Зачем Aliexpress просит паспортные данные
В некоторых ситуациях клиенты Алиэкспресс сталкиваются с необходимостью предоставления паспортных данных. Но насколько это необходимо и угрожает ли конфиденциальности указанных сведений – вопрос немаловажный и требующий более детального изучения.
Причины требования паспортных данных
При регистрации на сайте интернет-магазина у посетителя не станут запрашивать паспортную информацию и код ИНН. Но эти сведения потребуются в следующих ситуациях:
Алиэкспресс предоставляет указанные сведения только при необходимости оформления заказа или при его оплате и доставке, зачем и запрашивается информация из паспорта.
Непосредственно у администрации интернет-магазина необходимость в получении указанных данных может возникнуть только в самых крайних случаях, если клиент подозревается в мошеннических действиях или экстремизме, что происходит нечасто.
Предоставление данных при оплате
Если заказ оплачивается с электронного кошелька Яндекс.Деньги или Киви, Алиэкспресс в большинстве случаев требует от клиента указать паспортные сведения и ИНН. Такой запрос поступит в ситуации, когда заказчик не прошел идентификацию личности на платежной системе, через которую производится перевод средств.
Направление такого запроса вызвано желанием интернет-магазина защититься от мошеннических действий при оплате заказа и подтверждается требованиями законодательных норм.
Предоставление данных для таможни
При заказе продукции из-за границы, таможенная служба персонально учитывает проводимые товары, чтобы контролировать соблюдение гражданами и организациями порога, за пределами которого необходимо уплачивать пошлинный сбор.
С начала 2020 года беспошлинный лимит установлен в размере 200 евро для одной посылки.
В использовании таможенной службой конфиденциальной информации граждан нет ничего противозаконного. Эти требования обусловлены нормами законодательства, а защита указанных данных гарантируется государством.
Если заказчик хочет получить выбранный товар, предоставления информации из паспорта не избежать. В противном случае посылка не пройдет таможню.
Предоставление данных для доставки
Службы доставки, сотрудничающие с Алиэкспресс, запрашивают сведения паспорта заказчика, чтобы избежать ошибок в адресе получателя. Иногда данные о местонахождении клиента отмечаются с ошибками, что создает проблему для курьера.
По направленным заказчиком паспортным данным можно исключить неточности в адресе получателя и обеспечить точную доставку посылки. Одновременно с заполнением формы службы, доставляющей товар, заказчик становится клиентом данного сервиса.
Можно ли не предоставлять паспортные данные
Клиента не вынуждают предоставлять сведения из паспорта и код ИНН. Но если эту информацию не указать, возможны следующие последствия:
В любой из перечисленных ситуаций заказчик не получит посылку или не сможет ее оплатить, в связи с чем предоставление услуг интернет-магазина окажется проблематичным.
Если уже оплаченный заказ не пройдет таможенного оформления и будет направлен по обратному адресу, клиент может поступить следующим образом:
Заказ будет закрыт администрацией Алиэкспресс, а деньги вернут клиенту.
Как правильно внести паспортные данные
Ввод паспортных данных не представляет особой сложности. Для этого потребуется придерживаться следующего порядка действий:
Перечисленная пошаговая инструкция актуальна для пользователей, только зарегистрировавшихся на ресурсе. Если регистрация выполнена ранее и адрес уже указан, процедура внесения паспортных сведений выполняется в аналогичном порядке, с небольшой разницей – при входе в адрес доставки потребуется нажать на кнопку об изменении указанной информации, после чего окно с вводом данных станет доступным для редактирования.
После заполнения формы и ее сохранения на электронную почту пользователя поступит сообщение о необходимости подтверждения указанной информации. После перехода по полученной ссылке, потребуется ввести код, направленный СМС сообщением, после чего процедуру можно считать успешно завершенной.
Если данные запрашиваются для службы доставки, форма заполняется аналогично, согласно полученному пользователем запросу, с указанной выше последовательностью. Разница в том, что данные будут вводиться уже на сайте службы доставки, которая сохранит полученные сведения в своих базах.
Введенная информация будет сохранена и использована для заявленных целей. Алиэкспресс несет ответственность за конфиденциальность полученных данных, поэтому заказчик может не беспокоиться по поводу сохранности предоставленных сведений.
Для полноценного пользования услугами интернет-магазина, клиенту потребуется указать в запросе, направленном администрацией сайта, паспортные данные и код ИНН. Для этого администрация сайта просит заполнить форму с указанными сведениями. В противном случае могут возникнуть сложности с доставкой и оплатой заказанной продукции. А заполнение формы не представляет особенной сложности.
