Заполнение платежного адреса на Айхерб — какой указывать
Популярность данного эко-маркета в России стала развиваться стремительно не так давно, поэтому не удивителен страх соотечественников перед ожиданием посылки из других стран, учитывая, что на iHerb оплата за товар должна быть произведена сразу же в момент заказа, а не при получении.
Стоит отметить, что это один из немногих ресурсов, дорожащих своей репутацией (за все годы работы не было зафиксировано ни одного факта мошенничества или претензий), поэтому абсолютно все заказы реализуются строго в срок и по указанному адресу, да еще и без нареканий к качеству товаров.
Если вы еще не знаете, как оплатить заказ на Айхерб, то можете считать этот текст полноценным пособием. Не переживайте, проблем при оформлении не возникнет даже у неопытного пользователя, однако для этого придется детально разобраться в вопросе, чтобы избежать возникновения трудностей.
Что это такое, и для чего это нужно?
Начнем с небольшого экскурса, который не отнимет у вас много времени. Вы слышали про такое понятие, как “Billing Address”? Если да, то смело можете пропускать этот раздел, если же нет, то внимательно читайте дальше.
Итак, платежный адрес на Айхерб — что это и с чем его нужно есть? А это именно то, что принято называть платежным адресом. В международной банковской системе это понятие прочно закреплено, но у русскоязычного населения вызывает вопросы и непонимание. Если объяснять “на пальцах”, то это пункт назначения, по которому банковская организация присылает пользователю все детали его вкладов и счетов.
Российские банки традиционно обходятся без платежного адреса, то есть все карты выпускаются без него. При этом, для того чтобы оплачивать покупки на Айхерб, система автоматически запрашивает адрес (этот пункт появляется на стадии ввода реквизитов для оплаты).
Зачем это нужно?
Все просто: платежный адрес позволяет предотвратить мошеннические операции. Например, если кто-то узнает реквизиты вашей банковской карты и попытается оплатить ею покупку, то система автоматически запросит у пользователя платежный адрес.
В 9 случаях из 10 мошенник не сможет указать верные данные (если он, конечно, не ваш близкий знакомый), благодаря чему, транзакция будет приостановлена до выяснения деталей.
К сожалению, для российских систем Visa и MasterCard указание billing address — пустая формальность, но покупателю все равно придется сохранять внимательность и осторожность: введя один раз платежный адрес банковской карты (место прописки/регистрации/проживания), изменить его уже не получится. Дело в том, что эти данные хранятся во внутренней системе iHerb, к которой сотрудники организации обращаются при возникновении спорных ситуаций.
Если адрес будет изменен, то покупатель будет заподозрен в мошеннических действиях и, вероятнее всего, онлайн-магазин отклонит транзакцию. И даже если российский банк на проведение операции даст разрешение, то оплатить заказ в системе все равно не получится.
Безопасно ли введение платежных данных?
Выше удалось выяснить, что такое платежный адрес на Айхерб, теперь разберем не менее важный аспект, а именно вопрос безопасности введения платежных данных. Уже упоминалось о том, что этот американский магазин крайне обеспокоен своей репутацией, поэтому переживать о возможных мошенничествах и сомнительных переводах/транзакциях/действиях со стороны работников и организации в целом не нужно.
Но одних слов недостаточно, верно? Тогда ловите способ, который обеспечит вам 100% защиту при любых финансовых операциях не только на iHerb, но и на просторах интернета в целом.
Специалисты, занимающиеся предотвращением киберпреступлений, настойчиво рекомендуют заводить отдельную банковскую карту для совершения покупок в сети.
Идеальным вариантом станет любая виртуальная карта:
Выгодно и удобно? Весьма. На эту карту можно заранее перевести со своего основного счета необходимую минимальную сумму для покупки, не переживая, что кто-то атакует все ваши финансовые запасы.
