Как получить HES-код в Турции. Пошаговая инструкция
Турция ждёт! Для того, чтобы спокойно отдыхать под ярким солнцем у бассейнов Анталии, купаться в лазурном море Фетхие или Сиде, гулять по длинным песчаным пляжам и ни о чём не беспокоиться, нужно заранее подготовиться. И сейчас мы расскажем вам, как.
Сейчас для въезда в Турцию нужно за 72 часа до вылета сделать ПЦР-тест на covid-19 и получить справку с отрицательным результатом. Или такую же справку о результате экспресс-теста на антигены, сделанного не ранее, чем за 48 часов до вылета. Детям до 6 лет справка не нужна.
А ещё за 72 часа до прибытия все туристы старше шести лет должны заполнить специальную онлайн-форму на сайте Министерства Здравоохранения Турецкой Республики, чтобы получить персональный HES-код. Мы подготовили подробную инструкцию о его получении.
Что такое HES-код, и для чего он нужен
HES-код создало Министерство здравоохранения Турции для отслеживания распространения covid-19. Этот код необходим для поездок по Турции и в общественном транспорте Стамбула и Антальи, для посещения некоторых достопримечательностей, ресторанов, магазинов и турецких бань, а также для заселения в отели.
Но самое важное, авиакомпании не регистрируют на рейс пассажиров без заполненной формы для въезда в Турцию и HES-кода в распечатанном или электронном виде.
Форму для въезда в Турцию обязательно нужно заполнить каждому, кто въезжает в страну, в том числе детям от 6 лет и старше.
Как получить HES-код
Для начала нужно забронировать тур в Турцию. Без этого ничего не выйдет.
Дождитесь, когда в вашем Личном кабинете на Level.Travel появятся все нужные документы, выделите 10-15 минут, подготовьте загранпаспорт и информацию о вашем туре — номер рейса, название отеля и его адрес. И можно приступать к заполнению формы. Обратите внимание, что форму нужно заполнить не ранее, чем за 72 часа до въезда в страну.
Заполняем общую информацию
Зайдите на сайт и в выпадающем меню выберите язык. Хорошая новость: форма переведена на русский.
Теперь в анкете укажите:
• Фамилию и имя латинскими буквами — как в загранпаспорте.
• Место проживания и национальность — можно выбрать из выпадающего списка. Чтобы найти их быстрее, просто введите в поле первые три буквы «RUS».
• Пол, дату рождения, номер загранпаспорта. По желанию заполните строки для номера телефона и адреса электронной почты.
• Выберите тип въезда: воздушным путём.
• Напишите название авиакомпании, номер рейса и дату прибытия — всё это есть в информации о туре в вашем Личном кабинете.
Сообщаем о месте проживания
Здесь нужно указать адрес вашего проживания в Турции. Выберете город и район, где остановитесь, напишите адрес и телефонный номер отеля, — всё это можно найти в ваучере на проживание в Личном кабинете или на странице отеля на Level.Travel.
А теперь внимание! Обязательно нажмите кнопку «Добавить адрес», чтобы он сохранился в анкете.

Рассказываем о посещенных за последние 10 дней странах
На следующей странице вас попросят выбрать страны, которые вы посетили за последние десять дней. Если никуда не ездили, выбирайте из выпадающего списка «Russian Federation» и смело переходите дальше.
Проверяем данные
Перед вами предпросмотр готовой анкеты. Внимательно проверьте информацию. Если вам нужно отредактировать одно из полей, вернитесь назад и сделайте это.
Получаем HES-код
Когда убедитесь, что всё заполнено верно, нажмите кнопку «Сохранить». Поздравляем! Вы получили личный HES и QR-код со ссылкой на анкету.
Сохраняем анкету
Осталось скачать файл, распечатать его или сохранить на телефон (можно просто скриншотом), чтобы показать на стойке регистрации в аэропорту. Выглядеть заполненная анкета должна так же, как на предыдущей иллюстрации, только с вашими данными и QR-кодом.
Готово! Шведские столы в отелях, пляжи и теплое море, живописные парки и горные вершины, каньоны и шумные реки, маленькие семейные кафе — всё это теперь ваше. Так что смело бронируйте тур, используйте нашу инструкцию и и отправляйтесь навстречу новым впечатлениям!