АлиЭкспресс требует паспортные данные
Пользователи AliExpress чаще стали жаловаться на то, что при заказе товара у них запрашивают паспортные данные и ИНН. Не все покупатели рады оставлять свои данные на других ресурсах, поэтому обеспокоены данным требованиям. В данной статье мы расскажем, для чего нужны паспортные данные и ИНН на площадке и можно ли обойтись без них?
Для чего AliExpress требует паспортные данные?
Паспортные данные запрашиваются только для того, чтобы оформить вашу посылку на таможне, а также для служб доставки и оплаты. Самой площадке они не нужны. Алиэкспресс лишь выполняет функцию передачи паспортных данных в необходимые органы для успешного получения заказа покупателем.
Можно ли не указывать паспортные данные на АлиЭкспресс?
Указывать паспортные данные или нет, это право любого покупателя. Однако при прохождении таможенного оформления к вам может прийти смс уведомление от таможенного брокера. В нем будет указано, что вам необходимо предоставить паспортные данные, иначе посылка не пройдет таможню.
В случае отказа, ваш заказ вернется назад продавцу, а покупателю необходимо будет открывать спор и ждать возврата денежных средств.
Наш совет не бояться и все таки указать паспортные данные до заказа на Алиэкспресс. Все данные надежно защищены и предоставляются только специальным органам.
Можно ли заказать на Алиэкспресс без паспортных данных?
Попробовать заказать без паспортных данных можно. Для этого НЕ выбирайте в качестве доставки «Пункт выдачи», так как там обязательна сверка данных паспорта. Выбирайте доставку стандартным способом на почту. В таком случае есть шанс, паспортные данные и ИНН не потребуются.
Как ввести паспортные данные на АлиЭкспресс?
Для того, чтобы указать данные паспорта и ИНН необходимо:
На данный момент ИНН на АлиЭкспресс указывать не нужно. Это поле было исключено.
Часто задаваемые вопросы
Зачем AliExpress запрашивает паспортные данные?
Паспортные данные запрашиваются Алиэкспресс для успешного прохождения таможенного оформления. Без них ваш заказ может не пройти таможню.
Почему AliExpress требует паспортные данные для таможни?
Паспортные данные необходимы таможне для того, чтобы вести учет заказов из Китая по каждому гражданину РФ. Это необходимо для того, чтобы исключить превышение суммы беспошлинного ввоза на территорию страны.
Что делать если не указал паспортные данные на AliExpress?
Если вы сделали заказ, но не указали паспортные данные на Алиэкспресс то не стоит переживать. Когда ваша посылка придет на таможню, то с вами свяжется таможенный брокер и попросит предоставить их. При успешном представлении данных ваш заказ направиться дальше к месту получения.
Посылка зависла на таможне — что делать
Совершая онлайн-покупки заграницей, вы должны понимать, что посылки с Алиэкспресс проверяет таможня. В ряде случаев, может возникнуть необходимость предоставить паспортные данные и ИНН.
Бывают и другие проблемы с таможней. В этой статье мы рассмотрим, как действовать, если таможня не пропускает посылку.
Любителям зарубежного интернет-шопинга лучше заранее изучить алгоритм, как действовать в случае задержки таможенной очистки заказа с Алиэкспресс.
Почему посылка может быть задержана на таможне
Существует целый ряд причин, почему товар с Алиэкспресс может «зависнуть» на этапе таможенного оформления:
Обратите внимание! Для контроля беспошлинных лимитов таможня использует ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа на Алиэкспресс.
И если о самом факте задержки вам станет известно довольно скоро – через сервис отслеживания почтовых отправлений, либо от службы доставки, то, причину проблем с таможней вам никто не озвучит. Чтобы ее узнать, придется связываться непосредственно с таможенным органом.
Что делать, если заказ застрял на таможне
Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.
Когда же наступает время начать беспокоиться и что в таком случае можно предпринять? Зайдите на сайт Почты России и по идентификатору проверьте статус посылки. Если заказ «завис» на этапе «Начата таможенная очистка» и находится без движения 10 и более дней, имеет смысл самостоятельно связаться с таможней и выяснить, в чем дело. Возможно, таможня запросит у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Может потребоваться внести пошлину. 
Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена» означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться с продавцом или таможней. Последний вариант предпочтительней, поскольку позволит быстрее выяснить причину задержки и понять, что делать дальше. 
