Что такое магазин-конструктор (DIY)?
Хотите открыть успешный бизнес? Предлагаем свободную нишу для ритейла — магазин-конструктор (DIY). Это магазины-дискаунтеры, продающие товары первой необходимости по цене ниже средней рыночной. Располагаются в спальном районе или торговом центре. Продают декоративную косметику, парфюмерию, средства личной гигиены, принадлежности для уборки, бытовую химию, посуду. Также ассортимент магазинов может включать БАДы и фармакологические препараты, не требующие рецепта. Первая сеть в таком формате открылась в 70-х годах в Германии под именем «DM». В настоящий момент магазины. В чем секрет такого формата розничной торговли, рассказываем в этой статье.
Магазины-конструкторы: особенности и преимущества
магазин-конструктор (DIY) продают товары, не нуждающиеся в специальных условиях хранения. То есть вам не нужны холодильные камеры, а также поддержка определенного температурного режима на складе и в торговом зале. Что конечно же упрощает работу продавца. Это декоративная косметика, средства для ухода за волосами и кожей, кухонные и канцелярские принадлежности, хозтовары, бытовая химия, парфюмерия. Главная ориентация — продукция с высокой частотой продаж. То есть важен большой оборот.
Ключевые отличия (опознавательные знаки) магазинов:
В чем отличие от обычного хозяйственного магазина
Продавец делает минимальную наценку и живет за счет внушительного оборота на один квадратный метр магазина. Содержать такое помещение проще и дешевле, а заработать можно в разы больше. В таких торговых точках часто проходят акции «1+1 = 3» или «Возвращаем 70% денег от покупки на бонусную карту». Ну и конечно здесь редко встретишь накрутку в 50-100%, как это бывает в обычных хозяйственных магазинах.
Преимущества розничных магазинов (DIY)
Недостатки торговых точек
Но если все сделать по-умному и правильно подобрать товар, то вы с легкостью завоюете покупателя. Магазин, находящийся в шаговой доступности и манящий низкими ценами, никого не оставит равнодушным. Повторим, что главное преимущество такого формата — долгий срок службы товаров, которым не нужны особые условия хранения. А значит и заказывать их можно реже и большими партиями, что позволяет экономить на доставке. Нет просрочки — нет убытков. Для такой розничной точки не нужно покупать дорогостоящее оборудование и сложную технику. Понадобится простой набор — стенды, стеллажи, витрины. Причем вы можете спокойно купить мебель б/у, что существенно снизит расходы.
Как устроены магазины-конструктор (DIY) в России
В Европе 20% ассортимента в подобных магазинах занимают БАДы. В России совсем другая статистика. Главные 15% принадлежат бытовой химии. А все потому, что в наших реалиях торговать лекарствами не так просто. А потому российские предприниматели предпочитают забивать полки другими товарами: посудой, косметикой, средствами для личной гигиены. Чтобы заполнить продукцией помещение 100 м², потребуется купить товар минимум на 200 000 рублей. Товара должно быть много, а покупатели не должны видеть полупустые полки. Вместе с тем важна грамотная расстановка продукции. Люди должны быстро находить то, за чем пришли. Никто не будет тратить драгоценное время на ненужные поиски и попросту уйдет туда, где все ясно и на виду. Магазины такого формата делают ставку на спальные районы. А потому размещаются на первом этаже многоэтажек и максимально многолюдных местах.
Где найти поставщика для магазина
Самая важная задача для предпринимателя — найти надежного поставщика качественных и дешевых товаров. Хорошо если они выделяются на фоне других, имеют эксклюзивный дизайн. Так, например, Гала-Центр продает товары собственного производства. Посуда торговых марок Millimi и Satoshi привлекает ярким дизайном. К тому же покупатель получает функциональные изделия по низкой цене. Товары для уборки Vetta — еще одна гордость компании. На сегодняшний день они пользуются популярностью не только в России, но и магазинах Европы. Также в ассортименте детские игрушки, мобильные аксессуары, бытовая техника, инструменты, товары для туризма, галантерея, домашний текстиль, бытовая химия. Среди всего этого разнообразия вы точно сможете выбрать идеальный товар для своего розничного бизнеса в формате франшизы. Оформляйте заказ, мы с радостью поможем вам стать успешным предпринимателем.
