Что такое hard и soft skills? В чем разница и что важнее
Когда вы находитесь в поисках сотрудника, задумываетесь ли над тем, что для вас важнее — профессиональные компетенции или личные качества? Нужен ли вам крутой спец, который уже завтра начнет эффективно работать, но не сможет найти общий язык с коллективом? Или вы видите на должности коммуникабельного, уверенного в себе новичка, душу и сердце коллектива, которого обучите уже в процессе работы? Выбирайте тот вариант, который ближе именно вам.
Откуда произошли эти термины и что они означают? Hard skills (с англ. «жесткие навыки») — профессиональные, технические компетенции, которые можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить. Например, знание иностранных языков, навыки работы за компьютером, умение управлять автомобилем или самолетом. Они неизменны для конкретной профессии и не зависят от того, в какой компании или в каком коллективе работает человек.
Soft skills (с англ. «мягкие навыки») — универсальные социально-психологические качества, которые не зависят от профессии, но непосредственно влияют на успешность человека. К ним относятся коммуникативные навыки, организованность, способность решать конфликты, умение убеждать, работать в команде, адаптивность. Эти качества могут как зависеть от характера человека, так и формироваться с опытом.
Современный рынок труда диктует свои условия. Сегодня, чтобы быть конкурентоспособным специалистом, нужны не только профессиональные навыки. С уверенностью можно утверждать, что без определенных «мягких» компетенций не обойтись. В исследовании, проведенном Гарвардским университетом, отмечается, что успешность в работе на 85% зависит от хорошо развитых soft skills, и только на 15% — от hard skills. В наше время для решения технических задач можно позвать на помощь искусственный интеллект, но заменить человека в вопросах коммуникации, стратегического или творческого мышления он вряд ли когда-нибудь сможет.
Покажем наглядно разницу между двумя типами навыков:
Зачем развивать навыки soft skills и hard skills?
Главная » Обучение » Зачем развивать навыки soft skills и hard skills?
Soft skills и hard skills – это полезные навыки, которые помогают успешно развиваться в любой профессиональной сфере. Если раньше главными качествами для работника были его знания и умения как узкого специалиста, то сейчас все больше работодателей хотят видеть гибких, коммуникабельных, креативных сотрудников.
Термины soft skills и hard skills прочно вошли в нашу жизнь, поэтому необходимо разбираться в особенностях и различиях понятий. Что подразумевают под формулировками, чем они отличаются, какие на самом деле нужны качества для продвижения по карьерной лестнице – ответы ищите в статье.
1. Что такое soft skills и hard skills? Зачем нужны эти навыки и как они помогут в карьере?
В конце 20-го века произошли колоссальные изменения в подходе к понятию «профессионализм». До этого времени, в Советском Союзе, было принято работать всю жизнь на одном месте и развиваться как специалисту только в одном выбранном направлении.
Сегодня все иначе. Получить знания и освоить новую дисциплину можно в интернете за малый промежуток времени. (Кстати, недавно мы опубликовали подборку из 18-ти лучших сервисов по дистанционному обучению, посмотрите, чему можно обучиться.) Узкие специалисты уже не так востребованы из-за их ограниченных способностей и навыков. При поиске работы все чаще можно столкнуться с такими понятиями, как soft skills и hard skills. Что же это?
Soft skills – это «мягкие» или «гибкие» умения, которые не связаны с профессиональными навыками, но чрезвычайно полезны для работы с людьми и решения жизненных задач. Каким бы хорошим специалистом вы ни были, без наличия «человеческих» качеств добиться успеха в карьере не получится. Под термином soft skills понимают умение находить общий язык с коллегами, начальником, клиентами, проявлять гибкость, приспосабливаться к любым обстоятельствам.