Если в проблеме есть ваша вина, как покупателя, к примеру, вы заказали товар, запрещенный к ввозу, или не хотите платить пошлину, у вас могут возникнуть трудности с возвратом денег за заказ. Селлеры неохотно соглашаются на 100% компенсацию средств, поскольку уже понесли затраты на несостоявшуюся доставку. Попробуйте для начала договориться непосредственно с продавцом, пока действует защита заказа. И уже следующий шаг – открытие спора на Алиэкспресс. 
Будьте осторожны! Открывая спор по причине задержки товара на таможне, приготовьтесь доказывать, что вашей вины здесь нет. Иначе велик риск, что решение будет принято не в вашу пользу.
Как и когда открывать спор на Алиэкспресс
Стандартный срок пребывания задержанной посылки Алиэкспресс на таможне составляет 14 – 30 дней с момента уведомления получателя, в зависимости от типа почтового отправления. По истечении этого времени заказ отправляется обратно в Китай. Именно в тот момент, когда трек показывает, что товар возвращается, можно начинать переговоры с продавцом. Возможно он не будет торговаться, увидев, что посылка уже на подходе, и согласится вернуть вам полную стоимость товара.
Если вы сами виноваты в проблемах с таможней, неплохим компромиссом будет договориться о возврате денег, за вычетом расходов на доставку. Соглашайтесь на такой вариант, ведь если вы решите пойти на обострение спора, Алиэкспресс может стать на сторону продавца, и вы лишитесь не только товара, но и всей суммы, уплаченной за заказ.
Почтовые правила гласят, что пока посылка не доставлена покупателю, ответственность за нее лежит на продавце. Он обязан сам разыскивать пропажу, решать вопросы с документами, и в случае неполучения клиентом компенсировать ему стоимость товара.
Однако в случае с таможенным возвратом все не так просто. Если заказанный на Алиэкспресс товар задержан на таможне, площадка возлагает бремя доказательства на покупателя и выделяет ему на это всего 7 суток. Причем скриншота с заказа оказывается, как правило, недостаточно, и при открытии спора требуют предоставить «живые» документы с печатями и подписями.
При этом, запрос в таможенную службу на получение нужных бумаг может обрабатываться до 30 дней.
Поэтому, прежде чем открывать диспут, навестите распределительный почтовый пункт.
Обязательно возьмите с собой:
Постарайтесь урегулировать все вопросы с таможней, если требуется, оплатите пошлину.
На основании поданного запроса государственная служба выдаст вам официальные бумаги, содержащие обоснование отказа в таможенной очистке.
Как только документы окажутся на руках, смело открывайте спор и обязательно в недельный срок прикрепите сканы.
Не отчаивайтесь, если поблизости у вас нет таможенного пункта, чтобы оперативно собрать документы. Когда будете открывать спор, напишите медиаторам, что живете в отдаленном месте, и не имеете возможности получить ответ в отведенные сроки. Приложите скриншот из заказа с вашим адресом и Google Maps, где обозначьте расстояние до ближайшей таможни. В сервисе по отслеживанию посылок сделайте скриншот информации о возврате посылки продавцу. Обязательно ссылайтесь на почтовую конвенцию, обязывающую отправителя нести ответственность за посылку до момента ее вручения покупателю.
Часто задаваемые вопросы
По треку выдано сообщение «Ошибка таможенного оформления» или «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация.». Что делать?
Прежде всего, нужно подождать несколько дней.
Во многих случаях этот статус меняется на «Выпущено таможней» и посылка продолжает свой путь.
Если этого не произойдет, возможно несколько вариантов дальнейшего развития событий:
1) Через некоторое время посылку вернут продавцу
2) Таможня свяжется с вами или вы свяжетесь с таможней.
3) Посылка «потеряется» на таможне. Такое бывает нечасто, но, все же бывает.
Соответственно, можно либо ждать и следить за трек-номером, либо попробовать самостоятельно связаться с таможней.
Внимание: Если речь идет о китайской таможне, связаться с ней и предоставлять необходимые документы, должен продавец.
Друзья, если вам помогла эта статья, вы тоже можете помочь моему сайту.
Как это сделать?
В настоящий момент, я не даю консультаций связанных с прохождением посылок через таможню.
Отследить свою посылку вы всегда сможете на нашем сайте в разделе Отслеживание посылок
Почему Алиэкспресс требует паспортные данные и ИНН, что делать
Как новые, так и постоянные покупатели китайского маркетплейса часто задаются вопросом, почему Алиэкспресс требует паспортные и ИНН. На самом деле, вопрос поставлен некорректно.
Торговой площадке абсолютно не нужны такие персональные данные. Их требует именно таможенная служба. А AliExpress всего лишь принимает данные, но не проводит их проверку. Вопрос, зачем Алиэкспресс просит паспортные данные для таможни, уже более корректен.
