Hp smart tank 500 мигают все индикаторы что делать
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. Ocean-arkh 06.08.21 13:44
Доброго всем.
Притащили «это» на диагностику.
Моргает всеми индикаторами как новогодняя ёлка.
Со слов клиента: «печатал документ, остановился и замигал всеми индикаторами. Дальнейшее вкл/выкл ни к чему не приводит. «
Эту машину мы чистили и ремонтировали датчик наличия бумаги (был залит, сгнила одна ножка у фотоприёмника), месяца аппарат работал без проблем.
Сейчас при включении начинает «бегать» индикатор включения, ИНОГДА дёргается линейка сканера и всё, начинают мигать все индикаторы.
При включении крутится цифра 0 на lcd-дисплее, когда это вращение заканчивает, пк начинает видеть принтер (в этот же момент иногда принтер двигает сканером), далее включается «ёлка» и через 5 секунд связь с пк по USB теряется, на кнопки кое-какая реакция есть, например кнопкой выкл. аппарат выключается.
полагаю, что выделывается основная плата?
существует ли способ hard reset мозгов сделать без использования молотка и колюще-режущих? (т.е. комбинация кнопок=)))
Дохлая cis давала неадекватную индикацию.
По поводу сброса, обычно включить с зажатой одной из кнопок. Где-то это кнопка «wi-fi», где-то «стоп». Возможно, что после «сброса» выругается на сканер.
Из инструкции пользователя:
«While holding the power button, press and hold the black copy button and the resume button at the same time until the spinning wheel appears on the display.»
4. Ocean-arkh 09.08.21 13:12
(1) при отключенной CIS у меня аппарат ведёт себя точно так же как и при подключенной
(2) спасибо, пробовал, результата нет.
6. Ocean-arkh 09.08.21 19:49
Описания кнопок, кодов ошибок и комбинаций работы индикаторов для принтеров 670, 720, 750, 790, 6000, 7000, 7300 и 7600.
Кнопки, значки и индикаторы панели управления (принтеры HP Smart Tank 670, 720, 750, 6000, 7000 и 7300)
Кнопка питания: включение или выключение принтера.
Кнопка копирования удостоверений (некоторые принтеры): поместите удостоверение или документ небольшого размера в любое место на стекле сканера, чтобы скопировать обе стороны на одну страницу.
Кнопка цветного режима копирования: запуск задания цветного копирования. Нажмите и удерживайте или нажмите несколько раз для увеличения количества копий. Копирование начнется через две секунды после последнего нажатия кнопки.
Кнопка черно-белого режима копирования: запуск задания черно-белого копирования. Нажмите и удерживайте или нажмите несколько раз для увеличения количества копий. Копирование начнется через две секунды после последнего нажатия кнопки.
Дисплей панели управления: отображение кодов ошибок, количества копий, состояния беспроводного подключения, а также значков чернил и печатающей головки.
Кнопка и индикатор Wi-Fi: включение или выключение поддержки возможностей беспроводной связи.
Кнопка и индикатор «Информация»: печать информационной страницы, содержащей сведения о настройках и состоянии принтера.
Кнопка и индикатор возобновления печати: возобновление задания после прерывания работы (например, после загрузки бумаги или устранения замятия) или индикация состояния предупреждения или ошибки для принтера.
Кнопка и индикатор «Отмена»: отмена задания печати.
Индикатор открытия крышки: включается при открытой крышке сканера.
Индикатор внимания: указывает на наличие ошибки.
Количество копий: отображение E и числа, если принтер находится в состоянии ошибки, или количества копий при выполнении задания копирования.
Значок документов: указывает на проблемы, связанные с бумагой.
Значок фотографий: указывает на режим копирования фотографий.
Значок копирования лицевой части удостоверения (некоторые принтеры): указывает сторону удостоверения, которую необходимо поместить на стекло сканера.
Значок копирования задней части удостоверения (некоторые принтеры): указывает сторону удостоверения, которую необходимо поместить на стекло сканера.
Значки печатающей головки: указывают на ошибку печатающей головки для цветной или черной печатающей головки.
Значки KYMC и чернил: указывают, когда конкретные резервуары для чернил пусты или недостаточно полны и требуют пополнения. Буквы над значками чернил указывают, какой резервуар пуст.
Значок Wi-Fi Direct (только модели с поддержкой беспроводного подключения): указывает на включенный режим Wi-Fi Direct.
Значок Ethernet (только модели Ethernet): указывает, что принтер подключен через проводное соединение.
Значок состояния беспроводного подключения (только модели с поддержкой беспроводного подключения): указывает на состояние беспроводного подключения.
Кнопки и значки панели управления (принтеры HP Smart Tank 790 и 7600)
Кнопка «Назад»: возвращение к предыдущему экрану.
Дисплей панели управления: отображение пунктов меню.
Кнопка «Справка»: открытие меню Справка для текущей операции.
Кнопка «Отмена»: отмена текущей операции.
Значок «Меню»: доступ к средствам самостоятельного устранения неполадок.