Для тех, кто не желает заморачиваться с выпуском виртуальной карты, подойдет PayPal. Это электронный счет, к которому можно привязать свою карту (любого российского банка) или же электронный кошелек. Пополняется он за считанные секунды, при этом возможность автоматического снятия средств с карты отсутствует.
Как не запутаться при указании адресов?
Рассмотрим еще два насущных вопроса, связанных с покупками на iHerb:
Не секрет, что пользователи из России нередко удивляются требованиям, выдвигаемым системой при регистрации: клиенту необходимо указать сразу несколько адресов! Это при том, что российские покупатели на сайтах привыкли вводить только один — тот, на который будет отправлена посылка.
Разумеется, когда человек видит, что нужно указать “Адрес по умолчанию” и “Адрес доставки”, то он теряется, потому что на первый взгляд разницы между двумя этими понятиями нет. Итак, разбираемся, что же писать в 1 и 2 адресных строках при заполнении данных на Айхерб.
Алфавитом международной коммуникации является латиница, однако прямых ограничений по сокращению нет, допустимо указывать, например, «Ul. ******, d.**, kv.**».
Какой язык использовать при заполнении?
Не менее важный вопрос, который всегда волнует русскоязычных пользователей. В предыдущем разделе было указано, что предпочтительнее вводить все реквизиты с помощью латинского алфавита, поскольку многие зарубежные компьютерные системы не способны распознавать кириллицу.
Когда iHerb только внедрялся на отечественный рынок, то система поддерживала исключительно английский язык, все данные приходилось не просто прогонять через транслит, а переводить. Сейчас же все стало проще: если выбрать русскоязычную версию сайта, то заполнять информацию допустимо на родном языке.
Какую карту выбрать для оплаты?
Для оплаты на iHerb можно использовать абсолютно любые банковские карты, но с определенными платежными системами.
На официальном сайте есть перечень, предусмотренный для работы на американской торговой площадке:
Владельцы карт с перечисленными платежными системами имеют возможность проводить любые операции как на территории своей страны, так и за рубежом, при этом без каких-либо ограничений. Не так давно на российский рынок стала прорываться платежная система МИР, но для их владельцев сейчас последует не самая приятная информация: к сожалению, оплачивать картой МИР покупки на iHerb невозможно, поскольку она предназначена исключительно для транзакций на территории РФ.
Можно использовать платежную систему МИР от Яндекс Кассы на iHerb при оплате покупок в том случае, если будет выбран соответствующий пункт при оформлении заказа. Там же можно будет воспользоваться всплывающими подсказками.
Также, через Яндекс Кассу могут расплачиваться пользователи Альфа-Клик и, разумеется, Яндекс Деньги.
На что обратить внимание?
Не только для оплаты на Айхерб, но и для шопинга в сети в целом, крайне важно, чтобы на используемой карте присутствовал защитный код (три цифры на обороте).
Вне зависимости от того, какой системой вы планируете пользоваться, подтвердить операцию можно только путем ввода указанной комбинации цифр.
Если кода на карте нет, то совершить покупку не получится. По этой причине для работы на сайте не подходят платежные системы “maestro” и “visa electron”.
Чем руководствоваться при выборе карты для оплаты
С тем, как оплачивать любимые эко-товары на iHerb, разобрались, теперь перейдем к вопросу выбора карты. В первую очередь, стоит обратить внимание на стоимость ежемесячного обслуживания и вариант предусмотренных бонусов, позволяющих сэкономить
Есть очень выгодные предложения, которые подразумевают полностью бесплатное обслуживание, например, при совершении регулярных покупок на определенную сумму. Не менее важно и расположение отделения банка/банкоматов (идеально, когда все это в шаговой доступности).
Стандартные международные карты
Имеются в виду карты с платежными системами Visa и MasterCard. В настоящее время большинство таких карт можно оформить онлайн, еще и доставку на дом себе организовать абсолютно бесплатно (передаем привет Тинькофф Банку и РокетБанку). Стоимость обслуживания не превышает 100 рублей в месяц, а если соблюсти все предписанные условия, то и вообще ничего платить не нужно будет.
