Erborian: 5 бестселлеров бренда за 15 лет
Корейско-французская марка Erborian ворвалась на российский рынок в 2012 году, спустя пять лет после своего рождения, и покорила нас своими уникальными формулами, заметным действием и классным дизайном баночек. И несмотря на наличие в пуле бренда множества хитов, они не останавливаются на достигнутом и продолжают выпускать все новые и новые «предметы обожания», которые мы все хотим, потому что они реально работают на нас и нашу красоту.
ВВ-крем натурально-бежевый
Это всеобщий любимец и бесспорный бестселлер бренда (о марке узнали именно благодаря этому средству), который в этом году празднует свое 10-летие (и в честь этого в ассортименте Erborian появился ВВ-крем в формате карандаша!). И до сих пор он занимает одну из лидирующих позиций по продажам среди всех существующих в мире ВВ-средств (не каждый может таким похвастаться). Это было первое средство в Европе, созданное специально для европейского типа кожи. Раньше он назывался BB Crème Light, сейчас — ВВ-крем натурально-бежевый, но от перемены мест слагаемых «сумма» не меняется: он был, есть и точно будет лучшим по всем фронтам.
СС-крем «Совершенное сияние»
Классическая версия СС-крема с азиатской центеллой — еще один культовый продукт бренда, который сквозь года приобретает все новых и новых поклонников. Его уникальность в том, что он совмещает в себе функции средства ухода и корректора, перекрывающего недостатки и подчеркивающего достоинства кожи, паралелльно придавая ей элегантное сияние. Он некомедогенный, незаметный на лице и суперстойкий — о большем нельзя и мечтать.
Корректирующий крем CC Red
По сути это СС-праймер для лица с зелеными инкапсулированными СС-пигментами, которые подстраиваются под любой тип кожи, перекрывают красноту и воспаления. Появившись в России, он вызвал небывалый ажиотаж, а все потому, что мы склонны к куперозу, у нас розоватый подтон и частые покраснения на коже. Сейчас его любят не меньше, чем два года назад, и он стремительно «наступает на пятки» предыдущему участнику нашей подборки — классическому СС-крему.
Двухфазный лосьон для лица «Юзу»
Бренд Erborian познакомил нас с таким понятием, как «тоник-бар», или жидкая косметика (тренд родом из Кореи), а также поднял тему многоступенчатого ухода (7 Skin Method), научив наносить несколько слоев тоника на лицо перед кремом или сывороткой. Что же касается этого бестселлера, то лосьон «Юзу» двойного действия сочетает в себе преимущества двух текстур — водной и масляной, которые работают вместе, заряжая кожу энергией, возвращая упругость, увлажняя и придавая ей сияние. Этот лосьон настолько питательный, что может заменить использование крема в некоторых случаях, например летом.
Коллекция средств ухода за лицом «Красный перец»
О чудодейственных лечебных свойствах красного перца знают все, но только ученые Erborian (первые на бьюти-рынке!) решились сделать его основным ингредиентом в средствах для лица, удалив согревающую молекулу (капсаицин). Так в результате «родились» крем-гель и маска, которые подходят всем типам кожи, не оказывают на нее агрессивного воздействия, а, скорее, наоборот, моментально повышают уровень защиты клеток от стресса, вызванного неблагоприятным влиянием окружающей среды.
Источник фотографий: архив пресс-службы Erborian
О бренде ERBORIAN
Корейско-французский косметический бренд Erborian – это уникальное сочетание корейских ингредиентов и текстур с французским искусством создавать технологичные, эффективные и безопасные средства. Erborian раскрывает секрет совершенной кожи! Erborian первым создал корейские продукты, адаптированные под европейский тип кожи.
Название бренда Erborian происходит от французского «Herbes d’Orient», что означает «травы Востока».
В основе каждого продукта лежат инновации и многовековой опыт корейской традиционной фармакологии. В собственной лаборатории в Сеуле создаются уникальные гибридные средства, стирающие границы между макияжем и уходом. Главная гордость Erborian – это неповторимые ультралёгкие и деликатные, но в то же время высокоэффективные текстуры.