Коды E (ошибка)
Значок цифрового счетчика на панели управления для принтеров серии HP Smart Tank 670, 720, 750, 6000, 7000 или 7300 отображает символ E и 1-значный код ошибки.
Дисплей E и 1 или 2
Бумага во входном лотке не соответствует параметрам бумаги.
Загрузите надлежащую бумагу или замените формат бумаги в программном обеспечении.
Повторно отправьте задание печати.
Отображается E и 3
Каретка печатающей головки застряла.
Поднимите дверцу доступа к чернилам.
Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта и на пути каретки нет препятствий.
Не открывайте крышку печатающей головки.
Извлеките всю замятую бумагу или посторонние предметы, блокирующие каретку.
Закройте крышку доступа к чернилам.
Отображается E и 4
Отображается E и 5
Сканер не работает.
Отображается E и 6
Принтер находится в состоянии ошибки. Сбросьте настройки принтера.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
Отображаются E и 7, мигает один или несколько значков чернил
В одной или нескольких емкостях закончились чернила.
Обратите внимание, какие значки чернил мигают: C – голубой, M – пурпурный, Y – желтый или K – черный.
Заправьте указанную емкость для чернил.
Отображается E и 8
Выключите принтер, затем снова его включите.
Попробуйте выполнить печать.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
Отображается E и 9
Ошибка обновления микропрограммы.
Выключите принтер, затем снова его включите.
Попробуйте выполнить печать.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
Индикаторы панели управления
Индикаторы на панели управления мигают вместе со значками на дисплее, обозначая самые распространенные ошибки.
Индикатор кнопки питания
Вкл.: принтер включен.
Выкл.: принтер выключен.
Затемнено: принтер переходит в режим сна через пять минут бездействия. Принтер выключается автоматически, если он остается неактивным в течение двух часов и не подключен к другому устройству по USB, а беспроводная связь, Wi-Fi Direct и Bluetooth отключены.
Мигает: принтер обрабатывает задание.
Быстро мигает: дверца доступа к чернилам может быть открыта, закройте дверцу. Если дверца доступа к чернилам закрыта, принтер находится в состоянии ошибки, следуйте инструкциям на экране для устранения ошибки.
Индикатор Wi-Fi и значки
Индикатор Wi-Fi и значок состояния беспроводной связи на экране панели управления вместе показывают состояние беспроводного подключения.
Не горит индикатор Wi-Fi и значок состояния беспроводной связи : Принтер не подключен к беспроводной сети.
Индикатор Wi-Fi и значок состояния беспроводной сети включены: принтер подключен к беспроводной сети.
Индикатор Wi-Fi и индикатор состояния беспроводной сети попеременно мигают: Принтер пытается подключиться к беспроводной сети.
Индикатор Wi-Fi и индикатор состояния беспроводной сети попеременно мигают: принтер не может подключиться к беспроводной сети.
Мигает индикатор предупреждения и значок документов
Замятие бумаги в устройстве подачи документов, или оригинал не загружен надлежащим образом в устройство подачи документов.
Устраните замятие бумаги в устройстве подачи документов или загрузите оригинал надлежащим образом.
Попробуйте выполнить печать.
Отображается буква A или анимация скачек
Принтер выравнивает печатающие головки.
Дождитесь печати страницы выравнивания.
Расположите страницу выравнивания напечатанной стороной вниз на стекле сканера.
Нажмите мигающую кнопку Копирование для сканирования страницы.
Дождитесь завершения сканирования.
Завершается выравнивание печатающей головки.
Горят индикаторы возобновления печати и отмены, индикатор предупреждения и значок документов мигают
Во входном лотке нет бумаги.
Загрузите бумагу во входной лоток.
Индикаторы предупреждения и возобновления печати горят, один или несколько значков чернил мигают
В указанных емкостях практически закончились чернила.
Определите емкость для чернил, которую следует перезаправить.
Заправьте емкость для чернил.
Мигает индикатор предупреждения, E7 и один или несколько значков чернил
В указанных емкостях для чернил отсутствуют чернила.
Определите емкость для чернил, которую следует перезаправить.
Заправьте емкость для чернил.
Горят индикатор возобновления печати и один или несколько значков чернил
В одной или нескольких емкостях для чернил заканчиваются чернила.
Определите емкость для чернил, которую следует перезаправить.
Заправьте емкость для чернил.
Комбинации мигающих индикаторов состояния
Комбинации мигающих индикаторов состояния для принтеров HP Smart Tank 790 и 7600.
Указывает на наличие ошибки.
Указывает состояние беспроводного подключения к сети.
Указывает на то, что принтер занят, выполняется обновление, или принтер включается или выключается.
Указывает, что принтер находится в режиме настройки Wi-Fi.
Указывает, что принтер находится в ожидающем режиме, режиме сна или же обрабатывает задание.
Светится белым
Принтер находится в режиме ожидания и не подключен к беспроводной сети.
Подключите принтер к беспроводной сети.
Белый мигает от центра к краям
Принтер обрабатывает и печатает или копирует задание.
Выполнение каких-либо действий не требуется. Подождите несколько минут, чтобы выполнить задание.