Не менее важно и то, что конвертация по картам происходит мгновенно, а за каждую покупку возвращается кэшбэк! Более детально можете изучить информацию на официальных сайтах.
Виртуальные карты Visa и MasterCard
С их помощью также можно без проблем производить оплату товаров на iHerb. Очень выгодные предложения можно отыскать на официальных сайтах Альфа-банка и Сбербанка.
Стоимость обслуживания, как правило, в пределах 60 рублей, есть привлекательные бонусные программы, а срок действия продукта 3 года.
Для некоторых может стать существенным минусом то, что такие карты не предусматривают указание физического носителя (они не именные), получить информацию о состоянии счета или реквизиты можно только с помощью банкомата, запросив соответствующий чек
Никаких ограничений при использовании нет, но вот мгновенная оплата (если вы вдруг решите воспользоваться картой при оплате покупок в обычном магазине и забудете пин-код) недоступна.
Кукуруза
Скорее всего, вы слышали про эту карту, а еще и про то, что ее за несколько минут можно оформить в любом отделении “Евросеть”. Ключевым преимуществом можно считать то, что она полностью бесплатная (и для этого не нужно соблюдать никакие условия!), а еще и срок действия не имеет ограничений.
Ах да, за каждую покупку вы стабильно будете получать кэшбэк! В общем, если где-то рядом удобно расположилась “Евросеть”, то это на 100% ваш вариант.
Получится ли оплатить заказ при получении?
Нет. Совершать покупки на Айхерб можно исключительно по предоплате. Посылка попросту не будет отправлена вам до тех пор, пока с вашей карты не будет списана необходимая сумма. Успокойтесь, как уже неоднократно было отмечено ранее, сайт не промышляет махинациями, а если случится так, что ваша посылка будет потеряна или вы получите не тот товар, который заказывали (что случается крайне редко), то средства без промедления будут возвращены.
Использование электронных кошельков
На сайте предусмотрена оплата заказов при помощи электронных кошельков. Это может быть удобно для тех, кто просто не хочет, боится или же ленится заводить банковскую карту. Для плодотворного сотрудничества с iHerb могут быть использованы Яндекс Деньги, QIWI и PayPal.
Для оплаты на Айхерб при помощи вышеупомянутых кошельков следует выбрать в качестве валюты рубли (пункт при оплате). Далее система предложит несколько вариантов. Используя Qiwi нужно будет ввести номер телефона, логин и пароль. Подтверждение оплаты реализуется посредством введения кода, который будет вам отправлен в sms.
Возврат денег и отмена заказа
На iHerb предусмотрена возможность возврата денежных средств и отмены заказа, но только до того момента, пока товар не будет отправлен (по факту денежные средства просто блокируются на счету). А вот как только коробка с выбранными продуктами покинет склад, то средства окончательно переводятся в распоряжение компании.
Случается и так, что при отмене заказа приходится ожидать возврата денежных средств (порой и до 30 суток), но при этом, если необходимо ускорить процесс (а обычно это происходит автоматически), можно обратиться в службу поддержки. Аналогичным образом следует поступить и в том случае, если заказ был потерян/неверно собран. Ориентируясь на статистику, можно сделать вывод, что такие вопросы решаются в течение нескольких дней и всегда в пользу клиента.
Если у вас возникнет шальная мысль, подталкивающая к мошенничеству (да, находятся и такие товарищи, которые получают заказ, а потом пытаются вернуть средства, ссылаясь на его потерю), то гоните ее от себя сразу. Iherb очень внимательно отслеживает подобные случаи и, если системой будет отмечено, что ваши заказы “теряются” слишком часто, то деньги вам не вернут.
Средства возвращаются автоматически на тот счет, с которого была произведена оплата. Изменить этот параметр невозможно.
Что делать, если заказ не принят, но деньги списаны?