Выбрать тур в Турцию
Что такое HES-код в Турции и как его получить туристам
Этот материал обновлен 24.06.2021
HES-код — это специальный номер, который получают путешественники перед поездкой в Турцию. Он позволяет властям страны связаться с туристом, если тот контактировал с больными коронавирусной инфекцией.
Сама анкета понадобится, чтобы улететь в Турцию. Ее пассажиры должны предъявить при посадке на рейс в бумажном или электронном виде. Без нее могут не допустить на борт самолета. Подробнее об этом мы рассказывали в отдельной статье.
«HES-код спрашивали только в торговых центрах»
Я отдыхала в Анталье в начале марта 2021 года. На туристическом форуме прочитала, что в городе нельзя оплатить поездки в автобусе по разовому билету — нужно расплачиваться банковской или транспортной картой, к которой придется привязать HES-код.
Отзывы туристов были противоречивыми. Одни утверждали, что без кода не оплатить проезд. Другие говорили, что без проблем купили билет.
В городе у меня спрашивали HES-код только в торговых центрах. Охрана проверяла его в своей системе, поэтому поддельный код показать не получится.
Для чего нужен HES-код
HES-код может понадобиться, чтобы купить билеты на внутренние рейсы в Турции, а также еще в нескольких случаях:
С 15 марта в Стамбуле HES-код будет нужен, чтобы зайти в государственные учреждения, кофейни, парки развлечений, частные школы, салоны красоты, театры, сауны, бильярдные, тематические парки, бани, массажные салоны, спортзалы и другие заведения. Об этом сообщает генеральное консульство России в Стамбуле.
Посольства и консульства пока не сообщили, ужесточат ли требования к наличию кода в других регионах страны.
Напомним, что перед поездкой в Турцию нужно еще получить справку об отсутствии коронавируса. Без нее в страну могут въезжать вакцинированные или переболевшие туристы. Подробно об этом мы рассказали в отдельной статье.
Турция: важная информация для российских граждан, планирующих пребывание в стране*
Авиаперелет:
В соответствии с требованиями Роспотребнадзора и правилами авиакомпаний пассажиры без масок к перевозке не принимаются. Пассажиры должны носить маску в течение всего времени нахождения на борту самолета и иметь достаточное количество масок на весь период полета из расчета 1 маска на 3 часа полета.
Требования для перелетов внутри Турции для пассажиров старше 18 лет:
Пассажиры, вылетающие в Турецкую республику обязаны иметь заполненную электронную форму, на основе которой будет автоматически создан индивидуальный HES код.**
* примеры заполнения формы
** Уточнить расположение отеля Вы можете на сайте отеля в разделе Контакты.
С января 2021 года в Анталье для проезда в муниципальном общественном транспорте ввели обязательную привязку HES-кода (из электронной анкеты) к платежным средствам: транспортной карте Antalyakart (Антальякарт) или банковским картам. В транспорте на время пандемии нельзя платить ни разовыми билетами ни наличными.
Привязать HES-код можно самостоятельно на сайте https://hes.antalyakart.com.tr/. Также с 15 марта при входе в любые государственные учреждения провинции Стамбул, банки, больницы, а также места общественного досуга, такие как кофейни, парки, театры, салоны красоты, спортзалы, хаммамы и т. д. все посетители обязаны предъявлять HES-код.
Правила въезда в Турцию для невакцинированных и не переболевших коронавирусом туристов
Управление Народного Здравоохранения
При министерстве Здравоохранения Турецкой республики
Относительно требования о предъявления ПЦР теста при пересечении границы.
Номер: 13588366-149
Данные условия действительны до дальнейшего распоряжения.
Прошу проинформировать о проведенной работе и принятых мерах.
И.О Генерального директора Управления народного здравоохранения при Министерстве Здравоохранения.
Врач-специалист Мухаммед Чёмче
Правила въезда в Турцию для вакцинированных и переболевших коронавирусом туристов:
При въезде в Турцию пассажиры могут быть подвергнуты выборочным ПЦР-тестам (например, при наличии симптомов заболевания). Таким пассажирам будет разрешено отправиться в конечный пункт назначения только после получения результатов теста. Если он будет положительным, их отправят в медицинское учреждение. Контактных с ними лиц изолируют в их отелях.