Hard skills – это профессиональные качества, необходимые для выполнения прямых рабочих задач. Для каждой специальности перечень «жестких» навыков будет свой. Для строителя это способность обращаться с разными инструментами и материалами, а для дизайнера – уметь рисовать и пользоваться графическими редакторами. К hard skills относятся те умения, которым можно научиться за определенное время, а их эффективность измеряется результатом проделанной работы. Это устойчивые навыки, четко обозначенные работодателем, входящие в список требований к работнику и должностные инструкции.
Специалисты из авторитетных университетов установили, что 85% успеха в любой профессиональной сфере составляют гибкие навыки, а твердые – только 15%. Компания Google провела исследования с целью определения наиболее эффективных отделов внутри штата. В результате было выявлено, что рейтинг продуктивности возглавляли подразделения с хорошо прокаченными soft skills, а ключевыми умениями оказались коммуникабельность, лидерские качества и способность к эмпатии.
Отличное знание того, как написать программный код, не поможет стать руководителем проекта, в отличие от развитых социальных качеств.
2. Как развивать soft skills и hard skills?
Считается, что гибкие навыки закладываются в нас с детского возраста, они связаны с эмоциональным интеллектом. Soft skills развиваются на протяжении всей жизни в процессе получения жизненного опыта, а овладеть определенным качествам на тренинге или курсе очень сложно. Именно поэтому работодатели особо ценят сотрудников, обладающих гибкими качествами.
Тем не менее, развивать soft skills возможно и во взрослой жизни, вот самые ценные из мягких умений и способы их прокачки:
Каждый soft skill развивается поэтапно, требует регулярной практики. Чем больше практического применения, тем лучше прокачивается способность.
Hard skills формируются под конкретные задачи в период обучения на любом жизненном этапе, основываясь на техническом задании. Можно проходить специальные курсы повышения квалификации, тренинги, онлайн-обучения, чтобы развивать те навыки, которых не хватает для выполнения определенной работы. Каждый обучающий курс заканчивается проверкой усвоенного материала. В ходе регулярной практики можно добиться автоматизма hard skills.
Если «мягкие» навыки требуют постепенной отработки, а степень их освоения невозможно отследить, то «жесткие» умения можно увидеть в процессе развития.
3. Чем отличаются soft skills и hard skills, что важнее?
Чтобы понять, в чем разница между «мягкими» и «твердыми» навыками, достаточно ознакомиться с их особенностями.
Так, для soft skills характерно:
Hard skills отличаются следующими особенностями:
Чтобы с легкостью выполнять любые задачи, необходимо успешно сочетать в себе и «гибкие», и «жесткие» навыки, они должны дополнять друг друга.
Согласно американской теории, разница заключается в том, что hard skills необходимы для работ с техникой, а soft skills – для взаимодействия с людьми и бумагами. Помимо этого, важность личных или профессиональных качеств зависит от сферы деятельности человека:
4. Просто о сложном: примеры реальных навыков
Проще всего понять, что такое soft skills и hard skills, чем они отличаются и как помогают в профессиональном развитии можно на реальных примерах «гибких» и «жестких» навыков.
Некоторые soft skills:
Примеры hard skills:
Заключение
Знания о soft skills и hard skills важны для тех людей, кто хочет занять достойное рабочее место и успешно продвигаться вверх по карьерной лестнице. В русскоязычных резюме и объявлениях можно встретить эти понятия как «личные качества» и «профессиональные навыки» соответственно.
Считается, что hard skills легко научиться на любом жизненном этапе, а soft skills закладываются и развиваются с детства, прокачать их труднее. Поэтому большинство работодателей сегодня помимо наличия узкоспециализированных знаний всё больше ценят наличие «мягких», личных качеств.
На самом деле важно сочетать в себе и soft, и hard skills, только в балансе навыков удастся достигнуть хороших результатов в развитии карьеры. Хотя есть ряд профессий, для которых более значимыми оказываются только «мягкие» или «жесткие» качества.
Hard и soft skills: без каких навыков не стать востребованным в digital-сфере
Сфера маркетинга и digital – это не просто модно, но и перспективно. С ростом популярности и востребованности этого направления вырастают и требования к профессиональным навыкам специалистов.