Мы уже выяснили, что средства блокируются системой, но не переходят в распоряжение Айхерб до тех пор, пока ваш заказ не будет отправлен. Это сделано для того, чтобы в случае возникновения спорных ситуаций деньги можно было оперативно вернуть на счет пользователя.
Если случилось так, что по какой-то причине не удалось завершить оформление, но при этом средства списались системой, то, как правило, нужно просто выждать некоторое время, отведенное на разблокировку суммы (обычно срок не превышает 24 часов). При этом вы можете продолжить пользоваться системой и попробовать произвести оплату с помощью другой банковской карты.
Напомним, что пользователи iHerb никогда не становятся жертвами мошеннических действий, а финансовые вопросы в 99% решаются в пользу покупателей.
Что делать, если заказ принят, но статус заказа не меняется?
Если оформление завершилось успешно, но заказ сохраняет статус “Ожидает оплаты”, то, в первую очередь, нужно проверить ряд параметров:
Если денежных средств достаточно (с учетом перевода в другую валюту), то рекомендуется совершить звонок в службу поддержки банка, обслуживающего вашу карту. Как правило, на многих картах по умолчанию стоят ограничения, которые снимаются при заявке пользователя.
Как сделать первый iHerb заказ
1. Отображаем сайт iHerb на русском
Многим удобнее пользоваться русскоязычной версией сайта iHerb. Для этого нужно сменить язык.
Кнопки смены страны, языка и валюты находятся в шапке сайта
Мы выбрали Россию, русский язык и доллары. Жмем «Сохранить настройки».
Зачем выбирать свою страну. Тогда все сразу четко: во-первых, на iHerb динамический калькулятор доставки — это значит, что доставка рассчитывается на ходу, в зависимости от выбранной страны, введенного индекса и добавленных товаров (о них мы расскажем в следующих шагах). Во-вторых, иногда определенные товары есть в наличии только для США, например, а если переключиться на другую страну — товар становится недоступным для заказа. Поэтому тут лучше сразу быть в курсе, что можно заказывать, а что нельзя.
А еще цены на iHerb отличаются в зависимости от выбранной вами страны. Для США все товары немного дешевле, чем для остальных стран, поэтому если наполнить корзину в американской версии сайта, и поменять страну только при оформлении — можно и не вписаться в лимиты.
2. Создаем аккаунт
В шапке сайта есть пункт «Аккаунт» — при наведении на него появляется выпадающее меню, в котором есть пункт «Создать аккаунт».
Вводим свой номер телефона, почтовый ящик и пароль, и нажимаем кнопку «Создать». Готово!
После создания мы сразу попадаем в свой кабинет. Здесь пока пусто: не заполнены личные данные и адрес доставки, пустует корзина. Сначала наберем корзину, а все данные введем при оформлении заказа.
Личный аккаунт. Пока пустой
3. Выбираем товары
Выбор товаров — самая приятная часть всего процесса. На iHerb около 30 тысяч товаров. Основное разделение по категориям можно глянуть в главном меню самого сайта, мы не станем его сюда копировать.
Искать можно по категориям, конкретным брендам или проблемам со здоровьем
4. Смотрим скидки
Мы охотники за скидками, поэтому перед заказом всегда пробегаемся по скидочным разделам — нет ли чего-нибудь нужного и выгодного.
Какие разделы мы проверяем:
Они обычно отображаются на главной странице сайта iHerb (как правило, это 12 недельных брендов и 1-2 категории).
В разделе пробников собраны товары по очень выгодной цене. По такой стоимости в заказ можно положить только один товар, а остальные будут считаться по обычной, не скидочной цене.
Иногда iHerb дает скидку на какой-нибудь бренд или категорию товаров, но не афиширует ее ни на главной странице, ни в соцсетях, ни в рассылке. Таким образом, скидка есть, а покупатели о ней и не знают. Мы постоянно отслеживаем такие предложения, и добавляем их на на нашу общую страницу скидок.