Пассажиры из Афганистана, Бангладеш, Бразилии, ЮАР, Индии, Непала, Пакистана, Шри-Ланки и пассажиры, бывавшие в этих государствах в последние 14 дней, помимо предоставления справки с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, сделанного не ранее чем за 72 часа до прибытия в Турцию, будут подвергнуты обязательному карантину в течение 14 дней в местах, определенных властями.
Пассажирам, следующим в Турцию из Великобритании, Ирана, Египта и Сингапура в любом случае нужна справка с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, сделанного не ранее чем за 72 часа до прибытия в Турцию.
Аэропорт прибытия
Перед паспортным контролем осуществляется термометрия. При показаниях свыше 37,8 градусов пассажир приглашается в отдельное специально предназначенное для этих целей помещение. Через полчаса проводится повторное измерение температуры тела и первичный осмотр врача.
Если температура сохраняется, делается забор материала на ПЦР (бесплатно). Если результат отрицательный, пассажир покидает аэропорт в сопровождении гида принимающей компании и направляется в отель по месту отдыха.
Пассажиры с положительным результатом на тесты (вместе с семьей, если таковая имеется), будут доставлены в больницу на специальном транспорте. Необходимо будет связаться с сервисной компанией ERV (по телефонам, указанным в полисе). Дальнейшее решение об изоляции или госпитализации пассажира будет приниматься врачами сервисной компании (персонал русскоговорящий) в зависимости от протокола лечения или письменного согласия пациента. При наличии тяжелых симптомов заболевания пациента будут госпитализировать, а при наличии легкой формы заболевания, пациент должен находится в режиме карантина (изоляции) в специально выделенном номере забронированного отеля.
В случае установления у пассажира диагноза COVID-19 в кратчайшие сроки информация о лицах, в соответствии с информационными формами пассажира находившихся с ним в контакте в самолёте (лица, сидевшие в креслах на расстоянии двух метров от кресла лица с выявленным случаем, то есть по два кресла спереди, сзади и по бокам от кресла заболевшего, а в случае, если больной сидел у прохода – лица, сидевшие по диагонали спереди и сзади от него), их личные данные, данные для связи и адрес будут сообщены в Управление здравоохранения. В случае, если станет известно о наличии зараженного COVID-19 в период после полёта, контактировавшие с больным в самолёте будут установлены по их формам пассажиров.
С теми, кто находился в контакте с пассажирами, имеющими положительный ПЦР-тест, будет устанавливаться связь через Туроператора и будет проводиться тестирование.
Трансфер
Представитель туроператора выдает всем туристам индивидуальный пакет с санитарно-гигиеническими принадлежностями (маски, дезинфицирующие средства), информирует о мерах по соблюдению режима в отеле и в городе.
Необходимо также учитывать, что власти Турции на регулярной основе призывают граждан соблюдать социальную дистанцию и правила личной гигиены, стараться максимально минимизировать контакты. Ношение медицинских масок остаётся обязательным, как в общественных местах, так и на улице в большинстве городов. За несоблюдение правил ношения маски действует штраф в 900 турецких лир (около 9300 рублей).
Отель
В отеле на входе и выходе, а также на территории на постоянной основе проводится термометрия. Несмотря на сохраняющиеся предписания по обязательному ношению масок в закрытых помещениях, режим их использования для клиентов внутри отелей не регламентирован и носит уведомительный характер.
При выявлении у гостя повышенной температуры (от 37,8) либо при возникновении у клиента жалоб, ему необходимо звонить в Сервисный центр по номеру телефона, указанному в страховом полисе, и следовать инструкциям оператора. При выявлении COVİD-19 у одного из членов семьи, анализы берутся у всей семьи отдыхающих.
Конкретного алгоритма действий по поголовной проверке и принудительной госпитализации всех постояльцев или проверке их на наличие заражения не существует. Если во время отдыха выяснится, что кто-то из них контактировал с заболевшим пассажиром (сидел в определённом радиусе от него), то туриста помещают на изоляцию в специально выделенные номера/корпуса на территории отеля и делают тест на COVID-19. В случае отрицательного результата турист может продолжить свой отдых без ограничений. В этом случае все расходы за проведение теста турист оплачивает за свой счет. В случае положительного результата теста и выявленного заболевания COVID-19 турист направляется в клинику для дальнейшего амбулаторного или стационарного лечения. Нахождение на карантине при выявленном заболевании является страховым событием по правилам ERV.