Миссия Erborian- раскрыть секрет совершенной кожи!
РИТУАЛЫ КРАСОТЫ ERBORIAN
Детокс – самый важный этап в каждодневной рутине, с него все начинается. Двойное очищение – ключ, к совершенству кожи. Очищение состоит из 2 этапов: снятие макияжа с помощью средств на масляной основе, затем очищение с помощью средств на водной основе. Оба этапа гармонично дополняют друг друга, помогая коже сохранить красоту и здоровье.
Основной уход — это этап глубокого воздействия, во время которого ваша кожа наполняется питательными веществами. Сначала необходимо преступить к тонизированию кожи с помощью лосьона или тоника, следующим шагом наносится эликсир, позволяющий активизировать процессы регенерации кожи, затем крем для кожи вокруг глаз и дневной крем (в зависимости от типа кожи). Вечером используется ночная маска или ночной крем. Для повышения тонуса и эластичности кожи в кремах Erborian используются только лучшие корейские ингредиенты, которые восстанавливают защитные функции кожи и её способность к регенерации. Средства Erborian отвечают требованиям кожи любого возраста.
Совершенствование – завершающий штрих, нанесение праймеров (Matte, Glow и PP кремы), CC и BB кремов, помогающих выровнять тон, подсветить и увлажнить кожу. BB и СС кремы Erborian идеально дополняют друг друга, совмещая функции уходных средств и корректоров, придающих коже восхитительное сияние и эффект «кожи младенца».
CУПЕРИНГРЕДИЕНТЫ ERBORIAN
Erborian, выбирая ингредиенты для своих продуктов, вдохновляется традиционной корейской фармакологией, тысячелетний опыт которой доказал свою эффективность. Главная цель Erborian – создать профессиональный уход, объединяющий в себе традиции и самые современные технологии.
7 ТРАВ, НАТУРАЛЬНЫЙ ДЕТОКС
Комплекс из традиционных трав с целым набором полезных свойств – натуральный детокс у вас дома. 7 лучших трав объединили свои свойства, чтобы предложить комплексный детокс для кожи – очищение, борьба с воспалениями, антиоксиданты. Кожа безупречно чистая, гладкая и защищенная.
ДРЕВЕСНЫЙ УГОЛЬ, ОЧИЩЕНИЕ И МАТИРОВАНИЕ
Древесный уголь ценится за свою способность поглощать излишки кожного сала, что делает его идеальным компонентом средств, предназначенных для жирной и проблемной кожи. Благодаря высоким абсорбирующим свойствам угля, содержащиеся в нем частички углерода вытягивают из кожи максимальное количество загрязнений
КУНЖУТНОЕ МОЛОКО, РАЗГЛАЖИВАНИЕ И ОБНОВЛЕНИЕ
Кунжутное молоко, полученное из семян корейского кунжута, содержит высокое количество белков, жирных кислот, минералов и витаминов. Кунжутное молоко используется для улучшения текстуры и выравнивания рельефа кожи.
БАМБУК, УВЛАЖНЕНИЕ И МАТИРОВАНИЕ
Бамбук и его листья – настоящая кладезь полезных свойств: восстановление, увлажнение, а также очищение кожи – они способны на все. Волокна бамбука также положительно действуют на раздраженную кожу: снимают воспаления и обеззараживают кожу. Природный абсорбент, бамбук, оставляет после себя идеальный матовый финиш.
ЮЗУ, ЗАЩИТА И ПИТАНИЕ
Юзу – концентрат жизненной энергии. Это природное средство против усталости кожи, высокая концентрация антиоксидантов и природный катализатор выработки гиалуроновой кислоты. Защищает от вредного воздействия окружающей среды.
КОРЕЙСКИЙ ЖЕНЬШЕНЬ: ДРЕВНЕЕ МОГУЩЕСТВО
Женьшень – настоящая сокровищница красоты, он сохраняет молодость кожи и наполняет ее здоровым сиянием. Женьшень содержит большое количество витамина В и минералов. Но его основная сила сконцентрирована в гинзенозидах, которые повышают сопротивляемость организма.