Авторитарный подход, где управляющий раздает команды и проверяет результат уже не работает. Сегодня квалифицированный специалист должен быть «гибким», креативным и эффективным. Определить эти параметры достаточно просто, оценив hard и soft skills человека.
Digital-сфера – это “золотая середина” для тех, кто хочет творить, не жертвуя при этом заработком. Кто же такие digital специалисты?
Одни из самых востребованных вакансий в представленном сегодня:
Чтобы наглядно оценить ситуацию на рынке, проанализируйте динамику вакансий в Москве по конкретным позициям.
Анализируя данные, мы сделали вывод, что такая тенденция демонстрирует следующее – специалист должен быть многофункциональным. «Гибкие» специалисты получают возможность не только профессионально расти, но и работать над интересными проектами, получать хороший заработок. Именно поэтому нужно оценивать и прокачивать – hard и soft skills.
Soft skills или «мягкие навыки» – это личные качества, которые помогут специалисту взаимодействовать с командой, находить решениях в непростых ситуациях, правильно реагировать и решать конфликтные моменты. Soft skills отражают темперамент и характер человека, его умение правильно применять собственный опыт.
Еще один вывод, которым мы хотим поделиться: для прокачивания hard skills нужен интеллект (IQ), а для soft skills – эмоциональный интеллект (EQ). Соответственно, hard skills достаточно быстро освоить при достаточном желании и профессиональной хватке. А вот с soft skills все сложнее, ведь обучиться эмпатии, наставничеству, контролю эмоциями куда сложнее. Небольшая сравнительная таблица, чтобы быстро отследить основные различия между этими двумя категориями навыков:
Для сводки: результаты исследования фонда Карнеги Мелона и Стэнфордского исследовательского института подтвердили, что успех управленцев, которые попали в список Fortune 500 на 75% зависит от soft skills. На hard skills остается всего лишь 25%. В digital необходима правильная комбинация этих умений, чтобы деятельность приносила не только профессиональный рост, но и удовольствие от работы.
Во время поиска кандидата на определенную должность учитывается обязательное наличие широкого спектра профессиональных навыков. Зависят они напрямую от конкретной позиции в digital-сфере.
Чтобы не рассматривать каждое направление отдельно, мы выделили ТОП универсальных скиллов, которыми должен владеть каждый, кто претендует на должность в сфере digital. Чаще всего под hard skills работадатели указывают:
Знание теории маркетинга.
Такие слова, как SWOT-анализ, PEST-анализ, «маркетинг микс» не должны вас пугать. Все специалисты, которые будут хоть как-то взаимодействовать с маркетингом, обязательно должны понимать, что такое KPI, как оценить бюджет пропорционально KPI, как провести маркетинговое исследование.
Знание и умение работать в Excel.
Электронные таблицы – это основополагающая работы с большими информационными данными. При этом важно, чтобы пользователь был продвинутым, понимал, как работать с формулами, сводным таблицами, мог в полотне данных найти нужную информацию.
Понимание отраслевых digital-софтов.
О чем идет речь: Google Analytics, Google Trends, Facebook Business Manager, Google Tag Manager, HypeAuditor, Socialbakers, Nielsen и другие. Каждый софт дает возможность запустить digital рекламную кампанию, выстроить стратегию продвижения в интернете и отследить причинно-следственные связи. Важно понимать, почему «здесь трафик резко увеличился» или почему ваша целевая аудитория – это, например, подростки, а не люди всех возрастных категорий.
Естественно, hard skills – основополагающая ваших умений, но обладая только ими, достигнуть успеха вряд ли получится. Не менее важно уметь взаимодействовать с командой и клиентом.