Спецпредложения и Распродажа
Собраны в общем разделе «Предложения». В начале страницы грузятся все те же картинки, что и на главной, смело проматывайте вниз до перечня товаров.
Скидки за количество
За покупку одинаковых товаров сайт дает на них скидку: сейчас это 5% за 2 или 10% за 4 товара.
Скидки за совместную покупку
За покупку товаров, связанных друг с другом, тоже дают скидку. Все комбо-товары тоже можно посмотреть на нашей главной странице.
Это специальные слова, которые дают дополнительные скидки и вводятся уже в корзине. Коды бывают двух видов: реферальные коды и промокоды. Для одного заказа можно применить сразу два кода: реферальный код iHerb + промокод iHerb. Как их вводить, мы расскажем в следующем шаге.
5. Наполняем корзину
Мы созрели на заказ и определились с товарами. Пускай в нашей корзине лежит популярная Омега-3 Solgar, невредные леденцы Yummy Earth, витамины Opti-Women и детские пробиотики. Общая сумма чуть-чуть не дотягивает до бесплатной iHerb доставки ($60).
Добили корзину бальзамом Badger и маленькой хлореллой — теперь можно оформляться. Идем в Корзину.
Добавляем коды для скидки
1. Реферальный код — VAS682 (5% на любой заказ; а еще дополнительные скидки на товары домашних брендов (для всех пользователей). Экстра скидки по рефкоду — которые периодически меняются — можно отслеживать на нашей главной странице.
2. Любой промокод из этого списка, который будет для вас самым выгодным.
Коды вводятся по одному. Это делается в корзине, в блоке «Экономия».
Теперь можно переходить к оформлению заказа.
6. Оформляем заказ
Выбираем способ доставки. Для этого нужно ввести в корзине индекс.
Мы выберем самую распространенную доставку — Boxberry, не курьерскую, а обычную, в пункт выдачи
С доставкой мы определились. Теперь жмем кнопку «К оформлению».
Добавляем адрес. Сюда вписываем собственный адрес, а адрес пункта выдачи выберем на следующем шаге.
Потом, при следующих заказах оформляться будет проще — многие данные уже не надо будет вводить
Выбираем пункт выдачи Boxberry. Сначала выберем город, потом нужную улицу.
Потом вводим улицу.
Для того, чтобы выбрать подходящий пункт выдачи, щелкните на нужной метке на карте
Заполняем паспортные данные. Вводите данные человека, который будет забирать посылку.
Заполняем все русскими буквами
Указываем данные карты, которой будем платить. Если вы собираетесь платить с помощью QIWI или Яндекс — смените валюту на рубли. Если у вас выбраны доллары, такие способы оплаты не предлагаются.
Если ваш платежный адрес не совпадает с адресом доставки, который вы указывали в самом начале оформления, придется ввести его дополнительно. Если совпадает — все просто, чекните соответствующую галочку.
Когда все заполнено, жмем кнопку «Разместить заказ».
После этого ждите письма с подтверждением заказа на ваш e-mail. Когда заказ будет отправлен, Вы получите еще одно письмо-уведомление.
Вопросы и ответы
— Почему я не могу выбрать ни один из видов доставки?
Смотрите, что здесь: с суммой все в порядке, а вес превышен. Придется что-нибудь выкидывать из корзины
— Как проверить, есть ли Boxberry в моем городе?
Это удобно сделать на сайте Боксберри: boxberry.ru/find_an_office/
— Чем отличается адрес доставки и платежный адрес?
Адрес доставки — это адрес, куда придет посылка (если вы выбрали курьерскую доставку). Платежный адрес — это адрес, который вы указывали при оформлении вашей карты.
— Что будет, если неправильно указать платежный адрес на iHerb?
Есть вероятность, что банк не одобрит транзакцию. В этом случае сумма вернется к вам обратно, и надо будет оформлять заказ заново.
— Можно ли, чтобы мой заказ забрал кто-то другой?
