Discord как корпоративный мессенджер и не только
Хочу рассказать про использование мессенджера Discord как основного средства коммуникации в команде. Опыт может быть полезен другим командам, использующим бесплатные мессенджеры, а также всем, кто ищет пути повышения эффективности использования мессенджеров.
Discord – программа странная и выдающаяся одновременно. Почему? Хотя бы потому, что про способы работы в Discord получилась целая статья.
Что-то пошло не так
В данной статье я рассматриваю исключительно мессенджеры, у которых основной функционал доступен бесплатно. Да, существуют прекрасные платные программы, но они за рамками данной статьи, даже если имеют бесплатный урезанный режим.
Обычные мессенджеры устроены так, чтобы работать «из коробки» и без всякого администрирования. Это вполне здравый подход, обеспечивающий низкий порог вхождения: просто создали групповой чат и общаемся в нём. По-другому эти мессенджеры не могут, так как сложные процедуры настройки отпугнут основную аудиторию. Но, как обычно, низкие начальные вложения оборачиваются высокими эксплуатационными издержками. Какие проблемы имеем в итоге.
Разделение по темам. Чем больше пользователей в группе, тем больше количество обсуждаемых тем. Большинство тем интересны ограниченному числу пользователей группы. Подход здорового человека заключается в том, чтобы создавать тематические группы и включать в них только тех, кому тема интересна – такая изоляция уменьшает «информационный шум» от ненужного контента. Но на практике это приводит к полному хаосу. Например, имеем 10 чатов по работе, 4 чата детского сада, 3 чата многоквартирного дома и так далее. И всё это в одном пространстве имён, поэтому мы начинаем путаться в чатах. Они уползают вниз списка, забываются, потом создаются дубликаты забытых чатов, но туда забывают добавить всех пользователей. Если же количество участников примерно от полсотни и выше, то никакие параллельные чаты уже не создаются – слишком сложно поддерживать актуальный список участников. Ведется один супер-чат, содержащий все вопросы жизни, вселенной и всего такого. Результат: большие группы в мессенджерах становятся «токсичными»: контент неинтересен из-за большого количества мусора, мы присутствуем в группах только из-за необходимости.
Избыточные нотификации. Каждому знакома ситуация, когда нам приходит слишком большое количество нотификаций различных мессенджеров. Рассмотрим пример. Пусть, у нас команда из 50 человек и каждый пишет в общий чат 5 сообщений в день. Тогда каждый получит по 50*5=250 нотификаций. Если считать, что для просмотра сообщения мы отвлекаемся на 30 секунд, то 250 нотификаций съедают 250*30=7500 секунд, что составляет 2 часа! А всю команду нотификации отвлекают на время 7500*50=375000 секунд или 104 часа! Вдумайтесь: 104 человеко-часа в день или 13 человеко-дней каждый день! Это 26% ресурсов команды. Такие большие числа получаем потому, что количество людей (50 человек) в чате входит в итоговую формулу квадратично (каждый нотифицирует каждого):
В реальности все несколько лучше, так как сообщения обычно появляются и читаются пачками. Но суть проблемы понятна: квадратичный рост потерь времени команды на нотификации. Кэп подсказывает два способа решения, но оба плохие:
Discord: начало
Теперь переходим к Discord. Прежде всего заметим, что в Discord есть два режима или, скорее, «вида»: назовем их «обычный» и «сервер». Они существуют параллельно и имеют разные цели. В «обычном» виде Discord – это такой же обычный мессенджер, как и все остальные. Даже с более ограниченными возможностями, чем тот же Skype:
Сервер
Чтобы работать с сервером, надо этот самый сервер иметь. Для определенности будем считать, что мы сотрудники стартапа «Рога и Копыта», поэтому наш сервер будет называться «РК». Создаем сервер путем нажатия на кнопку с большим знаком «+». Сервер – это уютное место, где будет проходить всё наше корпоративное общение (кроме 1-на-1, которое в «обычном» виде, вне сервера). Пользователи должны присоединиться к серверу по приглашению.
