Устранение ошибок во время работы в Internet Explorer
Приложение Internet Explorer 11 для ПК будет выведено из использования и снято с поддержки 15 июня 2022 г. (список других вопросов, см. в разделе Вопросы и ответы). Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, могут открываться в Microsoft Edge режиме Internet Explorer. Подробнее см. здесь.
Ошибка при запуске — это проблема программного или аппаратного обеспечения, которая не позволяет Internet Explorer правильно работать. Ошибки во время работы могут быть вызваны, когда веб-сайт использует HTML-код, несовместимый с функциями веб-браузера.
Оригинальная версия продукта: Internet Explorer
Исходный номер КБ: 822521
Какие ошибки во время работы необходимо устранить
Решение для сообщений об ошибках во время работы в Internet Explorer отличается в зависимости от типа получаемой ошибки.
В этой статье содержится разрешение только для следующих сообщений об ошибке:
Error
Произошла ошибка во время запуска.
Хотите отламыть?
Строка: номер строки
Ошибка: характер ошибки скрипта
Решение
Поскольку этот тип сообщения об ошибке не применяется к вам, вы можете запретить его появляться. Для этого выполните следующие действия в Internet Explorer:
Выберите кнопку Средства, а затем выберите Параметры Интернета. Или нажмите ALT+T, а затем нажмите кнопку O.
В диалоговом окне Параметры Интернета выберите вкладку Advanced.
Выберите отладку скрипта Отключения (Internet Explorer) и отладку флажков отладки скриптов (Other). Затем отобразить уведомление о каждом чековом окне ошибки скрипта.
Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства браузера.
Проверка разрешения
Чтобы узнать, устранена ли проблема, откройте или обновите веб-сайт, который вызвал ошибку.
Если веб-сайт отображает и работает правильно, и если сообщение об ошибке во время работы не появляется повторно, вы закончите. Вы по-прежнему можете получать уведомление об ошибке веб-страницы в панели состояния Internet Explorer. Однако вы можете просто игнорировать ошибку веб-страницы. Если на этом компьютере несколько пользователей, вам также может потребоваться войти в качестве другого пользователя и повторить эти действия для других пользователей.
Если веб-сайт по-прежнему не отображается или не работает правильно, проблема может возникнуть с самим веб-сайтом. Но для проверки необходимо либо иметь доступ к другому компьютеру, либо настроить компьютер для нескольких пользователей. Если у вас есть доступ к другому компьютеру, попробуйте просмотреть страницу с другого компьютера. Если компьютер настроен для нескольких пользователей, впишитесь в качестве другого пользователя, а затем попробуйте просмотреть страницу снова.
Если веб-сайт по-прежнему не отображается или работает неправильно, скорее всего, возникает проблема с самой веб-страницей. Поэтому вам может потребоваться связаться с владельцем веб-страницы, чтобы попросить их устранить проблему.
Как переустановить или восстановить браузер Internet Explorer в Windows
Приложение Internet Explorer 11 для ПК будет выведено из использования и снято с поддержки 15 июня 2022 г. (список других вопросов, см. в разделе Вопросы и ответы). Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, могут открываться в Microsoft Edge режиме Internet Explorer. Подробнее см. здесь.
Чтобы устранить повторяющуюся проблему при использовании браузера Internet Explorer, попробуйте восстановить или переустановить его. Хотя это может показаться пугающим, в данной статье приведены самые прямые и безотказные методы выполнения этой задачи.
Оригинальная версия продукта: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10, Internet Explorer 9
Оригинальный номер КБ: 318378
Восстановление браузера Internet Explorer в Windows
Чтобы восстановить Internet Explorer, можно сбросить его параметры. Для этого используйте следующую процедуру:
Дополнительные сведения о сбросе параметров в Internet Explorer см. в следующем видео.
Отключение и включение Internet Explorer
Чтобы отключить и включить Internet Explorer 11, см. раздел Отключение и включение Internet Explorer в Windows.
Переустановка браузера Internet Explorer в Windows
Windows 10.1 и Windows 8
Вы можете проверить соответствующие системные файлы при помощи средства проверки системных файлов, которое позволяет восстановить отсутствующие или поврежденные системные файлы.
Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows Vista и Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)
Шаг 1. Скачайте Internet Explorer, который вы можете установить в вашей операционной системе, используя следующую таблицу в качестве руководства.
| Версия Windows | Версия Internet Explorer, которую можно установить |
|---|---|
| Windows 7, Windows Server 2008 R2 | Скачать Internet Explorer 11 (автономный установщик) |
| Windows Vista, Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2) | — Windows Internet Explorer 9 (64-разрядный) — Windows Internet Explorer 9 (32-разрядный) |
Шаг 2. Удалите версию Internet Explorer, которую вы, возможно, установили поверх Internet Explorer 8.0 (Internet Explorer 7.0 для Windows Vista), и которая установлена как часть операционной системы и поставляется вместе с ней.
Internet Explorer 8.0 (или Internet Explorer 7.0 в Vista) будет существовать даже после удаления новых версий.
Для удаления Internet Explorer используйте следующую процедуру:
На странице Пуск выберите Панель управления, а затем Программы и компоненты.
В разделе Программы и компоненты выберите Просмотр установленных обновлений в левой области.
В списке удаления обновлений выберите применимую версию Internet Explorer (Internet Explorer 11 или Windows Internet Explorer 9) и нажмите Да, чтобы подтвердить удаление браузера, затем перезапустите систему для завершения процесса.
Шаг 3. Установите версию Internet Explorer, которую вы скачали на шаге 1, и перезапустите систему после установки.
После переустановки Internet Explorer запустите Центр обновления Windows, чтобы применить обновления, доступные для этого браузера.
См. также
Если некоторые веб-сайты по-прежнему недоступны, обратитесь за помощью в сообщество Майкрософт в Интернете.
Устранение неполадок в режиме Internet Explorer (IE) и ОТВЕТ
15 июня 2022 г. настольное приложение Internet Explorer 11 будет снято с службы поддержки. Чтобы узнать список того, что имеется в области, см. в faq internet Explorer 11 desktop app retirement. Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, можно открывать в Microsoft Edge в режиме Internet Explorer. Дополнительные дополнительные публикации см. в Windows 10 в Microsoft Edge Internet Explorer.
Данная статья содержит советы по устранению неполадок и ответы на часто задаваемые вопросы для Microsoft Edge версии 77 или более поздней.
Эта статья относится к Microsoft Edge версии 77 или более поздней.
Режим устранения неполадок IE
Используйте сведения из этого раздела для диагностики и устранения проблем в режиме IE.
Общие диагностические сведения режима Internet Explorer
Диагностические сведения о режиме Internet Explorer можно получить на вкладке «Совместимость Microsoft Edge». Чтобы открыть ее, перейдите по адресу edge://compat/iediagnostic. Эта страница может отображать сообщения диагностики. Эта страница также содержит сведения о настройке для следующих категорий:
Сообщение об ошибке: «Чтобы открыть эту страницу в режиме Internet Explorer, переустановите Microsoft Edge с правами администратора».
Вы можете увидеть эту ошибку, если у вас нет всех необходимых Windows обновлений. Необходимые версии Windows и Microsoft Edge см. в предварительных условиях, перечисленных в статье Сведения о режиме IE.
Если вы уже установили все необходимые Windows обновления, вы можете увидеть эту ошибку, если:
Чтобы убедиться, что Microsoft Edge установлен на уровне системы, введите «edge://version» в адресной строке Microsoft Edge. Путь к исполняемому файлу будет начинаться с C:\Program Files, что указывает на установку на уровне системы. Если путь выполнения начинается с C:\Users, удалить, а затем Microsoft Edge с привилегиями администратора.
Сообщение об ошибке «Чтобы открыть эту страницу в режиме IE, попробуйте перезапустить Microsoft Edge».
Вы можете увидеть эту ошибку, если в Internet Explorer произошла неожиданная ошибка. Перезапуск Microsoft Edge обычно исправляет эту ошибку.
Сообщение об ошибке: «Отключите удаленную отладку, чтобы открыть этот сайт в режиме IE, в противном случае он может работать неправильно».
Эта ошибка может возникнуть при удаленной отладке и переходе на веб-страницу, настроенную для работы в режиме IE. Вы можете продолжить работу, но страница будет отображаться с использованием Microsoft Edge.
Сообщение об ошибке: «Не удалось получить список сайтов EMIE».
Эта ошибка может быть указана на edge://compat/enterprise, указывающее на сбой загрузки списка сайтов. Начиная с Microsoft Edge версии 87, когда файлы cookie блокированы для сторонних запросов с помощью политики BlockThirdPartyCookies, HTTP-проверка подлинности также невозможна. Вы можете разрешить файлы cookie для определенного домена, где размещен список сайтов в режиме предприятия, с помощью политики CookiesAllowedForURLs, с целью обеспечить успешную загрузку списка сайтов.
Часто задаваемые вопросы
Заменит ли режим IE браузер Internet Explorer 11?