Diy store что это
Do it yourself — так расшифровывается аббревиатура DIY в обозначении торговых сетей для дома и сада. Что переводится как «сделай это сам» — почини, улучши, отремонтируй, построй. И это не просто громкий лозунг, а настоящий девиз и часть возникшей в Штатах субкультуры, «культа самоучек», который объединяет и музыку, и литературу, и — как ни странно — рынок строительных гипермаркетов. О последних и поговорим.
DIY-сети — как и где появились
Первые строительные супермаркеты появились в 50-х годах 20 века в Штатах и Европе. Одновременно с зарождающейся философией «do it yourself», которая пропагандировала самостоятельное решение многих бытовых проблем и задач без обращения к профессионалам. Большой спрос на строительные и отделочные материалы, а также мебель и сантехнику возник после окончания Второй мировой войны и был связан с потребностью восстановить разрушенные здания и построить новые. Уже позже все это вылилось в образ жизни и некий протест — «зачем я буду платить кому-то, если могу сделать сам»? Интересно, что и по сей день, в Штатах, например, DIY-сети не утрачивают своего первоначального «философского» значения. Строительные и ремонтные работы стоят дорого, обращаются к услугам профессиональных бригад в сложных случаях и при наличии больших денег, а так, стараются обустроить быт самостоятельно. С этой целью почти во всех магазинах на Западе установлены экраны, где транслируют инструкции по замене крана, покраске стен и даже кирпичной кладке.
В нашей стране строительные гипермаркеты появились только в конце 90-х. До этого товары для дома покупали на рынке и в небольших магазинчиках. СССР вообще был родоначальником субкультуры «сделай сам», правда, причины для этого кардинально отличались от западных. Довольно скромный выбор стройматериалов, а впоследствии и дефицит, заставляли советского человека фантазировать на тему старых ненужных вещей, которые если не дома, то на даче и в гараже уж точно сгодятся.
Российский рынок современного DIY-ретейла развивался довольно сложно. Первым отечественным, а затем и международным сетям приходилось бороться с самой привычкой россиян покупать инструменты на рыночных развалах. Ведь так было принято, а если учесть, что в первые годы основными покупателей строймагазинов были мужчины, переломить стереотип и перевести их на светлую сторону комфорта было очень непросто.
В итоге сети победили, это был лишь вопрос времени, особенно в крупных городах. Экспансия международных сетей — OBI, Leroy Merlin, Castorama — привела российского потребителя в мир огромного ассортимента и сервиса.
ТОП самых востребованных DIY-сетей в России
Новый всплеск популярности магазинов для дома формата самообслуживания произошел в «нулевых», когда начали расти объемы многоэтажного и частного строительства. Развивающиеся коттеджные поселки, массовая застройка городов, модернизация дачных хозяйств и даже доступность ипотечных программ — все это положительно повлияло на рост рынка, открытие магазинов по всей территории России, привлечение иностранных инвестиций.
Сегодня практически во всех российских областях на рынке представлены как свои локальные сети, так и международные игроки — всего 300. Если оценивать масштаб всей страны, то рейтинг самых популярных DIY-сетей выглядит так:
ТОП-5 (на начало 2017 года по данным агентства M.A.Research)
Первое место французская сеть Leroy Merlin — по выручке и количеству магазинов — занимает с момента своего прихода на рынок России. А это далекий 2004 год. Leroy Merlin работает в нескольких форматах — магазины площадью 12 000 кв.м. для мегаполисов и 10 000 кв.м. с меньшим ассортиментом для городов до 700 000 человек.
Несмотря на большой отрыв, вторая сеть в рейтинге — немецкая OBI — также является крупнейшей в России и отличается повышенным интересом к регионам.
