failed to create cadescom cpsigner 2146827859 что за ошибка

3 простых шага по исправлению ошибок cadescom.dll (работает быстро)

Удаление временных файлов интернета

Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:

Для того, чтобы скачать компонент ComTools, Щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с cadescom.dll файлом

(cadescom.dll) столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Просим прощения за неудобство.

(cadescom.dll) перестал работать.

cadescom.dll. Эта программа не отвечает.

(cadescom.dll) — Ошибка приложения: the instruction at 0xXXXXXX referenced memory error, the memory could not be read. Нажмитие OK, чтобы завершить программу.

(cadescom.dll) не является ошибкой действительного windows-приложения.

(cadescom.dll) отсутствует или не обнаружен.

Чтобы исправить критические ошибки cadescom.dll,скачайте программу Asmwsoft PC Optimizer

Форматы электронной подписи CAdES [ править | править код ]

В стандарте определены несколько форматов электронной подписи, отличающихся по степени защиты. Каждый последующий формат включает в себя предыдущий и расширяет его:

Ошибка №1. «Не удается построить цепочку сертификатов», «Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов» или «Ошибка при проверке сертификата, возможно один из цепочки сертификатов недействителен»

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Ошибка №2. Failed to create CPSigner

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Установка программы печати отчетов (FormFiller)

Для того, чтобы скачать компонент печати, щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Ошибка №6. «Вставьте ключевой носитель (несоответствие ключевого носителя и выбранного сертификата)».

Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Системные требования

Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.

См. также [ править | править код ]

Ссылки [ править | править код ]

Ошибка №10. Не удается найти указанный файл.

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.

Источник

failed to create cadescom cpsigner 2146827859

Содержание

Удаление временных файлов интернета

Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:

Установка компонента ComTools1.2

Для того, чтобы скачать компонент ComTools, Щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Установка программы печати отчетов (FormFiller)

Для того, чтобы скачать компонент печати, щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Настройка надёжных узлов

Установка Capicom и создание хранилища CreateOP

Для установки Capicom выполните следующее:

Для создания хранилища CreateOP выполните следующее:

Если вы не знаете разрядность вашей ОС, воспользуйтесь данной инструкцией

Информация обновлена: 23.07.2019

При формировании запроса на портале заявителя (ФЗС Росказна) произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Предлагаем 2 варианта решения.

1 вариант решения — установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

2 вариант решения — установка библиотек Capicom

Прежде чем устанавливать библиотеку, необходимо узнать 32-х или 64-х разрядная операционная система у вас установлена. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства». В разделе «Тип системы» указана разрядность. Узнали? Тогда начнем!

Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации. Теперь можно формировать запрос.

Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации.

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.

Ваши действия:
Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ;
2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.

Ваши действия:
Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.

Ваши действия:
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer.

Ваши действия:
1) В браузере зайдите в меню «Сервис» и выберите пункт «Свойства обозревателя»;
2) В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс»;
3) Перезапустите браузер Internet Explorer.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не соответствуют версии криптопровайдера и Операционной системы.

Ваши действия:
1) Если у вас криптопровайдер VipNet CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
2) Если у вас криптопровайдер КриптоПРО CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
3) Если версии не соответствуют, то необходимо обратиться в свой Удостоверяющий центр для обновления.

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.

Возможная причина:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваше действие:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.

Источник

Failed to create cadescom cpsigner 2146827859

Содержание

Удаление временных файлов интернета

Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:

Установка компонента ComTools1.2

Для того, чтобы скачать компонент ComTools, Щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Установка программы печати отчетов (FormFiller)

Для того, чтобы скачать компонент печати, щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Настройка надёжных узлов

Установка Capicom и создание хранилища CreateOP

Для установки Capicom выполните следующее:

Для создания хранилища CreateOP выполните следующее:

Если вы не знаете разрядность вашей ОС, воспользуйтесь данной инструкцией

Информация обновлена: 23.07.2019

При формировании запроса на портале заявителя (ФЗС Росказна) произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Предлагаем 2 варианта решения.

1 вариант решения — установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

2 вариант решения — установка библиотек Capicom

Прежде чем устанавливать библиотеку, необходимо узнать 32-х или 64-х разрядная операционная система у вас установлена. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства». В разделе «Тип системы» указана разрядность. Узнали? Тогда начнем!

Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации. Теперь можно формировать запрос.

Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации.

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.

Ваши действия:
Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ;
2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.

Ваши действия:
Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.

Ваши действия:
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer.

