О коллекторском агентстве
Добрый день! Меня зовут михаил. У меня вот такой вопрос. Я являюсь пользователем сайта знакомств едарлинг. В июне у меня закончился оплаченный аккаунт, а предупредить сайт о нежелании продлевать договор не было возможности. Обычно они снимали деньги с банковской карты, на ней не было средств и я не придал этому значения. А несколько дней назад мне пришло по электронной почте вот такое письмо.
Уведомляем, что у Вас имеется задолженность перед Аффинитас ГмбХ в сумме:
Оплата должна быть произведена в сроки, указанные во вложении, по следующим реквизитам:
Получатель: ООО «Кредитэкспресс Финанс» ИНН 7707790885
Расчетный счет: Р/с 40702810938050019767
Банк-получатель: Московский банк Сбербанка России ОАО
корр.счет, БИК: К/c 30101810400000000225 БИК 044525225
Назначение платежа: 1359276533
Если у Вас остались дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по телефону:
В случае неоплаты мы вынуждены будем прибегнуть к принудительному взысканию указанной суммы.
Скажите, пожалуйста правомочны ли их действия? Заранее спасибо!
Вы выразили согласие с правилами данного сайта, а именно
5.3. Договор о платном аккаунте, оплаченный банковской картой или
платежной системой paypal, продлевается автоматически на согласованный
срок действия договора, если клиент не объявит о расторжении договора в
течение действия срока для расторжения договора (cм. п. 5.4) до
истечения срока действия договора. При автоматическом продлении
договора, списание суммы за согласованный срок договора осуществляется
автоматически.
5.4. Срок для расторжения договора истекает за 14 дней до конца
оплаченного срока договора. Таким образом, отменить продление можно в
любое время, но не позже, чем за 15 дней до конца текущего договора.
Интересно, что они подразумевают под взысканием в принудительном порядке, в любом случае можете послать их в суд, и скорее всего на этом дело и закончится.
К сожалению Вашему, требования создателей сайта правомерны, поскольку действие договора продлевается автоматически, если ни одна из его сторон не потребовала его прекращения. Это вытекает из ст. 425 ГК РФ и Правилами сайта, с содержанием которых Вы согласились. Выдержки из этих Правил приведены моим коллегой Проворовой. Если будут настаивать на уплате названной Вами суммы, можете сказать им, пусть обращаются в суд. Не думаю, что из-за такой суммы они станут связываться с судом.
Вы согласились с правилами (пользовательским соглашением), согласно которого применяется немецкое право; применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция 1980 года) исключено (п. 11.1 Соглашения), а также что в соответствии с п. 11.2. Соглашения, местом исполнения и исключительным местом рассмотрения споров является адрес/место нахождения компании Affinitas GmbH, если иное не предусмотрено законодательством.
Таким образом, рассматриваться спор должен по месту нахождения Affinitas GmbH, то есть в Берлине и по немецкому законодательству.
Договор следует расторгнуть, если Вы еще этого не сделали.
Теперь по поводу коллекторов. Нет никакой гарантии, что это не мошенники и что они действительно имеют право получать выплаты, причитающиеся Affinitas GmbH. Поэтому тут два выхода: связаться с Affinitas GmbH, адрес: Kohlfurter Strasse 41/43, 10999 Berlin, Факс: +49 30 868 000 310 и уточнить правомочия ООО «Кредитэкспресс Финанс», либо их отсутствие. И второй вариант, не платить, а дождаться судебного решения.
С уважением, С.Сергеев
Здравствуйте, Михаил! Если исходить из фактов, то налицо следующая ситуация: 1) Некое лицо (пусть это были Вы) осуществило действия по заключению соглашения с Affinitas GmbH, указав Ваши данные при регистрации. 2). Некоторое время данное лицо осуществляло поиск партнёра в рамках сервиса Affinitas GmbH. 3). По прошествии некоторого времени платежи поступать перестали. Никаких юридических документов с Affinitas GmbH Вы не заключали, подписей не ставили. Лицо, которое вводило Ваши данные, также не известно.