Отечественный игрок DIY-рынка — СТД «Петрович» — наоборот, планирует идти от регионов в столицу и открыть до 10 точек в Москве к 2020 году. Цель стоит амбициозная — обогнать по всем цифрам Castorama и войти в тройку лидеров.
Основные тенденции на рынке DIY-сетей
Первая тенденция и одновременно результат плодотворной работы в ассортиментной политике магазинов для дома — привлечение женщин. Сегодня именно женщины интересны DIY-магазинам как основной потребитель, а потому, в ассортимент добавлены различные аксессуары, текстиль, светильники и прочие товары, необходимые для оформления и декора дома.
Сегодня стандартный ассортимент DIY-магазинов выглядит так:
Вторая тенденция — активное развитие собственных интернет-магазинов. По данным информационно-аналитического агентства INFOLine, 186 DIY-компаний из представленных 300 ведут полноценную онлайн-торговлю и в 2018 году планируют увеличить обороты. Так, Leroy Merlin сделала доступным для онлайн-заказа уже 85% всего каталога продукции. Хотя ставку на интернет-магазин пока делает небольшую. В 2017 году с просторов интернета пришло всего около 1% выручки. «Петрович», напротив, объем онлайн-продаж увеличил на 34%. Эксперты делают позитивный прогноз на будущий год, объясняя это тем, что крупногабаритный товар и сыпучие стройматериалы, которые не требуют детального визуального изучения, проще заказывать на сайте с доставкой, а не тратить время на поездку в магазин.
Третья тенденция, которая окончательно не сформировалась, но находится в зоне интересов двух крупнейших сетей Leroy Merlin и OBI — это открытие уменьшенных форматов магазинов. Их площадь, по задумке, не должна превышать 6 000 кв.м., а располагаться они будут в центре и спальных районах Москвы (пока). По данным газеты «Коммерсантъ», официально представители сетей эту информация не подтвердили, но и не опровергли. Однако отметили очевидный мировой тренд уменьшенных форматов. И у него есть несколько весомых преимуществ:
Что касается сотрудничества с DIY-сетями профессиональных оптовых заказчиков, то и здесь стоит ожидать роста. В том числе и за счет строительства домов с отделкой квартир под ключ
DIY-магазин будущего
На протяжении многих лет среднестатистический DIY-магазин выглядит неизменно, и даже небольшие усовершенствования не меняют сложившегося годами облика. Однако современное магазиностроение диктует свои требования и привносит новые тенденции. Голландская компания Jos de Vries The Retail Companyпредлагает интересные и современные разработки новых концепций DIY-магазинов, которые уже в ближайшем будущем появятся во многих городах мира.
В последнее время в ритейл стремительно развивается. В то время как супермаркеты уже давно эволюционировали из стандартных прямоугольных «коробок» в органичные магазины с кардинально новой навигацией и маршрутами движения покупателей, строительные магазины продолжают оставаться простыми «коробками», а именно в этой отрасли назрела необходимость дифференциации. Более того, яркая отличительная индивидуальность может стать весьма значимым аргументом в конкурентной борьбе.
Но как должен выглядеть магазин формата DIY?
Проведенный мониторинг строительных магазинов по всей Европе показал, что несмотря на неизменность формата «коробки», стал трансформироваться не только аспект ритейла, но и обозначилось принципиальное изменение концепции. С каждым годом все активнее стал проявляться переход от главенства конструктивного ассортимента к декоративному, что повлекло за собой изменение целевой группы от мужской к женской.
Давайте попробуем предположить, как будет выглядеть строймагазин в будущем. Сравнивая различные варианты планировки и работая с дизайнерами и визуализаторами, специалисты Jos de Vries The Retail Company предлагают разработанную ими планировку строймагазина в «новом стиле».