КРАСНЫЙ ПЕРЕЦ, ЗАРЯД СИЯНИЯ И ЭНЕРГИИ
Красный перец подарит вашей коже заряд сияния, энергии и молодости!
Гель-крем и паста-маска будут заботиться о том, чтобы ваша кожа сияла красотой каждый день.
Самый чувственный ритуал Erborian: удивительно мягкие и бархатистые текстуры, вдохновлённые традиционной корейской пастой из красного перца, приятно ложатся на кожу и дарят незабываемые ощущения.
Красный перец подходит для всех типов кожи, очень мягко и деликатно воздействуя на неё. Красный перец способен в 5 раз усиливать производство энергии клетками кожи. Мякоть красного перца обеспечивает максимальную «подзарядку» клеток кожи и на 50% повышает уровень защиты клеток от стресса, вызванного неблагоприятными условиями окружающей среды. Чтобы обеспечить безопасность косметических средств, Erborian использует только мякоть красного перца, а капсаицин (согревающая молекула) удаляется.
Суперингредиент, который вас точно удивит!
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ФОРМУЛ ERBORIAN
Формулы Erborian начинают действовать сразу, а со временем эффект становится все более выраженным. Постепенно, под влиянием природных компонентов, кожа восстанавливает здоровье и красоту. Формулы Erborian созданы на основе уникальных растительных комплексов, а потому являются адаптогенами и балансируют естественные процессы старения кожи. Действие косметических средств Erborian усиливается с каждым днем. Со временем восстанавливается изначальная гармония, присущая здоровой коже. Результаты заметны уже через 20 дней. Цвет лица осветляется и выравнивается, кожа излучает здоровье и красоту.
Что нужно знать о марке Erborian
Рассказываем о концепции бренда и его хитах, которые представлены в магазине HiPO
Корейские лекарственные травы, гибридные текстуры, многофункциональность и, наконец, лучшие BB- и CC-кремы — это все про Erborian. Создательницами марки стали технолог и ученый Ходжунг Ли и маркетолог с большим опытом работы в Lancome Каталин Берень. Бренд адаптирует азиатские знания по уходу за кожей в простой, быстрый и понятный современный ритуал.
В основе концепции — принципы фармакопеи, то есть использовании традиционных азиатских растений. В продукты входят бамбук, юзу, женьшень — неотъемлемый компонент корейской традиционной медицины hanbang, камелия, пион, магнолия и зеленый чай.
У марки есть много продуктов 2-в-1 с меняющими текстурами. Например, очищающее масло для снятия стойкого макияжа: воскообразный по текстуре продукт в руках превращается в масло, а при контакте с водой — в молочко. Кстати, аромат для этого масла создают в исторической столице парфюмерии — Грассе.
Практические все тоники — двухфазные. Лосьон с юзу состоит из водной и масляной основ, а матирующий лосьон с бамбуком включает в состав пудру. Многие кремовые маски можно использовать как скрабы и пилинги, оставляя на ночь или на несколько минут.
Одни из наиболее успешных продуктов у марки — BB- и CC-кремы, которые входят в подборки лучших тональных средств. Появившиеся еще в 60-х годах тонирующие кремы, предложенные дерматологами пациентам после лазерного пилинга лица (для увлажнения, защиты от солнца и выравнивания тона), были совершенствованы и популяризированы в Южной Корее в нулевых. Erborian выпустили свою версию — более легкую и прозрачную, адаптированную для европейцев. Среди трех оттенков BB- и двух CC- можно найти свой, потому что каждый подстраивается под тон кожи. Например, CC-крем при нанесении сначала белый, но благодаря капсулированным пигментам постепенно становится бежевым.
Марка несколько лет постоянно расширяет эти линейки, выпуская все новые форматы. Помимо классических BB- и CC-, есть корректирующие красноту кожи и пигментацию продукты, BB- для области вокруг глаз, а также в формате карандаша для точечного нанесения.
