Кто такой CIO и в чём разница между CIO, CDO и CTO
Кто такой CIO
Роль CIO в компании состоит в разработке информационной стратегии по управлению бизнесом на основе передовых цифровых технологий, а также в обеспечении ее ИТ-составляющих. Также CIO руководит сотрудниками ИТ-департамента, поддерживает рабочие связи с другими службами компании (единым проектным офисом,отделом бизнес-аналитики, подразделением информационной безопасности) и руководством. CIO:
учитывает материалы и оборудование;
контролирует подготовку автоматизированных рабочих мест;
сотрудничает с партнерами по вопросам заключения договоров, поставкам компьютерной техники, программного обеспечения, комплектующих, расходных материалов, различных услуг;
принимает технику, оборудование, материалы и контролирует их количество, качество и использование;
принимает технику, оборудование, материалы и контролирует их количество, качество и использование;
контролирует документооборот, оформляет техдокументацию и составляет отчетность по IT-подразделению;
занимается сопровождением разработанных и внедренных программ, созданием рабочих инструкций по ним;
контролирует своевременное устранение неисправностей работы компьютерной техники и программного обеспечения.
CIO собирает сведения о выборе технологий, партнеров и оборудовании и предоставляет их генеральному директору (CEO) с обоснованием своих решений по выгодам и стоимости того или иного варианта (например, использования аутсорсинга вместо труда собственных сотрудников).
Чем отличаются должности CIO, CDO, CTO и другие Chief
Помимо CIO в компаниях существуют различные связанные с ИТ руководящие должности. В их перечень входят:
директор по цифровым технологиям (CDO, Сhief Digital Officer). В задачи CDO входят: переориентация «аналоговых» компаний в цифровые с полным использованием потенциала современных технологий, мониторинг операций в различных цифровых продуктах и сферах (мобильных приложениях, социальных сетях и связанных с ними приложениях, виртуальных товарах), а также управление информацией и маркетингом на основе веб-технологий. CDO четко формулируют цифровые стратегии предприятия и определяют, как компания сможет экспериментировать в цифровой сфере;
В отличие от CIO, которые фокусируются на организацию внутренней ИТ-инфраструктуры, CTO и CDO ориентируются на клиентскую базу вне компании, а также на развитие бизнеса.
Получить все необходимые для работы по специальностям CIO, CTO и CDO знания и компетенции можно в рамках курсов по программам MBA IT, которые проводит ЦРК БИ (ЦЕНТР РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ В БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКЕ) НИУ ВШЭ. Записаться на курсы можно здесь.
ИТ архитектор: виды и задачи. Расскажем о сложном простым языком
Приходилось ли вам когда-либо искать IT архитектора? Не такая это простая задача, как кажется на первый взгляд. Разобралась в теме и подготовила материал Елена Меркулова, эксперт IT подбора Atsearch Crowd Recruitment.
В названии вакансии часто пишут просто «системный архитектор» или «IT архитектор», и понять очень сложно, для каких ролей нужен кандидат, и чем же все-таки он будет заниматься. Да и резюме не всегда красноречиво.
Давайте попробуем разобраться.
IT архитекторы бывают разных типов:
Разберем каждый тип на примере строительства дома. Итак, строим дом.
На примере строительства: процесс начинается с человека, который поможет выбрать нам стиль, спланирует количество этажей, расположение квартир, окон, количество подъездов.
В IT: он решает стратегические проблемы – делает анализ ключевых требований, анализ потоков данных и пишет «IT Конституцию» проекта. Разрабатывает архитектурные стандарты и требования.
На примере строительства: человек, который поможет нам на основании проекта предшественника рассчитать необходимые тепловые мощности для отопления дома, определить расположение узлов для подачи воды и канализации в квартирах, на основании расчетов разметить положение проводки.
