Самый крупный и быстрорастущий из европейских бельевых брендов Hunkemoller открывает новые магазины в России
В августе Hunkemoller открыл четыре магазина в Москве и до конца этого года планирует открыть в российской столице еще три торговые точки.
По сообщению нидерландской сети, в 2017 году она открыла порядка сотни новых точек продаж, в том числе первый магазин в Швейцарии. Hunkemöller добавляет, что результатом данной стратегии стал приток новых покупателей, а это, в свою очередь, привело к решению о дальнейшей экспансии на новые рынки в предстоящие несколько лет.
Марка Hunkemöller была основана в Амстердаме в 1886 году. В настоящее время у бельевого ритейлера порядка 900 магазинов в 25 странах мира. Бельевая сеть лидирует на нидерландском, немецком, бельгийском и люксембургском рынках.
В августе Hunkemoller открыл четыре магазина в Москве и до конца этого года планирует открыть в российской столице еще три торговые точки.
По сообщению нидерландской сети, в 2017 году она открыла порядка сотни новых точек продаж, в том числе первый магазин в Швейцарии. Hunkemöller добавляет, что результатом данной стратегии стал приток новых покупателей, а это, в свою очередь, привело к решению о дальнейшей экспансии на новые рынки в предстоящие несколько лет.
Марка Hunkemöller была основана в Амстердаме в 1886 году. В настоящее время у бельевого ритейлера порядка 900 магазинов в 25 странах мира. Бельевая сеть лидирует на нидерландском, немецком, бельгийском и люксембургском рынках. Самый крупный и быстрорастущий из европейских бельевых брендов Hunkemoller открывает новые магазины в России
Вопрос-ответ
Возникли вопросы о товарах или услугах, которые предлагает интернет-магазин hunkemoller.by? Желаете уточнить условия доставки, способы оплаты или не знаете, как оформить заказ или выбрать свой размер?
В этом разделе мы собрали развёрнутые ответы на самые популярные вопросы наших покупателей. Найдите нужную категорию, в списке вопросов нажмите на свой вопрос и прочтите подробный ответ.
Это cэкономит ваше время на телефоный звонок или сообщение по почте.
Совершать покупки на сайте интернет-магазина hunkemoller.by можно и без регистрации. В этом случае вы оформляете покупку на сайте как Гость, указав только адрес электронной почты. Сделать заказ также можно и по телефону службы поддержки клиентов.
Мы рекомендуем вам зарегистрироваться на сайте: это займет всего несколько минут, и даст вам право пользоваться личным кабинетом и ряд других полезных возможностей.
Введите следующие данные:
Обратите внимание, что поля, отмеченные красной рамкой, обязательны для заполнения.
Жмёте “Зарегистрироваться” и всё готово. Регистрация завершена успешно. Теперь у вас есть личный кабинет в магазине hunkemoller.by, откуда вы можете управлять своими заказами, отслеживать посылки, делиться опытом покупок и многое другое.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы строго соблюдаем политику конфиденциальности пользователей. Без вашего согласия персональные данные не будут доступны третьим лицам. Мы гарантируем, что вся предоставленная вами информация останется скрытой.
Забыли пароль для входа в учётную запись или хотите изменить старый пароль на новый?
Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», которая расположена под строкой ввода пароля, на странице входа в учётную запись. Нажмите на ссылку, а в появившемся на экране окне введите адрес электронной почты, который вы указывали, когда создавали аккаунт.
Через несколько минут на указанную почту придёт письмо со ссылкой для смены пароля. В случае, если вы не получили письмо или если ссылка в сообщении оказалась неисправной, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов hunkemoller.by.
Не переживайте, если у вас не получается оформить заказ через сайт. Вы всегда можете сделать заказ по телефону, а также получить консультацию у операторов службы поддержки клиентов.
Время работы службы поддержки: в будние дни с 9.00 до 18.00
Выбранный товар не будет добавляться в корзину, если он распродан. Убедитесь, что товар есть в наличии. Если у наименования стоит статус “в наличии”, но оформить заказ по-прежнему не удаётся, тогда позвоните в службу поддержки клиентов. Оператор примет заказ по телефону и поможет разобраться в ситуации.
Если письмо с уведомлением не пришло, свяжитесь, пожалуйста, с оператором службы поддержки клиентов.
Время работы службы поддержки: ежедневно с 8.00 до 23.00
Мы стараемся помочь вам выбрать товар, который подойдет вам по размеру. Перед тем, как сделать выбор, ознакомьтесь с гидом по женским и детским размерам. Эта информация поможет вам убедиться, что приобретённая одежда прекрасно сядет и будет смотреться на вас отлично.
Да, это возможно. В этом случае стоимость доставки рассчитывается как доставка с частичным выкупом заказа и возможностью примерки. В момент получения заказа, вы забираете и оплачиваете только те позиции, которые Вам подошли после примерки.
Интернет-магазин hunkemoller.by принимает и выполняет заказы только на покупку. У нас не предусмотрена услуга доставки товаров для ознакомления. Детально изучить продукцию бренда hunkemoller вы всегда можете в розничных магазинах.