Сейчас в интернет-магазине HiPO действует акция: при покупке любого продукта Erborian в подарок вы получаете тоник и набор масок.
Это концентрированный BB, который в любом нужной пропорции можно смешивать со своим любимым дневным кремом, чтобы получить индивидуальный тональный продукт.
Легкий крем с голографическим сиянием визуально разглаживает рельеф кожи, создает блюр эффект. Его можно использовать в качестве базы или смешивать с тоном и кремом.
Увлажняющий крем с матовым финишем хорошо подойдет для лето и для жирной кожи. Создает на лице заметный припудренный эффект.
CC RED корректирующий крем для лица
Тональный и ухаживающий продукт для кожи с покраснениями. Поначалу зеленый крем при нанесении на лицо становится бежевым. Также в составе есть центелла азиатская — лекарственное растение, успокаивающее кожу.
Erborian это развод?
Можно ли продавцу доверять или интернет-магазин erborian.ru – это развод, мошенничество? Разберем все и постараемся получить ответ.
Почему именно Erborian
У интернет-магазина масса достоинств:
Что можно купить в Эрбориан?
В каталоге интернет-магазина вы найдете парфюмерию и косметику для очищения и снятия макияжа, основного ухода и ухода за кожей губ, вокруг глаз, лица и тела (скрабы, маски, праймеры, СС кремы, ВВ кремы), а также аксессуары и подарочные наборы.
Очищение и снятие макияжа
В этом разделе представлены разглаживающие пилинговые маски и бальзамы, спонжи с натуральной пропиткой (зеленый чай, бамбуковый уголь, конняку и т.д.), двухфазные лосьоны, мицеллярная вода, очищающие масла, скрабы, мыло, салфетки. Плюс наборы средств Erborian, рассчитанные на комплексный уход. Всего чуть меньше 20 позиций стоимостью от 600 до 6500 рублей. Помимо прочего, скрабы и маски вынесены в отдельный раздел, насчитывающий 20+ позиций от 690 до 5790 руб.
Основной уход
Средства с тонизирующим и восстанавливающим эффектом, обеспечивающие гладкость, сияние, упругость, молодость и наполненность энергией: кремы для лица (дневные и ночные) и рук, тканевые маски, антивозрастной уход, матирующие лосьоны, питательное молочко, пасты-маски, эликсиры, гель-кремы и т.д. Плюс, опять-таки, комплекты. Ценник на данную категорию продуктов варьируется в пределах 600-7900 руб. за наименование (всего их примерно 30, как и в предыдущем разделе).
Уход за кожей губ
Одна из наиболее малочисленных групп товаров: всего 5 единиц в каталоге. Включает матирующий бальзам для губ, масло-блеск, тинт (яркий пигмент, который хорошо впитывается в кожу и долго держится, не смываясь сразу под воздействием влаги) для губ и щек в формате тюбика и ручки. Цены держатся примерно на одной отметке: 1390-1690 рублей за средство.
Уход за кожей вокруг глаз
Восстанавливающие крема, тканевые патчи, корректирующий и увлажняющий уход, мицеллярная вода, сыворотки и многое другое. И, как обычно, комплексные косметические наборы. Линия направлена на работу с нежной кожей. Основной компонент – женьшень, способствующий профилактике появления морщин, снижению отечности и насыщению дермы влагой. Стоимость продуктов в данном разделе составляет 790 (за патчи) – 6190 (за комплект средств) рублей. Всего их предлагается с десяток.
Праймеры
Праймеры – основа (база) под макияж. К ним производитель относит матирующие кремы, корректирующие бальзамы и сыворотки, а также продукцию для защиты кожи перед нанесением косметики: тканевые патчи вокруг глаз и тканевые маски. В разделе совсем немного изделий: всего 12 позиций. Средняя стоимость крема объемом 15 мл. – 1450 руб., объемом 45 мл. – 3690 руб.