Конечно, можно установить IP-адрес пользователя, однако доказать факт заключения Договора между Вами и Affinitas GmbH практически невозможно. Даже если установить IP-адрес, то, к примеру, наличие в Вашей квартире wi-fi оборудования, не защищённого паролем, уже означает, что Ваш интернет сигнал мог быть перехвачен из другой квартиры. Поэтом главное для будущего истца доказать: 1) Факт заключения Договора при наличии Вашей на то воли; 2) Причинную связь между Вашими действиями и началом оказания услуг со стороны Affinitas GmbH в пользу некоего лица. Ключевой момент — доказательства наличия Вашей воли и Ваших действий для установления отношений сотрудничества с Affinitas GmbH. Не изъяв Ваш компьютер и не проведя его экспертизы, установить выше обозначенный факт не получится. У Affinitas GmbH полномочий проводить обыск и выемку нет.
Хотя если признать факт наличия Вашего согласия на пользование сервисом в письменной форме, вариантов для манёвра не будет.
Google affinitas gmbh что это
После массовой психологической атаки на почту и телефон, приходит письмо в контакт
Надежда
Здравствуйте, Алиса! Уведомляем, что информация о Вашей финансовой задолженности, касающейся Вашей Премиум подписки на eDarling.ru перед компанией Affinitas GmbH (Аффинитас Гмбх) была передана в юридическую группу «Кредитэкспресс» на досудебное урегулирование. Вам необходимо срочно связаться с нами, чтобы избежать принудительного взыскания суммы долга. Обязательно предоставьте свой контактный номер телефона, чтобы наши специалисты смогли связаться с Вами и подробно ответить на все вопросы или звоните: 8-8007753727 (звонок бесплатный). Регистрационный номер дела:
Самое интересное, девушка написала это письмо, и сразу же удалила анкету.
ДЕЙСТВИЯ. Если Вы до сих пор не поддались и не побежали платить, просто не обращайте внимания, один раз в месяц они будут присылать письмо и делать один звонок.
Вчера получила очередное письмо.
Вот такого содержания:
Причина Вашего уклонения от погашения задолженности остаётся для нас не известной. Пока у Вас ещё имеется время для добровольного сотрудничества нами и совместного поиска решения проблемы. Имейте ввиду, что компания Affinitas GmbH (Аффинитас Гмбх) имеет право применить все предусмотренные законом меры принудительного взыскания с Вас задолженности. Обязательно предоставьте свой контактный номер телефона, чтобы наши специалисты смогли связаться с Вами и подробно ответить на все вопросы или звоните: 8-8007753727. Рег.№.
Звучит не очень,да? Перед этим было два письма, действительно примерно раз в месяц.
Спасибо, я теперь успокоилась, конечно, а то было не по себе. Ещё разгромное письмо им написала, зря энергию потратила. )))) Они талдычат одно и то же. Так что всё, на фиг.
Платежное требование по погашению задолженности
Регистрационный номер 13361928
Уважаемый (ая) Мамченкова Оксана,
настоящим уведомляем Вас, что компания AffinitasGmbH (АффинитасГмбх) уполномочила коллекторское агентство ООО «Кредитэкспресс Финанс» для сбора дебиторской задолженности, заключив Договор №16/05 об оказании услуг по взысканию дебиторской задолженности от 6/21/2014г., в соответствии с которым, на основании данных, касающихся Вашей Премиум подписки на eDarling.ru (ID аккаунта 6978392), инициирована процедура досудебного взыскания Вашей просроченной задолженности.
Сумма задолженности: 3000 руб.
Расходы по сбору задолженности: 1440 руб.
Итого к оплате: 4440 руб.
Срок выплаты: 27.12. 2014.
Для урегулирования вопроса задолженности в досудебном порядке, а также во избежание дополнительных затрат и штрафов, Вам необходимо перечислить сумму к оплате, включая расходы по сбору задолженности, не позднее установленного срока по указанным ниже уведомления реквизитам.
Обращаем Ваше внимание, что в случае отсутствия платежа по истечении указанного срока, сумма задолженности будет взыскиваться в судебном порядке, в результате чего Вы также понесете дополнительные судебные расходы:
∙ расходы на оплату услуг представителей;
∙ расходы по оплате государственной пошлины;
∙ сумм, подлежащих выплате, экспертам и специалистам;
∙ компенсацию за фактическую потерю времени;
∙ связанные с рассмотрением дела почтовых расходов, понесенных сторонами;
∙ другие признанные судом необходимые расходы.
При возникновении вопросов, связанных с погашением Вашей финансовой задолженности, Вы можете обратиться в Телефонный центр «Кредитэкспресс Финанс» (Пн-Пт с 7:30 до 21:00) по МСК по телефонам: 8-499-215-10-25, 8-800-775-37-27.