Как отлаживания моего устаревшего приложения при использовании режима IE на Microsoft Edge?
Вы можете использовать IEChooser для запуска devTools Internet Explorer для отладки содержимого вкладок режима IE. Чтобы использовать IEChooser, выполните следующие действия:
Могу ли я протестировать сайт в Microsoft Edge, пока он настроен для открытия режима IE в списке Enterprise mode site list?
Можно ли использовать «View in File Explorer» SharePoint Online на Microsoft Edge?
Однако вместо использования параметра View in File Explorer рекомендуемый подход к управлению файлами и папками за пределами SharePoint заключается в синхронизации SharePoint и Teams файлов с компьютером или перемещения или копирования файлов в SharePoint.
Поддерживает ли режим IE в Microsoft Edge поддерживает параметр «нет слияния», поддерживаемый в Internet Explorer 11?
Рекомендуемые альтернативы функции без слияния в Microsoft Edge являются одним из следующих действий:
, но с разными путями для каждого сеанса. При необходимости вы можете создать служебную программу, запускаемую пользователем, которая будет запускать Microsoft Edge и изменять путь для сеанса.
Если ни один из предыдущих параметров не работает для вашего сценария, начиная с Microsoft Edge версии 93, режим IE на Microsoft Edge будет поддерживать отсутствие слияния. Для конечных пользователей при запуске нового окна браузера из приложения режима IE оно будет в отдельном сеансе, как и поведение без слияния в IE11.
Для каждого Microsoft Edge окна при первом посещении вкладки режима IE в этом окне, если это назначенный сайт без слияния, это окно блокируется в другой сеанс IE без слияния. Это окно остается заблокированным из всех Microsoft Edge до закрытия последней вкладки режима IE в заблокированном окне. Это следует за предыдущим поведением, когда пользователи могли запускать IE без слияния и запуска Microsoft Edge без слияния с помощью других механизмов. Все сайты, открываемые в новом окне (через window.open), будут соблюдать характер слияния родительского процесса.
Переключение сеансов не поддерживается. Навигация в одной вкладке режима IE будет использовать один и тот же сеанс.
Вы можете проверить поведение без слияния в Microsoft Edge версии 93 или более поздней версии, следуя следующим шагам:
Убедитесь, что режим IE включен Microsoft Edge версии 93 или более поздней версии.
Можно настроить сайты, необходимые для предотвращения общего доступа к сеансам в списке Enterprise mode Site List, установив значение атрибута типа слияния с «no-merge». Этот атрибут не применяется только в том случае, если элемент open-in заданной Microsoft Edge. По умолчанию все сайты имеют значение слияния типа слияния. (Примечание. Интегрированный инструмент управления списком сайтов, доступный в edge://compat/sitelistmanager, включает в себя почтовый ящик Без слияния при добавлении или редактировании сайта.) ****
Перейдите на любой сайт, настроенный как не-слияние. Сайт должен быть в своем собственном сеансе IE. Когда вы откроете Microsoft Edge экземпляр или окно и перейдите на тот же сайт, он должен быть в своем сеансе IE. Обратите внимание, что iexplore.exe процессов в диспетчере задач.
Если у вас есть какие-либо отзывы, протянуть связь через один из наших каналов обратной связи: поддержка Майкрософт или форум TechCommunity.
Можно ли сохранять ссылки как веб-страницы в режиме Internet Explorer?
Да, вы можете включить параметр «Сохранить объект как» в контекстном меню для режима Internet Explorer в Microsoft Edge. Для этого настройте групповую политику «Разрешить сохранение целевого показателя как в режимеInternet Explorer», расположенную в компьютерной конфигурации > Административные шаблоны > Windows компоненты > Internet Explorer. Механизм сохранения работает так же, как и в Internet Explorer. Если объект сохранен как HTML-файл, при повторном открытии файла страница отобразится в Microsoft Edge.
Для сохранения ссылок в качестве веб-страниц требуются следующие минимальные обновления операционной системы:
Могу ли я протестировать сайт в Microsoft Edge, пока он настроен для открытия режима IE в списке Enterprise mode site list?
Мое приложение требует передачи данных POST между режимом IE и Microsoft Edge. Это возможно?
Начиная с канал Microsoft Edge Beta версии 96, навигация, переключаемая между режимом Internet Explorer и Microsoft Edge, будет включать данные форм и дополнительные http-заготки. Однако если данные форм включают вложения файлов, они не будут передаваться между двигателями. Какие типы данных следует включать в такие навигации, можно выбрать с помощью групповой политики InternetExplorerIntegrationComplexNavDataTypes.