Ваши действия:
1) В браузере зайдите в меню «Сервис» и выберите пункт «Свойства обозревателя»;
2) В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс»;
3) Перезапустите браузер Internet Explorer.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не соответствуют версии криптопровайдера и Операционной системы.

Ваши действия:
1) Если у вас криптопровайдер VipNet CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
2) Если у вас криптопровайдер КриптоПРО CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
3) Если версии не соответствуют, то необходимо обратиться в свой Удостоверяющий центр для обновления.

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.

Возможная причина:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваше действие:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.

Источник

Cpsigner class cadescom dll

В данном обзоре рассмотрим процесс создания веб-инструмента, который позволит нам подписывать различные файлы электронной подписью.Веб-инструмент — это сайт.

Удаление временных файлов интернета

Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:

Для того, чтобы скачать компонент ComTools, Щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Ошибка №1. «Не удается построить цепочку сертификатов», «Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов» или «Ошибка при проверке сертификата, возможно один из цепочки сертификатов недействителен»

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Ошибка №2. Failed to create CPSigner

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Установка программы печати отчетов (FormFiller)

Для того, чтобы скачать компонент печати, щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Ошибка №6. «Вставьте ключевой носитель (несоответствие ключевого носителя и выбранного сертификата)».

Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Системные требования

Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.

Ошибка №7. Ошибка исполнения функции.

Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.

Ваши действия:
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

2 вариант решения — установка библиотек Capicom

Прежде чем устанавливать библиотеку, необходимо узнать 32-х или 64-х разрядная операционная система у вас установлена. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства». В разделе «Тип системы» указана разрядность. Узнали? Тогда начнем!

Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации. Теперь можно формировать запрос.

Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации.

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.

Ваши действия:
Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ;
2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.

Ваши действия:
Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.

Ваши действия:
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer.

Ваши действия:
1) В браузере зайдите в меню «Сервис» и выберите пункт «Свойства обозревателя»;
2) В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс»;
3) Перезапустите браузер Internet Explorer.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не соответствуют версии криптопровайдера и Операционной системы.

Ваши действия:
1) Если у вас криптопровайдер VipNet CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
2) Если у вас криптопровайдер КриптоПРО CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
3) Если версии не соответствуют, то необходимо обратиться в свой Удостоверяющий центр для обновления.

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.

Возможная причина:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваше действие:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.

Ошибка №10. Не удается найти указанный файл.

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.

Источник

Failed to create cadescom cpsigner 2146827859 что за ошибка

Если в перечне особых ситуаций отсутствует решение вашей проблемы, либо для решения проблемы отсутствует необходимая информация, обратитесь в службу технической поддержки АО «Комита» по телефону «горячей» линии (см. в разделе «Контактная информация» на главной странице сайта ЭТЗП).

На ЭТЗП действуют сертификаты ключа подписи выданные удостоверяющим центром АО «НИИАС»

Если появится сообщение: «Вставьте ключевой носитель», вставьте устройство «eToken» в USB разъем или нажмите на кнопку Отмена (Cancel)

Перед установкой личного сертификата убедитесь в следующем:

При необходимости для установки и настройки криптопровайдера КриптоПро CSP обратитесь в АО «НИИАС» (см. раздел «Контактная информация» на главной странице сайта ЭТЗП)

1. Имя ключевого контейнера может быть произвольным. Скорее всего, это будет уникальный буквенно-цифровой идентификатор.

2. На каждом носителе могут присутствовать несколько контейнеров. Определить, какой из них содержит необходимый сертификат, возможно исключительно методом перебора и просмотра содержимого (сертификата)

Откроется окно с данными о владельце сертификата.

На этом установка личного сертификата завершена.

После успешной установки сертификата иногда возникает сообщение с просьбой записать сертификат на носитель. При появлении данного сообщения необходимо отказаться от записи сертификата на eToken. Для этого нажмите на кнопку Cancel

При попытке входа в личный кабинет участника с сайта ЭТЗП открывается окно с сообщением:

Не установлено средство криптографической защиты информации.

Необходимо установить СКЗИ КриптоПро CSP (см. «Технические требования») согласно требованиям формуляра «СРЕДСТВО КРИПТОГРАФИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ «КриптоПро CSP»» и эксплуатационной документации, указанной в данном формуляре.

По вопросам установки СКЗИ КриптоПро CSP обратитесь в дежурную службу АО НИИАС по телефону, который можно найти на сайте ЭТЗП в разделе «Контактная информация».