СС кремы
Основным компонентом СС (Color Correction) кремов Erborian является азиатская центелла, сочетающая в себе функции корректора и восстановителя. Продукция содержит «СС-пигменты, матирующие кожный покров без вреда для него. Это своего рода тональные средства, но подстраивающиеся под цвет кожи, а не меняющие его. Плюс защищающие от ультрафиолета. В каталоге на данный момент 18 наименований ценой в пределах 1800-7150 рублей.
BB кремы
BB крем (Beauty Balm – «крем от несовершенств»), в отличие от СС, обеспечивает комплексную коррекцию кожных проблем. Корейские средства Erborian, как заявлено на сайте продавца, имеют уникальный «гибридный» состав, позволяющий не только выровнять тон и замаскировать недостатки, но и обеспечивающий мягкость, нежность, шелковистость. Доступные форматы: карандаши, маски, ролики для обработки зон вокруг глаз, тюбики и наборы. Ценник – от 790 до 7150 рублей.
Тоники
Жидкая косметика корейского производства для питания, увлажнения, очищения и витаминизации кожи: лосьоны, тоники, молочко и наборы средств (включая подарочные). Некоторые позиции раздела доступны только для онлайн-покупки. Всего предлагается на выбор чуть больше 10 продуктов по цене от 600 до 3100 рублей за единицу и в пределах 7 тысяч за комплект товаров.
Аксессуары
Средства нанесения и снятия косметических средств: спонжи с натуральными пропитками (о них мы уже писали выше), кисти для тона, коррекции, масок, очищающие салфетки-скрабы и матирующие салфетки, акупунктурные массажеры, а также комплекты. Стоимость последних – около 6-6.5 тысяч рублей. Отдельные изделия обойдутся в 630-1510 руб. На момент написания обзора выбор предлагался из 11 наименований.
Как найти нужный товар на erborian.ru
Поиск товара на сайте erborian.ru осуществляется по категориям (типам товаров), так называемым ритуалам красоты (детокс, уход, совершенствование) и линиям (активному компоненту в основе). Можно сразу выбрать нужный параметр в выпадающем верхнем меню. Или перейти к «Продуктам» и выставить любой из трех фильтров или все сразу же. Кроме того, доступны стандартные параметры навигации: поисковая строка, сортировка (по новизне, цене, названию от А до Я, оценке отзывов и популярности – востребованности). С учетом того, что позиций в разделах и подразделах сравнительно немного, трудностей не возникает. Отдельно вынесены наборы (в том числе подарочные), новинки и travel-форматы продуктов.
Карточка товара
Карточка продукта Erborian открывается в двух форматах:
В первом отображается название, текстовое описание с возможностью более подробного изучения, объем, цена и кнопки заказа. Во втором доступны также опции «Поделиться» (в социальных сетях, по почте – «Отправить другу»), «Добавить в мой Wishlist» (избранное личного кабинета – только для авторизованных пользователей), сведения о доставке плюс блок с недавно просмотренными товарами и отзывами (перечень чужих комментариев и форма для оставления своего).
Как сделать заказ на Erborian?
Сделать заказ на сайте erborian.ru можно несколькими путями:
Как пройти регистрацию на сайте erborian.ru
Без регистрации на сайте erborian.ru у вас получится оформить только так называемый быстрый заказ (о том, что это такое, мы рассказали ниже). Для полноценного онлайн-оформления необходима учетная запись. Чтобы ее создать, жмем на ссылку «Личный кабинет» верхнего меню ресурса (и переходим в категорию «Регистрация/изменение данных» и вновь «Регистрация») либо дожидаемся того этапа, когда форма появится в корзине. Затем вводим персональные данные о себе: имя, фамилия, мобильный и домашний (если есть) номера телефона, адрес с индексом, адрес электронной почты, дата рождения. Придумываем пароль, соглашаемся/не соглашаемся на рассылку и принимаем условия политик сервиса. И возвращаемся либо к заказу, либо непосредственно к меню ЛК.
Личный кабинет
Меню личного кабинета в Erborian включает следующие пункты:
Как оформить заказ?