Уточнить свой почтовый индекс можно в справочнике почтовых кодов на сайте Белпочты. Также согласовать все данные доставки можно с оператором службы клиентов по телефону.
Время работы службы поддержки: ежедневно с 9.00 до 18.00
Да, разумеется. Если у вас изменились планы, вы передумали или хотите заказать что-то другое, у вас есть право отменить или изменить заказ. Для этого достаточно связаться с оператором службы клиентской поддержки, назвать номер заказа и сообщить о своём решении. Обратите внимание, если вы отказываетесь от заказа в момент его доставки, то вам предстоит возместить расходы на доставку посылки курьерской службе.
В интернет-магазине hunkemoller.by предусмотрено несколько способов оплаты:
Да. Мы предоставляем возможность оплаты заказа при получении. Оплатить можно как наличными, так и с помощью платёжной карты.
Все курьеры имеют при себе банковские терминалы. Тем не менее при оформлении заказа сообщите оператору службы поддержки клиентов, что хотите использовать платёжную карту.
В интернет-магазине hunkemoller.by можно оформить покупку в рассрочку. Для этого оплачивайте заказ с помощью карты рассрочки от МТБанка «Халва» или «Карта покупок» от Белгазпромбанка. Для «Халвы» рассрочка предоставляется на 3 месяца без процентов и первоначального взноса при покупке товаров по полной цене и на 1 месяц при покупке товаров со скидкой или на акции. Для «Карты покупок» рассрочка предоставляется на 3 месяца без процентов и первоначального взноса. Все действующие скидки магазина, а также бонусы программы BOND STREET сохраняются и учитываются.
Цены на сайте преимущественно совпадают с ценами в магазинах розничной сети. Отличия в цене возможны. При этом стоимость некоторых товаров в интернет-магазине бывает ниже, что связано с отдельными акциями и предложениями, разработанными специально для онлайн покупателей.
Да. Цены на все товары в интернет-магазине актуальны. Мы следим за их обновлением ежедневно.
Однако обращаем ваше внимание, что вся информация, представленная в каталоге, имеет справочный характер. Наличие товаров, их стоимость и другие характеристики могут порой отличаться от фактических данных. Также производители вправе менять дизайн и комплектацию изделий, не информируя об этом продавца. Поэтому, чтобы избежать недоразумений и конфликтных ситуаций, убедительно вас просим до совершения покупки уточнять важные для вас параметры и особенности товаров у операторов службы поддержки клиентов.
Да, конечно. На все товары, который вы приобретаете на страницах интернет-магазина hunkemoller.by и в магазинах розничной сети, распространяется гарантия, предусмотренная законодательством Республики Беларусь. В зависимости от товара мы даём на него или гарантию производителя, или гарантию продавца.
По любым вопросам, связанным с эксплуатацией продукции hunkemoller, можно обращаться в рабочее время по телефонам службы поддержки клиентов, а также по будням с 10.00 до 18.00 (по предварительному звонку) по адресу в г. Минске:
ТЦ «Замок»
Пр-т Победителей, 65-1, 3-й этаж.
Пожалуйста, перейдите по ссылке «Информация о доставке», чтобы ознакомиться со всеми особенностями, сроками и условиями доставки товаров интернет-магазина hunkemoller.by.
До пунктов выдачи товаров (ПВТ) посылки доставляют на следующий день после обработки заказа. Если заказ был размещен в четверг после 14.00, пятницу или в выходные дни, то на ПВТ ваша посылка прибудет в понедельник.
Стоимость доставки зависит от суммы заказа и типа доставки, от того, полный это выкуп заказа или частичный, с примеркой или без примерки ваш заказ.
Обратите внимание, что мы отправляем все заказы наложенным платежом. Данный вид платежа в Республике Беларусь облагается комиссией в пользу оператора, который осуществляет отправление заказа.
Мы предоставляем услугу доставки товаров только в пределах Республики Беларусь.
Интернет-магазин hunkemoller.by предлагает следующие виды доставки:
Время доставки всегда зависит от загруженности курьерской службы и ситуации на дороге и удалённости пункта назначения. Поэтому, пожалуйста, продумывайте ваши покупки заранее, чтобы мы смогли доставить их в удобное для Вас время.
С такими вопросами мы стараемся разобраться в первую очередь. И чтобы ускорить процесс поиска вашей посылки, пожалуйста, сделайте следующее:
Если после этих действий посылка так и не нашлась, пожалуйста, в рабочее время, с 09.00 до 18.00, свяжитесь по телефону +375 (29) 608-05-07 и не забудьте указать номер вашего заказа.
Мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее разрешить эту проблему. Если посылка так и не найдется, мы вернем вам деньги.
Мы стараемся организовать работу нашей команды так, чтобы впредь исключить доставку ошибочного товара. Если такое, к сожалению, случилось, пожалуйста, незамедлительно отправьте обращение market@bstreet.by или позвоните по тел. +375 (29) 608-05-07, сообщите обязательно номер вашего заказа и ФИО получателя, а также наименование и артикул ошибочного товара.
На выяснение обстоятельств нам потребуется некоторое время, но мы постараемся разрешить ситуацию как можно скорее.