Больница
В больнице решение о госпитализации, изоляции по месту отдыха или о карантине по месту жительства принимает врач медучреждения. Он определяет степень риска потенциально осложненного течения болезни. При наличии симптомов (температура, кашель) и сопутствующих хронических заболеваний (сахарный диабет, почечная или сердечная недостаточность, астма, бронхит и т. п.) проводится дополнительное тестирование, включая лабораторные анализы крови, исследование легких на МРТ, КТ и т. п.
На основании углубленных лабораторных данных врачами принимается решение о госпитализации особо сложных пациентов в больнице. Если турист не имеет симптоматики, он помещается в специально выделенном номере забронированного отеля под наблюдение лечащего врача. При этом предполагается, что через 5–7 дней проводится дополнительное тестирование.
При наличии положительного теста наблюдение и лечение продолжаются. При отрицательном результате пациент по заключению врача выписывается из больницы, помещается в обычный номер для дальнейшего отдыха.
Оплата медицинских услуг
Если во время отдыха Застрахованный вдруг обнаружит у себя схожие симптомы заболевания (высокая температура, кашель, насморк и т.п.), то ему необходимо звонить в Сервисный центр по номеру телефона, указанному в страховом полисе, и следовать инструкциям оператор. Все расходы по лечению будут покрываться полисом ERV.
По итогам лечения, если период пребывания в Турции превышает количество дней отдыха по оплаченной путевке, перелет в Россию оплачивает страховая компания ERV или туроператор PEGAS Touristik.
Если турист захочет по собственной инициативе провериться на COVİD-19, то он должен будет это сделать за свой счет. При этом если результат окажется положительным, расходы будут покрыты за счет страхового полиса.
По возвращении домой все понесенные расходы будут возмещаться в рамках полиса медицинского страхования ERV, в т.ч. на лекарства, необходимые анализы по назначению врача, проживание в отеле (300 у.е.) и обратные билеты. Поэтому необходимо быть готовым к дополнительным тратам и сохранять все чеки и квитанции об оплате оказанных услуг.
Если турист оказался в сложной ситуации, связанной в том числе с заболеванием короновирусной инфекцией, туроператор PEGAS Touristik окажет содействие в решении вопросов и необходимую поддержку.
Правила действия страхового полиса ERV в Турции: ссылка на правила
Для обратного вылета в Россию:
Важно! Граждане Российской Федерации, прибывающие на территорию Российской Федерации воздушным транспортом, должны обеспечить заполнение электронной формы на Едином портале государственных и муниципальных услуг (обязательно для всех аэропортов с 21.10.21 ) до вылета в Российскую Федерацию (заполненную форму Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию необходимо распечатать или показать с экрана смартфона при регистрации не рейс).
В соответствии с требованиями Роспотребнадзора и правилами авиакомпаний авиапассажиры без масок к перевозке не принимаются. Пассажиры должны носить маску в течение всего времени нахождения на борту и иметь достаточный запас на весь период полета из расчета 1 маска на 3 часа полета.
В случае невозможности представить медицинский документ на русском или английском языках допускается его представление на официальном языке государства регистрации организации, выдавшей такой медицинский документ, с переводом на русский язык, верность которого засвидетельствована консульским должностным лицом Российской Федерации.
До прибытия на территорию Российской Федерации в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации пассажирам необходимо заполнить анкету прибывающего на территорию Российской Федерации.
В связи с возобновлением регулярного воздушного сообщения между Российской Федерацией и иностранными государствами, согласно перечню см. Приложение N 1 к распоряжению Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. N 635-р въезд в Российскую Федерацию возможен для граждан указанных государств и лиц, имеющих вид на жительство либо иной документ, подтверждающий право на постоянное проживание в перечисленных государствах, въезжающих в Российскую Федерацию из любого перечисленного государства через воздушные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации при условии предъявления действительных документов, удостоверяющих их личность, и визы либо в безвизовом порядке в случаях, предусмотренных международными договорами Российской Федерации.
Обращаем внимание пассажиров, что результаты тестирования на антитела, результаты других видов тестов, за исключением тестов, выполненных методом ПЦР, не могут быть использованы для подтверждения отсутствия заражения COVID-19 в указанных целях.