После погашения задолженности сохраняйте квитанцию об оплате.
Внимание! Способы оплаты.
Оплату можно произвести следующими способами:
— в терминалах оплаты QIWI. в разделе «УСЛУГИ БАНКОВ» зайдите в подменю «ПОГАШЕНИЕ
ЗАДОЛЖЕННОСТИ», найдите кнопку «КРЕДИТЭКСПРЕСС» и в появившемся окне введите свой
регистрационный номер рег номер и далее сумму оплаты.
— с помощью платежной системы RBK в Евросети, Связном, офисах МТС и других точках оплаты.
Вы также можете оплатить из дома банковской картой через интернет. Для оплаты
любым из этих способов, посетите сайт www.creditexpress.ru, кнопка RBKMoney для получения более подробной инструкции.
-в отделениях Сбербанка и Почты России по указанным реквизитам.
Получатель: ООО «КредитэкспрессФинанс» ИНН 7707790885
Расчетый счет: Р/с 40702810938050019767
Банк-получатель: Московский банк Сбербанка России ОАО
корр.счет,БИК: К/c 30101810400000000225 БИК 044525225
Назначение платежа: задолженность Рег номер 13361928
GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA сняли деньги с карты: что делать?
Уже давно в сети выкладывают свои отзывы разозленные пользователи, которые утверждают, что с их карт необоснованно списываются деньги за покупки с обозначением «GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA». В нашей небольшой статье мы расскажем, как проверить — кто именно совершил покупку и насколько реально вернуть списанные деньги за мобильные развлечения.
За что списали деньги?
GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA — это обозначение платежной транзакции, которая была проведена через систему Google Pay, а деньги были перечислены компании-разработчику SuperCell. Чаще всего такая операция указывает на внутриигровую покупку или продление подписки, через привязанную к Google-аккаунту карту банка.
Чисто технически, для проведения таких покупок, в настройках аккаунта Google Play необходимо необходимо привязать свою карточку. После этого сама покупка в процессе игры будет оформляться в два-три клика.
Если кто-то не знал: SuperCell является крупной финской компанией, которая занимается разработкой мобильных и браузерных игр. Некогда нашумевшие freemium-игры Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars, Boom Beach — это все продукт разработки финской компании.
При обнаружении такой покупки, сразу же проверьте — это одноразовая покупка или полноценная подписка. Что бы исключить второй вариант, откройте эту страницу подписок (под своим аккаунтом) и в списке отследите там «левую» услугу. Через пункт «Настроить» её нужно сразу же отменить.
Если покупка сделана случайным образом
От случайных покупок в играх и приложения никто не застрахован. Очень часто дети совершают нечаянные покупки, на которые родители совсем не рассчитывали. К счастью, компания Google предусмотрела возможность возврата списанных средств. Сделать это можно так:
На будущее настоятельно рекомендуем выставить в аккаунте защиту от случайных покупок. Делается это при помощи опции «Аутентификация при покупке», которую нужно подключить в настройках Плей Маркета. Там же можете подобрать подходящий вам режим аутентификации.
Если покупка GOOGLE*SUPERCELL несанкционированная
Если проверка истории покупок и подписок по вашей учетной записи не указывает на оплату — имеется вероятность взлома вашей карточки. В настоящее время мошенники и хакеры обладают обширным арсеналом умений выуживать данные карт.
Что бы не рисковать деньгами в последующем, займитесь процессом перевыпуска карты. Данная процедура часто является бесплатной. Например в Сбербанке все сделают бесплатно, если вы укажите на компрометацию данных карточки. Но даже если такая опция будет стоить денег — не пожалейте и оплатите их. В противном случае, через один-два месяца мошенники вас могут огорчить новой покупкой в 1500-2000 рублей с вашей карты.
Обращение в поддержку Supercell
К счастью, разработчики игр сами понимают актуальность проблемы со взломом карт, поэтому они предлагают свои варианты решения проблем с несанкционированными покупками.
Подведем итоги
Если вы обнаружили на карте снятие денег за операцию GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA — действуйте сразу и не медлите с запросом в поддержку. Также хочу отметить, что можно обратиться в банк с заявлением на заморозку операции из-за взлома карты. Если вы грамотно опишите ситуацию, банк может пойти на встречу и заблокировать операцию. Сразу отмечу, банк часто отказывает рассматривать такие ситуации, но попытаться все же можно.