Конечно, тогда на этапе оформления вы вбиваете не свои паспортные данные, а данные того человека, который придет забирать посылку. Посылки выдаются только по паспорту.
На сайте Федеральной налоговой службы: service.nalog.ru/inn.do
— Что такое бонусы лояльности iHerb?
Раньше на сайте iHerb действовала система бонусов лояльности: 10% от суммы вашего заказа возвращались на специальный iHerb-счет и их можно было тратить на следующие заказы. В августе 2019 бонусы лояльности отменили.
Специфика оплаты заказов на iHerb
В последнее время американская площадка по продаже фармацевтических товаров iHerb набирает популярность среди россиян. В первое время потребители опасались вносить предоплату, поскольку не знали, будет ли доставлена посылка с другого континента.
Как показывает практика, заказы приходят своевременно по адресу, указанному получателем.Чтобы вам было проще сделать первый заказ, мы расскажем обо всех способах оплаты на iherb.
ВНИМАНИЕ! Для каждого заказа вводите реферальный код COM8986 который даёт скидку 5% абсолютно для всех покупателей на любой заказ, без дополнительных промокодов.
Инструкция по оплате банковской картой
Наиболее доступный метод расчета, поскольку банковскими картами пользуются все. Отметим, что компания заботится о защите пользовательских персональных данных, поэтому случаи несанкционированного доступа к средствам и мошеннических операций исключены.
Выбор карты для оплаты на iherb
При выборе карты рекомендуется учитывать комиссию за обслуживание и доступность филиалов и банкоматов.
Для оплаты заказа на айхерб можно использовать платежные системы:
Карты Visa и Mastercard обслуживаются большинством крупных банков в России. VISA Electron и Cirrus Maestro не подойдут, поскольку являются неименными и не всегда содержат трехзначное число на тыльной стороне. Их можно использовать только для расчетных операций в пределах РФ. Исключением могут быть только именные карточки с CVC.
Справка! Чтобы узнать, установлен ли запрет на покупки за границей, свяжитесь с менеджером банка и спросите, можете ли оплатить заказ на айхерб.
Лимиты банка
Для оплаты можно использовать как дебетовые, так и кредитные карты. Условия успешной транзакции:
Также доступна оплата виртуальными картами, которые выпускаются и обслуживаются онлайн-банками. Они, как и обычные, имеют срок действия, содержат данные пользователя и код CVC.
Платежи с помощью электронных кошельков
Это доступные способы оплаты для тех кто не хочет списывать деньги со своих банковских счетов.
Оплата с помощью Qiwi
Не так давно iHerb предоставили опцию расчета с помощью Киви-кошелька. Для оплаты заказа нужно найти соответствующий раздел и в открывшейся странице ввести номер мобильного. Затем пользователь будет автоматически перенаправлен в официальный сайт платежной системы для завершения оплаты.
Для оплаты с помощью виртуальной карты Киви необходимо выбрать опцию карточного расчета.
Преимуществом данного способа оплаты считается высокая степень безопасности, но пользователю придется уплатить немалую комиссию за совершение транзакции. Тем не менее, такая оплата достаточно практична для пользователей, которые с помощью киви кошелька оплачивают исключительно покупки в интернете.
Как оплачивать с yandex деньги
Для максимального удобства пользователей, в айхерб предусмотрена оплата через Яндекс Деньги. Опция удобна активным пользователям виртуальных кошельков, которые не хотят покрывать комиссию при выводе средств на карту.
Для оплаты Яндекс Кассой, нужно выбрать соответствующую опцию в процессе оформления заказа, после чего пользователь будет перенаправлен на веб-ресурс Яндекс для завершения процедуры. В процессе произведения платежа система будет предоставлять автоматические подсказки.
Оплату можно произвести с помощью:
Это один из самых удобных способов оплаты товаров/услуг в интернете. Преимущество заключается в отсутствии комиссии. Воспользоваться сервисом может каждый желающий, у кого есть аккаунт в Яндекс.