В левой панели сразу видим две новые сущности:
Теперь переходим к инструментам Discord, которые делают его эффективным для командной работы. Прежде всего это роли. Смысл в том, что мы настраиваем права доступа не для конкретных пользователей, а для ролей и даём эти роли людям. Список разных прав, которые может иметь роль, внушает: целых 32 пункта. Кроме того, у каналов мы настраиваем, какие права имеет роль в канале: чтение, написание, удаление сообщений и т.п.
Какие роли создавать – решаем сами. Роль соответствует некоему типичному набору действий пользователя. Например, на нашем сервере сделаем такие роли:
Каналы
Текстовые каналы на нашем сервере могут быть, например, такие:
Упоминания
Упоминания – ещё одна вещь, которая делает работу в Discord эффективной. Это когда мы пишем сообщение в текстовый канал, упоминая аккаунт с помощью специального синтаксиса:
Можно упомянуть роль:
А вот так можно упомянуть всех, кто есть в канале (любой из этих вариантов работает):
Тут вы можете сказать: «Ха! В Skype тоже можно упомянуть через @имя. И зачем упоминать всех, какой в этом смысл? Ведь сообщение и без того обращено ко всем».
Действительно, в Skype можно написать Vasya.Pupkin. Но в Skype вся польза от упоминания в том, что во всплывающем уведомлении будет добавлено, что «вас упомянули». Наверное, в этом есть смысл, но в Discord сделали лучше. Прежде всего заметим, что в Discord есть два вида нотификаций о новых сообщениях:
Поток сообщений в текстовых каналах не требует внимания, пока пользователь не упомянут.
Легко видеть, что такой подход решает описанную выше проблему избыточных нотификаций, если немного обучить пользователей правильному стилю работы. Например, такому:
И таких упоминаний в реальности очень мало, не более 2% сообщений. Обычно упоминают here когда задают вопрос не зная, кто конкретно может на него ответить. Все отвлекаются от работы и читают вопрос. Дальше люди, которым есть что сказать, остаются вести дискуссию, остальные возвращаются к своим делам. И не бойтесь, что here будет слишком много: лишний раз писать here в сообщении просто лень!
Также упоминаний не будет слишком мало. Хотя бы потому, что человек сам заинтересован позвать правильных людей упоминанием в своем посте, чтобы достичь нужного ему результата. Короче, всё это самобалансируется и получается норм. Что с остальными 98% сообщений? Их тоже надо читать, но не срочно. В удобное время с чашкой кофе прочитываем весь поток сообщений. Такое отложенное прочитывание не приводит к огромным потерям времени, как описано в начале статьи. Ведь читаем подряд, не переключая свой мозг между сообщениям и другими делами. И, что самое главное, сообщения не отрывают нас от работы.
Итого: проблема избыточных нотификаций полностью решена, и при этом обеспечено быстрое реагирование на важные сообщения.
А минусы какие?
Технические ограничения в Discord.
Стандартные возможности
В этой статье рассмотрены принципиальные отличия Discord от других мессенджеров, позволяющие значительно увеличить эффективность работы. А вот список мелких фич, которые типичны для мессенджеров и не являются чем-то выдающимся:
А еще есть.
Боты и возможность написания своих ботов. Но это уже совсем другая тема.
Итого
Discord – это в некотором роде мессенджер 2.0, имеющий средства для эффективного общения больших групп пользователей, в том числе и в корпоративном применении. Создатели программы не побоялись выйти за рамки парадигмы обычных мессенджеров – и получилось неплохо. И в то же время Discord не конкурент обычным мессенджерам, у него своя экологическая ниша. Ведь у простых пользователей, не айтишников и не геймеров, наступает шок и трепет от необходимости администрирования и непохожести на привычные программы.
Надеюсь, информации в статье достаточно, чтобы решить, надо вам это или нет.
UPD1: Комментарий JustDont:
Перед тем как советовать дискорд для контор, нужно обязательно упоминать о том, что вообще-то нужно внимательно честь Discord Privacy Policy, в которой вполне себе английским или русским по белому написано, что Discord собирает всё, что вы ему отправляете. В том числе и всю вашу переписку, обратите внимание. И совершенно не обещает её шифровать и вообще как-то беречь её конфиденциальность от самих себя. И есть ряд сценариев, в которых эта собранная информация вполне может уйти куда-то, куда вам не очень хочется, чтоб она ушла. И нужно оценивать эти риски.
