Инфокрафт: Формула ЖКХ
Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ picture_as_pdf
1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №……. не найдено ни одно помещение.
Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.
2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.
5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.
6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.
7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.
8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).
10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.
11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.
12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.
14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»
15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.
16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».
17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.
18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».
19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.
20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»
21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»
22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»
23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Решаем проблемы при размещении перечней работ и услуг в ГИС ЖКХ
Сегодня мы публикуем подборку полезных ответов службы поддержки ГИС ЖКХ на вопросы, связанные с размещением перечней работ и услуг. В своё время они нам очень помогли. Узнайте, как решить проблемы при размещении перечней работ и услуг в ГИС ЖКХ.
Период действия перечня работ и услуг
Часто возникает вопрос, как правильно указать период действия перечня работ и услуг. Заполнять информацию при создании «Перечня работ и услуг» можно за любой период в рамках договора управления. При этом сведения о выполненных работах размещаются в системе за каждый месяц.
Фиксация работ и услуг
Может быть, и у вас была подобная ситуация. В уставе ТСЖ или ЖСК указано, что отчётное собрание проводится в первом квартале года, следующем за отчётным. Как в таком случае нужно размещать фиксацию работ и услуг? Каждый месяц или один раз в год после проведения отчётного собрания за все 12 месяцев и утверждения исполнения сметы доходов и расходов?
Информация об оказании услуг и выполнении работ, предусмотренных перечнем работ и услуг, отражается в актах по форме, утверждённой приказом Минстроя РФ от 26.10.2015 № 761/пр (п. 9 Правил № 290).
Периодичность оказания услуг и выполнения работ определяется и отражается в договоре управления многоквартирным домом с учётом требований, установленных законодательством РФ (п. п. 2 и 5 Правил № 290).
К тому же управляющие организации размещают в ГИС ЖКХ сведения о договорах оказания услуг по содержанию или выполнению работ по текущему ремонту общего имущества в доме, акты приёмки выполненных работ или оказанных услуг (пп. 3.6 раздела 10 приказа № 74/114/пр). Эти данные они заполняют во вкладке «Фиксация работ и услуг». При этом акты приёмки выполненных работ или оказанных услуг размещаются в системе не позднее 7 дней со дня подписания документов.
Период отчётности в системе – один месяц. Это значит, что во вкладке «Фиксация работ и услуг» нужно выбрать конкретный месяц. При этом если работа выполнялась несколько месяцев, информация о её выполнении размещается в период отчётности, соответствующий месяцу завершения работы.
Если планом не заложено выполнение работ или услуг в какой-то из месяцев и внеплановых работ тоже не было, можно не размещать в ГИС ЖКХ информацию за этот месяц.
Многих интересовал вопрос, появится ли во вкладке «Фиксация работ и услуг» возможность размещать отсканированные акты выполненных работ. Служба техподдержки ГИС ЖКХ ответила, что в разделе «Фиксация работ и услуг» акты не получится добавить.
Чтобы разместить акт, нужно выполнить следующие шаги: «Объекты управления» – «Договоры оказания услуг (выполнения работ)» – «Выбираете нужный договор управления» – «Информация об актах приемки выполненных работ (оказанных услуг)».
И ещё один злободневный вопрос – обязательны ли для размещения в разделе «Фиксация работ и услуг» фотографии выполненных работ?
Состав информации, которую размещают в ГИС ЖКХ управляющие организации, регламентирован разделом 10 приказа Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр. Фотографии, согласно п. п. 12.5.3.4. и 13.5.4. раздела 10 указанного приказа, обязаны размещать УО, если они являются владельцами специального счёта, открытого в целях формирования фонда капитального ремонта.
Если договором управления предусмотрено условие о порядке сдачи-приёмки выполненных работ или оказанных услуг с оформлением актов выполненных работ/услуг с фотографиями выполненных работ или оказанных услуг, то размещению в ГИС ЖКХ подлежат акты выполненных работ / оказанных услуг с приложением фотографий.
Информация об услугах и работах по дому
Многие спрашивают, можно ли в личном кабинете гражданина увидеть раздел «Услуги и работы по дому». И если можно, то как?
Просмотреть информацию об услугах и работах по дому можно в открытой части ГИС ЖКХ. Для этого выполните следующие действия:
1. В открытой части ГИС ЖКХ нажмите кнопку «Все сервисы».
2. Выберите сервис «Узнать о работах, услугах по дому».
3. В появившемся окне напишите адрес дома.