При попытке входа в личный кабинет участника с сайта ЭТЗП открывается окно с сообщением:

Неправильно / не в полном объёме выполнены необходимые настройки веб–обозревателя

Выполните проверку настроек рабочего места и исправьте параметры, которые не прошли проверку.

После перезапуска браузера повторите вход в личный кабинет участника на ЭТЗП.

При попытке входа в личный кабинет участника с сайта ЭТЗП выдается ошибка: «Невозможно отобразить страницу», «Не удается найти веб-страницу», «Не удается безопасно подключиться к этой странице», и т.п.

1. Отсутствует в хранилище / не установлен доверенный корневой сертификат Удостоверяющего центра.

2. Неправильно / не в полном объёме выполнены необходимые настройки веб–обозревателя.

Выполните проверку настроек рабочего места и исправьте параметры, которые не прошли проверку.

После перезапуска браузера повторите вход в личный кабинет участника на ЭТЗП.

Если проверка настроек рабочего места показала, что все параметры настроены корректно, но ошибка осталась :

Обратитесь к системному администратору вашей организации.

Необходимо проверить статус портов 80 и 443 на межсетевых экранах ЛВС организации и открыть их, если они закрыты (см. Требования к настройкам подключения к Internet).

После установки обновлений Microsoft Windows может возникнуть проблема при входе в Личный кабинет участника!

Уважаемые пользователи, информируем об участившихся случаях появления ошибки «Невозможно отобразить эту веб-страницу» при входе в Личный кабинет участника, возникающей после установки обновлений Microsoft для Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1, выпущенных корпорацией Microsoft 13 октября 2015 г. Для устранения этой ошибки рекомендуем в СКЗИ «КриптоПро CSP» включить компонент «Криптопровайдер уровня ядра ОС».

1. Введено неверное имя пользователя или пароль для доступа в личный кабинет:

2. Я не знаю пароль доступа в личный кабинет.

В письме с регистрационными данными участника электронных процедур на ЭТЗП содержатся логин и парольная фраза для получения доступа в личный кабинет.

Пароль составляется на основании парольной фразы, которая состоит из трех русских слов.

Чтобы из парольной фразы составить пароль доступа в личный кабинет:

Парольная фраза «бобр варит учительницу». Тогда:

Если Вы уже регистрировались на ЭТЗП ОАО «РЖД», но не нашли письмо с регистрационным данными, обратитесь в организационную поддержку пользователей ЭТЗП ОАО «РЖД» по телефонам, которые можно найти на сайте ЭТЗП в разделе «Контактная информация»

При добавлении вложений к документу появляется сообщение об ошибке:

Не отображаются интересующие документы в папках личного кабинета.

1. Параметры фильтра документов не позволяют отобразить интересующие документы.

2. Настройки фильтра документов были применены ранее и не сброшены.

3. В папке документов нет.

Посмотрите какое число стоит в скобках рядом с названием папки, в которой находится документ:

Если количество документов ≥1, то :

Если необходимо, измените значения в полях фильтра.

Если фильтры указаны верно, но интересующие документы не отображаются :

Нажмите на кнопку (Очистить) рядом с фильтрами.

Если ошибка осталась :

Проверьте номер страницы списка документов текущей папки под списком документов. Возможно, у вас несколько страниц с документами (попробуйте перейти на следующую страницу нажатием на кнопку или ).

Если количество документов =0

В этой папке нет документов.

В личном кабинете участника, при проверке учетной записи/попытке подписать документ, открывается окно с предупреждающим сообщением:

Неправильно / не в полном объёме выполнены необходимые настройки веб–обозревателя.

Выполните проверку настроек рабочего места и исправьте параметры, которые не прошли проверку.

После перезапуска браузера повторите проверку учетной записи/подписание документа.

При проверке учетной записи/подписании возникла ошибка «Falied to create CAdESCOM.CadesSignedData».

Не запущена надстройка CRYPTO-PRO.

После запуска надстройки повторите операцию, которая предшествовала возникновению ошибки.

Если всплывающей строки нет :

Выполните проверку настроек рабочего места и исправьте параметры, которые не прошли проверку.

После перезапуска браузера повторите вход в личный кабинет участника на ЭТЗП.

В личном кабинете участника, в верхней части окна есть надпись «Ошибка при инициализации».

Или при проверке учетной записи/попытке подписать документ открывается окно с предупреждающим сообщением:

Вместе с сообщением «Ошибка при инициализации» появляется всплывающая строка – в верхней или нижней части страницы:

Не установлена надстройка CAPICOM.

После запуска надстройки повторите операцию, которая предшествовала возникновению ошибки.