Для проведения быстрых и удобных платежей можно заказать пластиковую карту системы, которую курьер доставит прямо домой. Она действительна в течение трех лет, а плата за обслуживание составит всего 300 рублей. При внесении денег и снятии наличных снимается небольшой процент.
Как оплачивать через пэйпал
В Айхерб ранее была доступна оплата посредством paypal, но ввиду часто возникающих спорных вопросов, маркетплейс отменил функцию. Сейчас пользователи снова могут воспользоваться данным способом оплаты. Тем не менее, транзакции можно проводить только в американских долларах.
В процессе оплаты на экране появится системное уведомление о невозможности оплаты в иностранной валюте. Чтобы продолжить отработку платежа, нужно нажать продолжить, тогда цена автоматически конвертируется в американскую валюту.
Что такое платежный адрес на айхерб
По завершении оплаты нужно будет указать геолокацию для доставки заказа. Внизу данного раздела будет опция, где можно поставить галочку Совпадает с платежным адресом. Данное понятие широко используется за границей, но большинство россиян не понимают, что оно обозначает.
Это обязательный шаг для пользователей, использующих карточный способ расчета
Процедура покупки и оплаты
По завершении наполнения корзины на сайте, порядок действий будет выглядеть следующим образом:
iHerb: статусы заказа
На протяжении 24 часов заказ проходит несколько этапов обработки, включая сборку с отправкой в транспортную службу Айхерб для последующей доставки заказчику.
На каждом этапе остановимся более детально:
Ожидание оплаты
С состоянием оплаты можно ознакомиться в личном кабинете пользователя:
До момента подтверждения платежа средства блокируются.
При условии успешной оплаты, заказчику приходит соответствующее письмо на электронную почту.
Отработка
Сотрудники американского маркетплейса производят сборку заказа. На данном этапе пользователь может корректировать заказ.
Выполнение
На этом этапе заказ проходит процедуру упаковки для отправки в почтовое отделение, откуда будет отправлен груз. Деньги списываются со счета после того, как на посылку наносится стикер с данными получателя.
Отправлено
На данной стадии заказом распоряжается служба доставки. Маршрут можно отследить через личный кабинет либо на официальных веб-ресурсах сервисов доставки.
Доставлено
Когда груз поступает на указанный адрес, заказчик получает уведомление смс-сообщением либо на электронный ящик. В письме говорится, что покупатель может получить заказ в отделении. При получении платить ничего не нужно.
Скидки для покупателей
Интернет-магазин предоставляет покупателям гибкую систему бонусов. Помимо скидки на первую покупку в iHerb, покупатели используют коды на скидку в айхерб для последующих заказов. Их можно найти у нас на сайте и использовать для следующего заказа.
Кроме того, российские заказчики имеют возможность воспользоваться бесплатной доставкой, что также большое преимущество. Для этого нужно, чтобы размер заказа был не менее 40 долларов (с учетом действующего курса), но вес груза должен быть не более 5 кг. При соблюдении данных требований, покупатель может получить товар бесплатно через сервис Боксберри и ПониЭкспресс.
Вопросы и ответы
При первых и последующих покупках на айхербе, пользователи сталкиваются с неожиданно возникшими проблемами, разберём наиболее часто задаваемые вопросы.
Как защищаются персональные данные пользователя?
Американская торговая площадка известна, как надежный поставщик товаров во всем мире. С целью сохранения своей репутации, продавец обеспечивает надежную защиту платежных и других данных, предоставленных пользователем. Недобросовестных ситуаций со стороны торговой площадки зафиксировано не было.
Важно! Эксперты по борьбе кибермошенничества рекомендуют открыть отдельную виртуальную карточку для проведения платежей в интернете. Ее выпуск можно заказать в любом отечественном банке. Преимуществом таких продуктов является бесплатное пользование или низкий процент за обслуживание (в зависимости от условий конкретного банка). На данную карту можно переводить средства в размере, необходимом для онлайн-покупок.