Заполнение раздела «Перечни работ»
Действующий договор управления содержит перечень, включающий в себя только наименования работ, периодичность и тариф. В руководстве пользователя поясняется, что перечень заполняется в том объёме, в котором он находится в договоре управления. Мы обратились в службу техподдержки ГИС ЖКХ за рекомендациями по заполнению раздела «Перечни работ».
Нам ответили, что наименование и тариф можно внести в сам перечень работ и услуг в поля «Наименование оказываемой услуги, выполняемой работы» и «Цена, руб.» соответственно.
Периодичность выполнения работ нужно разместить во вкладке перечня «Планирование работ и услуг» в полях месяцев.
Часто возникает вопрос, нужно ли включать в перечень работ и услуг работы, которые выполняются за счёт средств от использования общего имущества?
В соответствии с ч. 3 ст. 162 ЖК РФ перечень работ и услуг по управлению МКД, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме, порядок изменения такого перечня и перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация, должен быть указан в договоре управления и утверждён на общем собрании собственников помещений в МКД. Именно такой перечень и подлежит размещению управляющей организацией в ГИС ЖКХ.
И ещё одно важное уточнение – для домов блокированной застройки в текущей версии ГИС ЖКХ не предусмотрено внесение информации о планирование работ и услуг.
Единицы измерения
В ГИС ЖКХ пропала возможность вносить свою единицу измерения при внесении информации в Справочник работ и услуг организации. Есть только возможность выбирать единицу изменения из предложенных в справочнике, но часто в справочнике отсутствуют нужные единицы измерения.
Например, нужно разместить следующую работу, просим вас дать рекомендации по внесению актуальной информации. Как разместить следующую работу «Подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей с предварительным их увлажнением (в доме без лифтов и мусоропровода) 100 м2 убираемой площади». Но такой единицы изменения не предусмотрено. Так же нет 100 шт., 100 м2 дверей и т.д.. Что можно сделать?
В этом случае служба техподдержки ГИС ЖКХ рекомендует значения 100 м2, 100 шт размещать в системе как единицы измерения м2, шт., а затем указать необходимый объём работ и услуг в соответствии с документацией управляющей организации.
Основание формирования перечня работ
В ГИС ЖКХ в разделе «Перечни работ» нет возможности прикрепить документ-основание перечня работ и услуг. Что делать?
Служба технической поддержки ГИС ЖКХ ответила, что для того, чтобы указать какой-либо документ в качестве основания предоставления услуги, файл документа необходимо предварительно загрузить в договор управления в разделе «Протокол собрания собственников», после чего при добавлении услуги его можно будет выбрать в поле «Основание».
Отдельный вопрос – должен ли перечень работ и услуг включать в себя затраты на электроэнергию за ОДН, и если должен, то как это реализовать в ГИС ЖКХ.
На самом деле эти коммунальные ресурсы не нужно добавлять в перечень работ и услуг по дому, потому что они автоматически отображаются в платёжном документе в составе четырёх коммунальных ресурсов: холодная и горячая вода, электроэнергия, сточные воды.
Размер платы
Все работы по содержанию и текущему ремонту проводятся за счёт средств, полученных от сдачи в аренду общего имущества. То есть начисление собственникам квартир не производятся по содержанию и текущему ремонту. Это утверждено протоколом общего собрания. Как это отразить в разделе «Размер платы»?
Плата за жилое помещение вносится на основании платёжных документов, в том числе в электронной форме, размещённых в системе и представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим месяцем, если другой срок не установлен решением общего собрания членов ТСЖ, ЖК или ЖСК.
И напоследок. Знаете ли вы, какой тариф указывается в поле «Размер платы (цена) за услуги, работы по управлению многоквартирным домом». Общий тариф по дому – суммарный, включающий в себя все работы – или только тариф за услуги по управлению домом? Запомните, что в этом поле вносится общий тариф, включающий в себя весь объём работ и услуг.
Гис жкх неправильный тип входных данных
Заявки в техническую поддержку ГИС ЖКХ
ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 Вопрос: в новой версии (10) по протоколу SOAP необходимо предоставлять информацию по электронному паспорту дома. Для реализации ЭПД необходимо выгружать справочники в нашу информационную систему, но этих справочников мы найти нигде не можем. Соответственно и реализовать ЭПД нет возможности.
Подскажите, пожалуйста, где можно выгрузить справочники по ЭПД? 21.09.2016 Электронные паспорта многоквартирного дома, жилого дома, формируются в системе в автоматизированном режиме из информации, содержащейся в системе, и размещаться в открытой части системы.