«Сегодня DIY-магазин как коробка полностью забит разнообразными товарами. Мы считаем, что можно несколько поступиться ассортиментом с целью создания более привлекательного магазина, приносящего в то же время больше прибыли, – уточняет креативный директор Нико де Йонг. Загроможденный магазин вряд ли соблазнит покупателя. Напротив, предоставляя слишком большой выбор, руководители магазинов тем самым ставят его в сложное положение. Более грамотно, когда в магазине представлено меньше товарных позиций, что делает магазин более «просматриваемым». Тогда и предлагаемый ассортимент клиент воспринимает гораздо лучше. В результате покупатель приобретет больше.
Принципиально новое развитие строймагазина можно организовать, сформировав, например, декоративный магазин с отделом drive inn (куда можно въехать на машине) для конструктивных товаров. Сегодня в подобных магазинах проложены прямые и широкие торговые коридоры.
В то же время можно предложить строймагазины будущего с изогнутым коридором органической формы eye-shape (в форме «глаза»), что позволяет достичь большего эффекта: измененный угол обозрения дает возможность просматривать товары намного лучше. Этот метод уже давно используется в универмагах и все чаще применяется в супермаркетах.
Любые магазины должны вдохновлять покупателей стимулировать их к покупкам. К примеру, итальянцы – известные любители макаронных изделий, поэтому в центре магазина часто можно увидеть сотрудника, готовящего пасту. От этого у клиентов разгорается аппетит и появляется желание приобретать определенные виды продуктов.
Нечто подобное можно организовать и в строймагазине. Например, в центре торгового зала магазина размещается несколько зон-мастерских, в которых в присутствие покупателей осуществляются различные сервисные услуги. Здесь по представленным образцам можно отшить дизайнерские занавески, изготовить декоративные рамки для фотографий, грамотно сервировать стол (в магазинах, торгующими товарами для обустройства дома и интерьера), или обучиться каким-либо несложным технологиям ремонта помещений. При такой расстановке позиций работать начинают непосредственно сервисные услуги, дополнительно стимулируя покупателей, ведь хорошо оформленная идея тоже вдохновляет людей.
Если следовать аналогии, то, например, в голландских супермаркетах JUMBO в каждом отделе можно что-нибудь продегустировать. В строительном магазине можно предложить клиенту взять с собой образец демонстрационного материала – обои, кусочек ламината или ковролина. В домашней обстановке человек посоветуется с членами семьи, поразмышляет, насколько цветовая гамма подходит под интерьерную обстановку помещения. Оформившееся решение целенаправленно приведет его за покупкой!
Следующим шагом в формировании магазина завтрашнего дня формата DIY является внедрение соответствующего концепта освещения. В то же время в строймагазинах можно формировать отделы сезонных товаров: летом пользуется хорошим спросом садовая мебель, оборудование для барбекю, а зимой повышенная активность наблюдается в отделах рождественских подарков и сувениров. Создавая особую праздничную атмосферу, которую легко подчеркнуть с помощью интересных декораций, специального освещения или музыкального сопровождения, вы тем самым привносите в магазин хорошее настроение и располагаете покупателей снова и снова посещать только ваш магазин.
Текст: Нико де Йонг, дизайн-бюро Jos de Vries The Retail Company.
DIY продажи
В России всё большую популярность набирают магазины DIY сегмента. Вместе с ростом трафика, увеличились и площади данных магазинов, и товарная матрица. О том, что такое DIY продажи мы расскажем в данной статье.
Что такое DIY сегмент
DIY (do it yourself) — переводиться как сделай это сам, это достаточно известное английское выражение, означающее то что человек, делает самостоятельно в домашних условиях. Сейчас под DIY сегментом подразумеваются строительные магазины в которых продаются товары для дома и сада. Из-за бума загородного строительства и ремонтов, спрос на данные товары очень вырос.
DIY – это не просто сегмент рынка, изначально это целая субкультура. Интересно что развивалась она в СССР и на западе немного по-разному. Если в советском союзе, люди стремились создавать вещи своими руками из-за маленького выбора и часто низкого качества продукции. То на западе, DIY это протест перед капитализмом и нежелание платить за то, что можно сделать самому. Так DIY движение пропагандирует развитие индивидуальности и отвергает потребление одинакового товара.
