Почему ivi сняли деньги с карты без уведомления?
Сервис ivi является крупнейшим онлайн-кинотеатром в России, как заявлено на их сайте. Ресурс предоставляет доступ к самому разнообразному видеоконтенту, который доступен к просмотру практически на любых устройствах.
Услуги ivi оказывает, разумеется, не бесплатно. Оплатить разово услуги кинотеатра ivi не получится, поэтому приходится оформлять подписку.
Может ли получиться так, что ivi снимет деньги с карты без ведома ее владельца? Это может произойти, если была оформлена бесплатная подписка на некий период. Владелец аккаунта не отключил ее, и робот на сайте произвел пролонгацию подписки, но уже платно.
Не следует винить сервис электронного кинотеатра ivi в мошенническом списании чьих-то денег. Часто пользователям вручают купоны с промокодом на бесплатную подписку в кафе или магазинах. Не все читают условия предоставления услуги на подписку просмотра видео на ivi.
В соглашении, опубликованном на официальном веб-сайте, четко говорится, что заказанная подписка на услуги онлайн-кинотеатра подлежит автопролонгации. Пользователю разъясняется, что услуга по оформлению подписки на просмотр фильмов и сериалов действует безлимитно, но она может быть остановлена по желанию владельца в любое время. Для этого лицу, пользующемуся сервисом, следует отказаться от услуги самостоятельно путем отключения подписки.
Все действия рекомендуется фиксировать документально, сохранять квитанции об оплате, делать скриншоты, подтверждающие отключение подписки, общаться с клиентскими службами ivi в письменной форме.
Что нужно знать при отказе от подписки
Во избежание снятия денежных средств с карты после отключения сервиса подписки на ivi следует учесть важные моменты:
Способы отключения подписки
У пользователя есть право в любое время отключить услуги по использованию ivi. В личном кабинете, зарегистрированном на сайте онлайн-кинотеатра, следует посетить раздел «Управление подпиской». Там находится кнопка «Отключить подписку». Нажав ее, абонент может совершить отказ от использования данной услуги. Оказание услуги будет прекращено начиная с дня, который следует за последним днем предоплаченного периода.
В том случае, если заказ был произведен со смартфона или другого мобильного условия, следует выполнить следующие шаги:
Важно! Если удалить мобильное приложение со смартфона, планшета или иного устройства, подписка не будет отключена автоматически, и деньги будут продолжать списываться!
Удаляем банковскую карту из личного кабинета
Чтобы застраховать себя от списания денег с карты на сайте ivi, следует удалить данные своей банковской карточки. Пользователю предлагается выполнить следующую несложную процедуру:
Оставшуюся абонентскую плату сервис ivi не возвращает. Дата окончания действия абонентского периода указана в личном кабинете.
Удостоверившись, что данные банковской карты удалены из личного кабинета, а подписка отключена, рекомендуется направить в адрес ivi письмо об отказе от их услуг. Если на сайте произошел сбой, и отвязка карты от профиля пользователя не произошла, это послужит основанием для возврата денег.
Возможно ли вернуть списанные средства?
Если услуга по подписке на просмотр видеоконтента не оказывалась, следует обратиться в техподдержку ivi. Ее контакты отражены на официальном сайте кинотеатра. Обращаться лучше в письменном виде, и требовать предоставить ответ также в письменной форме.
Возможно, потребуется предоставить подтверждающие документы:
Если окажется, что услуга не оказывалась, а подписка отключена, денежные средства будут возвращены на ту карту, откуда произошло списание. Пользователю потребуется предоставить информацию для подтверждения владения данной картой. Обычно достаточно сообщить последние 4 цифры номера карты.
Можно ли отказаться от подписки IVI? Инструкция, как отменить услугу и вернуть деньги
Сервис IVI предоставляет своим клиентам возможность познакомиться с контентом, предоставляя пробный период просмотра. Сроки и стоимость пробного периода зависят от условий акции. По истечении действия акции происходит автоматическое подключение услуги «Подписка IVI» и списание абонентской платы.
Можно ли вернуть деньги за услугу и как это сделать?
Пользователь не отменил дальнейшее продление подписки на сервисе IVI до момента окончания пробного периода и произошло автоматическое подключение платной услуги с одновременным списанием денег.
Решить проблему можно несколькими методами.
Позвонить в справочную службу
Номер справочной службы указан на главной странице сайта и найти его не предоставит труда. Нужно спуститься в самый низ страницы и в правом углу в колонке «Поддержка» посмотреть его.
Полностью номер банковской карты не спрашивают. В большинстве случаев просят назвать первые 6 или последние 4 цифры карточки. Кроме этой информации, может пригодиться дата списания денежных средств.
