АлиЭкспресс требует паспортные данные
Пользователи AliExpress чаще стали жаловаться на то, что при заказе товара у них запрашивают паспортные данные и ИНН. Не все покупатели рады оставлять свои данные на других ресурсах, поэтому обеспокоены данным требованиям. В данной статье мы расскажем, для чего нужны паспортные данные и ИНН на площадке и можно ли обойтись без них?
Для чего AliExpress требует паспортные данные?
Паспортные данные запрашиваются только для того, чтобы оформить вашу посылку на таможне, а также для служб доставки и оплаты. Самой площадке они не нужны. Алиэкспресс лишь выполняет функцию передачи паспортных данных в необходимые органы для успешного получения заказа покупателем.
Можно ли не указывать паспортные данные на АлиЭкспресс?
Указывать паспортные данные или нет, это право любого покупателя. Однако при прохождении таможенного оформления к вам может прийти смс уведомление от таможенного брокера. В нем будет указано, что вам необходимо предоставить паспортные данные, иначе посылка не пройдет таможню.
В случае отказа, ваш заказ вернется назад продавцу, а покупателю необходимо будет открывать спор и ждать возврата денежных средств.
Наш совет не бояться и все таки указать паспортные данные до заказа на Алиэкспресс. Все данные надежно защищены и предоставляются только специальным органам.
Можно ли заказать на Алиэкспресс без паспортных данных?
Попробовать заказать без паспортных данных можно. Для этого НЕ выбирайте в качестве доставки «Пункт выдачи», так как там обязательна сверка данных паспорта. Выбирайте доставку стандартным способом на почту. В таком случае есть шанс, паспортные данные и ИНН не потребуются.
Как ввести паспортные данные на АлиЭкспресс?
Для того, чтобы указать данные паспорта и ИНН необходимо:
На данный момент ИНН на АлиЭкспресс указывать не нужно. Это поле было исключено.
Часто задаваемые вопросы
Зачем AliExpress запрашивает паспортные данные?
Паспортные данные запрашиваются Алиэкспресс для успешного прохождения таможенного оформления. Без них ваш заказ может не пройти таможню.
Почему AliExpress требует паспортные данные для таможни?
Паспортные данные необходимы таможне для того, чтобы вести учет заказов из Китая по каждому гражданину РФ. Это необходимо для того, чтобы исключить превышение суммы беспошлинного ввоза на территорию страны.
Что делать если не указал паспортные данные на AliExpress?
Если вы сделали заказ, но не указали паспортные данные на Алиэкспресс то не стоит переживать. Когда ваша посылка придет на таможню, то с вами свяжется таможенный брокер и попросит предоставить их. При успешном представлении данных ваш заказ направиться дальше к месту получения.
Статусы заказа на Алиэкспресс
Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.
Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.
Статусы заказа на Алиэкспресс
This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.
Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).
Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.
Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом
The supplier is processing your order – Продавец обрабатывает ваш заказ
Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».
The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ.
Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще
Внимание, Вы можете отменить оплаченный заказ, только если продавец еще не отправил посылку.
Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение.
Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта.
Dispute Finished – диспут окончен
Эта приписка к статусу появляется в тех ордерах, на которые был открыт спор
Finished – заказ завершен.
Это крайний статус заказа. Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Появляется он после подтверждения получения заказа, с которым все в порядке (кнопка Confirm order received), либо после завершения спора в случае, если с приехавшим заказом были проблемы. В зависимости от перевода, статус Finished может отображаться на русском как «Завершено», либо как статус «Готовые» на Алиэкспресс.
То-же значение имеет и статус «Закончил» — это не самый удачный перевод статуса Finished.
Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс
Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус.
Что означает изменение статусов?
Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт
Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран.
Что означает статус посылки NULL?
NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться.
Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.
Это нормально, если:
— трек-номер не отслеживается более 5 дней — надо понимать, что не все продавцы отправляют товар в указанный срок. Даже если продавец выдал вам трек-номер, не факт, что посылка уже отправлена. Дело в том, что некоторые продавцы заранее набирают на почте списки трек-номеров, а посылки отправляют по мере накопления. Это именно та ситуация, когда трек-номер не отслеживается в течение 10 и больше дней с момента его добавления в систему, а потом вдруг резко начинает отслеживаться
— обновление треков происходит раз в несколько дней, либо раз в неделю. Вполне возможно, ваша посылка стоит на очереди на почте, либо на таможне. Особенно это актуально в «горячий сезон» — перед Новым Годом. Оптимальное время заказов к Новому Году – не позднее 10 ноября. После Нового Года следует Китайский, с целой кучей выходных. Окончательно почта начинает свою работы в обычном режиме после 20 февраля.