Кроме того, оплачивать покупки в интернете можно с помощью Paypal, привязанного к карте, выпущенной в любом российском банке (напр., Сбербанк, Центробанк и пр.). Также систему можно привязывать к электронным кошелькам. Пополнение счета возможно на любую сумму, необходимую для оплаты покупок.
Как отменить заказ, и вернуть средства?
При отказе от товаров, за которые уже внесена оплата, можно вернуть деньги в том случае, если посылка еще не отправлена. Желающим отменить покупку стоит принять во внимание, что возврат средств произойдет не сразу, а на протяжении одного месяца. Если посылка уже в пути, то вернуть деньги нельзя, поскольку они поступают на счет магазина сразу после отправки.
С любыми вопросами можно обратиться в поддержку Айхерб.
Возможна ли оплата в рублях?
Многие российские потребители интересуются, в какой валюте происходит оплата на американской торговой площадке. Поскольку магазин официально зарегистрирован в США, то и расчет производится в долларах.
Тем не менее, для этого не понадобится отдельной долларовой карты. Сервис конвертирует стоимость в автоматическом порядке в соответствии с действующим курсом и списывает со счета необходимую сумму в рублях.
Чтобы российским потребителям было проще ориентироваться в расценках, система предусматривает смену языкового интерфейса (на русский) с указанием интересующей валютной единицы. После сохранения настроек, цены будут отображаться в рублях. При конвертации принимается во внимание курс определенного банка. Размер комиссии составляет 1%.
Справка! Ввиду нестабильности валютного курса, наименее выгодным переводом считается конвертация из российских рублей в американские доллары. В данном случае перевод осуществляется согласно курсу Центрального банка, а комиссия составляет 2%.
Именно поэтому рекомендуется рассматривать стоимость товаров в рублях.
Что делать, если CVV/CVC отображается недействительным?
Данное цифровое значение с обратной стороны карты служит для подтверждения ее подлинности при расчетных операциях в онлайн режиме и минимизации риска мошенничества.
Если покупатель уверен в корректности введенной информации, а оплата на Айхерб все так же недоступна, тогда следует обратиться в банк, обслуживающий карту.
В некоторых случаях банки блокируют функцию использования кода для совершения платежей через интернет, чтобы исключить доступ к карте сторонним лицам. Для снятия ограничения нужно обратиться в банк.
Почему Айхерб отклоняет оплату картой?
Причин может быть несколько:
Можно ли изменить заказ после проведения оплаты?
Пока в личном кабинете статус заказа находится на этапе обработки (в процессе), заказ может быть изменен (например, вы можете добавить и удалить наименования).
Если же заказ Готов к доставке, то изменить уже ничего нельзя.
Карточный платеж отклонили, заказ не взяли в работу, но средства списали. Что делать?
Заблокированные деньги поступают на счет Айхерб только после факта отправки посылки.
В случае, если средства списаны, а карту или заявку не приняли, нужно просто дождаться разблокировки средств банком, обслуживающим карту. Деньги поступят обратно на счет автоматически.
Не хватает денег на карте, банковские ограничения на расчеты в заграничных интернет-магазинах.
Некоторые нюансы могут быть обусловлены следующими причинами:
Можно ли рассчитаться при получении?
Большинство онлайн-магазинов работают только по полной предоплате через электронные платежные системы. На iHerb нельзя оплатить посылку при получении.
Оплату товаров можно производить любым удобным способом из возможных вариантов. Пользователи должны знать, что все введенные данные надежно защищены, поскольку американский маркетплейс дорожит хорошей репутацией и покупателями со всего мира.
В случае возникновения каких-либо вопросов относительно оплаты и заказа, клиент может связаться со службой поддержки Айхерб либо обратиться в банк, обслуживающий карту.
Большинство споров на Айхерб решаются в пользу клиента, за исключением попыток мошенничества и недобросовестных действий.