Чтобы самостоятельно оформить заказ на сайте erborian.ru, после нажатия кнопки «В корзину» на странице нужных нам товаров выбираем «Моя корзина». Затем проверяем список покупок и выставляем количество для каждой позиции. Там же можно сразу увидеть подарки от продавца и воспользоваться промокодом на скидку.
Выбираем дополнительные бесплатные опции: спецпредложения, дополнительные товары для минимальной суммы на бесплатную доставку (опционально), 3 образца товаров, подарочную упаковку (можно выбрать обычную). Все проверяем и переходим либо к быстрому заказу (альтернатива форме обратной связи, когда отправляется запрос менеджеру, который вам перезванивает) или продолжению формы. В последнем случае система просит войти в аккаунт или зарегистрироваться, если учетная запись еще не создана. А по завершению процедуры выбираем способ доставки (до дверей/из пункта самовывоза) – стоимость уже будет рассчитана, при необходимости редактируем адрес доставки и личные сведения, оставляем комментарии и переходим к вариантам оплаты.
Определяемся, как нам удобнее рассчитаться (онлайн – картой, при получении – наличными), еще раз подтверждаем, что ознакомлены и согласны с пользовательским соглашением сайта и завершаем оформление. При выборе онлайн-оплаты система перенаправит нас к платежному шлюзу, а по завершению транзакции – на страницу подтверждения. Указав наличные, мы сразу же окажемся на последней. Детали и уведомления об изменениях поступят на почту и будут доступны в личном кабинете.
Дополнительные возможности
Дополнительно (помимо услуг по продаже, доставке и управлению личным кабинетом) на сайте представлены такие возможности, как блог, информационная рассылка и таблица составов. Поговорим о каждой.
Блог
Перейдя в раздел «Наша история», вы, помимо истории компании, увидите подборку полезных и интересных материалов, посвященных «ритуалам» создания красоты в разных странах мира, современным технологиям, разбору косметической продукции и методике подбора средств с учетом особенностей кожи. Пока список статей невелик, однако блог постепенно расширяется новыми текстами. Для более удобного поиска добавлены теги.
Информационная рассылка
Если вы хотите получать информационные материалы из блога, актуальные сведения о проводимых акциях, обновлениях каталога Erborian, а также подарки и спецпредложения, стоит подписаться на информационную рассылку (рассылку новостей). Для этого выделен раздел, в котором вы указываете имя и e-mail для отправки писем, а затем подтверждаете заявку, нажав «Сохранить». Уведомления будут поступать на вашу электронную почту несколько раз в неделю.
Подробная таблица составов
Производитель не стремится скрыть подробную информацию о товаре, а, наоборот, всячески подчеркивает, что состав и технологии создания косметики – публичная информация. С этой целью на erborian.ru опубликована подробная таблица, в которой расписаны компоненты кремов, юридические данные об изготовителе и импортере, условиях хранения, сертификатах, возрастных ограничениях и способах применения.
Мобильное приложение
Мобильного приложения у интернет-магазина нет. Тем не менее сайт продавца, помимо десктопа, представлен версией для смартфонов, планшетов и других узкоформатных устройств на различных операционных системах (Android, iOS, Mac, Windows и др.) и браузерах. Поэтому сложностей с покупками «на ходу» не возникает.
Оплата и доставка в Erborian
Оплата заказов в Erborian осуществляется банковскими картами систем VISA, MasterCard, JCB, МИР (онлайн) и наличными (при вручении товара курьером по вашему адресу). В пунктах самовывоза также допускается применение безналичных способов расчета, но для этого все равно нужно указать наличные. При онлайн-расчетах допустимый срок зачисления средств, прописанный в пользовательском соглашении, — 14 дней. Получая такой заказ, вы обязаны предоставить удостоверение личности. Сроки доставки зависят от региона получателя:
Как оплатить заказ?
Как уже говорилось выше, онлайн-оплата через сайт erborian.ru предполагает использование банковских карт. Кликнув «Оформить заказ» после выбора оплаты картой оказываемся на транзакционной странице Chronopay (партнера компании), где вводим номер карты, срок окончания ее действия, имя держателя латиницей, CVC/CVV-код с обратной стороны и контакты (e-mail, телефон) для отправки электронного чека. И все подтверждаем через СМС. Оплата при получении осуществляется только наличными.