Cкачать better Discord
Better Discord Themes — приложение, расширяющее возможности Дискорд и позволяющее менять его оформление, добавлять пользовательские темы, использовать новые смайлы и т. д. Ниже рассмотрим, что это за программы, как ее установить и использовать, какие возможности она дает пользователям.
Что это, назначение
Better Discord — утилита, предназначенная для внесения изменений и расширения возможностей Дискорд. Ее функции:
Для пользования возможностями программы ее необходимо установить. Как это сделать правильно, рассмотрим ниже.
Как установить Better Discord Themes
Чтобы пользоваться программой, необходимо скачать Беттер Дискорд на ПК или ноутбук. Для этого сделайте следующие шаги:
После этого откроется программа Дискорд. При этом в настройках появится раздел для создания Better Discord Themes, добавления плагинов, эмодзи и решения иных задач.
Как пользоваться
После установки можно пользоваться всем функционалом программы. Для этого сделайте следующие шаги:
Если что-то непонятно, смотрите видео:
В секции настроек легко задать параметры каналов, установить минимальный режим, а также задать другие настройки. Кратко рассмотрим основные разделы Better Discord:
Для поиска тем, плагинов и эмодзи можно использовать разные сервисы в Интернете, которые поддерживаются ресурсом.
Как удалить Better Discord
Программу Better Discord, предназначенную для изменения Themes, Plugins или внесения иных правок, нельзя удалить как обычное приложение. Оно не появляется на рабочем столе или в панели Пуск. Единственное, что можно сделать — зайти в папку, куда была установлена утилита, и удалить связанные с ней файлы.
Расположение документов указывается во время установки. Если вы не успели его запомнить, жмите правой кнопкой мышки на иконку Дискорд, а там удалите две папки, где установлена Better Discord.
Итоги
Теперь вы знаете, что такое Better Discord Themes, как установить программу, и какие функции она выполняет. Старайтесь качать софт из проверенных источников, ведь в ином случае высок риск попасть на программу с вирусами или поврежденные файлы.
Discord, BetterDiscord(BD) информация и их подробная установка!
Программа для общения Discord была создана компанией Hammer & Chisel в 2015-ом году,со временем программа стала доступна для таких операционных систем как Windows, MacOS, Android, IOS, Linux. Программа начала набирать дикую популярность в мае 2019-го года.
Ну что-же,приступим к установке.
2. Скачиваем программное обеспечение с официального сайта.
3. После скачивания открываем программу, начнется авто-установка. После установки откроется окно ввода логина и пароля,вводим данные от аккаунта который мы только что регистрировали.
Установка завершена, теперь надо выставить ваш микрофон и динамики в настройках.
К нему можно присоединиться по этой ссылке.
1. Для начала нам нужно скачать Better Discord.
Для Windows или для MacOS
2. Открываем установщик
После установки вы можете заметить,что в самом конце настроек появились дополнительные пункты.
Я расскажу лишь о 2 основных из них, о Plugins и Themes.
Для установки тем нужно:
1. Открыть настройки,найти и нажать на Themes.
2. Найти и нажать на кнопку open themes folder.
3. Перенести скачанную тему в эту папку.
4. Поставить галочку в настройках для включения темы.
На этом все, заходите в дискорд-канал проекта по этой ссылке. Радуйтесь жизни и играйте только на лучшем проекте.
Как геймерский чат стал одним из самых популярных мессенджеров?
Еще несколько лет назад Discord был известен исключительно в узких кругах: как специализированная программа-чат для геймеров. Первую волну популярности он получил среди киберспортсменов и стримеров на Twitch. Однако вскоре его известность вышла за пределы геймерского сообщества и стала более массовой.