DIY получил существенный толчок развития с распространением интернете. Любой желающий может посмотреть обучающее видео и сделать ремонт (и не только ремонт) у себя дома. Ранее все знания передавались из уст в уста. Литература для широкого круга читателей стала доступна относительно недавно. И если ты был рождён в семье столяра, то шансы самостоятельно стать кузнецом были очень малы. Сейчас всё намного проще, у потребителя появился выбор, делать работу самому или нанять специалиста.
DIY сегмент
До 2000х годов в DIY сегменте России работали небольшие магазины и рынки. О каком-то удобстве для потребителя не могло быть и речи. При этом началось активное строительство новых домов и развитие загородного строительства. На этом фоне в Росси появились первые DIY магазины формата гипермаркет. Успех таких магазинов был колоссальный, в течении нескольких лет рынок DIY рос двухзначными числами. Очень быстро подтянулись известные западные сети, сейчас на рынке работает около 600 сетей. Площади современных Российских DIY магазинов превышают 10000м.кв.
DIY сети
INFOLine DIY RETAIL RUSSIA TOP – это ежегодный рейтинг крупных строительных ритейлеров России.
Немецкая OBI была первой на суперперспективном рынке в России и в первые годы вела активную региональную экспансию, чему способствовало стратегическое партнерство с Ikea Centres Russia, одновременно запускавшей в крупнейших городах сеть торгово-развлекательных центров МЕГА.
Leroy Merlin
Входящая в Groupe Adeo французская Leroy Merlin, управляющая 400 магазинами в 12 странах мира, вышла на российский рынок в 2004 году, а активное развитие начала с 2005 года. Сегодня группа объединяет 9 различных форматов в сегменте DIY, а сама сеть Leroy Merlin является первой в Европе и третьей в мире по объему продаж.
Castorama
Еще один крупный международный игрок, входящая в DIY-холдинг Kingfisher британская сеть Castorama, пришла в Россию лишь в 2006 году, что не помешало ей в короткий срок занять свою долю рынка и устойчивое третье место среди всех операторов, работающих в стране. Примечательно, что компания начала завоевание рынка не с Москвы, открыв свой первый магазин в Самаре.
К-Раута
Финская К-Раута стала четвертым зарубежным игроком на российском рынке DIY, открыв свой первый магазин в Петербурге осенью 2006 года. В отличие от основных конкурентов, подконтрольный концерну Kesko ритейлер начал осваивать рынок благодаря покупке существовавшей в России сети «Строймастер». Вместе с тем, в следующие годы сеть развивалась не так активно, как планировалось. По данным на 2016 год «К-Раута» работает в Санкт-Петербурге (7 гипермаркетов), Москве (3), Ярославле, Калуге и Туле. Концерн Kesko также работает в странах Скандинавии и Балтии и управляет сетью из 2000 магазинов.
Максидом
«Максидом» — одна из старейших компаний на российском рынке гипермаркетов для строительства и ремонта. Первый магазин торговой сети в Петербурге был открыт еще в 1997 году. Сегодня компания управляет сетью из 11 полноформатных гипермаркетов суммарной площадью более 100 тысяч кв.м и входит в число крупнейших игроков на рынке DIY.
Петрович
Торговый дом «Петрович», специализирующийся на продаже строительных материалов, был основан в 1995 году. На сегодняшний день это одна из лидирующих компаний на рынке, оперирующая сетью из пятнадцати гипермаркетов в Санкт-Петербурге и области, Петрозаводске, Москве и Твери.
Бауцентр
Компания «Бауцентр» начала свою деятельность на российском рынке строительных материалов в 1994 году с открытия в Калининграде магазина площадью 200 кв.м. Сегодня сеть объединяет 9 гипермаркетов с расположением в Калининграде, Краснодаре, Новороссийске и Омске. Суммарная площадь магазинов «Бауцентр» составляет более 120 000 кв.м.