Способы доставки
Интернет-магазин осуществляет доставку двумя курьерскими службами:
Если ваш заказ достигает суммы в 4000 рублей, компания сама оплачивает курьерскую доставку по адресу, в каком бы регионе вы ни находились. Для самовывоза в Москве, Санкт-Петербурге и Твери минимальная сумма бесплатной транспортировки составляет 2000 рублей.
Способы возврата товара
Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации» Постановления Правительства РФ №55 от 16.05.2020, парфюмерно-косметическая продукция, если не обнаружены дефекты, не может быть возвращена продавцу с обменом или компенсацией денежных средств. Однако некачественных изделий это не касается. Поэтому, если при получении обнаружилось, что товар бракованный, вы можете вернуть выплаченные за него деньги. Для этого составляется акт, который курьер передает компании. В случае обнаружения брака после подписания акта необходимо написать продавцу по адресу: 115191, г. Москва, Гамсоновский переулок, д. 5/15, стр. 2, офис ООО «Л’Окситан Рус».
Бонусы Erborian
Бонусная система Erborian основана на пользовательской активности и включает в первую очередь скидки и подарки при достижении определенной единовременной суммы покупок. Плюс неплохую программу лояльности. Кроме того, продавец поддерживает программу «Аэрофлот Бонус».
-20% на первый заказ по промокоду
Когда вы впервые оказываетесь на сайте продавца, появляется уведомление с предложением получить бонусную скидку на первый заказ в размере 20%. Для ее активации необходимо нажать «Получить скидку», а затем ввести данный вам промокод в специальное поле корзины. На все про все выделено 30 минут.
Скидка 34% на бальзам-пилинг
Совершив в интернет-магазине или фирменном бутике Erborian покупку на сумму 3000 рублей или больше (за 1 раз, а не несколькими платежами), вы получаете возможность приобрести разглаживающий бальзам-пилинг «Кунжутное молоко» (Milk & Peel Silk) за 790 руб. вместо 1190 руб. (то есть, со скидкой 34%). При этом бонус не суммируется с другими (нельзя дополнительно использовать промокоды и баллы лояльности).
Набор для сияния кожи в подарок
А если сумма покупки достигает 6000 руб., в подарок (вместе с заказом) вам пришлют набор для сияния кожи, в состав которого входят гель-крем для лица (5 мл.), двухфазный лосьон для лица (30 мл.), маска для сна, тканевые патчи для области вокруг глаз и косметичка. Стоимость подобных наборов в каталоге приближается в 2 тысячам рублей.
Карта-скидка на сумму 1000 руб.
Еще один формат поощрения – предоставление бонусной карты на право скидки в бутиках и интернет-магазине Erborian. Так, для заказов суммой от 3000 руб. это карта на сумму 1000 рублей, которыми моно оплачивать до 100% последующих покупок. Важный момент: использование карты не позволит активировать другие бонусы.
100 миль за каждые 5000 руб. покупок
Компания поддерживает программу «Аэрофлот Бонус». И потому с каждых потраченных в ее московских магазинах (физических и онлайн) 50 рублей расходов клиентам начисляется 1 миля на оплату авиарейсов перевозчика. Для активации в комментарии к заказу требуется ввести номер карты от «Аэрофлота».
Программа лояльности
Помимо совместной (с «Аэрофлотом»), у продавца имеется собственная программа лояльности. Она предполагает получение скидки при достижении определенного статуса, с которым выдается новая бонусная карта:
Как и в случае с предшествующими промо, скидка не суммируется с другими (например, по промокоду).
Партнерская программа
Информации о наличии у продавца партнерской программы мы на официальном ресурсе не обнаружили. Однако вознаграждение в размере 228.16 руб. за каждый оплаченный рефералом заказ можно получить от крупных СПА-сетей.