«Мягкие» качества – это общепринятая трактовка личных качеств, которые помогают коммуницировать в процессе работы, добиваться новых высот, нестандартно мыслить. Софт-скиллов очень много и почти у каждого они индивидуально выражены. Чтобы построить карьеру в digital, достаточно объективно оценить у себя некоторые из них. Мы выделили основные скиллы, на которые мы обращаем внимание при подборе сотрудников в команду:
Как это в digital. Прежде всего, это умение находить общий язык с членами команды и клиентами, устанавливать контакты, решать конфликты и поддерживать коммуникацию. В процессе работы над проектами приходится ежедневно общаться с десятками людей, иногда даже в стрессовых ситуациях. Важно понимать, когда уместно использовать юмор, а когда лучше сгладить ситуацию.
Коммуникабельность – то, благодаря чему многие специалисты быстро продвигаются по карьерной лестнице. Когда мы проводим собеседования с соискателями, всегда обращаем внимание на то, задает ли человек вопросы и какие. Правильно сформулированный вопрос демонстрирует не только заинтересованность, но и компетентность, мышление, умение взаимодействовать с собеседником в стрессовой ситуации.
Как это в digital. Чтобы делать качественный и крутой продукт, нужно быть командным игроком. Вы можете быть прокачанным специалистом ТОП-уровня, но без поддержки и взаимодействия с командой проект на 90% будет провален. Еще один навык, который важно выработать, – понимание, когда стоит взять на себя лидерские обязанности. Если вы уже занимаете руководящую должность, то важно уметь делегировать обязанности, распределять задачи и грамотно контролировать их выполнение.
Работа в команде – это всегда экспромт. Чтобы правильно отыграть «свою партию», стоит четко понимать свою позицию. Если вы лидер – делегируйте обязанности, не замыкайте все на себе. Доверяйте команде, узнавайте своих коллег. Если вы специалист, то обращайте внимание на потребности своих коллег, на то, с чем они не справляются. Работа в команде – это построение механизма, который запускает все процессы.
Как это в digital. Креативность в digital – это умение нестандартно мыслить. Если вы умеете генерировать идеи, значит вы сможете создать что-то новое, а работодатели ценят таких людей. Этот навык нужен не только копирайтерам, дизайнерам или арт-директору. Он необходим даже тем, кто занимается сугубо технической стороной вопроса. Креативность – это об индивидуальном подходе к работе, об улучшении процессов.
Отсутствие креативности – это не приговор. Этот скилл можно развить, если найти индивидуальный подход к себе. Рекомендуем участвовать в тренингах, марафонах, чтобы прокачать свой мозг и открыть в себе новые грани нестандартного мышления, а также записывать даже самые сумасшедшие свои идеи. Зачастую они способны «выстрелить».
Век живи – век учись (особенно в digital). В данной сфере постоянно обновляются методики работы, внедряются новые инструменты, подходы, появляются новые площадки и рекламные форматы. Если вы хотите оставаться в тренде, придется постоянно учиться. Обучаемость – это об умении быстро перерабатывать большой объем информации, фильтровать источники, искать и проверять данные, анализировать их, уметь применять на практике. Обучаемость часто зависит от усидчивости. Чтобы как можно скорее прокачать этот скилл, совмещайте теорию с практикой.
Развитие digital-рынка становится стремительным, поэтому каждый год появляются новые направления и вакансии. Мы и сами в этом убедились, когда заметили рост популярности направления видеомаркетинга. Видеомаркетинг – это уже настоящее, в котором нужно развиваться. OMNIMIX в рамках онлайн-школы «Нетология» разработали авторский курс по видеомаркетингу, который регулярно обновляется согласно последним тенденциям. В нем мы делимся практическими навыкам:
Дополнительный плюс и подарок от нас: в рамках курса мы выдаем готовые шаблоны медиапланов, которые студенты смогут адаптировать и внедрить в свои проекты.
Курс будет полезен практикующим маркетологам, PR и бренд-менеджерам, чтобы сделать бренд заметнее и использовать видеоформат в разных вариациях для привлечения целевои аудитории.
Объективно оценить свою идею или результат сложно, поэтому без свежего взгляда со стороны не обойтись. Развитие в digital невозможно представить без критики. Старайтесь адекватно воспринимать конструктивные комментарии и замечания коллег.