В IT: выбирает фреймворки, формулирует альтернативные варианты IT решений в рамках бюджета, обозначает риски, решает спорные ситуации среди разработчиков. Ему также необходимо уметь анализировать тесты производительности, безопасности. Этот специалист должен четко представлять практическую реализацию идеи и уметь ее донести до команды.
Данные решения требуют высокой степени ответственности исполнителя. Если что-то будет спроектировано неверно, исправить это будет крайне сложно, придется многое кардинально менять.
На примере строительства: теперь нам нужен специалист, который наклеит обои и положит ламинат. Этот человек подскажет, какие обои выбрать по качеству, какой ламинат подойдет, исходя из выбранного архитектурного стиля.
В IT: эту роль выполняет разработчик.
Эти роли очень тесно связаны между собой и зачастую в компаниях нужен специалист: Enterprise архитектор + Solution архитектор или разработчик + Solution архитектор или Enterprise архитектор + Solution архитектор + разработчик. Чем крупнее компания, тем чаще данные роли разделяют на самостоятельные, в небольших же стартапах – это, как правило, три в одном.
В строительстве: выполняют особую, связующую роль для всех систем предприятия. Например, осуществляют проектирование стояков водоснабжения, канализации, отопления, установки электрощитов, закупку оборудования, заключают договоры с поставщиками ресурсов для удовлетворения потребностей жильцов. То есть формируют целостную систему на основе предыдущих архитектурных проектов.
В IT: занимаются серверным оборудованием (серверы приложений, серверы поддержки), корпоративными сетями уровня предприятия, СУБД, архитектурой безопасности (авторизация, аутентификация), операционными системами, системами хранения предприятия, облачными сервисами и др.
Иногда часть ролей инфраструктурного архитектора выделяется в самостоятельные единицы:
Security architect — занимается вопросами безопасности 2 типов: Первый тип — это закрытие доступов на уровне оборудования, шифрование каналов передачи данных – нижний уровень. Второй — прикладная защита на уровне приложений, которые работают поверх оборудования, например, почта или корпоративные приложения – верхний уровень.
У бизнеса есть необходимость быстро анализировать большие объемы данных (Data Lake) и доставать нужную информацию (сформировать отчетность, сделать статистику, рассчитать KPI).
Чтобы лучше понять процессы в данной области, приведем такую аналогию.
Представим, что мы переезжаем в новую квартиру и привозим с собой кучу вещей. Сортировать их у нас нет времени и сил. Мы все складываем в большую кладовку. Это и будет Data Lake (озеро данных) нашей квартиры. Эти данные — «сырые», необработанные. Часть вещей из кладовки мы можем достать и поместить в шкаф (в IT корпоративное хранилище или DWH) – то есть здесь данные уже будут в едином формате, с четкой структурой, и достать их будет легко и быстро. Сам процесс переноса в «шкаф вещей» в IT происходит с помощью ETL-средств (в переводе извлечение, трансформация, загрузка), этим процессом занимаются data – аналитики. Чтобы все вещи перераспределить по шкафам, нужно много времени и денег, а может часть вещей нам и не потребуется, поэтому иногда хранить в кладовке общей кучей дешевле.
За что отвечает Data архитекторы:
Как организовать регулярный сбор данных из многочисленных систем-источников, как их систематизировать в озере данных, какие данные поместить в корпоративное хранилище и определить модель их размещения, понять для чего нам нужны данные и как достать требуемые данные.
В реальной же жизни границы между видами архитекторов нечеткие. Иногда, когда начинаешь проект (например, строительства дома), не знаешь, что нужно несколько архитекторов. И только в процессе поиска нужного человека, а может быть и в процессе реализации проекта, — приходишь к тому, какие именно специалисты нужны.
Главный по цифре: зачем нужен директор по цифровым технологиям?
Цифровые вызовы к руководителям высшего звена способствуют развитию программ MBA нового поколения, и некоторые российские бизнес-школы уже предложили рынку новые программы.