Вопрос интеграции с порталом 1468.ru в настоящее время находится в процессе обсуждения. 92147 № 19-09-2016 Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 При отправке показаний по прибора учета выдает ошибку: «Отсутствуют значения для обязательных реквизитов.
Fmt001315 отсутствует родительская запись гис жкх что это
Он должен совпадать с записью в программе «Формула ЖКХ».
Устранить ее можно так:
В договоре есть вкладка, где перечислены доступные услуги.
И договор, и шаблон должны содержать одинаковую информацию.
Появляется, если не указан номер подъезда.
Служба поддержки ГИС ЖКХ отвечает на вопросы о работе системы
Изменения вступят в силу с 1 октября 2021 года (п.
3 приказа № 550/1434/пр). Вот тогда и нужно будет размещать в ГИС ЖКХ информацию о тарифе/нормативе на коммунальные услуги.Смежный вопрос: информацию о тарифах и нормативах по каким коммунальным услугам должны размещать в системе управляющие организации?Служба поддержки ГИС ЖКХ напоминает, что сведения о нормативах потребления коммунальных услуг и о применяемых тарифах в разрезе услуг управляющие организации размещают, если являются исполнителями коммунальной услуги. При помощи установки признака «Информация подтверждена поставщиком, ответственным за размещение сведений»
Инфокрафт: Формула ЖКХ
Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне.
Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2».
Сам блок является необязательным.
Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты
Гис жкх
Услуги, указанные в договоре и шаблоне, должны быть одинаковыми. Системные Кроме ошибок, которые пользователи допускают при заполнении, существуют и системные.
Это те, которые возникают в работе самой системы. Обратите внимание! Для их устранения не обойтись без обращения в службу поддержки портала. Сведения в ГКН не найдены Если при загрузке файлов с данными МКД появляется ошибка INT004072, то необходимо проверить такие данные:
Гис жкх неправильный тип входных данных
В Договоре управления (или Уставе) проверьте статус.
Должен стоять «Действующий». Возникает при загрузке файла с платежными документами.
Устранить ее можно так:
Появляется, если не указан номер подъезда. Ошибка OSRV007004 возникает, когда в договор на поставку введены неверные данные:
Возникают, когда запросы обработаны с системными ошибками.
Как быть, если из-за неполадок ГИС ЖКХ не удаётся разместить данные
Скриншоты помогут вам, если придётся доказывать контролирующим органам, что нужные сведения в системе отсутствуют не по вашей вине. 7794В течение 6 календарных дней на адрес указанной в обращении электронной почты придёт письмо от специалиста службы поддержки ГИС ЖКХ. В нём может быть:уведомление о том, что проблема устранена;указание сроков, в которые планируется устранение неполадок;просьба предоставить дополнительные материалы;сообщение о том, что сотрудникам службы поддержки необходимо дополнительное время, чтобы разобраться в проблеме.Частая ситуация – вы получили ответ на обращение, но он не помог решить проблему.
Например, вам сообщили, что для решения вопроса службе поддержки ГИС ЖКХ нужно больше времени.Если ваша проблема не решена, напишите об этом в ответном письме: ещё раз подробно опишите свою проблему, приложите пошаговые снимки экрана.Всю
Новости ЖКХ
Заранее нужно быть готовыми к тому, что служба поддержки не всегда отвечает на заданный вопрос. Скриншоты помогут вам, если придётся доказывать контролирующим органам, что нужные сведения в системе отсутствуют не по вашей вине. Продолжайте писать в техподдержку, если она не помогла В течение 6 календарных дней на адрес указанной в обращении электронной почты придёт письмо от специалиста службы поддержки ГИС ЖКХ.
Частая ситуация – вы получили ответ на обращение, но он не помог решить проблему. Например, вам сообщили, что для решения вопроса службе поддержки ГИС ЖКХ нужно больше времени.
Гис жкх неправильный тип входных данных
Услуги, указанные в договоре и шаблоне, должны быть одинаковыми.
Кроме ошибок, которые пользователи допускают при заполнении, существуют и системные. Это те, которые возникают в работе самой системы.
Обратите внимание! Для их устранения не обойтись без обращения в службу поддержки портала. Некоторые проблемы при работе с системой пользователь может решить своими силами, а в отдельных случаях потребуется помощь техподдержки.
При использовании портала могут возникать и следующие ошибки.
Если при загрузке файлов с данными МКД появляется ошибка INT004072, то необходимо проверить такие данные:
Чаще всего она возникает в случае неправильной работы программного обеспечения сервера.