DIY товары
В магазинах DIY формата представлена широчайшая линейка товаров. Среди них:
Интересны некоторые особенности российского DIY сегмента. Так у нас такие магазины чаще посещают женщины, хотя в западных странах это в основном мужской формат. Кроме того, жители развитых стран предпочитают делать ремонт либо полностью самостоятельно, либо полностью доверять специалистам. Строительные услуги в ЕС очень дорого и доступны лишь весьма обеспеченным людям. У нас в DIY магазинах жители покупают товары, а делать сложный ремонт доверяют профессионалам из средней Азии.
Рынок DIY- 2021: что такое магазин-платформа, и почему сети товаров для дома и ремонта не спешат полностью переходить на онлайн
Главным стимулом стал ремонт
Итак, в связи с пандемией и связанными с ней ограничениями (работа из дома, невозможность выезда заграницу), фокус потребителей сместился в сторону обустройства жилья и дачных участков. Люди взялись за ремонт, и это серьезно подстегнуло бизнес.
Наряду со строительными материалами большим спросом пользовались инструменты
Между тем, производство строительных материалов в период пандемии росло неравномерно.
В 2020 году также отмечен поступательный рост цен на строительные и отделочные материалы. И это уже данность. В связи с этим, в начале 2021 года Правительство РФ опубликовало постановление, регламентирующее порядок проведения мониторинга цен на потребительские товары и услуги. Анализ причин роста потребительских цен будет осуществлять Минэкономразвития совместно с Росатомом и ФАС. Удастся ли по итогам мониторинга, нормализовать ситуацию с ценами? Посмотрим.
Как себя чувствовали крупнейшие сети DIY в 2020 году
Анализ ассортимента крупнейших торговых сетей DIY позволил выделить две группы: универсальные сети DIY, реализующие широкий спектр товаров, и специализированные сети DIY с узким спектром товаров и фокусом на одну или несколько товарных категорий.
Ассортимент универсальных сетей DIY:
В одном из сетевых магазинов для дома и ремонта
Рейтинг топ-30 торговых сетей DIY по чистой выручке (по версии INFOLine) выстроился следующим образом:
— Леруа Мерлен – выручка 300 млрд руб. (без НДС)
Крупные сетевые бренды предоставляют колоссальный выбор наименований продукции
Произошли изменения и среди лидеров рынка. В октябре 2020 года сеть «Максидом» завершила крупнейшую за последние три года сделку по покупке российского бизнеса сети Castorama. В результате, «Максидом» получил 18 гипермаркетов Castorama в 13-ти городах России. Кроме того, в ноябре 2020 года, в рамках девелоперского проекта, сеть открыла десятый гипермаркет в Санкт-Петербурге площадью более 8 тыс. кв. метров. В итоге, «Максидом» вышел на третье место рейтинга в начале 2021 года.
Рейтинг крупнейших сетей DIY по выручке в 2020 г. (по версии INFOLine):
В 2020 году «Петрович» продолжил органический рост с фокусом на Московский регион (открыв новый строительный центр на Симферопольском шоссе с новой услугой по дизайну «Помощник по дизайну») и на развитие омниканальных (всеканальных) продаж. Выручка компании выросла на 23%, а доля онлайн-прдаж в выручке составила 50%.
Компания OBI, в рамках программы по обновлению гипермаркетов, провела ремоделинг двух гипермаркетов в Санкт-Петербурге. В Казани и Екатеринбурге началось строительство отдельных зданий для гипермаркетов сети, которое планируется завершить к 2021 году.
Оптимизация розничной сети и наращивание количества объектов малого формата, а также развитие оптового направлении бизнеса позволили ГК «Стройдвор» вернуться к росту продаж, причем выручка группы росла быстрее, чем, в среднем, по топ-10, а общее количество объектов превысило 150.