Зачем нужно указывать паспортные данные и ИНН на AliExpress?
С апреля 2020 года, если вы выбрали службу доставки AliExpress Standard Shipping, у вас даже не будет возможности перейти к оплате. Система будет требовать указания персональных данных. Также если вы выбираете доставку в Пункт выдачи, следом сразу же появится такое уведомление с просьбой заполнить графы:
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Таможенной службе необходима персональная информация о гражданах не для галочки. Задача службы — сохранять действующий порог беспошлинного ввоза товаров из-за границы. Видимо, для сдерживания порога нужна информация о гражданине РФ. Поэтому Алиэкспресс и требует паспортные данные.
Напомним, что с начала 2020 года за совершение покупок на торговой площадке предусмотрена пошлина. Налогом не облагается заказ, стоимость которого не превышает 200 евро.
Что говорят юристы?
Персональная информация необходима службам, которые в той или иной мере сотрудничают с крупнейшей торговой площадкой. К числу служб относится не только таможенный контроль, но и платежные системы, службы доставки. От них имеет законное право исходить запрос о просьбе предоставить паспортные данные. Так что, если Алиэкспресс просит паспортные данные для оформления заказа, никакого нарушения закона быть не может. Торговая площадка запросы не подает, лишь информирует о них покупателя.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️
Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!
Обязательно ли нужно указывать данные?
Допустим, при оформлении заказа торговая площадка не запросила у вас персональную информацию. Вы задумываетесь, стоит ли ее указывать в своем профиле. Можем порекомендовать указать информацию. Ни один покупатель не хочет столкнуться с тем, чтобы его посылка не прошла таможню. А без указания информации с большой долей вероятности вы позже получите письмо с просьбой предоставить ее. Если проигнорируете просьбу, посылка уйдет обратно к продавцу. Дальше вам придется открывать спор и требовать свои деньги. Это лишняя трата времени и нервов.
Многие пользователи при поиске ответа на вопрос, зачем Алиэкспресс просит паспортные данные и ИНН, часто выстраивают чуть ли не теории заговора. Якобы власти Китая собирают данные о россиянах и прочее. Все это, конечно же, глупость. Даже с точки зрения простой логики Китаю абсолютно бессмысленно хранить у себя такую информацию. А то, что таможенный контроль требует информацию, ничего удивительного нет — это специфика работы службы. На Алиэкспресс требуют паспортные данные для таможни, чтобы специалисты службы могли выполнять свои прямые обязательства.
Что будет, если указать неверные данные?
Если вы делаете это намеренно, то пытаетесь обмануть таможенный контроль. А сделать это абсолютно нереально. У таможенников есть доступ к базам, по которым они проверяют вашу персональную информацию. Поэтому легко вычисляется подобный обман. В итоге посылка пойдет обратно продавцу.
Даже если будет одна ошибка в номере паспорта, посылка не пройдет таможенный контроль. Если ИНН заполнен верно, а номер паспорта нет, вы тоже не получите посылку. Предельно внимательно проверяйте всю заполняемую информацию.
Как указать паспортные данные и ИНН на сайте AliExpress?
Выполнить данную задачу так же легко, как изменить адрес доставки. Вначале не забудьте авторизоваться удобным для вас способом. После следуйте простой инструкции:
Таким образом персональную информацию вы можете указать во всех адресах доставки.
Теперь вы знаете, зачем Алиэкспресс паспортные данные и ИНН, и куда они по итогу отправляются.
В AliExpress по паспорту. Кто и зачем тормозит работу онлайн-магазинов в России
Российские интернет-пользователи всё чаще обращают внимание на то, что AliExpress запрашивает ИНН и паспортные данные при покупке. Хотя раньше торговая площадка обходилась и без этой информации. Лайф рассказывает, кому понадобились личные данные, как ими пользуются и стоит ли видеть в этом угрозу.
Фото © AP Photo / Ng Han Guan
Истории далеко не первый день. Зарубежные маркетплейсы запрашивают ИНН и паспортные данные с конца 2017 года. Разумеется, по указу правительства. А именно — Федеральной таможенной службы (ФТС). Вначале внедрение было экспериментальным. Сейчас же наличие графы для ИНН на сайтах обязательно.
Отметим, что это инициатива не только AliExpress, но и всех зарубежных онлайн-магазинов, которые официально работают в России. Многие их пользователи, к слову, могли не заметить изменений. Потому что далеко не каждый человек превышает лимит ежемесячного беспошлинного ввоза. Или пользуется платными услугами экспресс-доставки. Дополнительные данные у клиентов запрашиваются только в последних двух случаях.