— Один и тот-же статус повторяется. Посылка может несколько раз экспортироваться, покидать сортировку и прочее. Актуальным всегда является последнее сообщение.
— между экспортом и импортом более 10 дней. Значит ваша посылка идет транзитом через другие страны, в каждой из которых проходит проверку, либо меняет самолет.
— посылка лежит на таможне 3 и более дней. Она могла затеряться в куче других посылок, либо статус просто не успел измениться.
— после таможни вес посылки ноль ( 0 ). Нет, её не украли. Посылка взвешивается непосредственно перед вручением на вашем почтовом отделении. До этого, с момента прохождения таможни, вес посылки просто не известен.
В любом случае, если есть какие-либо сомнения, лучше еще раз обратиться к сайту почтовой службы, которой была отправлена ваша посылка (например, Почта Китая ). Специальные программы и сайты для отслеживания отправлений вносят свои коррективы, а иногда выдают дополнительные ошибки, чем еще более усиливают беспокойство ожидающих свои заказы
Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс:
Collection (Acceptance) – посылка поступила на почту Китая.
Opening — прибыла в транзитный пункт. Этот статус не указывает на вскрытие, либо возврат посылки. Без дополнительных обозначений является лишь промежуточным статусом на пути посылки.
Arrival at transit office of exchange — прибыла в транзитный почтовый пункт.
Departure from transit office of exchange — покинула транзитный почтовый пункт.
Arrived at Sort Facility — прибыла в пункт сортировки посылок.
NULL – без дополнительных обозначений этот статус указывает на прохождение промежуточных пунктов внутри страны отправления.
Departure from outward office of exchange (export) – экспорт посылки, её отправка в страну назначения. Статус может повторяться несколько раз. После появления этого статуса можно начинать отслеживать посылку на сайте своей страны – она появится там через 5-10 дней.
Arrival at inward office of exchange (import) – импорт – прибытие посылки в страну назначения. Отправка посылки на таможню.
Held by Customs — (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр.
Customs clearance processing complete — таможенный досмотр завершен
Departure from inward office of exchange – посылка прошла таможню, покинула внутреннюю службу международного обмена и отправлена в сортировочный пункт.
Final delivery — посылка доставлена по месту назначения.
Сайт MYSKU.ru cоздан для обзоров товаров, заказанных в зарубежных интернет-магазинах AliExpress, Amazon, Ebay и других.
Сайт помогает найти что-нибудь интересное в огромном ассортименте магазинов и сделать удачную покупку.
Если Вы купили что-то полезное, то, пожалуйста, поделитесь информацией с другими.
Также у нас есть DIY сообщество, где приветствуются обзоры вещей, сделанных своими руками.
Статусы заказов
Оглавление
Вы можете посмотреть заказы в разных статусах на странице Заказы.
У вас новый раздел Заказы:
Примечание. Новый раздел Заказы пока доступен не всем пользователям.
У вас старый раздел Заказы:
В старый раздел можно перейти по ссылке.
Примечание. Если вы нажмёте Подлежит проверке на верхней панели, откроется раздел Управление отзывами. В нём вы можете оставлять свои отзывы о заказах и работать с отзвами покупателей.
Схема статусов
На схеме указаны статусы в личном кабинете и в API. Оранжевым выделен основной сценарий заказа: от оформления до получения покупателем.
Заказ может перейти в статус Завершён, даже если покупатель не подтвердил получение. При отправке у заказа есть заявленный срок доставки. Это время до момента, когда заказ автоматически будет помечен как полученный, оно отображается в информации о заказе.
Если покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение этого срока, то заказ считается выполненным.
Пояснения к некоторым статусам
Ожидает оплаты (PLACE_ORDER_SUCCESS)
Покупатель может оплатить:
Заявка покупателя на отмену заказа (IN_CANCEL)
Покупатель может отменить заказ до тех пор, пока продавец не отправил товары, все или часть. Подробнее про отмену заказа.
Заморожено (IN_FROZEN)
Заказ переходит в этот статус, когда покупатель отзывает платёж через банк. Обычно так делают, когда заказ не доставлен вовремя, есть проблемы с товаром или банк подозревает мошенничество. Подробнее про замороженные заказы.