— Создавая должность директора по цифровым технологиям, организации по сути решают перейти на новую бизнес-модель, — отмечает Игорь Морозов, к.э.н., ректор Академии АйТи. — Соответственно рынок нуждается в управленцах нового поколения, которые могут выступать в роли «переводчиков» между потребностями бизнеса и поставщиками цифровых решений, в роли новаторов, со знаниями бизнес-моделей, построенных на цифровых технологиях. CDTO отвечает за работу бизнеса в условиях цифровой экономики. В зону его ответственности попадают разработка и реализация стратегии цифровой трансформации, «оцифровка» продуктов и услуг, изменение бизнес-процессов. Именно такие идеи и темы заложены в основу наших новых программ уровня MBA, которые отвечают самым высоким требованиям рынка к менеджерам высшего звена.
Серия программ MBA «Цифровое лидерство» направлена на собственников бизнеса, топ-менеджмент, к примеру, исполнительных директоров, директоров по маркетингу, директоров департаментов, для формирования современных ИТ-компетенций. И отдельно — на ИТ-руководителей, с целью формирования современных управленческих навыков и знакомства с новым стеком технологий и методов управления проектами. Разработка и реализация программ требуется тесного сотрудничества с научными и образовательными учреждениями, экспертами в области цифровой трансформации, работы с данными, проектного менеджмента, представителями ведущих компаний и организаций, представителями государственных органов власти, запустивших процесс цифровой трансформации.
Чтобы подготовить управленцев к пониманию новейших технологий, современные программы предлагают обучение инструментам и концепциям, включая искусственный интеллект, блокчейн, анализ данных, цифровой маркетинг и другие актуальные навыки. Для руководителя, далекого от технологий, такое обучение позволит найти «общий язык» с современными технологиями, понять их и использовать для разработки революционных бизнес-моделей и стратегий. Для ИТ-менеджеров наоборот степень MBA CDTO поможет развить стратегические и управленческие навыки.
Конечно, CDTO должен также обеспечить, чтобы члены команды были обучены использованию этих новых инструментов достаточно хорошо, чтобы обеспечить устойчиво повышенную производительность по всем направлениям.
Здесь стоит отметить, что CDTO не должен брать на себя роль всемогущего технического бога. В тех случаях, когда требуются более специализированные узкие знания (например, поставка оборудования или разработка программного обеспечения и т. д.), CDTO должны знать как ставить технические задания, как планировать и управлять проектами, как оценивать эффективность.
Теперь, когда мы знаем, что может сделать директор по цифровым технологиям, давайте посмотрим на некоторые обязанности, которые должны быть частью роли CDTO. Вот лишь некоторые из ключевых компетенций, которые многие компании сейчас рассматривают в рамках этой должности:
Ключом к правильному выбору является понимание того, почему вы хотите получить степень MBA, и что вы ожидаете от нее. Подавляющее большинство выпускников МВА и, безусловно, большинство самых успешных, используют квалификацию, чтобы развить навыки и опыт, которые у них уже есть.
Роль директора по цифровым технологиям очень сложна, но для профессионалов, которые хорошо подходят для этой работы, сфера может быть весьма прибыльной. В России средние зарплаты руководителей по инновациям, по данным порталов Труд.ком и HH.ru находятся в вилке от 250 до 400 тысяч рублей.
Многие выбирают MBA, потому что хотят стать предпринимателями и научиться вести бизнес. MBA СDTO поможет приобрести как цифровые навыки, так и деловую практику, необходимую для начала инновационного бизнеса.
Что касается самого учреждения, где вы будете учиться, при выборе важно, когда в бизнес школе применяются смешанные технологии обучения. То есть кроме модного и актуального для занятых людей дистанционного обучения, есть очные сессии с возможностью общения с экспертами, преподавателями и своими сокурсниками. Именно в такой среде создается живая сеть полезных бизнес-контактов и связей.
Обязательно наличие и лицензии на образовательную деятельность. Обратите внимание, что некоторые онлайн бизнес-школы, даже с громкими названиями, не имеют лицензий и по роду деятельности информационно-консультационные услуги.