История Discord
Discord – это бесплатная программа-мессенджер с поддержкой текстовых чатов, приватных и групповых аудио-видеозвонков. Доступна в виде настольного приложения для ПК (Windows, MacOS, Linux), веб-клиента и мобильного приложения (Android, iOS).
Мессенджер Discord был выпущен в 2015 году американской IT-компанией Hammer&Chisel. Изначально разработчик собирался создать компьютерную игру, однако в процессе планы изменились и финальным продуктом стало приложение-чат для геймеров, которое получило название Discord.
В ходе разработки компания стремилась выпустить такое VoIP-приложение, которое бы идеально подходило для киберспорта и игровых стримов. Главным ориентиром для нее являлись стабильности и скорость онлайн-общения в голосовых и видеочатах с быстрым соединением и минимальными задержками.
Изначально в приложении были доступны только текстовые чаты и аудиозвонки, а в 2017 году к ним добавились видеочаты и видеоконференции, численностью до 50 участников. В том же году появилась платная версия программы под названием Discord Nitro, предоставляющая пользователям ряд дополнительных возможностей.
К началу 2021 года количество активных пользователей Discord превысило отметку 140 миллионов. С учетом растущей популярности, руководство проекта решило переориентироваться на массового потребителя. Глава компании Джейсон Цитрон заявил, что хотел бы избавить Discord от репутации узкоспециализированного мессенджера для геймеров, сделав его более универсальным – подходящим не только для игр, но также для работы, учебы и других целей.
Перспективный мессенджер привлек внимание крупнейшей IT-корпорации Microsoft. На конец марта 2021 года в сети появилась информация о том, что представители Microsoft начали переговоры с руководством Discord о его покупке за 10 миллиардов долларов. При этом вероятность этой сделки пока остается неопределенной, так как вместо продажи основатели проекта, вероятно, захотят вывести компанию на биржу и сделать ее публичной.
Возможности Discord
Преимущества Discord
Почему Discord стал таким популярным и быстро набирает аудиторию пользователей? Из-за ряда преимуществ, а именно:
Типы каналов Discord
Интерфейс мессенджера позволяет создавать Discord-каналы таких типов, как:
| Текстовые | Подходят только для отправки текстовых сообщений и изображений (если они разрешены настройками канала). Помимо стандартных текстовых каналов есть и другие их разновидности: приватные (с ограниченным доступом) и NSFW-каналы (на которых разрешен adult-контент). |
| Голосовые | Этот тип каналов предназначен для общения его участников при помощи аудио или видеосвязи с использованием микрофона и вебкамеры. Голосовые каналы также могут быть как публичными, так и приватными – с доступом только по инвайтам. |
| Каналы с объявлениями | Сообщения в таких каналах могут отправлять только их администраторы, как правило, они используются для публикации новостей сервера или другого информационного контента. |
| Каналы-магазины | Создание такого типа каналов доступно лишь администраторам подтвержденных серверов Discord. Они не предназначены для общения, вместо этого каналы-магазины выполняют роль ссылки на страницу, где можно купить ту или иную компьютерную игру. |
Заключение. Мессенджер для всех
Discord – это бесплатный VoIP-мессенджер с поддержкой публичных и приватных текстовых и голосовых чатов. Ранее он стал широко известен в геймерском сообществе, однако в последние годы всё чаще используется для рабочих и учебных целей. Он предоставляет широкие возможности для общения, в том числе для проведения видеоконференций.
Discord поддерживает как текстовые, так и голосовые каналы, каналы с объявлениями и каналы-магазины. Мессенджер доступен в виде приложения для ПК, приложения для мобильных устройств и браузерной версии.
Apix-Drive — универсальный инструмент, который быстро упорядочит любой рабочий процесс, освободив вас от рутины и возможных денежных потерь. Опробуйте ApiX-Drive в действии и убедитесь, насколько он полезен лично для вас. А пока настраиваете связи между системами, подумайте, куда инвестируете свободное время, ведь теперь его у вас будет гораздо больше.
Лучшие темы и плагины для Discord
Почему-то я ежедневно пользуюсь Discord с 2016 года и только недавно обнаружил, что мы не привязаны к скучным темным / светлым визуальным стилям, включенным в программу. Благодаря усилиям некоторых щедрых программистов невероятно легко настроить и преобразовать клиент Discord во все, что вы хотите.