Что делать, если из-за неполадок ГИС ЖКХ не удаётся разместить данные
Заранее нужно быть готовыми к тому, что служба поддержки не всегда отвечает на заданный вопрос.
Скриншоты помогут вам, если придётся доказывать контролирующим органам, что нужные сведения в системе отсутствуют не по вашей вине.
Продолжайте писать в техподдержку, если она не помогла В течение 6 календарных дней на адрес указанной в обращении электронной почты придёт письмо от специалиста службы поддержки ГИС ЖКХ. В нём может быть:
Частая ситуация – вы получили ответ на обращение, но он не помог решить проблему. Например, вам сообщили, что для решения вопроса службе поддержки ГИС ЖКХ нужно больше времени.
ГИС ЖКХ: асинхронная модель взаимодействия
Например, из результата обработки мы сможем узнать, почему именно этот лицевой счет из всего сообщения не принимается ГИС ЖКХ. В ответ мы получим другой MessageGUID – идентификатор запроса в ГИС ЖКХ.
Именно по этому идентификатору будет запрашиваться состояние выполнения запроса в ГИС ЖКХ. Для получения состояния выполнения нужно выполнить короткий запрос getStateResult. В нём указывается MessageGUID, присвоенный в ГИС ЖКХ.
Этот запрос можно отправлять несколько раз.
В ответе мы получим состояние обработки сообщения: принято, в обработке, готово.
Гис жкх неправильный тип входных данных
Новости ЖКХ
Кроме этого должностному лицу УО могут выдать административный штраф по в размере от 5 000 до 10 000 рублей. Соблюдать все требования законодательства по размещению информации в ГИС ЖКХ управляющим организациям удаётся не всегда.
Одна из причин – технические сбои в работе системы.
Расскажем, как поступать управляющим организациям, если они столкнутся с неполадками в функционировании ГИС ЖКХ. Обратитесь в службу поддержки ГИС ЖКХ Если вы столкнулись с тем, что система работает некорректно, напишите обращение в службу технической поддержки.
Для этого войдите в личный кабинет ГИС ЖКХ, вверху экрана вы увидите кнопку «Обращение в службу поддержки». Нажмите на неё. Откроется форма обращения. Выберите тип обращения из предложенных, остальные поля заполните вручную.
Особое внимание уделите полю «Текст обращения».
В нём подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись, не забудьте прикрепить скриншоты, подтверждающие наличие ошибки или невозможность разместить информацию. Перед тем, как нажать кнопку «Добавить обращение» сделайте скриншот того, что вы написали.
Гис жкх неправильный тип входных данных
Если после этого проблема не решилась, то нужно скопировать идентификаторы, присвоенные помещениям, и внести их в необходимый файл. Самая частая из проблем — INT008046.
Нужно проверить указанный код дома ФИАС. При его отсутствии невозможно загрузить файл. Для решения проблемы SRV008076 следует проверить следующие пункты:
Кроме ошибок, которые пользователи допускают при заполнении, существуют и системные.
Заявки в техническую поддержку ГИС ЖКХ
ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 Вопрос: в новой версии (10) по протоколу SOAP необходимо предоставлять информацию по электронному паспорту дома.
ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 При отправке показаний по прибора учета выдает ошибку: «Отсутствуют значения для обязательных реквизитов. [valueDate]». Поля valueDate в формате обмена нет, есть поле DateValue, соответственно мы его заполняем.
Fmt001315 отсутствует родительская запись гис жкх что это
Информации много, в ней легко запутаться, а ведь значение имеет буквально каждая запятая, наименование, цифра.
Поэтому, если что-то не работает, нужно проверить введение данных.
Система уведомляет вас, что ни одно помещение не найдено. Но вы знаете, что они есть! Как быть?
Проверьте номер помещения, указанный на портале.
Он должен совпадать с записью в программе «Формула ЖКХ».
Проверьте идентичность адреса. Это – номера, присвоенные помещениям.
Номера копируйте и вставляйте в колонку в файле, который будете загружать.
Как быть, если из-за неполадок ГИС ЖКХ не удаётся разместить данные
Одна из причин – технические сбои в работе системе.
Выберите тип обращения из предложенных, остальные поля заполните вручную.
Особое внимание уделите полю «Текст обращения». В нём подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись, не забудьте прикрепить скриншоты, подтверждающие наличие ошибки или невозможность разместить информацию.Перед тем, как нажать кнопку «Добавить обращение» сделайте скриншот того, что вы написали. Заранее нужно быть готовыми к тому, что служба поддержки не всегда отвечает на заданный вопрос.