Также вы можете оценить образовательную организацию на основе специализации. Помимо универсального характера квалификации MBA, для CDTO у учебного центра должны быть линейки программ повышения квалификации и курсов по таким направлениям, как информационные технологии, управление проектами, ИТ-менеджмент, в частности ITIL. Пул преподавателей-экспертов по этим направлениям.
Реальная ценность квалификации часто проявляется только с течением времени, поэтому выбирайте современные программы MBA, которые помогут вам развить цифровые навыки и деловые связи на долгосрочную перспективу.
Все про ИТ-архитектора: направления деятельности, soft-skills, специализация, заработная плата и карьера.
Сегодня ни одна крупная компания не сможет обойтись без ИТ-архитектора. Ведь ее конкурентоспособность во многом зависит от того, насколько грамотно автоматизированы основные бизнес-процессы. Именно ИТ-архитекторы создают оптимальные решения.
Архитекторы в ИТ – это незаменимые специалисты при создании сложных решений. Цель архитектора – это обеспечение решения задач организации при помощи информационных систем.
Основной задачей любого архитектора является создать фундамент проекта, обеспечить гибкость и снизить риски, а самое главное – обеспечить быструю разработку и независимость в дальнейшем выборе подрядчиков. Также эти специалисты занимаются разработкой, созданием и поддержанием структуры программного обеспечения, сети, сервера, отдельного модуля в программе. Они прорабатывают архитектурные шаблоны, сценарии взаимодействия компонентов, выбирают средства исполнения, определяют формат хранения и передачи данных.
ИТ-архитектор — это человек, от которого многое зависит. К нему люди приходят, чтобы оценить новую идею, согласовать решение, договориться об изменениях. Вклад архитектора в проект всегда оценивают выше, чем вклад рядовых участников проекта. К его идеям прислушиваются. На рабочих совещаниях он имеет право вето на большую часть проектных решений.
ИТ-архитектор должен обладать широким кругозором, хорошо знать, как работают софт и оборудование, но главным навыком этой профессии является управление командой и процессами. ИТ-архитектор должен уметь управлять командой, поскольку именно он собирает на проект специалистов самых разных направлений. Держа в голове архитектуру проекта, он ставит задачи конкретным специалистам, следит за качеством и сроками исполнения тех или иных работ и в конечном итоге отвечает за то, чтобы вся команда выполнила задачу, поставленную бизнес-заказчиком. При этом ИТ-архитектор должен хорошо разбираться в сфере бизнеса в которой он работает и при представлении своего видения той или иной ИТ-системы должен обращать внимание не только на технологическую красоту и изящество решения, но и подчеркивать его экономическую целесообразность.
Как правило, архитекторы нужны в крупных компаниях, которые ведут много проектов и для каждого выбирают оптимальный технологический стек с учетом дальнейших перспектив.
Основные направления деятельности ИТ-архитекторов
Проектирование.
Первоочередная задача каждого архитектора – найти общий язык с заказчиком, который хочет разработать ИТ-систему/программу/базу данных, чтобы выяснить все его требования. Если информации потребуется больше, архитектору позволено проводить дополнительные исследования.
Узнав необходимые подробности, а также оценив сложность требований, архитектор может приступать к составлению плана и технического задания на проектирование нового продукта:
Документирование.
Безусловно, столь сложная, многозадачная работа требует документирования. Описывать каждый этап своей работы необходимо для того, чтобы ни одна деталь не была потеряна, ни один процесс не был упущен из виду. На протяжении всего периода создания системы (от проектирования и разработки до технической поддержки) требуется не только описывать в документах свои действия и фиксировать особенности работы каждого отдельного компонента разрабатываемого ПО или системы, но также поддерживать эти документы в актуальном состоянии, то есть регулярно вносить в них все необходимые изменения.
Реализация.