Белый горит по центру
Принтер обрабатывает задание сканирования или факса.
Выполнение каких-либо действий не требуется.
Светится желтым
Принтер находится в состоянии ошибки или предупреждения, которое блокирует печать или любое другое задание.
Найдите сведения по устранению неполадок в сведениях о принтере или HP Smart.
Желтый индикатор быстро мигает
На принтере произошла серьезная ошибка.
Найдите сведения по устранению неполадок в сведениях о принтере или HP Smart.
Непрерывно светится синим
Принтер находится в состоянии ожидания и подключен к беспроводной сети.
Выполнение каких-либо действий не требуется.
Синий индикатор горит по центру
Принтер в спящем режиме и подключен к беспроводной сети.
Выполнение каких-либо действий не требуется.
Мигает синий
Принтер пытается подключиться к беспроводной сети.
Выполнение каких-либо действий не требуется.
Мигает синим, затем желтым
принтер не может подключиться к беспроводной сети.
Попробуйте подключиться к беспроводной сети.
Зеленый цвет по центру
Принтер выполняет обновление микропрограммы.
Выполнение каких-либо действий не требуется. Дождитесь завершения процесса обновления.
Не выключайте принтер и не отключайте питание.
Зеленый цвет горит по центру, затем медленно гаснет
Принтер инициализируется, ожидает подтверждения, выполняет автоматическую очистку, загрузку и установку обновления принтера или охлаждается.
На время охлаждения задание печати может приостановиться; оно возобновиться, когда принтер будет готов. Для этого может потребоваться несколько минут.
Выполнение каких-либо действий не требуется. Подождите несколько минут, чтобы выполнить процедуру.
Мигающий фиолетовый
Принтер находится в режиме настройки Wi-Fi.
Выполнение каких-либо действий не требуется. Это может продолжаться в течение 2 часов после первого включения принтера.
Постоянно горят синий и желтый
На принтере возникла ошибка Wi-Fi Protected Setup (WPS).
Серия HP Smart Tank 500 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
Воспользуйтесь технологией AirPrint для печати и приложением Image Capture для сканирования.
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Серия HP Smart Tank 500
Дата окончания действия гарантии:
Типы статуса гарантии
Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.
Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантий
Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.
Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт
Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.
Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.
Принтер HP Smart Tank 500 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
Воспользуйтесь технологией AirPrint для печати и приложением Image Capture для сканирования.
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Принтер HP Smart Tank 500
Дата окончания действия гарантии:
Типы статуса гарантии
Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.
Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантий
Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.
Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт
Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.
Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.
Определение печатающей головки, которая стала причиной возникновения ошибки
Посмотрите на дисплей (принтеры с сенсорным экраном) или панель управления (принтеры без сенсорного экрана) принтера, чтобы определить, какая печатающая головка стала причиной возникновения ошибки.
Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что связь с трехцветной печатающей головкой отсутствует, или мигают сигнальный индикатор и значок трехцветной печатающей головки, это означает, что причиной возникновения ошибки стала трехцветная печатающая головка.
Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что связь с черной печатающей головкой отсутствует, или мигают сигнальный индикатор и значок черной печатающей головки, это означает, что причиной возникновения ошибки стала черная печатающая головка.
Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что отсутствует связь как с трехцветной, так и с черной печатающей головкой, или мигают сигнальный индикатор и значки обеих печатающих головок, это означает, что причиной возникновения ошибки стали обе печатающие головки.
Проверка печатающих головок
На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно.
Убедитесь, что резервуары для чернил заполнены не менее чем наполовину и что во входной лоток загружена бумага.
Поднимите дверцу отсека струйных картриджей и дождитесь полной остановки каретки.
Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта.
Если крышка печатающей головки закрыта, выполните следующие действия.
Если крышка печатающей головки открыта, нажмите на крышку, чтобы ее закрыть, закройте дверцу отсека струйных картриджей, а затем попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, выполните следующие действия.
Нажмите синюю кнопку на каретке печатающей головки, чтобы открыть крышку печатающей головки.
Нажмите на неисправную печатающую головку, чтобы ее освободить, а затем извлеките ее из гнезда.
Чтобы предотвратить пролитие чернил, удерживайте печатающую головку за боковые стороны и следите за тем, чтобы она все время оставалась в вертикальном положении.
Убедитесь, что заглушки в верхней части новой печатающей головки сняты.
Убедитесь, что с контактов печатающей головки снята пленка.
Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Прикосновение к этим деталям может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.
Вставьте печатающую головку в гнездо таким образом, чтобы она зафиксировалась со щелчком.
Повторите эти действия для другой печатающей головки, только если на это указывает значок печатающей головки или сообщение об ошибке.
Закройте крышку печатающей головки.
Закройте дверцу отсека струйных картриджей.
Выполните выравнивание печатающих головок.
Если принтер оснащен сенсорной панелью управления, следуйте указаниям на панели управления для печати страницы выравнивания, а затем следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.
Перезагрузка принтера
Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.
Обращение в службу поддержки клиентов HP
Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для получения дальнейшей помощи.
Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