Служба поддержки ГИС ЖКХ отвечает на вопросы о работе системы
3 приказа № 550/1434/пр). Вот тогда и нужно будет размещать в ГИС ЖКХ информацию о тарифе/нормативе на коммунальные услуги.Смежный вопрос: информацию о тарифах
ГИС ЖКХ: асинхронная модель взаимодействия
Далее мы подробно рассмотрим эти обе операции. Для получения информации или отправки данных в ГИС ЖКХ, необходимо заполнить объект запроса.
Именно в нём находится информация «по какому дому нужно получить информацию» или «какие именно лицевые счета нужно создать в ГИС ЖКХ». В сообщении также указывается идентификатор сообщения (MessageGUID), он однозначно идентифицирует сообщение в информационной системе. Запрос, с одним и тем же MessageGUID можно несколько раз отправлять в ГИС ЖКХ, и ГИС ЖКХ гарантирует, что он выполнится один раз.
Например, при постановке задания на создание лицевых счетов запрос упал по таймауту или связь внезапно прервалась, мы можем потом ещё раз отправить этот же запрос с уверенностью, что лишних лицевых счетов мы не создадим.
Если выполняется отправка массива объектов, каждому объекту присваивается TransportGUID, он позволяет сопоставить объект запроса и ответа.
Гис жкх
Необходимо сверить записи и проверить идентичность записанного адреса — как в программе, так и на портале.
Если после этого проблема не решилась, то нужно скопировать идентификаторы, присвоенные помещениям, и внести их в необходимый файл. Самая частая из проблем — INT008046.
Нужно проверить указанный код дома ФИАС. При его отсутствии невозможно загрузить файл.
В уставе управления должен быть «действующий» статус. Чтобы устранить ошибку FMT001307, необходимо обозначить пункт «Подъезд». Для решения проблемы SRV008076 следует проверить следующие пункты: Статус устава.
Документы должны иметь «действующий» статус. Файл «Помещения и ЕЛС от текущей даты».
Его загрузка должна быть непосредственно до загрузки документов. Перечень услуг, оговоренных в договоре.
Возможно, услуги из шаблона недоступны конкретному дому по договору или уставу.
Доступные услуги можно просмотреть в договоре на соответствующей вкладке.
Инфокрафт: Формула ЖКХ
2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
Самая распространенная причина ошибки – в файле не указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит.
Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен «Статус» — «Действующий». 3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам. Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления.
Гис жкх неправильный тип входных данных
Информации много, в ней легко запутаться, а ведь значение имеет буквально каждая запятая, наименование, цифра. Поэтому, если что-то не работает, нужно проверить введение данных. Второй вид ошибок – системные.
Какие из них можно устранить через интерфейс программы, а какие только с помощью техподдержки? Сейчас разберемся. Проверка работоспособности осуществляется автоматически в момент запуска программного обеспечения (ПО).
В случае возникновения ошибок на экране отображается. Система уведомляет вас, что ни одно помещение не найдено. Но вы знаете, что они есть! Как быть?
- Проверьте номер помещения, указанный на портале. Он должен совпадать с записью в программе «Формула ЖКХ». Проверьте идентичность адреса. Это – номера, присвоенные помещениям. Номера копируйте и вставляйте в колонку в файле, который будете загружать.
Ошибка INT008046 решается через проверку указанного кода дома ФИАС.
Что делать, если из-за неполадок ГИС ЖКХ не удаётся разместить данные
Кроме этого должностному лицу УО могут выдать административный штраф по в размере от 5 000 до 10 000 рублей.
Соблюдать все требования законодательства по размещению информации в ГИС ЖКХ управляющим организациям удаётся не всегда. Одна из причин – технические сбои в работе системы. Расскажем, как поступать управляющим организациям, если они столкнутся с неполадками в функционировании ГИС ЖКХ.
Обратитесь в службу поддержки ГИС ЖКХ Если вы столкнулись с тем, что система работает некорректно, напишите обращение в службу технической поддержки. Для этого войдите в личный кабинет ГИС ЖКХ, вверху экрана вы увидите кнопку «Обращение в службу поддержки». Нажмите на неё. Откроется форма обращения.
Выберите тип обращения из предложенных, остальные поля заполните вручную.
Особое внимание уделите полю «Текст обращения».
В нём подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись, не забудьте прикрепить скриншоты, подтверждающие наличие ошибки или невозможность разместить информацию.