Напоминаем, что пассажиры допускаются на борт воздушного судна только в средствах индивидуальной защиты, в которых они должны находиться на протяжении всего полета.
Источник:
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18.03.2020 N 7 (ред. от 28.07.2021) «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019»
Как привязать HES-код к Antalyakart и банковской карте
В январе 2021 года в Анталье для проезда в муниципальном общественном транспорте ввели обязательную привязку HES-кода к платежным средствам: транспортной карте Antalyakart (Антальякарт) и банковским картам. Напомним в транспорте на время пандемии нельзя платить разовыми билетами, а наличные давно не принимают.
Привязать HES-код можно самостоятельно на сайте https://hes.antalyakart.com.tr/.
Напомни, для начала вам надо получить HES-код.
Заполняем данные вместе
Не все понимают по-английски, поэтому давайте это сделаем вместе. Допустим вас зовут Макс Отто Фон Штирлиц и ваши паспортные данные на фото ниже.
Тогда после заполнения всех полей формы, сайта указанного выше, у нас получится следующее.
После нажатия на кнопку «Define» для подтверждения понадобится еще раз ввести номер транспортной или банковской карты.
Если все сделали правильно, вам напишет по-турецки «HES Kodu Tanımlama işlemi başarıyla gerçekleşmiştir», что значит «Установка HES-кода успешно завершено».
На этом процесс привязки HES-кода к Антальякарт закончен.
Проверка привязки HES-кода
Вы всегда можете проверить Антальякарт или банковскую карту, привязан ли к ним HES-код. Для этого на вышеуказанном сайте перейдите на вкладку «Query HES Code» и укажите их номер.
Нажимаем кнопку «Query». Если к Антальякарт или банковской карте привязан HES-код, тогда выйдет окно с указанием даты окончания привязки («Expiry Date»).
Часто задаваемые вопросы
1. Надо ли привязывать HES-код к любой банковской карте для оплаты товаров и услуг?
Нет, HES-код к банковским картам привязывается только для оплаты муниципального общественного транспорта Антальи.
HES-код в Турции — как его получить туристам в 2021 году
Для чего нужен HES-код
HES-код (Hayat Eve Sığar) в Турции создан для отслеживания распространения COVID-19. Оформлять его нужно за 72 часа до поездки в Турцию.
Кому необходимо оформить: взрослые и дети от 2 лет
Что потребуется: действующий загранпаспорт, номер рейса, название отеля и его адрес
Код потребуется:
Как оформить и получить HES код — пошаговая инструкция
1️⃣ Не раньше, чем за 72 часа до поездки в Турцию зайдите на сайт register.health.gov.tr, выберите язык (например, русский)

2️⃣ Заполните все поля со значком *
Шаг 1. Общая информация (пример заполнения)
Шаг 2. Информация об адресе проживания
Вся информация о вашем отеле/съёмной квартире/хостеле в Турции: город, район, телефон и адрес.
Эту информацию можно найти в броне отеля или в ваучере тура в личном кабинете (или в распечатке). Другой способ — найти адрес по названию отеля в интернете.
Нажмите кнопку «Добавить адрес». Если не нажать, то адрес не сохранится в анкете.
Шаг 3. Посещённые страны
Укажите страны, которые вы посетили за последние 10 дней. Если вы никуда не ездили, то просто выберите из списка Russian Federation (RUS).
Нажмите кнопку «Добавить страну». Если не нажать, то информация не сохранится в анкете.
Шаг 4. Резюме
Проверьте информацию перед сохранением формы. Если нашли ошибку, то нажмите кнопку «назад» и отредактируйте нужное поле. После нажатия кнопки «Сохранить» автоматически сгенерируется ваш HES-код.
3️⃣ Сохраните свой HES код
Скачайте файл с личным HES-кодом и QR-кодом. Ссылка на скачивание появится под QR-кодом. Лучше всего загрузить код в телефон (можно сделать скриншот экрана) и на всякий случай распечатать.
Как привязать код к проездным картам в Турции
HES-код также понадобится туристам, чтобы пользоваться проездными и транспортными картами в Стамбуле и Анталье.
Как привязать HES-код к Istanbulkart
Как привязать HES-код к транспортной карте Антальи или к банковской карте
Где привязать карту: на сайте hes.antalyakart.com.tr
На один HES-код можно привязать только одну карту.