Помимо Microsoft Edge версии 96, для этого Windows следующие обновления:
Windows 10 версии 2004; Windows Серверная версия 2004; Windows 10 версии; Windows Версия сервера 20H2 и Windows 10 версии 21H1 — KB5006738 или более поздней версии
В ближайшее время Windows 10 версии 19H2, Windows Server 2022 и Windows 11.
Как исправить распространенные ошибки Internet Explorer
Распространенные ошибки Internet Explorer и способы их исправления
Ниже мы опишем возможные причины возникновения той или иной ошибки в Internet Explorer и расскажем, как их можно исправить.
Интернет Эксплорер не открывает страницы
Если IE не открывает страницы, это может быть вызвано несколькими различными причинами. Важно правильно определить, что вызвало проблему, для того чтобы решить ее.
Неправильная дата и время
Это наиболее безобидная причина невозможности открыть страницы в окне браузера. Проверить дату и время можно так: нужно нажать на часы в нижней панели и проверить правильность данных. Если дата или время стоят неточные, то необходимо вызвать меню настройки и скорректировать их.
Бывает, что дата сбивается каждый раз, когда устройство выключается. Это вызвано тем, что батарейка на плате внутри системного блока садится и не может питать часовой электронный механизм в моменты, когда устройство отключено. Для решения этой проблемы придется снять крышку блока и заменить батарею.
Проблемы соединения с сервером
О возникновении данной ошибки сообщают появившиеся в окне треугольник желтого или крестик красного цвета. Чаще всего проблема никак не связана с работой браузера, а неполадки связаны с сервером, к которому он осуществляет подключение. Единственное, что может попытаться сделать пользователь, – это перезагрузка роутера и компьютера в надежде, что соединение обрывается из-за них.
Неправильные настройки браузера
Еще одной причиной невозможности открыть веб-страницы являются неправильные настойки браузера или их конфликты внутри программы. В данном случае лучшим решением станет сброс всех настроек и установка их по умолчанию. Для этого нужно:
Устаревшая версия браузера
Некоторые сайты просто не могу быть открыты старыми версиями Интернет Эксплорер. Это связано с использованием новых технологий и новых возможностей средств веб-программирования. Однако, это можно решить путем запуска приложения в режиме совместимости. Для этого надо выполнить всего несколько действий:
Еще один способ избежать проблем с совместимостью и хлопот при их решении – это вовремя обновлять браузер. В каждую версию Internet Explorer разработчики добавляли все более новые функции, учитывая прогресс в области компьютерных и веб-технологий.
Обновление или переустановка браузера может помочь не только с совместимостью, но и в целом при невозможности загрузки сайтов. Также при проблемах подобного рода стоит провести проверку всего устройства на вредоносное программное обеспечение.
Не работает Интернет Эксплорер
Даже в том случае, если пользователь в качестве браузера по умолчанию использует какое-либо более новое приложение, о том, что не работает Интернет Эксплорер, он узнает сразу же. Происходит это потому, что на его базе работают все остальные браузеры, и их работа будет совершаться некорректно. Возникновение ошибки такого рода должно пресекаться немедленно.
Ошибки при запуске домашней страницы
Это одна из самых частых и при этом безобидных ошибок. Причиной является конфликт при обращении браузера к странице, назначенной стартовой. Для разрешения конфликта необходимо запустить строку «Выполнить» (через Пуск или комбинацией клавиш на клавиатуре). В строку необходимо вписать команду iexplore about:blank для запуска Эксплорер. После этого в настройках необходимо изменить домашнюю страницу для последующих запусков ПО без лишних проблем.
Конфликт в настройках
Иногда возникают конфликты плагинов и дополнений при запуске программы. При многократном их повторении единственным верным решением становится сброс всех надстроек или же пошаговый поиск проблемной надстройки. Однако для этого нужно сперва запустить программу без каких-либо дополнений. Для этого снова вызывается строка «Выполнить» и вводится следующая команда:
После запуска приложения нужно либо произвести сброс всех надстроек, либо по очереди отключать каждую для поиска проблемы.
Неправильная настройка Интернет Эксплорер
Иногда ошибка может быть вызвана неправильной настройкой внутренних параметров браузера. Из-за большого их количества проверять каждую настройку и искать проблему среди них не представляется возможным. Поэтому лучшим решением будет полный сброс и установка всех параметров в состояние «по умолчанию».