Жалобы на Эрбориан
Средний рейтинг erborian.ru на Яндекс.Маркет за последний квартал составляет 4.2 балла из 5 возможных. Однако комментариев мало: большинство пользователей просто выставило оценку. Отзывы положительные. Их авторы хвалят магазин за удобство выбора, подробные описания, бонусы и возможность отслеживать доставку посылки (видимо, через сайты партнеров – курьерских служб).
На большинстве других площадок также очень хорошо отзываются о косметике. Хотя в отдельных случаях и звучат если не жалобы, то недоумение всеобщим ажиотажем: кто-то считает продукцию Erborian вполне обычной, заурядной.
Если появятся отзывы об интернет-магазине Erborian, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Интернет-магазин erborian.ru, как и сеть бутиков Erborian, на территории России управляется ООО «Л’Окситан Рус». Компания внесена в ЕГРЮЛ и стоит на учете ФНС РФ, о чем имеется запись в реестре под номером ЮЭ9965-20-144481146. Основным видом зарегистрированной деятельности обозначена торговля розничная косметическая и товарами личной гигиены в специализированных магазинах.
Она осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителя», а значит, контролируется Роспотребнадзором. Среди дополнительных – производство парфюмерных и косметических средств. Юрлицом оформлены свидетельства о регистрации продукции по форме Таможенного союза (они опубликованы в реестре Евразийской Экономической комиссии). Содержимое ресурса и методы обработки персональных данных регулируются Роспотребнадзором.
Пользовательское соглашение erborian.ru
Пользовательское соглашение erborian.ru («Правовая информация») устанавливает порядок работы с интернет-ресурсом. А также права и обязанности сторон (продавца и покупателя). Так, в п. 5.1 сказано, что компания не несет ответственность за бесперебойность функционирования сайта и не гарантирует отсутствия на нем неисправностей. Как и за элементы/данные, предоставленные третьими лицами: партнерами, поставщиками, клиентами и т.д. (п. 5.3). 
Вы обязаны оградить продавца от любых разбирательств, требований и заявлений, включая судебные иски, возникших из-за нарушения вами или другими лицами правил сервиса и/или законодательства (п. 7.1). И компенсируете понесенные затраты, если таковые все же возникли вследствие несоблюдения предыдущего пункта. 
Интернет-магазин не отвечает за осуществление онлайн-платежей и возможные последствия транзакций – ответственность лежит на владельцах системы Chronopay – платежного агента (п. 11.5). В случае онлайн-оплаты заказа картой получателем заказа может быть только ее владелец (п. 11.7).
Служба поддержки
Для связи с поддержкой Erborian доступны:
Erborian — это развод?
Интернет-магазин Erborian является официальным представителем зарубежного производителя и зарегистрирован на территории России по всем правилам: внесен в ЕГРЮЛ, поставлен на учет ФНС РФ, получил сертификаты на продукцию по форме Таможенного союза Евразийской Экономической комиссии. Клиенты отзываются о косметике очень даже хорошо. Хотя, как ни странно, отзывов совсем мало, поэтому полагаться на этот критерий все же приходится с осторожностью.
На сайте все наглядно и доступно, продавец не скрывает информации о составах, технологиях (за исключением сведений, защищенных авторским правом), условиях доставки, оплаты и возврата средств. Плюс предоставляет бесплатные образцы (не только в физических точках продаж, но и с онлайн-заказами – в подарок). Так что сомнительно, что Erborian – это развод.
Заключение
Erborian – это интернет-магазин с хорошей репутацией, богатым выбором, подробной информацией и множеством бонусов. Чтобы оценить качество продукции, можно попробовать бесплатные пробники любого крема (в бутиках они выставлены в открытом доступе, на сайте прилагаются к уже оформленному заказу, так что первый товар все же приходится покупать «вслепую», доверяясь только описанию, отзывам в карточках продуктов и консультациям менеджеров).
Здесь также небольшая минимальная сумма для бесплатной доставки. Из того, что можно назвать минусами, — малое количество отзывов о Erborian в сети (на отзовиках, форумах и специализированных сервисах).
