клиента (on-premise) и другие требования безопасности.
В таком случае не стоит самостоятельно идти и убеждать коллег из СБ. Если вы не эксперт в сфере информационной безопасности, то у вас не хватит компетенций, чтобы защитить облачное решение. Предоставьте это поставщику продукта, подключив его к переговорам.
Если вы все же хотите пролоббировать внедрение, то соберите информацию, кто из конкурентов уже пользуется этим продуктом. Например, я всегда прошу партнеров указывать в коммерческих предложениях, с какими банками они работают. Потом эту информацию можно использовать как аргумент в переговорах со службой безопасности: «Почему там это разрешено, а у нас нет?»
В банках, где я работала, была такая система: специалисты службы безопасности проводили расследование и скидывали мне свое заключение. Если я была согласна с их выводами, то готовила приказ о дисциплинарном взыскании. Потом согласовывала этот приказ с юристами и передавала на подпись руководителю организации.
Считаю, что в спорных ситуациях нужно отстаивать сотрудников перед безопасниками. Важно понимать, что если вина человека неочевидна, а доказательная часть хромает, то есть риск оспаривания дисциплинарного взыскания.
Специалисты СБ могут настаивать на наказании, но не стоит идти у них на поводу вопреки здравому смыслу. Они не всегда погружены в судебную практику по трудовому законодательству и часто не осознают всех правовых рисков.
При этом безопасники опираются на факты, а не на мотивы. А за фактами стоит живой человек, с которым нужно разговаривать, чтобы понять истинные причины нарушения. В таких случаях я стараюсь пообщаться с провинившимся сотрудником самостоятельно — без коллег из СБ. Это позволяет построить более доверительный и открытый диалог, а также избежать излишнего психологического давления.
БЕЗОПАСНОСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ОСОЗНАННОСТИ СОТРУДНИКОВ ИЛИ ЧТО ТАКОЕ — КОНТАКТ ПО БЕЗОПАСНОСТИ.
БЕЗОПАСНОСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ОСОЗНАННОСТИ СОТРУДНИКОВ ИЛИ ЧТО ТАКОЕ — КОНТАКТ ПО БЕЗОПАСНОСТИ.
Безопасность, основанная на осознанности сотрудников или что такое — контакт по безопасности.
С этой формулировкой я встретился впервые некоторое время назад, когда проводил командную сессию стратегического планирования для одной уважаемой компании из химической отрасли.
Я помню, как меня просили в самом начале сказать фразу: «У кого есть контакт по безопасности?» «Тимур, скажи только это фразу, а остальное мы сделаем сами», — уточнили коллеги перед началом программы.
Я все-равно умудрился ее забыть, так как просто не понял, о чем речь и мое подсознание вытеснило ее как ненужное. Коллеги были рядом, помогли.
Прозвучал вопрос: «Коллеги, у кого есть контакт по безопасности?» Среди участников сессии началось шевеление. Затем я на правах ведущего еще раз озвучил на тот момент еще странную для меня фразу, после чего начался интересный разговор.
Этот разговор не оставил меня равнодушным. Он очень запал мне в душу, в сердце, в меня. Это был очень важный разговор о жизни, о заботе, о сотрудниках. Такого разговора я не встречал ни в одной компании до этого.
Проявление этого подхода и самой сути идеи «Контакт по безопасности» началось гораздо раньше. Точкой старта была просьба одного из организаторов, обращенная к руководителю пространства в котором мы должны были работать. Суть пробы заключалась в показе и свободном доступе к аварийным выходам на случай пожара.
Вернемся в начало моего поста. После этого волшебного и запускающего вопроса люди начали высказываться.
Первый пример, который был обращен в сторону каждого присутствующего, касался смс, полученной от МЧС, где речь шла о сильных ветрах на улице. Выступающие с этим примером обратил внимание на то, чтобы все были внимательны и не выходили на улицу, когда сильные ветра.
Второй пример касался мошенников, которые воруют ключи доступа к мобильным устройствам, если пользователь подключается к вайфаю в зоне свободного пользования.
Слушая примеры выступающих, мне и самому захотелось поделиться и позаботиться о людях, которые были рядом – и я обратил вниманию на большую террасу с не очень безопасным ограждением, которая находилась на высоте и располагалась вокруг зала, в котором проходила наша рабочая сессия.
Внимание. Это было в самом начале, это было на самом старте нашей большой, интенсивной работы. Представления, программа, расписание, все было потом. Сначала – «Контакт по безопасности».
Прошел день. На следующее утро, кода я задал риторический вопрос, — «Коллеги, с чего начинаем?» — я получил неожиданный для меня ответ: «Тимур, мы начинаем с контакта по безопасности!» :)» «Вот это поворот…», пронеслось в моей голове, снова? Сначала я засомневался, так как мы вчера все проговорили, а потом проникся этой идеей до конца.
«Коллеги, доброе утро! У кого есть контакт по безопасности?», — спросил я бодрым и уже понимающим голосом. Коллеги зашевелись и прозвучали примеры, одни из которых касался бдительности и аккуратности на дорогах. Пример был про грузовик, который перевернулся на трассе. И с каждым сказанным словом я принимал этот подход все сильнее и сильнее.
Теперь на каждом своем мероприятии я начинаю именно с этого. Объясняю суть и задаю вопрос, — «Коллеги, у кого есть контакт по безопасности?». Я даже дома с детьми начал проводить подобные беседы, так как лето, так как каникулы, лагеря, море, солнце и так далее.
Я считаю, что с таких важных вещей, которые живут в компании на уровне культуры и глубинного принятия этих правил, начинается безопасность всех сотрудников компании. И совсем не важно какая это отрасль.
Возможно, вы привнесете в свою компанию подобный подход, возможно, придумаете новый, а может быть оставите все без изменений – решать вам. Я лишь делюсь тем, что стало очень полезным и практичным для меня.
От всего сердца благодарю коллег из Корпоративного Университета компании СИБУР. Очень высокая планка этого стандарта и ролевая модель по описанной теме для многих компаний.
Коллеги, что думаете? Как это может реализоваться в ваших компания? А может быть уже реализовано? Делитесь, комментируйте, так как очень важная тема — безопасность и наша с вами жизнь.
У Вас есть контакт по безопасности?
Дружески,
Тимур Соколов
Эксперт по формированию и развитию управленческих команд