В состоянии спора (IN_ISSUE)
Покупатель может открыть спор до получения заказа (например, если заказ не пришёл вовремя) или после получения (например, если товар повреждён или не работает). Подробнее про споры.
Для таможенного оформления требуется дополнительная информация — что делать?
Ответ:
Здравствуйте, Михаил! С 2019 у многих пользователей из местного сайта возникает подобная ошибка. В 2020 она не прекратилась, а с введением новых таможенных налогов только участилась. Иногда можно встретить другую формулировку: «Ошибка таможенного оформления«. Это, практически одно и то же, но есть некоторые различия.
Почему нужны дополнения?
Посылка пришла из Китая и проходит проверку на таможне той страны, в которую ее заказал покупатель. Статус «для таможенного оформления требуется дополнительная информация» говорит сам за себя. Возможны несколько причин появления ошибки:
- Продавец совершил ошибку в указании контактных данных покупателя Продавец собрал не весь пакет документов У таможни возникли вопросы и нужно уточнить некоторые данные
В подавляющем большинстве случаем ничего страшного в получении подобного уведомления нет. От вас, Михаил, просто требуется дополнить некоторые сведения. Возможно, указать паспортные данные или ИНН.
Для таможенного оформления требуется дополнительная информация — что делать?
При получении такого статуса у отправления, прежде всего, советуем не торопиться предпринимать какое-либо решение. Чаще всего статус сменяется на дальнейший через 3-7 суток.
Прошла неделя и никаких изменений нет? Напишите продавцу о возникшей проблеме и попросите связаться со службой доставки.
От продавца не поступает адекватных ответов? Обращайтесь в службу доставки алиэкспресс — SPSR/DPD. Компания Опинер opinter.ru является официальным таможенным брокером алиэкспресс в России. Они от своего лица могут решить подобные проблемы. Их контактные данные вы можете посмотреть на сайте или звоните по номеру: +7 495-276-68-56. Часы работы только по будням с 9:00 до 18:00. Наберитесь трепания, так как номер телефона один для всей страны.
Отметим, что часто сами сотрудники таможенной службы звонят покупателям и просят предоставить паспортные данные или ИНН. В этом нет ничего странного — идет либо сверка данных (если вы указывали их в профиле), либо заполнение декларации на ввоз посылки из-за границы. Это стандартная процедура.
Видео по теме
Алиэкспресс просит подтвердить адрес доставки
Ответ:
Да, действительно, в последнее время многие пользователи стали жаловаться на подобного рода требования aliexpress. На форумах появляется много вопросов, а ответов нет.
Как подтвердить адрес на алиэкспресс
В данном вопросе интернет-магазин не оставил выбора покупателям. Поможет только загрузка сканов паспорта с разворотом с фото и указанием прописки. Обойти эту «ошибку», как пишут пользователи в сети, невозможно.
Зачем алиэкспресс просит подтвердить адрес?
Так как никакой информации об этой проблеме в сети и на форумах мы не нашли, то решили пойти к первоисточнику. Обратились в техническую поддержку. Вот что нам рассказали:
Для того, что бы вы могли оформлять заказы вам необходимо пройти верификацию пройдя по той ссылке, что вам предлагается. Нужно будет обязательно предоставить все запрашиваемые документы для прохождения проверки. Мы собираем и используем вашу информацию только в целях безопасности и проверки, кроме того, нам требуется только минимальная информация, основанная на применимых нормативных требованиях. В то же время информация и материалы, которые вы загружаете, будут храниться в секретной системе отдела безопасности, и не будут переданы третьим лицам. Мы позаботимся о вашей информационной безопасности, не тревожьтесь. После отправки заявки, в течение 1 рабочих дней вам поступит ответ на адрес электронной почты с решением по вашему вопросу. Приносим извинения за доставленные неудобства, спасибо за ваше понимание.
Далее я спросил, что же делать, если я не проживаю по прописке — как мне подтвердить адрес доставки на алиэкспресс?
Адрес для подтверждения должен быть основан на предоставленных Вами данных, а не на паспорте. То есть нужно прислать сканы:
Резюмируя все вышеуказанное скажу, что по новым правилам большинству пользователей придется загружать сканы паспорта для подтверждения адреса на алиэкспресс. В противном случае заказ сделать будет невозможно. Как уверяет тех. поддержка — данные никуда слиты не будут. В это можно верить, так как в противном случае руководство может попасть на большие штрафы. А вот с какой целью они это делают — пока не известно.
Если кто обладает информацией по этому нововведению — пишите в комментарии к статье, будем обсуждать.