Крупнейшая сеть строительных товаров «Леруа Мерлен» сократили открытие новых гипермаркетов за год до 7 (раньше открывалось больше). Причем компания отказалась от формата «Леруа Мерлен городской» и продолжили развивать омниканальную модель продаж в B2B-направлении. В начале 2021 года компания разработала стратегию трансформации бизнеса с фокусом на IT, расширение комплекса услуг (магазин-платформа), а также на развитие online-бизнеса.
Оnline рулит!
Не секрет, что в 2020 году на рынке DIY произошел существенный рост online-продаж. Из-за ограничительных мер в большинстве регионов временно закрылись торговые объекты сетей DIY и торговые центры. В этих условиях покупатели почти полностью переключились на покупки online. Причем в период локдауна выручка от online-продаж у большинства сетей DIY выросла в несколько раз.
Лидером по online-продажам стал СТД «Петрович», который увеличил количество заказов на 30% до 3 млн., причем сервисы компании, формирующие единую систему, в 2021 году были объединены на главной странице сайта. А для повышения эффективности были запущены online-сервисы «Калькулятор ремонта» и «Виртуальная примерчная». У «Леруа Мерлен», который по выручке занимает третье место в 2020 г., доля online-продаж выросла с 3% до8,6%.
Среди крупнейших сетей DIY более 70% развивают интернет-магазины, но только 10 сетей запустили мобильные приложения. Сеть OBI выпустила обновленную версию мобильного приложения, количество скачиваний которой по состоянию на февраль 2021 г. превышает 1 млн.
Сеть «ВсеИнструменты» в 2020 г.увеличила выручку более чем на 50% относительно 2019 года – она составила 36,5 млрд. Причем доля online-продаж в выручке составляет 95%. В 2020 году покупки через мобильное приложение обеспечили рост выручки в 5 раз. Приложение «ВсеИнструменты» было установлено более 1 млн. раз.
Покупка онлайн: это теперь так просто
— Как вы думаете, такие маркетплейсы, как Амазон или Озон или даже Алибаба обгонят магазины стройматериалов, или магазины стройматериалов, под действием внешних факторов, трансформируются во что-то новое? – поинтересовался у генерального секретаря авторитетной ассоциации ЭДРА Джона Хуберта директор выставки строительных и отделочных материалов MosBuild Яков Сыромятников.
Так что, похоже, и оффлайн-магазины пока списывать рано. Не стоит недооценивать значение «визуально-тактильной» покупки.
Магазин-платформа: почему сети DIY ориентируются на омниканальную торговлю
В последнее время крупные сети DIY проявили интерес к такому формату, как магазин-платформа, реализующий не только товары, но и услуги. А через услуги – снова товар. Новый тренд хорошо заметен на примере сети «Леруа Мерлен». Действует эта формула так. Вы приходите в магазин за строительными и отделочными материалами, в том же магазине вам советуют мастера, который сделает вам ремонт, мастер, в свою очередь, входит в «золотой список» мастеров, рекомендуемых брендом «Леруа Мерлен», и, соответственно, все необходимое для ремонта приобретает именно у этого бренда.
Леруа Мерлен одним из первых поменял концепцию продаж, ориентируясь и на рынок B2B
То есть, сеть работает не только в формате розничной торговли «бизнес для покупателя» (B2C), но и в формате «бизнес для бизнеса» (B2B). Торговлю, задействующую сразу несколько каналов, еще называют омниканальной.
Сегодня, по словам Егора Ваганова, бренд переходит на новую бизнес-стратегию и делает выбор в пользу магазина-платформы.
И «Леруа Мерлен» не один такой. Омниканальность, в условиях растущей конкуренции сетей, насущная необходимость.
Куда дальше двинется рынок DIY? Это, во многом, зависит от того, какой будет санитарно-эпидемиологическая ситуация в мире. Но есть стойкие ожидания, что тренд на обустройство дома, заданный 2020-м годом, теперь сохранится надолго.
Подготовила Елена МАЦЕЙКО
(использованы материалы Форума DIY, проходившего в рамках выставки Mosbuild, а также Исследования рынка DIY-2021, подготовленного аналитическим агентством INFOLine)