Для этого потребуется выполнение следующего алгоритма:
Воздействие вирусов
Для стабилизации работы браузера Интернет Эксплорер необходимо произвести проверку всего персонального компьютера на наличие вредоносных программ. Для этого могут использоваться платные и бесплатные антивирусы, а также комбинированные средства оптимизации и очистки компьютера.
Повреждение библиотек
При некорректном открытии системных библиотек браузер отказывается открывать и страницы Интернета. Для этого необходимо вручную зарегистрировать их с помощью строки «Выполнить» либо специальных бесплатных приложений.
Если ничего более не помогает
Если вдруг ничего не помогает, то имеется несколько наиболее радикальных вариантов:
Ошибка «Не установлен плагин Госуслуги в Internet Explorer»
Ошибка при запуске плагина на сайте Госуслуг является распространенной ошибкой, решение которой имеет большое значение. Для этого необходимо выполнение определенного алгоритма действий:
Также с высокой долей вероятности понадобится переустановка (или даже первая установка) плагина Госуслуг для Интернет Эксплорер. Для этого нужно зайти на сайт и скачать необходимый установщик. Предварительно стоит убедиться, что требования к версии браузера и к системе будут выполнены.
После запуска файла-установщика в окне появятся инструкции по установке. После завершения процесса будет предложено перезагрузить компьютер, после чего плагин будет установлен в браузер. В случае неработоспособности или невозможности установки плагина необходимо удалить все его предыдущие версии. Возможен вариант, что понадобится и переустановка IE.
Ошибки сертификатов справки Internet Explorer
Появление ошибок, связанных с сертификатами, может быть вызвано несколькими причинами и соответственно может иметь несколько путей решения. Выбор решения зависит от конкретной ситуации.
Игнорирование сообщения.
Самый простой метод – это игнорировать сообщение об ошибке. Для этого нужно просто выбрать продолжение открытия сайта. При этом в верхней панели все равно можно будет увидеть сообщение о несоответствии сертификатов.
Настройка даты и времени
При неправильно установленной дате или времени также может появляться уведомление об ошибке. Для проверки нужно нажать на часы на нижней системной панели. При обнаружении ошибки необходимо там же вызвать меню настройки и установить точные данные.
Отключение сообщений об ошибке
Данный способ также применим только в том случае, если открываемые пользователем сайты безопасны, так как велик шанс перехода на вредоносные ресурсы и скачивание вирусов. Для того чтобы отключить уведомления, нужно:
После выполнения этих действий необходимо заново открыть браузер и пользоваться им без уведомлений об ошибке.
Добавление сертификата
При возникновении конфликтов и появлении ошибки сертификаты сайта можно загрузить вручную. Для этого нужно:
После перезапуска браузера сообщения об ошибке сертификатов на данном сайте больше не будут появляться.
Internet Explorer 11 не устанавливается
Причины, по которым Internet Explorer 11 не устанавливается на персональный компьютер:
Открывается пустая страница в Internet Explorer
Открытие пустых страниц в браузере практически всегда связано с неправильной установкой библиотек. Решить это можно путем диагностики и исправления ошибок стандартными инструментами системы в автоматическом режиме. Однако если это не сработает, придется правильно открывать библиотеки вручную. Для этого нужно выполнить всего 3 шага:
Данные действия необходимо повторить для всех библиотек, меняя вводимые в строку команды поочередно на:
После установки ViPNet CSP не работает Internet Explorer
VipNet CSP, как и zakupki.gov.ru, работает с системой Крипто-Про. Однако при этом они не могут одновременно осуществлять работу с протоколами. Из-за этого при установке VipNet могут возникать ошибки в работе Интернет Эксплорер.
Для устранения конфликтов необходимо выполнить следующий алгоритм действий:
Пропал Internet Explorer
Если с компьютера пропал браузер IE необходимо срочно произвести его восстановление. Такая необходимость связана с тем, что программа очень сильно интегрирована в систему и выполняет не только прямые функции браузера, но и множество системных процессов. Также в ее папках могут храниться различные системные файлы. Поэтому удаление или неработоспособность данного ПО приведет к некорректной работе всей Windows.
Для восстановления IE необходимо выполнить следующие действия:
Интернет Эксплорер – браузер, который сильно интегрирован в систему. Из-за этого проблемы и ошибки, которые возникают в процессе его работы, требуют срочного решения. Вызваны они могут быть конфликтами настроек внутри приложения или между версиями программы, отсутствием сертификатов и библиотек, а также несовместимостью версий.
Полезное видео
В данном видео наглядно показано, как установить сертификат безопасности на браузер Internet Explorer:
