High-Light Club Билайн: вполне приятные мелочи
Эта программа поощрения лояльных абонентов существует в Билайне достаточно давно, но все не удавалось заполучить в руки карточку или отвлекали более срочные материалы. Описание программы смотрим на сайте оператора, действует High-Light Club пока только для московских контрактных и prepaid-абонентов. Хотя компания и обещает со временем распространить этот опыт на другие регионы. Для включения в категорию «избранных» специально регистрироваться не требуется, достаточно в течение трех месяцев подряд тратить на связь не менее 45 долларов в месяц для получения по почте пластиковой карты и сопроводительной брошюры.
После беглого просмотра условий программы создается впечатление о чистой имиджевости проекта, каких-либо серьезных преимуществ вроде бы не наблюдается. Однако внимательное изучение позволяет обнаружить несколько реальных плюсов для участников этого самого High Light Club
Время дозвона до абонентской службы сокращается до нескольких секунд, что приятно в Москве и экономит немало денег в роуминге. Для звонков в АС выделен отдельный короткий номер 0654, но с таким же успехом можно звонить 0611 и на городской +7495 974-8888 – система почти всегда правильно распознает номер и пропускает вызов без очереди. Кстати, раз уж заговорили о номерах: в случае необходимости позвонить в АС Билайн с мобильного другого оператора (украли телефон вместе с SIM-картой) можно воспользоваться номером +7903 622-0011.
Бесплатная доставка SIM-карты взамен потерянной (украденной) по Москве, России и в другие страны. Тоже не повредит, хотя в этом случае важнее оперативность и удобство: достаточно позвонить в абонентскую службу и назвать адрес, новая SIM-карта будет доставлена службой DHL. Время доставки зависит от места/страны, но обещано не более трех суток за рубеж и в течение нескольких часов по Москве.
Скидка в 10% на все оборудование и телефоны, покупаемые в офисах Билайн. Скажем прямо: офис оператора – далеко не самое удачное место для приобретения телефона, даже с 10% скидки цена в большинстве случаев окажется выше среднерыночной. Но исключения бывают.
Обслуживание без очереди в офисах Билайн и бесплатная настройка GPRS, WAP, MMS и т.п.. В общем-то может пригодиться, хотя автоматическая настройка «по воздуху» в большинстве случаев выручает. Специально ради этого ехать в офис оператора вряд ли стоит, но проходя/проезжая мимо – почему бы и нет? Тем более, что в самом территориально удобном офисе на Маяковке очереди наблюдаются частенько, а с «клубной» карточкой ждать не придется.
Бесплатная SMS-рассылка в виде ежедневного анекдота, курса валют, гороскопа и прогноза погоды. Не бог весть что, но тоже пригодится. Подключение по номеру 0641. Лучше бы сделали бесплатный email2sms, но это уже из области мечтаний. Эх, были же счастливые годы, когда в Beonline любой абонент мог подобрать пяток-другой бесплатных SMS-рассылок на свой вкус.
Серьезная скидка на общение с работниками платной справочной службы – самое оно. Экспресс-справки по стандартному короткому номеру 0633 тарифицируются примерно по 85 руб. за минуту, а для абонентов High Light Club предусмотрен спецномер и спецтариф в размере 33,5 руб./мин. Не понимаю, как некоторые люди ухитряются существовать без этой справочной службы, такой кладезь полезнейшей информации! Например, Билайн настоятельно советует звонить в эту службу на предмет выяснения погоды на завтра и точного возраста, в котором пора купировать хвост щенку эрдельтерьера.
Наконец, журнал «HL Сити», раз в два месяца бесплатно доставляемый в почтовый ящик. Особо увлекательным чтивом не назовешь, но попадаются любопытные статьи, интервью и т.п. В июньском номере порадовала развернутая справочная информация по роумингу: тарифы, список стран и операторов с Camel-роумингом и т.п. Материалы рекламного характера присутствуют в терпимом количестве, а в качестве стимула к их прочтению предусмотрена некая SMS-игра с угадыванием спрятанных в тексте слов и последующей раздачей призов.
Резюме
Ничего сверхъестественного или особо выдающегося в High Light Club вы не найдете, но в целом выглядит неплохо с точки зрения повышения лояльности самых ценных, многоговорящих клиентов. Основное преимущество и отличительная особенность проекта – интеграция маленьких «приятностей» в единую программу. Порознь все эти небольшие скидки/бонусы/преимущества не впечатляют, а вот объединенные в общую целевую программу уже начинают греть душу. Затраты оператора не так велики, но и на том спасибо: мы больше привыкли ко всяческому обласкиванию только потенциальных покупателей новых коробочек.
«Hi Light Club» от Билайн
«Hi Light Club» от Билайн
Более пятнадцати лет назад сотовый оператор презентовал свою первую программу привилегий, для высокодоходных абонентов. Изначально она действовала только для столичных клиентов оператора, но со временем была расширена на другие регионы. Для получения пропуска в мир премиального обслуживания, абонент Билайн должен был тратить определенную сумму на услуги связи на протяжении трех месяцев, после чего ему по почте отправлялась пластиковая карта «Hi Light Club».
С момента запуска программы ее возможности существенно расширились. Если изначально это был только приоритет при звонке в справочную оператора, то сегодня это не только привилегии от самой компании сотовой связи, но и ее партнеров. Сегодня подробно расскажем про «Hi-Light Club»: какие возможности открывает программа для абонентов Билайн, и как получить премиум статус.
История
С момента запуска первой версии программы премиального обслуживания изменилось многое. Она появилась до запуска первых рублевых тарифов, и лимит затрат, необходимый для подключения к «Highlight club» Beeline составлял от 45 долларов на протяжении трех месяцев.
После выполнения этих условий, пользователь получал по почте именную пластиковую карту, позволяющую на протяжении года использовать все преимущества премиального обслуживания. Отметим, что карта выпускалась в полном соответствии со стандартами защиты банковских карточек, что исключало возможность использования подделки.
Кроме привилегий в виде приоритетного обслуживания от самого сотового оператора и эксклюзивных услуг, абонентам были доступны скидки на покупку телефона в магазинах Билайн, партнерские предложения. Также все участники клуба раз в два месяца получали по почте журнал “HLСити”. Издание позволяло получить самую разнообразную информацию о мире мобильной связи, новых услугах оператора.
Сегодня “Hi Light Club” недоступен, и пропуском в мир премиального обслуживания является сотовый номер абонента — получение привилегий доступны без специальной карты. Услуга “Премиум-статус” не только сохранила все преимущества первой программы привилегий от Билайн, но и значительно расширилась. Использовать ее можно независимо от региона подключения номера.
Привилегии
Возможности премиального статуса для абонентов оператора начинаются с приоритетного обслуживания при звонке в контактный центр и в собственных салонах связи. Использовать такое преимущество сейчас проще, чем раньше, поскольку звонок совершается на обычный номер поддержки 0611, вместо специального. Система определяет номер абонента автоматически, и при необходимости консультации специалиста, нет необходимости ожидать свободного оператора, даже в часы пиковой нагрузки на контактный центр.
В салоне оператора можно получить консультацию вне очереди, а также воспользоваться услугами без дополнительной оплаты. Так, если потребовалась детализация, то с премиальным статусом можно получить распечатку в магазинах оператора бесплатно.
Также оператор не забывает поздравлять абонентов с днем рождения. В этот день можно использовать местную голосовую связь совершенно бесплатно.
Абонент может воспользоваться и бесплатной доставкой сим-карты на замену, если возникла такая необходимость. Для абонентов Билайн услуга доступна только на платной основе, и цена зависит от того, куда именно необходимо отправить ее. С премиальным статусом можно получить симку в любой город страны, и даже за границу.