Условно IT-архитекторов можно разделить на два типа: функциональный и технический. В первом случае архитектор в большей степени отвечает за общение с заказчиком, по результатам которого придумывает конструкцию необходимой ему системы или ПО, а затем координирует процесс их создания и сборки из отдельных компонентов. Во втором случае архитектор общается в основном с программистами и участвует непосредственно в создании системы.
Сопровождение:
После того, как система или ПО создано, его необходимо протестировать. По результатам этого тестирования архитектор:
Soft-skills ИТ-архитектора.
Коммуникабельность.
Именно высокий уровень коммуникабельности, умение общаться с заказчиками, аналитиками, разработчиками позволят убедить, презентовать и обосновать свою точку зрения. Умение вести дискуссию поможет прийти к разумному компромиссу.
Случай из практики: «В процесс ожесточенной баталии между специалистами заказчика ИТ продукта и командой исполнителей, вмешался ИТ-архитектор, человек совсем не воинственного вида. Своими четкими, уместными уточнениями и разъяснениями, не повышая голоса, он перехватил инициативу в дискуссии и заставил всех внимать каждому своему слову. В результате вопросы были решены, заказчик удовлетворен, а команда прочувствовала свою защищенность, ощутив себя как за «каменной стеной».
Клиентоориентированность.
Организация должна иметь возможность достичь определенной цели, которая заключается в предоставлении ценности заинтересованным сторонам (клиентам) и реализуется благодаря бизнес-процессам организации, заложенной в ИТ-продуктах. Именно ориентация на конечного потребителя ИТ-продукта помогает архитектору создать востребованный продукт.
Управленческие навыки.
IT-архитектор управляет командой узких специалистов, он выдает им задания и контролирует их исполнение, поэтому он должен не только разбираться в работе каждого специалиста, но и уметь четко сформулировать и убедительно объяснить свои идеи, и проконтролировать их реализацию.
Нацеленность на результат.
Умение принимать взвешенные решения, максимизация собственных возможностей при выполнении взятых обязательств помогут получить достойный результат и достичь целей наиболее продуктивным способом. Ошибки такого специалиста обходятся очень дорого, на исправление некоторых ошибок могут уйти многие месяцы работы.
Эмоциональный интеллект.
Сохранение конструктивности и работоспособности в сложных, нестандартных ситуациях и коммуникации поможет понять эмоции, намерения, мотивацию и желания других людей и создать благоприятную атмосферу для работы команды.
Критичность.
Умение обдуманно и взвешенно проводить оценку процессов, результатов деятельности, исправлять и осознавать допущенные ошибки, выдвигать предложения и подвергать их всесторонней проверке приводят к формированию различных сценариев достижений стратегических целей и созданию концепций на долгосрочную перспективу.
Широкий кругозор и способность к самообразованию.
ИТ-архитектору необходимо постоянно развиваться не только в технологическом плане, но и в социальных моментов, аспектов экономической целесообразности и тд.
Специализации ИТ-архитекторов.
Деятельность ИТ архитекторов охватывает очень большой круг вопросов и компетенций. А поэтому есть необходимость делить ее по специализациям, например, соответствующим разделам архитектуры:
В командах цифровой трансформации федеральных органов власти выделяют следующие профили архитекторов: Главный ИТ-архитектор, бизнес-архитектор, системный архитектор и архитектор данных.
Главный ИТ-архитектор
Главный ИТ-архитектор отвечает за всю корпоративную инфраструктуру и связи между всеми уровнями архитектуры. Он определяет решение об оборудовании, на котором будет работать информационная система, определяет потоки данных, взаимодействия с другими информационными системами внутри организации и за ее пределами, разрабатывает план разворачивания информационных систем, определяет зависимости, план администрирования и вопросы доступа/безопасности. По сути деятельности Главный ИТ-архитектор предоставляет глобальный план работы всей ИТ-архитектуры.