Написать письмо на сайте в техподдержку
Для написания обращения в письменном виде через сайт IVI нужно придерживаться следующего алгоритма:
Срок возврата денег
В среднем возвращения своих вложений предстоит ждать около месяца. В разных случаях пополнение карт пользователей было в течение 3-х дней. Самый долгий срок ожидания составлял 2 месяца.
На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?
При первичном оформлении подписки на пробный период, нужно внимательно читать все пункты. Так, об автоматическом продлении сообщается в первом диалоговом окне.
Об ознакомлении и соглашении с условиями Пользовательского соглашения, Публичной оферты дается подтверждение на странице оплаты услуги и проверки работоспособности банковской карты, которая впоследствии остается привязанной к личному кабинету для автоматических списаний последующих периодов подписки.
Отказ в возврате денег пользователь получает в случае, если было зафиксировано пользование услугой после окончания пробного периода. Например, списание средств произошло 01.10.2019, после этого вы просматривали фильмы, не увидев списание денег, а 07.10.2019 обнаружив списание, решили сделать возврат. В этом случае компания имеет право отказать, т.к. услугой вы воспользовались.
Как отказаться от платной услуги?
Через сервис ИВИ на сайте
Отказ от платных подписок осуществляется на сайте в разделе «Профиль». В случае регистрации на сайте используется следующий способ:
В случае отсутствия регистрации на сайте необходимо ее пройти, после чего действовать по вышеописанным шагам.
При заказе через Appstore
Владельцам устройств на базе iOS изменение либо отмена автоматического продления реализуется через настройки ITunes store, App Store:
При заказе через Google Play
Для отмены подписок пользователи, имеющие смартфон на базе Android, пользуются следующими шагами:
Как отменить подключение на телевизоре?
Отмена подписки на телевизоре осуществляется следующим способом:
При подключении пробного периода не стоит забывать о наличии автоматического подключения платной подписки по его завершении. Следуя четко и правильно шагам выше представленных алгоритмов, отключение ненужных подключений возможно на любых устройствах, а возврат списанных денежных средств – вполне решаемый вопрос.
Как отменить подписку на кинотеатр IVI и вернуть деньги. Пошаговые инструкции
– В прошлом месяце оформил пробную подписку на IVI и забыл ее отменить. С карты списали 399 р. за следующий месяц. Как отменить подписку? Можно ли вернуть деньги, списанные с карты?
– Сервис IVI позволяет своим клиентам бесплатно ознакомиться с преимуществами онлайн-кинотеатра и с предлагаемым им контентом. Чтобы клиентам не приходилось самостоятельно продлевать период использования сервисом, в нем по умолчанию подключена услуга «Подписка IVI», и предусмотрено автоматическое списание абонентской платы с карты. От автоматического продления подписки можно отказаться в любой момент.
🖥 Как отменить подписку IVI. Пошаговые инструкции
Отключение автоматического продления подписки от IVI можно оформить несколькими способами в зависимости от того, с какого устройства совершена подписка.
Через официальный сайт
Для того чтобы отказаться от автоматического продления подписки на сайте IVI, необходимо:
Дополнительно рекомендуется убрать сведения о своей банковской карте из профиля. Для этого в личном кабинете необходимо найти кнопку «Способ оплаты», где выбрать привязанную карту, и нажать «Удалить способ».
Через приложение в Google Play
Для отмены автоматического списания денег с Google-кошелька (привязанной карты к аккаунту) необходимо выполнить следующие действия:
Также отменить автопродление можно с помощью персонального компьютера. Для этого необходимо перейти на страницу «Мои подписки» в Google-Кошельке и отменить подписку на IVI.
Через App store
Для отключения автопродления на устройствах с iOS необходимо:
На телевизоре
Средства с карты могут автоматически списываться за подписку IVI на телевизоре. Чтобы прекратить автоматические списания, необходимо:
При успешном отключении на экране появится соответствующая информация.
Если что-то пошло не так
В случае если отключить автоматическое продление самостоятельно не получилось, можно направить обращение в компанию:
💰 Возврат денег за подписку – что для этого нужно сделать. Срок зачисления денежных средств на карту
Для возврата денежных средств необходимо написать в службу поддержки или по адресу support@ivi.ru о том, что с карты были списаны деньги, хотя сервисом клиент не пользовался.
В службе поддержки могут уточнить часть цифр карты, с которой было произведено списание (необходимо использовать формат 1234 56xx xxxx 1234).
По результатам обращения пользователю оформят возврат денег. На зачисление денежных средств на карту может уйти от 1 до 30 дней.