Как научиться нормально реагировать на критику: важно помнить, что если у проекта есть серьезные недостатки, то лучше о них узнать на начальных этапах и вовремя все исправить, чем услышать гневные комментарии от клиента. Результат работы – не только ваша репутация, но и репутация компании. Если вы столкнулись с критикой, то не бойтесь задавать вопросы. Во-первых, это поможет разъяснить ситуацию. Во-вторых, поймете, какие ошибки были допущены, чтобы не повторять их в будущем.
Умение правильно распоряжаться временем, планировать дела и сохранять work-life баланс – драгоценный навык. Поэтому предлагаем экспертный чек-лист, как найти баланс между работой и отдыхом:
Главное ввести все это в привычку и вы заметите, как работа станет эффективной.
Умение презентовать собственную идею или результаты проделанной работы – это +100 к успеху. Мы всегда обращаем внимание на умение четко и структурировано выражать свои мысли. Прокачать этот скилл несложно, главное чаще практиковаться. Советуем посмотреть выступления лекторов на TED.
Важно понимать, что hard и soft skills – взаимодополняющие навыки. Постарайтесь объективно оценить, что вы умеете и какие ваши сильные и слабые стороны. Hard skills – это только «вершина айсберга». Ваши навыки, умения и знания – это первые характеристики, по которым происходит отбор кандидата на должность. Soft skills – это основополагающие качества, по которым можно определить, как человек будет справляться с задачами.
Если вы объективно замечаете свои «пробелы», составьте небольшой чек-лист, в котором будете отмечать свой прогресс. Такая система самостоятельного оценивания помогает быстро прокачивать навыки, ориентируясь на собственный прогресс.
Soft skills и hard skills: разбираем на примерах
Начните искать работу в 2021 году — и в каждой второй вакансии встретите те самые soft skills & hard skills. Сегодня мы дадим этим терминам понятные определения и приведём примеры.
Что такое hard skills и какими они могут быть
Hard skills, или «жёсткие» навыки, — это профессиональные компетенции специалиста, которые можно изучить и проверить. Для каждой профессии требуется разный набор таких умений.
Среди самых востребованных профессиональных навыков сегодня выделяются:
Все эти навыки можно получить в вузе, на курсах и с опытом работы.
Как развивать hard skills
Сначала стоит определиться, какие именно из этих навыков вам необходимо развить. Если soft skills для всех профессий одинаковы, то hard — уникальны. В качестве примера рассмотрим специальность Data Scientist. Профессиональные навыки в ней включают:
Получить и развить подобные навыки можно только через обучение и практику. Поэтому особенно выигрышно, если в учебную программу входят реальные проекты или задачи, приближенные к рыночным. Например, на факультете искусственного интеллекта студенты выполняют проект от компании «МегаФон»: разрабатывают алгоритм, который определяет вероятность подключения услуги. Такая практика помогает закрепить знание алгоритмов машинного обучения и библиотек Python, а также становится безусловным плюсом при трудоустройстве.
Что такое soft skills и какие из них востребованы
Soft skills ещё называют «мягкими» или гибкими навыками. Это личностные качества, которые сложно оценить, так как они более субъективные и неопределённые. Такие навыки тоже отличаются от профессии к профессии, но они гораздо более универсальны.
Среди самых востребованных гибких навыков сегодня:
Как развивать soft skills
Некоторые гибкие навыки практически невозможно приобрести в процессе работы: ими человек обладает (или нет) по складу личности, и это делает такие умения ещё ценнее. Но есть и ряд скилов, которые можно развить в ходе обучения и практики.
Один из таких навыков — работа с командой. На курсе дизайна интерфейсов студенты участвуют в игре: «проживают» опыт взаимодействия с заказчиком, согласуют бриф, чтобы в реальности вопросы и комментарии не застали врасплох. Если вы только начинаете путь в профессии, попробуйте потренироваться на бесплатных или студенческих проектах и прочувствовать, чем работа в команде отличается от самостоятельной.