По умолчанию же доставкой всякой мелочи из того же Китая занимается Почта России. Которая, к слову, как считает Иван Кургузов, представитель Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) и руководитель кластера «Электронная коммерция», у правительства на особом счету.
— Почта России является федеральным государственным унитарным предприятием. Поэтому её взаимоотношения с государством отличаются от взаимоотношений частных компаний, — пояснил эксперт. — Она тоже может запросить у пользователя ИНН и паспортные данные. Но только при запросе таможенной службы и превышения человеком лимита.
Что за лимит и какая связь между ИНН и посылкой?
Фото © AP Photo / Andy Wong
Новые правила позволяют ФТС отслеживать лимит на беспошлинный ввоз товаров. В денежном эквиваленте с января этого года он равен 500 евро в месяц на человека. Раньше был в два раза больше. Также действует ограничение по весу: сегодня — не более 31 кг, ранее — до 50 кг. В случае превышения лимита взимается таможенная пошлина — 30% от превышения стоимостного лимита (или 4 евро за каждый килограмм превышения весового лимита). Округление перевеса происходит в большую сторону. Если оба лимита превышены, берётся большая сумма.
Несмотря на то что автором обсуждаемой инициативы является таможня, привязка ИНН к посылкам нужна ещё и Федеральной налоговой службе (ФНС). Она в любой момент может изучить список покупок гражданина за несколько месяцев и заподозрить его в ведении нелегального бизнеса.
Допустим, человек ежемесячно приобретает только чехлы для iPhone и ремешки для Apple Watch. Очевидно, что он не индийский бог Кали с четырьмя руками и склад аксессуаров ему нужен не для себя, а для дальнейшей перепродажи. А если так, то у ФНС к этому человеку возникнут вопросы. Кургузов считает это главной причиной появления лимита. Но не единственной.
— Есть определённый слой продавцов, который живёт за счёт того, что приобретает продукцию на AliExpress, а потом перепродаёт её в России с 30-процентной наценкой. Но также уменьшение беспошлинного ввоза, как мне хочется верить, является предпосылкой к введению обязательной минимальной госпошлины на все покупки, — рассуждает представитель РАЭК Иван Кургузов.
А могут ли у eBay украсть мои паспортные данные?
Фото © Кирилл Кухмарь / ТАСС
Мы сами неоднократно писали, что паспортные данные сегодня ничего не стоят. Для покупки виртуальной личности совсем не обязательно ходить даже в Даркнет, так как они продаются и в публичном мессенджере Telegram. В Сети существуют целые каталоги паспортных сканов. Создаются они не без участия компаний, которые имеют доступ к личной информации граждан.
Исходя из этого, у многих может возникнуть опасение компрометации личных данных. Ведь теперь, если взломают маркетплейс, в руках злоумышленников окажется не только история покупок, о чём мы, к слову, недавно писали, но и более важная информация. Или нет?
Маркетплейсы, несмотря на наличие в их интерфейсах полей для ввода ИНН и паспортных данных, открещиваются от того, что они хранят у себя эту информацию.
— При заказе от определённой суммы у покупателя появляется всплывающее окно, где нужно ввести свои данные и оплатить пошлину. Оператором платежа выступают ФНС и почта. AliExpress при этом не собирает и не хранит персональные данные, — рассказали в AliExpress.
Компания eBay аналогично утверждает, что иностранные торговые площадки не хранят личную информацию пользователей.
— Собранные данные хранят логистические и курьерские службы, также эти данные могут быть переданы в таможенные органы для отслеживания импорта товаров физическими лицами, — пояснила пресс-служба eBay.
Тогда надо бояться утечки из российских компаний?
Фото © Сергей Фадеичев / ТАСС
Тоже едва ли. Во всяком случае, если верить Pony Express, одной из российских логистических служб. Михаил Разгон, начальник управления таможенных операций Pony Express, объяснил Лайфу, что они занимаются только обработкой пользовательских данных, но никак не их хранением.
— Как только магазин передаёт нам сведения о заказе и получателе, мы запрашиваем у получателя дополнительную информацию и «транзитом» передаём её таможне для проверки, — пояснил Михаил Разгон.
При этом представитель Pony Express подчеркнул, что гипотетическая утечка данных — меньшая из забот, вызванных новой инициативой ФТС. Есть и более насущные проблемы.
Возможно, ситуацию с хранением данных и их уязвимостью прояснила бы сама таможенная служба, но она не ответила на запрос Лайфа. Представитель же РАЭК Иван Кургузов предполагает, что аккумулирует всю информацию именно ФТС.