Основания для отказа
В возврате могут отказать, если будет зафиксировано, что пользователь продолжал пользоваться услугами сервиса уже после окончания пробного бесплатного периода.
Отзывы клиентов показывают, что обычно проблем с возвратом денег за подписку не возникает. Но если деньги за неиспользованные услуги не возвращают, то можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или Роспотребнадзор.
IVI 6 списали деньги с карты за подписку: что это, как отписаться?
Сейчас почти все можно делать в интернете. Особенно в этом направлении начали сильно развиваться сферы торговли и развлечений. Про магазины нечего и говорить, они почти все перебрались в интернет или имеют свое там представительство.
Со сферой развлечений сложнее, далеко не каждая её часть способна находиться только в онлайне. Лучше всего в этом случае себя чувствуют кинотеатры, чуть худе театры, музыкальные концерты, представления и выставки искусства. И то не всегда есть смысл их смотреть, потому что может сильно отличаться от того, как это выглядит в живую. 
ivi (ivi.ru, произносится «иви») — это российская компания, которая специализируется в области медиа. Среди проектов компании популярный в России частично бесплатный онлайн-кинотеатр ivi.ru и первый в России детский видеосервис deti.ivi.ru.
Большую часть можно спокойно смотреть без всякой регистрации и особых проблем, просто зайдя на сайт и выбрав нужный формат. На остальное можно попасть только оплатив подписку, среди закрытых подразделов находится: платная эротика и контент категории «суперпремьеры» (сюда относится много чего, не только последние новинки, но и некоторые другие фильмы, бывают даже выпущенные в 2000 годах).
Основной источник монетизации — реклама, может демонстрироваться перед фильмом, во время фильма или после него. 
Подписка
Подписка нужна для просмотра закрытого контента. Также она позволит избавится от довольно назойливой рекламы, которая может возникнуть в любой момент. Подписка продлевается автоматически, чтобы Вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. По окончании периода с Вашего счета снимется плата за следующий период. Пользователь в любой момент может отказаться от продления подписки в Профиле или переговорив со службой поддержки.
В общем-то, здесь нет ничего особо нечестного. Просто после того, как передумаете пользоваться сервисом, отключите автопродление, а лучше отвяжите карту от аккаунта. В этом случае никаких списаний не будет. Если вы забыли это сделать, то придется расстаться с деньгами. IVI 6 спишут деньги с карты за подписку, после этого вы уже точно не забудете об отвязке.
Вернуть деньги вряд ли получится, но никто не мешает вам написать им в техподдержку, может быть что-то и удастся получить. В банк обращаться бесполезно, у иви довольно хорошая репутация. Так что платежи редко возвращают таким способом.
Как отключить подписку на Okko, ivi или Netflix, если никак не выходит. Спасаем ваши деньги
Если вы подписывались на онлайн-кинотеатры со смартфона, проблем с их отключением не возникнет, два клика в магазине приложений — и ваши деньги перестают уходить разработчикам. Куда сложнее ситуация, если вы делали это с компьютера или телевизора. Рассказываем, как решить проблему.
Коллаж © LIFE. Фото © Shutterstock
Сразу на будущее: если вы собрались оформлять подписку на онлайн-кинотеатр, делайте это в мобильных приложениях. Так найти тариф, изменить или отключить его будет максимально просто — два клика, и вам доступны подписки со всех приложений и вся картина расхода денег на контент.
Что до Smart TV и компьютеров, то на них вы сможете зайти в приложение с того же аккаунта, с которого авторизовывались в мобильном приложении.
Посмотрите, как легко управлять подписками со смартфона.
Отключаем подписку, если она оформлялась с устройства на iOS
Откройте приложение App Store. Зайдите в «Аккаунт» —> «Подписки». И перед вами выстроится их список.
Отключаем подписку, если она оформлялась с устройства на Android
Откройте магазин приложений Google Play. Пройдите в «Дополнительное меню» (три горизонтально расположенные полоски) — > «Подписки». Аналогичным образом перед вами появится их список.
Управлять подписками можно с любого устройства. Но с других сложнее
Если подписка оформлялась в приложении для Smart TV или веб-версии онлайн-кинотеатра, придётся лучше изучить приложение или сайт.
Ремарка: это можно сделать с любого устройства, если вы вошли в свой аккаунт — смартфон, планшет, компьютер, телевизор. Интерфейсы версий приложений для разных платформ могут отличаться, но, как правило, они похожи, и наименование раздела то же. Поэтому зная, как отключить подписку на смартфоне, вы сообразите, как сделать это на телевизоре.
Вот как отключить подписку или поменять план в самых популярных онлайн-кинотеатрах.