Что важнее: hard или soft skills
Однозначного ответа на этот вопрос нет: в каждой профессии сложилось особое сбалансированное соотношение. Например, для химика и разработчика больший вес имеют hard skills, потому что именно они составляют основу профессии. А в некоторых специальностях не обойтись без конкретных soft skills — например, хороший менеджер по продажам обязательно коммуникабелен и любит говорить.
Почему вам стоит заняться развитием гибких навыков уже сегодня? Ответ прост: из двух аналитиков с одинаковым опытом работы ценнее тот, кто сможет выгодно презентовать проект руководителю. Чем бы ни занималась ваша компания, сильные гибкие навыки всегда будут плюсом. Для комфортной обстановки в команде коллеги должны уметь общаться, чувствовать друг друга и брать ответственность за свои задачи.
Начните искать работу в 2021 году — и в каждой второй вакансии встретите те самые soft skills & hard skills. Сегодня мы дадим этим терминам понятные определения и приведём примеры.
Что такое hard skills и какими они могут быть
Hard skills, или «жёсткие» навыки, — это профессиональные компетенции специалиста, которые можно изучить и проверить. Для каждой профессии требуется разный набор таких умений.
Среди самых востребованных профессиональных навыков сегодня выделяются:
Все эти навыки можно получить в вузе, на курсах и с опытом работы.
Как развивать hard skills
Сначала стоит определиться, какие именно из этих навыков вам необходимо развить. Если soft skills для всех профессий одинаковы, то hard — уникальны. В качестве примера рассмотрим специальность Data Scientist. Профессиональные навыки в ней включают:
Получить и развить подобные навыки можно только через обучение и практику. Поэтому особенно выигрышно, если в учебную программу входят реальные проекты или задачи, приближенные к рыночным. Например, на факультете искусственного интеллекта студенты выполняют проект от компании «МегаФон»: разрабатывают алгоритм, который определяет вероятность подключения услуги. Такая практика помогает закрепить знание алгоритмов машинного обучения и библиотек Python, а также становится безусловным плюсом при трудоустройстве.
Что такое soft skills и какие из них востребованы
Soft skills ещё называют «мягкими» или гибкими навыками. Это личностные качества, которые сложно оценить, так как они более субъективные и неопределённые. Такие навыки тоже отличаются от профессии к профессии, но они гораздо более универсальны.
Среди самых востребованных гибких навыков сегодня:
Как развивать soft skills
Некоторые гибкие навыки практически невозможно приобрести в процессе работы: ими человек обладает (или нет) по складу личности, и это делает такие умения ещё ценнее. Но есть и ряд скилов, которые можно развить в ходе обучения и практики.
Один из таких навыков — работа с командой. На курсе дизайна интерфейсов студенты участвуют в игре: «проживают» опыт взаимодействия с заказчиком, согласуют бриф, чтобы в реальности вопросы и комментарии не застали врасплох. Если вы только начинаете путь в профессии, попробуйте потренироваться на бесплатных или студенческих проектах и прочувствовать, чем работа в команде отличается от самостоятельной.
Что важнее: hard или soft skills
Однозначного ответа на этот вопрос нет: в каждой профессии сложилось особое сбалансированное соотношение. Например, для химика и разработчика больший вес имеют hard skills, потому что именно они составляют основу профессии. А в некоторых специальностях не обойтись без конкретных soft skills — например, хороший менеджер по продажам обязательно коммуникабелен и любит говорить.
Почему вам стоит заняться развитием гибких навыков уже сегодня? Ответ прост: из двух аналитиков с одинаковым опытом работы ценнее тот, кто сможет выгодно презентовать проект руководителю. Чем бы ни занималась ваша компания, сильные гибкие навыки всегда будут плюсом. Для комфортной обстановки в команде коллеги должны уметь общаться, чувствовать друг друга и брать ответственность за свои задачи.