Вряд ли что-то из ряда вон выходящее — перемещайте элементы пользовательского интерфейса, добавляйте новые функции, устанавливайте великолепный фон, обходите досадные ограничения с помощью подключаемых модулей — все это возможно с помощью надстройки под названием BetterDiscord. Есть больше ручных способов модифицировать Discord, но BetterDiscord — лучший инструмент, который делает его таким же простым, как перетаскивание.
Вот наш выбор лучших тем и плагинов Discord, а также то, как начать работу с BetterDiscord, чтобы украсить свои любимые чаты.
КАК УСТАНОВИТЬ ТЕМЫ И ПЛАГИНЫ DISCORD
После установки Discord перезапустится, и тогда у вас будет новый набор опций в меню настроек пользователя Discord под заголовком BetterDiscord.
Чтобы установить темы, перейдите в «Темы» в пользовательских настройках и нажмите «Открыть папку тем» вверху. Откроется файл, в который вы можете перетащить или вставить любые файлы тем, загруженные из библиотеки тем BetterDiscord. Это действительно так же просто, как перетащить сюда — как только файл темы будет добавлен в папку, он автоматически станет доступен в вашем клиенте Discord (даже если он в данный момент запущен). Вы найдете все установленные темы, перечисленные в разделе «Темы» в настройках пользователя. У каждого из них должен быть переключатель включения / выключения в правом верхнем углу поля, а также кнопки редактирования и удаления в правом нижнем углу.
Правильно установленные темы должны выглядеть так:
В некоторых случаях плагину потребуется установить дополнительный плагин, который необходим для правильной работы. Когда это произойдет, при установке начального плагина должно появиться всплывающее окно, которое позволит вам мгновенно получить другие необходимые инструменты. Убедитесь, что все необходимые плагины включены, чтобы избежать конфликтов.
Небольшое предупреждение: изменение Discord технически противоречит Условиям обслуживания компании и может привести к блокировке вашей учетной записи. Тем не менее, все данные свидетельствуют о том, что Discord не наказывает пользователей, которые используют BetterDiscord для установки тем и плагинов. Если меня забанят, вы первым об этом узнаете.
Также BetterDiscord — это неофициальное дополнение с ошибками. Имейте в виду, что это может и может привести к сбою вашего клиента Discord в какой-то момент, и если это произойдет, BetterDiscord будет автоматически отключен, пока он не будет отремонтирован или удален с помощью установщика BetterDiscord (сохраните этот файл на всякий случай). Это уже случалось со мной несколько раз за неделю, обычно, когда друг транслирует игру. Надеюсь, эта проблема скоро будет исправлена.
ЛУЧШИЕ ТЕМЫ DISCORD
Базовый фон от DevilBro
Если вы в целом довольны макетом Discord по умолчанию и просто хотите улучшить его внешний вид с помощью обоев по вашему выбору, это тема для загрузки. Базовый фон по умолчанию поставляется с красочным фоном галактики, которым я очень доволен, но чтобы добавить свою собственную, просто нажмите кнопку редактирования темы в главном меню тем и замените переменную ‘background’ URL-адресом желаемого изображения. В зависимости от изображения вы также можете настроить переменные цвета для текста и выделения, чтобы кнопки не исчезали на заднем плане.
Комфи от Nyria
Comfy стремится избавиться от мусора, который может забивать стандартный интерфейс Discord, и лучше использовать его края. Вы узнаете это довольно быстро, когда включите его и обнаружите, что нижний левый модуль, в котором находятся ваши личные функции (отключение звука, отключение звука, настройки и статус), был отделен и перемещен. Настройки теперь находятся в нижнем левом углу боковой панели, а ваш статус можно просмотреть, щелкнув изображение своего профиля рядом с текстовым полем. К этому нужно немного привыкнуть, но все же выглядит чисто. Говоря об изображениях в профиле, Комфи меняет их на скругленные квадраты вместо кругов, что является объективным улучшением.