Также абонент может использовать платежную брендированную карту от сотового оператора с бесплатным обслуживанием, без необходимости ее пополнения. По стандартным условиям, необходимо в месяц вносить на карту от трех тысяч рублей, или выполнять другие условия использования. По карте начисляются бонусы, тратить которые можно в магазинах оператора, или платить за связь.
На смену печатному журналу “HLСити” пришел дайджест предложений в электронном виде. Каждый месяц на сайте оператора можно ознакомиться со специальными предложениями от оператора и партнеров компании.
Сохранилась и скидка на использование платной справочной службы, позволяющей получить самую разнообразную информацию от данных о пробках на дорогах до бронировки гостиницы, заказа билетов, и покупки товаров с доставкой. Стоимость использования справки по номеру 0632 составляет семьдесят рублей за минуту для абонентов со статусом премиум.
Как получить статус
Для получения премиального статуса от абонента не требуется совершать дополнительных действий, и достаточно просто использовать свой номер не менее года. Статус присваивается в том случае, если на протяжении двенадцати последних месяцев абонент тратит на связь не менее тысячи двухсот рублей.
Получение статуса не зависит от используемого тарифного пакета на абонентском номере, но стоит учитывать, что присваивается он только физлицам. Также необходимо учитывать, что статус не сохранится, если сотовый номер переоформляется на другого человека. В этом случае для его получения потребуется повторное выполнение условий подключения к программе новым абонентом.
Hi-Light Club для абонентов Билайн: пей кофе и путешествуй!
| Не секрет, что операторы мобильной связи напрямую зависят от своих абонентов, потому и забота о них так важна. Так, компания Билайн объединяет своих абонентов в Hi-Light Club. Попасть туда несложно, а в качестве привилегий абонентам достаются приятные бонусы от уфимских заведений сферы отдыха и развлечений.
Обо всех преимуществах членства в Hi-Light Club можно узнать на странице клуба:ufa.hlc.beeline.ru. В Уфе к программе предоставления привилегий уже подключились кофейня Milly, бюро путешествий «Континент-Тур» и студия цветочной моды «ЮлиАнна». Бюро путешествий «Континент-Тур» является представителем крупных туроператоров, таких как Natalie Tours, Pegas touristic, Coral Travel, Anex Tour и других, что позволяет быстро и своевременно делать самые выгодные предложения. Для участников программы Hi-Light Club специальные привилегии: скидки от 3 до 5 % на туры, от 5 до 40 % на размещение в гостиницах, а также специальные горящие предложения на туры и авиабилеты.
С помощью простых решений компания Билайн из года в год укрепляет свои позиции на рынке и в сердцах абонентов. В результатах работы компании в 2007 году отмечен устойчивый рост абонентской базы в РБ и улучшение качества покрытия засчет установки еще 90 базовых станций. Сейчас общее кол-во базовых станций по РБ составляет примерно 5 сотен. Помимо этого в 2007 г. был открыт офис сервисного обслуживания для корпоративных клиентов на ул. Достоевского, а для простых смертных в Уфе существуют еще 7 офисов, что, кстати, больше чем у других операторов мобильной связи.  Привет, друзья! Сегодня мы с вами поговорим о замечательной  Привет, дорогие дети! Сегодня я хочу рассказать вам  Дорогие дети, сегодня мы поговорим о загадочной поговорке «  Привет, дорогие дети! Сегодня мы поговорим о забавной |
Чтобы стать членом Hi-Light Club, ничего не нужно делать специально. Если ваш номер зарегистрирован на частное лицо, и расходы на сотовую связь в течение последних 3-х месяцев были не ниже 750 руб. за каждый месяц, в ближайшее время с вами свяжется сотрудник Билайн, чтобы уточнить, куда удобнее доставить карту члена Hi-Light Club.
Ну, а молодые флористы студии цветочной моды «ЮлиАнна», полные энтузиазма, готовы творить, создавать великолепные букеты и композиции любой сложности. Участникам клуба Hi-Light Club предоставляется скидка 10 % на букеты и бесплатная доставка по Уфе.