Бизнес-архитектор
Бизнес-архитектор описывает предприятие с позиции логических терминов, таких как взаимодействующие бизнес-процессы и бизнес-правила, необходимая информация, структура и потоки информации. Бизнес-архитектор активно взаимодействует с бизнес-аналитиками или непосредственно с заказчиками, прописывает бизнес-процессы организации и предлагает решения, руководствуясь текущими системными решениями.
Архитектор данных
Архитектор данных формирует целевую архитектуру данных и требований к интеграции систем данных, обеспечивает целостность, полноту, надежность, непротиворечивость, хранение и обработку данных, отвечает за качество данных.
Заработные платы ИТ-архитектора
Вакансии по профилю ИТ-архитектор можно встретить, но не так часто как другие ИТ-профессии. К примеру, на одном из известных сайтов за май 2021 года было размещено всего 32 вакансии на позицию ИТ-архитектор.
Уровень заработный плат начинается от 130 000 рублей в небольших организациях с минимальным опытом работы, средний уровень запросов ИТ-архитектора с опытом работы от 5-ти лет по профилю начинается от 300 000 рублей.
Естественно, что претенденты на столь достойную оплату труда должны на 100 % соответствовать предъявляемым требованиям:
Карьера ИТ-архитектора:
Чтобы освоить эту профессию, нужно получить опыт и профессиональные навыки в программировании. Как правило, карьера ИТ-архитектора начинается с разработчика. По мере собственного развития такой специалист переходит на позицию Руководитель отдела разработки, ИТ-менеджер и затем становится ИТ-архитектором. Некоторые начинают свой путь с системных администраторов или инженеров.
Заключение.
Работа ИТ-архитектора позволяет проявить свои творческие способности, общаться с профессионалами и ТОП-менеджерам. Главное – непрерывное обучение, интерес к разработке и «железу», умение использовать практические знания в проектировании информационных систем, ИТ-продуктов, развитые личностные и менеджерские качества.
«Быть очень сильным, умным специалистом, идти в ногу с развитием технологий, предугадывать их ход и быть всегда на шаг впереди, постоянно стремиться к оттачиванию своих умений, обладать хорошим абстрактным мышлением, вмещая сложные системы и процессы у себя в голове, и уметь четко и правильно аргументировать свои решения».
Директор по цифровой трансформации — спаситель для бизнеса?
Даже звёздный директор с зарплатой в 1,2 млн рублей не исправит все ошибки. Рассказываем, что должен уметь CDTO и где на него учиться.
Joshua Earle / Unsplash / Moritz Mentges / Unsplash / Annie для Skillbox Media
В России в начале 2021 года начали увольнять ведомственных руководителей цифровой трансформации. К качеству их работы возникли вопросы. Десяти из 62 топов будут искать замену. Важным аргументом в пользу этих увольнений стал рейтинг цифровой трансформации, оценивающий кадровую обеспеченность и уровень реализации проектов в сфере искусственного интеллекта и блокчейна.
Проблемы с цифровизацией есть не только в госсекторе. В мае 2021 года разработчик программного обеспечения Qlik провёл исследование компетентности в работе с данными. Компания хотела узнать, насколько комфортно работать с данными специалистам разного уровня — от новичков до экспертов. И понять, насколько тема компетентной работы с данными интересна пользователям в России.
Оказалось, что из 1500 респондентов только 11% умеют правильно анализировать данные и использовать их в работе. Среди тех, кто принимает решения в сфере бизнеса, от младших менеджеров до руководителей высшего звена, только 24% уверены в своей способности «читать» данные, работать с ними, анализировать их. При этом 78% респондентов готовы тратить больше времени, чтобы улучшить свои навыки работы с данными.
Чтобы понять, почему в России сотрудники, отвечающие за digital, — от младших менеджеров до федеральных чиновников, — не умеют правильно работать с данными, мы обратились к экспертам по внедрению технологий, рекрутингу и образованию.
Обозреватель Skillbox Media. Пишет про бизнес, интернет-маркетинг и управление.