Моя единственная проблема — это стандартная функция темы, которая отключает полосы прокрутки в текстовых каналах. Мне нравятся полосы прокрутки! Наверху в меню редактирования темы есть несколько строк кода, которые якобы можно удалить, чтобы восстановить полосы прокрутки, но это не сработало, когда я попробовал.
Терминал Fallout 4 от Бейтса
NieR: Automata UI Light от Accrazed
Этот рескин в стиле Nier полностью раскрывается. Когда вы его включите, практически каждый аспект презентации Discord будет переосмыслен в стиле красивых меню Nier Automata. Замененная кнопка «Домой» теперь представляет собой вращающийся символ, выбранные в настоящий момент каналы медленно мерцают, как в классической видеоигре, а желто-коричневый / серый фон делает каждую строку красного и черного текста очень чистой. Курсор мыши даже меняется — деталь, которую я еще не видел в других темах.
Все это — атмосфера, но есть одна загвоздка: как и скин для терминала Fallout, на экране есть фильтр. Этот квадратный узор более заметен для моего глаза, чем у Fallout, достаточно, чтобы немного раздражать при просмотре потоковых игр друзей.
Сланец от Tropical
По словам ее создателя, Slate — это «оптимизированная, согласованная и функциональная» тема, основанная на языке дизайна GitHub. Я не часто пользуюсь GitHub, но, безусловно, вижу в этом привлекательность. По умолчанию Slate отключает каждую кнопку, метку и сообщение в отдельном четко определенном окне на экране. Он строго утилитарный, но в его антистиле есть и прелесть. В настройках по умолчанию текст сокращается до довольно маленького размера, поэтому имейте в виду, если у вас возникнут проблемы с чтением мелкого текста. Размер шрифта, как и почти все остальное в теме, можно настроить, но вам придется следовать отдельному справочному документу, чтобы узнать, какие значения вы хотите настроить.
ЛУЧШИЕ ПЛАГИНЫ DISCORD
Утилиты изображений от DevilBro
Если вы сегодня установили только один плагин, пусть это будет ImageUtilities. Этот удобный инструмент дает вам гораздо больше возможностей, когда дело доходит до изображений и видео на Discord. Используя новое контекстное меню, вызываемое правой кнопкой мыши, вы можете настроить собственные каталоги быстрого выбора для сохранения изображений, быстро найти изображение с помощью более чем 10 различных поисковых систем и просмотреть подробную информацию об изображении (включая имя файла, размеры и размер файла). с одного взгляда. Лучшая особенность — это зум-объектив, который позволяет внимательно изучать изображения, удерживая левую кнопку мыши в нужной области. Я уже много раз использовал эту функцию и надеюсь, что однажды в Discord она станет родной.
Невидимый набор текста от Стренчера
Вам надоели все эти современные приложения для чата, которые чувствуют необходимость транслировать сообщения, когда вы набираете сообщение? Я тоже, и Discord не позволяет отключить это по умолчанию. Этот плагин приходит на помощь, добавляя настраиваемый переключатель в текстовые поля, который позволяет вам включать и выключать уведомление о наборе текста. Не выключайте, и никто никогда не узнает, что вы печатаете, прежде чем отправите сообщение.
Переключатель игровой активности от DevilBro
В духе Discord, заботящегося о своем собственном чертовом бизнесе, этот отличный плагин от DevilBro (который также создал Image Utilities) добавляет новый переключатель к вашим параметрам звука в нижнем левом углу для игровой активности. Иногда я хочу сообщить друзьям, что готовлюсь к ночи Overwatch, а в остальное время не хочу, чтобы он говорил, что «играю в Google Chrome». Это еще одна удобная кнопка, которая уже должна существовать по умолчанию, но я рад, что она все равно здесь.
Лучший объем от Zerthox
Вы когда-нибудь возились с отдельными ползунками громкости пользователя Discord, пытаясь достичь произвольного «идеального» процента? Плагин Better Volume избавляет от ловкости запястья, необходимой для точного перетаскивания ползунка, добавляя числовое поле под ним. Просто введите значение, и ползунок настроится.