Если всплывающей строки нет :

Выполните проверку настроек рабочего места и исправьте параметры, которые не прошли проверку.

После перезапуска браузера повторите вход в личный кабинет участника на ЭТЗП.

При подписании документа открывается окно с запросом «Введите pin-код».

Для получения доступа к ключу подписи, расположенному на ключевом носителе, необходимо ввести pin-код.

Введите pin-код, прилагаемый к ключу подписи, расположенному на ключевом носителе типа «eToken», выданном Удостоверяющим центром.

Если Вы не знаете или ввели неправильный pin-код :

Обратитесь в дежурную службу АО «НИИАС» по телефону, который можно найти на сайте ЭТЗП в разделе «Контактная информация».

Файлы справок об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов (КНД 1120101) и справок о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам организаций и индивидуальных предпринимателей (КНД 1160080 или 1160081), подписанные квалифицированной электронной подписью ФНС России, не добавляются.

Имя или расширение добавляемого файла не соответствует требованиям.

Указанные справки в форме электронного документа в формате XML должны соответствовать форматам, утвержденным приказами ФНС России от 21 июля 2014 г.
№ ММВ-7-8/378@ и от 5 июня 2015 г. № ММВ-7-17/227@, соответственно, включая установленные требования к имени файла обмена.

Например, если имя файла справки:

то соответствующий ему файл электронной подписи может иметь имя:

При подписании документа открывается окно с сообщением: «Вставьте ключевой носитель».

1. Вставлен другой носитель.

2. Не работает USB-разъем.

Если ошибка осталась :

Обратитесь в дежурную службу АО «НИИАС» по телефону, который можно найти на сайте ЭТЗП в разделе «Контактная информация».

В ходе торгов по аукциону неактивна кнопка для подачи ценового предложения/невозможно подать ценовое предложение

Подать ценовое предложение невозможно по одной из следующих причин. Информация о причине и пути решения указаны над информацией об аукционе.

Выполните указанные рекомендации. Если рекомендации успешно выполнены, кнопка Подать ценовое предложение станет активной.

При входе в личный кабинет отображается сообщение: «Возможно предыдущий сеанс работы в личном кабинете был завершен некорректно или вход в личный кабинет выполнен на другом компьютере».

Сообщение возникает при попытке повторного входа в личный кабинет в нижеследующих случаях.

При подписании и отправке документа отображается сообщение об ошибке подписи: «Действие было отменено пользователем» или «Ошибка исполнения функции»

1. Истек срок действия лицензии на КриптоПро.

Убедитесь, что срок действия лицензии на КриптоПро не истек. Для этого:

Если срок действия лицензии не истек :

Обратитесь в службу технической поддержки АО «Комита» по телефону «горячей» линии (см. в разделе «Контактная информация» на главной странице сайта ЭТЗП).

При возникновении не описанных в данном разделе ошибок и ситуаций в первую очередь необходимо удостовериться, что рабочее место настроено в соответствии с техническими требованиями руководства пользователя АРМ Участника электронных процедур.

Выполните проверку настроек рабочего места и исправьте параметры, которые не прошли проверку.

После перезапуска браузера повторите операцию, которая предшествовала возникновению ошибки.

Откроется окно « Свойства браузера » ( Internet Options ).

Для корректной работы АРМ необходимо отключить хранение временных файлов Интернета.

Если удаление временных файлов не устранило ошибку, выполните сброс параметров настроек браузера Internet Explorer и произведите его повторную настройку.

Сброс параметров в Internet Explorer может быть полезен для устранения неполадок, которые могут быть вызваны изменением параметров после установки браузера. Подробнее см https://support.microsoft.com/ru-kz/help/923737/how-to-reset-internet-explorer-settings

Если браузер Internet Explorer используется для работы с другими торговыми площадками, может потребоваться дополнительная настройка для их корректной работы.

Также, если для доступа в Интернет используется прокси-сервер, после сброса параметров настройки Internet Explorer необходимо заново установить параметры использования прокси-сервера. При необходимости обратитесь для этого к Вашему системному администратору

Шаг 7. Если для работы в сети Интернет использовался прокси-сервер, установите параметры его использования:

Откроется окно «Свойства браузера» (Internet Options).

Если проверка настроек рабочего места показала, что все параметры настроены корректно, но ошибка снова повторяется, обратитесь в службу технической поддержки АО «Комита» по телефону «горячей» линии (см. в разделе «Контактная информация» на главной странице сайта ЭТЗП).

При обращении в службу технической поддержки будьте готовы назвать ИНН организации, от имени которой Вы обращаетесь

Источник