Как «цифра» доросла до трети ВВП
В условиях развития цифровой экономики технологии интегрируются во все сферы жизни — от оформления документов до постановки диагнозов. Традиционные системы с ручным заполнением огромных таблиц стали неэффективными из-за большого объёма данных. Такую обработку информации вполне можно автоматизировать. И лозунг основателя Alibaba Group Джека Ма «Данные — это новая нефть» становится всё более актуальным.
Государства с сильными экономиками, такие как Китай, Сингапур, ОАЭ, уже проводят цифровизацию на уровне госпредприятий. В Сингапуре, например, для получения государственных услуг в разных ведомствах не надо заполнять анкеты, указывая информацию о себе. Цифровую идентификацию можно пройти на единой платформе — SingPass, где доступно более 200 электронных услуг. А на государственных сайтах работают чат-боты, которые снижают нагрузку на колл-центры. Подобная технология есть и в России. Портал «Госуслуги» оказывает около 300 электронных услуг.
В Китае вклад цифровой экономики в ВВП за 2019 год составил 36,2%. Для сравнения, в России чуть больше 2,2%. По прогнозам Аналитического центра при Правительстве РФ, ВВП России к 2030 году, предположительно, вырастет на 23%, в том числе благодаря цифровой трансформации.
Где учиться на CDTO
Правительство уже обязало все госкомпании к 1 сентября 2021 года принять стратегии цифровой трансформации и назначить ответственного за цифровизацию. Сейчас CDTO есть в «Почте России», РЖД, «Аэрофлоте», «Алросе» и «Газпром нефти». Эти компании сформировали дорожные карты трансформационных проектов.
Первые результаты уже есть. Цифровые сервисы в «Почте России» ускорили выдачу посылок. Теперь клиентов в отделениях идентифицируют не по паспорту, что занимает много времени, а через отправку SMS или пуш-уведомления. В РЖД внедрили цифровую технологию «Интертран», которая ускоряет контейнерные перевозки.
Безбумажная организация перевозок сократила оформление документов в РЖД на четверо суток.
Тем не менее CDTO — это относительно новая должность в России, в большинстве вузов ещё не появилась такая специальность. Курсы для будущих CDO или CDTO есть в Высшей школе экономики, МГИМО и РУДН. Их слушатели — топ-менеджеры крупных компаний или директора заводов. Подготовкой директоров по цифровой трансформации, которые будут внедрять на местах нужные решения, уже начали заниматься в РАНХиГС. По словам координатора нацпроекта «Цифровая экономика» Олега Подольского, к 2024 году бесплатное обучение по программе CDTO в РАНХиГС пройдут 187 875 человек.
«Мы делаем акцент на развитии гибких навыков — эмоционального интеллекта, методов управления командами цифровой трансформации», — рассказала Skillbox Media директор Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации РАНХиГС Ксения Ткачёва.
Что должен уметь ваш директор по цифровой трансформации
Совладелец B2C-акселератора LeadStartup Михаил Ряженка говорит:
«Будущий директор по цифровой трансформации должен обладать предпринимательскими качествами и разбираться в IT, поэтому стать хорошим CDTO может только специалист с большим опытом работы».
С ним согласна и карьерный консультант Татьяна Минаева.
«Вчерашний студент не может стать CDTO, нужен как минимум пятнадцатилетний опыт в бизнесе», — отметила она.
По данным исследования KMDA, человек, ответственный за цифровую трансформацию, должен иметь опыт работы в ИТ, управлять коллективом, а также разбираться в маркетинге и разрабатывать новые продукты.
При этом не стоит искать «универсального солдата», важна специализация.
«Если человек имеет профильную специальность и отраслевой опыт работы, знаком с нормативными документами, технологическими приоритетами, он изначально обладает конкурентными преимуществами. Развитые гибкие навыки, готовность учиться и адаптироваться к изменениям позволяют людям быстрее осваивать специфику другой отрасли», — считает Ксения Ткачёва.
CDTO приходится работать с широким кругом задач. Чтобы справляться с ними, нужен высокий уровень компетенций. Поэтому на рынке труда такой топ-менеджер ценится высоко. Например, по оценке Financial Times, директор по цифровой трансформации может зарабатывать до полумиллиона фунтов стерлингов в год. В России месячная зарплата — от 750 тысяч до 1,2 млн рублей.
Что мешает цифровизации
По данным исследования консалтинговой компании KMDA, которая специализируется на внедрении технологий в бизнесе, цифровую трансформацию в России тормозят:
К тому же, согласно исследованию Qlik, сотрудники склонны переоценивать свои навыки работы с данными. 75% респондентов допустили ошибки в вопросах базовой школьной статистики. Только один из пяти представителей бизнеса может отличить моду от медианы и среднего значения. 62% сталкивались с негативными последствиями решений (собственных или своих коллег), принятых на основе интуиции, а не данных.
Консультант по цифровой трансформации Филипп Рыжук считает:
«Помимо нехватки профессионалов, цифровизацию тормозят устаревшие методы управления, из-за которых компании часто игнорируют потребности конечных пользователей. Он говорит, что правительственным организациям часто не удаётся привлечь граждан к разработке услуг, а их сотрудники не умеют создавать проекты, ориентированные на пользователя».
По словам генерального директора российского разработчика ПО для промышленных предприятий Factory5 Дениса Касимова, цифровой трансформации в России мешает отсутствие цифровой стратегии и чёткого видения того, что должно произойти после внедрения инноваций.
«Бизнес часто приходит с запросом „покажите, что у вас есть“ или „мы хотим такую-то конкретную технологию, потому что сейчас это в тренде“. При этом в компании не имеют плана или понимания, какие процессы требуют совершенствования», — говорит Касимов.
Он подчёркивает, что для результативной работы нужно прежде всего конкретно обозначить цель, а уже потом подбирать технологии под неё. Эксперт также считает, что трансформации мешает недостаточное финансирование цифровых проектов. По данным отчёта PwC и ABBYY, в России компании инвестируют в цифровизацию менее 5% годовой выручки, когда для эффективного результата нужно выделять до 20%.
CDTO не панацея
Многие руководители ожидают, что CDTO исправит ошибки бизнеса и оптимизирует существующие процессы. По словам директора по развитию партнёрской сети Qlik в России и СНГ Георгия Нанеишвили, бизнес воспринимает CDTO как палочку-выручалочку. Компании надеются, что он выявит узкие места и наладит работу, а заодно запустит непрерывную оптимизацию и повысит производительность труда. Но это неверно.
«Основная задача CDTO — выйти на новые рынки сбыта, внедрить новые способы коммуникации с клиентами и развивать бизнес», — подчеркнул Нанеишвили.
Пандемия стала катализатором цифровой трансформации для бизнеса, в том числе и для госкомпаний. Совместное исследование РАНХиГС, АНО «Центр перспективных управленческих решений» и Google показало, что предприниматели «воспринимают цифровую трансформацию как необходимую меру». При этом к концу 2020 года в России преобладала «догоняющая цифровизация», рассказала Skillbox Media Ксения Ткачёва из РАНХиГС. Компаниям пришлось переводить процессы в «цифру» в сжатые сроки без опыта реализации трансформационных проектов.
Но думать, что CDТO необходим любой организации, — ошибка. Сооснователь компании Dipa Татьяна Козуб советует: прежде чем нанимать такого специалиста, оцените масштаб своего бизнеса и уровень его цифровизации.
«Молодым стартапам не нужен CDTO, достаточно понимать современные ИТ-инструменты и менеджмент. Например, знать, что такое GDPR и как использовать Big Data», — считает она.
Chief digital transformation officer — директор по цифровой трансформации.
Chief digital officer — директор по цифровым технологиям.
К ним можно отнести искусственный интеллект, blockchain, интернет вещей и другие.
